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Programación

Neuro-Lingüística
Volumen 1
El estudio de la estructura de la experiencia subjetiva

Rorert DiltG
cbh-n Gri-nder
Richard Ba-ndler
J-udi th LB Lozier

Contenido
Prefacio
... El comienzo...
l. Intoducción
1. Modelando
1.1 El mapa no es el territorio
1.2 Un nuevo modelo
1.3 La estructura de los modelos
1.4 Modelos científicos occidentales
1.5 Extendiendo el modelo científico moderno
1.6 Modelando elegancia
1.7 Sistemas representacionales: la base de la conducta
1.8 Sinestesia

11.Estrategias
2. POPS y estrategias
2.1 POPS anidados
2.2 Refinandoel modeloPOPS con los sistemarepresentacionales
2.3 Aplicando el análisis representacional de los POPS
2.31 Empatando sistemas representacionales para una tarea
2.4 Modificando la notación del POPS para estrategias
2.5 Las implicaciones de las estrategias
2.6 La mecánica de las estrategias
2.7 Definiendo la estrategia
2.8 Estrategias y conciencia
2.9 Desempacando estrategias inconscientes
2.10 El poder formal de las estrategias

111.Elicitación
3. El proceso de elicitación
3.1 Elicitando la estrategia
3.2 Desempacando la estratgia

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3.21 Desempacando a través de predicados
3.22 Expandiendo la notación 4-duplo - Parte 1
3.23 Desentrañando estrategias a través de claves de acceso
3.231 Movimientos oculares como clave de acceso
3.232 Claves de acceso gesticulares
3.233 Cambios de respiración
3.234 Cambios de postura y tono muscular
3.235 Cambios de tono y tempo
3.24 Empleando los procedimientos de elicitación
3.241 Expandiendo la notación de 4-duplo - Parte 2
3.242 Aplicando los nuevos modificadores

IV. Utilización
4. Utilización
4.1 Forma vs. contenido
4.2 Acompasando estrategias
4.21 Identificando y utilizando puntos de decisión
4.22 Rapport
4.23 Flexibilidad al acompasar estrategias
4.3 Anclando - Accesando y reaccesando representaciones
4.31 Anclas en acción
4.32 Anclajes y utilización
4.33 Anclajes encubiertos y acompasamiento
4.34 Requisito de variedad
4.4 Ideas y ejemplos sobre áreas de aplicación para la
utilización de estrategias
4.41 Educación
4.411 Anclando y reforzando en la educación
4.412 Estrategias polares y estrategias de motivación
negativa en el aprendizaje
4.413 Retroalimentación
4.42 Desarrollo organizacional y de negocios
4.421 Implicaciones de la PNL en ventas
4.422 Implicaciones de la PNL en la publicidad
4.423 Reclutamiento y selección
4.43 Profesiones médicas y sector salud
4.431 Consentimiento informado y actitud hacia el
enfermo
4.44 Derecho
4.45 Implicaciones para la psicoterapia

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V. Diseño
5. Diseño
5.1 Optimización
5.2 Rediseñando estrategias y objetivos no-adaptativos
5.21 Diseñando indicadores de contexto y puntos de decisión
5.3 Diseño artificial
5.31 Condiciones bien formadas para el diseño artificial
5.311 Seguimiento del resultado
5.312 Reglas de oro en el diseño
5.313 Meta-objetivos
5.32 Aplicando el diseño artifical en una situación de grupo

VI. Instalación
6. Condiciones bien formadas para la instalación
6.1 Instalación a través de anclajes
6.11 Anclar una secuencia completa de la estrategia
6.12 Anclaje individual y pasos no relacionados
6.2 Instalación a través del ensayo
6.21 Ensayando los pasos de la estrategia
6.22 Ensayando claves de acceso
6.23 Ensayando patrones de sinestesia
6.3 Interrumpiendo estrategias
6.31 Interrupción por sobrecrga
6.32 Interrupción por distracción
6.33 Interrupción de una estrategia "reciclándola"
6.4 Fenómeno de interferencia
.
6.41 Reencuadre
6.411 POPS del reencuadre
6.5 Instalación e interferencia en grupos y organizaciones
6.51 Interferencia
6.511 Arbitraje y negociación

VII. Conclusión

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para el propósito de continuar la expansión de nuestro entendimiento del universo en el que vivimos. entendimiento e impacto sobre nosotros como especie. separaciones que en realidad pueden ser ficticias son de hecho convenientes para el aprendizaje humano y el desarrollo del conocimiento que es práctico e impactante en nuestras vidas. Es en esta forma que la Programación Neuro-Lingüística nace. todos definen mejor individualmente su . Estas separaciones están basadas principalmente en el objeto de estudio del campo en sí. La PNL puede ser descrita como una extensión de la lingüística. tan distinto de la psicología como la neurología lo es a la medicina. El químico. Aunque la interacción entre estos campos nos dé resultados útiles. Y. de esta forma. El propósito de la PNL es tan distinto de la lingüística como la lógica lo es a la filosofía. la neurología o la psicología. tenemos mayor claridad y libertad para delinear las metodologías propias de la PNL y su objetivo básico. el aprendizaje y las experiencias de campos completamente divergentes tienen la oportunidad de combinar el conocimiento y la experiencia en configuraciones que permiten nuestro crecimiento. Separando la electrónica de la óptica.Prefacio Hay momentos en los que es tanto útil como apropiado. el doctor. Separando lo nuevo de lo viejo. Así. el psicólogo. es fundamentalmente impráctico acercarse al aprendizaje de esta forma. el matemático. Mientras puede ser fundamentalmente correcto decir que todo el conocimiento parte de un campo. Separándose la biología de la química y recombinándose posteriormente. crear campos de estudio totalmente nuevos. compartieron cosas valiosas una para la otra. nuevas tecnologías y aplicaciones nacieron. las excepciones de las reglas y lo útil de lo anteriormente incuestionable. la falta de interacción en algunas áreas también es útil para que los desarrollos en un campo puedan asistir a otro. separar nuestra PNL de los diversos campos de los cuales extrae información y de los diversos campos para los cuales tiene aplicación. Deseamos. en este punto.

puede ocupar su lugar junto a otros campos de estudio con sus propias metodologías y su propio objetivo. Te pedimos a ti. lector. la relatividad y los derechos civiles. seremos testigos de maravillas tan grandiosas como 10 fue el hombre en la luna. ventas. La aventura de la exploración es para aquéllos que desean el agobio y la diversión de confrontar el inmenso poder de 10 nuevo. Quisiéramos agregar que es únicamente la diferencia 10 que hace la diferencia y la similitud 10 que provee el vehículo para una interacción útil entre los campos.. podremos no solamente descubrir cómo Freud hizo posibles las teorías de Einstein. Un antiguo griego 10 dijo bastante bien en los primeros momentos del pensamiento occidental: "Lo mismo. Sin ambos.objetivo distinto y desarrollan sus habilidades para que. EN ESPERA La PNL es un inesperado producto derivado de la colaboración de Richard Bandler y John Grinder para formalizar patrones impactantes de comunicación (ej. la PNL se convirtió en algo más de lo que alguno de nosotros hubiera esperado. el estudio de la estructura de la subjetividad. el lenguaje y el aprendizaje se empobrecería. que continúes. cuando se combinen e interactúen. No son únicamente modelos útiles y patrones formalizados de actividades diversas. el crear.) Con la adición de Robert Dilts y Judith De Lozier. ofreciendo 10 que sea únicamente propio. humanos y de la mujer. la guerra y otros actos de pensamiento miopes son un producto derivado de la experiencia subjetiva. Richard Bandler Robert Dilts John Grinder Judith DeLozier . terapia. único en su objetivo y metodología. habilidades concientes y pragmáticas.. Por ejemplo. sino una extensión de cómo esos patrones y modelos se obtuvieron. Ahora sabemos que son posibles y reconocemos que son únicamente el principio de un proceso continuo. de la A a la Z. El voltear esta página abre la puerta a nuevas posibilidades que hemos encontrado valiosas pero que hace algunos años no las hubiéramos considerado como posibles o reales. la erradicación de la viruela. aunque dos oraciones en español pueden utilizar las mismas letras. Mientras que las herramientas de la PNL encuentran su andar en otros campos y el número de PNListas aumenta. ser más fructíferos. Epicteto. pueden ofrecer. extraer información de cualquier lugar que pueda. pero diferente". sino la forma de influir y predecir los mismos elementos que harán capaces a los humanos de ser humanitarios al subjetivamente valorar 10 que las creaciones. Demostrando nuevamente el viejo adagio de que la suma es mayor que el todo. siendo un campo tanto informativo como práctico y más significante aún . etc. Subjetivamente. De este modo. puede continuar. ahora. Los límites del potencial para el progreso y la humanidad.muchas de estas oraciones difieren en su significado. El horizonte ha sido identificado. puedan obtener mejores resultados. la PNL. Entendido esto y utilizado con la elegancia y el pragmatismo con los que la PNL fue creada. la evolución de las ideas. Así que.

'¡Bienvenido! Es un placer introducirte a ti. Nuestro objetivo aquí es ubicar a la PNL en un contexto histórico y hacer algunas sugestiones sobre cómo utilizar lo que sigue. negociación). mas nq veracidad. sino que tiene el estatus de un modelo -una serie de procedimientos cuya utilidad.RECIENTE La PNL comienza a principios de los años 70. derecho y educación. lector. con resultados medibles.. Rápidamente se hizo aparente que podrían ser fácilmente generalizados a otras áreas de comunicación humana -específicamente.resultados que merodeaban entre lo mágico y lo profesional en estas disciplinas. HISTÓRICAMENTE .. habilidades consideradas imposibles. Habiendo reconocido y demostrado el poder de estas herramientas. Ofrece técnicas específicas por las cuales un practicante puede organizar y reorganizar útilmente su experiencia subjetiva o las experiencias de un cliente para definir y asegurar subsecuentemente un objetivo conductual. éxito al enseñar. al campo de la Programación Neuro-Lingüística (PNL). en minutos. negocios (ventas. Desarrollamos originalmente estos modelos para ser utilizados en un contexto psicoterapéutico. cuando nos encontrábamos en posesión de un conjunto de modelos de comunicación extremadamente poderosos y efectivos. . La PNL presenta herramientas específicas que pueden ser aplicadas efectivamente en cualquier interacción humana. Con estas herramientas pudimos ser capaces de asegurar resultados -cura de fobias garantizada en 5 minutos en psicoterapia. No tiene compromisos con la teoría.• •• El comienzo . a niños "educacionalmente incapacitados". resolución rápida. agradable y satisfactoria de conflictos en negociaciones estancadas y acuerdos en negocios. La Programación Neuro-Lingüística es la disciplina cuyo dominio es la estructura de la experiencia subjetiva. es ser la medida de su valor.

que mientras porciones de modelos de sistemas fisicos pueden ser representados efectivamente sin apelar a la metodología de la PNL. Yo elijo la fisica newtoniana como referencia inicial en este ~unto. Desde el punto de ventaja ofrecido por la PNL la inhabilidad de la ciencia conductual de conseguir por completo este objetivo se vuelve bastante comprensible. y cuáles no ( ). flictos intra e interpersonales. las representaciones por sí mismas son tema para el modelado de la PNL. Aritmética es el lenguaje que expresa hechos acerca de cantidades. sino que cada una de ellas expresa el mismo hecho: 100 = 100.. si era debajo del agua o en el espacio exterior. si el lector se toma el tiempo de computarlas.odelo efectivo que no estaba limitado a la resolución de creamos un m luci . (72+3)3 14 =4(7-3) 7- = Además. El modelo newtoniano de sistemas fisicos fue una representación de interacciones regulares que ocurren independientemente del obse:vador humano. si estaba pintado de verde o de rojo. por cierto. se determina fácilmente que ambas son verdaderas -no únicamente verdaderas. confiabilidad y. independientemente si era de día o de noche. -un modelo que no estaba limitado a contextos reme la es. Tú. Además. Tal vez un simple ejemplo puede ser útil para el lector. sino un modelo que era evo ucionano con 1 di 1 . el alto prestigto que las ciencias fisicas habían tenido sedujo a los fundadores de las ciencias conductuales para adoptar la metodología y forma de los modelos fisicos. Todos nosotros estamos familiarizados con un mini-lenguaje especial llamado aritmética. el volumen. En otras palabras. ambas son expresiones bien formadas. ha sido una meta de la ciencia conductual conseguir el mismo grado de elegancia. Históricamente. deberían mantenerse. La descripción o el patrón o la ley más valorada en el SIstema newtoniano era aquélla en la que la mayor cantidad de contexto era eliminado. si lo quiero yo o no . la relación de densidad de un gas confinado a un espacio. el calor. primero. eres capaz de evaluar la veracidad de las expresiones legítimas bien formadas: 20+4 71-8 4816 33-3 = 7+10+1/2 = 2(23) = (verdadero) (falso) (verdadero) Ahora. las ciencias fisicas se desarrollaron mucho antes que las conductuales. es verdadera y expresa el mismo hecho que las otras tres. dejando el mismo Esta expresión también está bien formada. C~~o muchos historiadores y filósofos de ciencias han señalado. smo a u~o que explícitamente ofrecía u~ pr?ceso pas? a paso ~ que la gente PO~Ia utilizar para evolucionarse a SIrmsmos hacia cualquier conducta efectiva de su elección. Examínalas cuidadosamente y luego considera la siguiente expresión: 8+27+1+64 = 100 También establece que 100 = 100 si cambiamos.. Nota que: . como lector. HISTÓRICAMENTE . 1 Nota. consideremos las siguientes expresiones: 17+3881+2(52)+6 33+66+1 Como el lector puede determinar fácilmente (al menos con una calculadora). son expresiones legítimas en el lenguaje de la aritmética. precisi?n que caracteriza a las ciencias fisicas.REMOTO Desde su nacimiento. la secuencia de la expresión: 1+8+27+64 = 100 y luego la recodificamos significado: en otra forma (trozar). expresiones legítimas en el lenguaje de la aritmética. sabes cuáles de las siguientes expresiones están bien formadas.

+n" = ...1+2+3+4 = 10 13+23+33+43 = 102 13+23+33+ .

el conductismo tuvo un efecto saludable. mientras absorbes la representación escrita. E? la introducción a~libro que publicamos primero. abogados. Existen tres características para elaborar patrones efectIvamente en PNL. Un modelo es una simple descripción de cómo algo funciona sm compromiso alguno referente a por qué puede ser de esa forma. indican lo que el usuario podría experimentar sobre un número de contextos pero no ofrece información sobre ninguna situación específica. generahzaclOn referente a la comunicación humana sea aceptable o bien formada en PNL debe incluir en la descripción a los agentes humanos que inician y resp¿nden al patrón siendo descrito. un movimiento llamado conductismo en psicología". Segundo: la descripción del patrón debe ~er represent~d~ ~n te~mos sensoriales que estén disponibles al usuano. al pasar este requerimiento. inmediatamente se excluyen enunciados estadísticos sobre la elaboración de patrones como bien formados en PNL porque los enunciados estadísticos no están orientados al usuario.. Hago un remarque de q~e. el objetivo a largo plazo fue ridículo. correcto o incorrecto estéticamente placentero o no. Una teoría está gravada con la tarea de encontrar una justificación sobre por qué varios modelos parecen encajar con la realidad. El científico conductual que aceptó la sentencia conductista referente a lo observable se encontró en la misma posición que alguien que intenta desarrollar una teoría sobre velocidad. en un contexto cara a cara con retroalimentación constante. estableció una condición bien formada sobre las descripciones del comportamiento humano -a saber. puedes validar si decides acompañamos. gerentes. Esta restnccion onentada al usuario nos asegura la utilidad en PNL. I ~l Volumen 1 con precisión. pero los vendedores no saben si este individuo en particular va a confiar o va a desagradarle o va a haber éxito en la venta directa inicial. sus acciones. personal de ventas. como estos patrones deben ser representados en términos sensoriales disponibles para el usuario a través de la práctica. educación. Nosotros somos modeladores y te pedimos que evalúes este trabajo como un modelo. Los individuos eran representados como unas cajas negras carentes de estructura interna. Las compañías de seguros pueden predecir costos.20 I '" tu comtenzo . Hemos sido golpeados continuamente por el gran espacio entre la teoría y la práctica en las ciencias conductuales -este requerimiento cierra ese espacio. que únicamente los eventos que son observables pueden ser incluidos en las descripciones del comportamiento humano. derecho. mientras tú. lector. Hoy. más importante. profundamente influido por los éxitos iniciales del modelo newtoniano en física. terapeutas y otros profesionales. En nuestros distintos seminarios para ejecutivos. Primero: para que un patrón o. dentro de su contexto histórico. Mientras se puede discutir que. En la primera parte de este siglo. que lo que podrías experimentar como complejo o difícil en el modelo de la PNL. un patrón típicamente tendrá múltiples representaciones. la presentación en vivo de la PNL. cada una ajustada a las diferentes capacidades de los usuarios individuales. es un artefacto del medio en el que está representado. educadores. ha resultado consistentemente en una alta efectiva y disfrutable experiencia de aprendizaje. Nota que. a favor de descubrir si funciona o no si es útil o no. ' Déjame también asegurarte. ignorando si es verdadero o falso. sus posibles res~ue~tas. Este vocabulario ofrece al practicante de PNL el conjunto más poderoso de principios de organización conductual disponibles actualmente -y. funciona. los cuales no son directamente observables. Programación Neuro-Lingüística. tienes frente a ti una representación escrita de un modelo llamado PNL. frecuencia y trayectoria de las pelotas de tenis al pasar sobre l~ red sin permitirse tener acceso a los jugadores. Elijo el término modelo deliberadamente y lo contrasto con el térm~no te?ría. Tercero: la PNL incluye dentro de su vocabulario términos descriptivos.. A lo más. ~s practicada hoy en día. . que finamente la distinguen de la ciencia conductual c~mo. Gregory Bateson nos hIZO un fino cumplido: r • ' . y terap~a -el vocabulario de los sistemas representacionales y las estrategias. Tal como los recientes avances en la física han estado íntimamente asociados con un análisis cada vez más fino de lo que previamente era considerado como una unid~~ no analizable -presenciar el sobresaliente éxito en predecir la función-forma-estructura en la proliferación de partículas subatómicasla PNL propone un vocabulario para el interior de la caja negra que ha demost~ado ser tremendamente efectivo en negocios. lector.

3.: I <::. Sólo más -nuevo-viejo. apropiado para reportar generahz~~lOnes~ientífi~asdemanda esto. Ojalá que disfrutes tu viaje. por ejemplo.. John Grinder y Richard Bandler. sino incluyendo la posición del que describe y.. Este libro es únicamente el principio de la PNL.•. tiene la' misma fuerza e. . los procesos que seleccionan lo que es valioso de la descripción Y los mismos procesos que construyen esas descripciones. Hasta ~l fo~ato especificado por diarios. la pregunta: "Un árbol que cae en el bosque. crearlos comienzosde una base apropiadapara describirla interacciónhumana. Descubre el éxtasis de experiencias más ricas así como el valor de lo que no tiene fin. etc. La ciencia evita las limitaciones descritas en el principio de incertidumbre de Heisenberg. ¿ uantos angeles pueden bailar en la cabeza de un alfiler?" 2. Par~ el fisico.1 Volumen 1 . Eso era únicamente el principio de nuestros esfuerzos para construir una descripción. RichardBandlery John Grinderhan hecho algo similar a lo que mis colegasy yo intentamoshace quinceaños. comtenzo.. más importante para la PNL. no el principio en sí mismo ni el fin. la subjetividad. Notas 1. 1'-1 2 \ Programación Neuro-Lingüística. ¿emite algún dsomdo . El cond~ctism~ en la psi~ología fue el reflejo del positivismo lógico que engendro un numero de Sistemas improbables en varias disciplinas... " e'aun cuando . El dispositivo sintáctico de una construcción pasrva esta establecido como el más valioso -expresiones tales como: "Los animales fueron sacrificados " "Los resultados fueron obtenidos " donde el escritor ha eliminado al sujeto/actor/agente. no hay nadie que lo escuche?" .ahora. no sólo de lo que se necesita describir en los seres humanos.. La PNL expone esas limitaciones científicas como la herramienta evolucionaría para proyectar a nuestra especie hacia territorios desconocidos propositivos y productivos. El universo es tan inmenso como tu habilidad para percibirlo.

Si nos subiéramos al escenario junto al mago y su asistente. sabiendo que la "magia" fue realizada con espejos pero sintiéndonos bien por igual al dejar deliberadamente que nuestras percepciones fueran engañadas por un hábil artista. así como a mantener la opción de disfrutar la ilusión por sí misma. nos recargamos en nuestros asientos y nos preparamos para disfrutar la ilusión. Podemos empezar a entender que la habilidad de hacer dichas distinciones es un recurso único y especial. "[Presto!". guiar y modificar el comportamiento.I I 25 I Introducción Cuando un mago con sombrero de copa y capa llama a su bella asistente para guiar a un enorme elefante al centro del escenario. El nombre de Programación NeuroLingüística sostiene lo que nosotros decimos que es el proceso básico utilizado por todos los seres humanos para codificar. transferir. La Programación Neuro-Lingüística es un modelo sobre el mundo especial de la magia y la ilusión de la conducta humana y la comunicación -el estudio de los componentes de la percepción y el comportamiento que hacen posible nuestra experiencia. Nos sonreímos. estaríamos entrando a otro mundo -un mundo donde los espejos estarían visibles y el elefante tan cerca que escucharíamos su respiración y sentiríamos el escenario moviéndose ligeramente mientras Jumbo avanza. espejos y magos en su significación. nuestro disfrute aumenta en lugar de disminuir -aprendemos a buscar y a disfrutar la habilidad con laque el mago hace su actuación. moviendo una pata y la otra. él grita y el gigante Jumbo desaparece justo a tiempo. uno que se extiende más allá del mundo de los escenarios. Hay algo ligeramente desconcertante sobre el estar cerca de la "fuente" de la ilusión pero. . una vez que aprendemos precisamente cómo el "acto de desaparecer al elefante" es hecho.

para la otra persona y otro número de personas. en una forma que era particularmente efectiva y te permitía obtener un objetivo específico que era de importancia para ti. operamos a través de interpretaciones codificadas del entorno . O tal vez has conocido a una persona o tenido la experiencia de estar con un individuo que es eminentemente exitoso en su particular campo de estudio y te has preguntado qué caracterizó las diferencias en sus conductas de las tuyas o de aquéllas de otros individuos.1 EL MAPA NO ES EL TERRITORIO Como organismos participantes dentro del universo'. el comportamiento es programado al combinar y secuenciar representaciones neurológicas -imágenes. olores y sabores. artistas. políticos y médicos. y obtener secuencias comunicables y eficientes que estarán disponibles para todos los miembros de la especie. qunmca. industria y ciencia. visualizar la ortografia de una palabra o enseñar fisica. O tal vez tú tienes algún talento particular o habilidad que quisieras ofrecer o enseñar a los demás pero no tienes una idea real de qué es lo que te permite ejecutar tu tarea con tal elegancia y sofisticación. y se empalma con la industria en el área de investigación. Cada modelo típicamente empalma con otros modelos y puede incluir modelos más pequeños anidados dentro de . sonreírle a una persona del sexo opuesto. de nervio) sostiene la doctnna fundamental de que toda conducta es resultado de procesos neurológicos.1 Volumen 1 Para nosotros. sensaciones. en algún momento u otro.ya sea que esa conducta involucre tomar una decisión. No importa qué ocupación u oficio tengas. "Lingüística" (derivada del latín lingua. "Programación" se refiere al proceso de organizar los componentes de un sistema (sistemas representacionales. filosofia. de una situación normal. y de la efectividad. en este caso) para lograr objetivos específicos. Pro~eerá ~l lector de un conjunto de herramientas que le permitirán analizar e Incorporar o modificar cualquier secuencia de conductas que pueda observar en otro ser humano. resolver un problema y así. velocidad y elegancia de tu comunicación. política. pudiste no haber tenido una idea real de lo que caracterizó y distinguió esa ocasión. la experiencia de interactuar con alguien en el escenario donde ejecuta. etc. 1. los hacedores de modelos que diseñan. aventar un balón. biología. Todas son similares en que tienen que ver con objetivos de conductas humanas. Estos modelos para organizar y codificar las interacciones de personas en su entorno han recibido nombres como cultura. Cada modelo difiere de otros en términos de la porción de la experiencia hum~~a que repr~senta y enfatiza. Por ejemplo. hacer una venta. sonidos. . de lenguaje) indica. no operamos directamente en el mundo. el lector tiene probablemente. Un estímulo de entrada es procesado a través de una secuencia de representaciones internas y un objetivo conductual específico es g~nerad~. oceanografía. 1. así como la ciencia incluye física.el~os. perpetúan y extienden nuestros modelos culturales. MODELANDO A través de los tiempos. El propósito de cada modelo es identificar los patrones de interacción entre la conducta humana y el entorno para que la conducta de seres humanos individuales pueda ser sistematizada dentro del contexto seleccionado para lograr los objetivos deseados de forma más eficiente efectiva y consistente. I i!. aunque complacido contigo mismo. orden~dos y secu~nctados en modelos y estrategias a través del lenguaje y los sistemas de comunicación. psicología. como aquéllas en los ejemplos anteriores. Este libro se trata de cómo desempacar y re-empacar conductas. nosotros. los seres humanos han desarrollado muchos sistemas o modelos para entender el universo en el que vivimos. Se les enseña a reconocer y a trabajar hacia objetivos específicos y deseados -al igual' que negociadores. en términos de la forma en que organiza y utiliza su conjunto de representaciones seleccionadas. . arte.Introauccion 6 \ Programación Neuro-Lingüística. "N euro" (derivado del griego neuron. los científicos están entrenados par~ operar dentro de un modelo específico para organizar sus prioridades conductuales en recolectar e interpretar información. religión. Posteriormente. Ésta pudo haber sido la comunicación o el aprendizaje de alguna información importante. En lugar de eso. que los procesos neurológicos son representados.

pero igualmente importantes. la elaboración o expansion de estos modelos. El desarrollo. representa la evolución de ideas y la supervivencia de la sabiduría de nuestros antecesores. enfermarse o andar en bicicleta. hablar. exte~os a nosotros como individuos. La micro-conducta involucra fenómenos más sutiles. nos dice mucho de la organización neurológica humana. 1. En este libro describiremos técnicas y aplicaciones derivadas de la PNL y diseñadas para utilizarse en interacciones conductuales en cualquier área de esfuerzo humano. visto en el contexto de los modelos que generan esas conductas. como el latido del corazón. Introducción Volumen I mientras son recibidas y experimentadas en nuestros sistemas sensoriales de representación -a través de la vista. la política. los parametros conductuales pueden identificarse. I~plícitamente en la PNL. la velocidad de la voz.2 UN NUEVO MODELO La Programación Neuro-Lingüistica es una extensión natural del proceso evolutivo -un nuevo modelo. los modelos son guardados o descartados de acuerdo a las b~ses de su adaptabilid~d o utilidad como guías de conducta para otros mIemb~?s de la especie. de estos modelos-y la conducta generada a través de ellos. I 29 ~inal~~nte. El resultado es 10 que llamamos "conducta". lo que nos queda es un conjunto de elementos conductuales ~ reglas que no son tan dificiles de entender después de' todo. religiosos y disputas ideológicas. después de los alborotos económicos. Esta información es transformada a través de estrategias de procesamiento interno que cada individuo ha aprendido. La aceptación o rechazo. los cambios en la coloración de la piel. luego. comer. oído. se encuentra un amplio rango de aplicaciones prácticas. La macro-conducta es externa y fácilmente observable. Cuando las confusiones y las complejidades de la experiencia de la vida son examinadas ordenadas y desenredadas. como es el manejar un auto. 1. Es importante damos cuenta que los ~odelos. como un meta-modelo.28 I Programación Neuro-Lingüística. refleja la evolución del pensamiento y la conducta humana'. pero la mayoría de nosotros los tenemos disponibles en nuestros sistemas representacionales '. grupales y corporativas de cualquier tipo. La PNL difiere de otros modelos de conducta en que es específicamente un modelo de nuestra conducta como hacedores de modelos. Es lo que nosotros llamamos un meta-modelo. la dilatación de la pupila y tales eventos como el ver en el ojo de la mente o tener diálogo interno. Esto es. organizada. pelear. Obviamente. el acto de esquiar en una bella montaña cubierta de nieve y el acto de imaginar a uno mismo haciéndolo son igualmente consideradas como conductas en el contexto de la Programación Neuro-Lingüística. El estado de esos modelos. desde luego. como los descritos en la sección 1. hoy en día -el punto más reciente en su desarrollo-. la conducta es definida como todas las representaciones sensoriales experimentadas y expresadas internamente y/o externamente para las cuales la evidencia está disponible desde un sujeto y/o de un observador humano de ese sujeto. la religión.forman una declaración significtiva sobre los sistemas neurológicos de aquellos individuos que los han adoptado como estrategias organizacionales de sus conductas. programadas a través de sistemas neurológicos. La información sobre nuestro universo externo (así como nuestros estados internos) es recibida. la psicología y los otros modelos son formas de ver hablar sobre y sentir con respecto al mismo dominio experiencial: la conducta humana. Desde interacciones individuales hasta di~ámicas sistémicas. Tanto la macro-conducta como la micro-conducta son. tacto y gusto.3 LA ESTRUCTURA DE LOS MODELOS La con~t:ucción de todos los modelos requiere la identificación y representación de 1) un conjunto de elementos estructurales y 2) una . En su lugar. no están "ahí afuera" en algunol~?o. En PNL. organizarse y programarse para obtener objetivos específicos. Esto es. consolidada y transmitida a través de un sistema interno de redes neuronales que culminan en el cerebro nuestra biocomputadora central de procesamiento. no todos los modelos de conductas transmitidos culturalmente han sido incorporados a todos los miembros de la especie humana. la variedad y rango del comportamiento humano. un modelo del proceso de modelado en sí. olfato.

Para lograr esto. a su vez. las palabras. están formadas por las mismas veintiséis letras del alfabeto. una sintaxis. como el número infinito de oraciones bien formadas en un lenguaje. y comenzamos a hurgar por los espejos y los otros aparatos ahí presentes para tener una nueva perspectiva de 10 que sucede antes. por decirlo así. considerando la oración pasada con el orden invertido: No otras y entendibles oraciones constituyen palabras de secuencias ciertas que sabemos. esta secuencia no nos da la impresión de ser una oración con sentido. El idioma inglés tiene un número relativamente pequeño (aproximadamente 36. Todos los libros escritos en el idioma inglés están compuestos por las mismas palabras utilizadas una y otra vez en distinto orden. Tomando prestado un diagrama de flujo de la teoría de decisiones. están constituidos por un conjunto de elementos estructurales y una sintaxis. la cinematografía. secuencias y formas que proporcionan contextos particulares donde las palabras pueden evocar un significado único. Dado un vocabulario finito y un pequeño conjunto de principios generativos. los electrones. es necesario únicamente aprender su vocabulario y su sintaxis". ~J -------. mantenemos que toda conducta -desde aprender. En fisica de partículas. De la misma forma. Para aprender un lenguaje.000 palabras) y aún así. por ejemplo. La sintaxis es el conjunto de reglas gramaticales que dictan cómo las diversas palabras pueden encajar conjuntamente. cambiar-es el resultado de secuencias de representaciones internas sistemáticamente ordenadas. Porque ciertos aspectos de los elementos estructurales y de sintaxis de cada modelo son experimentados {o definidos) dentro o fuera del control humano. es posible crear un número infinito de oraciones bien formadas al cambiar el orden de las palabras en la manera apropiada. (Metas) T Variables de decisión (Posibilidades) Vamos a asumir que las personas involucradas al modelo representado en este diagrama acuerdan que las variables de entorno incluyen toda la . sabemos que ciertas secuencías de palabras constituyen oraciones entendibles y otras no. constituyen los elementos estructurales. recordar y motivamos a tomar una decisión. La sintaxis es el conjunto de reglas o directrices que describen cómo las bases pueden colocarse juntas. el gobierno. pero en orden distinto. podemos concluir que la condición de bien-formada debe ser atribuida al orden o secuencia en que vemos o escuchamos las palabras. Aunque cada palabra puede ser entendida fácilmente. comunicamos. La Programación Neuro-Lingüística nos muestra que las complejidades de la conducta humana. predecidos y cambiados utilizando el modelo de la PNL. Y aún así. protones. que en el pasado han sorprendido a científicos conductuales. Los elementos estructurales son las "bases" de un modelo. no necesita memorizarse todas las posibles combinaciones aceptadas como oraciones bien formadas. la sintaxis es el conjunto de reglas de posibles interacciones entre varias combinaciones de las partículas. millones de oraciones diferentes se han dicho y millones de ideas diversas se han escrito. Esto es posible porque las palabras pueden ser utilizadas en distinto orden. el arte. a través de la historia de personas que hablan inglés. En el contexto del modelo de la PNL. podemos representar este modelo visualmente así: Objetivos Variables de entorno ~ (Limitaciones) -------. Debido a que las palabras son precisamente las presentadas anteriormente. neutrones y otras entidades subatómicas. así aún y. Muchos de los problemas y fenómenos. la agricultura. puede ser reducida a un número finito de elementos estructurales y una sintaxis. todo modelo contiene dentro de sí mismo otro modelo conductual que identifica las posibilidades y limitaciones de la conducta humana con respecto a las metas deseadas y objetivos. modelos como la banca. Por ejemplo. Para ser una persona que habla el idioma fluidamente. Eso sería imposible. pueden ser entendidos.sintaxis. los elementos estructurales son típicamente palabras: vocablos escritos y/o hablados. nos unimos al mago en el escenario. durante y después de mover la varita mágica que genera tal arreglo de experiencias fascinantes para todos nosotros. En modelos lingüísticos.

en contraste. a todos los miembros de la especie humana. las cascadas consideradas como fuente de belleza e inspiración. Los objetivos dependen de las contribuciones tanto de variables de entorno como de variables de decisión. proporcionada por la Programación N euro-Lingüística. cuyos procesos eran caprichosos o.eran pensadas como un obstáculo para el desarrollo y expansión de la industria y el comercio porque evitaban que los ríos pudieran ser utilizados para transporte y comunicación. también acordarían que la producción y las ventas estarían afectadas por la inflación. Así como la computadora y las industrias de procesamiento de información han avanzado enormemente en los últimos veinticinco años. potencialmente por lo menos. una de las mayores tendencias históricas en la evolución de modelos conductuales es la utilización o transformación de experiencias consideradas alguna vez como variables de entorno en variables de decisión. Como resultado de este proceso. evoluciona cuando descubrimos cómo nuestra conducta afecta un conjunto particular de elementos estructurales en el contexto de cada nuevo descubrimiento científico. por lo menos. cómo lidiar con enfermedades y cuándo cambiar de lugar de residencia eran estimadas como una función de estas fuerzas -dioses. debido a la nueva tecnología proporcionada por el semiconductor (la capacidad de procesamiento de lo que antes requería una máquina del tamaño de una habitación. ahora está disponible en un chip no más grande que la cabeza de un alfiler). que residen fuera de su control. Decisiones tales como cuándo plantar. Los modelos científicos occidentales. 1. Por ejemplo.4 MODELOS CIENTÍFICOS OCCIDENTALES En muchas culturas tradicionales de la antigüedad. Al afirmar a los fenómenos sensoriales como sus elementos estructurales. si estamos dispuestos a estudiar los procesos que subyacen a esa experiencia. en un escenario de tamaño reducido. Esta tendencia es particularmente evidente en recientes avances tecnológicos en las ciencias computacionales y en los viajes tripulados al espacio -modelos más efectivos operando y expandiendo los potenciales de la conducta humana. fuerzas normalmente asumidas como originadas fuera del reino de la experiencia disponible a los sentidos humanos. Aplicaciones útiles pueden ser varios pasos eliminados o sólo indirectamente relacionados al marco de referencia inmediata del nuevo descubrimiento. están basados en el reino de la experiencia sensorial. política monetaria del gobierno. pero los usos prácticos u objetivos normalmente se vuelven evidentes si se lleva a cabo una búsqueda. No hace mucho tiempo. De hecho. Observaciones y/o experimentos son conducidos para determinar si los aspectos de la elaboración de patrones (frecuentemente requeridos para medir o cuantificar) pueden ser descubiertos. es decir. el mago sabe que frente a los ojos alertas de su público. planetas u otras entidades. nosotros también pretendemos que las profesiones y ciencias conductuales avancen en las próximas décadas como resultado de la nueva tecnología. La actitud implícita en el modelo científico es que cualquier porción de nuestra experiencia puede ser entendida y eventualmente controlada. hemos aprendido a usarlas como fuente de . mucha de la actividad de las personas era experimentada como siendo determinada por fuerzas más allá de su control. más allá de la comprensión humana.dimensión de experiencias más allá de su control y que las variables de decisión incluyen toda la dimensión de experiencias dentro de su control. más y más dimensiones de experiencias de la clase de variables de entorno han sido movidas a la clase de variables de decisión. competencia y demanda de consumo. un comité de planeación puede acordar que pueden decidir dónde y cuándo construir una nueva planta de manufactura para lograr el objetivo de aumentar la producción y las ventas. no tiene la posibilidad de "hacer" que un elefante de varias toneladas desaparezca -a menos que utilice esas mismas restricciones (variables de entorno) efectivamente para lograr su objetivo: el acto de desaparición. La tecnología. la aplicación sistemática de principios científicos para obtener objetivos útiles. Hoy en día. Nuevamente. los modelos científicos derivan las generalizaciones que ofrecen como principios guía para la conducta humana desde un dominio de experiencia que está disponible.

