EFECTIVO

S E M A N A R I O E C O N M I C O

GUATEMALA, 29 DE JULIO DE 2014

No. 141

CENTRAL

EMPRE SAS

GANANCIAS
DIGITALES

GESTIN

Cuidado con
los impulsos
La ambicin es un motor
para un emprendimiento,
pero su abuso tambin
puede conducir al fracaso.

Pgs. 6 y 7

EMPRENDEDOR

Sabores
de la vieja
Sicilia

Dolce&Cannoli
prepara y vende
postres al mejor
estilo italiano
en Guatemala.

Pg. 8

EMPRESARIAL

Innovacin
nacional

Citi Guatemala entreg

premio en efectivo a dos
empresas guatemaltecas
por aplicaciones bancarias
para dispositivos mviles.
Pg. 9

Ilustracin Prensa Libre: JULIO LAGO

TECNOLOGA

UNA CLAVE PARA

MEJORAR LA
RENTABILIDAD CONSISTE
EN USAR LA RED SOCIAL
MS ADECUADA PARA
EL NEGOCIO.
PGS. 2 Y 3

| DE PORTADA |

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

COMPAAS
RENTABLES
EN LA WEB

POR CLAUDIA MARA

GALN

cgalan@prensalibre.com

nte las
ms de
25 redes sociales
que existen en el
mercado, las organizaciones deben definir su posicionamiento en funcin
de cul es la que
mayor rentabilidad
le dar, segn el
giro del negocio.
En los ltimos aos, las
redes sociales se han
multiplicado por tres
como canal de comunicacin de

Infografa Prensa Libre: JULIO LAGO

CERCA DEL
30% DE LAS
EMPRESAS
DEL PAS
INTERACTAN
CON SUS
CLIENTES
EN REDES
SOCIALES.

LAS EMPRESAS DEBEN DEFINIR

SU ESTRATEGIA DIGITAL EN FUNCIN
DE SU AUDIENCIA Y CON UN OBJETIVO
CLARO DE RETORNO, ANTES DE HACER
PRESENCIA EN TODAS LAS REDES.

las empresas con sus

clientes.
Una estrategia digital
con objetivos claros y medibles permite concretar
ventas, generar mayor audiencia y una mejor fidelizacin de los clientes.
Pero lo ms importante es
determinar la audiencia
a la cual desea llegar la
empresa para hacer crecer
el negocio.
De acuerdo con un reciente estudio de las redes
sociales en Centroamrica, publicado este ao por
iLifebelt, firma de anlisis
y consultora digital, Facebook lidera a las redes
sociales en la regin, con
un 24% de centroamericanos que cuentan
con un perfil en ella.
Segn los registros
de Facebook, en Centroamrica hay ms
de 11.7 millones de
usuarios con un perfil
en esta red social,
lo que equivale al
30% de la pobla-

2.8

MILLONES

de usuarios guatemaltecos
tienen un perfil
en Facebook, un 30%
de la poblacin, asegura
Jos Bentez, director
de Future Media Tech.
cin del Istmo.
La segunda red social
con ms perfiles en Centroamrica es Google+,
con un 15% de penetracin
en la regin. Luego figuran
Twitter y Youtube, con
14% para cada una. Messenger, Instagram y Pinterest tienen el 10%, 6%
y 3%, respectivamente.
Frente al dinamismo
y presencia de las redes
sociales en el mercado, se
presentan diversas interrogantes: Cules son las id-

neas para hacer crecer el

negocio? Cul es la que
mayor rentabilidad puede
darle a la empresa?
SEGMENTACIN
Reinaldo Parreiras, gerente de Mrquetin Digital
de Intel para Amrica Latina, apunta que las redes
facilitan mltiples conversaciones directas con
las personas que consumen y disfrutan de su marca diariamente.
Adems aade que
comScore, compaa de investigacin de mrquetin
en internet, estima que el
promedio de tiempo que
los latinoamericanos dedican a las redes sociales
es de 45 minutos diarios.
Las redes sociales permiten establecer una estrategia de generacin de
contenido para segmentar
la audiencia, afirma Devadit Barahona, gerente general de AdsLive Media.
Jos Bentez, director de
Future Media Tech, coin-

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

| DE PORTADA | 3

Facebook
conquista al pas

Sarah Quesada, gerente de desarrollo de

negocios y marquetin digital en Expresione,
estima que Facebook es la red ms utilizada
por las compaas en Guatemala.

Foto Prensa Libre:CORTESA

QUESADA, DURANTE su intervencin en un foro

sobre redes sociales en Guatemala.
cide que las redes son un
mecanismo rentable de comunicacin para las empresas, ya que permiten llegar a una audiencia segmentada por miles de caractersticas, para construir
una huella digital mediante
una inversin efectiva.
El ejecutivo estima que
del total de empresas que
cuentan con un perfil social en Guatemala, el 95%
tiene uno en Facebook. En
Twitter, el 25% mantiene
un perfil activado, mientras que un 2% estn presentes en Instagram, especialmente compaas
pequeas.
De un 5% a un 10% de
las organizaciones prefieren Linkedln como plataforma de reclutamiento.
Las redes son indispensables para que las empresas impacten a sus consumidores de manera genuina, con productos y servicios con el 360 atrs de
una marca, indica Karla
Ruiz, directora digital de

MILKnCOOKIES. La expresin 360 se refiere

a una total transparencia de
la empresa hacia el cliente.
PENETRACIN
Otro de los hallazgos
del estudio es que Guatemala es el pas con mayor cantidad de usuarios
de Facebook en la regin,
seguido de Costa Rica.
De los ms de 11 millones de usuarios de Facebook en Centroamrica,
en Guatemala son 2.8 millones de personas quienes cuentan con un perfil
en esta red, el 23.93% de
usuarios de la regin.
Facebook es la red con
mayor presencia en el pas,
asegur Barahona, con un
92% de penetracin entre
los usuarios de internet.
Es la ms grande y con
mayor uso en el mundo.
Con 1 mil 320 millones de
usuarios activos mensuales,
la quinta parte de la poblacin mundial, 800 millones de ellos activos dia-

e acuerdo a un estudio de la consultora iLifebelt, Guatemala es el pas con mayor

cantidad de usuarios de
Facebook en la regin, con
un crecimiento de ms de
25 mil usuarios por mes.
La estrategia empresarial en redes sociales debe tener un objetivo claro, definido y medible.
Las pymes, modelo exitoso en el pas, deben
guiar sus negocios con
promociones y ofertas
en redes sociales para reducir sus costos y posicionar su marca en internet, afirma Quesada.

