CRISTIANA IONESCU

Puterea lui
MULUMESC

Powered by

2015

#CeasSfatui
Ce sftuiesc eu fundraiserii?
S scrie zilnic cel puin o scrisoare
de mulumire! S fie creativi i
amuzani!

Cristiana Ionescu

F r i e n d r a i s e r,
fundraiser, floweraiser

www.dreamcatchers.ro

Ai reuit s primeti sprijin!

Felicitri!

i acum ce faci?
Ai mai multe variante:
Te relaxezi pn la
campania viitoare
Treci la alt prieten/donator
Mulumeti

Cerere

Aprobare

Implementare
proiect

Mulumiri

Transfer sum

www.dreamcatchers.ro

De ce e greu s spui
Mulumesc?
MULUMESC =
vital n
fundraising

La fiecare nceput de an, mi-am

investit mare parte din timp
spunnd organizaiilor s scrie
scrisori de multumire ctre
prietenii care i-au ajutat n anul
ce s-a ncheiat, fie ei persoane
fizice sau companii.

Nu am gsit, pn acum nici o

organizaie, din cele cu care
lucrez n mod curent, care s fi
nceput acest demers din proprie
iniiativ.

Aa m-am decis s scriu

despre importana acestui
proces de mulumire.

Ba, mai mult, unora li se pare i

deplasat s fac asta, motivnd
c Le spunem oricum Mulumesc
la telefon sau pe email, c nu
avem buget pentru printat/trimis
prin pot.

www.dreamcatchers.ro

MULUMETE!
F

O scrisoare
Un video
Un infografic
O copert de facebook
Un hashtag
O fotografie

Fii creaAv, amuzant,

inovaAv!
Nu te repeta!
Gndete mare!

Lecia?
www.dreamcatchers.ro

MULUMETE!
Regula
lui 3
Scrisoarea de Mulumire =
cel mai bun instrument de
loializare, fidelizare, a
donatorului tu.

Mulumete de cel puin

3 ori
Mulumete cel mai
tziu n 3 zile de la acordul
de donaie
Mulumete diferit de
fiecare dat
Mulumete avnd 3
elemente obligatorii
(aratnd impactul,
deschiznd ua mai mult,
setnd ateptrile)
Mulumete n cel mult 1
pagin de scrisoare
SEMNAT!

Primul pas s fii de neuitat

este s creezi o Scrisoare
de Mulumire de neuitat.

Lecia?
www.dreamcatchers.ro

MULUMETE!
Arat impactul

V implor nu trimitei scrisori de

mulumire care sa cuprind :

V mulumim pentru donaia de 50 lei
pe care ai trimis-o organizaiei noastre
n data de..

E plicAsitor, rece, n limbaj de lemn, nu
construiete o relaie.

Donatorul nu vrea s Ae ca i-au intrat
banii de la el n cont, ci c ei au fost
folosii ca s creeze o lume mai bun, o
comunitate mai sigur, stabil,
puternic.

Ai putea s scriei despre

impactul pe care cei 50 de
lei l-au produs

Cu 50 de lei am putut oferi o
mas de prnz pentru 3
copii din familii defavorizate

Lecia?
www.dreamcatchers.ro

MULUMETE!
Deschide ua

Seteaz
ateptrile

Prin scrisoarea de mulumire poi

arta donatorului ce alte ci de a te
sprijini exist, i poi vorbi despre
evenimentele n curs , ziua porilor
deschise, alte programe pe care le
avei.

Este un mod de a educa i orienta
prietenul, donatorul despre modul n
care, n viaa de zi cu zi, poate s
ajute organizaia.( voluntariat,
organizare de evenimente de
fundraising, etc)

Scrie-le prietenilor c vor

mai avea veti de la tine, pe
email, newsletter, dar nu-i
plictisi cu informaii multe, n
lemnolez.

www.dreamcatchers.ro

Reguli de mulumire

1.Multumii de ecare dat, indiferent

cat de mare este ajutorul primit ( rmele
cresc, persoanele zice ajung in funcAi
de conducere, VIP-urile devin staruri,
hank before you bank! etc)

2. Multumii personal, n limbaj simplu,
referitor la gestul n sine, nu la misiunea
i viziunea organizaiei

3. Nu exista o reet a cuvintelor
magicede mulumire, ns ele trebuie s
e sincere, calde, emoionale
4. Nu greii numele
5. Nu scriei cu greeli
6. Nu v adresai cu : n atenia., i
nici cu Drag prietene
7. Nu folosii mult >mp acelai model,
Apizat, de scrisoare de multumire
8. Scriei clar cum va u>lizat ajutorul
primit
9. Semnai ntotdeauna scrisoarea de
mulumire, cu albastru.

www.dreamcatchers.ro

Reguli de mulumire

Eu prefer s semnez cu sAloul.

Pentru sume mari, rugai Presedintele
sau Directorul s semneze scrisoarea
Dei exist opinii contrarii, eu mizez
in aceast scrisoare pe o promisiune
viitoare de ajutor, adica cer nc
odat
Unii spun c e overselling, dar
experiena mea mi-a artat c nu e
aa: nu am primit nici un telefon,
email, semn de la vreun prieten-
donator rugndu-m s nu i mai cer
i n scrisoarea de mulumire.