Tales ejemplos pueden ser fácilmente multiplicados y todos comparten un patrón común: el fenómeno de que algo. ha pavimentado el camino para incrementar las opciones con respecto a transporte y comunicación. electricidad o magnetismo como una parte integral de su funcionamiento.poder hidroeléctrico que. quimioterapia. en lugar de utilizar formas en las que el sistema biológico puede ser alterado. regulado o adaptado por el individuo para cambiar la condición patológica. al ordenar y puntuar la forma en que las variables encajan en el contexto. leyes. De acuerdo a sus propias limitaciones empíricas. involucraba un cambio en la porción de nuestra experiencia. tales como la esquizofrenia. sin embargo. el observador. Casi sin excepción. ha sido estudiado y entendido lo suficiente como para permitimos utilizarlo de una forma que nos beneficie. un obstáculo o incluso un peligro. enfermedades y otras condiciones patológicas dentro del individuo. el objetivo de la Programación Neuro-Lingüística. la ubicación del control conductual se encuentra "allá afuera" en el modelo. en contribuciones valiosas para el bienestar humano. A través del desarrollo de modelos científicos occidentales ha habido una mayor limitación impuesta en los objetivos posibles de la conducta humana. radiación. una vez vimos el surgimiento de moho en el pan como una señal de que el pan estaba echado a perder. Este patrón es particularmente evidente en el modelo de medicina moderna. los modelos efectivos que aseguran los objetivos para los que fueron diseñados no requieren completar teorías satisfactorias. El hacedor de modelos. se piensa que son originados por causas fuera de la conducta del individuo y que requieren tratamiento reme dial externo. a usar el moho. a su vez.) y necesariamente requiere tratamiento reme dial externo para recuperar la salud del cuerpo humano. aun los desórdenes conductuales. cuya introducción al cuerpo humano estimula nuestro sistema inmunológico para protegemos de esas mismas enfermedades. considerados fuera de nuestro control. teorías e hipótesis -todas "allá afuera". teorías e hipótesis . Nuevamente. estadísticamente importante en todas las clínicas de investigación de drogas. Hemos expandido o cambiado nuestros modelos para transformar fenómenos problemáticos. Este modelo postula que los desórdenes internos. son causados primariamente por variables del entorno (como gérmenes. El científico falta. la sintaxis de la ciencia simultáneamente define un modelo externo de "realidad" y elimina al científico de ese modelo. Por el otro lado. derivando la penicilina -uno de los más brillantes y útiles descubrimientos médicos en la historia. En este modelo. Incluso. una teoría adecuada de estas fuerzas primarias sigue siendo una meta elusiva para el científico. infecciones. fenómenos como el efecto placebo. al reencuadrar o reestructurar la forma en la que el fenómeno problemático encajaba en nuestros modelos. dentro de nuestro controL Cada uno de los ejemplos en el párrafo anterior. smog. vistiéndonos con una bata blanca de laboratorio y viendo a través de los ojos del científico. podemos ver un universo de fenómenos interconectados por fórmulas. En nuestra cultura moderna orientada tecnológicamente. el inventor de leyes. el cambio de variables de entorno a variables de decisión. una limitación enterrada profundamente en el corazón empírico de la metodología científica en sí misma. luz ultravioleta. frío. los tratamientos remediales de elección se reducen a añadir o substraer algo del sistema biológico --ej. comunicación y experiencia en este libro. Nuestros objetivos son mucho más modestos -un modelo de una porción de estas actividades complejas que funciona. Es la continuación de este proceso. son generalmente ignorados porque no pueden ser explicados adecuadamente . Afortunadamente. El principio de la vacunación en medicina preventiva involucra la transformación de la bacteria y el virus relacionados con la enfermedad. calor. dar tres pasos atrás y mirar nuevamente. ¿Qué falta? Encontrar cómo quitamos la bata de laboratorio. quitamos los zapatos del científico. hemos desarrollado un sinnúmero de máquinas y dispositivos que utilizamos diariamente en nuestras actividades. cirugía o una combinación de esto. el medidor. virus. Si nos imaginamos ponemos en los zapatos del científico. como tumores. el matemático. Por definición. en particular. Simplificando. etc. no en nosotros.desaparecido. en algún momento considerado un estorbo. estas máquinas incorporan una o más de las fuerzas de gravedad. tomados en su contexto histórico. El lector buscará en vano teorías de percepción humana. ya sea descubiertas y explicadas o esperando a ser descubiertas y explicadas. de la clase de variables de entorno a la clase de variables de decisión. en formas debilitadas. Ahora aprendimos.

igual que la forma en la que un patrón neurológico o secuencia de operaciones se . más que eso. son metáforas para las convenientes conjeturas de que la experiencia y la realidad son 10 mismo. la Programación Neuro-Lingüística constituye la extensión natural en el desarrollo evolutivo de los modelos culturales. Porque los procesos sensorio-motores internos del organismo no son medibles por instrumentos disponibles a científicos conductuales. como el entorno externo. La teoría de la relatividad de Einstein indica que el tiempo. también entendemos que la "verdad" es una metáfora. define fuerza como una función de (y equivalente a) el producto de la masa y la aceleración. podemos sugerir que los modelos. la ecuación de Newton. Por ejemplo.5 EXTENDIENDO EL MODELO CIENTÍFICO MODERNO Como señalamos anteriormente en este capítulo. El efecto placebo sugiere que "enfermarse" y "curarse" son. Cada conjunto apropiado de valores numéricos asignados a m y a a. la ubicación del control conductual está dentro del individuo -que la enfermedad puede ser una variable de decisión para el individuo. Dichos casos son generalmente archivados y olvidados. Cuando un paciente responde aun placebo o píldora "falsa" o inyección de ingredientes químicamente inactivos y se recupera de su dolencia. Al grado en que los elementos estructurales. Cada ecuación matemática define un patrón en el que una secuencia de operaciones realizadas con variables específicas da como resultado un objetivo dado. no son considerados como parte del dominio del modelo. asume. y nuestras representaciones internas de la experiencia. como una opción de recuperación que no requiere la ingestión de drogas químicamente activas con sus indeseables efectos secundarios. Modelos culturales. conductas y. Para lograr esto. son externas al observador. en lugar de una vara de medición calibrada a un estándar absoluto de realidad externa. F = ma. ambos que. como el modelo actual de medicina. De forma similar. el paciente coloca el control conductual en el médico. La PNL extrae elementos de varios avances recientes en neurociencias. cibernética. masa y espacio dimensional cambia en relación con el marco de referencia del observador a velocidades que se aproximan a la velocidad de la luz. adoptó el patrón de ubicar el control conductual fuera del individuo. La forma de la ecuación se mantiene sin importar los valores cuantitativos que sustituyen a m y a a. por su inclusión de la perspectiva del observador. expresan un resultado especifico -fuerza. es considerado como una rareza y que fue engañado por la medicina falsa. lingüística. En el modelo médico actual. Para entender cómo nuestros procesos neurológicos están relacionados a modelos conductuales. sino que prescribe dominios de experiencia dentro de los cuales la conducta es organizada en patrones específicos. el control conductual en su teoría es una función de la relación entre la velocidad del sistema y la velocidad de la luz. La PNL extiende los límites del modelo científico moderno al ubicar el control conductual dentro del individuo. de hecho. Si la conducta de aquéllos que responden bien a los placebos pudiera ser modelada. en lugar de ser tomados seriamente apuntando a una dirección alternativa al modelo de la medicina. teoría de la comunicación y ciencias de la información. La PNL va un paso más allá y propone examinar las correlaciones entre lo que experimentamos. Al entender que los seres humanos no operan directamente en el mundo que experimentan. el de ubicar el control conductual fuera de nosotros. sino que a través de los sentidos transforman el mundo. no expresan la "verdad". ha evolucionado sin duda alguna del hecho de que los científicos siempre han buscado fuera de ellos las variables y las fuentes de control instrumental que los llevan a una medición más fácil de resultados reproducibles. la PNL no es la "verdad" tampoco. incluyendo el de la ciencia. sintaxis y límites del modelo son arbitrariamente seleccionados y definidos. el médico 10 coloca en el modelo.en el contexto del modelo médico actual. cuando se multiplican. Este patrón. es útil el representar matemáticamente ecuaciones de un modelo científico como metáforas de esos procesos. en general. psicofisiología. Aunque la teoría de Einstein representa una extensión de los límites de modelos científicos anteriores. 1. El modelo original de ciencia conductual. sino otra metáfora -una metáfora orientada al usuario diseñada para generar opciones conductuales rápida y efectivamente. sus estrategias para autosanarse podrían ser enseñadas a otros.

-: Estado actual ~ Recursos~ Recursos Recursos 7 Estado deseado / Objetivo El resto de este libro esencialmente tratará con la naturaleza de cada uno de estos pasos. e) Cómo identificar. si la conducta es inefectiva o inapropiada. Involucrará. la estrategia creativa de un artista puede ser apropiadamente transferida a un ingeniero aerodinámico sin inspiración que tiene un problema en un diseño. Por ejemplo. un modelo para transformar más variables de entorno a la clase de variables de decisión. en cada caso. Cada persona tiene una buena dotación de experiencias de dónde extraer información y podernos elegir adaptar estrategias de áreas fuertes de experiencia a áreas débiles o disminuidas utilizando los métodos que describiremos en los próximos capítulos. Los recursos son accesados y aplicados al estado problemático para ayudar al individuo. O la estrategia operacional de motivación de una organización altamente efectiva puede ser adoptada por un gobierno lento y perezoso. puede ser descrito en su forma más general corno un proceso de tres puntos: 1. a manera de lograr nuevos objetivos. no por el contenido. Si el patrón neuronal se encuentra ausente. produce resultados conductuales idénticos. por ejemplo) a otro aspecto (dificultad para tornar decisiones. corno comer una manzana o correr. es innecesario hacer referencia a nombres o contenidos de los modelos en los que formas particulares. en términos sensoriales específicos. . leyes y suposiciones incorporadas a individuos en la forma de patrones neuronales. a moverse al estado deseado u objetivo. asuntos corno: a) La naturaleza de conductas mal adaptadas -que constituyen una respuesta problemática. específicamente. 2. lo que importa de esta fórmula es su demostración de la capacidad humana para desarrollar patrones neuronales que nos permiten organizar nuestras representaciones de fenómenos físicos para obtener resultados deseados.existen y funcionan a través de reglas. grupo u organización. Porque la PNL está preocupada por la representación de las experiencias a nivel neurológico. Así corno las estrategias conductuales pueden ser transferidas de una persona a otra. la misma persona puede aplicar una estrategia exitosa de un aspecto de su experiencia a otro (habilidad para jugar póker. excepto para fines ilustrativos. Todos los modelos conductuales -desde operaciones complejas de gobiernos o negocios que involucran a miles de personas. jugar golf o leer un libro. el patrón neuronal no está organizado adecuadamente para elicitar una conducta efectiva o apropiada. Representación de los recursos. b) La naturaleza del crecimiento. la conducta está ausente. La Programación Neuro-Lingüística es un modelo diseñado para incrementar las posibilidades de los resultados de conductas -esto es. No es importante para nosotros si un individuo dice que su fuente de inspiración es dios o un delicioso pastel de chocolate o la belleza de una montaña -si la misma secuencia de estrategia neuronal. conjunto o clase de objetivos. reglas y suposiciones de cualquier modelo funcionan corno códigos o metáforas para diferentes patrones de organización neurológica enfocados a producir un conjunto particular de objetivos conductuales. grupo u organización. meta u objetivo. 3. El proceso para modificar una conducta. las estrategias para conductas efectivas y apropiadas pueden ser extraídas de cualquier modelo y aplicadas a cualquier otro modelo de nuestra elección.mantiene sin importar el contenido que se procesa a través de él. Representación del estado deseado. elección y conductas generativas. interrelaciones estructurales y objetivas han sido derivadas. Así corno hemos inventado patrones neuronales complejos que nos permiten atamos las agujetas. Debido a que la PNL se preocupa por la forma. podernos desarrollar patrones neurológicos para cumplir otros objetivos. por ejemplo). Las leyes visibles e implicadas. hasta actividades individuales. un objetivo específico. Representación del estado presente. N o es importante si F = ma describe una ley física real. ya sea aplicado a un individuo.

etc. en muchos casos. de la experiencia actual. Modeling). por ejemplo. degustar) son las bases para las estrategias que las personas tienen para generar y guiar conductas. e) La representación de las formas y reglas de la interacción entre estos elementos que identifican. esto significa ahorrar tiempo y energía en el desarrollo e implementación de objetivos conductuales necesarios para conseguir sus metas. cuáles . etc. El conocimiento de las propiedades básicas de los elementos atómicos y las estructuras moleculares les permiten predecir. Estas mismas reglas formales persisten en la interacción entre muchos otros objetos: resortes. 2. está constantemente cambiando y creciendo. como "ego". autos. Por ejemplo. externos y conductuales) involucrados en conseguir el objetivo. La PNL es una nueva forma de pensar -un nuevo modelo. en lugar de disminuirlo. oler. en lugar de conceptos más complejos y abstractos. si un individuo o grupo presenta una secuencia de conducta que es útil para otros. en la modalidad sensorial adecuada.que involucra el uso de patrones de cambio dependientes de las condiciones contextuales y de la retroalimentación. los químicos no necesitan probar todas las posibles combinaciones químicas para descubrir cuáles serán exitosas. El modelo más elegante sería aquél que utiliza el menor número de distinciones y que aún puede asegurar el dominio de resultados igualo mayor al de otros modelos más complejos. "moral". La orientación del modelo es más hacia la forma que hacia el contenido. el proceso de la PNL es mantenido rigurosamente por la evidencia de experiencia sensorial-tuya y de los otros que utilizan el proceso. Tanto formal como sistemático. Ésta es la tendencia hacia modelos elegantes. sentir.6 MODELANDO ELEGANCIA En el modelado y reproducción de estrategias para elicitar objetivos. "razón". t) Cómo identificar y representar el estado presente de progreso o desarrollo para que pueda ser utilizado para proporcionar al individuo. Para personas y organizaciones. Los elementos identificados por tener importancia casual se vuelven más básicos para las interacciones particulares involucradas en la obtención de los objetivos. 1. utilizados por otros modelos conductuales. La reducción de la sintaxis de un modelo al conjunto de reglas necesarias y suficientes para describir interacciones entre sus elementos estructurales incrementa el poder y efectividad del modelo. Nuestra afirmación es que. En PNL. empezamos a mostrar cómo las cinco clases de experiencia sensorial (ver. los elementos (recursos. generan y predicen los objetivos deseados. "naturaleza humana".. escuchar. por ejemplo. "mecanismos". también nos extendemos a otra tendencia evolucionaria en el desarrollo de modelos conductuales con PNL. proyectiles. Las ecuaciones básicas o "leyes" físicas desarrolladas por Newton. nosotros -utilizando las herramientas y principios de la PNL.podemos trozar y puntuar esa secuencia en unidades que pueden ser practicadas y aprendidas por cualquier otro miembro de la especie. son enunciados simples y elegantes de la relación entre elementos físicos (a cierto nivel de experiencia) que pueden ser utilizados para describir. péndulos. ver nuestro próximo libro. dentro y entre conductas observables. la retroalimentación de dónde se encuentran con relación a sus objetivos. predecir y prescribir los eventos cambiantes que constituyen el contenido de una porción más amplia de nuestro universo físico. basándose en la retroalimentación de nuestros propios descubrimientos (para mayor elaboración de esta discusión.d) Cómo identificar y representar. bolas de billar. El término "elegancia" aquí se refiere al número de reglas y distinciones que un modelo en particular requiere para ser capaz de responder por todos los objetivos para los cuales ha sido diseñado. Por "forma" nos referimos a los principios o reglas de interacción entre los elementos estructurales que generan los estados posibles o interacciones del sistema. Como modelo del proceso de modelado. familia u organización. "mente". La transición de los modelos hacia una mayor elegancia ocurre de dos formas: 1.

JI) decidimos representar El siguiente extracto de Patterns. las letras mayúsculas son abreviaciones de las principales clases sensoriales o sistemas representacionales que utilizamos para hacer nuestros modelos del mundo: A=Auditivo V = Visual K = Kinestésico/Sensaciones O = Olfativo/Gustativo corporales Los superindices e e i indican si las representaciones vienen de fuentes externas (e). medicina. atravesando las complejidades de la conducta humana para revelar las reglas que gobiernan las interacciones conductuales. Sabiendo los elementos básicos y reglas generativas de un modelo particular de conducta. que en su infinita variedad puede volverse algo infinitamente complicado y confuso.interacciones químicas funcionarán y cuáles no. tecnología. el 4-duplo puede ser utilizado pata representar tu experiencia presente del mundo de la siguiente forma: . el progreso en la eficiencia y potencialidad de la educación siempre ha sucedido al desarrollarse modelos más elegantes. sabor. política o educación. El4-duplo se muestra visualmente como: Aquí. De hecho. En esta perspectiva. la evolución de la conducta nos ofrece una alternativa a la "especialización". La elegancia del modelado ocupa una función similar en la PNL. pueden ser representadas en términos de estos sistemas. Estas clases perceptuales constituyen los parámetros estructurales del conocimiento humano. Vol. la PNL está libre del apego al contenido de una conducta en particular. escuchamos. También podemos mostrar el 4-duplo con dibujos así: LA BASE DE LA CONDUCTA Los elementos básicos que forman los patrones de la conducta humana son los sistemas perceptuales. derecho. N osotros postulamos que la experiencia que tenemos puede ser codificada útilmente como una combinación de estas clases sensoriales. 1. sensación. a través de los cuales los miembros de la especie funcionan en su entorno: visual (vista). que usualmente es sólo familiarización con el contenido. como cuando recordamos o imaginamos alguna imagen. como cuando vemos algo. auditivo (oído). En nuestro trabajo anterior (ver Patterns. olemos o degustamos algo fuera de nosotros. kinestésico (sensaciones corporales) y olfato/gusto (olores y sabores). sentimos. o si son generadas internamente (i). sonido. La PNL se preocupa por los principios generativos de la conducta en lugar del contenido. concernientes a nuestro entorno (interno y externo) y a nuestra conducta. ya sea ciencia. 7 SISTEMAS REPRESENTACIONALES: y abreviar la expresión de nuestra experiencia sensorial como un 4-duplo. terapia. Porque se concentra en la forma. olor. La elegancia del modelo moderno de la química aumenta la eficiencia y optimiza las estrategias operacionales para predecir y generar objetivos.JJasistirá al lector para entender e14-duplo: Asumiendo que tú eres un lector que en este momento en el tiempo te encuentras sentado cómodamente en un lugar silencioso y que estás leyendo sólo. Vol. El modelo de la Programación Neuro-Lingüística presupone que todas las distinciones que como seres humanos somos capaces de hacer. no es necesario pasar años estudiando las particularidades de la conducta dentro de cada modelo para dominarlo. negocios.

los sistemas sensoriales tienen mucho mayor significado funcional que la atribuida por modelos clásicos. Nuestros sistemas representacionales forman los elementos estructurales de nuestros propios modelos conductuales. Cada sistema representacional forma una red de tres partes: 1) entrada.. La salida es la transformación casual del proceso del mapeo representacional. por llamarlos de alguna forma. La primera etapa. K Y O son especificados por una descripción de la entrada del mundo que está afectando al lector en este momento en el tiempo. También lo es "pensar" que. en cualquiera de las etapas. Toda salida. la iluminación del cuarto . involucra la recolección de información y obtención de retroalimentación del entorno (tanto interno como externo). sentir algo y así. etc. En palabras. diálogo interno . Nota que al especificar el 4-duplo de la experiencia presente del lector.las palabras impresas del libro. Estos complejos sensorio-motores son llamados sistemas representaciona/es en PNU. se utilizarán únicamente cuando sea útil para la tarea propuesta. Hemos encontrado útil en nuestro trabajo el identificar el origen de la porción de la experiencia descrita en el 4-duplo -esto es. hasta salidas macro-conductuales. a través de los canales sensoriales. e e la velocidad y el olor del cualidades cuarto. La representación/procesamiento incluye el mapeo del entorno y el establecimiento de estrategias conductuales. los procesos conductuales del individuo y la salida de información. la frescura del aire .. por nuestra conjetura. en los que los sentidos son considerados como mecanismos pasivos de entrada de información.. el valor de la variable Al (la porción auditiva tonal de esta experiencia) es 0. el 4-duplo se vería así: < e las palabras impresas del libro. como ver en el ojo de la mente.. como el aprendizaje. esta distinción de los superíndices. la temperatura del cuarto . Los valores de las variables V.. escuchar el diálogo interno. el lector está en un lugar donde no está recibiendo entrada auditiva del mundo exterior. incluiría procesos sensoriales específicos. Los actos de ver. es conducta -desde salidas micro-conductuales. la frescura tonales del del aire . El "vocabulario" conductual de los seres humanos consiste en todo el contenido experiencial generado.. "Conducta". la iluminación del cuarto. 0 el olor del cuarto.. ya sea de fuentes internas o externas. la sensación de la silla. 3) salida. a lo largo de nuestras vidas. cambios tonales en la voz y patrones de respiración. Una forma fácil de representar esta distinción es simplemente agregar un superíndice a cada componente del4-duplo -ya sea una i (generado internamente) o una e (generado externamente). independientemente de si se origina en el mundo externo del lector o no. entre lo generado internamente y la experiencia generada externamente. La información sensorial o distinciones recibidas a través de cada uno de estos sistemas inicia y/o modula. nos restringimos a nosotros mismos a representar la experiencia del mundo externo del lector. escuchar y sentir son conductas. entrada.. en Programación Neuro-Lingüística. vía interconexiones neuronales. la toma de decisiones. si lo descomponemos en sus partes. Los patrones formales de estas secuencias de . < la sensación de la silla.. por supuesto. Si asumimos que el lector está leyendo con un diálogo interno en este momento en el tiempo y utilizamos los superindices para distinguir lo generado internamente de los componentes generados externamente. sus presentes sensaciones kinestésicas y las sensaciones olfativas disponibles.. el almacenamiento de información. su experiencia presente. Cada clase perceptual forma un complejo sensorio-motor que se vuelve "respons-ivo/able" de ciertas clases de conducta. como discutir. como los movimientos oculares laterales. enfermarse o golpear un balón.. Los mapas o modelos que utilizamos para guiar nuestra conducta son desarrollados al ordenar las experiencias en secuencias de patrones o "frases conductuales". > i El4-duplo específico que representa la experiencia del lector donde i es el índice referencial del lector y el conjunto vacío (}indica que no hay experiencia en esa modalidad. El 4-duplo también puede utilizarse para representar la experiencia total del lector --esto es. se refiere a la actividad dentro de cualquier complejo de sistemas representacionales. para distinguir qué porción del4-duplo se origina en el mundo externo y qué porción es generada por los procesos internos de la persona.. Como en todas las distinciones en el modelo. la experiencia presente del mundo del lector está representada por una descripción de la entrada visual de las palabras. la temperatura del cuarto.. > En PNL.. Ya que. 2) representación/procesamiento.

acudir a un colega y traducir sus imágenes en palabras. El proceso de crear experiencias visuales internas es el mismo. sus pupilas están dilatadas. Cada uno de ustedes. son códigos simples que activan representaciones sensoriales primarias en nosotros. el j oven puede ser un artista. dependiendo de cómo encaja en el contexto y cómo es utilizado.traduciendo su experiencia interna en experiencia externa. El físico y el artista pueden elegir poner atención visualmente al mundo exterior o a su propia experiencia interna. en algún momento. comunicándole. así como la secuencia de las palabras dentro de una oración determina el significado de palabras específicas. para darle significado. sus hombros ligeramente tensos. para los tres hombres. El esquizofrénico puede continuar su viaje interno con tal absorción que las imágenes que crea lo distraerían de responder a la información sensorial que le llega del mundo externo. algunos patrones nuevos que descubrió en sus visualizaciones. El físico puede. Igualmente consistente con lo anterior. neurológicamente. La forma en la que secuenciamos las representaciones a través de nuestras estrategias va a determinar el significado que una representación en particular tendrá en nuestra conducta. tiene una estrategia para tomar los patrones peculiares en tinta negra sobre esta hoja en blanco y darle significado. hay un libro rojo con letras plateadas en su portada. Lo que es importante es cómo esa representación funciona en el contexto de una estrategia en la conducta del individuo. Lo que distingue a uno del otro es cómo utiliza esa experiencia interna de imaginería. A su izquierda. regular. el fenómeno natural de visualización pertenece a la clase de variables de decisión. lo vemos mirando una gran hoja de papel. Las palabras. ver Patterns.representación son llamados. Lo que liga a estos tres hombres es que cada uno está utilizando el mismo sistema representaciona1 -poniendo atención a sus imágenes internas. en Programación Neuro-Lingüística. El artista puede. creando una vívida fantasía visual como preparación para ejecutar su pintura al óleo. El físico y el artista controlan el proceso. como los otros fenómenos visuales descritos anteriormente. mientras tus ojos reportan los patrones visuales formados por las letras en esta oración. sus músculos faciales sin movimiento. Esta secuencia de letras.puede ser tanto una limitación como un recurso de potencial humano. O el hombre puede ser un esquizofrénico. El físico y el artista difieren del esquizofrénico en términos de que el funcionamiento de sus visualizaciones en el contexto de la secuencia de actividades de los sistemas representaciona1es afecta su objetivo en su conducta: en cómo son utilizadas sus visualizaciones. Imagina a un hombre joven vestido con una bata blanca. en la parte alta de su pecho. apoderarse de la hoja de papel y comenzar a dibujar formas y colores con su brocha -algunas directamente extraídas de su imaginación interna. leyendo esta oración. consumido de tal forma en su mundo interno que ha perdido completamente su conexión con el mundo exterior. Al mirar de cerca. Vol. para el esquizofrénico pertenece a la clase de variables de entorno. que hiciste imágenes de lo que estabas leyendo -estabas utilizando la misma estrategia representacional. Una representación específica por sí misma es relativamente insignificante. a través del sistema auditivo de su colega. mientras el resto de su cuerpo descansa. Puedes haberte dado cuenta. en cualquier momento. estrategias. Tal vez estos patrones visuales han accesado alguna sensación de reconocimiento dentro de ti. Una representación visual en sí misma -como la cascada o el moho en el pan. escuchar tu propia voz dentro de tu cabeza diciendo estas palabras. Una palabra que no hemos visto o escuchado anteriormente no va a tener significado para nosotros porque no tenemos experiencia sensorial para aplicarle (para una discusión más elaborada sobre el lenguaje como experiencia secundaria. ¿Quién es esta persona? Por la descripción podría ser un físico. 11). . Tal vez estás recordando palabras que alguien más te ha dicho que suenan similares a las escritas aquí. discutido anteriormente. sentado en una posición cómoda y un rayo de sol pasando por la ventana a su derecha y detrás de él. Mientras lees estas palabras puedes. visualizando una serie de complejas expresiones matemáticas que describen el fenómeno fisico que desea entender. Su respiración es superficial. por ejemplo. no tienen sentido fuera de la experiencias sensoriales de tu propia historia personal que les aplicas. tanto escritas como habladas. cuando leíste por primera vez la descripción del hombre joven en bata blanca.

departamentos. En una organización. tales que la actividad en un sistema representacional inicia la actividad en otro sistema. de seres humanos individuales a sistemas de un orden mayor.) de una organización y los resultados deseados de esa organización. identificar. Un aspecto importante de la PNL es su versatilidad. diseñar e instalar estrategias que nos permiten funcionar en y sobre nuestro entorno. en representaciones auditivas. para ayudar a terapeutas a ayudar efectiva y rápidamente a sus clientes. presuponen redes interconectadas de actividad a nivel neurológico. de contextos de cambio remedial (resolver problemas) a contextos de cambio evolutivo (extender el dominio de las variables de decisión mas allá del estado presente. la secuencia formal y programación de actividades entre los componentes estructurales de un sistema determinará los resultados posibles de ese sistema y de su efectividad en asegurar esos resultados. La PNL es una meta-extrategia explícita diseñada para ti -para mover dimensiones de tu experiencia. Los patrones de sinestesia constituyen una gran porción del proceso por el cual le damos sentido a las cosas. sabores u olores. cuando sea apropiado. La estrategia de tomar símbolos visuales externos y traducirlos en diálogo auditivo interno no sería apropiada si te encontraras escuchando un disco. Sus métodos para identificar y secuenciar patrones pueden ser generalizados. ayudar a otros a hacer 10 mismo. La PNL es una meta-estrategia explícita por medio de la cual puedes obtener control sobre porciones de tu experiencia que deseas controlar. Al entender las características funcionales de los componentes (empleados. estaba utilizando. este libro describe cómo elicitar. escuchar música e imaginarse una bella escena será una sinestesia auditiva-visual. que llamamos estrategias. para extender la comunicación de jueces y abogados que facilita el llegar a resoluciones. para ayudar a científicos e ingenieros a obtener más de sus investigaciones y mejorar sus habilidades para enseñar. les llamamos. La habilidad para transformar símbolos impresos en imágenes internas. para un individuo o sistema que ya funciona efectivamente). sinestesias. haciendo terapia o jugando fútbol. Este libro presenta 10 que llamamos meta-estrategias: estrategias sobre estrategias. En todos los casos. Algunas estrategias son altamente efectivas para crear significados en ciertos contextos. Más específicamente.8 SINESTESIA La existencia de las secuencias ordenadas de representaciones. en sensaciones. en nuestra descripción. La PNL puede ser aplicada tan exitosamente al sistema de organización de la jerarquía burocrática como a los sistemas representacionales de un individuo. una metaestrategia explícita para que la uses para crear opciones que en el presente no tienes y ayudar a otros para asegurar las opciones que necesitan o quieren. ver sangre y sentir ganas de vomitar es una sinestesia visual-kinestésica. procesamientos y salidas en otros miembros del sistema y del sistema como tal. 1. Las correlaciones entre actividades de los sistemas representacionales son la raíz de procesos . sus departamentos y empleados toman el lugar de los sistemas representacionales de un ser humano. Los principios de la PNL son igualmente aplicables para ayudar a ejecutivos de negocios en reorganizar sus prioridades y generar nuevas opciones. de la clase de variables de entorno a la clase de variables de decisión y. que contribuyen a uno o más conjuntos de entradas. para mostrar a los educadores sistemas educacionales nuevos y efectivos. sentir enojo y culpar a alguien gritándole dentro de tu cabeza sería una sinestesia kinestésica-auditiva. A las conexiones cruzadas entre complejos de sistemas representacionales. etc. Escuchar un tono de voz rudo y sentirse incómodo es un ejemplo de una sinestesia auditiva-kinestésica. el programador neurolingüista puede asistir en la secuencia o re-secuencia de la interacción entre los componentes para lograr el resultado deseado de la forma más efectiva y elegante. La PNL es para personas interesadas en hacer las cosas y disfrutar del proceso. en PNL.que la que el hombre. mientras otras son más efectivas para otras tareas. Cada uno es responsable de realizar cierto conjunto de entradas. procesamientos y salidas. secciones. utilizar. nos permite utilizar estrategias para darle sentido a lo que está disponible para todos nosotros como seres humanos.

. son el resultado directo del establecimiento de conexiones cruzadas entre complejos de representaciones neurológicas.tan complejos como el conocimiento. Jerga y los lenguajes especializados de varias profesiones. En la experiencia de aprender un lenguaje. podemos. La Estructura de la Magia. Al identificar secuencias sinestésicas que nos llevan a objetivos específicos y al hacerlas disponibles para aquéllos que desean lograr esos objetivos. científicos. la elección y la comunicación. creemos que cualquiera puede transformarse en una persona del "renacimiento" moderno. sanadores. El término evolución aquí no pretende indicar una progresión lineal. Vol. El concepto de sistemas representacionales y los distintos métodos de utilización han sido discutidos con amplitud en nuestros otros trabajos. Tomamos evolución en el sentido desarrollado por Kuhn (1970) -cada modelo posterior representa la orientación y valores de la cultura en la que se encuentra establecido. Específicamente. velocidad. Vol. En PNL. Notas Capítulo 1 1. particularmente en el lenguaje hablado. Algunas aplicaciones fascinantes de este método se encuentran en De Lozier (1978). las generalizaciones que omiten al observador (descripción objetiva) son altamente valiosas. reproducir cualquier conducta -ya sea de hombres de negocios. una tecnología aplicada para la utilización estratégica de patrones correlativos. se entiende que su sintaxis incluye más que simples reglas formales gramaticales.lt~~ino organismos participantes pretende indicar una de las principales distinciones entre la PNL y la ciencia conductual tradicional. M D.hay dosposibilidades-los modelosson almacenados: a) Extra-somáticamente: en forma escrita.Dialectos.argot. donde el ritmo. 3. la Programación Neuro-Lingüística nos proporciona un modelo funcional. Al hacer explícitos estos patrones correlativos. constituyen unos mini-lenguajes dentro del dominio del lenguaje primario. atletas. tono. b) Somáticamente: como se discute en el texto.contribuyenen el proceso para entender su significado. . Erickson. dibujos. Y Changing with Families. 1y 11. volumen.para asegurar cualquier objetivo conductual. 4. músicos o cualquiera que haga algo bien. Las habilidades que los humanos desarrollamos en todas las áreas. E. en esencia. 5. una generalización o patrón debe incluir la posición y acción del usuario/observador. etc. 2. campos y disciplinas. Las diferencias más grandes entre los individuos que poseen distintas habilidades y talentos son derivadas por las correlaciones de sinestesias dentro de sus particulares dominios de experiencia. Con las herramientas proporcionadas por la PNL. inflexión. como que cada modelo posterior encapsula los contenidos del anterior. Patterns o/ the Hypnotic Techniques o/ Milton H. En la ciencia tra~i~ional. Hablandoestrictamente. grabados. 11. ~tc.

haciendo dinero) y aún así fracasar completamente con otras (por ejemplo. Esto había sido dejado casi en exclusivo a prueba y error personal. en muchos caminos de la vida. Podríamos tener éxito magníficamente con estrategias en particular (por ejemplo. resultados desastrosos? A través de aplicar las técnicas y procedimientos desarrollados y descritos en PNL. para hacer negociaciones y demás. ¿Qué es lo que hay sobre las estrategias que generan resultados exitosos en algunas instancias y. mayoría de las estrategias pueden ser fácilmente aprendidas o modificadas para lograr el objetivo elegido o seleccionado por nosotros. para aprender y enseñar. La mágia del éxito es cuestión de emplear las estrategias más efectivas.II Estrategias Todo nuestro comportamiento externo está controlado por estrategias internas que procesamos. en las relaciones personales). Aún nuestros modelos culturales no nos enseñan explícitamente los elementos específicos de las estrategias requeridas para lograr el objetivo del comportamiento expreso o implícito en cada modelo. POPS y ESTRATEGIAS El formato básico que emplearemos para describir una secuencia específica de comportamiento es el POPS (prueba-operación-prueba- . y profesionales del ramo han aprendido a modificar estrategias existentes o a crear nuevas para ellos mismos y sus asociados para lograr exactamente los resultados deseados por ellos. en otros. Cada uno de ustedes tiene un conjunto particular de estrategias para motivarse a sí mismos para salir de la cama en la mañana. para delegar responsabilidades de trabajo a empleados. La. 2. los individuos. hasta la llegada de la Programación Neuro-Lingüística.

para los adultos en las culturas occidentales. operas al girar la Aquí. por ello. Esto es. momento en el cual el reflejo termina. Galanter y Pribram escriben: . Si el volumen está muy bajo. su fase de operación falla al obtener un efecto significativo en el resultado de la prueba. La secuencia conductual que construye un POPS puede clasificarse de lo simple a lo complejo. Si esto no es así. responder si el resultado de la prueba muestra una incongruencia y continuar respondiendo hasta que la incongruencia se desvanezca. A modo de ejemplo. hay una retroalimentación. 24). el desempeño ante una escala entera o una melodía puede cómodamente ser tomado como una sola unidad de comportamiento -una secuencia compleja de actividades que se han incorporado como un POPS. JI). ya sea el estímulo o su propio umbral. del T. Por consiguiente. + . es probar las energías de entrada contra algunos criterios establecidos en el organismo. Vol. un saludo de mano. fase en la que el I Un ejemplo simple de la fase de prueba de un POPS sería la prueba del umbral. después de varios intentos. el estímulo tiene que ser superior o inferior a un cierto criterio cuantitativo de valor sobre el umbral para satisfacer la prueba de congruencia antes de que el POPS vaya a salir para dar él siguiente paso en la cadena de comportamiento. la acción iniciada por el estímulo sale para el siguiente paso en la cadena de comportamiento. en su utilidad como modelo neurológico de la secuencia formal de procesamiento interno disparado por un estímulo. estás continuamente probando el volumen del sonido a través de escucharlo. de tal forma que es típicamente utilizada por debajo del límite de la conciencia (ver Patterns. Eugene Galanter y Karl Pribram en su libro Plans and the Structure o/ Behavior (1960). estamos confrontados por un loop recursivo (pág. En tanto tú gires la perilla. Conforme las habilidades del músico aumentan. a fin de pasar la prueba. hay una 'retroalimentación' del resultado de la acción a la fase de prueba y.. Galanter y Pribram explican: sistema opera para cambiar algunos aspectos del estímulo del estado interno del organismo en un intento por satisfacer la prueba nuevamente. Un POPS es esencialmente una secuencia de actividades en nuestros sistemas sensorial y representacional que se ha consolidado en una unidad funcional de comportamiento. las ventajas del POPS sobre otros modelos para el análisis de las unidades de comportamiento son su elegancia (requiere del mínimo de distinciones) y la incorporación de las propiedades importantes de la retroalimentación y el resultado. La acción es iniciada por una 'incongruencia' entre el estado del organismo y el estado para el que ha sido probado y la acción persiste hasta que la incongruencia es removida. estás ejecutando un POPS de este tipo. Para el músico novato. como sea.salida).) • El POPS también va a salir si. En nuestra experiencia. Galanter y Pribram como una extensión del "arco reflejo" (el concepto estímulo-respuesta) de la teoría behaviorista. El loop" de retroalimentación prueba-operación puede reciclarse muchas veces antes de que la prueba sea pasada y la acción realizada '. (N. el término loop se refiere al ciclo entre dos puntos de la estrategia. por mucho. Si no. entonces. Miller. el modelo POPS mantiene la simplicidad básica de su predecesor pero lo sobrepasa. Si las condiciones dentro de la fase de prueba (una comparación entre el estado actual y el estado deseado) son conocidas. Cuando ajustas el volumen de tu radio o estéreo. 25-26). un modelo propuesto por George Miller. el tocar una sola nota puede ser el trozo más largo de comportamiento que él o ella puede manejar. amplía el modelo del "arco reflejo" para incluir una operación de retroalimentación como una actividad intermedia entre el estímulo y la respuesta. es una unidad de comportamiento que usualmente tiene el carácter de POPS. la respuesta del efector (la neurona de salida) depende del resultado de la prueba y es concebida muy convenientemente de un esfuerzo para modificar el resultado de la prueba. Como Miller. El proceso POPS es representado visualmente por Miller. En este ejemplo. Desarrollado por Miller. el organismo va a operar para incrementar o disminuir. Galanter y Pribram como: SALIDA (congruencia) I La prueba representa las condiciones que tienen que conocerse antes de que ocurra la respuesta (pág. El patrón general de la acción reflejo. aunque no el mismo comportamiento que tendría si hubiera pasado la prueba..

