You are on page 1of 16

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA TIINE ECONOMICE


Catedra Finane i Bnci.

Referat la disciplina: Etica Financiar


Tema: Responsabilitatea social a afacerilor

Elaborat :
*******
Gr. FB-****
Verificat:
*******
Lect. Univ.

Chiinu 2015

Cuprins:
Definirea responsabilitii sociale a ntreprinderii................................................2
Coninutul responsabilitii sociale a firmei..........................................................5
Argumentele pro i contra a responsabilitii sociale............................................7
Tipologia programelor de RS..............................................................................10
Ce forme pot lua activitile filantropice:............................................................13

Definirea responsabilitii sociale a ntreprinderii.


Etica
i
responsabilitatea
sociala
sunt
apropriate
si
ntreptrunse. Responsabilitatea sociala a firmelor reprezintpreocuparea
managerilor de a ntreprinde aciuni care protejeaz i mbuntesc att
bunstarea societii, ct i interesele organizaiei . Aceast preocupare este
demonstrat de ctre managerii care consider att interesul pe termen lung al
firmei lor cat i relaiile firmei cu mediul (societatea) n care opereaz. Cu alte
cuvinte, pe lng responsabilitatea managerilor de a conduce firma in aa fel
nct sa creeze profit, ei au o responsabilitate sociala fata de mediul in care
opereaz, fa de angajaii lor, fata de consumatori, etc., adic fa de tot ceea ce
se constituie castakeholderi (mediu, clieni si consumatori, acionari, angajai,
creditori, organizaii guvernamentale i neguvernamentale, furnizori, publicul
larg) ai firmei. Astzi o firma nu mai este suficient sa-si ndeplineasc
obiectivele legate de profit, ea trebuie sa dezvolte programe de protecia
mediului, s ofere anse egale de angajare, sa creeze locuri de munc sigure, s
produc produse sigure i multe altele.
Literatura de specialitate ne ofer un ir de exemple elocvente din
practica mondial, care demonstreaz atitudinea unor firme fa
de responsabilitatea social.
Astfel, la nceputul sec.XX Andriu Carneghi, care se ocupa de producerea
oelului a investit 350 milioane de dolari n programele sociale i a construit
aproape 2000 de biblioteci. John D. Rocfeller a jertfit 550 de milioane de dolari
i a creat Fundaia Rocfeller.
n jumtatea a doua a sec.XX activitile de responsabilitate social iau
amploare. De exemplu, Procter&Gamble a retras n mod voluntar de pe pia
tampoanele marca Rely, la numai cteva sptmni dup lansare, cnd s-a auzit
de o posibil infecie. Aciunea fr precedent a lui Procter&Gamble, a retragerii
dup ce cheltuise 75 milioane dolari n douzeci de ani de cercetare i pregtire
a pieei a constituit ntr-adevr o strategie de responsabilitate social a
organizaiei. Un alt exemplu de responsabilitate social l constituie aciunea
firmei americane M&M / Mars Co, cnd a suspendat folosirea unui colorant
rou artificial, folosit pentru bomboane, atunci cnd cercetrile au artat c unele
forme clare de cancer sunt legate de asemenea colorani sintetici.
Faimoasa firm Levi Strauss, care const din 140 de ntreprinderi
amplasate pe ntregul mapamond i unde lucreaz aproape 44 mii de lucrtori,
3