81%

COMENTARIOS

sociales influyen
directamente en
la decisin de compra
de los consumidores,
segn la revista Forbes.
riamente. Abarca todos los
niveles sociales y econmicos, con un crecimiento
acelerado en usuarios mviles. En el pas, un 30% de
la poblacin usa esta red,
dice Bentez.
DIFERENCIAS
Pero ser la red con mayor nmero de usuarios no
significa que sea la mejor
para fines empresariales.
Barahona recalca que
se debe hacer una distincin entre empresas Business to Business, acti-

La principal ventaja de
las redes para las pymes,
segn Quesada, es una relacin directa con sus clientes en un mundo virtual.
Facebook es la red social ms interiorizada por
las empresas guatemaltecas. Esto es por la tendencia general del uso de esta
red en el mercado, aade
la ejecutiva.
Quesada aconseja a las
empresas trabajar en la
creatividad con una comunicacin innovadora y cuidar su prestigio y reputacin en redes para atraer
ms audiencia y posicionar su marca en la web.
vidad empresarial dirigida
a otras empresas, o bien,
Business to Customer,
enfocada en el cliente.
Para estas ltimas, el
ejecutivo recomienda a las
compaas crear perfiles
en Facebook, ya que esta
red permite llegar a una
mayor masa de consumidores para segmentarla.
Para la actividad empresarial dirigida a otras
empresas, Linkedln es la
ms adecuada para encontrar y contactar a los lderes y profesionales de
otras entidades, explica.
Twitter es una red muy
popular, pero con un crecimiento menor al de Facebook en la regin. Tiene
un 67% de penetracin
frente al 98% de Facebook. A cambio, cuenta
con un alto nivel de interaccin y descubrimiento de contenido.
Para negocios como la
banca, con un amplio portafolio de productos, el
ejecutivo de AdsLive Me-

dia cree que la presencia

en Facebook es necesaria para la segmentacin
de los productos.
CONTENIDOS
Las marcas deben ser
generadoras de contenido
y contar una historia.
Twitter es el aliado perfecto para ello, afirma Barahona. Bentez la describe comouna red que permite una comunicacin de
distribucin de contenido
efectivo con soporte.
Twitter y Youtube son
recomendadas para medios de comunicacin con
contenido especfico, como videos para la distribucin de informacin,
asegura Bentez.
Barahona enfatiza que
para las marcas que buscan llegar al segmento de
mujeres, Pinterest es la
ideal, con marcas aspiracionales y de moda.
Ruiz subraya que Pinterest es una red para empresas de decoracin, alimentos, ropa y accesorios
para mujer. En Instagram,
las firmas pueden reflejar
su cultura empresarial.
Es un hbrido entre Facebook y Twitter, con un
pblico 85% femenino.
Snapchat e Instragram han
crecido en el segmento juvenil. Las empresas deben
tomar en cuenta esta variable para colocar la venta mediante perfiles visuales, apunta Bentez.
Los entrevistados coinciden que Google+ es una
red para compaas especializadas en tecnologa
para el uso de las plataformas de Google.
ESTRATEGIA
El secreto no es estar en
todas las redes, sino conocer en qu redes se encuentran los clientes de la
empresa.
Ms que segmentar las
redes por tipo de negocio,
se debe definir, segn el
pblico objetivo de la marca, quines son los verdaderos
consumidores,
para entonces establecer
el target en redes sociales,
finaliza Ruiz.

EL
PUNTO
EMPRESAS
EUROPEAS

GENERAN
CONTENIDOS
SOCIALES
DE ACUERDO con
datos de Eurostat, el
30% de las empresas europeas usaron
al menos un tipo de
red social en el 2013.
El 28% de las
compaas utiliz
redes sociales, como Facebook; y el
11%, websites para
compartir contenido multimedia, como YouTube. Mientras, el 10% emple
blogs o microblogs, como Twitter; y el 6%, herramientas para compartir conocimiento.
Segn los hallazgos, los pases nrdicos tienen los porcentajes ms altos,
con el 94% de las
empresas en redes
sociales. Dinamarca
ocupa la segunda
posicin, con 92%;
Suecia, 89%; Austria,
86%; y Alemania
y Holanda, con 84%,
respectivamente.
Por aparte, Rumania
presenta un 42%;
Bulgaria, 47%; Latvia, 56%; Portugal,
59%, y Grecia
y Hungra, 61%.
El estudio de Eurostat tambin detalla que el 30% de
las compaas europeas utilizan redes
sociales y que alrededor del 75%
cuentan con pgina
web corporativa.
Por esa razn,
las firmas europeas
se han convertido
en generadoras
de contenidos.

18%

DE LOS directores ejecutivos de las empresas

espaolas participan en
redes sociales, y el 55%
las usan de manera profesional, segn el informe La Sociedad de la Informacin en Espaa,
publicado en el 2013
por Telefnica.
El 40% de las pymes
que utilizan Twitter lo hacen a diario.

| INDICADORES |

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

DATOS

70% 642.4

de empresas en internet revisan lo que de

ellas se dice en las
redes sociales.

millones de dlares
ganaron en el 2013 los
10 deportistas mejor
pagados del mundo.

COMERCIO

Foto Prensa Libre: SETVIPANAMA.COM

AEROPUERTO DE Tocumen, Panam, la principal

va de acceso a ese pas istmeo.

ALZA
en visitantes

Nmero de turistas sube

en la regin centroamericana
POR CARLOS TRANO

ctarano@prensalibre.com.gt

uatemala,
Honduras,
Nicaragua, Costa
Rica y Panam han visto incrementarse, durante
los primeros meses
de este ao, la cantidad de visitantes,
especialmente de
Norteamrica y Europa, de acuerdo con
distintas fuentes.
El Instituto Guatemalteco de Turismo report
que de enero a abril del
2014, el nmero de turistas aument en 11.4%
en comparacin con
igual perodo del ao anterior. En el primer cuatrimestre visitaron el
pas 744 mil 890 turistas,
que dejaron divisas por
US$556.7 millones, un
10.3% ms que las per-

cibidas en similar lapso

del 2013.
El director del Instituto Hondureo de Turismo, Emilio Silvestri, inform que los ingresos
por pago de impuestos
a servicios tursticos crecieron 12.9% en los primeros cuatro meses del
ao, para totalizar US$1.3
millones por el concepto.
En Nicaragua, el nmero de visitantes extranjeros entre enero
y mayo fue de 545 mil 174,
un alza de 8.4% respecto
de los primeros cinco
meses del ao pasado,
inform el Instituto Nicaragense de Turismo.
En los primeros tres
meses del ao, Costa Rica fue visitada por 802
mil 437 turistas, un crecimiento de 5.43%, de
acuerdo con la Direccin
General de Migracin
y Extranjera.
Panam recibi a un
milln 600 mil turistas
entre enero y mayo, inform Moiss Vliz, de la
Asociacin Panamea de
Ejecutivos de Empresa.