Un carpintero puede empezar con una forma abstracta de POPS que podríamos llamar "haciendo una mesa". sales del POPS "ajustar el volumen" y te acomodas en tu cómodo sillón para continuar leyendo. ESTÉREO (incongruencia) r- SALIDA (congruencia) I i __ ___. operas girando la perilla en contra de las manecillas del reloj para disminuir la intensidad del sonido. es el de martillar un clavo. está compuesto por otros subPOPS. T ~ . Los POPS pueden exhibir una estructurajerárquica. Si esta prueba no es satisfecha. La prueba para este POPS es que la' cabeza del clavo tiene que ser clavada hasta la superficie de la mesa antes de que el carpintero pueda salir hacia la ejecución del siguiente paso. La fase operativa para este POPS requiere un número de subrutinas o subPOPS. para adquirir congruencia en los dos estados. Cuando has ajustado el amplificador al volumen apropiado. ESTADO PRESENTE CONTRA ESTADO SALIDA (congruencia) DESEADO (incongruencia) r- I En esta ilustración generalizada. Este POPS. La secuencia específica de martillar un clavo es descrita corno sigue por Miller y sus co-autores: . accesar y aplicar estrategias de recursos serán presentadas en los siguientes capítulos sobre Elicitación. Galanter y Pribram. de aplicar recursos a un estado de comportamiento presente a fin de lograr como resultado un estado de comportamiento nuevo. grupo u organización) en cada uno de los dos estados. en tumo. si te disparas con la perilla y el volumen es muy alto. el carpintero atravesará algún tipo de operación ruidosa. Podemos ilustrar este ejemplo del proceso POPS de la siguiente manera: I PRUEBA VOLUMEN DEL ------. puede también ser presentado como otro ejemplo del proceso POPS: PRUEBA ENTRADA SENSORIAL ------. ofrecido por Miller. cuando sea necesario.1 POPS ANIDADOS Un aspecto importante del modelo POPS es que la fase operativa de un POPS puede incluir otros POPS -con sus propias pruebas y operaciones anidadas dentro de ella. incluyendo sus meta-estrategias para modificar o reemplazar las estrategias del cliente. misma que involucra dos subPOPS: "levantar martillo" y "golpear clavo". incluyendo "anexar patas a la superficie de la mesa". acosándolo continuamente y aplicando recursos al sistema hasta que los dos estados se vuelvan congruentes. entonces. el practicante de PNL repetidamente prueba el estado presente de un individuo. Las operaciones involucradas en identificar. Un ejemplo simple de este arreglo "anidado". unos respecto de otros. Utilización. El estado actual y el estado deseado se definirán en términos de las distinciones disponibles para el cliente (individuo. tales como "martillar el clavo a través de la superficie de la mesa y dentro de la pata". contra el estado específicamente deseado. llamada "martillar". Los recursos disponibles para el cliente estarán construidos a partir de su repertorio de estrategias así como del repertorio del programador neurolingüista. -h--- OPERACIÓN ACCESAR y APLICAR RECURSOS AL ESTADO PRESENTE 2. l i __ ___. grupo u organización.perrilla en el sentido de las manecillas del reloj. Diseño e Instalación. I1 OPERACIÓN PERILLA HACIA UN LADO y OTRO El proceso de tres pasos que describimos anteriormente como la descripción más general de PNL.

en este caso.Si esta descripción de martillar es correcta. Las operaciones del carpintero. representaciones visuales generadas internamente se abreviará como Vi. Golpear clavo. hasta que la prueba del clavo revele que la cabeza está clavada hasta la superficie del trabajo. Prueba martillo. Prueba martillo. punto en el que el control puede ser transferido a otra parte. para los procesos conductuales (incluyendo actividades cognitivas). para cada paso en la secuencia del POPS. tomaremos prestado el 4-duplo para abreviar la experiencia visual que proviene de fuentes externas como ye. El mismo tipo de comparación puede también ser hecha auditivamente. el carpintero inexperto tal vez no sea capaz de hacerlo. La comparación aquí tendrá lugar entre las sensaciones kinestésicas externas y la experiencia kinestésica interna generada -o KvK'. el conglomerado de unidades POPS se desenvuelve de una forma suficientemente simple en una secuencia coordinada de pruebas y acciones. involucran la comparación de representaciones visuales externas e internas -o yeNi. la estructura base que organiza y coordina el comportamiento es jerárquica y no secuencial. en donde el sonido del-golpe del martillo contra el clavo será diferente cuando el clavo esté clavado que cuando no lo está. El aspecto formal en esta comparación en particular involucraría experiencia auditiva externa contra experiencia auditiva interna -esto es. (Martillo está arriba). (Cabeza se mantiene arriba). Ae/N. La PNL afirma que. Un experimentado carpintero probablemente pueda hacer la prueba fácil y cómodamente a través de estos tres sistemas representacionales. Esta misma comparación pudo también hacerse mediante experiencia kinestésica táctil-el sentir en la mano y brazo del carpintero será diferente cuando él toque un clavo clavado que cuando toque uno que no lo está todavía. la prueba de si se clava o no el clavo puede ser hecha por comparación de la experiencia visual que llega de la posición del clavo con alguna representación visual interna de cómo se ve un clavo clavado. Para hacer nuestro análisis del POPS más simple. Y así sucesivamente. sin embargo. Somos capaces de identificar y asignar con precisión algún sistema representacional. las condiciones de prueba y las operaciones del POPS pueden ser descritas útilmente como sucediendo a través de nuestros sistemas representacionales. De esta manera. Prueba clavo (Cabeza se mantiene arriba). se representarán a través del sistema kinestésico externo en tanto que sólo involucra las acciones del brazo relativas a levantar y golpear (nosotros clasificamos respuestas motrices como kinestésicas externas (K"). experiencia y flexibilidad para aquéllos involucrados en muchas ocupaciones diferentes. Prueba martillo (Martillo está abajo). CLAVO SALIDA (al nivel) (m antener arriba) (abajo) MARTILLAR PRUEBA PRUEBA MARTILLO MARTILLO (abajo) I T '" [LEYANTAR[ 2. si ésta es realizada por observación del clavo. Los aspectos formales de la prueba del clavo en el ejemplo del martillo. porque es a través de los . -------. En el ejemplo precedente de martillar un clavo. deberíamos esperar que la secuencia de eventos corra en el siguiente orden: Probar clavo.2 REFINANDO EL MODELO (arriba) I T '" [ GOLPEAR POPS [ CON LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES El modelo de la Programación Neuro-Lingüística refina el concepto del POPS especificando sus componentes en términos de sistemas representacionales y estrategias. La habilidad para sustituir diferentes sistemas representacionales durante una tarea en particular puede servir como una medida confiable de competencia. El conglomerado de POPS "anidados" descrito en el extracto precedente puede ser representado visualmente en el siguiente diagrama: PRUEBA -------. o una combinación de ellos.

El conflicto se resuelve cuando una de las representaciones se vuelve lo suficientemente fuerte para asumir el control principal. Nota que la necesidad de la prueba no sucede sólo entre representaciones generadas interna y externamente. como resultado de una prueba. algunas pueden ser pruebas de intensidad de representaciones particulares. la incongruencia entre la experiencia entrante del clavo y la representación almacenada de cómo debería estar el clavo (que causa que el carpintero opere) puede estar representada a través de una imagen. la representación de un sistema es comúnmente probada contra la representación de otro sistema -por ejemplo. sonido o imagen puede requerir alcanzar cierto valor de umbral (dado el procedimiento de la operación) antes de que el POPS salga. iniciando el siguiente paso en la cadena de respuestas.1I y La Estructura de la Magia. constantemente escogerá mirar al martillo y al clavo para probar la congruencia. . una persona más kinestésica consistentemente 10 hará por sensaciones. un sonido o una sensación.3 APLICANDO EL ANÁLISIS REPRESENTACIONAL DE LOS POPS Al hacer la forma representacional de la prueba y los procedimientos explícitos de la prueba. cambia. Vol. En este tipo de comparación. la PNL describe cómo desempacar esencialmente cualquier secuencia conductual de modo tal que sea fácilmente enseñada. no todas las pruebas implican la comparación o comprobación de dos representaciones. Vol. las dos representaciones comparadas permanecerán comúnmente en el mismo sistema representacional. o cuando el individuo. o cuando una opción suena como una buena idea pero puedes ver que habrá consecuencias negativas. alguna sensación. Vo/. El concepto de "sistema representacional primario" (o "sistema representacional más valorado") fue introducido en La Estructura de la Magia. incluso para aquéllas para las cuales el sistema representacional preferido es inapropiado o inadecuado. de hecho. Sin embargo. Este tipo de prueba normalmente toma lugar en estrategias de decisión y motivación. Como sea. el modelo de la PNL hace el análisis y transferencia de cualquier comportamiento mucho más accesible y sistemático. Puede que. a través de sus operaciones. Una representación visual será probada más certeramente contra otra representación visual. La PNL provee también una percepción profunda importante y útil dentro de estructuras conductuales complejas. Una prueba también puede tener lugar entre dos representaciones internas almacenadas o generadas. Este tipo de preferencias son comúnmente generalizadas para diferentes tipos de tareas. Éste afirma que muchos individuos tienden a valorar y usar un sistema representacional sobre los otros para efectuar sus pruebas y operaciones. Vol. Cuando el carpintero prueba el clavo. 11). Al identificar el tipo representacional y la función de cada paso de una secuencia de pasos conductuales. Operaciones para asistir a las personas en el manejo de sus "incongruencias" causadas por este tipo de conflictos han sido presentadas en otro de nuestros trabajos (Patterns. La experiencia de "congruencia" (el punto de salida del POPS) y de "incongruencia" (el punto operativo en el POPS). Esto es. Otro ejemplo de esta prueba multirepresentacional serían instancias en las que el comportamiento particular se siente bien pero algo te dice que no deberías estar haciéndolo. cuando algo se ve bien pero no se siente correcto. Puede que perciba una cierta sensación en el área del estómago que detone la subrutina de "martillar".sistemas táctil y proprioceptivo que estos movimientos serán representados para el individuo). la "incongruencia" resultante de este tipo de prueba usualmente se experimenta como estrés o conflicto interno. auditiva con auditiva y kinestésica con kinestésica. y nota que no está clavado. balancea o compromete las representaciones para que se vuelvan congruentes unas con otras. por ejemplo. Dependiendo de la naturaleza del comportamiento involucrado. Una persona orientada visualmente. comunicada o modificada. tales como la "personalidad". escuche una voz en su cabeza que dice: "No necesita más martillazos" o puede que vea una imagen interna de su martillo golpeando nuevamente el clavo'. será también representado a través de los sistemas representacionales. (Puede postularse que la comprobación simultánea de dos representaciones diferentes dentro del mismo sistema representacional es una de las funciones de los dos hemisferios cerebrales de los seres humanos)". 2. 11 y Patterns. 11.

sobre dos estrategias distintas para deletrear: la aproximación visual y la estrategia fonética. (VicNi) inicie una sensación positiva (KiJ. y otra imagen es construida. al deletreador visual. Por ejemplo. . hasta que cualquier discrepancia en sus representaciones combinadas se resuelvan o cambien. los diferentes procesos representacionales de los dos individuos podrían servir tanto como recursos positivos para ellos y para el sistema u organización de la que forman parte o para ser un obstáculo o detrimento para la misma.Los análisis de POPS y de sistemas representacionales pueden ser muy útiles. como lo señalamos previamente. un marido y su esposa o cualquier persona envuelta en un proceso de toma de decisiones. al trabajar con grupos o en dinámicas organizacionales. internamente o en voz alta. tal vez a través de imágenes construidas internamente. Ellos podrían ser ejecutivos de un negocio. Si la imagen construida no se "ve correcta". el deletreador recibe una sensación negativa y opera para construir otra imagen. Nosotros comenzamos nuestra presentación de operaciones efectivas de grupo en Changing with Families (con Virginia Satir) para sistemas familiares específicamente. A lo largo de este libro proveeremos otras estrategias y operaciones que nosotros consideramos son efectivas para trabajar con otros grupos y organizaciones. tal vez incluso pelea. Esta imagen visual construida (Vic -la e significa "construido") es entonces probada contra una imagen visual recordada de la palabra escrita en algún lugar que el individuo ha visto antes (una imagen visual recordada se abrevia Vi). administradores. al ser probada.tal vez diseñado en un gráfico. operan a través de la discusión. Uno de los individuos prueba el material para decidirse visualmente -su criterio implica ver los resultados de la decisión claramente. cuando se le presenta una palabra (un estímulo auditivo externo -Ae) atravesará por una operación sinestésica en la cual construirá una imagen visual de las letras de la palabra a partir del sonido. en la cual el deletreador repita la palabra a ser deletreada o alguna sílaba problemática. Esto ofrece medios poderosos y confiables para incrementar la efectividad en cualquier ocupación o esfuerzo individual o de grupo. el estudiante recibe una sensación positiva y sale hacia un POPS en el cual la imagen es vocalizada. Hemos observado que. un terapeuta y su cliente. Este loop continúa hasta que es generada una imagen que. Comencemos con un ejemplo simple del sistema de educación elemental. El proceso de tomar la decisión en la escala más larga requerirá una comparación del criterio visual del primer individuo y del kinestésico del otro -imágenes con emociones. considera dos individuos envueltos en toma de decisiones. así como con familias. El análisis de los sistemas representacionales de los POPS provee una manera extremadamente efectiva para extraer estrategias conductuales efectivas para tareas específicas. La r congruencia o incongruencia de las dos imágenes es representada como una sensación kinestésica interna (K'). algunos sistemas representacionales son más adecuados para probar y operar una tarea específica que otros y obtener resultados efectivos. Las dos personas involucradas como equipo en el proceso de decisión.31 EMPATANDO SISTEMAS REPRESENTACIONALES PARA UNA TAREA Como señalamos anteriormente. etc. 2. El otro prueba sobre las bases de cómo se siente o de cómo piensa que el resultado de la decisión va a sentirse por los que se verán afectados por ella. Si las dos imágenes son congruentes. entonces. Dependiendo de la naturaleza de sus procedimientos de operación. La fase operativa de este POPS en particular probablemente consistirá en alguna secuencia sinestésica. negociación.

Algunas veces. El proceso de dividir en sílabas puede ser hecho tanto en voz alta como internamente. como sea. Hemos abreviado el proceso de sonar como Ai. el individuo las repronuncia en secuencia y prueba la pronunciación contra la de la palabra originalmente presentada. el deletreador fonético incluso tendrá una fase operativa en la cual el estudiante hace una imagen visual de las letras en cada sílaba o fonema. "ghoti" puede ser la ortografía apropiada para la palabra "fish" -esto es. como con el deletreador visual. ViJ FIGURA A: POPS DEL DELETREO VISUAL. Nuestra experiencia ha sido que.deletrear pronunciando.SALIDA i OPERACIÓN GENERAR NUEVO DELETREO & PRONUNCIACIÓN (N. El estudiante puede alternativamente escuchar un sonido armonioso (NJ o un sonido discordante (NJ como representación de congruencia o incongruencia respectivamente. Para probar la ortografía. (congruencia: NJ El deletreador fonético prueba el deletreo construido al comprobar si "suena bien". a partir de ahí. si la pronunciación se iguala. Hemos abreviado esta operación como: N. Una vez que cada letra ha sido pronunciada.N) o FIGURA B: POPS DEL DELETREO FONÉTICO.e" del componente auditivo nos dice que la palabra original puede ser separada internamente o en voz alta.11'1 l El POPS de deletreo visual se muestra en la Figura A: PRUEBA (palabra pronunciada externamente: A') ---------.e-.Vi---. el deletreador puede realmente escuchar palabras tales como "eso es" (NJ en su cabeza. hemos escogido mostrar que puede ser presentada auditivamente en este POPS. la "o" pronunciándola como en "women" (sonido de i) y el "ti" como en "mozzon" (sonido de sh). los individuos con estrategia visual son consistentemente mejores deletreadores. La fase operativa del deletreador fonético involucra "sonar" la palabra a través de dividirla en sílabas y pronunciar. Por ejemplo. La estrategia fonética o el sonar puede ser muy . o "no.e--+ Vic ----. para el deletreador fonético. letras individuales.e ---. En el idioma inglés. como la codificación visual del idioma inglés no sigue frecuentemente reglas fonéticas. Aunque la incongruencia entre pronunciaciones desiguales puede ser presentada kinestésicamente.) 1 ---------. El superíndice "i.SALIDA (congruencia: KiJ i OPERACIÓN GENERAR UNA NUEVA IMAGEN (N---. el individuo pronuncia la imagen (en voz alta o internamente) y la compara con la pronunciación de la palabra presentada. SONIDO DEL DELETREADO CONSTRUIDO/SONIDO DE LA PALABRA PRESENTADA (VicNi. "casa" y "caza" pueden ser pronunciadas igual aunque visualmente son diferentes. pronunciando el sonido de "gh" como en "laugh" (sonido dej). Esto requiere comparar el sonido de la palabra generada con el sonido de la palabra originalmente presentada. Aquí. intenta otra vez" (NJ si no.) 1 ---------. A'. N: dividir en sílabas o fonemas -construir imagen de letras en sílabas. IMAGEN CONSTRUIDA! IMAGEN RECORDADA (VicNi. La Figura B muestra un POPS de un deletreador fonético: PRUEBA (palabra pronunciada externamente: N) ---------.

La relación secuencial entre representaciones.bueno para las presentaciones de lectura en voz alta en las que 10 importante es que las palabras se pronuncien claramente. Hacer esta distinción funcional es algunas veces sólo una cuestión de cómo se puntualiza la secuencia. serán complejas y largas. El análisis de la estrategia divide un POPS en sus componentes representacionales y describe el orden particular de la actividad representacional que lleva a la obtención del resultado conductual específico. involucran la utilización de sistemas representacionales específicos en secuencias específicas. El significado funcional de cada . "phonetics" . Lo que esperamos lograr haciendo explícitas este tipo de estrategias formales a través del modelo de la Programación Neuro-Lingüística es incrementar la efectividad de la educación en todas las disciplinas. depende de en dónde decides empezar a analizar la secuencia y cuáles representaciones yen dónde decides ponerlas en la estructura del POPS. pero para la tarea específica de deletrear. Una estrategia es la unidad básica de análisis de un POPS en particular o de un conjunto de POPS. Más aún. la fase de prueba de un POPS puede ser parte de la fase operativa de otro POPS. Mediante el uso de la elicitación y las técnicas diseñadas de PNL. a ser logrados de forma eficaz y eficiente. estas distinciones pueden hacerse disponibles explícitamente. dentro de la estructura proporcionada por el POPS.4 MODIFICANDO LA NOTACIÓN DEL POPS PARA ESTRATEGIAS El POPS es la unidad básica utilizada para identificar una secuencia particular de comportamiento. Algunas estrategias. Encontrar el sistema representacional más apropiado para los pasos del POPS que conduzca a un resultado en particular (tal como utilizar el sistema representacional visual para deletrear). Esto sirve para expandir de gran manera la flexibilidad de uno y el repertorio de opciones (requisito de variedad). Muchos tipos de resultados. 2. Los dos aspectos más importantes de una estrategia son: a. b. esto es. claro está. puede ser contraproducente. Esto significa que. uno pueda escoger sustituir una estrategia representacional por otra tal vez más apropiada o necesaria para el contexto. presupondremos la estructura POPS subyacente: se asumirá que cada estrategia realiza algunas pruebas sobre la experiencia entrante del individuo y contiene un punto operativo y un punto de salida. Ocupar mucho tiempo en ese tipo de cuestiones. Otros son más flexibles con respecto a cuáles sistemas representacionales ocupan qué nodos en la secuencia del POPS. de cada paso en la secuencia de comportamiento. El nombre del sistema fonético en inglés -es decir.no puede ser deletreado correctamente con esa estrategia. no obstante. La meta del análisis del POPS y de los sistemas representacionales es de dos clases: a. En la mayoría de las instituciones educativas. cuando te estás comunicando con un individuo o grupo. es inapropiada. incorporando muchas cadenas de POPS. No les enseñan estrategias. los niños aún no son enseñados acerca de los aspectos formales del aprendizaje específico de tareas cuando están aprendiendo a deletrear -ellos simplemente reciben una burda retroalimentación sobre si han deletreado correcta o incorrectamente. El sistema representacional en el que la información es codificada. Con la estrategia. b. Hemos encontrado que los diagramas del POPS son algo laboriosos e imprácticos como un formato notacional para estrategias. Como mencionamos antes. Ser capaz de utilizar todos los sistemas representacionales como recursos para aprender y actuar. En Programación Neuro-Lingüística hemos elegido hacer dinámica esta estructura POPS en una cadena lineal de representaciones a la que llamamos "estrategia". en casos en los que más de un sistema representacional puede ser utilizado para un paso en particular dentro de una tarea (como la prueba del clavo en el ejemplo de clavar). sino simple contenido. es comúnmente ineficiente y algunas veces arbitrario intentar identificar la función específica. Son abandonados para que desarrollen por sí mismos una estrategia (de las que las anteriormente descritas son sólo dos de un gran número de posibles permutaciones) que pueden o no ser las más efectivas para la tarea de deletrear'.

Nos expandiremos en las cuestiones y aspectos de la notación de estrategias en la sección de Elicitación de este libro. al escuchar la palabra presentada (los superíndices "e. como: Ae. debemos saber cuál número utilizar. para deletrear. de orientación tanto interna como externa) son como los dígitos del teclado del teléfono. Otros tendrán un número única y exclusivamente. Así. El individuo a continuación construye una imagen visual a partir de la entrada auditiva (Vi) y la prueba contra alguna imagen recordada (Vi eNi).i -----+ Vi Ni -----. Algunos lugares tienen más de un número telefónico y será posible marcar diferentes secuencias para contactarlos. como una estrategia. al menos que. de muchas maneras. Uno debe. Un número telefónico. por supuesto. 2. nos sentiremos libres para emplear el diagrama POPS cuando sea útil ilustrar aspectos importantes de alguna secuencia conductual. si la sensación interna es positiva (+). Esto dependerá. indicando una incongruencia. por supuesto. podemos hacer el diagrama del POPS de deletreo visual. se deriva una imagen interna a partir del sonido y de la imagen se deriva una sensación. mostrado en la Figura A. el individuo regresa al principio de la estrategia y procesa la palabra nuevamente. el individuo sale. aquél que emplea el menor número de distinciones y aún es capaz de elicitar todos los resultados deseados en esa situación. ya sea que venga de fuente externa o interna. simplemente mostrando la progresión representacional básica: Esto indica que. el programador escogerá el nivel de detalle más elegante -esto es. Ambos demuestran el análisis de estrategia en un nivel distinto de detalle. como estar usando el teléfono. de los tipos de resultados involucrados. Y aun cuando vamos a estar utilizando principalmente notación lineal para las estrategias. una prueba y una operación. Si queremos llamar a una ambulancia. . mostrando que no está especificado si el estímulo auditivo proviene de fuentes internas o externas). ya sea que haya envuelta una representación en la prueba. es inespecífico). sea importante para asegurar el resultado. La manera como secuenciamos y ordenamos la actividad de estos sistemas representacionales nos conducen hacia diferentes resultados. seleccionar el número apropiado para acceder al recurso correcto. el individuo empieza auditivamente (el estimulo.i" indican que la entrada puede provenir tanto de fuentes externas como internas -esto también puede ser indicado sin poner el superíndice sobre la A. así como el uso de diferentes combinaciones de números sobre el teléfono nos conectarán con diferentes localidades y personas.r Si la sensación interna (K') del individuo derivada de la prueba es negativa (-).) no siempre será identificada.K' -~ ter I SALIDA (+) (-) Esto muestra que la entrada para el individuo es auditiva. Dependiendo de lo que uno intenta con la estrategia. operación. etc.5 LAS IMPLICACIONES DE LAS ESTRATEGIAS Una manera de hablar sobre estrategias es sugerir que ellas son. la cual mandará la estrategia de regreso o le permitirá salir.paso individual (esto es. Dependerá del programador escoger cuál nivel de detalle será el más apropiado para lograr el resultado deseado dentro del contexto particular con el que lidia el sujeto. ordenar equipo musical o hacer reservaciones para cenar. En general. es un medio para acceder a recursos. claro está. la notación puede dinamizarse aún más. Ambos diagramas expuestos contienen casi toda la información mostrada en el diagrama del POPS. Los sistemas representacionales (ambos. encontrar cómo reparar un automóvil. Cambiar o mezclar un dígito conduce a un resultado totalmente distinto.

En ciertos cont~xtos.que las personas afrontan con las estrategias. el "cuatro" tenía la sensación de un potencial prodigioso que siempre se reprimía por algún motivo. ?tros pueden mnec~s~na e ineficientemente sobreprepararse. En años . Un ejemplo bueno de un error en la comprobación representacional en una estrategia resultante de aplicar una estrategia habitual o de alto valor en un contexto inapropiado es aquél de una mujer con la cual uno de los autores estaba trabajando. tarea que esa persona afronta cuando es ascendida. corno el sujeto que marca el COdIgO de área del teléfono en su propia localidad. los individuos o los grupos pueden necesitar anteponer sus operaclO~~s o estrategias con otras acciones o representaciones corno una preparacron necesaria para asegurar el resultado deseado o necesario de ~o~~a inminente. Conforme fue madurando. Si el individuo que está siendo promovido no tiene la variabilidad para adaptar su estrategia para la nueva tarea creada por el cambio en su trabajo se volverá incompetente. El muy conocido "principio de Peter" en el mundo de los negocios. Algunas personas y organizaciones quedan atoradas en estrat~gIas similares a aquéllas del individuo que continúa picando sólo los últImo~ cuatro dígitos de un teléfono de siete números y se pregu~ta por q~e sigue obteniendo al final sólo el tono de marcar. Aplicar estrategias de uso frecuente o de alto valor en contextos en los cuales son inapropiadas es una de las dificultades más co~unes . es un ejemplo de lo que pasa cuando una persona es inflexible con sus estrategias. el "ocho" era un número particularmente pasivo y el "siete" se sentía muy energetizante para ella. Por una parte.Para contactar al sujeto apropiado en una larga distancia. Corno resultado. misma que tenía problemas para las matemáticas porque cuando era niña había aprendido aritmética a través de codificar los números kinestésicamente en vez de visualmente. encontraba dificultad para sumar ciertos números entre sí porque las sensaciones eran incompatibles y ella tenía que contar de uno en uno con sus dedos para obtener la respuesta. pueden tropezar con interferencias o bloqueos para lograr el resulta~o que habría podido ser abordado más fácilmente antes en la secuenc. Las estrategias que harán exitosa a una persona en un nivel inferior en una jerarquía corporativa pueden ser inapropiadas para la . así corno uno puede olvidar un numero telefónico o puede mezclarlo con números que usa frecuentemente. Así es con las estrategias -cada paso en la estrategia y el resultado eventual depende del paso anterior. Cada dígito del cero al nueve los representó corno una sensación particular que igualaba la manera corno ella se sentía sobre sí misma y sobre otras personas de su medio ambiente en cierto momento. Por ejemplo. Aplicar una e~trate~Ia habitual en un contexto inapropiado sería corno mudarse de Cahforma a Alabama y después marcar el número del departamento de bomb~r~s de ~ahfomia cuando hay un incendio en tu nueva casa porque es el umco numero que te sabes. Una buena estrategia para dirigir personas en una situación cara a cara puede ser una estrategia pobre para diseñar políticas fiscales. Las personas también caen en situaciones en las que se olvidan ~a sea de alguna estrategia importante o adecuada o d~ la sec~encIa representacional de una estrategia.Ia. en el que las personas son ascendidas pasando su nivel de competencia. ella había encontrado a las matemáticas fascinantes pero era inútil para hacerse experta en ellas. esas sensaciones se combinarían unas con otras sumándose o multiplicándose para formar una nueva sensación o un nuevo grado de emoción complejo o intenso. es necesario anteponer al número que intentarnos contactar la secuencia de dígito~ de la clave del área. Conforme ella desarrollaba operaciones aritméticas. sus relaciones y sentimientos mutaron y su sentir sobre números específicos también cambió con ello. el "nueve" era una sensación muy fuerte que igualaba el sentimiento hacia su madre en ese momento -rnuy poderoso y protector. Si ellos no prueban ciertas condiciones importa~tes al mI~lO de una estrategia antes de que hayan iniciado alguna operación postenor.

Inmediatamente se abalanzó dentro del otro cuarto para investigar y se cruzó con uno de sus compañeros de trabajo que estaba parado junto a una enorme sierra circular.posteriores. Dios mío! ¿Qué sucedió?" A lo que el otro respondió: "Bueno. Ella había sido abusada por el marido nuevamente. Uno de los autores una vez trabajó con una mujer que era constantemente abusada por su marido verbal y fisicamente. pero lo llamó como un mes después con la noticia de los grandes cambios que había hecho en su vida. hemos encontrado duplicidades casi tan impresionantes en el comportamiento humano cuando las personas rechazan cambiar criterios de prueba de alto valor pero inapropiados. miembros de la familia.. el marido se pondría violento y el patrón se repetiría por sí solo para desánimo de la confundida e infeliz mujer. después de algunos días o semanas.la información en este sentido tiende a priorizarse frente a las demás entradas sensoriales de la hormiga. La postura derrumbada y la inmovilidad total de la hormiga muerta no producen por sí mismas respuesta alguna en las demás hormigas.. El sistema representacional más desarrollado en las hormigas. El hombre que acababa de entrar al cuarto corrió hacia él exclamando: "¡Oh. En su lugar. Las hormigas obreras descenderán de la pila de desecho y regresarán al hormiguero sólo para ser llevadas a la pila una y otra vez hasta que la esencia de la muerte desaparezca. Esta estrategia verdaderamente interfería con su vida profesional hasta que empezó a trabajar con uno de los autores para desarrollar una nueva estrategia para la aritmética que la sustituyera por la visualización interna de los dígitos. había conseguido un trabajo. se encuentra en el comportamiento de las hormigas. como las respuestas fóbicas. El hombre estaba en una parte del molino apilando tablas recién cortadas cuando de repente escuchó un llanto terrible proveniente del otro cuarto. hacer juicios y muchas de esas conductas que llamamos "malos hábitos".en sus respuestas. estas personas normalmente se encuentran a sí mismas repentinamente envueltas . Muy comúnmente las personas no incorporan dentro de estas estrategias problemáticas contextualizadas una prueba adecuada que indique cuándo es apropiado operar con la estrategia en cuestión. frustrado los intentos de su marido para recuperarla y estaba viviendo muy feliz en otra ciudad. profesionales y demás. Comportamientos problemáticos. el autor le contó una historia que a él le habían contado de niño. ¡AHÍ VA OTRO MÁS!" La mujer se fue de la oficina del autor un tanto aturdida por la historia. yo sólo quería alcanzar esa tabla así y . El compañero empuñaba su mano con gran dolor. por ejemplo. ella no podía entender por qué trabajar con números usualmente la hacía sentir enormemente desconcertada. Ella terminó su historia triunfante con el comentario: "No me quería rebanar otro dedo". Este ejemplo tiene sus paralelismos en muchos tipos de situaciones de aprendizaje. pero esta vez ella se había ido. son inmediatamente descartadas a la pila de los muertos sin tomar en cuenta la lucha que opone la hormiga viva. asociados de negocios. demasiado tarde para cambiar su comportamiento. obviamente se había rebanado un dedo de su mano izquierda. OUCH . Sin embargo. como en la mayoría de los insectos. perder la calma. serán cuidadas y atendidas como si estuvieran vivas por dos días hasta que los productos de la descomposición química se acumulen y estimulen a las obreras a arrastrar el cadáver a la pila de desechos fuera del nido. Ella había intentado abandonar la relación después de cada incidente (que se estaban haciendo más y más violentos) pero el esposo siempre compraba algo o hacia algo para congraciarse con ella para que no se fuera. La historia era de un hombre que trabajaba en un aserradero. son ejemplos de cómo generalizamos estrategias que son o fueron apropiadas y adaptables en cierto contexto pasado o presente en situaciones en las que se hicieron inapropiadas.. Un buen ejemplo de cómo un sistema representacional que sirvió como un mecanismo de prueba apropiado para algunas situaciones puede resultar un desatino para una tarea en particular. es el sentido del olfato . Increíble como pudiese parecer a algunos lectores el ejemplo anterior. incluyendo cómo desarrollamos relaciones personales con amigos. Las hormigas muertas.. Después de escuchar a la mujer describir el problema. . Cuando otros objetos inanimados o incluso obreras vivas se embarran con los químicos de las hormigas descompuestas. Estas personas requieren operaciones más apropiadas y adecuadas en su repertorio de opciones para ser capaces de lidiar ingeniosamente con las situaciones de la vida.

sist~ma representaclO~~l com~ el . Un individuo aprendiendo a componer música. la actividad en un sistema representacional tendrá una mayor intensidad o mayor señal de valor que los otros y asumirá 10 que podríamos llamar "control primario" por un periodo de tiempo particular..~uy nítida de ~na representación particular. ajustando los mecanismos internos de nuestro receptor. tanto de fuentes internas como externas. tu corteza visual no deja de funcionar mientras estás escuchando atentamente música o tu diálogo interno. el individuo que compone música efectivamente. Aquéllos intentando aplicar las mismas pruebas y operaciones perceptuales-motrices para aprender algo como las matemáticas (que tiende a ser una habilidad principalmente visual) para la labor de aprender fútbol o gimnasia (las cuales requieren mucho más atención en las sensaciones táctiles y proprioceptivas) experimentará dificultad. en cada paso de cualquier estrategia. probablemente secuencie sus sistemas representacionales de forma diferente al individuo que efectivamente toca la música. Lo que implicamos simplemente es que la significación conductual o el valor de la señal de la actividad del sistema representacional seleccionado se incrementa con respeto a los demás. Vol. 11 introdujimos un concepto que llamamos "operador-R". otras pueden requenr de rápidas y complejas transiciones y representaciones. . en ciertos momentos. el cual opera sobre 4-duplos en var~os momentos en ~l tiempo para caracterizar un . etc. ~e~I~nte la flexión de un músculo y cambiando nuestro ntmo de respiracton y n~estros patrones de acceso ocular en la manera específica que ~a~actenza ese comportamiento de los demás. a nivel de la conciencia. como saltar.con los comportamientos cognitivos y el procesamIento mterno complejo. la~ personas experimentan dificultad accesando un sistema representacI?nal ~on la fuerza. "apoyarse en" o "valorando" un sistema representacional en particular.~as significante. operamo~ de ~orma similar . Para reproducir la secuencia conductual requenda y lograr al~nos resultados que estamos motivados para conseguir. Algunas veces. Cuando hablamos de "poner atención en".e los otros.tras OpClO~~s viables para nosotros. co. probablemente pondrá más atención a la experiencia sensorial auditiva que el individuo aprendiendo química o malabarismo. es necesario.tal que captemos muy poco o nada de interferencia de las otra frecuencias. reír. como sintonizar un radio. Las claves de acceso son comportamientos que desarrollamos para sintonizar nuestro cuerpo y afectar nuestra neurología de tal manera que podamos accesar un sistema representacional de forma más fuerte ~u. "sintonizarse con". Obviamente. podemos sintonizar una señal o frecuencia de manera . Accesar y sintonizar un sistema representaclOnal en particular ~s. Así como nos preparamos para ejecutar cual~U1er comportamiento externo.rrero hablar. independientemente de las o. que los otros. por ejemplo. en cualquier momento en el tiempo. Es un hecho que. no queremos implicar que los otros dejan de trabajar en ese momento. Cada . . tal vez necesitemos emplear grados variables de actividad representacional en el sistema que accesamos. En Patterns. de alguna manera. Algunas estrategias involucran el logro de un~ señal. Todas las distintas est~clO~es de radio están constantemente transmitiendo a través de su propia senal de frecuencia pero.6 LA MECÁNICA DE LAS ESTRATEGIAS Hemos mencionado un sinnúmero de veces que durante la consecución de un resultado particular.2. ya sea una habilidad que hemos admirado en alguien más o un recurso al que tenemos un acceso irregular o poco frecuente. ~tros pueden smtomzarse demasiado fuerte con un sistema representacional. aprender una nueva tarea. sanar o mantenerse sano. comunicarse con un individuo en particular. claridad y resonancia apropiada. ya sea desarrollar una habilidad. Más bien. Las dos son esencialmente tareas distintas e involucran diferentes estrategias. El orden en el cual hacemos esto y la manera en la cual la información que sintonizamos inicia o modula la información en nuestros otros sistemas representacionales es también de extrema importancia. El 4-duplo estipula que todos nuestros sentidos están procesando alguna representación. sintonizarse con la información en un sistema representacional en particular en un grado mucho mayor que con la información de los demás. El mecamsmo d~~ operador-R es una combinación de lo que lla~amos "claves de acceso y patrones sinestésicos previamente establecId~s.