anual consum aproximativ 3% din profitul brut al su pentru activitile de


responsabilitate social.
Cu toate c situaia economic n republica noastr este complet diferit,
totui putem meniona de aciuni din domeniul responsabilitii sociale. Astfel,
istoria ne indic c nc la sfritul secolului XIX Princesa Dadiani finaneaz
construcia liceului pentru oameni sraci, unde pn nu demult era amplasat un
bloc a Conservatorului.
n prezent, tot mai multe ntreprinderi se ncadreaz n aceast activitate.
De exemplu, programul municipal din oraul Chiinu De la inim la inim
prevede atragerea agenilor economici spre finanare i patronarea familiilor cu
muli copii, btrnilor. Peste 240 de ageni economici din municipiul Chiinu
au acceptat s ia parte la implementarea acestui program, acordnd patronaj de
lung durat la circa 4000 de persoane nevoiae din municipiu.
La aceast aciune au rspuns aproximativ cte o ntreprindere din zece la
care s-au adresat. Mult mai receptive sunt ntreprinderile mari, care activeaz pe
parcursul unei perioade mai lungi de timp i au reuit s-i formeze o cultur
organizaional puternic. Esenial contribuie la realizarea acestei programe
ntreprinderile: Piaa Central, Carmez, Tutun CTC, Moldtelecom.
Totui, tratarea acestei responsabiliti la nivelul unitilor economice este
nc superficial. Aceasta poate fi explicat printr-un nivel jos al profitabilitii
firmelor, precum i prin necunoaterea rolului responsabilitii sociale n cadrul
activitii firmelor.
n evoluia sa termenul de responsabilitate social a preluat diverse
abordri:

obligaie social;

reacie social;

rspundere social.

n conformitate cu prima abordare rolul unei ntreprinderi n societate se


reduce la cel de a obine profit, ncadrndu-se n limitele legislaiei. Datorit
faptului c societatea admite existena ntreprinderilor, obligaia social a lor
const n obinerea profitului.
Aceast prere domina n rndul industriailor la sfritul sec. XIX i
nceputul sec. XX. Ei considerau c businessul are doar o singur obligaie de
4

a aduce profit. Magnatul Wiliam Wanderbild, care se ocupa de construcia cilor


ferate a expus prerea comun printr-o fraz, devenit renumit:La naiba cu
poporul! Eu lucrezi pentru acionari!
n prezent aceast abordare a termenului de responsabilitate social este
depit.
Potrivit celei de a doua abordare a responsabilitii sociale, cea de reacie
social, ntreprinderea este menit nu numai s asigure societatea cu bunuri i
servicii, dar i s aib grij de unele din problemele sociale existente legate de
ocrotirea mediului, combaterea omajului etc.
n acest caz reacia social este privit ca voluntar i deseori este direct
determinat de presiunile sociale. ns, o unitate economic, care manifest o
reacie social n rezultatul boicotului unor grupuri sau presiuni ale
consumatorilor nu poate fi tratat drept social responsabil.
Astfel, cnd General Motors a scos de pe pia n 1980 1,1 milioane de
automobile din cauza defectelor la sistemul de frnare, aceast aciune nu a fost
un exemplu de responsabilitate social, ci o aciune guvernamental cu efect de
lege, ceea ce a determinat scoaterea automobilelor de pe piaa american.
Evolund conceptul de reacie social s-a transformat n prezent n cel
de rspundere social. Comportamentele sociale responsabile ale firmelor sunt
anticipative, preventive i nu doar reactive sau restaurative, nsemnnd mult mai
mult dect obligaia social sau reacia social. Responsabilitatea
social include adoptarea unei poziii de sprijin pentru problemele publice,
aciuni n favoarea grupurilor defavorizate, anticiparea nevoilor viitoare ale
societii i aciuni pentru satisfacerea lor, conlucrarea cu guvernul n privina
legislaiei existente i anticiparea legislaiei dezirabile.
Un exemplu de rspundere social servesc evenimentele de la fabrica
Sara Lee Bakery din New Hampton, Iowa, SUA. Muli salariai din firm au
nceput s sufere de sindromul deficienei carpiene, o afeciune a ncheieturii
determinat de micrile repetate ale minii. n loc s-i trimit pe salariai s
urmeze edine de fizioterapie i, n calitate de principal angajator din ora s
analizeze modul n care scade morala oraului managerii de la Sara Lee au
investigat n profunzime problema. Managerii au ascultat sugestiile lucrtorilor
din fabric i le-au solicitat inginerilor s proiecteze uneltele n aa fel nct s
elimine pe ct posibil efectele acestei probleme. Drept rezultat s-a obinut o