Foto Prensa Libre: PANORAMIO.COM

GASTO SUNTUARIO SE
EXPANDE EN EL MUNDO
EL MERCADO DEL LUJO, que mueve
cerca de US$1.3 billones, crece a un ritmo
de 10 millones de personas al ao y ya
alcanza 330 millones de clientes, segn
la consultora Bain&Company.

SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA

La salud de los
trabajadores
LA RESPONSABILIDAD ES DIRECTA.
LAS ORGANIZACIONES NO PUEDEN
DEJAR POR FUERA ESTOS ASPECTOS
Y AUTODENOMINARSE
RESPONSABLES.
Karen Wantland

kwantland@consultarse.com

DIRECTORIO

l concepto externalidades
tiene una base econmica y se refiere a todos
aquellos costos que de alguna u otra forma se trasladan
a un tercero. Cuando se habla de
responsabilidad social empresarial
es bsico comprender el trmino
externalidades, ya que una empresa responsable se hace cargo
de las posibles externalidades
negativas que pueda generar.
Este concepto parece difcil de
comprender para algunas empresas y organizaciones. De nada sirve

tener una poltica de responsabilidad social si mantengo expuestos

a mis colaboradores a materiales
peligrosos. Si bien es cierto que en
el corto plazo mis colaboradores
no sufrirn ningn efecto ante esta
exposicin, en el largo plazo pueden padecer una enfermedad terminal, como un cncer relacionado
con ese qumico.
Es muy lamentable ver a algunas empresas y organizaciones
pblicas que no toman ninguna
medida de salud y seguridad
ocupacional. La Municipalidad

de Guatemala es un ejemplo:
los colaboradores que asfaltan las
calles estn totalmente expuestos
a los materiales peligrosos sin ningn tipo de proteccin, adems
de que algunas veces trabajan
a medioda, cuando las temperaturas son ms altas.
Estos trabajadores no cuestionarn, con los aos, si alguna
enfermedad que padecen se relaciona con el trabajo, sino que,
bsicamente, se sienten conformes con recibir una compensacin por la labor que realizaron.

DIRECTORIO
Director Editorial: Miguel ngel Mndez Zetina - Editor: Carlos Trano - Redaccin: Guillermo Isa Ramrez/Claudia Mara Galn - Redactor Vida Empresarial: Pedro Barrera
Editor general de Diseo y Arte : Antonio Ramrez - Diseo grfico: Manuel Andrino Zelada/Samuel Marroqun - Fotos: Seccin de Fotografa de Prensa Libre - Correccin: Departamento de Estilo
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| NEGOCIOS | 5

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

Gestin inteligente de datos

FELIPE RABA RIVERA, GERENTE DE NEGOCIOS
ESTRATGICOS DE GRUPO DICE DE MXICO,
AFIRMA QUE GUATEMALA LIDERA EN LA REGIN
EN INVERSIN EN PROYECTOS DE TECNOLOGA.

POR CLAUDIA MARA

GALN

ENTREVISTA

cgalan@prensalibre.com.gt

rupo Dice y Panduit formalizaron recientemente una alianza en Guatemala, con soluciones para
centros de datos inteligentes
y de gestin eficiente de los
costos operativos de infraestructura de cifras.
4 Cmo se define un data
center inteligente?
Es una infraestructura capaz
de gestionarse y administrarse,
tanto local como remotamente, en donde se reducen los
costos totales de operacin en
funcin del uso de las aplicaciones de un centro de datos.
En Guatemala, el mercado
de centros de datos ha crecido

en forma considerable. Se ha
tomado como un foco de atencin para muchos inversionistas con distintos servicios.
4 Cules son las principales soluciones para la interaccin con sistemas
de datos y centralizarlos
en data centers?
Lo ms importante es que el
usuario final tenga su informacin segura, con una gestin
donde sus costos totales de operacin se vean reducidos a travs
de un centro de datos seguro.
Otra solucin son los servicios en la nube, para comple-

Foto Prensa Libre: CORTESA

EL COMIT de seleccin invitar a un mximo

de cinco ponentes para el IE Venture Day.

Negocios

innovadores
IE Business School desarrollar
el IE Venture Day, el prximo 10
de septiembre, en Guatemala
y Centroamrica.

POR CLAUDIA MARA

GALN
cgalan@prensalibre.com.gt

l IE Venture Day es
una competencia
implementada por
la escuela espaola IE Business School, en el que
10 equipos exponen presentaciones verbales de
modelos de negocio ante
una audiencia de Business
Angels, red de inversores
privados e inversores nacionales e internacionales.
Entre los criterios de seleccin de IE se mencionan: un producto o servicio innovador y un modelo de negocio escalable,
con oportunidad comercial internacional. Adems,
el aspirante debe contar
con un equipo con experiencia y habilidades relevantes y equilibradas para
aspirar a ser elegido.

Los equipos que

presentaron sus
proyectos el ltimo
ao recibieron ms
de 15 millones
en inversin.
SELECCIN
Los aspirantes deben
presentar su solicitud antes
del 20 de agosto del 2014.
Las presentaciones se
harn del 20 de agosto al
4 de septiembre del 2014.
El anuncio de los seleccionados se har el 5 de
septiembre y la presentacin del IE Venture Day,
el 10 del mismo mes.
Los interesados pueden
enviar su solicitud a sites.ie.edu/template-03/registration/. Para ms informacin, consultar
www.ie.edu/events/venture-days/guatemala-2014.

mentar la nube pblica y privada con un manejo adecuado

del Big Data.
Por ltimo, hay un nivel de
procesamiento y de almacenamiento adecuados para las
aplicaciones de las empresas.
4 Cul es el estado de los
data centers en Guatemala?
De primer nivel, con inversiones grandes. Se trata de una
concentracin de centros
de datos inteligentes a travs
de sistemas de virtualizacin,
con espacios ms definidos.
En Guatemala, la inversin
en recurso humano para la

gestin de centros de datos

es sustentable y atractiva.
4 Qu proyectos intensivos en tecnologas inteligentes de convergencia
podran implementarse
hoy en el pas?
Los call centers, aunados
a centros de datos, han adquirido importancia para la gestin
adecuada de la administracin
pblica. Esto ha generado confianza en las grandes compaas, que han elegido a Guatemala para concentrar
sus servicios administrativos.
En Panam es evidente el
desarrollo de corporativos globales para concentrar la operacin, y en Guatemala,
por su capacidad instalada
y el crecimiento de la capacidad de tecnologa.