Algunas claves parecen ser muy específicas para el acceso de un sistema representacional en particular y son probablemente programadas genéticamente en tanto se ha encontrado. muchos de ustedes probablemente notaron que. el color y los patrones de tu cobertor . Sus hombros probablemente se relajaron más. Tendrías que orientar la dirección de tu cabeza en la dirección apropiada y tensar o aflojar ciertos músculos alrededor de los ojos para permitirte enfocar de cerca el objeto. Para lograr este resultado completamente. para hacer que esa representación específica aflorara. te habrás dado cuenta que tuviste mayor facilidad accesando ciertos sistemas representacionales.y procedieron a crear una serie de imágenes internas o buscaron externamente para ver los posibles lugares en su ambiente en los que pudieron haberse mojado. para romper el contacto visual. lejos del libro... otra vez tuviste que sintonizar tu cuerpo y tu neurología. Si está en tu línea directa de visión. antes de que fueran capaces de lograr el resultado de accesar la sensación. Sin consideración de su experiencia inicial. Tal vez tu respiración cambió hacia tu diafragma y te diste cuenta que tu cabeza estaba inclinada ligeramente hacia un lado y tus ojos habían cambiado lateralmente y hacia la izquierda o abajo a la izquierda (de nuevo. y sus ojos se desenfocaron y movieron hacia abajo y a la derecha (o a la izquierda si son zurdos). Conforme completaste las simples tareas listadas aquí. para hacerla.. Podrías haberte reclinado hacia atrás en tu silla. echado tus hombros ligeramente hacia atrás. su respiración se hizo más profunda y descendió hacia el área de su estómago. Ahora tómate el tiempo y ponte en contacto con la última vez en que te sentiste empapado en agua . Si ésta no es tu línea directa de visión. habrás notado que. cuando la sensación finalmente llegó fuertemente. cambiando la mirada hacia arriba y a la izquierda (o tal vez fue arriba hacia la derecha. tan vivo como puedas.. has tenido que sintonizar tus sistemas corporal y neurológico ahora para accesar una imagen visual interna de tu cobertor por encima de las otras sensaciones entrantes de los sistemas visual. Ahora. ¿Notaste alguna alteración en tus patrones de respiración? Tal vez cambió hacia arriba en tu pecho y se hizo más superficial o se detuvo todo por un momento. tuvieron que atravesar por una estrategia de memoria -tal vez comenzaron preguntándose a sí mismos internamente: "Ahora. si eres zurdo). Para accesar esta experiencia modal específica. Esto resulta enormemente de las claves . aún tendrías que sintonizar tu cuerpo y neurología para aceptar y enfocar la experiencia externa visual de colores y patrones sobre las otras experiencias sensoriales. Ahora piensa en la voz de un amigo cercano o compañero de trabajo de forma tal que puedas escuchar rica y resonantemente las cualidades tonales y el ritmo de su voz cuando habla . ¿cuándo fue la última vez que me sentí realmente mojado?". Algunos de ustedes habrán notado que. Podrían haber sido capaces de accesar la sensación de inmediato pero notaron que para la labor de ver su cobertor tuvieron primero que sentirse a sí mismos parados en la recámara antes de que fueran capaces de ver el color claramente. para que las palabras y otras entradas visuales externas se hicieran borrosas. detente e imagina. probablemente notaste que de nuevo tuviste que hacer muchos ajustes fisicos. kinestésico y olfativo. en términos de tiempo y claridad. desenfocaste tus cjos momentáneamente en tanto observabas la página de este libro. que son consistentes en todas las culturas. Incluso podrías haber cerrado los ojos.. Si hiciste una fotografia interna en el ojo de tu mente. Incluso podrías haber experimentado una ligera tensión en los músculos de tus hombros y quizá te diste cuenta que tus hombros se encorvaron levemente hacia delante. Otras claves son desarrolladas como detonadores personales por cada individuo. Tal vez miraste hacia otro lado. acompañan consistentemente los pasos representacionales que atravesamos para nuestras estrategias.. Hemos observado que las claves conductuales. aunque sea ligeramente. De forma similar. auditivo. muchas personas son más aptas haciendo transiciones sinestésicas de un sistema representacional a otro. Para ver claramente tu cobertor externamente requeriría ajustes conductuales observables también. Tal vez comenzaron de inmediato con las imágenes visuales.uno de nosotros tenemos que atravesar por ciclos sistemáticos de claves conductuales específicas y recurrentes para ejecutar nuestras estrategias. tales como las listadas aquí. esto depende de si eres diestro o zurdo). como sea. tal vez los dejaron caer ligeramente. para hacer esto. tal vez doblando los brazos.

más que una entidad en sí misma (como muchos otros la conciben). como en las pruebas multirepresentacionales. qué resultado conductual se dará. Hemos señalado que la significación conductual de una representación particular estará determinada por la intensidad de la representación con respecto a la intensidad de todas las otras representaciones que se suceden. la secuencia de 4-duplos y. este tipo de superposición causará interferencia con.8 ESTRATEGIAS y CONCIENCIA Es tal vez obvio para la mayoría de ustedes. Algunas veces. el estado de conciencia es tratado como una propiedad emergente de la actividad del sistema neurológico. En Programación Neuro-Lingüística. una serie de superposiciones de 4-duplos en los cuales. Si experimentas dificultad en accesar las experiencias solicitadas en este ejercicio. como sea. Nuestra afirmación es que una representación se hace conciente sólo cuando alcanza cierto nivel de intensidad. mayor garantía podemos obtener de que 10 hemos incorporado. por supuesto. puedes acumular una gran cantidad de información sobre los pasos de la estrategia de un individuo. conforme vamos a través de los pasos de una estrategia. 2. El resultado de este proceso determina cuál 4-duplo será detonado o anclado. lectores. A-----. finalmente. El estado de conciencia es más bien un efecto colateral. Podemos mostrar esto de la forma siguiente: A A V A V A-----+ V-----. sin embargo. en cada paso. Este aspecto será tratado a detalle en la siguiente sección de este libro. sólo 10 contrario es generalmente verdad: entre más habitual y menos conciente sea un comportamiento. Puede que encuentres que utilizarlos te asistirá en la obtención de mejores resultados". a través de observarlas cuidadosamente. Muchas personas superponen claves de acceso para contribuir a la combinación sinestésica de dos sistemas representacionales o para asistir al proceso de cambio sinestésico de un sistema representacional a otro. determinará la cantidad de superposición o interferencia que tenemos de nuestros demás sistemas representacionales'. En otras ocasiones. no un iniciador de dicha actividad. 2. información importante de un sistema representacional en particular. En PNL. entonces.de acceso que has establecido para ti. V---+ O K O ° ° Qué tan fino calibramos o entonamos nuestros sistemas fisiológico y neurológico para aceptar la información de un sistema representacional particular.7 DEFINIENDO LA ESTRATEGIA Una estrategia es. De hecho. es útil e importante superponer la información de nuestros distintos sistemas representacionales. dando a un sistema representacional mayor significación conductual que a los otros. Es un indicativo de cuánto un sistema representacional está siendo utilizado. Considera la siguiente gráfica": . intenta la tarea nuevamente utilizando los procesos conductuales que describimos siguiendo cada tarea. Decir que nuestra conciencia o advertencia controlan o afectan nuestro comportamiento sería como decir que las propiedades de la "humedad" o "heladez" controlan o afectan las combinaciones estructurales de las moléculas de H20 de las cuales estas propiedades se derivan. un indicador de una porción de lo que está pasando durante un proceso representacional. Esto. cada 4-duplo es actuado por sobre el operadorR a través de las claves de acceso y patrones de sinestesia. que todos los pasos en una estrategia en particular necesitan ser no concientes a fin de que sean operativos. o la sobrecarga de. Un aspecto importante de las claves de acceso es que. dice relativamente poco sobre su significación conductual. K V K V K O K O A K---. la conciencia es considerada como simplemente el resultado de las intensidades relativas de la actividad dentro de nuestros sistemas representacionales.

pueda ser relativamente insignificante. como el SIstema VIsual tiene una señal ligeramente más alta. en el punto 1. los sistemas representacionales visual y kinestésico se superponen fuera de la conciencia. K ---. pero esta vez esta fuera de la conciencia. Porque las señales . Esto pasaría en el caso del individuo que dice "sí" pero cuya cabeza está al mismo tiempo moviéndose inconscientemente en señal de "no". En el punto 8. el sIsteI?a representacional kinestésico tiene la intensidad más alta y es conciente.. Esto está ilustrado en la gráfica siguiente: ~ K conciencia I v A inconsciencia TIEMPO Esta gráfica muestra que. En el punto 6 ambos sIst~mas representacionales. aun cuando el sistema representacional kinestésico ha alcanzado un nivel de intensidad lo suficientemente alto para entrar al estado de conciencia.. Es también posible que dos estrategias sucedan simultáneamente.. esto no demerita la significación conductual de estos pasos..~ ~ :'i :!i 5 6 7 8 .~~~ _ conciencia I v § ~ A inconsciencia I -K TIEMPO Ésta es una gráfica de la fluctuación hipotética en la intensidad de las repr~sentaciones en los tres sistemas básicos sobre el tiempo. 2 3 A ---. Es importante señalar aquí que la significación conductual se determina por la relativa intensidad de las representaciones y la interacción del sistema como un todo. será más valorado para ese paso. es muy posible que una respuesta múltiple ocurra. Aquí es donde entra la importancia de la calibración. visual y auditivo. causando respuestas divididas e incongruencia conductual si ninguna de las dos estrategias es lo suficientemente fuerte... La línea central indica el umbral de conciencia. sin embargo. V ---. VIK ~ 4 5 6 7 8 . En el punto 3. el sistema kinestésico toma el control primario en ese momento en parti~ular pero está por debajo del nivel de conciencia. Cuatro de los pasos. el sistema visual nuevamente asume el control primario. La gráfica esencialmente mapea una porción de la estrategia que hemos elegido dividir o puntuar en ocho pasos: A---. haciendo que éste o a algún otro sistema representacional se eleve a la intensidad relativa más alta en el punto siguiente en el tiempo.. pero no ha alcanzado el nivel de conciencia. De forma similar en el punto 5. la mayor significación conductual. En el punto 2. el sistema auditivo otra vez tiene la intensidad relativa más alta y. Una representación subliminal de baja intensidad en un momento en el tiempo seguirá contribuyendo a las condiciones promedio del sistema y puede causar cambios en el sistema. V ---. En el punto 7. La gráfica indica que.. de este modo. que la actividad de un sistema representacional. cambiando muy poco respecto de otros sistemas representacionales.~~'=~~~~-+. el sistema representacional visual t~ene la intensidad relativa más alta y es conciente. el SIstema representacional auditivo tiene el nivel de valor de señal relativo ~ás alt0'y es c?nciente. tal vez desarrollando una prueba multirepresentacional. En el punto 4. 5. están por debajo del estado de conciencia: 4. K ---. aun cuando logre llegar al estado de conciencia. 7 y 8. se ha estabilizado. Estas fluctuaciones son atribuidas a las claves de acceso y a las interconexiones neuronales sinestésicas. son concientes pero. en tanto que la significación conductual es una función de valores relativos de intensidad. Aún así. Es también posible. Si los valores de las señales están lo suficientemente cerca. Punto #: 1 v ---. Las representaciones sólo se hacen concientes cuando su intensidad se e~eva por encima de ese valor.

eras incapaz de ejecutar. Una persona en este tipo de estado estaría muy conciente de sus sensaciones. George A. el nivel de azúcar en la sangre . Cada uno de nosotros. El aprender a asociar ciertas entradas de información visual con un grupo de significados que éstas representan fue una tarea relativamente larga y ardua.. Tu capacidad para leer rápido y con significación depende en gran medida de tu habilidad para operar esos patrones de bajo nivel. En otras palabras. En su ahora clásico escrito llamado The Magic Number 7plus or minus 2. como humanos estamos limitados para representamos a nosotros mismos concientemente un número pequeño y finito de trozos de información. . inconscientemente. es su actividad 10 que tendrá el mayor efecto conductual relativo. el tono muscular. La cantidad de información accesible de nuestras experiencias progresivas excede grandemente nuestra habilidad para percibir nuestras experiencias concientemente. Esencialmente. la limitación de 7 más 2 aplica. emplear sus estrategias de visualización. fuera necesario para nosotros el mantener concientemente el ritmo y profundidad de nuestra respiración. la conciencia es un fenómeno limitado. Su habilidad de correr los 100 metros planos a máxima velocidad dependerá en gran medida de su habilidad para hacer inconscientes los patrones de secuenciación de aquellos patrones de comportamiento inconscientes ya accesibles. Asociados con cada uno de estos pasos estaban los patrones de acceso ocular que eran apropiados. para la mayoría de las personas. Más aún. Nota. en un punto de tu vida. está constantemente sujeto a grandes cantidades de información. Vol. sino al número de trozos. En Pattems. Nos referimos a este proceso como modelar. Por ejemplo....de los sistemas representacionales visual y auditivo muestran mayores variaciones en amplitud con respecto al uno con el otro y con el sistema kinestésico en este caso. Por ejemplo. conciente e inconsciente. Específicamente. constituyen lo que usualmente es llamado o referido como la "mente inconsciente".el proceso de aprendizaje . Una de las implicaciones más interesantes del escrito de Miller es que el tamaño de este trozo es variable. sin embargo. tendrán lugar por debajo de su estado de conciencia. después las palabras y finalmente las frases y oraciones del idioma. Imagina cuán desordenada sería nuestra experiencia si. Un atleta joven aprendiendo a correr los 100 metros planos está aprendiendo la manera de secuenciar y utilizar patrones de movimiento muscular ya accesibles a nivel inconsciente de comportamiento. por ejemplo. gran parte del proceso de aprendizaje y crecimiento es nuestra habilidad para percibir regularidad o patrones en nuestras experiencias y para desarrollar programas dentro de nosotros para acoplamos efectivamente con el mundo en el nivel inconsciente de comportamiento. de acceso ocular y reconocimiento de letras. Una porción de estos estímulos es el resultado del contacto que tenemos con las partes del mundo que estamos posibilitados para percibir con nuestros canales sensoriales. los niños que tienen éxito convirtiéndose en excelentes deletreadores utilizan esta habilidad inconscientemente. El proceso de aprender a leer y deletrear es. sin embargo. no al número de bits de información. tu habilidad para leer y entender esta oración es precisamente un programa que. a través de seleccionar . niños aprendiendo a deletrear no son enseñados explícitamente a formar imágenes mentales de las palabras que están aprendiendo --esto es. que incluso en el caso del modelado conciente. que típicamente ocurren por debajo del nivel de conciencia de un individuo. De hecho. La parte más vasta de nuestra vida cotidiana está ocupada con la ejecución de patrones tremendamente complejos de comportamiento inconsciente. El modelado ocurre en ambos niveles de comportamiento. El proceso de aprendizaje para entender y hablar nuestra lengua nativa es un ejemplo del proceso de modelado inconsciente. Miller (1956) cuidadosamente presenta el contorno de los límites de la conciencia. El proceso de crear programas que son útiles para nosotros .es un continuo proceso de cambio. un ejemplo de modelado conciente. mucho de lo aprendido es la secuencia y organización de patrones de comportamiento de menor nivel ya accesibles en el nivel inconsciente de comportamiento. Atravesaste por la tarea de aprender a reconocer primero las letras. JJ discutimos algunas de las relaciones entre conciencia y aprendizaje: . aun así. La mayoría de sus procesos internos importantes. Estrategias y representaciones. La habilidad que tenemos para disfrutar nuestra experiencia y para enganchamos en las actividades que cada uno de nosotros encuentra interesantes y placenteras se perdería en gran parte si no tuviéramos la habilidad de programamos a nosotros mismos para realizar ciertos patrones complejos de comportamiento para ejecutarlos en el nivel inconsciente de comportamiento. su investigación lo llevó a la conclusión de que somos capaces de entretenemos concientemente con 7 más o menos dos trozos de información. como seres humanos.

Algunas personas tienen pruebas en sus estrategias que les requieren asegurarse de que cada representación en los pasos de su estrategia alcancen el valor de señal necesario para hacerla conciente. por ejemplo. tenemos una gran latitud para incrementar la cantidad de bits de información que podemos representamos concientemente. Si fueran concientes tendrías que pensar sobre pedalear. Así. entonces. el programa se activará y serás capaz de manejarla nuevamente sin pensar por un momento en todos los pasos de este proceso complejo. Si identificamos el término trozo con la noción de un patrón de comportamiento que aún no ha logrado el estado de un POPS inconsciente. entonces la interacción entre la función del conciente en el proceso de aprendizaje y elaboración de trozos se hace útil. Entonces él simplemente leería la respuesta sobre el pizarrón. tu padre te soltó y sólo corrió detrás y ahí estabas tú. recuerden cuán complejo fue al principio. Cuando se le preguntó cómo era capaz de ejecutar esas hazañas. No importa cuánto tiempo ha pasado desde que condujiste una bicicleta. muy importante para el establecimiento inicial de ese paso en la estrategia. la siguiente estrategia de un matemático habilidoso. si te subes a una bicicleta. Esto era ciertamente más de lo que podías manejar. Conforme el trozo de este tamaño logra el estado de un POPS -haciéndose inconsciente. Tu primera vez fue abrumadora. Él sostenía que todo lo que tenía que hacer era mantener una imagen interna de un pizarrón y. se distraen concientemente para asegurar que la estrategia sucederá en un nivel inconsciente. El aprendizaje de patrones de comportamiento. Están trozados y secuenciados en el nivel inconsciente dejándote libre para disfrutar tu paseo. el programa estará ahí y. aprendiendo a coordinar el pedalear y dirigir con equilibrio. él solamente observaba el pizarrón en los ojos de su mente hasta que una mano venía a la imagen y escribía la respuesta. en muchos casos. entonces. Y si tú eras uno de los afortunados que ya tenías un programa inconsciente para pedalear un triciclo. Una vez que uno aprende a conducir una bicicleta. estabas tan programado a utilizar la bicicleta. Considera. Después de un tiempo. es tanto útil como necesario para permitirnos como humanos hacer las cosas variadas y complejas que hacemos todos los días. en el estado conciente. pero con frecuencia tiende a hacer más lento el proceso porque el individuo tiene que seguir operando para incrementar el valor de la señal. dirigir y ver hacia dónde te dirigías. dirigir. guardar el equilibrio en todo momento y tu conciente estaría tan desordenado que te caerías o te estrellarías con algo. al principio del aprendizaje de una tarea en particular. tales como conducir una bicicleta como un programa inconsciente. después de que una serie de números se le presentaban. el tamaño del trozo será más bien pequeño acompañando a un patrón relativamente corto o cierta regularidad en nuestra experiencia. Una señal de alto valor en un sistema representacional particular es. Ya que estas habilidades hubieron sido entrenadas en tu comportamiento. sin embargo. Otras personas. tal vez cuando no estabas siquiera viendo. se sucedieron automáticamente. el matemático contestó que él no tenía que hacer cosa alguna. El requerir tal altitud de señales puede ser adecuado en algunos casos.nuestro conciente es libre de atender a patrones de nivel más alto que están hechos para secuenciar y organizar los POPS de los que están integrados o para atender la elaboración de patrones en otros sistemas representacionales o áreas de experiencia. es más un estorbo que . Tenías que pensar sobre mantener el equilibrio. entonces la tarea se reducía a aprender a coordinar el dirigir y el pedalear. que todos los aspectos de la tarea quedaron fuera de la conciencia para dejarte en libertad para disfrutar del paisaje o para platicar con un acompañante. Un trozo. pedalear hacia arriba y abajo.cuidadosamente el código por el cual organizamos nuestra experiencia conciente. somos capaces de hacer porciones inconscientes de nuestra experiencia con las cuales ya previamente nos acoplamos a nivel conciente. Miller es artísticamente vago en su discurso sobre lo que es un trozo. sin embargo. Para aquéllos de ustedes que en un tiempo aprendieron a andar en bicicleta. tal vez tu padre o un amigo sostuvieron el manubrio de la bicicleta para que tú sólo te preocuparas concientemente de dirigir y pedalear. ayuda a estructurar la estrategia si la señal se habitúa. por un instante. Conforme aprendemos a identificar y responder sistemáticamente a la elaboración de patrones dentro de nuestra experiencia. Este hombre regularmente desarrollaba una habilidad inusual de sumar columnas tremendas de números rápidamente y sin error. Todo esto no es para decir que la actividad interna indicada por la propiedad de la conciencia no es importante en el proceso de aprendizaje. Considera un ejemplo de tu propia experiencia. es un patrón o regularidad de nuestra experiencia que no hemos hecho inconsciente aún de forma exitosa. Una vez que el patrón se ha establecido.

puede emplear la misma secuencia de sistemas representacionales para probar y operar procedimientos para tomar cualquier tipo de decisiones. Hemos descubierto que esta pequeña batería de estrategias incluye las operaciones más . Por ser las estrategias puramente formales. completamente independientes del contenido. se hace evidente que la estrategia utilizada juega un rol más importante que la cantidad de tiempo invertido.10 EL PODER FORMAL DE LAS ESTRATEGIAS Las estrategias son estructuras puramente formales. de hacerse inadecuada en algún punto. invertir una suma de dinero. el individuo estará motivado para la experiencia de contenido particular específica. el dirigir. un individuo puede usar la misma estrategia de decisión que utiliza para pedir la entrada de un menú hasta para decidir qué tipo de casa comprar. como sea. por haber deletreado auditivamente sonando las palabras. porque los detalles de los pasos no son conocidos explícitamente. se hace extremadamente útil. La gente usualmente confunde "experiencia" con competencia -esto es.una ayuda el continuar atendiendo concientemente el balanceo. La siguiente sección de este libro estará dedicada a presentar explícitamente medios con los cuales desempacar estrategias inconscientes.9 DESEMPACANDO ESTRATEGIAS INCONSCIENTES E~ un POPS que ya se ha habituado. motivarse. Un banquero puede emplear la misma estrategia de motivarse y levantarse de la cama en la mañana para motivarse a comprar un tipo de automóvil en particular. Una de las tareas más importantes que un programador neurolingüista enfrenta es cómo hacer explícitas las estrategias inconscientes cuando el individuo que las despliega es incapaz de reportar concientemente los pasos a otra persona. Esto es. ser creativo. es pensado que el mayor tiempo que alguien pasa practicando o haciendo una tarea en particular determina qué tan bien la persona es capaz de desarrollar la tarea. consistentemente cometen los mismos errores recurrentes en su deletreo y que deletrean peor que un niño con una estrategia visual que ha estado deletreando por menos de cinco años. Nos hemos cruzado con miles de estadounidenses que han deletreado palabras casi todos los días por treinta años y más. cómo disciplinar a su hijo y por quién votar en las siguientes elecciones. usadas por un individuo para sintonizarse con los sistemas representacionales específicos. es la forma de la estrategia la que determinará qué resultado se obtendrá y qué tan eficaz y eficientemente es obtenido ese resultado. que. El programador neurolingüista puede utilizar cualquier estrategia de esta manera para ayudar al cliente a accesar recursos para el resultado específico que desee. También se dificulta cambiar los diversos pasos de una estrategia inconsciente particular. 2. Aquí es cuando la observación cercana de las claves de acceso. el pedalear. La estrategia identifica sólo la clase de experiencia en la cual la representación tiene lugar y la relación secuencial que cada representación tiene con otras en la misma estrategia. el hecho de que los niveles de señal de los diversos pasos estén por debajo del conciente hace difícil para el individuo el poder comunicar concientemente esos pasos a alguien • más que desee adquirir la habilidad. Lo mismo será verdad en estrategias para aprender y motivarse. toma de decisiones y para recordar. cambiar su estilo de vida o salir de un hospital. En la mayoría de los casos. Si consideramos las dos estrategias de deletreo discutidas en el capítulo precedente. etc. Una vez que el programador elicita la estrategia de motivación del individuo para una situación en particular. puede correr cualquier experiencia de contenido a través de esta estrategia y terminar con el resultado apropiado. Esta habilidad de hacer explícitas las estrategias inconscientes da al programador acceso a las estrategias más efectivas y apropiadas para los resultados específicos que un individuo u organización desean. 2. como la estrategia del matemático mencionada anteriormente. el contenido de representaciones particulares dentro de la estrategia determinará sólo las especificaciones del resultado. esto es. de creencias (también llamada estrategia de convencimiento). sólo el contenido cambia. Las estrategias que hemos encontrado que son las más útiles y generativas en nuestro trabajo son aquéllas para aprender.

motivarse a sí mismos. 3. Las herramientas y métodos para utilizar estrategias efectivamente serán presentados conforme nos movamos a través de las secciones restantes de este libro. motivación. 4. II. armonioso y funcional. Teniendo las herramientas con las cuales guiar y asistir a los individuos para aprender. los dictados "corregidos" son devueltos el lunes con las usuales notas de acierto y error por éxito y fracaso respectivamente. interactúa con aquéllas de los demás individuos en el sistema para contribuir a los resultados y metas del sistema como un todo. 2. etc. crear y demás. a los niños se les ha dado una tarea -"Aprende estas 10 palabras para el dictado del viernes". como aquéllos discutidos en La Estructura de la Magia. Si realmente esta prueba tiene lugar entre los dos hemisferios cerebrales. En otras palabras. económico o doméstico está compuesto por un número de individuos. Estamos aquí ignorando el canal de entrada/distinción del sistema representacional. . eficiencia y utilidad del sistema dependerá de cómo cada estrategia individual de toma de decisiones.. Notas Capítulo JI 1. 5. Para fines ilustrativos los hemos combinado y presentado como un solo umbral. partes 11y 11I). tendría sentido intuitivo que cualquier incongruenciafueraexperimentadaen las áreasmedias.. creencias. uno puede incrementar enormemente el potencial de cualquier sistema y los propios potenciales de uno dentro de ese sistema. Todo sistema político. 6. tomar decisiones. Esta distinción no es trivial-considera el poder de los patrones de sinestesia entre entrada y sistemas representacionales (ej. El proceso de sintonizar el cuerpo de uno para ayudar a accesar o ajustar un sistema representacional específico al grado apropiado se llama "calibración" en PNL. cada sistema representacional tiene sus propios umbrales. Cada una de estas estrategias serán también importantes para cualquiera que desee organizar a un grupo u organización de individuos para trabajar como un sistema eficiente.básicas para accesar a los recursos requeridos para lograr un resultado.sin ser enseñados en técnicas específicas para lograrla. Despreocupados por esto. legal. El sistema representacional que más comúnmente desarrolla la función de representar la incongruencia entre otras dos representaciones durante una prueba es algunas veces distinguido como el "sistema de referencia" o "sistema de chequeo" en PNL. Obviamente. El desarrollo. Hemos observado que las incongruencias experimentadas como resultado de este tipo de prueba son sentidas usualmente en las áreas medias del estómago y del pecho del individuo. sin importar cuál es el contenido de la situación en particular. ve/ siente y escucha/siente. operación. independientemente de los demás. industrial. la zona que contiene la mayor superposición de terminales nerviosas de los hemisferios separados. Vol.

Hay dos maneras principales para elicitar una estrategia. utilizar y/o modificar. O'> detrás de la sonrisa de la Mona Lisa (a juzgar por sus claves de acceso. La primera. variaciones creativas pueden producir como recompensa resultados deliciosos. El dejar de lado lo que genera la respuesta del "m-m-m-mmm" puede resultar en una respuesta de "ugh". probablemente es primordialmente un N). puede ser hecha verbalmente a través de interrogar. EL PROCESO DE ELICITACIÓN Con la palabra elicitacián' queremos hacer referencia al procedimiento que el programador neurolingüista usa para recabar la información necesaria para hacer explícita la secuencia ordenada de la actividad de los sistemas representacionales que constituyen una estrategia en particular. la pregunta: "¿Cómo haces tan delicioso el pollo a la cazadora?" elicitará del artista culinario de la casa una secuencia precisa de pasos -una estrategia específica. por supuesto. la estrategia que quisieras modelar. Sin duda alguna. es muy poco probable que más tarde seas capaz de lograr ese resultado gustativo en particular. como una unidad conductual única. el término provocar sea la traducción más adecuada para la palabra elicit. hemos decidido emplear la palabra elicitar a lo largo del libro para conservar la referencia semántica del término original. Por otro lado. las habilidades en el proceso de elicitación proveen acceso a una riqueza de opciones conductuales poderosas y efectivas que de otra manera podrían ser tan misteriosos y elusivos como el sensorial-específico < Vi. sin embargo. una vez que has dominado la receta básica. elicitar. Si pierdes parte de la estrategia (olvidar poner una especia) o invertir dos de sus pasos. una persona puede ser Probablemente. un desastre culinario.) + . La segunda.III Elicitación En una cena.para asegurar el resultado de un "delicioso pollo a la cazadora". El primer paso en el proceso es. además de que también es la palabra que mayormente se emplea para describir dicho proceso en la comunidad de PNL de habla hispana (N. y tal vez la más común. K'. 3. N. del T.

. Una manera para elicitar una estrategia es colocar fisicamente a la persona en la situación en la que la estrategia naturalmente ocurre trabajar "en locación" o "en la escena del crimen". Hemos discutido la búsqueda transderivacional a detalle en Patterns. por ejemplo. memoria y chequeo congruente de claves. sin embargo. al pianista frente al piano. Mientras una persona te platica sobre un problema. Al tener a un individuo exagerando alguna pequeña porción de la estrategia viable a ellos. 2. b. Al estar atento y observando. el resultado que desea o cualquier otro aspecto de la experiencia. Este tipo de elicitación incluiría opciones. la estrategia fue modificada y el problema de la mujer se resolvió. la gente hace lo que está hablando. Puedes también recabar más información útil sobre el contexto con este método. este procedimiento puede ser inconveniente. Una persona hablando sobre sus dificultades para aprender te demostrará la misma secuencia de representaciones que le está dando el problema. El contexto en el que la estrategia fue desarrollada contiene muchas anclas naturales o detonadores para esa estrategia. escuchando y sintiendo la estrategia en acción. Un vocabulario -un conjunto explícito de distinciones representacionales y sistemas notorios con los cuales describir cualquier secuencia particular de comportamiento humano (como el provisto por el 4-duplo). 11 presentamos un ejemplo en el cual una mujer joven vino a nosotros para ayudarla con un hábito severo e incontrolable de golpear niños. imitar o reproducir una porción del contexto en el cual la estrategia toma lugar ayudará a elicitarla. al artista en su estudio y demás. costoso o imposible de llevar a cabo. como las "repeticiones instantáneas" mostradas frecuentemente en los programas deportivos de la televisión. Cuando un individuo te comenta de una experiencia estresante. 3. esto es. Vol. la estrategia particular que deseas modificar o utilizar como recurso no está inmediatamente accesible al individuo. Para extraer. En La Estructura de la Magia. Puede que escojas imitar la tonalidad y gestos. hablando en sentido figurado. al mecánico en su taller. el medio ambiente en el cual la estrategia ocurre --estarás viendo. romper y trozar la estrategia en sus pasos individuales. La actuación y representación de roles son otros medios efectivos para elicitar estrategias utilizando esta aproximación general.requerida para que ejecute la tarea que requiere que utilice la estrategia en cuestión. Una vez hecha explícita. En algunos casos. c. reciclará a través de la secuencia de representaciones que condujeron hacia la respuesta estresante.1 ELICITANDO LA ESTRATEGIA Muchas estrategias aparecerán espontánea y naturalmente durante el curso de una conversación o interacción. son necesarias dos herramientas de análisis mayores: 1. Hay varias maneras efectivas para hacer esto: a. Un conjunto de indicadores sensoriales-aterrizados o señales conductuales dentro del comportamiento actual de cualquier individuo a través del cual estas distinciones representacionales puedan ser identificadas l. Típicamente. sin embargo. te demostrará explícitamente. Mientras la gente habla de sus decisiones pasadas. desenvolver. asistirás a esa persona en accesar el resto de la estrategia a través del proceso de búsqueda transderivacional. del empleado con el que tu cliente está teniendo dificultad para comunicarse o de la hermana con la que tu cliente disfruta comunicarse (dependiendo del propósito para el cual estás elicitando la estrategia). Presentar. El segundo método tiene las ventajas de menos interferencia de introspección. ellos re-corren a través de los pasos de su estrategia para tomar decisiones. En esos casos. Uno de los autores elicitó su estrategia para golpear niños a través de imitar esa porción de su comportamiento infantil que detonaba la estrategia. el programador necesitará recurrir a sus propios recursos para elicitar la estrategia del individuo. el programador puede reducir mucho de su trabajo y esfuerzo en la elicitación del proceso. las estrategias ordinariamente usadas para accesar y hacer sentido de la experiencia. verbal y no verbalmente. tales como poner al paciente psiquiátrico de regreso con su familia.