Cum i cer ns, asta este o cu totul alt
poveste de care ne vom ocupa n alt material

n Romnia, oamenii dau dac LI
SE CERE! i atunci, nu e preios
momentul cnd mulumeA, ari
ce faci cu banii i ceri? Nu i creezi
omului starea necesar s dea din
nou?

Lecia?
www.dreamcatchers.ro

Aa DA, aa Nu!
Dac ar lucra n vnzri, colegii mei fundraiseri ar A c
vnzarea o ncheie cel care a adus clientul i asta se
ntmpl n momentul n care factura a fost achitat!

La noi, fundraiserii, facturaeste aceast scrisoare de
mulumire cu care plaAm gesturile celor care ne ajut.

Imi pare ru s spun c imediat dup intrarea banilor n
cont, organizaia/fundraiserul i pierde interesul n ceea
ce l privete pe cel care a ajutat.

Lecia?
www.dreamcatchers.ro

Exemple

Campanie SOS!Copilria, aprilie 2010

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Ziua Jurnalistului

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Hospice Casa Sperantei , ajer event

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Andrei Rou, ultramaraton Braov-BucureA, Hospice Casa Speranei

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Campanie 2%, Fundaia Regina Maria

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Campanie SOS!Copilria, aprilie 2010

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Campanie Pierdut, Asociaia Telefonul Copilului

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Campanie Pierdut, Asociaia Telefonul Copilului

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Campanie 1 leu pe zi, Asociaia HelpAuAsm

www.dreamcatchers.ro

Exemple

Mulumiri de Ziua Voluntarilor, Edulier Corbeanca

www.dreamcatchers.ro

Caut s nvei mai multe

PARTICIP
la oricare din modulele programului
SUSTAIN TOMORROW, un program
premiat n 2014 pentru rezultatele sale.
www.dreamcatchers.ro

SUSTAIN TOMORROW 2014

> REZULTATE <

Pornit n 2012, cu scopul de a educa, forma, inspira oameni i organizaii n munca

zilnic de a atrage fonduri, de a prezenta exemple de bun practic, de a analiza
campanii de atragere de fonduri, programul SUSTAIN TOMORROW a devenit un
etalon. Participanii s-au integrat ntr-o comunitate profesional puternic i
sritoare, comunitatea Dreamcatchers Romania.
Anul 2014 i-a adus recunoaterea public odat cu premiul BEST FUNDRAISER oferit
de Revista Avantaje.

528

578

ore
mentoring
gratuit

participani

21

module
training

158
Ore
curs

Peste 200.000
Eur atrai de
participani

traininguri
internaionale

MULUMIM!

21

speakeri

www.dreamcatchers.ro

#sustaintomorrow
Cursuri de fundraising
1
tabr
de var

10
module

Explicaii pas cu
pas

1 FesAval
Internaional

Speakeri cu
experien
remarcabil

dreamcatchersRO

Dreamcatchers Romania

Module special
desAnate
nceptorilor
Suporturi de curs
uAle, studii de
caz, bune pracAci
dreamcatchersromania.wordpress.com

nscrierile se fac la email: dreamcatchersromania@gmail.com

www.dreamcatchers.ro

CALENDAR
SUSTAIN
TOMORROW 2015
20
IAN

NO COST
FUNDRAISING

7-8
FEB

FR
MENTORING
WEEKEND
AlfabeAzarea
online

4-5
IUN

30
IUL-2
AUG

Romanian
InternaAonal
Fundraising
FesAval

FR SUMMER
CAMP

17 FEB

17
MAR

CROWD-
FUNDING?
Yes, please!

2%
TIPS&TRICKS

INDIVIDUALS
FUNDRAISING

CORPORATE
FUNDRAISING

8 SEPT

6 OCT

3 NOI

9 DEC

ONLINE
FUNDRAISING

STRATEGIC
BUSINESS
PLAN

FUNDRAISING
PE MOBIL

DIRECT
MAILING

14
APR

12
MAI

www.dreamcatchers.ro

Fundraising ebooks

2015

Puterea lui
Mulumesc

Primii pai
n
fundraising

1 idee pe zi

Ce a Sftui

Aa DA, aa
NU n
fundraising

Scrisori care
aduc
fonduri

Radiothon
i
campaniile
prin SMS

Dicionarul
fundraiserului

www.dreamcatchers.ro

Ce urmeaz?
ine acest material la ndemn
Citete-l din cnd n cnd
Discut-l cu echipa ta
Noteaz toate ideile care i vin cnd
citeti
Pstreaz legtura cu noi
Citete articolele-resurs de pe blogul
dreamcatchersromania.wordpress.com

MULUMIM!

Detalii, detalii
Acest material este protejat de drepturi de autor i
este numai pentru uzul tu personal.
El nu poate fi folosit n scop comercial, integral sau
parial, iar utilizarea sa n orice alt mod este posibil
numai cu acordul autorului .

Mulumesc pentru ncredere i

sprijin n realizarea acestui

material:
Fundaia Regina Maria
Ctlin Bindea
438 studio
Bogdan Ionescu - Palatul de
Asociaia Telefonul Copilului
HrAe
Asociaia HelpAuAsm
SOS Satele Copiilor

Poi ine legtura cu mine i afla ultimele nouti:

dreamcatchersRO

Dreamcatchers Romania

dreamcatchersromania.wordpress.com

dreamcatchersromania@gmail.com

MULUMESC!