Foto Prensa Libre: CLAUDIA GALN

CENTROS de datos
inteligentes crecen
en el pas, asegura Raba.

6 | TEMA CENTRAL |

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

UN
ARMA
DE DOS FILOS

POR GUILLERMO I.
RAMREZ

giramirez@prensalibre.com

l deseo de obtener ms ganancias o de

expandir el
negocio puede orillar a un empresario o a un emprendedor a adoptar decisiones sin conciencia y dejar a la empresa expuesta a grandes riesgos.
La ambicin puede impulsar un rpido ascenso
o una cada desastrosa.
Esta pasin por conseguir siempre algo ms est
estigmatizada. Se confunde con la avaricia o la codicia, cuando en realidad
no es ms que la voluntad
de superarse y conseguir
lo que uno se propone,
afirma Laura Ribas, conferencista y experta en
mercadeo digital.
Ribas define la ambicin como una energa poderosa de querer, crecer,
tener, expandir, explorar
y conseguir. Es necesaria,
porque sin ella se retrocede y se conforma solo
con lo que ya se cuenta.
Jim Collins, en su libro
Great by Choice, afirma
que el ltimo elemento indispensable para el xito
es la ambicin. Ambicionar es necesario porque
nos da motivos. La motivacin nos lleva a la ac-

LA
AMBICIN
EST HECHA
DEL MISMO
MATERIAL
CON EL QUE
SE TEJEN
LOS
SUEOS.

LA AMBICIN ES BUENA, PERO PUEDE LLEVAR A LOS EMPRESARIOS

A CAER EN INVERSIONES MALAS O RIESGOSAS.

La raz del progreso

as personas tienen
sentimientos encontrados respecto de
la ambicin. Es peligrosa
pero esencial, afirma
Champy.
Las personas desaprueban a aquellos que
abusan de la ambicin,
pero descartan a los
que no la tienen. Cuando es escasa es una
falla, y cuando sobra
es un pecado, apunta.
La ambicin es el catalizador que enciende los
motores de los arriesgados
y los transforma de ordina-

cin y esta es el combustible que nos mueve, insiste el escritor estadounidense graduado de la
Universidad de Stanford.
Entonces la tarea ms
importante del lder es
crear una visin ambiciosa
que lleve a la empresa
y a su equipo de trabajo
a un lugar soado, aunque
sea difcil de alcanzar.
SEALES
Toda empresa, grande
o pequea, lo que ms de-

sea es crecer. Por lo tanto,

las estrategias se basan en
objetivos ambiciosos.
El error consiste en que
muchos empresarios, con
el fin de alcanzar metas
y el ansiado crecimiento,
cruzan una delgada frontera y tratan de obtener
ms ingresos fuera de lo
que realmente saben hacer, destaca el sitio asesoresdepymes.com.
A lo anterior se le conoce como estirar la marca. Puede traer serios do-

James Champy y Nitin Nohria exponen

en su libro The Arc of Ambition que el
ingrediente esencial que transforma una
simple idea en un negocio es la ambicin.
rios en extraordinarios.
El libro asegura que los
individuos ambiciosos
emergen cuando un nuevo pensamiento o tecnologa invade el mundo;
entonces, ellos lo aprovechan. Pueden ser creadores, porque son los pioneros los que se lanzan
a las nuevas tecnologas,

hasta el punto de dejar

obsoleto algo tradicional.
As, aparecen los capitalizadores, que son los
que mueven y promueven
esas mercancas, con tanta energa que ocasionan
cambios radicales aun
en la infraestructura
de una sociedad.
A todo este cmulo de

lores de cabeza para un

negocio. Infinidad de empresas han fracasado en
sus esfuerzos por ser muy
ambiciosos o querer vender otro producto. Estos
intentos muchas veces hacen que se utilicen todos
los recursos de una empresa, o quiz todos los
ahorros de un emprendedor, para nunca obtener
ningn tipo de ganancias,
sino solo prdidas.
El sitio seala que tambin se pueden endeudar

y dejar de servir bien a los

clientes hasta perderlos.
Guillermo Gonzlez,
expresidente de la Cmara
Empresarial de Comercio
y Servicios, juzga buena la
ambicin, la que considera
parte de la naturaleza de
un empresario. Asegura
que se debe enmarcar en la
tica, para poder alcanzar
el xito.
Es vlido ambicionar
un negocio ms grande o
un mercado ms amplio
dentro del mbito empre-

cambios se unen los consolidadores. Profesionales

en los negocios que hacen que las innovaciones
funcionen consistente
y rentablemente.
Los consolidadores
tienden a mirar hacia
adentro, en lugar de hacia
afuera, y no tienen en
cuenta las necesidades de
los clientes, por lo que terminan perdiendo sus impulsos creativos. El escenario, entonces, queda libre para una nueva ola de
creadores y el ciclo se repite, aseguran los autores.

sarial. Sin embargo, un impulso desmedido puede

generar muchos problemas a un negociante, advierte Gonzlez.
Ser visionario y contar
con proyecciones realistas
es bueno, asegura. Quien
no ambiciona no suea
y no tiene idea de hacia
dnde ir, enfatiza.
Jorge Martnez, consultor empresarial, apunta
que la ambicin sana es
creativa, porque muchas
veces permite que el asa-

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

Infografa Prensa Libre: MYNOR LVAREZ

lariado pueda convertirse

en el autor de su propio
xito y construir su propio
futuro.
Crear un negocio, dar
trabajo a otros y alcanzar
los sueos por medio del
comercio o los servicios es
una ambicin sana, destaca el consultor.
Aade que ha visto empresas que comenzaron
con la visin de atender un
mercado objetivo y crecer
junto a sus empleados. Pero luego han cado en la

ambicin de no querer invertir en la infraestructura

del negocio y menos en
mejoras continuas a los
empleados. Esa ambicin
es negativa, porque no hace prosperar los negocios
y pierden estabilidad. El
empresario ya logr lo que
quera y ahora solo piensa
en s mismo. Muchos olvidan sus comienzos,
afirma Martnez.
Jary Chour, gerente del
hotel Posada de Don Rodrigo, en Antigua Guate-

mala, considera que una

ambicin que no tiene lmites ni fundamento puede llevar a la quiebra
a cualquier empresario.
Pero la buena ambicin, en
cualquier rea de la vida
y negocio, puede llevar
a cualquiera a conseguir
grandes triunfos, opina.
RIESGOS
Las empresas estn expuestas a riesgos internos
y externos. Algunos pueden ser estructurales, fi-

| TEMA CENTRAL | 7
Un hombre
no es desdichado
a causa de la
ambicin,
sino porque
esta lo devora,
dijo el pensador
Montesquieu.