Éste es uno de los métodos básicos para aprender y entender a todos los miembros de la especie humana. Las preguntas que hacemos detonarán representaciones y estrategias de la historia personal del individuo. un incidente en el que recuerda haber gritado y llorado porque no quería que su madre y padre 10 dejaran con la niñera. operando constantemente en la experiencia presente de toda la gente. representaciones que contribuyeron a construir algún patrón en el comportamiento presente de la persona. algo del contexto ha accesado al mismo componente kinestésico (K1) que fue originalmente experimentado en el 4-duplo establecido. Similarmente. los otros pasos en la estrategia empezaron a surgir también y se incorporaron dentro de la experiencia presente. acoplarlo o hacer sentido de él. Es esencialmente el proceso de ir atrás. el autor inició una búsqueda transderivacional en experiencias dentro de la historia personal del cliente en las que la estrategia se empleó antes. por supuesto. su estrategia para ponerse "celoso" fue modificada y no experimentó más problemas. d. podemos ilustrar el proceso de la manera siguiente: < An' V n? K¡. cada 4-duplo es una representación total de alguna experiencia relatada de la historia personal del cliente. si quieres elicitar la estrategia de creatividad simplemente pregunta: "¿Cómo es cuando estás excepcionalmente creativo?" O: "¿Alguna vez has . al solicitarle exagerarlo. En el ejemplo presentado en el párrafo precedente. incrementando su señal en la situación presente. elevando su valor de intensidad relativo. Nosotros aplicamos continuamente representaciones de nuestra historia personal para ayudamos a tener sentido y lidiar con nuestra experiencia en el tiempo/espacio presente. empezará a detonar o intensificar el ancla de los otros componentes de las representaciones del4-duplo del pasado. un cliente que se molestaba por constantes sentimientos intensos de celos fue asistido a través del uso de la búsqueda transderivacional para regresar atrás en el tiempo y recobrar totalmente experiencias 4duplos en las que él había tenido esa misma sensación de "celos". Usando nuestra descripción del 4-duplo de la experiencia. Cualquiera de los sistemas representacionales pueden proveer el hilo que conecte un número de 4-duplos juntos. V l' K1' 01> 3 años de edad -La experiencia inicial establece el patrón de comportamiento Aquí. 1 Y JI. Con la experiencia inicial detonadora (K¡) elicitada. estas experiencias surgieron más y más. Por ejemplo. En cada caso. atravesando representaciones de la historia personal de alguien. Tal vez la aproximación más frecuentemente usada al elicitar la estrategia de una persona para un comportamiento particular es hacerle preguntas directas acerca del comportamiento.Vol. Mientras el individuo exagera el componente kinestésico. On> Experiencia presente <A¡. el componente kinestésico (K¡) era el paso clave en la estrategia de celos del cliente y. Este componente kinestésico sirve como el hilo que ata todas las demás experiencias juntas. Mientras. si quieres elicitar la estrategia de motivación de una persona. Puede ser útilmente pensada como una regresión de edad a una experiencia o serie de experiencias en nuestra historia personal que deseamos recuperar y aplicar a nuestro comportamiento presente para ayudamos a modificarlo. El proceso de la búsqueda transderivacional está. Por ejemplo. pregunta: "¿Ha habido alguna ocasión en la que estuviste realmente motivado a hacer algo?" O: "¿Cuándo fue la última vez que estuviste realmente motivado?" De modo similar. cuando el cliente tenía tres años de edad. La búsqueda cesó cuando el cliente fue capaz de describir un incidente que sucedió cuando tenía tres años. exagerar un paso de una estrategia servirá para accesar en el tiempo/espacio presente otras representaciones que están enlazadas a él sinestésicamente.

Tiempo en alerta es cuando todos nuestros canales externos están complemente abiertos y operando. mientras el individuo recuerda y revive las experiencias referidas. Porque las estrategias en sí mismas son puramente formales. permitiéndonos responder fácil e inmediatamente a cualquier clave externa apropiada. Meta Estrategia 1 Si alguien se quiere embarcar en un nuevo viaje conductual. Refiriéndonos al proceso de tres momentos presentado antes: . alguien te dice: "Parece que yo no puedo hacer mi trabajo bien o entregarlo a tiempo . el programador puede preguntar algo como: "¿Ha habido alguna vez cuando tuviste el total de tus recursos y potencial como persona. uptime. tú aún puedes acceder a recursos para que ellos hagan el proceso de despegue más fácil y eficiente al hacer preguntas tales como: "¿Alguna vez te has encontrado con una situación desconocida y te has sorprendido de 10 fácil que te fue ser capaz de aprender lo que necesitabas saber para operar efectivamente en esas circunstancias?" Nuevamente. los pasos de la estrategia en cuestión. tú puedes elicitar una estrategia que puede ser utilizada como recurso al preguntar: "¿Ha habido alguna vez en la que fuiste capaz de completar tu trabajo satisfactoria y confortablemente en la fecha límite?" Mientras el individuo accesa y revive esta experiencia.> Recursos~ Estado actual ~ Recursos Recursos 7 Estado deseado / Objetivo proveerá un formato fuerte dentro del cual estructurar un procedimiento específico para elicitación en cada caso individual. del T. sin importar en que situación se encuentre. también querrás hacer preguntas como: "¿Ha habido alguna vez cuando tú no X?" Después descubre qué era diferente acerca de sus estrategias y experiencia en ese tiempo comparada a la experiencia presente de la persona. decisión y creencias. un viaje para el cual no hay referencias estratégicas disponibles de su historia personal. para accesar la estrategia de alguien para el resultado conductual "X" simplemente harías preguntas tales como: "¿Puedes hablarme de alguna vez en que fuiste capaz de X?" "¿ Cómo es que X?" "¿Puedes X?" ": Cómo haces tú X?" "¿Alguna vez has X?" "¿ Cuándo fue que fuiste más capaz de X?" "¿Cómo sabrías si tú puedes X?" ": Qué necesitas para hacer X?" "¿ Qué sucede mientras tú X?" "¿ Cuándo fue la última vez que tú X?" Si quieres elicitar una estrategia para que sirva de recurso para ayudar a alguien a desarrollar más opciones acerca de un problema de comportamiento en particular. dentro de sí mismos. por decir una. accesarán. regresará a través de la estrategia que lo condujo al resultado.estado en una situación en la que fuiste realmente creativo?" Conforme la gente contesta estas preguntas.) . por ejemplo. es fundamental para PNL. todos los recursos y habilidades que necesitan para completar + En inglés. o para ayudarlos a cambiar. crecer y expandir sus potencialidades.. Así. también accesará y demostrará una estrategia útil en obtener el resultado deseado en este momento del tiempo. Estrategias de creatividad. Un individuo será capaz de utilizar una estrategia de creatividad. motivación. Si. Meta Estrategia 2 Otra estrategia/recurso que usualmente elicitamos es la que llamamos "Tiempo en alerta:". (N. pueden ser conectadas como recursos para cualquier contexto dado. Nosotros presuponemos que todas las personas tienen ya.. a través de búsqueda transderivacional. serán igualmente aplicables sin importar cuál es el contenido de la situación presente. Para elicitar este recurso. " (estado presente). memoria. estuviste vibrante y alerta y capaz de responder apropiadamente a cualquier cosa en tu medio ambiente presente?" Esta capacidad de elicitar inmediatamente recursos para ayudar a las personas a superar dificultades o problemas.

Si pudiéramos modelar e incorporar las estrategias de Einstein seríamos capaces. establecer el principio de la estrategia. Si un grupo de personas quiere trabajar unido. por supuesto. y para cada uno de ellos en 10 individual. Como regla general. Los procesos internos usualmente funcionan muy rápido. De hecho. tú puedes accesar recursos para ellos al preguntar si ha habido alguna vez cuando ellos fueron capaces de comunicarse confortable y efectivamente y llegaron a una decisión que fue aceptable para los dos. Para ser capaz de identificar cada paso explícitamente. Incrementar tus habilidades de observación hará que tu trabajo y tu vida sean más remuneradores y efectivos. interna y externa). Mientras empiezas a practicar estas habilidades. como sea. Si una pareja. Estos patrones se aplican poderosamente tanto en escenarios complejos que involucran negociación. pregúnta1es -primero individualmente y después en grupo. Es posible que el cliente vaya a través de una secuencia muy compleja de sistemas representacionales en cuestión de segundos. Esto es simplemente una cuestión de elicitar la secuencia y experiencias de referencia apropiadas para cada tarea o situación. esto es absolutamente requerido para que te conviertas en un eficiente programador neuro1ingüista. Como mencionamos previamente. No hay sustituto a un canal sensorial limpio y activo."¿Has completado ese resultado en el pasado? ¿Cómo sería si 10 completaras ahora? ¿Cómo sabrías si 10 completaras ahora?" Ellos te darán las estrategias que necesitas para ayudarlos a lograr este resultado. en la que son capaces de lograr el resultado que ahora desean. el mismo procedimiento funcionará con igual fuerza. tú querrás hacer una . especialmente aquéllos que han logrado el estado de un pOPS inconsciente. si un individuo dice algo como: "Bueno. de hacer las mismas cosas que él podía hacer.2 DESEMPACANDO LA ESTRATEGIA Una vez que has e1icitado la estrategia que deseas modelar. Así. eficiente y efectivamente. como en contextos educacionales y terapéuticos. Ellos empezarán a e1icitar experiencias referidas y estrategias para ellos como pareja. examinación cruzada y construcción de equipos. grupos y organizaciones. pregúnta1e: "¿Cómo sería si pudieras hacerlo?" O: "¿Qué tendría que suceder para que estuvieras cómodo en esa situación?" Ellos te dirán los recursos que necesitan. yo sólo empiezo a sentirme motivado". tú tendrás que hacer una de dos cosas: (1) Incrementar tus habilidades para observar cambios conductuales rápidos. como sea. Para organizaciones y grupos políticos enganchados en discutir. a fin de ser capaz de detectar y retener la información que necesitarás. la gente describirá y demostrará el recurso exacto que necesitan para lograr el resultado que desean. los clientes irán a través de los pasos de la estrategia mientras accesan la experiencia en cuestión. está experimentando dificultades en comunicarse y tomar decisiones y está peleando y discutiendo. pregúnta1e a la persona: "¿Ha habido alguna vez cuando fuiste capaz de trabajar con o frente a un grupo y fuiste incluso capaz de sentirte cómodo?" Si el individuo no tiene ninguna experiencia de referencia. de modo que sea más fácil seguirlo.cualquier tarea o manejar cualquier situación (por el hecho de que todos tenemos acceso a nuestros sistemas representaciona1es -cxcepto cuando hay un daño orgánico severo). Esto puede ser hecho simplemente al hacer preguntas como: "¿Qué sucedió primero que te permitió ser creativo en esa situación?" o: "¿Qué es lo que haces primero cuando te motivas a ti mismo?" o: "¿Cuál es el primer paso que realizas cuando tomas una decisión?" La finalidad de estas preguntas es. en esencia. tú querrás encontrar el estímulo externo inicial que detona la estrategia (que a partir de ahí puede involucrar ambos tipos de componentes de experiencia. 3. necesitarás desempacarla y trozarla en la secuencia apropiada de pasos requeridos para lograr el resultado. Nosotros te sugerimos fuertemente escoger la primera de estas dos opciones. modificar o utilizar. por ejemplo. en peleas y desacuerdos. Cuando las preguntas correctas son preguntadas. o (2) Hacer más lento el proceso. Si un individuo se siente incómodo trabajando con o frente a un grupo particular de gente. El proceso para elicitar recursos en términos de referencia a experiencias y estrategias es igualmente aplicable al trabajar con familias. necesitarás desacelerar los procesos del individuo al principio.

si el individuo se está refiriendo a una experiencia generada internamente dentro del sistema representacional en particular o si esa experiencia ha sido trazada (o fue trazada en el tiempo que ocurrió en la estrategia) de fuentes externas. eso lanza algo de luz al asunto. las cosas se pusieron muy intensas. A través de su lenguaje'. entendemos que la experiencia. el procedimiento para desacelerar y desempacar la estrategia en sus pasos secuenciales es una cuestión de preguntar: "¿Qué sucedió después?" O: "¿Y después qué es lo que haces?" Lo que será de extrema importancia en obtener respuestas útiles a estas interrogantes es que la descripción que el individuo te ofrece de su experiencia específica sea un canal sensorial específico. Algunos otros ejemplos de predicados sensoriales específicos son: a. Kinestésico . puedo escuchar tu falta de voluntad.pregunta tal como: "¿Qué sucede justo antes de eso?" De ahí. lapersona habla de lo que está haciendo. hay mucho ruido dentro de mi cabeza. tengo que ponerme en contacto con mis bloqueos. De modo similar. realmente me puedo sintonizar con ellos. Una de las herramientas más efectivas para desempacar estrategias resulta del hecho de que el inverso de esta afirmación también es verdad --esto es. mirándolo ahora. de modo que tú puedas determinar el sistema representacional de ese paso en la estrategia. se están refiriendo a una actividad interna. Hemos presentado estos predicados sólo en términos de las clases representacionales más importantes. Quedará en ti determinar. desde el contexto.Eso suena bastante bien. eso tiene un tono negativo en ello. 3. entendemos que el individuo ha empleado. tengo el sentimiento de que algo va a pasar. Una elección interesante como comunicador es tomar el lenguaje de la gente literalmente. verbos. te está diciendo que utilices tu 'sistema representacional visual.21 DESEMPACANDO A TRAVÉS DE PREDICADOS Dijimos anteriormente en esta sección que hay una tendencia reveladora en la gente de hacer lo que está hablando. c. puedo empezar a ver la luz. de alguna manera. en algún punto. Cuando los ejecutivos de negocios dicen que han escuchado sobre PNL. de repente todo hizo clic. específicamente la clase de palabras conocidas como predicados (ej. Cuando un mecánico de autos dice: "Esa experiencia me dejó un mal sabor de boca". Visual-Ya puedo ver el patrón ahora. Auditivo . él tiene un entendimiento sólido de lo que está implicado. y entre: "Me sentí mal . puedes legítimamente responder: "[Qué interesante! ¿De qué color es?" Nosotros entendemos que cuando un abogado dice que tú deberías ver cada cuestión desde un número de perspectivas. entendemos que ellos adquirieron esa información a través de su sistema representacional auditivo. y cuando la gente dice: ": Viste eso?" o "Mira lo que has hecho". ésa se ve como una buena idea. cuando alguien dice: "No puedo imaginar eso" o "Me estoy poniendo en blanco". la gente te dirá literalmente cuál sistema representacional está empleando para dar sentido y organizar su experiencia presente. ellos están dirigiendo la atención visual externamente. pregúntate si está bien y escucha cuidadosamente la respuesta. Las palabras que usas para comunicar tu experiencia. b. necesito una imagen más clara del problema. hay una idea que ha estado parloteando en mi cabeza. en otros idiomas. Cuando alguien dice: "Ya veo lo que estás diciendo". yo sólo no puedo imaginarme a mí mismo haciendo eso. Cuando un político te dice que se siente frustrado. sólo me pongo en blanco. Incluso en el lenguaje idiomático. algo me dice que ahora es el momento. llévame a través de ello. su sistema olfativo o.Siento que todavía estoy llegando a una respuesta pero sólo parece que no puedo tomar el control de ella. adjetivos. cualquier sentido al que se haya referido. como: "Huele a gato encerrado". la diferencia deberá ser claramente distinta entre: "Eso realmente me suena bien" (auditivo interno) y "Podía escuchar el enojo en su voz" (auditivo externo). un ejemplo aclarador y colorido. entendemos que su sistema representacional kinestésico tiene la señal más alta en ese punto en el tiempo. ella es tanfría e insensible. se ha asociado con una representación gustativa. probablemente a través de sinestesia. será un transformador certero de la manera en que representas tu experiencia. Debería ser claramente obvio que. es un problema muy pesado. adverbios y otro lenguaje descriptivo).

Utilizando la notación del 4-duplo enseñaremos esta estrategia en su forma más elegante corno: Ae --} t yi -.SALIDA I Mientras escuchas los predicados. sin embargo. una mujer que nunca ha escuchado sobre la noción de predicados y su conexión con los sistemas representacionales fue introducida a la significación de la posición ocular en PNL. Porque tenía un verificador kinestésico. "identificar". Palabras corno "entender". son también inespecíficas con respecto a los sistemas representacionales. Aun cuando no tenía atención conciente de la significación de sus palabras. Los predicados. revisar el resultado a través de sus sensaciones (K') y decide si opera (probablemente al hacer al autor más preguntas (Ae) acerca de 10 que estaba hablando. basada en sus imágenes internas) o salir. Una buena regla a emplear cuando te enfrentas a palabras de las que no estás seguro. pueden ser utilizados para identificar los pasos en la estrategia de un individuo. etc. Experiencias iniciadas. pregunta. "hacerse conciente de". Cada uno de estos procesos puede ocurrir a través de cualquier sistema representacional. Ki ----. entonces. la sensación visual entrante habría de interferir con sus procesos internos de construcción y prueba. claro está.. entonces. visualizándose externamente (V"). aceptando la verbalización que el autor le estaba ofreciendo. a través del contexto o a través de las claves de acceso (que detallaremos posteriormente). mejor cuando no te veo (ye) mientras te escucho (A")". el aroma de la loción después de afeitar de tu padre. pon atención a aquéllos que pueden ser inespecíficos con respecto a los sistemas representacionales. la mujer dio al autor una descripción explícita de su estrategia para dar sentido al intercambio presente. es: Cuando dudes. Por ejemplo. yo sólo empiezo a meterme en ello". Y sigue preguntando (operando) hasta que obtengas la descripción que es sensorialmente específica. "sentido". realmente siento (K') que puedo ver (Vi) 10 que estás diciendo (Ae). no son utilizados principalmente para estrategias organizacionales. etc. Si ella mirara al autor. En el curso de la conversación. el sabor del aceite de ricino. externa e internamente. corno "claramente". en esta cultura al menos. Muchas de estas palabras se especificarán. la mujer espontáneamente respondió: "Sabes. aunque son detonadores excelentes para 4-duplos pasados.' Aun cuando parece que. "saber". "pensar". "Eso suena muy bien" y "Seguí sintiéndolo alrededor". Por ejemplo. dentro de un mismo sistema representacional tienden a interferir unas con las otras porque comparten el mismo camino neurolágico en el cerebro. esperarnos que no permitas tu habilidad de escuchar estos predicados agrios. pueden ser también aplicados a más de un sistema representacional-puedes escuchar algo claramente. "notar". ser dirigido en tomo a la nariz apesta corno una estrategia organizacional. Esto es común para experiencias tales corno el aroma del consultorio del doctor. Otros serán un tanto más inespecífico s corno: "Yo sólo no 10 pude ver". supón que has preguntado a alguien cómo comienza su estrategia de creatividad y ellos responden: "Bien. corno "luz". te hemos dado una probada suficiente de cómo identificarlos para que puedas seguir la esencia y olfatearlos por ti mismo. Elegirnos no ir a detalle en los sentidos olfativo y gustativo porque. el aroma del perfume o la colonia de un amante. Mientras escuchaba la salida auditiva externa del autor (Ae) ella haría imágenes internas de las palabras que el autor iba diciendo (Vi). Ella después probaría las imágenes (muy probablemente contra imágenes recordadas de su historia personal). para la mayoría de la gente en esta cultura. pueden ser interpretadas kinestésica o visualmente. así corno puedes ver algo claramente. Palabras. una señal externa alta tiende a enmascarar experiencias visuales internas y viceversa. esta mujer se volvió conciente de la interferencia entre sus representaciones internas y externas a través de sus sensaciones. Adverbios. Esta función inversa entre experiencias generadas interna y externamente existe dentro de todos los sistemas representacionales. Un cierto aroma o sabor pueden rápidamente catapultarte dentro de una búsqueda transderivacional. una regla que aplica a todos los procesos de elicitación.sobre 10 que pasó" (kinestésico interno) y "Tus músculos se sienten muy tensos" (kinestésico externo). así que querrás preguntar: . Con esperanza. Esta verbalización no es específica con respecto del sistema representacional que están utilizando.

nuevamente querrás preguntar: "Y. De nuevo su respuesta es inespecífica con respecto al proceso sensorial. "Sonó aterrador" (auditivo-kinestésico). especificando auditivo interno (N). pero no dice por qué son detonadas. esto va a ser divertido! Puedo hacer esto y el otro . hemos presentado. como: "No lo sé". 1. "Me pongo a correr" (K') o hasta "Miro el reloj y veo que tengo mucho tiempo" (ve). la persona ha identificado los dos primeros pasos en la estrategia: "mirar hacia algo" (visual externo -ve) y "ver todas las maneras en que se puede usar" (visual interno -V'). tú querrías preguntar: "¿Qué sucede justo antes de que adquieres esas sensaciones?" También podrías obtener una respuesta como: "Yo empiezo a decirme: 'j Sí."¿Cómo específicamente te metes en ello?" En respuesta a esta pregunta la persona contesta: "Comienzo a pensar en todas las cosas que puedo hacer con ello".y 2. Con esta respuesta. sin embargo. Mientras responden. por supuesto. La Estructura de la Magia. ' y así". ¿qué sucede justo antes de que empieces a decirte esto?" La respuesta puede ir desde: "Pongo un disco que realmente me ponga en un estado de ánimo creativo" (Ae). JJ contiene muchos ejemplos y ejercicios útiles que amplificarán tus habilidades de escuchar interpretativamente el lenguaje y decodificarlo en sus descripciones sensoriales específicas. Sin embargo. El individuo también puede responder a la pregunta con: "Adquiero la sensación de que voy a hacer algo realmente bueno". Una descripción visual tiene que ser en términos de color.22 EXPANDIENDO LA NOTACIÓN 4-DUPLO . Esto indica que el paso está fuera del conciente para el individuo. Sugerimos fuertemente que revises La Estructura de la Magia si deseas incrementar tus habilidades verbales e intuiciones para cualquier fin.. profundidad. dos distinciones principales con las cuales se clasifican y anotan los pasos en la estrategia que estás extrayendo y desempacando: 1. posición y brillo. También puedes terminar consistentemente con una respuesta. Vol. así que preguntas: "¿Qué tan específicamente empiezas a pensar sobre todas las cosas que podrías hacer?" La persona responde esta pregunta con: "Yo sólo lo miro y empiezo a ver todas estas maneras de utilizarlo". Si alguien dice: "Eso se ve incómodo". Esto será presentado posteriormente en esta sección. kinestésico (K) y olfativo/gustativo (0). El Meta Modelo provee herramientas verbales poderosas con las cuales puedes decodificar y desentrañar prácticamente cualquier verbalización en la experiencia sensorial primaria de la cual se derivó. Nota que la representación visual interna sigue la entrada externa. Esta expresión es más bien una descripción de una sinestesia visualkinestésica -una interpretación resultante de los sentimientos que la persona deriva de mirar al fenómeno que hace resaltar. Aquí el individuo está especificando una representación kinestésica interna. a través del 4-duplo. La mejor manera que conocemos para asistirte en hacerte eficiente en accesar la clase de información sensorial específica que requerirás para elicitar estrategias es practicar el Meta Modelo que presentamos explícitamente en La Estructura de la Magia. La misma herramienta tiene aplicaciones poderosas en toma de decisiones y manejo de situaciones para asegurar información de alta calidad. el término "incómodo" no constituye una descripción visual.PARTE 1 Hasta aquí. Aquí la persona está realmente citando su diálogo interno. 3. si quieres especificar el estímulo externo que inicia este diálogo interno. Sistemas representacionales -auditivo (A)j visual (V). En este caso. Vol. probablemente basada en experiencias pasadas. Otros ejemplos de este tipo de lenguaje serían: "Suena como un lugar colorido" (auditiva-visual). formas. de modo que no habrá interferencia. puedes notar que ellos miran hacia arriba y a la izquierda. Es aquí donde la atención cercana a las claves de acceso no verbales de cada individuo serán de importancia extrema. entonces. También escucha predicados combinados que indiquen patrones de sinestesia. Ya sea que el sistema representacional esté orientado hacia .. "No me mires con ese tono de voz" (visual-auditiva).

y es por ello el responsable de la mayoría de las representaciones de reacceso y recuerdo del pasado". muchas posibles distinciones que podrían hacerse sobre un paso en particular en una estrategia mientras la analizas en detalles más finos. Mientras eliges el nivel de detalle en el cual clasificarás las representaciones en la estrategia que estás extrayendo querrás optar por la descripción que sea la más elegante -esto es.. Por el hecho de ser diestros o zurdos (el hecho de que tendemos a utilizar un lado de nuestro cuerpo más que el otro para muchas tareas). Otra distinción. si alguien está construyendo o recordando una imagen. indicando cuáles pasos están involucrados en las pruebas y operaciones y checando la experiencia contenida corriendo a través de la estrategia. ubicación. Hay. cuando es necesario indicar una distinción recordada. memoria y construcción) es algunas veces importante para nuestro trabajo. relacionada con el funcionamiento hemisférico que consideramos de utilidad. K' o O'. es la diferencia entre representación digital (verbal) en el sistema representacional auditivo y aquéllos que involucran cualidades de tonalidad y tempo (no-verbal). tales como los clichés. en contraposición de una construida.le de la manipulación y construcción de nuestra experiencia generada mternamente. haremos la notación de "c" o "r" como superíndice en lugar de "i". se ha realizado mucha investigación sobre las diferencias funcionales en el proceso neurológico entre el hemisferio dominante (hemisferio cerebral izquierdo. integrativos. Memoria (recuerdo) y construcción (imaginación y fantasía) son distinciones formales que pueden ser hechas para la experiencia generada internamente en cualquiera de los sistemas representacionales y parece ser resultado de la diferencia funcional adjudicada a los dos hemisferios cerebrales del ser humano. Hemos descubierto que hacer la distinción entre funciones del hemisferio dominante y las del no dominante (específicamente aquéllas que involucran conciencia. la gente está comúnmente más conciente de la actividad desarrollándose en su hemisferio dominante y menos conciente de las funciones no dominantes. entonces. cada una de las cuales puede ser útil en algún momento para lograr un resultado específico. Hemos utilizado ya la notación "r" (recordado) y la "c" (construido) para esta distinción en este libro. la que emplea las menores distinciones pero que es aún capaz de asegurar el resultado para el cual fue diseñada. Aunque experiencias verbales recordadas. se ha dicho. tales como color. el hemisferio dominante tendrá. En los últimos años. al describir la prueba que tomó lugar en la estrategia visual de deletrear. es redundante. de tipo gestáltico.Por ello incluiremos algunas de estas distinciones en nuestra notación de las estrategias. graduación. es responsab. Hemos encontrado a las dos distinciones hechas hasta ahora como las más esenciales para cualquier descripción adecuada de una exp~riencia. en personas diestras). un nivel de señal más alto que el de la actividad desarrollándose concurrentemente en el hemisferio no dominante. este hemisferio parece ser algo más . puede ser importante agregar otros modificadores en tu descripción notativa de la estrategia. Hicimos éstos cuando estuvimos identificando la diferencia entre la imagen visual construida (Vi) y la imagen visual recordada (Vi). 1 y 11). será notado como AC. necesariamente estará empleando una orientación interna para ese sistema representacional. en consecuencia. tiende a desarrollar los procesos más representacionales. Un sonido construido. Utilizar la "r" y la "c" como subíndices para Vi. Se ha dicho que el hemisferio dominante tiende a desarrollar procesos tipo causa-efecto lineal o secuencial y. una sensación recordada será notada como K' y de ahí en adelante. Para hacer nuestra notación más elegante. Como resultado de lo anterior. Nuestras representaciones de lenguaje (auditivo digital) tienden a ser primero organizadas por el sistema neurológico localizado en nuestro hemisferio dominante. en el sentido de que sabemos que. claridad. etc. son incorporadas por el hemisferio no dominante. en muchos casos. por supuesto. El hemisferio no-dominante.experiencias generadas internamente (indicadas por el superíndice "i") o hacia experiencias que vienen desde una fuente externa al individuo (indicadas por el superíndice "e"). N. en personas diestras) y el h~misferio no dominante (hemisferio cerebral derecho. Vol. particularmente aquél que involucra estados alterados de conciencia (esto es presentado a detalle en Patterns. espaciales. entonces. En ocasiones.

Es muy dificil para mucha gente entonarse con su experiencia sensorial presente o de comunicarla verbalmente. "es posible". Las distinciones que hemos ofrecido aquí constituyen simplemente lo que creemos que es el menor y más elegante conjunto de distinciones con el cual analizar y notar pasos de una estrategia". para fines notacionales. También hemos indicado en este diagrama las distinciones de recordado y construido. hemos distinguido entre la porción tonal y digital de nuestro sistema representacional auditivo al subindexar con una "d" para digital o verbal y con una "t" para cualidades de tonalidad y tempo. atención cercana a las claves de acceso y a la porción no verbal del comportamiento de la gente puedes captar una vasta riqueza en información que comúnmente se deja ir por la atención conciente de la gente y des afia su habilidad de verbalizar.c) ? Ke. melodía y porción rítmica de nuestra experiencia auditiva.pág. escoge hacer las distinciones que determines que son necesarias para lograr el resultado hacia el cual estás trabajando. La información llevada por cada uno de estos distintos procesos tendrá comúnmente diferente significación funcional.duplo: Ae. "es necesario". Una inmensa cantidad de información es comunicada a través de los aspectos no verbales de nuestra comunicación (tono. esto constituye la parte menos importante de la comunicación. Es algunas veces importante desentrañar el aspecto auditivo digital de la estrategia de alguien en su correspondiente categoría de Meta Modelo. También te puedes sentir libre de habituar tu sistema notacional para que se ajuste a tus necesidades y para incluir distinciones que tú piensas que son importantes para las estrategias con las cuales te encuentras trabajando. etc.iCr. . Por esto es que usualmente mostramos el componente digital" de una experiencia estando afuera de un 4. En general. presión y temperatura). las representaciones emocionales o viscerales tendrán una significación funcional diferente para la tarea conductual que aquéllas que involucran puras sensaciones táctiles externas (dolor. gesticulación y tacto) que típicamente suceden por debajo de la conciencia o atención de la gente. Como dijimos antes.iCr. en tanto son posibles subcategorías de la experiencia interna generada.especializado para organizar la tonalidad.c) oe. etc. pero experimentan menos estrés e incomodidad. 3. la mayoría de la gente es inconsciente de la vasta mayoría de representaciones que pasan a través de su sistema neurológico mientras circulan a través de sus estrategias. en mucha gente. Más aún. > Aquí. A través de poner. hemos observado que.i(r. en nuestra forma de pensar.c) <Ae. 17-19 para una discusión más explícita de esta distinción).) aún son capaces de lograr el resultado de la estrategia. Si ellos cambian estas palabras por operadores modales de posibilidad (palabras como "puedo". la aparición de operadores modales de necesidad (palabras como "debo". "tengo que". "hay que".) en la porción verbal de sus estrategias de motivación o decisión comúnmente detonan las sensaciones kinestésicas de ansiedad o estrés. Por ejemplo. Vol.i(r.iCr. 11. clasificar sensaciones viscerales como sensaciones kinestésicas internas (en la misma categoría que las sensaciones kinestésicas recordadas y construidas). Algunas veces. La porción digital de nuestras comunicaciones pertenece a una clase de experiencia a la que nos referimos como "experiencia secundaria". escogemos. De hecho. Las claves de acceso conductual que un individuo utiliza para entonar su neurología para singularizar un sistema representacional a través del cual aceptar y procesar alguna entrada en un punto particular en el tiempo te proveerán de un índice . Otra posible distinción que tal vez deseas hacer es aquélla entre la porción táctil (somatosensitiva) y visceral (emocional y proprioceptiva) de la experiencia kinestésica'. "haré".23 DESEMPACANDO ESTRATEGIAS A TRAVÉS DE CLAVES DE ACCESO Hemos mencionado previamente que la porción verbal de nuestra comunicación constituye sólo un aspecto del proceso entero de comunicación.c) .c) d t ve. (Ver Patterns. sin embargo. "necesito". La experiencia secundaria está compuesta por las representaciones que utilizamos para codificar nuestra experiencia primaria -la experiencia secundaria (tales como palabras y símbolos) tienen sólo significación en términos de las representaciones sensoriales primarias que se anclan a nosotros.

está aprendiendo a utilizarlo. todo comportamiento (macro y micro) es una transformación de procesos neurológicos internos y. postura y tono muscular. Todo comportamiento es de alguna manera. Los patrones y generalizaciones que ofrecemos concernientes a accesar claves pueden ser y han sido soportadas por la investigación experimental. las partes que no puede percibir inmediatamente (suponer que un árbol tendrá raíces. pero las estadísticas por sí solas no son el patrón. Al poner atención a los comportamientos sistemáticos y recurrentes por los que la gente atraviesa en tanto se comunica y actúa. 'X es un mensaje codificado sobre Y' o 'Y es una transformación de X' o 'X es una transformación de y' . Los dos principios básicos que sustentan nuestro método de clasificación son: a. hemos descubierto un número de claves no verbales que pueden ser utilizadas para indexar el proceso sensorial específico de la gente recorrido durante la actividad conductual. El proceso de descubrir regularidades entre el comportamiento observable de un individuo y sus procesos internos es un ejemplo del proceso que hemos empleado para generar todos nuestros modelos de comportamiento =patronizar". ritmo cardiaco. Gregory Bateson ha formalizado elegantemente algunas de las propiedades de este proceso en su trabajo: Si de alguna percepción X es posible hacer algunas suposiciones mejores que casuales acerca de algún Y. tampoco determinan si un patrón será útil o no.. sino en patrones. por ello. Cualquier ocurrencia en una parte de un sistema (tales como los sistemas neurológico y biológico que constituyen a un ser humano) necesariamente afectará de alguna manera a todas las demás partes de ese sistema. el comportamiento que estamos estudiando se establece. Esto se hace muy útil cuando una secuencia representacional rápida y compleja. Éstas incluyen posición de ojos.excelente con el cual identificar el sistema representacional que se está empleando para un paso en una estrategia en particular. temperatura corporal. (N. todo 10 cual está disponible para tu experiencia sensorial actual. que constituye a algunas estrategias. No + En inglés. los efectos entre las diferentes partes del sistema pueden ser predecidos e identificados. La abrumadota mayoría de los niños se vuelven habladores nativos competentes de una lengua que aprenden de esta manera. amigos y otros mientras el niño crece. Las estadísticas pueden sustentar o revelar patrones pero no los establecen. en muchos casos.. carga información sobre esos procesos.) . b. En este libro estaremos detallando solamente unos pocos de los interminables rangos de los posibles indicadores y mecanismos de acceso. cambio en la coloración de la piel. cuando un observador percibe sólo ciertas partes de una secuencia o configuración de fenómenos. éste es capaz. El promedio estadístico puede algunas veces ser útil para ayudar a encontrar un patrón. El niño aprendiendo a hablar no asimila el lenguaje tomando promedios estadísticos de los significados de las palabras. hay ahí 'redundancia' entre X y Y. patterning. no sobre las bases del promedio estadístico. aunque es común que se asuma que son. de suponer. por ejemplo) (Steps lo an Ecology o/ Mind -1973). incluso actividad EEG7. Nota que esta definición no dice nada de verificación estadística. El objetivo de este proceso de recabar información es el objetivo de toda ciencia conductual: decodificar las transformaciones abiertas de las estrategias neurológicas que generalmente no están accesibles a la conciencia de aquéllos en quienes operan. En los humanos. pero hemos escogido simplemente presentar estas generalizaciones y patrones mientras los hemos observado en los contextos más útiles de nuestra experiencia profesional. ritmo y posición de la respiración. comunicación sobre la organización neurológica del individuo -una persona no puede no comunicar. entonces. Cuando los patrones de interacción entre partes del sistema son identificadas.. . a fin de obtener un entendimiento de cómo están organizados los componentes representacionales unos respecto de los otros. (Reality and Redundancy -1975). cualidades de tono y tempo en la voz. De hecho.. con algo mejor que éxito casual. pero más bien sobre las bases de los patrones ofrecidos por sus parientes. Estas claves indicarán indirectamente el sistema representacional que está siendo utilizado para accesar. no está disponible a través del reporte verbal del individuo que ha desarrollado dicha estrategia. del T.