eliminare a sindromului deficienei carpiene din fabric ntr-o perioad foarte


scurt de timp.
Un alt exemplu elocvent de rspundere social reprezint comportamentul
firmei Mousauto, care dup dou luni dup ce au avut loc scurgeri de
substane toxice n Bhopal la uzina construit de Union Carbait n India i
decesul a aproape 2000 de locuitori a acestui ora, a uimit criticii si, anunnd
despre lansarea benevol a programei dreptul de a ti, care const n
rspndirea informaiei despre primejdiile posibile i msurile de precauie,
obligatorii pentru oamenii ce locuiesc n preajma a 53 de uzine ale acestei firme.
Comportamentul ntreprinderilor se bazeaz pe una din abordrile
menionate mai sus, fiind influenat de stadiul de dezvoltare moral a firmei i
n cazul dac are loc o modificare a culturii organizaionale e posibil s se
schimbe i punctul de vedere fa de responsabilitatea social.

Coninutul responsabilitii sociale a firmei


Aa cum sugereaz Archie B. Carroll n lucrarea The pyramid of
corporate social responsibility: toward the moral management of organizational
stakeholders, responsabilitatea sociala totala are patru componente: economica,
legala, etica i filantropica. Aceste patru componente formeaz piramida
responsabilitii sociale a firmei.
Responsabilitati filantropice contribuie cu resurse la comunitate;
imbunatateste calitatea vietii.
Responsabilitati etice face ceea ce este drept, just si corect; evita raul si
daunele.
Responsabilitati legale respecta legile si reglementarile in vigoare.
Responsabilitati economice realizeaza profit, fundamentul pe care se
sprijina toate celelalte responsabilitati.
Responsabilitatea economic reprezint prima obligaie i cea mai
important. Rolul pe care l au unitile economice ntr-o societate rezid din
obiectivul lor, care const n producerea de bunuri i servicii pe care individul,
comunitatea i societatea le solicit. La fel, maximiznd profitul firma prin
impozitele i taxele pltite va contribui mai considerabil la susinerea culturii,
nvmntului, sntii etc.

Responsabilitatea juridic presupune c firmele n cadrul activitii sale


s se orienteze spre respectarea cuvenit a societii i a legislaiei care o
protejeaz. ntreprinderile trebuie s acioneze doar n limitele legilor, s-i
plteasc taxele i impozitele fa de stat etc.
Responsabilitile etice prevd ca comportamentul ntreprinderii, precum
i a componentelor sale s fie n corespundere cu normele morale, chiar dac
acestea nu se regsesc precizate n legi i nu servesc direct interesele economice
ale firmei. n aceast obligaie a ntreprinderii se include corectitudinea i
onestitatea n relaiile cu salariaii, clienii, furnizorii, concurenii etc.
Responsabilitile filantropice (la alegere) se manifest n aciuni pur
voluntare, generate de dorina de a rezolva anumite probleme sociale fr ca
acestea s fie impuse prin obligaii economice sau legale. Aceste angajamente
reprezint cel mai nalt nivel al responsabilitii sociale deoarece nu sunt impuse
firmei, se soldeaz cu anumite cheltuieli din partea firmei i au drept scop
creterea bunstrii societii.
Performanta economica este fundamentul pentru celelalte trei
componente. n acelai timp cu obinerea profitului (exercitarea responsabilitii
economice), firma trebuie s-i desfoare afacerile n limitele legale
(exercitarea responsabilitii legale), sa fac ceea ce este drept, just i echitabil
(exercitarea responsabilitii etice) i s fie un bun partener cetenesc
(exercitarea responsabilitii filantropice).
Programele de responsabilitate social necesit eforturi din partea ntregii
organizaii, nu numai din partea compartimentului de marketing. n multe
organizaii de astzi, aceste activiti sunt desfurate (planificate, organizate,
conduse i controlate) n cadrul compartimentului pentru problemele clienilor.
Printre activitile desfurate n aceste compartimente se remarca:
monitorizarea aciunilor promoionale ale firmei, oferirea de date importante
pentru proiectarea produselor, cerceteaz satisfacia consumatorilor, elaborarea
garaniilor, supravegherea ambalrii i etichetrii produselor, alegerea
furnizorilor, mbuntirea controlului calitii, cercetarea privind creterea
siguranei produselor, soluionarea ntrebrilor clienilor, procesarea plngerilor
consumatorilor, elaborarea programelor de educare a clienilor, s.a. n general,
eful acestui compartiment are de asemenea rolul de a elabora politicile firmei
legate de responsabilitatea sociala a acesteia.