La ambicin
es un poderoso
motor que desafa
la lgica y la
razn. Es un
enrgico agente
que permite la
transformacin.

AL
PUNTO

nancieros,
ambientales
y operativos, apunta el sitio cnnexpansion.com.
En Mxico, el 95% de
las pequeas y medianas
empresas (pymes) carecen de un plan de administracin de riesgos.
Por ahorrar dinero, los
emprendedores pueden
evadir impuestos o comprar facturas falsas.
Los riesgos ms comunes se concentran en el
rea fiscal, por lo que es
necesario estar al tanto de
las leyes que afectan el
negocio, seala ngel
Cruz, socio de auditora de Soluciones
Estratgicas Integrales PwC.
Los empresarios
pueden caer en endeudamiento, mala
atencin de un mercado, contratar personal sin la capacidad
deseada y no construir
una infraestructura administrativa adecuada,
con tal de crecer; esos son
los principales riesgos,
detalla Gonzlez.
Martnez declara que
cuando la ambicin pasa
a ser negativa, los riesgos
se incrementan y los objetivos ya no se logran. Por
eso hay que reinventarse
y mejorar diariamente para no perder el propsito
del negocio.
Muchos empresarios
reinvierten sus ganancias,
pero no lo hacen en un
negocio cien por cien legal, con lo que corren grandes riesgos, todo por el
deseo de tener ms, en-

fatiza Chour. Y agrega que

tener ms es bueno, pero
un empresario siempre debe recurrir a sus valores
y competir con lealtad.

CURVA
DE LA
AMBICIN

CONTROL
Lo ms importante al
momento de arrancar un
negocio es ser realista de
hasta dnde se puede llegar o llevarlo, advierte
Gonzlez.
Considera que el emprendedor debe estar
consciente de si cuenta
con las herramientas necesarias y con la capacidad
tcnica de ser el lder de
una empresa. Asimismo,
ser consciente de si tiene
el respaldo econmico
adecuado para no arriesgar todo lo alcanzado.
Chour apunta que no es
fuerza duplicar en un corto plazo una inversin de
muchos aos. El xito
puede alcanzarse, pero no
hay un tiempo establecido.
Adems, no se puede perder el control de invertir
todo lo que se tiene por
tratar de obtener el doble,
porque el fracaso siempre
est cerca.
Una valiosa leccin que
se desprende de la ambicin es que todo es posible con la dosis suficiente de determinacin, dedicacin y esfuerzo.
Para muchos, la ambicin es un requisito previo para el triunfo, pero
depende nicamente de la
persona convertirla en un
vicio o una virtud, concluye el sitio en internet
lavanguardia.com.

ASCENSIN
Y CADA

LA CURVA comienza cuando alguien

ve lo que otro no.
Es una chispa de genialidad que genera
una idea. Pero, en
una persona ambiciosa, la idea se
transformar en algo que es posible,
apunta el sitio emprendedor.com.
El xito se obtiene despus de una
serie de retrocesos,
porque para alcanzarlo hay que ser
obstinado. El camino al xito requiere
de perseverancia
y optimismo, aade
el sitio.
A lo largo de la
curva de la ambicin, cerca de su
pice, se corre el
riesgo de perder el
equilibrio. La llave
para mantener el
balance es fijarse
metas ambiciosas
pero realizables.
En la travesa
empresarial existe
la tentacin de tomar atajos, por lo
que es necesario
detenerse a reflexionar y pensar en las
consecuencias.
El cambio es inevitable. No se puede
volver complaciente
o la competencia comenzar a erosionar
el xito alcanzado.
Todos tenemos que
envejecer y morir.
Cuando usted haya
creado un legado,
puede retirarse.

2 mil

CAFETERAS QUE sirvan caf de calidad fue

la idea de Howard Schultz, creador de Starbucks.
Un lugar donde no
se venda caf simplemente, porque eso no
tiene nada nuevo. Mejor
que sea un lugar atractivo, cmodo y que se
atienda bien a todos los
clientes. Eso s es algo
nuevo, afirm Schultz.

| EMPRENDEDOR |

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

EMPRESAS
FAMILIARES
EXITOSAS

La familia
como empresa
EL
TRASPASO
DE LA
CASA A LA
EMPRESA
EST
LLENO DE
PELIGROS.

Santiago Dodero

sdodero@aden.edu.ar

mbos sistemas, familia y empresa, tienen su propio ciclo

de vida, los cuales
coexisten, se superponen
y se influyen mutuamente.
El sistema familiar tiene
jerarquas, con roles o tareas
que no estn habitualmente
bien definidas. Si se es la
hermana mayor o el hermano ms pequeo, cada uno
tiene un rol tcito. Uno es
visto como el hermano gracioso, el otro, el inteligente,
y el otro, el distrado.
Pero cuando comienzan
a trabajar en la empresa,
el rol puede exigir otro tipo
de comportamientos, y esta
adaptacin a lo que el puesto de trabajo requiere suele
no ser tan fcil, porque muchas veces se cree que la
jerarqua familiar debe trasladarse a la empresa, ya
que, por ejemplo, le ser difcil al hermano mayor recibir rdenes de un hermano menor.
Ahora bien, si el primognito ha asumido cierto
liderazgo en relacin con
sus hermanos, deber
seguir ejercindolo dentro
de la empresa?
Cuando se habla de la
separacin entre sistemas,
se reconoce que la empresa y la familia operan de
maneras diferentes, por lo
que quiz sera deseable
que el comportamiento de
los miembros de la familia
en la empresa fuera diferente tambin.
Conforme la familia va
creciendo en generaciones
y la empresa en tamao, la
cultura familiar-empresaria
deber orientarse a tener
explicitados los objetivos,
las polticas, los procedimientos, los mbitos formales de discusin en la esfera empresarial y en la familiar y reglas escritas
y consensuadas, como
el protocolo familiar.
Vale la pena hacer el esfuerzo que haga falta para
que las empresas puedan
seguir creciendo y ser cada
vez mejores, permaneciendo
dentro del espacio familiar.

Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA

RAPHAEL GIROD, chef de origen francs, es el emprendedor del negocio de postres Dolce&Cannoli.

DELICIA EUROPEA
POR GUILLERMO I.
RAMREZ

giramirez@prensalibre.com.gt

aphael Girod es el
empresario galo
creador del concepto
Dolce&Cannoli, negocio que
se dedica a la elaboracin
y venta de postres al mejor
estilo del Viejo Continente.
Girod fue jefe de cocina
durante 20 aos en diferentes restaurantes en Suiza,
Inglaterra, el Caribe y Costa
Rica. Tras esas experiencias,
el cocinero europeo lleg
a Guatemala para trabajar
en un conocido hotel de la
Antigua Guatemala. Fue ah
donde conoci al amor de
su vida. Opt por quedarse
a vivir en el pas y emprender un negocio propio.
Luego de dos dcadas
de trabajo quera establecerme y tener una familia
propia, disfrutar de la vida
y cumplir mi sueo de contar con mi negocio propio,
afirma Girod.
Al chef le encanta la repostera, ms que la cocina,
y esa fue la principal razn
de montar un negocio de
dulces. Sus sueos se cumplieron en noviembre del
ao pasado, cuando pudo
comenzar la empresa.
EXPERIENCIA
Dolce&Cannoli es un negocio ubicado en un centro
comercial de la zona 11 de la
capital. Ofrece distintos tipos de postres de calidad,
sanos y artesanales.
El postre que se vende
es el cannoli, un aperitivo
italiano. La textura cremosa

DOLCE&CANNOLI es un emprendimiento franco-guatemalteco,

que ofrece postres novedosos hechos a base de productos naturales
y elaborados artesanalmente.

CANNOLI ES UN POSTRE
ORIGINARIO DE LA ISLA
DE SICILIA QUE SE PREPARA
DURANTE EL CARNAVAL.
del queso ricotta rellena
una crujiente masa con forma de tubo. Estos son sus
ingredientes bsicos, que
forman una combinacin
exquisita. El chef galo mantiene la receta tradicional
de los cannoli, que son originarios de Sicilia, Italia, isla
que celebra sus fiestas patronales el 15 de julio.

Dolce&Cannoli ofrece
cinco tipos de sabores en
diferentes tamaos. Sicilian
Kiss es el sabor original, con
chispas de chocolate.
El Limoncello se elabora
con base de limn. Dolce
Vita est lleno de nutella
y nueces caramelizadas. El
Torino, con sabor a vainilla,
y Amore Mio, un exquisito

postre hecho de chocolate

y nueces caramelizadas.
El postre cuenta con un
contenido bajo en grasa,
para que todos puedan disfrutarlo sin tener que preocuparse por el aumento
de peso, asegura Girod.
Apunta el chef que el
cannoli es un producto, hasta ahora, novedoso en Guatemala. Girod ha elaborado
ms de 10 mil postres, con
los que ha hecho disfrutar
de una pequea parte de
Italia.
Es difcil empezar, pero si
prueban nuestros cannoli,
repiten, dice el chef.
Girod considera que tener un negocio propio es
un reto sin igual, porque
hay que invertir, contratar
personal y estar atento a la
administracin y finanzas.
En fin, es algo difcil, pero
alentador, asegura.

INTERS
Las expectativas de Girod
pasan por abrir un segundo
punto de venta y establecerse en todos los centros
comerciales de la capital.
Tambin le gustara repartir
postres a domicilio, atender
eventos y franquiciar el negocio. Ya me han contactado empresarios de Guatemala y El Salvador, porque les interesa la marca,
destaca el chef.
Girod aconseja a los guatemaltecos emprendedores
a que se aventuren a trabajar duro y luchar las 24
horas del da, toda la semana, y mantenerse atentos para aprovechar las
oportunidades.

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

| VIDA EMPRESARIAL | 9

POTENCIAL

tecnolgico en banca

EMPRESAS GUATEMALTECAS
GANAN CERTAMEN
DE INNOVACIN EN
APLICACIONES PARA BANCA.

on la premiacin de Pidelorapido.com y Pos Mvil

participantes del Citi Mobile Challenge de Latinoamrica
2014, la bancarizacin electrnica capta cada da ms la atencin
de las multinacionales.
Citi llev a cabo su competencia virtual de diseadores y desarrolladores con el fin de acelerar la innovacin de la banca
mvil, por medio de soluciones y
aplicaciones de ltima generacin.
Hemos observado que, en el
ltimo ao, en Centroamrica se
han desarrollado 18 aplicaciones digitales: seis bancas mviles y seis
bancas electrnicas, as como seis
aplicaciones de beneficios Citi, inform Nicols Arrubla, gerente de
Banca Digital de Citi Centroamrica.
Pos Mvil y Pidelorapido.com,
empresas fundadas en Guatema-

Foto Prensa Libre: BLOGS.EAFIT.EDU.CO

CENTRO CULTURAL Biblioteca Luis

Echavarra Villegas, de Eafit, en Medelln.

Culminan
maestra

Promocin de profesionales finaliza

posgrado en administracin de
reconocida universidad colombiana.

Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA

REPRESENTANTES DE Pidelorapido.com, Pos Mvil y Citi.

la, obtuvieron primeros lugares
como Mejor solucin B2B de inclusin financiera en general
y Mejor solucin innovadora mvil en general, respectivamente.
Recibieron US$20 mil en efectivo para investigacin, desarrollo
y aplicacin de sus productos electrnicos y, en un futuro, establecer
una relacin comercial con Citi.

Pidelorapido.com desarroll
Citi Shopping, una plataforma de
compras por internet, basada en
la ubicacin del tarjetahabiente.
Pos Mvil cre Paq, herramienta mediante la cual se gestiona
dinero por telfono celular como
un medio de pago en tienda y en
lnea, sin necesidad de usar efectivo o tarjetas de dbito o crdito.

anamerican Business School y la Escuela

de Administracin, Finanzas e Instituto
Tecnolgico (Eafit) de Colombia graduaron
a 26 mster en Administracin de Negocios.
La ceremonia constituy el cierre de ciclo de la
tercera promocin en Guatemala de la alianza
acadmica. Fue encabezada por Julio Acosta, vicerrector de la universidad sudamericana; scar
Medina, director de la Escuela de Administracin;
y Marisabel Njera, vicepresidenta, de Panamerican Business School, y Sergio Mndez, director.
El MBA es un posgrado que da un diploma
de Especialista en Administracin.
Eafit present su primer MBA en el pas
en el 2009. Desde entonces ha graduado
a alrededor de 130 maestros y especialistas
en temas de Administracin.