Sugerimos que desarrolles una estrategia con la cual observes estos patrones en tus interacciones cotidianas y las verifiques para ti hasta que tengas incorporada la estrategia tan finalizada que la puedas dejar salir de la conciencia. Estas palabras. Los movimientos de ojos hacia arriba y a la derecha. Ojos arriba y a la derecha . que pueden ser detectadas visualmente. para el estudiante de hipnosis. Considera. a la inversa. los patrones que ofrecemos se han tomado de cada individuo que hemos observado y cuestionado. hemos accesado en ese momento en el tiempo. tablas o gráficas. Vol.presentaremos números. 11: Cuando cada uno de nosotros selecciona las palabras que usamos para comunicamos unos con otros verbalmente.231 MOVIMIENTOS OCULARES COMO CLAVE DE ACCESO Hemos notado que los movimientos oculares que la gente hace. cuántas veces le has preguntado a alguien una pregunta y ellos han hecho una pausa. 82-86 Y La Estructura . identificar y utilizar la multitud de transformaciones y patrones que te serán constantemente ofrecidas en tu experiencia sensorial actual por los miembros de nuestra especie. mismo nivel de vista . acompañando a esta verbalización. Atendiendo a la selección de predicados seleccionada (típicamente de forma inconsciente) hecha por el cliente para describir su experiencia (ver Patterns. Ojos desenfocados en posición . 1. entonces. Ofrecemos las generalizaciones en este libro como un medio para asistirte en el proceso de expandir tus propias habilidades perceptuales. Ojos abajo y a la izquierda . 68-76. no como "leyes". mientras piensan y procesan información. los predicados en el sistema verbal y los patrones de escaneo ocular en el sistema no verbal ofrecen maneras rápidas y poderosas de determinar cuál de los recursos potenciales para hacer significados -Ios sistemas representacionales. 1. movieron sus ojos hacia arriba y hacia la izquierda. Vol. internas o externas. 3. El triunfo culminante de un programador neurolingüista dependerá en su habilidad para observar. Imágenes eidéticas Imágenes construidas Imágenes Diálogo interno Diálogo interno (V) (V) (V) (A) (A) Auditivo interno Sensaciones corporales Sensaciones corporales (A) (K) (K) 2. Vol. Atendiendo a claves de acceso. provee un índice remarcablemente preciso de actividad neurológica sensorial específica. representaciones visuales de cosas que la persona jamás ha visto antes (ver Patterns. Los caminos neurológicos que vienen del lado izquierdo de ambos ojos (campo visual izquierdo) son representados en el hemisferio cerebral derecho (no dominante). Ojos a la derecha o izquierda. para responderle creativamente. estimulan el hemisferio cerebral izquierdo y las imágenes construidas --esto es. El escaneo del movimiento ocular hacia arriba y a la izquierda es un camino común que las personas usan para estimular a ese hemisferio como un método para accesar memoria visual. pág. En nuestra experiencia. Introdujimos estos patrones en Patterns. Así. Específicamente (para la gente diestra): Clave de acceso Sistema representacional indicado Ojos arriba y a la izquierda ... por ejemplo. el grupo de palabras conocidas como predicados (verbos. Hay dos maneras principales que hemos encontrado efectivas para enseñar a la gente en nuestros seminarios de entrenamiento a refinar sus habilidades para detectar sistemas representacionales: 1. 182).. Mano( s) tocando sobre línea media . Especialmente rico en significación es el patrón de escaneo de ojos que hemos desarrollado. dicho: "Hmmmmm. El movimiento de los ojos hacia arriba y a la izquierda estimula (en las personas diestras) imágenes eidéticas localizadas en el hemisferio no dominante.. indican cuál porción del mundo de experiencias accesible. cada uno de nosotros ha desarrollado movimientos corporales particulares que indican al observador astuto qué sistema representacional estamos utilizando. Posición de teléfono . Desarrollando tu habilidad en detectar el sistema representacional más valuado del cliente te dará acceso a una herramienta extremadamente poderosa para la comunicación hipnótica efectiva. Ojos abajo y a la derecha . típicamente seleccionamos aquellas palabras en el nivel inconsciente de funcionamiento.. En segundo lugar.está utilizando el cliente en un momento en el tiempo. pág.. no sobre la habilidad de medir y promediar tipos de comportamiento o de recordar números y tablas.. déjame ver" y. De forma más específica. adjetivos y adverbios) son particularmente indicativos..

la respiración de la persona tiende a hacerse superficial y alta en el pecho. por ejemplo.Acceso kinestésico Éstas son.Imágenes recordadas o eidéticas Visualización con el hemisferio no dominante la •• Hombros atrás A' . Figura 1: Claves de acceso para la mayoría de las personas diestras Ojos arriba y a la izquierda (V') Ojos arriba y a la derecha (VC) Tensión en los hombros Respiración superficial en el pecho. adicionando las distinciones de tono/digital y recordado/construido y la posición de ojos que las accesan. Vol.Poner algo en palabras . por ejemplo. Parte 1).. por supuesto. Hemos encontrado.Auditivo construido . Así. el tempo de discurso. Durante la visualización. La Figura 1 describe el índice de movimiento ocular descrito en este extracto en más detalle.Imágenes construidas . en este extracto. Hemos presentado dos maneras específicas de detectar sistemas representacionales en detalle suficiente para permitir al lector entrenarse a detectar el sistema representacional utilizado por un cliente en un punto en el tiempo. 1I. involucrando complejos gesticulares -"posición de teléfono" para diálogo interno y las manos tocando la parte media del . Tales experiencias en hacer distinciones sensoriales no sólo incrementarán tu habilidad para ser efectivo y agraciado en tu comunicación hipnótica sino que también incrementarán y refinarán tu habilidad para tener la experiencia sensorial que es. el fundamento mismo de la comunicación e hipnosis efectiva. la coloración de la piel de la persona . otra forma de claves de acceso o indicadores. tenemos información que podemos utilizar efectivamente en nuestra comunicación con ellos. cuando nos entrenamos a detectar qué sistema representacional es presupuesto por las palabras seleccionadas por nuestros clientes para describir su experiencia. sólo dos maneras para aprender a detectar sistemas representacionales -hay muchas otras.. V' .de la Magia.Visualización con el hemisferio dominante Ojos hacia derecha (AC) Tensión en los hombros V' .Acceso auditivo del hemisferio no dominante Mano tocando la cara (posición de telefonista) Respiración rofunda en el ea del abdomen K . cada uno de nosotros seleccionamos palabras para describir la porción de experiencia a la que atendemos más de cerca.Hablando con uno mismo CLAVES DE ACCESO GESTICULARES También presentamos.Experiencias auditivas recordadas . en tu experiencia.Acceso auditivo del hemisferio dominante Ojos abajo y a la derecha (K) Hombros echados hacia atrás (posición de saxofón) Ojos hacia la izquierda (Ar) •• Respiración uniforme desde el diafragma N . 3. como comunicadores.Conciencia de sensaciones corporales .Repetición . Otros indicadores igualmente útiles en nuestra experiencia son los cambios en los tonos de voz de la persona. Una vez que has dominado cómodamente estas dos técnicas -refinada tu habilidad para hacer estas distinciones sensorialessugerimos que explores por ti mismo otros indicadores que te permitan obtener la misma información. que los patrones de respiración son un indicador excelente de qué sistema representacional está usando una persona en un punto en el tiempo para organizar y representar sus experiencias para ellos mismos. Cuando se describen experiencias.232 Aid - Diálogo interno .

aunque algo desgarbados. hombros encorvados y cuello extendido caracterizan la postura corporal de acceso para la atención visual. 3. (1) Relajación muscular general con la cabeza sentada sólidamente sobre los hombros que tienden a caer es característico de la mayoría de los accesos internos kinestésicos. Similarmente. pero el cuerpo va a estar en más movimiento y los hombros se mantendrán más amplios (como es común en los atletas). Alguien puede decir: "Empiezo realmente a darme cuenta de la importancia de lo que está ocurriendo" y estar apuntando hacia su oído -indicando auditivo. tanto internos como externos. Respiración alta y superficial en el pecho (o suspensión momentánea de la respiración) acompaña y accesa atención visual. Tensión muscular en los hombros. (2) Acceso kinestésico externo (táctil y motriz) compartirá la respiración y posición de cabeza que la clave kinestésica interna. puede frotar o doblar sus manos sobre su estómago. o. b. el acceso entonces será acompañadoliniciado por la exageración de respiración abdominal y gesticulación expresiva o hasta violenta. Acariciar tu mentón con una de tus manos o tocar el área alrededor de la boca. cuando alguien dice: "Eso fue realmente deleitable". . ajustamos la musculatura y posición esquelética de nuestros cuerpos también". c. Más obvia es la persona que dice algo como: "Me hago a mí misma mucho ruido sobre eso". por supuesto. al menos que los sentimientos sean 10 suficientemente intensos. o el individuo que dice: "Ahora. mientras hace un movimiento circular alrededor de uno de sus oídos con el dedo. ocurrirán también sin el acompañamiento de verbalizaciones. puedes notar que cuando una persona dice: "Esa película fue realmente intensa". Estos gestos. La gente comúnmente (conciente o inconscientemente) apuntará o tocará con sus manos los órganos sensoriales para el canal particular de representación que están usando como un medio para accesar o indicar ese canal. en 10 que llamamos "posición del . 3. déjame ver" y empieza a frotar sus ojos y el puente de la nariz. c.cuerpo para sensaciones kinestésicas. mientras apunta hacia sus ojos. b. comúnmente acompañada de algo así como una exhalación prolongada (como si uno hablara sin mover la boca para hacer las palabras). involucrará casi todo nuestro cuerpo -accesar diferentes grupos musculares y cambiar la composición química de nuestra sangre (lo que provee el medio en el cual nuestro cerebro opera). Hemos encontrado que los cambios respiratorios constituyen un indicador poderoso y un mecanismo de acceso para estados sensoriales específicos. como si estuviera hablando por teléfono. Estos patrones de respiración accesan la atención dentro de los sistemas representacionales.234 CAMBIOS DE POSTURA Y TONO MUSCULAR Concurrentemente con los diferentes tipos de respiraciones y para ayudar a entonar un sistema representacional en particular. Respiración total y profunda en el área baja del estómago indica acceso kinestésico. Respiración armónica en el diafragma o con todo el pecho.233 CAMBIOS DE RESPIRACIÓN La respiración es una de las maneras más profundas y directas que tenemos para cambiar y entonar nuestra estado químico y biológico para afectar nuestra neurología. cuello y comúnmente abdomen. acompañará diálogo interno. Los hombros tienden a echarse hacia atrás. nariz y quijada es otro indicador común y accesador de diálogo interno. Otro ejemplo sería la persona que dice: "Noto tu decepción". Hemos notado las siguientes correlaciones entre variaciones posturales y acceso a sistemas representacionales: a. puede poner sus manos sobre su pecho y área del corazón. Respirar en un ritmo diferente y llenar o expandir áreas diferentes en nuestras cavidades pulmonares. a. El acceso auditivo se caracteriza por la relativa tensión muscular y movimientos rítmicos menores. Las posiciones de teléfono son aquéllas en las cuales la persona recarga su cabeza sobre su mano o puño para que la cabeza se incline hacia un lado (típicamente hacia la izquierda).

. 3. para la mayor parte. Mientras observo esto . así de simple. acompañará actividad en el sistema representacional auditivo. clara con un tempo regular. El individuo también tendrá su cabeza inclinada hacia un lado comúnmente. . causará cambios notables en la cualidad de la voz. nasal y/o tonalidad forzada.... diplomático. Estarnos listos para comenzar a aplicar todos los variados componentes del procedimiento de elicitación juntos. con un típico ritmo rápido de discurso.saxofón" (porque el individuo sostiene su cuerpo corno si estuviera tocando un saxofón).. Ritmo de voz lento con grandes pausas y en una característica tonalidad baja y profunda indican acceso kinestésico. Esta persona podría ser. antes de regresar a hacer contacto visual con la persona parada frente a ella). ejecutivo o cualquiera en capacidad de torna de decisiones. a aquellas claves involucrando movimientos oculares y predicados verbales y emplearemos las otras distinciones listadas aquí sólo donde son importantes u obvias. Realmente no sé qué decir sobre esto. chiflar. Ella acaba de leer un reporte escrito que le fue referido y debe tornar una decisión resultante sobre las bases de la información contenida en el reporte. Algún otro indicador/clave de acceso para el sistema auditivo son el golpeteo y chasquido de dedos y chasquear. Hemos encontrado que las distinciones provistas por los patrones de movimiento ocular y los predicados verbales constituyen el número menor de distinciones necesarias para desentrañar prácticamente cualquier estrategia. los cambios de postura y de tono muscular por los que el individuo atraviesa afectarán otras salidas conductuales que también pueden servir corno indicadores efectivos de actividad de los sistemas representacionales. acompañan procesos visuales..24 EMPLEANDO LOS PROCEDIMIENTOS DE ELICITACIÓN Estas distinciones. (Los ojos se mueven arriba ya la derecha donde hacen un número de cambios hacia los lados y después se mueven hacia abajo y a la derecha. Explosión abrupta de palabras en un tono alto. son sólo algunas dentro de la riqueza de patrones posibles accesibles para ti con los cuales puedes desentrañar secuencias conductuales complejas. hacer 'hmmm' y otros ruidos con la boca. corno las hemos sugerido.. Para los propósitos de este libro.. limitaremos nuestro análisis. y tengo que preguntarme: ¿cómo podría esto afectar el resultado de esta decisión donde es importante que tengamos un entendimiento claro? . La cantidad de aire y la rapidez con la cual es empujado sobre las cuerdas vocales de la persona. Una tonalidad de rango medio. c. a. Cambios en el tempo de la voz y en la tonalidad serán causados por los cambios en la respiración y de tensión muscular en el área de la cara y el cuello. b. 3. EJEMPLO A Considera la siguiente secuencia de comportamiento presentada por una directora administrativa de una organización en la torna de una decisión.. sólo un juez. hace una pausa y toma una respiración profunda. tengo la sensación de que algo pudo haberse quedado fuera . corno sea. mientras sus ojos van hacia abajo y a la derecha momentáneamente y después van a la izquierda) .. Organizar cosas con los dedos tiende a acompañar diálogo interno y otros accesos digitales auditivos. A través de unos pocos ejemplos demostraremos cómo el proceso sucede corno un todo. incluso rítmico y usual pronunciación adecuada de palabras.235 CAMBIOS DE TONO Y TEMPO La respiración. (los ojos escanean el papel. (extiende su mano hacia arriba y acaricia su mentón) ..

.. discutir o confrontar a la persona sobre el contenido de la propuesta típicamente será de poco valor para ayudarla en llegar a tomar la decisión. N otarás que hemos encorchetado la serie de imágenes visuales construidas.. El contenido de las sensaciones fueron tales que iniciaron una operación involucrando diálogo interno (hacerse una pregunta a sí misma) y generando imágenes en base a la verbalización." Los ojos descienden a la derecha. "tengo la sensación .y tengo que preguntarme . Ella ya te ha dado toda la información que necesitas para desentrañar la estrategia que la está conduciendo a la indecisión. Es la manera en la que el individuo procesa el contenido (su estrategia) 10 que es importante en casos como éste. "preguntarme .. ""'.. En cualquier caso. -e . qUé Realmente no sé decir sobre esto. indica la ausencia de experiencia dentro de ese sistema representacional (la falta de información es información).. manos acarician el mentón.. En nuestra manera de pensar." Ligeros cambios de los ojos en tanto están aniba a la derecha. una debajo de la otra. la directora administrativa seria capaz de hacer alguna verbalización (Act) en respuesta a la sensación. La experiencia visual externa del material escrito ancla.. tanto para salir como para continuar el proceso de decisión. . 1... El estímulo visual externo accesa a una sensación kinestésica interna (Ki) de lo que está impreso." 1 . Tal vez. la representación kinestésica de una incongruencia que la administradora a derivado de pruebas anteriores del material en el reporte. Podríamos anotar esta estrategia de la manera siguiente: ... ~ ANÁLISIS PREDICADOS CLAVES DE ACCESO Ella empieza con el estímulo visual externo del reporte escrito (Ve) que leyó probablemente a detalle en algún momento anterior.. como sea. para indicar que las mismas ocurrieron dentro del mismo paso.¡. "observo .l. ve ve Las imagenes construidas accesan sentimientos internos (Ki). Tal vez eres un consultor asistiendo a la persona en la toma de esta importante decisión.l ft tengo la sensación de que algo faha ~. ¿cómo podría esto afectar el resuhado de esta eciSión donde es Asume que esta directora administrativa está hablando contigo. Su comentario aquí.... tú has presentado el reporte que ella está revisando y tiene alguna preocupación sobre el resultado de la decisión. Hemos puesto el signo de interrogación (?) frente al paso del Adpara indicar que. Las imágenes construidas fueron entonces probadas unas contra las "no sé que decir sobre esto .. deseas accesar recursos para ayudar a esta administradora a lidiar con su indecisión. También podrías puntualizar la estrategia en los siguientes pasos funcionales: Ojos abajo y a la derecha. Estos sentimientos entonces inician una respuesta auditiva interna digital (Ai. los ojos se mueven abajo a la derecha.. sinestésicamente. 2. importante que . Ella entonces construye una serie de imágenes visuales internas en respuesta a la verbalización interna (V" l' 2' 3)' "entendimiento claro ." Los ojos escanean un objeto externo. aun cuando es el paso apropiado siguiente en la estrategia. Se hay? tomado la decisión o esté todavía en proceso. la actividad dentro del mismo no ha alcanzado una magnitud suficiente para que la estrategia continúe." Respiración profunda. 3.

Estos modificadores distinguen si un paso en una estrategia es una respuesta congruente. tampoco es que sea particularmente importante para el análisis de la estrategia) y nuevamente aparece una incongruencia. Regresaremos a este ejemplo después de una breve pero importante excursión dentro de la puntuación notacional. aquí. en forma de sensación. incluso. actividad auditiva digital. para estas sensaciones corporales en la modalidad representacional auditiva tonal sería escuchar los sonidos del agua plegándose en los bordes de la alberca y cubriendo sus oídos mientras se sumerge bajo la superficie de la alberca. Por medio de la corta declaración de la administradora podemos determinar los elementos esenciales de su estrategia para toma de decisiones.otras o contra imágenes recordadas (esto no está directamente especificado por el comportamiento de la administradora. En este caso. previene al individuo de seguir operando -el primer paso en su procedimiento de operación. 4. se hubiera sentido asustado . deriva imágenes visuales internas de esa actividad. en tumo. sin embargo. Alguna preocupación. si un individuo está decidiendo si va o no a nadar. los resultadados son representados kinestésicamente y. Un cambio de una representación visual externa a una representación visual interna constituirá un cambio de modalidad. saldrá o reciclará a través de la estrategia. Notaremos una respuesta congruente al usar simplemente una flecha "---+" para apuntar desde el paso inicial al que es una respuesta congruente al mismo. porque la estrategia operacional actual puede ser ineficiente. un cambio de una experiencia auditiva construida a una experiencia auditiva recordada o de una representación auditiva digital a una representación de tonalidad. K' ---. Por ejemplo. 3. trayendo preocupación sobre el tiempo. Así también. en lugar de experimentar las sensaciones corporales de estar en el agua. prueba las imágenes.241 EXPANDIENDO LA NOTACIÓN DE 4-DUPLO - PARTE 2 En esta coyuntura nos gustaría agregar un grupo final de modificadores para el cálculo del comportamiento que hemos presentado hasta aquí. una respuesta polar o una meta respuesta al paso que lo antecede. En el caso de nuestro ejemplo: v r -----. N t b. Una respuesta polar se definirá como una representación que es esencialmente una reversión en el contenido del paso que le precede. tal vez atraviese por una estrategia en la cual él vea hacia arriba y hacia la izquierda y vea cómo veía a través de sus propios ojos la última vez que estaba nadando en los ojos de su mente. Estos modificadores tienen que ver con la relación entre los componentes representacionales de la estrategia. Una respuesta congruente a esta imagen en el sistema kinestésico sería experimentar las sensaciones corporales de estar físicamente en el agua. no tiene la suficiente fuerza de señal para iniciar cualquier nueva imagen ("no sé que decir sobre esto"). a. será constituida por un cambio en cualquiera de los modificadores del 4duplo que hemos presentado hasta ahora. Una diferencia de "modalidad". si el individuo del anterior ejemplo ha hecho la imagen interna de nadar descrita arriba y. o por la necesidad de recabar más información antes de que una operación exitosa se lleve a cabo o. sobre las bases de estas sensaciones. La preocupación puede ser causada por la sensación de incongruencia tan grande del diálogo interno de la administradora o por interferencia de otro sistema representacional. Una respuesta congruente. que bloquea la estrategia para salir. Definiremos una respuesta congruente esencialmente como una continuación de la representación anterior a ella pero en una modalidad diferente. Éstos pueden ser representados en su forma más elegante como: Estrategia de decisión: Ad ------? Vi ------? K' ------? SALIDA t (+) I (-) Esto muestra que ella normalmente empieza con una actividad auditiva digital.

nosotros sugerimos fuertemente que tú sólo emplees estas distinciones cuando sean importantes o útiles para lograr el resultado que estás intentando asegurar. Una representación que constituye una meta respuesta a un paso puede constituir una repuesta congruente o una respuesta polar para algún otro paso (y viceversa) aun cuando es APLICANDO LOS NUEVOS MODIFICADORES Regresando al EJEMPLO A de la estrategia de toma de decisiones que hemos analizado antes. Nosotros anotamos una respuesta polar como una flecha con una "p" debajo de ella entre los dos pasos en cuestión. en este ejemplo. Esto es. otras personas que sólo responden con respuestas congruentes pueden experimentarse a sí mismos como si no tuvieran opciones. aún si éstas son exactamente las mismas palabras que escuchó externamente. como sea. significa que yo. enseñaríamos los tres pasos descritos en el párrafo de arriba como: r V ---. polares o meta respuestas.o nauseabundo. m K' ---. 3. aplicaremos estos modificadores para hacer un análisis más explícito de la estrategia de la administradora como medio para asistimos en accesar a más recursos para ella y para nosotros mismos. constituiría una respuesta polar a las sensaciones. entonces nunca dan la vuelta para confrontar directamente los asuntos involucrados porque ellos están atrapados en sus propios procesos. de hecho. Por ejemplo. proveen información sobre los contenidos relativos de las representaciones en la estrategia. más que una continuación o una reversión de la representación. no quiero ir a nadar?" sería una meta respuesta auditiva digital interna a estas meta sensaciones.242 Recuerda que estas distinciones son puramente materia de puntuación -de cómo un paso de una estrategia en particular está relacionada con los pasos alrededor del mismo. Estos modificadores no son el resultado de diferencias psicológicas en las estructuras o procesos neurológicos. ser extremadamente útiles para ti en momentos identificando patrones de comportamiento. Escuchar un tono angustiado constituye una respuesta congruente a estas sensaciones kinestésicas. Una meta respuesta es definida como una respuesta sobre el paso anterior a éste. como son los otros modificadores que hemos presentado. Tener sensaciones sobre la imagen (el sentir que algo fue dejado fuera de la imagen. Así. como: c.). no hay una porción separada de nuestra neurología puesta aparte para respuestas congruentes. porque ellos nunca pueden pensar sobre lo que están haciendo hasta después de que ya han atravesado todo el comportamiento. Nd m exactamente la misma representación. por ejemplo) que el individuo ha hecho de cómo vería al estar nadando. Algunas personas tendrán grandes dificultades tomando decisiones porque su estrategia involucra una larga cadena de meta respuestas. Pueden. cada una acerca del paso que ha sucedido antes de ésta. esto constituiría una respuesta polar kinestésicamente. Estas respuestas son más abstractas y disociadas de la representación que las precede. siguiendo esta experiencia kinestésica. Nosotros anotamos el modificador de la meta respuesta como una flecha entre los pasos con una "m" debajo de ella. Estas distinciones son las menos rigurosamente definidas e identificables de las que hemos presentado en este libro. Entonces. . constituiría una meta respuesta en nuestro ejemplo. más que en respuesta directa al contenido de esa imagen. La significación de esas distinciones está relacionada puramente con los pasos que proveen el contexto en el cual la representación ocurre. Nota que el escuchar el sonido del agua de la alberca. puedes notar que alguien tendrá constantemente respuestas kinestésicas polares a direcciones verbales (Aed t) de fuentes externas pero una respuesta congruente si ella se da a sí misma las direcciones con su propio diálogo interno en su propio tono de voz (Nd . Como con todos los modificadores presentados. mostraríamos las sensaciones de miedo en respuesta a la imagen. Decirse a sí mismo: "¿Me pregunto si sentirme de esta manera. Por el contrario.

. Nota que. Sin embargo. empaquetando tu respuesta para ser máximamente congruente con la estrategia de decisión de la persona a la que estás asistiendo. Ella está diciendo que no sabe qué decir --claramente una respuesta sobre el paso. nosotros) . En general.. haciendo preguntas tales como: "¿Cómo imaginas los efectos que la información que sientes que falta pueda tener en el resultado?" (2) la respuesta kinestésica y las imágenes construidas. entonces. Las sensaciones que el individuo ha derivado de su prueba del material del reporte son una meta respuesta -"Tengo la sensación de que algo pudo haberse quedado fuera". respuestas polares o congruentes. que probablemente son respuestas congruentes al cuestionamiento verbal: "¿Cómo puede esto afectar el resultado de la decisión?" 4. una continuación congruente del contenido presentado en el reporte. Podrías ayudar al individuo a proveer la actividad auditiva digital faltante ("no sé que decir") al responder: "Yo diría (A'') que podría ser una buena idea mirar (V) algunas alternativas y sentirlas (K')". S. es factible que éstas sean sensaciones sobre las imágenes hechas -una meta respuesta. si realmente algo falta". obviamente. para ayudar a la persona a accesar el recurso apropiado necesitado para tomar una decisión. adicionando los nuevos modificadores se ve como: Hemos puesto signos de interrogación debajo de lo visual construido y el segundo paso kinestésico para mostrar que no han sido verificados aún. cuando la naturaleza de la respuesta no está especificada. 2. Una respuesta congruente podría ser: "Esta propuesta coincide exactamente con lo que siento". aunque podemos postular. tienes un número de opciones viables: a. ¿cómo podría esto afectar el resultado de esta decisión?" Una respuesta congruente sería algo como: " . En este punto en el proceso de elicitación es incierto si las imágenes que la administradora construye de su verbalización son meta respuestas. yo. (Discutiremos este proceso a detalle en la siguiente sección de este libro). lo que involucra probar el material para encontrar lo que podría estar malo lo que está faltando. también estás igualando la estrategia de decisión de la administradora. Estas sensaciones no son. La estrategia totalmente anotada. 3. al hacer una verbalización tal como ésta. tampoco son una negación o reversión del contenido. El último paso auditivo digital es una meta respuesta también. La nueva estrategia puede ser elicitada al hacer preguntas como ésta: "¿Cómo sabrías si esta propuesta es lo suficientemente completa y apropiada para proveer un entendimiento claro y obtener el resultado que es importante para esta decisión?" o: "¿Qué es lo que específicamente se necesita hacer a fin de que (tú. La administradora comienza su operación con una meta respuesta auditiva digital sobre las sensaciones: "Tengo que preguntarme. La relación de las sensaciones tampoco está especificada verbalmente.. pero una parte de mí dice: 'está realmente tan completo como podría estarlo"'. Una respuesta polar habría sido algo como: " . a una estrategia que opere para generar y probar maneras posibles de resolver el dilema. podemos agregar las siguientes distinciones a nuestro análisis: 1.". Puedes recabar más información. simplemente mostramos una flecha por sí sola: "---. c. Una repuesta polar podría ser: "Siento que deberíamos tomar una aproximación totalmente diferente". Para completar el proceso de elicitación en este ejemplo. especificando la relación entre (1) las imágenes visuales construidas y la respuesta auditiva digital. y me digo.Ahora. al hacer preguntas como: "¿Qué clase de sensación tienes cuando miras los posibles efectos de la información faltante?" b. a partir del contexto en que aparecen.. Puedes rodear la estrategia presente del individuo que ha dejado su indecisión y accesar algunas estrategias de recurso posibles tales como: (1) Cambiar la estrategia que ella está usando ahora.

(ojos se orientan a nivel y hacia la posición izquierda) . a través de su comportamiento. Esto es porque. en nuestro contexto presente. Torna una respiración profunda Cuando la sensación alcanza cierto nivel de intensidad. vámonos rápidamente con otro ejemplo. Tomando nuestra caja completa de herramientas de procedimientos de elicitación." Ojos arriba y hacia la izquierda. También nota que los pasos en esta estrategia ofrecen una secuencia diferente de sistemas representacionales que la estrategia previa de decisión. (los ojos cambian hacia arriba y la izquierda) . La utilización específica de estrategias y recursos será cubierta explícitamente en la siguiente sección de este libro. en respuesta a la interrogante en (2).Ar -----... elicitarás otra secuencia de representaciones o estrategias que la administradora puede emplear como un recurso que la ayude a lograr el resultado deseado.. (cabeza y ojos orientados hacia abajo y a la derecha... la administradora está recordando la situación y puede estar accesando una imagen construida que fue elaborada en ese entonces. los pasos secuenciados.obtengas la información requerida para hacer esta propuesta completa y apropiada?" . recordé algo que alguien me dijo una vez sobre confiar en tus propias intuiciones y empecé a sentir la sensación de que todo lo que tenía que hacer era esperar y la respuesta llegaría . tiene una respuesta auditiva polar... tal vez hecha por un cliente..K' + -~ Vi p d Nota que no hemos especificado si la imagen visual fue una que ella construyó o recordó." Cabeza y ojos abajo y hacia la derecha. describiendo una sensación kinestésica intensa que resultó de probar operaciones previas (Ki). Por ejemplo.. aun cuando haya accesado hacia arriba y a la izquierda con sus ojos." Y una respuesta congruente visual es accesada por las sensaciones positivas (V). toma una respiración profunda) . tal como ésta. en la cual el individuo ya haya empleado una estrategia que la asistiera en salir adelante en tomar una decisión en una situación similar a la que ahora está siendo enfrentada: "¿Ha habido alguna vez cuando estuviste frente a una decisión dificil.. sin embargo. Mientras el individuo te presenta.... que está tratando de hacer algunos cambios en su vida o comportamiento que es importante para él. "empecé a sentir la sensación. al recordar algo positivo que alguíen le dijo (A' d)' "recordé algo que alguíen me me dijo . EJEMPLO B Considera la siguiente declaración... Una respuesta kinestésica congruente sigue el recuerdo auditivo digital (Ki+). "se me ocurrió . se me ocurrió una gran solución. ANÁLlSlS PREDICADOS CLA VES DE ACCESO Aquí la persona comienza negativamente. recuerdo una vez que me sentía tan atorada que estaba justo a punto de darme por vencida totalmente y de repente . a través de una búsqueda transderivacional. "me sentía tan atorada .. ." Ojos a nivel y hacia la izquierda. tú identificarás otra vez la forma representacional de la estrategia (técnicas para el uso ingenioso de estas estrategias serán presentadas en las secciones restantes de este libro).. (2) Elicita una experiencia referida del pasado. pero está experimentando dificultad en adquirir la motivación necesaria para ... compañero de trabajo o amigo tuyo. en cuestión de un momento . la administradora podría responder: Bueno . cuando después de haberte atorado fuiste capaz de salir adelante con la respuesta correcta una que te permitió hacer la decisión más apropiada y obtener los resultados que fueran completamente satisfactorios para todos los involucrados?" A través de cada una de estas dos opciones posibles.----. Anotaríamos esta estrategia recurso como: K' . y lo suficientemente segura..

tanto interna como externa.. oe." Podemos mostrar esta estrategia con los siguientes pasos: de las dos respuestas precedentes a ella. es realmente una lucha.a su vez." (inespecífico) Cabeza y ojos abajo y hacia la izquierda... "lucha. Esta declaracióniniciauna serie de sentimientosinternos incongruentes (Ki+). v=. De hecho. de cómo cada uno de estos estados sería para el individuo: N d ---.. que es necesaria para probar u operar e involucrada en asegurar el resultado. < Ae. "realmente siento que. pero conservando la cabeza abajo) . Ke.i.. Aquí estamos frente a un caso de prueba multirepresentacional: ANÁLISIS PREDICADOS CLAVES DE ACCESO La persona empieza con un diálogo interno (A\¡).> Para cada uno de estos estados o condiciones querrás hacer preguntas elicitando una representación de una experiencia de cada modalidad. K' +Ni ~ ---. Encimamiento de claves: (K) Cabeza abajo y a la derecha -frota ojos y mira arriba a la izquierda (yi). Oe.i. (2) asegura que información no importante. sea dejada fuera de la estrategia.i. [RESULTADOIESTADO DESEADO] Esto significa que elicitas una representación en cada sistema representacional de ambas orientaciones.. y realmente siento que es lo correcto por hacer.... los abre. De nuevo.i > < Ae.. Estas sensaciones.sin embargo.i. (cabeza y ojos están orientados hacia abajo a la izquierda y después cambian a la derecha) . Suspira (una respiración profunda). x-..implementar el cambio: Sé que debería hacerlo . (voltea hacia arriba y empieza a frotarse los ojos) al mismo tiempo sigo mirando todas las veces que lo he intentado antes (deja de frotarse los ojos.se empiezan "al mismo tiempo sigo a encimar en una respuestapolar que ocurre mirando. ye..i. La respuesta kinestésica final es acerca del conflicto (N) ¿Qué es lo que escuchas sucediendo alrededor de ti? ¿Cómo suena tu voz? ¿Qué es lo que escuchas dentro de tu cabeza? ¿Tienes algún .. (suspiro) . K'-. Por ejemplo. "Sé que. kinestésicamente (Ki). para cada estado querrás elicitar la siguiente información: (Ae) Ambas muestran que hay dos respuestas a la propuesta verbal del comportamiento." visualmente Q<i+N' J...i > < Ae.. m K' ESTADO PRESENTEIPROBLEMA RECURSOS RESULTADOIESTADO Otra manera de hacer la notación puede ser: -----.probablementediciéndoseque realice el comportuniento en cuestión. Puedes elicitar una respuesta congruente visual de hacer el cambio de comportamiento propuesto para ayudar a reforzar el polo positivo del conflicto al preguntar: "¿Cómo se vería si tú pudieras hacerlo?" Obtener representaciones congruentes de un resultado en todos los sistemas representacionales es un recurso muy importante y poderoso en asistir a la gente en alcanzar ese resultado porque (1) se reducirá la posibilidad de una representación polar si todos los sistemas contienen una representación congruente que pueda ser accesada por el individuo y.. ye." Cabeza y ojos abajo y hacia la derecha... pero . tienes un número de opciones viables para elicitar recursos para la persona: a. un procedimiento de elicitación que utilizamos comúnmente y te ofrece una herramienta útil es aquél de elicitar un 4-duplo como estructura referida para cada paso en los tres puntos del proceso de: [ESTADO PRESENTE] + [RECURSOS] ---. o. y no he sido capaz de . La incongruenciaesntre estas dos representacionesse representa.. mirando hacia arriba y a la izquierda.i. -4 DESEADO -----.

diálogo interno?
(Ve) ¿Qué es 10 que ves alrededor de ti?
(Vi) ¿Tienes algunas imágenes interiores? (ve) ¿Cómo te ves?
(K") ¿Qué atención corporal táctil o externa tienes?
(K') ¿Cómo te sientes internamente?
(Oe) ¿Qué es 10 que hueles? ¿Te has percatado de algún sabor en tu
boca?
(O') ¿Recuerdas algún aroma?
Tener estas representaciones te dará información explícita sobre la
naturaleza neurológica de cada estado y te proveerá de una gran visión
interna del estado. Ciertas representaciones estarán ausentes y/o fuera
de conciencia y otras estarán más bien accesibles y/o más exageradas
(mientras elicitas cada una de estas representaciones, ánclalas en el
mismo lugar para cada estado individual, para que así seas capaz de
detonarlas más tarde -ver la sección de Utilización e Instalación en
este libro para una definición y ejercicios sobre anclaje).
Estas estructuras referidas proveerán a ti y a tu cliente de un medio
explícito para ser retro alimentado sobre el proceso de tu trabajo y
también proveerán información explícita sobre qué tipo de recursos, en
la forma de sistema representacional, será el más apropiado.
b. También puedes accesar el polo positivo del conflicto al hacer que
el individuo exagere la respuesta congruente kinestésica para la
verbalización inicial. Esto puede ser el logro más efectivo al hacer
que el individuo detenga el encimamiento de claves de acceso que
contribuyen
al acceso simultáneo de las representaciones
intervenidas.
Esta exageración
también ayudará a iniciar una búsqueda
transderivacional, a través del sistema kinestésico, a experiencias
previas donde la motivación congruente haya ocurrido.
c. Puedes otra vez circundar la estrategia problemática al elicitar
directamente una estrategia motivacional que tú sabes que ha sido
efectiva en el pasado al preguntar: "¿Ha habido alguna vez cuando
estuviste muy motivado a hacer algo de importancia para ti?"
0, para relacionarla más con el problema actual, puedes preguntar:

"¿Puedes pensar en alguna vez cuando realmente estuviste en
conflicto contigo mismo, sobre si dedicabas tu tiempo y energías en
algún programa en particular de comportamiento que tendría
importancia profunda y duradera para ti, y cuando fuiste capaz de
resolver el conflicto de la manera que resultó ser la más benéfica
para ti y para todos los otros involucrados? ¿Cómo pudiste hacer
eso?"
Aun cuando los dos ejemplos presentados aquí trabajan con el
comportamiento de individuos singulares, los mismos patrones, como
lo hemos dicho, aplicarán también a familias, grupos y organizaciones.
Presentaremos algunos ejemplos explícitos de cómo hacer esto mientras
nos movemos dentro de las secciones de Utilización, Diseño e Instalación
de este libro.

