Dilemele etice n afaceri

Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei
care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale.
Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:
marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului;
aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;
producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile;
resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. Odilem
etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ
n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n primul rnd dilemele etice
sunt generate de raportul dintre performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului
fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat
crea o imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a
consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe
care le pretind unele minoriti grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o consider
de o moralitate incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o
atrag, cci astfel s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri.
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s
investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie judecat
dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui
management modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor manageriale este
n corelaie cu valorile personalitilor individuale angajate n actul decizional managerial.
Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice
i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de
valori i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece
viaa demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru
altul.[1]
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi
de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai prin
contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a
sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din
afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o
varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri:
s-i asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la
judecata moral, abstract, lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem -responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului
asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.