10 | TENDENCIAS |

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

Ganador de promocin
Cadena de hoteles todo incluido premi
a vencedor de campaa mundialista.

oyal Decameron entreg el premio mayor de su promocin

La Cidade do Futebol a
Diego Lpez, quien se hosped en el recinto hotelero
de Salinitas, El Salvador.
La promocin se efectu
del 13 de junio al 13 de julio
del presente ao. En ella
participaron quienes se

hospedaron durante el mes

que dur el certamen futbolstico de Brasil 2014 en
cualquiera de los hoteles
de la cadena colombiana.
Los huspedes ingresaron su cdigo de reserva
a las pginas en Facebook
de Decameron El Salvador,
Guatemala y Honduras, para
registrar sus datos y parti-

cipar en el sorteo de un premio de US$5 mil en efectivo.

Tambin se sortearon boletos areos para dos personas a Decameron Isleo
y San Luis, en la isla de San
Andrs; Royal Decameron
Beach Resort Panam
y Hard Rock Panam Megpolis, Panam, y Decameron Cartagena, en Colombia.
La cadena rif camisetas
originales de las selecciones
de futbol participantes, adems de tabletas y libros de

coleccin con la historia

de los mundiales de futbol.
EN EL SALVADOR
La cadena abri el Royal
Decameron Salinitas el 20
de diciembre del 2008,
operacin en la que invirti
ms de US$20 millones.
El hotel se ubica en playa
Los Cbanos, sobre el
Ocano Pacfico, en el departamento de Sonsonate,
a 90 kilmetros de la capital
del pas centroamericano.

Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA

EL GANADOR, junto a su familia y Mnica

Ordez extremo derecho, gerente
de ventas de Decameron para Guatemala.

TODOTERRENO

Foto Prensa Libre: P. BARRERA

OTTO REYES,
Ottoniel Romero
y Henry Gonzlez, de
Masesa Guatemala.

Liderazgo
constante

Distribuidora
de motos
fabricadas en
India incorpora
nuevo equipo
gerencial
y lanza vehculo
de cien cc
y bajo costo.

asesa present
la nueva motocicleta Discover
M 100, considerada la
nica en el mercado centroamericano con dos
bujas y cuatro vlvulas.
Con el lanzamiento,
la compaa guatemalteca apuesta por objetivos
ms altos de ventas en
el ao y continuar el xito de sus lneas de motos importadas de India.
Actualmente hemos
logrado un promedio de
ventas de 305 unidades
al mes, cifra que incluye
los modelos Pulsar, Boxer y Discover, inform
Henry Gonzlez, gerente
de Masesa Guatemala.

RENOVACIN
En el lanzamiento se
anunci la renovacin
del equipo gerencial de
la firma. Henry Gonzlez
es el nuevo gerente de
Mercadeo, adems de
gerente regional de Mercadeo para Bajaj. Otto
Reyes, coordinador de
Mercadeo, y Ottoniel Romero, gerente de Operaciones, tambin se sumaron al equipo de Masesa.

de manufactura china
MARCA ENTRA EN MERCADO
DEL PAS DESPUS DE DOS
AOS DE VENDER VEHCULOS
COMERCIALES.

ika Motors anunci

la llegada de la marca
china Changan al segmento de automviles deportivos utilitarios compactos (SUV), por medio de la
lnea CS35.
La Changan SUV CS35,
disponible en Guatemala
a partir del 1 de agosto,
cuenta con la tecnologa de
motores limpios BlueCore.
Tenemos la distribucin
de la marca desde el 2010
y nos conocan como distribuidores de paneles, microbuses y picops de trabajo. Con este lanzamiento
apostamos a un nuevo
mercado, ya que la SUV
CS35 tiene las prestaciones
de un vehculo grande y cmodo a precio de vehculo
citadino, asegur David
Osorio, gerente de Merca-

13

productor mundial
y cuarto en China,
puestos que ocup
Changan en el ranquin de la Organizacin Internacional
de Fabricantes
de Motores para
Vehculos (OICA)
en el 2009.
deo de Grupo Sika Motors.
El nuevo modelo est
dirigido a familias y empresarios que desean adquirir un vehculo econmico, para utilizarlo en forma familiar o laboral.
Cuenta con un motor de
1.6 litros que ofrece 123 ca-

Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA

LA NUEVA camioneta CS35 de Changan ofrece un rendimiento cercano

a los 55 kilmetros por galn.
ballos de fuerza, con traccin delantera. Es considerada la camioneta ms econmica en su segmento.
DESAFOS
Por ser una marca de reciente ingreso en el mercado, la distribuidora se enfren-

ta a una nueva percepcin

del consumidor sobre Changan y su servicio posventa.
El reto principal es posicionar la marca Changan
a escala nacional, basados
en su diseo y desarrollo
tecnolgico, resalt Osorio.
Sika Motors ha manejado

la distribucin de motocicletas y camiones por ms de

50 aos y cuenta con experiencia para satisfacer la
demanda de repuestos, expres el gerente. Changan,
fundada en 1862, es considerada pionera en la industria moderna de China.

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

DILOGO

| TENDENCIAS | 11

entre mviles

anco Industrial (BI)

present su nuevo
servicio de Transferencias mviles, el cual tiene como objetivo agilizar
las operaciones y pagos
en efectivo electrnico.
El desarrollo del servicio,
incluido en la aplicacin BI en
lnea, de la entidad bancaria,
no diferencia si el destinatario
de la transferencia maneje
o no una cuenta en el BI.
El nuevo servicio permite
que todos los clientes hagan transferencias por un
monto mximo diario de
Q500 y mensual de Q5 mil,
desde cualquier parte del
pas y a cualquier hora.
El servicio tambin permite a los usuarios retirar
dinero de cualquier cajero
automtico de la red BI
sin utilizar tarjeta e ingresando nicamente los datos requeridos.
Segn explicaron representantes de la corporacin
bancaria guatemalteca,
las transferencias mviles
no tienen ningn costo.
Su ventaja principal es la
disponibilidad inmediata
del dinero y sin intervencin de intermediarios.
BI ha habilitado varios canales para efectuar y cobrar

TRANSFERENCIAS HACEN MS DINMICO

EL SISTEMA BANCARIO GUATEMALTECO.
LAS TRASFERENCIAS
por medio de la
aplicacin BI en lnea
se hacen nicamente
en moneda local.