Notas
Capítulo III

1. Estos indicadores sensoriales/aterrizados
de señales conductuales son
potencialmente accesibles a la experiencia sensorial de todos los miembros
de la especie humana pero hemos encontrado que la mayoría de los
individuos requieren de cierta cantidad de entrenamiento y práctica antes
de que se adapten a ello.
2.

3.

1.

AUDITIVO
----------~
Fuentes Externas
~~
Cualidades
Digital
de tono y ternpo

Fuentes Internas
~----~
Cualidades
Digital
de/
y~o
/
~
Recordado Construido

11.

El grupo de caminos neurológicos que lleva información olfativa es el
único grupo de caminos de los cinco sentidos que no pasa a través del
tálamo (considerado ser uno de los "centros de decisión" por los psicofisiologistas) en camino hacia la corteza cerebral.

VISUAL
----------~
Fuentes Externas

Fuentes Internas
~~
Recordado
(Eidéticas)

Debe ser señalado que la investigación hemisférica del cerebro no ha
incorporado el modelo de los sistemas representacionales presentada en
este libro. Sospechamos que muchos de los atributos adjudicados a los
diferentes hemisferios pueden ser atribuidos también a los sistemas
representacionales. Muchas de las conclusiones de esta investigación deben
ser reevaluadas desde la perspectiva del modelo de la PNL.

111.

4.

Las representaciones digitales pueden ocurrir en cualquiera de los tres
sistemas representacionales principales. Los símbolos escritos que estás
leyendo ahora son ejemplos de representaciones visuales digitales (V). El
Braille constituye representaciones kinestésicas digitales (Kd).
d

7.

5.

Muchas de las sensaciones
corporales viscerales, emocionales
y
proprioceptivas son ideadas principalmente por las estructuras bajas y
evolutivamente más antiguas, como el sistema límbico, y no tiene
proyección a la corteza cerebral.

6.

Podemos mostrar las distinciones que hemos presentado como un conjunto
jerárquico de estructuras en árbol, comenzando en la cima con las
clasificaciones más básicas:

Recordado Construido

Construido

KINESTÉSICO
----------~
Fuentes Externas

Fuentes Internas
(y sensaciones viscerales)
~~
Recordado
Construido

Uno de los autores de este libro, Robert Dilts, ha conducido investigaciones
involucrando electroencefalogramas
y sistemas representacionales.
Específicamente,
examinó
las correlaciones
entre el sistema
representacional principal o el más valorado y la línea básica de los patrones
EEG del individuo, con sus ojos alternativamente cerrados y abiertos. Aun
cuando la investigación, en un principio, ha involucrado dos estudios piloto
y la metodología aún necesita mejoras, ha demostrado una importante
relación entre el sistema representacional más valorado y la línea básica
de patrones EEG. Las siguientes son generalizaciones de estos patrones
para electrodos superficiales EEG colocados sobre la corteza occipital
(visual) de los sujetos:

SISTEMA REPRESENTACIONAL
PRIMARIO

DESCRIPCIÓN DE
LÍNEA BASE EEG
Baja amplitud de actividad beta (sobre 16
Hz) cuando los ojos del sujeto están
abiertos y el sujeto está en reposo.
Aceleraciones de las ondas alfa aparecen
cuando el sujeto cierra los ojos.

Visual

Amplitud alta de actividad beta con
alguna actividad alfa intermitente ya sea
que los ojos estén abiertos o cerrados.

Auditivo

Baja amplitud beta cuando los ojos están
abiertos o cerrados.

Kinestésico (táctil-motor)

Amplitud alta de ondas alfa, ya sea que
los ojos del sujeto estén abiertos o
cerrados.

Kinestésico (visceral)

Fig. C: Línea base EEG para un individuo con estrategia cognitiva primariamente visceral.

8.

Los siguientes son algunos ejemplos de lecturas de EEG de individuos caracterizando los patrones
descritos:

Línea base: Ojos abiertos

.--

Línea base: Ojos cerrados

Fig. A: Línea base EEG para un individuo con estrategia cognitiva primariamente visual.

Claves de acceso ejecutadas por largos periodos de tiempo, particularmente
aquéllas involucrando respiración, postura y tono muscular, empezarán a
dar forma al cuerpo de un individuo. Aquéllos que se han especializado
con respecto a los sistemas representacionales -personas que han llegado
a valorar un sistema representacional sobre los demás para la mayoría de
su comportamiento-- permanecerán en posturas de acceso particulares y
mantendrán cierto ritmo de respiración y niveles de tensión muscular. Esto
contribuye a la relativa atrofia o hipertrofia de ciertos grupos musculares y
afecta al metabolismo del cuerpo. Hemos notado que ciertos tipos de
cuerpos tienden a reflejar el sistema representacional primario del individuo.
Estos tipos corporales parecen ser el resultado de una interacción entre el
uso extensivo de procesos de acceso posturales y otros anatómicos y la
constitución genética del individuo.
Los patrones que hemos observado entre tipos corporales y sistemas
representacionales
primarios parecen tener paralelismos, de algunas
maneras, al trabajo sobre constitución física propuesto por W. H. Sheldon.
a.
b.

c.

Línea base: Ojos cerrados
Fig. B: Línea base EEG para un individuo con estrategia cognitiva primariamente

auditiva.

d.

Un cuerpo delgado y tenso (el ectomorfo de Sheldon) es característico
de una persona visualmente orientada.
Un cuerpo atlético y musculoso (el mesomorfo de Sheldon) es
característico de un individuo que es más orientado a 10 kinestésico
(en el campo de lo táctil y motor).
Un cuerpo amplio y suave (el endomorfo de Sheldon) caracteriza a
una persona que está orientada kinestésicamente hacia lo visceral e
interno.
El cuerpo de una persona orientada auditivamente tiende a estar entre
aquéllos identificados arriba y es más detectable por la postura de
"saxofón" descrita en esta sección.

Cada persona tenía una cuchara que utilizaban en su intento de comer el estofado. el poeta pudo oler. Virgilio. . se dice. estaba una vez paseando por el bosque al atardecer cuando de pronto vio frente a él la aparición de uno de los más grandes poetas de todos los tiempos. Virgilio tomó al poeta de la mano y 10 condujo por un camino. Había un claro donde se encontraban ubicadas varias mesas redondas. mientras se acercaban a una barrera de piedras y arbustos. había cantidades de personas demacradas y obviamente hambrientas. rodeando cada mesa. la esencia de un estofado bien cocinado.IV Utilización Un poeta. Por arte de magia. Entremezclado con los aromas. En el centro de cada mesa había un enorme tazón del estofado que el poeta había olido y. El poeta estaba tan conmovido por esta terrible vista que se escondió. y las cucharas estaban hechas para poder alcanzar el tazón. Cuando llegaron. Virgilio se transportó junto con el poeta. Pronto. sin embargo. Al rodear las rocas vieron algo inusual. Había muchas peleas y maldiciones mientras cada una de las personas trataba desesperadamente de comer un poco. todavía asombrado por la brusquedad de su experiencia. Se subieron a una barca y Virgilio le dio la instrucción al poeta de que remara a través del río del Infierno. Eso hacia imposible que los hambrientos pudieran alimentarse. Porque la mesa era muy grande. Virgilio le dijo al asombrado poeta que el destino le había sonreído y que él había sido elegido para enseñarle los secretos del Cielo y del Infierno. los mangos eran del doble del tamaño de los brazos de estas personas. el poeta se asombró al encontrar un terreno muy similar al del bosque en el que estaban y que no estaba hecho de fuego ni azufre ni infestado con demonios alados ni criaturas escupiendo fuego como 10 habría esperado. había sonidos chillantes y de rechinido de dientes. al antiguo y místico río que rodea al inframundo.

una variable de decisión o una variable de entorno-. No había grandes portones ni coros de ángeles cantando. escucharon canciones y risas mientras se acercaban. Ya sea que el aprender o el enfrentar las cosas sea algo fácil o dificil. Al poner atención al contexto y al empacar tus experiencias en términos de lo más apropiado para cada situación. podemos elegir transformar nuestros obstáculos en recursos. Teniendo la parte que necesitamos arreglar de un auto nos es inútil si no sabes qué hacer con ella. Aunque hay varias moralejas que se pueden sacar de esta parábola. ya sea un recurso o un obstáculo.es totalmente dependiente de cómo la utilicemos dentro de las estrategias y operaciones que tenemos disponibles para nosotros. Cuando llegaron. para el propósito de ayudar a ~n . para hacer ejercicio. es esencialmente un ejemplo de cómo un grupo de personas fue capaz de convertir una variable de entorno en una variable de decisión para otras personas.a d~ las más grandes dificultades que la gente de cualquier disciplina tiene al transformar porciones de experiencias con las que se confrontan. Cuando rodearon las rocas el poeta se sorprendió al ver un escenario idéntico al anterior: grandes mesas rodeadas de personas con enormes cucharas y un gran tazón de estofado al centro de cada mesa. familia. Nos demuestra que lo importante al lograr un objetivo no es cuántos recursos tengamos disponibles sino cómo utilicemos esos recursos. Nuevamente. ~n. para firmar un contrato o hasta para comprar un auto. El proceso de utilización nos provee una operación explícita para hacer esta transformación. Cualquier experiencia del pasado o del futuro nos puede servir como' recurso. 4. UTILIZACIÓN La utilización puede ser útilmente descrita como el proceso de aplicar una estrategia existente. Un momento después estaban nuevamente en la barca y Virgilio le dijo hacia dónde estaba el Cielo.1 FORMA VS. El significado conductual de cualquier experiencia que nos encontremos -esto es. como es el caso de las cascadas o del moho del pan mencionados en la introducción. La diferencia esencial entre este grupo y el anterior. Esta vez. Utilizando este proceso. 4. dependiendo de cómo la utilices en tus estrategias. Como mencionamos anteriormente. grupo u organización) en lograr un objetivo deseado o en asegurar un objetivo para ti mismo. es que no tienen una manera explícita de aplicar las estrategias y los recursos que han utilizado para completar exitosamente esta transformación en contextos pasados a las situaciones presentes a las que se confrontan. cualquiera puede . Un hecho de contenido particular no es de utilidad a menos que lo utilicemos para procesarlo a través de una estrategia para lograr un objetivo determinado. Es un proceso de cómo podemos utilizar los recursos lo que exploraremos en este capítulo.cliente (individuo. es determinado por el marco de trabajo formal provisto por tus estrategias. sin embargo. el poeta se sorprendió nuevamente porque la escena no era la que él esperaba. Ese lugar era casi igual del que habían partido. una que has elicitado. para aprender algo nuevo. el practicante de PNL ayuda a sus clientes a correr nuevo co?tenido a través de la representación secuencial formal de una estrategia existente para empacar o re-empacar la experiencia del cliente en términos de una estructura existente de esa estrategia. de la clase de variables de entorno a la clase de variables de decisión. la misma estrategia que una persona utiliza para motivarse para levantarse de la cama en la mañana puede ser utilizada para motivarlos a trabajar más eficientemente. Virgilio llevó al poeta por el camino donde el aroma de comida emanaba desde una barrera de rocas y arbustos.se tapó los ojos y suplico a Virgilio que lo sacara de ahí. CONTENIDO El poder y utilización de las estrategias radica en el hecho de que son descripciones de operaciones puramente formales de nuestra conducta y no están atadas al contenido de alguna experiencia en particular. o rápido o laborioso. sin embargo. era que estas personas utilizaban sus cucharas para alimentar a alguien más. Nuestras estrategias proveen el marco de trabajo dentro del cual incorporamos e interpretamos el contenido de nuestra experiencia sensorial. .

a la secuencia de representaciones que una persona hace en esa estrategia. de tal forma que corresponda a la forma de esta estrategia paso a paso. 1. Estoy seguro que encontrarás que responde a las cuestiones que nos hemos estado preguntando (Nd) y realmente podrás decir: 'Sí. Si estás involucrado en un proceso de toma de decisiones con esta persona o si el objetivo que buscas depende de una decisión a ser tomada por esta persona y has elicitado esto como estrategia. considerando la siguiente estrategia para la toma de decisiones: Ésta es una estrategia bastante simple. puedes acompasar esta estrategia con tu comunicación verbal de la siguiente forma: "Yo pienso que realmente deberías observar esto.. etc. un problema personal. Finalmente querrás asegurarte que rectifica con sus sensaciones sobre estos pensamientos verbales. Esta información luego es discutida o descrita verbalmente a través del diálogo interno o el individuo recuerda información verbal (Nd) concerniente a lo que observa. Vol.. vas a querer utilizarla para secuenciar y organizar la información que presentas para que se base la decisión en ella. yendo a su modelo del mundo. si definitivamente son positivas o negativas) el individuo decide a favor o en contra de actuar frente a la experiencia que se ha propuesto. Por ejemplo. la fórmula sería Vi. primero querrás que el individuo vea claramente o tenga una buena imagen de lo que estás hablando (en lugar de alguna explicación o descripción verbal o hacerle tener una sensación acerca de 10 que estás hablando). introducido por primera vez en Patterns. . el individuo operará reexaminando la situación. Primero. ¡está bien!' Te sentirás (K'). haciendo que accese a la postura adecuada para que "vea claramente". Si las sensaciones indican incongruencias sobre la acción. Esto luego es examinado (contra otros diálogos recordados) y el resultado es representado a través de una respuesta kinestésica (K') -a través de las sensaciones sobre lo que se dice dentro de su cabeza. El proceso de acompasar.2 ACOMPASANDO ESTRATEGIAS Nuestra forma primaria de utilizar una estrategia es empacando y presentando el contenido de la situación o tarea en cuestión para acompasar los pasos y secuencia de una estrategia apropiada que hemos elicitado del cliente. puede ver . información sobre un producto a mercadear. para que puedas ver cómo encaja en este panorama (V). utilizas tus manos para dirigir a la persona a la postura de acceso adecuada. Nota que no incluimos un superíndice en el componente V de la estrategia -si las posibilidades o alternativas a decidir pueden ser mostradas externamente con facilidad (ej.. mientras verbalmente presentas cada uno de los pasos de esta estrategia. Por ejemplo.. hacer una política fiscal. Si las sensaciones son congruentes con las palabras (esto es. Por ejemplo. Al momento que dices: "Cuestiones que nos hemos estado preguntando". Esto eso. mueves tu mano abajo y a tu derecha. cómo utilizar una cámara." capturas su atención visual moviendo tu mano hacia arriba y a tu derecha. Si las posibilidades o alternativas son dificiles de mostrar externamente. al igual que yo. y la estrategia se repite. Esto hará que la persona mire arriba y a su izquierda (suponiendo que esté enfrente)... ha sido una parte extremadamente importante en todo el trabajo que hemos hecho. a través de tu propia conducta. Al mismo tiempo de que presentas este acompasamiento verbal. paso a paso. Luego querrás llevarlo y darle el tiempo para que internamente platique sobre lo que ve. La recopilación de información involucra el ver las posibilidades (V). 4. Vea claramente . el superíndice sería ve. que ésta es la opción más sólida".expandir gratamente su repertorio de conductas y elecciones. o tal vez ver otras alternativas (V). las conductas y estrategias que has observado en él esto es. Acompasar es el proceso de retroalimentar al cliente.) de tal forma que tu representación corresponde. mientras dices: " . Habrás exitosamente acompasado la estrategia de una persona cuando hayas empaquetado la información con la que estás trabajando (ya sean fórmulas matemáticas. decidir entre tres tipos de alfombra todos disponibles en la tienda). puedes incrementar el efecto al acompasar de una forma no verbal.

se pregunta qué tipo de recursos pueden ser requeridos para esta situación. hablándose y sintiendo cada una de sus verbalizaciones. A través de cuestionar y observar. Haz que el individuo identifique alguna área o incidente en su vida o experiencias actuales donde se encuentre detenido o bloqueado o donde le gustaría tener más opciones conductuales. Generalmente se encuentra molesto con el socio al punto de que interfiere con su trabajo y quisiera tener más opciones para lidiar con esto. en términos de su estrategia creativa. Paso 2. tiene una respuesta polar contra su propio diálogo interno y se dice a sí mismo que deberían tratar de trabajar juntos y no culparse (Aíd). Dirígelo a través de su estrategia de creatividad para que reconsidere la situación a través de la secuencia representacional que corre cuando es creativo. El enojo dispara una serie de críticas del socio en su cabeza a través de diálogo interno (Aíd). operará viendo fuera de la situación. por ejemplo. La estrategia sería: . Pruébalos y date cuenta qué tipo de respuestas obtienes para que puedas comenzar a afinar tu habilidad para identificar estrategias y utilizarlas efectivamente. Luego se dice a sí mismo algo acerca del objeto o sus componentes (Aíd). ya sea experiencialmente en el momento o a través de la imaginación. la persona comienza viendo externamente los objetivos significativos de la situación (ve). sin embargo. Digamos que este ejecutivo frecuentemente se bloquea al comunicarse o al enfrentar a un socio con quien pasa una gran parte del tiempo. puede ocurrir porque el socio dice algo en una tonalidad (Aet) que le hace iniciar un kinestésico negativo (KíJ como' enojo. tiene una sensación sobre cada una de las verbalizaciones (K') que le indican si la dirección de pensamiento es apropiada o no a la situación en cuestión. haciendo que reprocese sus experiencias. Esto lo hace sentir que está fracasando porque está enojado (KíJ y así. Los siguientes son un par de ejercicios que frecuentemente hacemos en nuestros seminarios para aprender cómo utilizar estrategias. se repetirá con diálogo interno que se siente bien (Aíd) y comenzará a construir internamente imágenes visuales que detallan la progresión de una nueva conducta (ve). realmente. Por ejemplo. cómo operan conjuntamente. Mientras habla consigo mismo. supón que la persona con la que estás trabajando es un ejecutivo de negocios que tiene una estrategia de creatividad que va: (-) En esta estrategia. Luego. La estrategia de bloqueo. EJERCICIO A Paso 1. Estos acompasamientos no verbales incrementan de gran forma la comunicación. (Nota que mientras el ejecutivo accesa las experiencias de bloqueo. Utiliza la estrategia creativa que has elicitado como un recurso para la situación.dirigiendo la mirada de la persona abajo y a su izquierda. que tu comunicación sea irresistible para el individuo. Paso 3. Si la sensación es positiva. Al poner atención te darás cuenta de que la estrategia que la persona recorre cuando se bloquea es distinta a su estrategia creativa y que hay algunos pasos faltantes que sirven como recurso en la estrategia creativa. Elicita una estrategia creativa de alguien al encontrar cuáles fueron sus procesos internos en un momento que fue muy creativo. Al empaquetar la información de esta forma estarás haciendo tu comunicación totalmente congruente con el modelo del mundo de la otra persona y sus estrategias conductuales. Una persona no puede no responder a sus propias estrategias. Si la sensación es negativa. también accesa la estrategia que lo hace bloquearse. la persona automáticamente generará o creará un número de nuevas opciones posibles. determina la secuencia de sistemas representacionales que usó esa persona para lograr su objetivo creativo. Al hacerlo. tal vez describe algún incidente de su historia personal que fue similar a la situación actual. El espejear los procesos mentales de una persona con tu comunicación hará.

Por ejemplo. Si omites el paso de la construcción visual o si lo pones después del auditivo tonal (A'¡). Paso 3. Esto es. la persona se imagina saliendo de la habitación en lugar de imaginar parándose de cabeza. levantar una silla. dirige a la persona a procesar la conducta para que corresponda a su estrategia de motivación. obtendrás el objetivo de la estrategia. 4.21 IDENTIFICANDO y UTILIZANDO PUNTOS DE DECISIÓN La elicitación exitosa y apropiada del objetivo de una estrategia dependerá de tu habilidad para ayudar a las personas a satisfacer pruebas específicas que han incorporado para organizar y procesar los aspectos de su experiencia.cIOn).ye Como podemos ver. Luego tiene una sensación positiva de lo que ve (KiJ y escucha un sonido o tonada en su cabeza (N). etc. Un individuo no puede no responder a sus propios procesos internos.lueg~ ha~ que vea si puede encontrar la forma de Implementa~ el c. Haz que la persona reconsidere la conducta en la secuencia que acompasa su estrategia de motivación. cuáles son las posibles alternativas para cambiar la situación (Nd). S~ se queda en blanco. donde experimentó dificultad (ya sea fisicam~nte o c~n . podrías dirigirlo para que primero mire el lugar para ver si hay suficiente espacio para que se pare de cabeza (V").~mbIO(Y). Este punto de decisión en la estrategia es el paso donde el individuo decide: a) salir de la estrategia. Si tu tarea fuera motivar a esta persona a pararse de cabeza. dirígelo para que vea a su asociado y que lo observe clarame. pedirle que empiece a escuchar ese sonido o tonada (A\). lo primero que tendrías que hacer es que recurra a l~ situ~ció~. b) operar para cambiar el valor representacional en la estrategia. si la imagen construida fuera una respuesta polar -si. por ejemplo. tirar la basura. Elicita una estrategia de motivación de la persona. Tu principal tarea será evitar que accese a la vieja estrategia y sus disparadores. Tan pronto escucha eso. Es extremadamente útil dirigir a la persona a los accesos adecuados mientras lo llevas a través de la estrategia para asegurarte de que accesa al sistema representacional adecuado. Además. Lo que será importante para estos ejercicios es que (a) te asegures de que los pasos ocurren en el orden apropiado y (b) hacer las representaciones adecuadas en cada paso. o si construye una imagen de una vaca moradano obtendrías el objetivo de la motivación. Cuando pueda realmente experimentar sintiéndose bien. Paso 2. e) pasar al siguiente paso de la estrategia o d) cambiar de . Cada estrategia tendrá por lo menos un paso que funciona como punto de decisión o punto de elección.la I~agI~a. Identifica alguna conducta simple y relativamente inofensiva que el individuo no se encuentra motivado a realizar. salir a pasear por la cuadra. no vas a obtener el objetivo de la motivación en el ejercicio anterior. Luego decirle que se imagine parándose de cabeza (ye) y se imagine sintiéndose muy bien (KiJ al hacerlo.distinta a la estrategia creativa y obviamente carece de los recursos visuales de la persona). dirígelo para que comience a hablarse sobre la situación -qué tipo de expresión tiene su socio. haz que mire nuevamente la situación fuera de SI mismo. Haz que la persona escoja cualquier alternativa que ~e sienta mejor (KI) y. ejecuta la conducta. En lugar de dejar que se atore en las sensaciones de irntación. EJERCICIO B Paso 1. esta estrategia es obviamente muy . Si fueras a utilizar la estrategia creativa de esta persona como recurso. Sin embargo. Esto puede ser algo como pararse de cabeza. digamos que elicitaste la estrategia de motivación: -----t Ve -----t Ki m + -----t N -~ SALIDA t Aquí el individuo mira la situación en cuestión (ye) y luego hace una imagen construida de realizar dicha conducta (V").nte (V"). Cuando se haya enfocado en la persona. si eres cuidadoso con tu elicitación y procedimientos de acompasamiento. qué está haciendo.

SALIDA Las sensaciones internas inician ya sea la representación tonal y salen a la conducta o no. No todos los puntos de decisión. querrás enfatizar diferentes tipos de contenido en estas representaciones. ye y N son ambos puntos de decisión. El objetivo de esta estrategia es aprender o incorporar algunos patrones conductuales. asegúrate de enfatizar la ambigüedad en las sensaciones (?). Si las sensaciones son ambivalentes o incongruentes (?). Si las sensaciones son congruentemente positivas (+). auditivo. d m I (+) N ---. el individuo opera viendo nuevamente las opciones y describiéndolas otra vez. son pasos en la estrategia donde los distintos valores del sistema representacional que se involucra en ese paso (kinestésico. Si quieres que considere varias alternativas. ~(_) m decide en contra (?) Aquí. dependiendo de la retroalimentación visual externa (ye). Luego. SALIDA -----. La persona empieza realizando algún movimiento o actividad fisica (K"). enfatizarás una representación kinestésica positiva (+). el individuo toma una decisión al ver las posibilidades.N -----. entonces.Al -----. K -. no ocurre la motivación. Dependiendo del objetivo en el que estás trabajando. claro está. t d I Ae -1 SALIDA I En esta estrategia. si las sensaciones son congruentemente negativas (-). enfatizarás las sensaciones kinestésicas negativas (-). la persona decide a favor de esa representación verbal en particular. Considera la siguiente estrategia de aprendizaje: ~Ke -----. ye t \ Ki--. ye ---.K' ---. En la estrategia de creatividad: Las sensaciones internas sobre la verbalización previa disparan ya sea la operación en la que las siguientes verbalizaciones son transformadas en imágenes construidas o la operación en la que el individuo cicla al principio de la estrategia y mira nuevamente la situación. ye --. Considera el siguiente diagrama de la estrategia de decisión discutida anteriormente en esta sección: 1. N --.Ar -: ~Ae ---. son representaciones kinestésicas internas. K' -----. El propósito de toda la recolección de información y las operaciones que realizamos son para permitirnos satisfacer las pruebas o puntos de decisión en nuestras estrategias. ~(+) d I 1i ye -----. la . Kl t Punto de decisión t Punto de decisión . Las sensaciones internas constituyen el punto de decisión en la estrategia. olfativo) dispararán distintas direcciones para el procedimiento de la estrategia. Si es apropiado para el individuo decidir a favor. Si fuera útil para el individuo decidir en contra. La estrategia de creatividad y la de motivación que utilizamos para los ejemplos en los EJERCICIOS A Y B contienen dos ejemplos de puntos de decisión kinestésicos internos. Si las sensaciones no inician el auditivo tonal. el individuo decide en contra. yr -1 SALIDA vr Ke--. Lo que sucede en el sistema representacional en un punto de decisión tendrá gran impacto en el objetivo eventual de la estrategia. visual.estrategia si la que está utilizando no es efectiva. En el ejemplo de la estrategia de motivación: Punto de decisión 1 ye --. Los puntos de decisión.N t --. describírselas internamente y luego derivar sensaciones internas basándose en esas descripciones. SALIDA d (-) decide a favor ye -----.

es sin duda 10 que encontramos en muchas de las experiencias que etiquetamos como "rapport". Cuando acompasas a alguien --comunicándote desde el contexto de su modelo del mundo. terapeutas. El fenómeno de rapport. patrones de respiración y otras conductas a aquéllas de la persona con quien te comunicas puede rápida y efectivamente establecer rapport con la mayoría de las personas (aunque en algunos casos el acompasamiento exitoso requiere que asumas un papel que se espera de ti. Cualquiera que trabaje directamente con otras personas (ya sea padres de familia.persona elige entre dos subrutinas. uno en el que tu conducta sea muy diferente a aquélla de la de la otra persona con . En una de esas subrutinas. confianza e influencia deriva de nuestra habilidad para observar. N Aquí el punto de decisión se muestra como una comparación de pasos entre dos diferentes procesos del mismo contenido. "persuasión" y otras más. muchos de tus encuentros preliminares con personas cada día probablemente se centran alrededor del establecimiento inicial de cierto nivel de rapport. posturas. En nuestros otros trabajos hemos descrito cómo el proceso de acompasar puede ser extendido a todos los aspectos de la comunicación. 4.22 RApPORT El proceso de acompasamiento. Durante nuestros talleres y seminarios le pedimos a un voluntario del público demostrar una estrategia de motivación y frecuentemente otras personas del grupo que comparten la misma estrategia de motivación empezarán a realizar la conducta deseada cuando terminamos de acompasar al sujeto. Acompasar exitosamente es algo irresistible. el sistema representacional con la señal de mayor magnitud determinará qué secuencia de conducta gana. educadores. ya sea inconscientemente o deliberadamente. El conocimiento de estrategias y de los procesos de acompasamiento acelerarán gratamente este proceso para ti. comprender y utilizar las estrategias de aquéllos con quienes nos comunicamos. mientras mejor acompases la estrategia de la persona. En esta situación.onder a tu comunicación. Esto es. seguramente. una forma explícita para "adivinar" o para "leer la mente" de las personas porque sabes cómo van a resp. empresarios. velocidad. Igualar la tonalidad de tu voz. "influencia". Porque estás lidiando con procesos internos. pero algo les dice que hagan otra cosa). Otro ejemplo de un punto de decisión puede ser la siguiente situación: K" ---. en un sentido. gestos. De hecho. ye---. con resultados en conflicto entre N_ y K'. Tu habilidad para identificar y elicitar la representación apropiada en un punto de decisión dentro de una estrategia determinará directamente tu éxito en la utilización. etc. es evidente que. De hecho.te sincronizas con sus propios procesos internos. Nota también que las representaciones yr o A" que aparecen al final de dos de las subrutinas son también puntos de decisión que dispararán una operación en la que la estrategia cicla al principio nuevamente o se mueve a la salida. La forma más intensa de sincronía es la presentación continua de tu comunicación en las secuencias que son perfectamente paralelas a los procesos inconscientes de la persona con quien te comunicas -tal comunicación se acerca mucho a la deseada irresistibilidad. "confianza". (sienten que deberían hacer una cosa. abogados. tu éxito en ser capaz de acceder a las decisiones apropiadas en los puntos de decisión dentro de una estrategia reflejarán adecuadamente qué tan bien has acompasado al individuo. O los observadores dentro del grupo encuentran que deben concientemente detenerse de realizar la conducta porque se han motivado intensamente. más seguro estarás de obtener la representación (y por lo tanto el objetivo) deseado en cada punto de decisión. vocabulario. algunas experiencias auditivas recordadas también sirven como punto de decisión para una de otras dos subestrategias a ser seleccionadas. científicos.) sabrá intuitivamente que una gran parte de las interacciones exitosas dependen de tu habilidad para establecer y mantener rapport. Este tipo de sincronía puede servir para reducir enormemente la resistencia entre tú y la persona con quien te estás comunicando.

querrás ser menos específico con los detalles de la Imagen. La mejor forma de hacerlo es tratando de "guiar" a la otra persona. descubrirás. parpadeo. 1 y 11Y Changing with Families para mayor discusión y ejercicios que involucran estos tipos de acompasamiento). Si quieres que mueva los dedos de sus pies mientras está parado de cabeza. debes detallarlo así. Vol. considerando eso. Tu guía puede ser un cambio sutil eh tu patrón de respiración. Mientras que con los otros procedimientos que . como muchos otros aspectos de la Programación NeuroLingüística. a diferencia de en la calle. más podrás controlar los detalles del contenido del resultado de la estrategia considerando que has exitosamente acompasado la secuencia de sistemas representacionales en la estrategia. Asegúrate de que es lo suficientemente visible para que puedas observar realmente el cambio. en muchos casos el tratar de controlar los detalles del contenido interferiría con tu acompasamiento de esa persona. que algunos pasos serán flexibles y fáciles de acompasar. por el otro lado. Muchas de las dificultades que las personas experimentan con sus estrategias son resultado de pruebas inapropiadas o inefectivas o de criterios de decisión. Esto lo hemos discutido en Patterns.quien interactúas -doctor/enfermera. Otros discriminan mucho. como estudiar efectivamente para un examen o seguir una dieta.11. Como regla general encontrarás que mientras más puedas controlar el detalle del contenido de las representaciones que ocurren en una estrategia. Algunos criterios de decisión requerirán generalizar el contenido de la representación. Vol. 4. Una vez que acompasas a la persona con quien te estás comunicando y crees que has establecido rapport efectivamente. lo que puede llevarlos a dejar fuera o a no recabar información importante. El rapport. también debes detallar eso en la imagen construida. quieres que el individuo esté motivado a hacer una tarea más general. Si hay suficiente rapport y confianza puedes hacer esta transición suave y fácilmente. querrás asegurarte de que construya una imagen visual en el paso ve. así como las de clientes y conocidos. debes continuamente probarlo para asegurarte de que siguen sintonizados apropiadamente. Por ejemplo. en la estrategia de motivación del EJERCICIO B: Si quieres que el individuo se paré de cabeza. Si la persona sigue tu guía. será importante que regreses a acompasarla periódicamente para mantener el rapport. Vol. Si quieres que se pare de cabeza en una bañera.23 FLEXIBILIDAD AL ACOMPASAR ESTRATEGIAS Cuando empiezas a explorar tus propias estrategias. El fenómeno de "guiar" tiene. viola tu acompasamiento y cambia tu conducta --esto es. regresa a acompasarla hasta que hayas establecido el rapport necesario. puede involucrar más o menos atención al detalle del contenido mientras acompasas o utilizas una estrategia en particular. Generalmente los detalles que intentes proveer pueden ser congruentes con aquéllos que genera la persona con quien te estás comunicando. Tu habilidad para acompasar exitosamente. entonces. tonalidad o postura corporal. claro está. Un rapport de cierto tipo es esencial para cualquier tipo de comunicación. padre/hijo. trata de guiar a la persona que has acompasado hacia otra conducta. generalmente resultando en información importante que se pierde dentro de "hechos" irrelevantes (ver la sección de Diseño para una discusión mas detallada). mientras acompasas y utilizas los distintos pasos y puntos de decisión. 1 y 11Y en La Estructura de la Magia.Patterns. Si. es muy sutil pero extremadamente poderoso en sus implicaciones y efectos. De hecho. maestro/alumno. Una vez que crees que el rapport se ha establecido a través del acompasamiento. otras aplicaciones importantes también. etc. Vol. mientras que otros involucrarán discriminaciones complejas entre los detalles del contenido. 11. Algunas personas son extremadamente flexibles o generales y son incapaces de discriminar. mientras que otros requerirán mayor atención a los detalles del contenido de la representación. Si la persona no te sigue.) (Ver La Estructura de la Magia.

Después. al comunicarse con un cliente. La mayoría de ustedes. en esencia. La interacción se vuelve más tensa o difícil y quisieras tener una forma de reaccesar las experiencias positivas que compartieron antes. preocúpate de los detalles del contenido de la estrategia únicamente cuando sea requerido para que alcances el objetivo que te propones. otras porciones de esa experiencia son reproducidas hasta cierto punto. entonces. lectores.presentamos en este libro. por aquéllas que son típicamente generadas de fuentes externas y viceversa. 4. Otra área importante en la flexibilidad al acompasar o utilizar estrategias es al sustituir representaciones generadas internamente. "No sé". Esto es logrado en Programación Neuro-Lingüística a través de un proceso llamado anclaje. de alcanzar cierto nivel de rapport y entendimiento que fue un recurso muy positivo para ustedes dos. Muchos de ustedes. mientras trabajas con un punto de decisión.ACCESANDO y REACCESANDO REPRESENTACIONES Cuando sea importante controlar el contenido de un sistema representacional. pero es generalmente . en otras ocasiones. dentro de un sistema representacional. Anclar es el proceso que te permite hacer esto.3 ÁNCLANDO . claro está. Habrá ocasiones. por supuesto. sin embargo. y experiencias construidas o imaginadas por experiencias recordadas. es la información contenida dentro de la representación. el flujo de la conversación. sin embargo. Cualquier porción de una experiencia en particular. Lo que es importante para el objetivo de una estrategia. en las que esta sustitución no pueda ser hecha debido a la estructura de la estrategia. esencialmente no existe diferencia en el significado de las representaciones. 4-duplo o series de representaciones o 4-duplos (ej. En estos casos simplemente decimos: "Imagina cómo sería si pudieras". Anclar es. será algo nuevo para esa estrategia. a menos que estén en un estado alterado de conciencia. o "Nunca he tenido una experiencia de ésas". Otros pueden no percatarse de las imágenes internas. como los esquizofrénicos. Generalmente. esta capacidad de sustitución es una propiedad natural de la estrategia y. puedes generalmente sustituir una por otra mientras acompasas o utilizas una estrategia. La suposición básica detrás del anclaje es que todas las experiencias son representadas como gestalts de información sensorial -4-duplos. . La habilidad para sustituir experiencias generadas internamente por experiencias generadas externamente. Para otros. pero en su estado normal pueden recordar voces con extrema claridad. Cuando una porción de una experiencia en particular o 4-duplo es reintroducida. cuando intentamos acceder o elicitar experiencias y representaciones de las personas para ser utilizadas como recursos. A veces. la versión enfocada al usuario del concepto "estimulo-respuesta" de los modelos conductistas. lectores. Ese tipo de condicionamiento sin duda contribuirá para el establecimiento del ancla. Para algunas personas. puede ser utilizada como ancla para acceder a otra porción de esa experiencia. pueden hacer imágenes internas que pueden ver con tanta realidad como 10 hacen con las palabras de esta página. sin embargo. la sustitución entre las experiencias internas y externas se hace muy fácilmente. Una ancla es. necesitarás una forma para asegurar el fácil acceso y reacceso a la representación particular asociada con el punto de decisión. algunas diferencias importantes entre las dos. La misma sustitución también puede ser hecha. amigo o socio. para experiencias construidas y recordadas. Porque las experiencias generadas interna y externamente dentro del mismo sistema representacional comparten los mismos caminos neurológicos. Éstas incluyen: (1) Las anclas no necesitan ser condicionadas durante periodos largos de tiempo para que se establezcan. han tenido la experiencia. estrategias). Existen. es una herramienta valiosa para el programador neurolingüista y un recurso muy valioso para tus clientes. responden con cosas como: "Se me olvida". Esto es. discusión o negociación cambia. Cuando la imaginación de una persona o sus fantasías proporcionan la misma información que la experiencia actual. la inhabilidad de hacer estas sustituciones puede ser muy limitante. una representación (generada interna o externamente) que dispara otra representación. en muchas formas. la regla de la elegancia en el modelado aplica aquí.