Domeniile n care pot aciona ntreprinderile n vederea protejrii i


sporirii bunstrii societii sunt numeroase i diverse. Printre direciile
principale ale rspunderii sociale ale firmei pot fi enumerate:
1.

Promovarea standardelor etice nalte n business;

2.

Asigurarea unei caliti nalte ale condiiilor de munc a salariailor;

3.

Asigurarea securitii i sntii salariailor;

4.

Protejarea drepturilor salariailor;

5.

Programe pentru prevenirea discriminrii angajailor;

6.

Sprijinirea instituiilor de caritate;

7.

Participarea la protejarea mediului ambiant;

8.

Protecia consumatorului;

9.

Susinerea artei, instituiilor de nvmnt, medicinii;

10.

Programe pentru ajutorarea btrnilor;

11.

Sprijinirea rennoirii i reconstruciei urbane;

12.

Programe de instruire a omerilor;

13.

Programe pentru prevenirea crimelor etc.

Argumentele pro i contra a responsabilitii sociale.


Cu toate c este evident importana responsabilitii sociale a firmei,
deseori apare ntrebarea: cum influeneaz ea performanele ntreprinderii.
Studiile efectuate arat c:

asumarea responsabilitii sociale cost, dar poate conduce n perioadele


urmtoare la mrirea performanelor financiare realizate;

rspunderea social asigur indirect un profit motivaional; chiar dac nu


se ctig bani, generozitatea poate crea firmei o imagine deosebit de
favorabil care s o susin n demersurile sale pentru ndeplinirea
obiectivelor propuse.

Totui, att n literatura de specialitate, ct i n practica economic exist


opinii contradictorii la acest subiect.

PRO

CONTRA

1. Ateptri ale publicului

1. Violarea maximizrii
profitului

Firmele au dobndit caracterul


lor de
la societate i n consecin
trebuie s
rspund necesitilor
societii.
2. Profituri pe termen lung
Firmele social responsabile
tind s

Implicarea social ar putea


reduce
eficiena economic.
2. Diluarea scopului
Urmrind obiective sociale se
dilueaz
scopul principal al afacerii
productivitatea economic.

conserve n mai mare msur


profituri

3. Costurile

pe termen lung.

Multe aciuni sociale nu-i


acoper

3.Obligaii etice
Firmele trebuie s fie social
responsabile

costurile, costuri pe care


cineva trebuie
s le plteasc.

deoarece aciunile responsabile


4. Prea mult putere
sunt
Firmele au mult putere iar
corecte, morale.
aciunile
4.Imagine public
sociale cresc i mai mult
Firmele pot crea o imagine
aceast putere.
public
5. Lipsa abilitilor
favorabil dac i propun i
Firmele de afaceri au, de
realizeaz
regul,
obiective sociale.
priceperi de alt natur dect
5.Un mediu mai sntos
cele
Implicarea firmelor poate ajuta necesare aciunilor sociale.
la
6. Lipsa rspunderii
soluionarea unor probleme
Nu exist rspundere ierarhic
sociale
direct
dificile.
pentru aciuni sociale.
6. Descurajarea creterii

reglementrilor
Fiind social mai responsabile,
firmele se
pot atepta la mai puine
reglementri
juridice.
7. Echilibru putere
responsabilitate
Firmele au mult putere i un
echivalent
responsabilitii este necesar
pentru
asigurarea unei pariti
normale.
8. Interesul acionarilor
Responsabilitatea social va
mbunti pe termen lung
preul
aciunilor.
9. Disponibilitatea resurselor
Firmele au resursele necesare
susinerii
unor proiecte publice sau
caritabile ce
necesit asisten.