ENTIDAD CON
SOLIDEZ
Banco Industrial,
creado en 1968,
dispone de 470
agencias y mil 163
agentes bancarios
en el pas.
LA INSTITUCIN
cuenta con Q63 mil
744 millones en activos y ms de Q4
mil 600 millones de
capital contable, segn la Superintendencia de Bancos.

PRIMER
LUGAR EN la lista de
los mejores bancos
del pas, segn The
Banker, EuroMoney,
Latin Finance y Global Finance.
BANCO INDUSTRIAL maneja una
cartera de crditos
cercana a los Q33 mil
748 millones.

las transferencias, como BI

Mvil, la aplicacin BI en lnea en telfonos inteligentes, BI en lnea, Cajeros
Automticos BI y Puntos
Tu BI. Este ltimo cobra Q5
por envo.

EN LNEA
En mayo del 2012, la institucin bancaria lanz la
aplicacin BI Mvil junto
con su portal BI en lnea,
optimizado para emplearse
en un telfono inteligente.

Foto Prensa Libre: PEDRO A. BARRERA

La aplicacin fue desarrollada para los telfonos

con sistemas operativos iPhone, Android y Blackberry.
Ese ao, las opciones disponibles eran la consulta de
datos para cuentas mone-

tarias, de ahorro, tarjetas

de crdito y prstamos.
La aplicacin tambin incluy las opciones de transferencias, pagos de servicios,
bloqueos de cuentas o tarjetas y tipo de cambio del da.
Hasta ahora, Transferencias mviles se actualiza
constantemente con nuevos
servicios. Es posible descargarla por medio del AppStore, Google Play y AppWorld.

CERTAMEN
CUMPLE 18 AOS
Foto Prensa Libre: CORTESA

LA CADENA de restaurantes Burger King anunci

la segunda fase del Campeonato Interescolar de Matemtica Burger King, el cual, durante 18 aos consecutivos,
ha contado con la participacin de 162 mil estudiantes
de 700 establecimientos pblicos y privados.

EN
A G E N DA
Actividades
acadmicas
y profesionales
ACTUALIZACIN
Programas de capacitacin presencial
y virtual del Colegio
de Ingenieros
de Guatemala.
FECHA:
4 de agosto
COSTO: gratuito
TELFONOS:
2383-5523
y 5921-9013
CONTACTO: ceduca@cig.org.gt e info@cig.provirtualcampus.com

ESTADSTICAS
Encuesta
Econmica 2014
(ENEC 2014),
efectuada
por el Banco
de Guatemala.
TELFONOS:
2503-0330,
2503-0331
y 2503-0332.
CONTACTO:
enec@banguat.gob.gt
PGINA WEB:
www.banguat.gob.gt

SEMINARIO
El cazador
de mentiras:
entrevista efectiva.
FECHA:
29 y 31 de julio
HORARIO:
de 8 a 12
LUGAR: Hotel Real
Intercontinental,
zona 10
TELFONO:
2207-1994
CONTACTO:
seminarioslaborha@gmail.com

CONFERENCIAS
Programa internacional de actualizacin: Relaciones
Internacionales
y Diplomacia.
INSCRIPCIN:
del 16 de julio
al 5 de agosto
TELFONOS:
2368-2775
y 2367-2089
CONTACTO: diplomadosloyola@loyolaguatemala.org

14 | VIDA EMPRESARIAL |

EFECTIVO / 29 DE JULIO DE 2014

BANCA

responsable y activa

PRESENTAN RESULTADOS DE
PROGRAMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA A NIVEL
GUATEMALTECO Y
CENTROAMERICANO.

ltos directivos de BAC Credomatic dieron a conocer

las metas alcanzadas de
sus programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
puestos en prctica durante el
ao pasado.
Ernesto Castegnaro, presidente
de BAC Credomatic; Roxana Viquez, gerente regional de Responsabilidad Social Empresarial; Roberto Fuentes, gerente de Credomatic Guatemala, y Juan Maldonado, gerente general de BAC
Credomatic de Guatemala presentaron los reportes de sostenibilidad de la compaa tanto en

ENFOQUE

An:121.187pt
Al:90pt
Imagenes : Fotos : 14 E
290714 NOTA
PRINC,photo01*

Ernesto Castegnaro

PRESIDENTE DE BAC
CREDOMATIC

Imprimimos recursos
significativos a la ejecucin de
una estrategia de RSE

Guatemala como el resto de la

regin centroamericana.
En BAC Credomatic entendemos nuestra responsabilidad con
la sociedad, como un ejercicio de
negocios que reconoce y atiende
los posibles efectos que pueden
derivarse de esa relacin casi simbitica con ella, dijo Ernesto Castegnaro, presidente de BAC Credomatic.
El directivo agreg que reconocemos que por nuestro tamao y la magnitud de nuestras
operaciones comerciales, estamos
intrnsecamente vinculados al desarrollo de la regin.

DE ALTO VALOR
Los programas de RSC se basan en el fortalecimiento de las
rea de educacin y salud financiera, inclusin financiera, promocin ambiental, aporte al desarrollo de los pases donde opera la
entindad, banca responsable y desarrollo del talento humano.
La entidad posee un fuerte
compromiso ambiental que evala diferentes criterios de sostenibilidad y se promueven mejores
prcticas ambientales entre clientes, colaboradores y proveedores.
Tambin desarroll el Sistema
de Gestin Ambiental (SGA) In-

terna, la cual consiste en la aplicacin paulatina de prcticas operativas ms amigables con el ambiente.
Una de las iniciativas ms importantes de BAC Credomatic fue
el Programa de Fortalecimiento a
las pequeas y medianas empresas de la regin centroamericana.
Tambin promueve polticas de

61

agencias maneja BAC Credomatic a

nivel nacional segn la Superintendencia de Bancos, SIT.

atraccin y retencin de talento,

de relacionamiento con colaboradores, de inversin en capacitacin y desarrollo.
BAC Credomatic posee ms de
18 mil colaboradores en siete pases de la regin.

ROBERTO FUENTES, gerente de Credomatic Guatemala,

Ernesto Castegnaro jefe ejecutivo de BAC Credomatic, y
Roxana Vquez, gerente regional de Responsabilidad
Foto Prensa Libre: CORTESA

An:281.835pt
Al:190pt
Imagenes : Fotos : 14 EFC 290714 BURGER,photo01*

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Foto Prensa Libre:

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