10

Tipologia programelor de RS.


n procesul de elaborare a unei proiect responsabil social compania, dup
ce s-a determinat cu obiectivul strategic, a identificat persoanele cointeresate,
asupra crora se va orienta i problema social, ce este necesar de abordat,
urmeaz s se determine cu metodele i instrumentele prin intermediul crora va
efectua activitatea. Astfel, este necesar s se determine cu tipul de program
social, cu ajutorul creia vor fi realizate scopurile trasate.
Programele de RSC un instrument de realizare a activitilor social
responsabile a ntreprinderii, ce include metodele, tehnicile i tehnologii
concrete de implicare a companiei n soluionarea problemei sociale.
Compania poate efectua programul de RSC de una singur, n parteneriat
cu organele de conducere publice locale sau regionale, n parteneriat cu ONG-le,
asociaii profesionale i/sau n colaborare informaional cu presa.
La ora actuala, n companiile din Republica Moldova lipsete
continuitatea n multe dintre proiectele iniiate (nu exista o strategie pe termen
lung in aceasta direcie), dar i concentrarea pe un anumit domeniu ales pentru
investiii pe responsabilitate sociala corporatista, aceasta i datorita faptului ca
multe dintre companii nu au specialiti, care sa se ocupe n mod special de acest
lucru (n general, acetia au i alte responsabiliti n cadrul companiei).
Una din cele mai reuite tipologii ale programelor sociale este realizat de
Philip Kotler si Nancy Lee in cartea Corporate Social Responsibility: Doing
the Most Good for Your Company and Your Cause:
1.

Promovarea unei cauze

2.

Marketing legat de o cauz

3.

Marketing social

4.

Aciuni filantropice

5.

Voluntariat n comunitate

6.

Practici de afaceri responsabile social

Promovarea unei cauze (Cause Promotion) - tip de program prin care


compania contribuie cu bani sau alte resurse pentru a mobiliza publicul s
doneze, s participe sau s voluntarieze n sprijinul unei cauze.
Ce se poate urmri printr-o campanie de promovare a unei cauze:
11

Sa se strneasc preocuparea publicului pentru o cauza (ex. prin


prezentarea unor statistici sau a unor mrturii despre numrul de btrni sau
de copii fr adpost, despre numrul de cini vagabonzi care sunt ucii in
fiecare zi etc.)

Sa se conving publicul sa afle mai multe despre o cauza (ex. intrnd


pe un site, participnd la un seminar, solicitnd o broura sau un pachet
educaional)

Sa se conving publicul sa doneze timp pentru a sprijini o cauza (ex.


aciuni de ecologizare)

Sa se conving publicul sa doneze bani pentru o cauza (ex. printr-o


seciune de pe site-ul companiei unde vizitatorii sa doneze bani unor ONGuri partenere, prin recipiente speciale plasate in punctele de desfacere etc.)

Sa se conving publicul sa doneze valori ne-financiare (ex. haine,


aparate electrocasnice, crti, jucrii etc.)

Sa se conving publicul sa participe intr-un fel sau altul alturi de


cauza (ex. sa semneze o petiie, sa participe la un eveniment memorial, la un
concert de protest, la o expoziie de arta etc.)

Marketingul legat de o cauza (Cause Related Marketing) - tip de


program de RSC prin care o companie se angajeaz s doneze n favoarea
unei cauze o suma care depinde de vnzrile pe care le realizeaz ntr-o
anumita perioada.
Marketingul legat de o cauz, se caracterizeaz drept un proces de
creare, meninere i dezvoltare a unor relaii stabile cu consumatorii prin
intermediul alianei cu organizaiile filantropice. El presupune, stabilirea
interaciunii cu consumatorii din mai multe aspecte: raionale, emoionale,
morale, rezultatul fiind o loialitate sporit a consumatorilor fa de brand sau/i
companie n ansamblu.
La elaborarea programei de Marketing legat de o cauz companiile pot
reiei din dou modaliti de realizare: sau singuri s nfptuiasc programa
social, sau n alian cu o ONG. Cea dea doua cale permite de majora
credibilitatea publicului n corectitudinea efecturii programei.
O campanie de MLC ofer cele mai multe beneficii pentru toate prile
implicate:
12

consumatorii pot face o contribuie n favoarea ONG-ului sau a cauzei lor


favorite,

ONG -ul primete o suma semnificativa de bani, intr-un mod relativ facil,

compania i impulsioneaz vnzrile i creeaz o legtura profunda i


memorabila ntre brand i consumatori.
Cnd este potrivita o campanie de MLC

Marketing-ul
companii care:

legat

de

cauza

este

cel

mai potrivit

pentru

au produse care se adreseaz unei baze mari de clieni;

au canale de distribuie extinse i bine puse la punct;

au nevoie s-i diferenieze produsele fa de produsele concurente.

Marketingul social (Corporate Social Marketing ) - program de RSC


prin care compania i propune s schimbe un comportament negativ sau s
conving publicul s adopte un comportament pozitiv.
Cele mai des ntlnite probleme in de:

Ameninri la adresa vieii sa a siguranei (ex. sigurana in trafic,


violen n familie, pregtirea n vederea dezastrelor naturale, prevenirea
accidentelor etc.)

Sntate (ex. cancer la sn, tulburri de alimentaie, obezitatea, diabet,


afeciuni ale inimii, HIV etc.)

Mediu (ex. folosirea pesticidelor, poluarea aerului, reciclarea, protejarea


rezervaiilor naturale etc.)

Implicarea civica (ex. voluntariat, participarea la vot, donarea de snge,


prevenirea crimelor sau a infraciunilor etc.)

Aciuni filantropice (Corporale Philantropy) - e ste un tip de program


prin care compania contribuie n mod direct, cu bani sau produse la
sprijinirea unei cauze.
Aciunile filantropice sunt cel mai vechi tip de iniiativa de RSC.
Aciunile filantropice ca metod de influen asupra brandului, imaginii, are
avantaje deosebite, deoarece creeaz asociaii, ce ofer brandului o anumit
profunzime, loialitate fa de el. Pentru mult timp, companiile au realizat
13

activiti de sponsorizare dispersate i ntmpltoare. In ultima vreme, ns,


exista tendina de a alinia aceste aciuni cu strategia generala de afaceri.

Ce forme pot lua activitile filantropice:

Donaii n bani (ex. compania ofer bani intr-un program pentru


ajutorarea persoanelor fr adpost)

Finanri (ex. compania lanseaz un program propriu de finanare la care


pot depune proiecte ONG-urile de mediu)

Burse (ex. compania iniiaz un program de burse de studiu pentru tineri


defavorizai)

Donaii n produse sau servicii (ex. o companie IT doneaz calculatoare


pentru colile din mediul rural; o companie de telecomunicaii ofer linii
telefonice speciale pentru a ajuta la strngerea de fonduri)

Oferire de expertiza (ex. o companie cu profil medical ajuta la realizarea


unor materiale de informare despre droguri)

Acces la canalele de distribuie, locaiile sau echipamentele companiei


(ex. o firma de transport i pune la dispoziie mainile de marfa pentru a
duce provizii unor sinistrai; un lan de benzinrii ofer recipiente pentru
colectarea uleiului de motor uzat)

Voluntariatul in comunitate (Community Volunteering) - tip de


iniiativ prin care angajaii companiei n mod voluntar particip la
activiti n sprijinul comunitarii, al unui ONG sau al unei cause.
Voluntariatul angajailor este o forma clasica de RSC. Ceea ce este nou n
ultima perioada este tendina companiilor de a folosi voluntariatul pentru:

a da mai mult impact altor iniiative sociale;

a servi obiectivelor de business si comunicrii valorilor companiei.

Printre aciunile pe care le poate face o companie pentru a stimula


voluntariatul angajailor se numra:

promovarea voluntariatului ca valoare organizaionala;

recomandarea anumitor cauze prin intermediul comunicrii interne;

recrutarea si organizarea echipelor de voluntari;


14

sprijinirea angajailor n efortul de a gsi o cauza potrivita, oferind resurse


sau
programe
de
"matching"
(ex.
prin
intermediul
intranetului, al unor cataloage, al unor programe software etc.);

oferirea de zile libere pltite, pe care angajaii sa le foloseasc pentru


a voluntaria;

acordarea de finanri ONG-urilor care reuesc s ii conving pe


angajaii companiei s voluntarieze (ex. sumele donate sunt
proporionale cu numrul de ore voluntariate de angajaii companiei
pentru un anumit ONG);

recunoaterea angajailor care s-au remarcat n cadrul aciunilor de


voluntariat (ex. prin newsletter-ul intern, prin insigne sau alte obiecte
onorifice, prin prezentri n cadrul evenimentelor interne ale companiei
etc.)

Practici de afaceri responsabile social (Socially Responsable Business


Practices) - iniiative prin care o companie i mbuntete, n mod
voluntar modul de operare, n aa fel nct s contribuie la binele general al
comunitii i la protejarea mediului.
Pentru ca o iniiativa s fie considerat ca fcnd parte din RSC, este
esenial caracterul ei voluntar. Cu alte cuvinte, nu poate fi considerat ca fiind o
iniiativa de RSC o schimbare pe care compania o adopt ca urmare a
presiunilor din partea autoritilor, a organizaiilor neguvernamentale sau a
consumatorilor.
O companie poate opera schimbri pentru adoptarea unor practici
responsabile social n domenii ca:

designul locaiilor in care opereaz (ex. proiectarea sediilor, a unitilor de


producie sau de desfacere n aa fel nct: sa existe un nivel mai mare de
siguran, sa fie protejat mediul, sa scad consumul de energie etc.)

mbuntirea procesele de producie (ex. eliminarea deeurilor, reducerea


nivelului de substane chimice folosite ca ngrminte etc.)

retragerea unor produse care pot fi considerate duntoare, chiar daca nu


sunt ilegale (ex. gestul McDonalds de a retrage n 2004 poriile "Supersize"
de cartofi prjii i de buturi carbogazoase)

15

alegerea unor materiale de producie i de ambalare care s protejeze


mediul (ex. s permit reducerea cantitii de deeuri, s faciliteze procesul
de reciclare, s elimine emisiile toxice etc.)

oferirea de informaii obiective despre produse (ex. ambalajele conin i


informaii despre: efectele negative poteniale ale consumului, volumul de
activiti fizice necesar pentru a arde caloriile sau grsimile pe care le conine
un produs etc.)

dezvoltarea de programe care s urmreasc binele angajailor (ex.


asistenta medicala, consiliere psihologica, facilitai pentru recreare sau sport
etc.)

asigurarea unor politici de marketing responsabile n special n ceea ce i


privete pe copii (ex. sa nu fie permisa vnzarea online copiilor minori, sa
retrag programele de marketing ale unor produse cu potenial duntor din
scoli etc.)

mbuntirea accesului la produsele comercializate pentru persoanele cu


dizabiliti (ex. rampe de acces n magazine, site-uri web accesibile etc.).

16