. TRANSCRIPCIÓN A: Quisiera demostrar un proceso de anclajes. Luego las voy a anclar. Las anclas. Expresiones faciales (V). sonidos. las anclas o asociaciones se establecerán sin recompensa o reforzamiento para la asociación. sin embargo. (3) La experiencia interna es considerada tan significante. Patterns. dependiendo del tipo de ancla y del estado del individuo. Quiero mostrar un par de cosas junto con esta demostración de anclajes. la PNL sostiene que un diálogo interno. "te van a dar escalofríos" o "su voz era tan ronca". claro está.. olores y sensaciones también serán anclas de otras representaciones. pueden establecerse a través de cualquiera de nuestras modalidades sensoriales. Mientras piensa en ellas.la experiencia inicial la que establece el ancla con mayor firmeza. Voy a susurrar algo en el oído de Jan y le voy a pedir que piense en un par de experiencias diferentes. Establecer un ancla requiere la preparación de un patrón de sinestesia. entonces. se refieren a distintos sistemas representacionales y anclarán representaciones en esos sistemas en particular en un grado mayor que en los otros. Imágenes internas. 11contiene bastante información sobre anclas y nuestros sistemas de lenguaje. . Las anclas. El voluntario será representado como "S".. en la forma de un 4-duplo. como una respuesta externa medible. para que ésta se establezca. El lenguaje natural es probablemente uno de los más comunes y sofisticados sistemas de anclajes disponibles para nosotros. En otras palabras. A: Gracias. Esto es. sensaciones y olores) de una particular clase de mamífero. Algunas anclas. pero no es requerido. un estímulo o representación únicamente es "significativo" en los términos de la respuesta que elicita en un individuo en particular. Vol. Jan. tonos de voz (Al)' contactos (K) y olores y sabores (O) pueden ser todos anclas para otras representaciones. Podemos mostrar esta relación de la siguiente forma: Vd "perro" < Al Sonido de ladrido . contribuirá para el establecimiento del ancla. ¿Alguien está dispuesto a ser el sujeto? ¿Alguien que no haya tenido alguna experiencia con anclajes anteriormente? (Una mujer de la audiencia es voluntaria). Para hacer sentido del símbolo visual "perro". (2) La asociación entre un ancla y una respuesta no necesita ser reforzada inmediatamente por algún objetivo. Si escribimos "perro mojado" o "perro caliente" por ejemplo. Frases como "mira eso". Una estrategia es una cadena de representaciones en las que cada representación es un ancla de la precedente. "Sinestesia". V K O Imagen de perro Sensaciones de la mano en el hocico Olor del hocico del perro > Esto muestra que las letras "perro" anclan un conjunto particular de representaciones. Sugerimos que revises las primeras secciones del libro para agudizar tu entendimiento sobre el proceso de anclajes. 4. van a notar los cambios tanto sutiles . podemos cambiar la representación anclada. no elicitarán representaciones en todos los sistemas. imagen o sensación constituye una repuesta tanto como lo es la salivación del perro de Pavlov. experiencias diferentes serían ancladas. resultado de la asociación. ? S: Jan. El reforzamiento. conductualmente. sonidos. Las palabras escritas "perro". promueven el aprendizaje desde la primera vez. ¿Y tu nombre es . Una de ellas es cómo usar tu experiencia sensorial para recolectar información y retroalimentación. como el condicionamiento.31 ANCLAS EN ACCIÓN La siguiente transcripción de una demostración típica de anclajes en un taller de PNL conducido por uno de los autores ("A") ilustrará el proceso y utilización de anclajes. como recuerdas. tienes que accesar a experiencias pasadas (imágenes. "calor" y "amor" son anclas visuales para representaciones internas de experiencias pasadas del lector. Como hemos señalado anteriormente. Al cambiar la forma del estímulo o al agregarle algo. es la correlación entre sistemas representacionales en dos distintos sistemas sensoriales que se han asociado a través del tiempo y del espacio. gestos (V). Siéntate aquí por favor.

. 10 que voy a hacer es probar nuevamente las anclas . y hubieran podido ver los cambios que sucedieron anteriormente.. S: (Sonríe. ¿Hay alguien aquí que crea que fui exitoso al anclar la primera experiencia? (No hay respuesta). (Tonalidad baja.... ¿de acuerdo? (Susurra en su oído izquierdo). Observen . .. Ojos arriba). ¿A dónde se dirigieron sus ojos? Hombre: Yo no vi. A: ¿Qué está pasando? S: Comencé a pensar en esa experiencia.. ¿qué hago ahora? . A: Muy bien .. Color pálido. su respiración.. estaba intentando anclar las dos experiencias kinestésicamente..... ¿Les parece familiar? (Risas. no sirven los anclajes" o . tono muscular... Está bien.. (Camina hacia el lado derecho de S y susurra en su oído derecho).. "Cielos. Mucha gente diría: "Rayos. No recuerdo .. (Quita la mano) . 10 hiciste muy bien . A: No . Mrnrnrnrn . Pues siento tu mano en mi hombro.. Toca su cara con su mano derecha) .. S: (Sonríe.. (Tonalidad alta). A: (Toca su hombro derecho) . Muy bien . S: (Mira su hombro y la cara de A. así que . como confundida).. S: (Labios tensos. Así que quiero que pongan atención cuando pruebe las anclas .. A: . ¿todos escucharon el cambio en su tonalidad? (Acuerdo general). A: ¿Y ahora? . Se sonroja. eso es correcto . . A: (Se ríe). debí haber hecho algo mal" .. Para que tenga sentido lo que le estoy preguntando tiene que reaccesar a parte de la experiencia y sus ojos fueron al mismo lugar... bien .. A: (Toca su hombro izquierdo). Ah (ojos arriba) .. Urnrnrnm . A: (Toca su hombro derecho) .. [Ajan] Ahora.... movimientos oculares .... ¿qué experimentas cuando hago esto? (Toca su hombro izquierdo). ¿Color de piel? Hombre: Más pálida. A: Y luego. A: (Gentilmente toca su hombro izquierdo).. color en la piel..... S: (Ojos abajo-izquierda. Su piel empalidece. A: (Riéndose) Gracias Jan. Ahora quiero probar otra. A: Sus ojos fueron abajo y a la izquierda en esta ocasión y su respiración cambió radicalmente . (riéndose) ..... . Suspira) . ¿Desde dónde respiraba? Hombre: No sabría decir.. ¿Qué tal su respiración? .... Así que quiero que enfoquen sus aparatos sensoriales ahora para escuchar y observar cambios en la expresión facial de Jan.. Todos deberían reconocer ésta . tienen mucha información de 10 que pudo haber estado pasando . S: (Sonríe...... Acuerdo general). UhHuh . A: Bien .. ¿Huh? . A: (Mira a Jan). Ojos arriba). . A: Bien.. Mrnrnhrnrnrn . es operar nuevamente .. ¿A dónde se dirigieron tus ojos cuando pensaste en esa experiencia? S: ¿Huh? ..... (Camina hacia el lado derecho de S y toca su hombro derecho). Ok. postura. ¿Qué hubiera tenido que pasar si hubiera sido exitoso el anclaje? Hombre: Hubiera pensado en la experiencia nuevamente. Mientras hacemos esto. Se sonroja un poco. (Tonalidad alta y melódica).... (Tonalidad baja). (Camina al lado izquierdo de S y toca su hombro izquierdo).. Respiración superficial y pareja). ¿Qué hay de su tonalidad? Mujer: Mucho más baja.. Dientes cerrados.... Ahora. Ojos arriba-derecha. Labios tensos. (Tonalidad un poco alta y un tanto melódica). ¿todos vieron eso? ... ¿todo mundo vio los cambios en la cara de Jan? (Acuerdo general). Volumen bajo). Se sonroja un poco. (susurra en el oído izquierdo de S)... Necesitan usar sus aparatos sensoriales para verificar que las anclas sean sólidas .. Su cara se aplana.. pero la mejor cosa que sé hacer cuando pruebas algo y no obtienes la respuesta deseada . Ahora todos pueden ver y escuchar que es probablemente una experiencia diferente a la anterior.. Ahora. simplemente repetí el proceso. UhHuh .como dramáticos en la conducta de Jan. Ojos abajo-izquierda. Como pueden ver. Aunque no sepan nada del contenido verbal de la experiencia que Jan pensó.. (Se mueve al lado derecho de S y susurra a su oído derecho).. Pensé que era en el pecho.. ¿de acuerdo? (Acuerdo general).

S:
A:
S:
A:

S:
A:
S:
A:
S:
A:
S:
A:
S:
A:
A:

S:
A:

(Ojos abajo-izquierda. Labios tensos. Empalidece. Suspira).
¿Qué está pasando?
Estoy pensando en la otra. (Voz baja y lenta).
Muy bien, parece que las anclas están funcionando ahora. Pero voy
a probarlas nuevamente para asegurarme...
(Toca el hombro
izquierdo de S).
(Sonríe, ojos arriba, etc.)
[Al público] Por cierto, esto ayudará a reforzar las anclas. (Toca el
hombro derecho de S).
(Labios tensos, ojos abajo-izquierda, etc.)
Muy bien. (Toca el hombro izquierdo de S).
(Sonríe, ojos arriba, etc.)
(Toca el hombro derecho de S).
(Labios tensos, ojos abajo-izquierda, etc.)
[A Jan] ¿Cuál es tu experiencia de todo esto?
Es sorprendente...
es como... si las sensaciones sucedieran
automáticamente cuando me tocas.
Muy bien ... ahora, ¿están de acuerdo en que he anclado esas
experiencias al tacto? (Acuerdo general).
Todo lo que hice es utilizar anclas verbales establecidas culturalmente
-esto es, las palabras que le susurré- para elicitar una respuesta que revisé y almacené a través de mi experiencia sensorial. Luego
establecí el ancla en otro sistema: kinestésico en lugar de auditivo ...
Las anclas no funcionaron al principio, así que repetí el proceso hasta
que funcionara ... Estamos haciendo esto, claro, a nivel conciente,
porque es una demostración; pero funciona igual de bien o hasta
más efectivamente cuando la persona no sabe qué está pasando. Sólo
empalma el ancla con la respuesta ... te sorprenderás de lo rápido
que entiende la mente inconsciente de las personas ... Ahora ... quiero
mostrarles cómo se pueden establecer las anclas en otro sistema
representacional también. Dense cuenta de lo que pasa cuando hago
esto. (Cambia su tonalidad a más alta, se coloca frente a S y mueve
su brazo hacia su hombro izquierdo).
(Sonríe, ojos arriba, etc.)
Notarán que nunca hice contacto real con Jan y aún así creo que

anclé esa primera experiencia ... [A Jan] ¿Cierto?
S: (Sonríe). Sí.
A: Y ahora vamos a intentar ésta. (Baja la voz y el ritmo y mueve su
brazo para alcanzar el hombro derecho).
S: (Ojos abajo-izquierda, labios tensos, etc.)
A: Como pueden ver, ésa también está anclada visualmente. Nunca hice
contacto pero ella puede ver a cuál me estoy refieriendo ... De hecho,
apuesto a que puedo ancladas sólo haciendo esto. (Aumenta el tono
de la voz y señala el hombro izquierdo).
S: (Sonríe, ojos arriba, etc.)
A: ¿Ven? .. es como magia ... (Se ríe) ... Y ahora ... (Cambia su tonalidad
hacia abajo y señala el hombro derecho).
S: (Ojos abajo-izquierda, labios tensos, etc.)
A: ¿Y esto? (Mira al hombro izquierdo).
S: (Sonríe, ojos arriba, etc.)
A: Y ... (Mira el hombro derecho).
S: (Ojos abajo-izquierda, labios tensos, etc.)
A: Tengo ancladas las experiencias kinestésica y visualmente ... y tengo
otra ancla. ¿Alguien sabe cuál es? (Levantando su tono de voz).
S: (Sonríe, ojos arriba, etc.)
A: [A Jan] Eso es. Tu mente inconsciente sabe, por lo menos ... ¿Qué
pasa si empiezo a hablar así? (Baja el tono y la velocidad de la voz).
S: (Ojos abajo-izquierda, labios tensos, etc.) Experimento la otra.
A: Puedes anclar con tono, velocidad y calidad de tu voz, así como
verbalmente ... El anclaje no verbal puede ser extremadamente
profundo. Piénsalo por un momento ... Anclamos cosas todo el tiempo
con nuestro tono de voz, expresiones faciales y gestos. Un cambio
en expresiones faciales o un suspiro pueden cambiar el curso de
nuestra conversación o negociación. De hecho, probablemente las
porciones verbales de nuestra comunicación
son las menos
importantes dentro de una interacción. Es cómo decimos lo que
decimos y lo que hacemos mientras lo decimos lo que le da el mayor
significado a nuestra comunicación ... ¿Hay alguna pregunta sobre
los anclajes antes de que vaya a demostrar cómo usarlos?
Hombre: Sí. .. ¿Cuánto dura un anclaje?

A: Yo creo que la forma más sencilla de responder es diciendo que dura
hasta que dura ... Algunas pueden durar unos días, otras años ... hasta
una vida entera. Piensa en el lenguaje. Muchas palabras sirven como
anclas toda nuestra vida ...
Una persona que no había visto por cuatro años me llamó y me pidió
que le ayudara con un problema. Ahora, yo tenía un ancla de trance
que había establecido con él hace años, así que cuando entró y se
sentó, disparé el ancla y... boom ... se fue hasta el piso ...
Dos cosas determinan principalmente cuánto dura un anclaje: la
primera, qué tan único es el estímulo que utilizas para anclar y,
segunda, qué tan bien haces la asociación entre el estímulo y la
experiencia. Por ejemplo, la gente se toca en los hombros todo el
tiempo, así que las anclas que utilicé con Jan no son tan únicas y no
durarán mucho. Si hubiera tocado su lóbulo izquierdo, la asociación
sería más única y duraría más. Tocar el hombro disparará otras
representaciones que han ocurrido cuando se le ha tocado ahí
previamente.
Una de las razones por las que el lenguaje es tan poderoso es que los
sonidos que hacemos con nuestras voces tienen distinciones sutiles
pero significativas. Todos sabemos que los homónimos, palabras que
suenan igual, no son anclas directas. Palabras como "casa" y "caza"
o "bota" y "vota" son ambiguas, esto es, disparan más de una
representación. Las anclas kinestésicas y visuales hacen lo mismo.
Tocar a alguien en el hombro o la rodilla disparará más de una
representación porque el toque ocurre con frecuencia.
Otra cosa que hay que recordar es el contexto. Si digo: "Estoy
llegando a mi casa", hay menos ambigüedad sobre qué tipo de
representación estoy utilizando, porque estoy poniendo el ancla
"casa" en un contexto. Lo mismo sucede con otras anclas. Por
ejemplo, mientras ella esté sentada frente a este grupo de gente y
levante mi voz así (eleva el tono de voz) y utilice esta expresión
facial (sonríe) y toque a Jan en su hombro izquierdo para que pueda
verme, voy a obtener la misma respuesta que obtuve anteriormente
el día de hoy. Si encuentro a Jan en la calle dentro de tres semanas,
puede que no obtenga la misma respuesta porque el contexto ha

cambiado. Eso puede cambiar, claro, si también toco su hombro y
utilizo esta expresión ... Entonces habré disparado anclas en los tres
sistemas representacionales primarios.
Siempre es mejor asegurarte que tienes anclas establecidas en todos
los sistemas. Realmente hace un mejor trabajo ... A eso le llamamos
"redundancia" en PNL. Porque tienes tu ancla o tu comunicación
codificada en todos los sistemas representacionales, aumenta tus
probabilidades de éxito.
Asegurarte de que la asociación entre tu ancla y la respuesta sea
"limpia" es muy importante. Esto tiene que ver con congruencia.
Por ejemplo, si estoy tratando de anclar una experiencia en alguien y
todo el tiempo que estamos en el proceso la persona tiene una voz en
su mente que dice: "¿Qué está haciendo este tipo?" O: "Esto no va a
funcionar", entonces estaré anclando esa voz también. Y no será
sorpresa si el ancla no funciona. Es por eso que es importante utilizar
tus canales sensoriales para tener retroalimentación, para que te
asegures que la persona está completa y congruentemente
experimentando el 4-duplo que quieres anclar.
El momento en el que lo haces también es muy importante. Si quieres
hacer una asociación limpia y sólida, quieres establecer el ancla en
el momento en el que la persona está realmente experimentando o
re-experimentando el estado que quieres utilizar. Esencialmente,
quieres anclar cuando la experiencia está en su punto más alto y de
mayor intensidad. Esto asegurará que sólo tengas la experiencia que
quieres ... ¿Alguna otra pregunta? (No hay respuesta).
A: Muy bien ... Ahora quiero demostrar una forma de utilizar los
anclajes ... Una vez que tengo una experiencia anclada, puedo utilizar
esa ancla para traer la experiencia como un recurso. Esto es, puedo
llamar a esa experiencia para que sea de utilidad en lo que está
sucediendo en este momento. Tengo una forma de accesarlo como
recurso para cualquier situación que quiera ... Por ejemplo, Jan, ¿qué
experimentas cuando hago esto? .. (Toca el hombro izquierdo y el
derecho al mismo tiempo).
S: (Ojos hacia arriba, luego abajo-izquierda. Respiración agitada. Ojos
arriba y luego abajo-derecha. Mueve la parte izquierda de la cara,

suspira, mira arriba y luego abajo y comienza a mover su cara a un
lado y a otro) ... Yo ... bueno .... Estoy algo confundida ... Es como
si tratara de tomar ésa (señala el hombro izquierdo) y juntarla con
esta otra, pero yo. .. es muy intenso ...
A: Jan ha comenzado un proceso que llamamos "integrando 4-duplos".
Al disparar las dos anclas al mismo tiempo o al "colapsarlas", como
decimos en PNL, estamos forzando ambas representaciones a que
ocupen el mismo tiempo y espacio, neurológicamente. Esto fuerza
la creación de un nuevo 4-duplo, que es una combinación o
integración de los dos juntos. De esta forma le añades recursos a un
estado problemático ... Yo creo que, al juzgar por la respuesta de
Jan, los recursos de la experiencia positiva (señala el hombro
izquierdo) no fueron suficientes para ayudarle a resolver esta otra
(señala el hombro derecho). Eso no es sorprendente, ya que fueron
dos experiencias que elegí yo y los recursos no fueron diseñados
para el estado problemático ... y les voy a enseñar a hacer eso en un
momento más ...
Lo que quería demostrar al colapsar estas dos anclas es el impacto
que puede tener. ¿Pudieron todos darse cuenta de que algo estaba
sucediendo? .. Para mí fue obvio ver que los cambios en su
respiración, la asimetría de su cara y todos los movimientos oculares
indican que Jan estaba haciendo mucho procesamiento internamente.
La mayoría estaba ocurriendo a nivel inconsciente. Concientemente,
Jan experimentó "confusión", que es muy común al integrar
experiencias, por cierto. Ella sabía que las dos experiencias estaban
sucediendo al mismo tiempo... pero al final movió su cabeza,
dándome la indicación de que necesitaba más recursos para realizar
la integración exitosamente ... Ahora, Jan, te gustaría tener más
opciones para esa experiencia, ¿verdad? (Señala el hombro derecho).
S: Oh sí. Es realmente frustrante.
A: [Al público] Hasta ahora, ninguno de ustedes sabe verbalmente de
qué es esta experiencia (señala el hombro derecho), pero apuesto
que la mayoría de ustedes podría adivinar que es algo frustrante para
Jan. (Acuerdo general).
A: Para que pueda ayudar a Jan a tener más opciones sobre esta situación,

no necesito saber nada verbalmente sobre la situación, siempre y
cuando tenga acceso a la experiencia sensorial. En PNL, llamamos a
este trabajo -esto es, sin contenido- "terapia secreta". Muchas veces
las personas son tímidas, nerviosas o se resisten a dar más información
o detalles sobre un problema o literalmente no pueden ponerlo en
palabras ... o no lo saben concientemente. Porque en PNL trabajamos
con la forma, podemos solucionar eso porque en la mayoría de las
situaciones no nos conciernen los detalles ... Ahora voy a continuar
trabajando de este forma con Jan para mostrarles cómo se puede
hacer. Así que, lo que quiero hacer para que puedan seguir mejor la
demostración, es ponerle a esta situación frustrante un nombre inocuo
que no haga referencia a nada ... como un color, por ejemplo ... ¿Qué
color te gustaría para nombrar a esta experiencia, Jan?
S: Umm ... Amarillo.
A: Muy bien, cuando Jan 'amarillea' (toca su hombro derecho), su
respiración, expresión facial, color de piel y todo cambia a lo que
estamos viendo ahora. 'Amarillo', claro está, es otra ancla verbal
para esta experiencia. Sólo la he empalmado con lo que ya habíamos
establecido. Jan, ¿qué color quieres para llamar a los recursos?
S: Azul.
A: 'Azul'. Muy bien, le llamaremos 'azul' a tus recursos ... Ahora quiero
mostrarles cómo encontrar, a nivel formal, los recursos que Jan
necesita para tener más opciones cuando 'amarillea'. Lo primero
que quiero hacer es encontrar el estado de conciencia en el que ella
está cuando 'amarillea'. Y la forma en la que lo voy a hacer es
simplemente preguntarle a qué sistemas representacionales tiene
acceso en este estado ... Yo ya tengo algo de información sobre qué
sistemas representacionales accesa en ese estado. ¿Cuál es?
Mujer: ¿Sus claves de acceso?
A: Sí, muy bien. Cuando Jan 'amarillea' sus ojos van abajo a la izquierda,
que es ...
Hombre: Diálogo interno.
A: Correcto ... diálogo interno ... bien. Hay algo más. Recordarán que
suspira -respirando desde el abdomen- y que mencionó algo sobre
sensaciones. Así que puedo apostar a que hay algo kinestésico

A: Cuando estás 'amarilla'. Ajá . Jan? S: Bien .... A: (Toca su hombro derecho). ¿Tienes mucha conciencia táctil externa? ¿Como ¿temperatura... ¡está por acá! (Guía los ojos de Jan hacia su izquierda) ... Podría ver las cosas si quisiera. (Labios tensos.. regresa .. puedo escuchar algunas cosas cuando las busco .. luego abajo-derecha).. escuchan voces o tienen sensaciones fuera de su conciencia.. Mmmm. Muy bien.. (Mira arriba-izquierda. Oh sí. supongo... Lo voy a mapear visualmente en el pizarrón para que todos puedan ver lo que está pasando .. "O" significa sin acceso o acceso insignificante a ese sistema.. pero en general no es mucho.. [Al público] Ahora tengo una descripción explícita del estado de conciencia de Jan al que llamamos 'amarillo'..... presión? (Ojos arriba. Es interesante. para nada. sigamos con 10 S: A: S: A: S: A: S: A: kinestésico. Esto ayuda a reforzar el ancla .. Ok. (Toca el hombro derecho) . me estoy diciendo muchas cosas.. ¿qué tan fácil es para ti ver lo que sucede externamente? S: Ah (mira arriba-izquierda) . mucho . A: (Toca su hombro derecho). De acuerdo . Muy bien .. ¿Qué tan bien puedes escuchar lo que sucede externamente cuando estás 'amarilla'? ¿Escuchas lo que las otras personas dicen y cómo son sus voces y tonos? S: (Mira abajo-izquierda y luego arriba) . . Oh sí. nada.. Comienza a tensarse. pero no veo mucho las cosas cuando está sucediendo. (Escribe lo que sigue en el pizarrón).. A: (Toca su hombro derecho)..... textura. ¿Internamente? ¿Utilizas tu mente para hacer imágenes mientras estás 'amarilla'? S: Ah . Ok . Muy bien .. [Al público] Una de las cosas que estoy haciendo es observar las claves de acceso de Jan para asegurarme de que está accesando y checando en el sistema representacional adecuado... ¿Qué hay sobre olores o sabores? ¿Estás conciente de ellos? UhUh ... Y los signos de interrogación significan acceso parcial o cuestionable . Así que tienes que revisarlo con sus formas menos concientes de comunicación no verbal.. Uhmm ..... no necesitas accesarlo tanto .involucrado .. quijada apretada). ¿Y dentro de tu cabeza? ¿Hay mucho ruido cuando estás 'amarilla'? ¿Hablas mucho contigo? S: (Ojos abajo-izquierda. A: (Toca su hombro derecho). (Toca su hombro derecho) .... Lo que este diagrama me indica es que Jan está perdiendo acceso a muchos recursos potenciales cuando está 'amarilla' porque todos estos . A: (Riéndose).. . Pero revisemos con Jan . Muchas veces las personas hacen imágenes. ¿Ya tienes una respuesta. Asiente con la cabeza) .. para que pueda estar seguro de que su respuesta es congruente y válida.. (Voz muy baja.. No.... luego abajo-derecha) .. . no.. yo . Jan. ¿Y qué hay de sensaciones internas? (Ojos abajo-izquierda y luego a la derecha).. Y te voy a hacer unas preguntas.. No... ¿Hay algún olor o sabor interno que recuerdes? (Ojos abajo-izquierda). Aprieta fuertemente su mano izquierda)... mucho de eso. lo que quiero que hagas es que te ubiques en una situación donde estuviste 'amarilla'. ¿de acuerdo? S: De acuerdo.. (Toca su hombro derecho). no mucho . Probablemente han notado que he estado reanclando mientras responde. (Toca el hombro derecho) . Me frustra mucho ... No lo vas a encontrar allá arriba .. 'AMARILLO' vVi Ae ? O ? N O xi K O O X O A: "X" significa acceso completo al sistema representacional..

.... eso es a lo que yo llamo' azul' . (Toca su hombro izquierdo). escuchar o gritar para escapar. Es desafortunado... Hay varias situaciones en las que no puedes ver por dónde salir. pero prácticamente todos los sistemas que obtienen información en el exterior. Esto es. muy bien (asiente con la cabeza) .. Jan. Y dentro de tu cabeza. Eso pensé. (Toca su hombro izquierdo).. Lo que quiero hacer es ayudar a Jan a recuperar acceso a esos recursos en su estado problemático anclando un estado en el que naturalmente tenga acceso a los sistemas representacionales que le faltan cuando 'amarillea' .. oprimas tu mano izquierda tan firme como puedas accesar la información completamente. la que no fue efectiva cuando colapsamos las anclas anteriormente. Su diálogo interno y sensaciones internas anulan sus otros sistemas representacionales .. moviéndose de un lado a otro). Ahora.. pero lo que generalmente sucede cuando las personas tienen algún problema o situación frustrante es que las sensaciones negativas o el diálogo interno o cualquier otra cosa comienzan a anclar otros 4-duplos asociados con la experiencia negativa.sistemas se desactivan -notablemente su sistema visual.. lo que quiero que hagas ahora es pensar en una ocasión en la que hayas tenido todo tu potencial y recursos como persona. [A Jan] Así que. Una vez en la que hayas tenido contacto completo con el mundo alrededor de ti y que también hayas accesado creatividad interna y confianza. a la izquierda y a la derecha. más recursos. Jan. Es más como comentario de lo que está pasándome cuando estoy 'azul'. Si quieres enfrentarte efectivamente a una situación necesitas tener acceso a todos tus sistemas representacionales . podemos ver cosas que no podemos sentir. (Toca su hombro izquierdo) . Perder acceso a recursos sensoriales es un obstáculo primario para resolver problemas . ¿De acuerdo? Oprimir mi mano. Umm. Oh sí. podemos oler cosas que no podemos ver o escuchar.. sí. Sí..... (Mientras habla oprime su puño con más fuerza)... Su rostro toma color). Respira tranquilamente con todo el pecho. ¿Tienes algún diálogo interno cuando 'azuleas'? (Ojos abajo-izquierda) . S: (Ojos abajo-derecha y luego arriba. varios de ustedes quizás han notado que estoy utilizando la misma ancla que usé para los recursos anteriores.. escuchar u oler.. sólo cuando necesito pensar algo.. ¿así? (Haciendo un puño con la mano izquierda). De hecho. Endereza la espalda. Oh. así estará bien. podemos sentir cosas que no podemos ver.. Realmente estoy apilando los recursos en este lado al colapsar dos experiencias positivas juntas Puedes. (Tonalidad fuerte y resonante ). otras situaciones de las que no puedes sentir tu salida y así.. Sí. A: (Toca su hombro izquierdo).. estoy haciendo esta ancla un ancla para más de un recurso. ... Ahora. La razón por la que tenemos cinco sistemas es porque todos nos proporcionan información no disponible para los otros. mientras más oprimas tu mano. Pero no lo hago todo el tiempo . UhHuh . claro está. Pero recuerda.. sólo tan intenso como sea la experiencia . Podemos escuchar cosas que no podemos ver o sentir. En este estado...... Sonríe. Y no está todo el tiempo .. apilar tantas anclas positivas en un solo lugar También puedes anclar la misma experiencia en distintos lugares o sistemas si lo necesitas . Ok. ¿Qué tan bien puedes escuchar lo que sucede en el exterior cuando estás 'azul'? (Ojos centrados.. muchas situaciones de las que no eres capaz de hablar. Ahora. en lugar de decirme qué hacer todo el tiempo como cuando estoy 'amarilla'. Así que. Lo que estoy haciendo es lo que llamamos en PNL "apilar" anclas. Lo que quiero que hagas es que cuando acceses la información que te pido. bien .. en vez de ir a obtener los recursos . pero es muy diferente al 'amarillo' .. que vamos a llamar 'azul'.. sólo tengo un par de preguntas más . quisiera que me ayudaras mientras hacemos esto. etc. ¿puedes hacer imágenes claras ahí adentro? (Ojos arriba-derecha). ¿eres capaz de ver claramente lo que sucede a tu alrededor? (Sonríe y asiente). S: A: S: A: S: A: S: A: S: (Risas) .. Una vez en la que hayas podido solucionar cualquier cosa que se te presentara. ... muy claramente.. realmente estoy conciente de lo que me dicen las personas.

.. Oh sí.. Me siento muy relajada . escuchar y sentir 10 que estabas experimentando entonces. [Al público] Como podrán haberse dado cuenta. Cualquier buen ingeniero. Ahora quiero que te imagines cómo hubiera sido diferente si hubieras podido agregarle algo de 'azul'. respirando desde el abdomen). no. . ¿Satisfecha? Oh sí.. . A: (Toca su hombro izquierdo). Quiero ofrecerte un contexto donde puedas usar esa ancla. Cómo sus acciones específicas serán diferentes. Yo estoy satisfecho de que recorrió todos los sistemas representacionales. (Sus ojos se humedecen) . . Lo que hemos hecho aquí. (Toca el hombro derecho).... los ojos van de abajo-izquierda. ¿En qué parte de tu cuerpo sientes esto? S: Justo aquí.. . A esto se le llama "ajuste a futuro" en PNL. 'AMARILLO' ve ? V - Ae - N - Ke - Ki - O O ? X O X O S: A: S: A: 'AZUL' ve V Ae N Ke Ki O X X X X X X O A: 'Azul' tiene muchos recursos que tienden a estar fuera de 'amarillo' . luego abajo-izquierda. ¿Estás conciente de 10 que sientes internamente cuando 'azuleas'? S: (Ojos permanecen abajo-derecha... Sigo viendo (moviendo ojos arriba -izquierda) cosas y cosas que puedo hacer... (Toca el hombro izquierdo). Ahh .. Bien... luego arriba) . Muy bien. ¿estás recordando algún olor o sabor? S: No que yo esté conciente ... hacia abajo a la derecha y luego hacia arriba-derecha. ¿Qué pasa? S: Estoy probando mi ancla. (Escribe en el pizarrón).de ingeniería conductual. si tienes mucho tiempo y no estás haciendo un trabajo explícito....... Y 10 que quiero que hagas es regresar a la ultima vez que experimentaste 'amarillo' y te coloques en la situación para que puedas ver. A: (Toca su hombro izquierdo)... hay muchas formas de hacerlo.. A: (Toca su hombro izquierdo). el estado 'azul' es muy diferente al 'amarillo'. Así que 10 que quiero hacer ahora es que Jan haga un plano detallado de ella misma sobre cómo cambiará su experiencia cuando se enfrente a 'amarillo'. Ahora podemos darte la oportunidad de A: usarla ..A: (Toca su hombro izquierdo) . una simple forma... respira profundamente.. claro. ¿hueles o saboreas algo? S: (Ojos a la derecha.. con fantasía guiada . Me gusta esto. ¿Y todos ustedes? ¿Estuvieron al pendiente de su experiencia sensorial? (Acuerdo general). Tu experiencia presente sobre 'amarillo' es un recurso valioso porque te permite saber que necesitas 'azul'. A: (Riéndose). en el cual te gustaría tener más opciones. Muy bien . (Acuerdo general).. Tienes una situación particular o estado al que llamamos 'amarillo'.. quiero que oprimas tu puño tan fuerte como puedas para que puedas hacer los cambios que necesitas hacer. Me siento muy emocionada y con confianza. reprogramando la experiencia 'amarillo' de Jan. Esto puede ser platicando... (Oprime su puño)... (Oprime su puño).. Muy bien. (Asiente con la cabeza) . (Señala su línea media). Y. Muy bien . Muy bien. (Oprime su puño) . Esto es muy poderoso.. mientras 10 haces... Oh sí. puedes cubrir los detalles con tu cliente. se sonroja un poco. Muy bien . (Oprime su puño). ¿qué hay sobre la conciencia externa en tu cuerpo? ¿Estás conciente de cómo se siente tu cuerpo? S: (Ojos abajo-derecha. e internamente. A: (Toca su hombro izquierdo) .. Es mucho más claro ahora . Ahora. ajusta su postura.. A: Vamos a ver algunas de las diferencias. no tensa . . es una forma.. (S ríe) . y mi cuerpo se siente centrado. hacia arriba-izquierda. Estaba al pendiente de sus claves. sonríe y comienza a asentar con su cabeza) .. sonríe). (Oprime su puño. tendrá una serie de planos antes de iniciar un proyecto... (Ojos se centran pero se mantienen desenfocados) ... Sí. A: (Toca su hombro izquierdo) . no 10 creo.

Sólo voy a dejar que Jan llene los detalles con su imaginación,
utilizando mi experiencia sensorial de su conducta no verbal para
asegurarme, a nivel formal, de que todas las piezas están ahí. Recuerda
que, como tus representaciones
internas comparten la misma
neurología que las representaciones de fuentes externas, este tipo de
planos pueden ser tan profundos como la realidad ... Jan, ¿puedes
pensar en una ocasión en el futuro cercano cuando vuelvas a
enfrentarte a 'amarillo'?
S: (Labios tensos, asentando). Oh sÍ... Muy pronto, de hecho.
A: Está bien ... lo que quiero que hagas es imaginarte, con la mayor
cantidad de detalles posibles (toca su hombro derecho) cómo serán
esas circunstancias... y cómo te vas a poder comportar diferente
(toca su hombro izquierdo) en esta situación siguiente ... oprime tu
puño lo más que necesites.
S: (Toma una respiración, oprime su puño, ajusta postura. Ojos se
mueven de abajo-izquierda, hacia arriba-izquierda, hacia abajoderecha, hacia arriba-derecha. Sonríe y asiente). UmmrnHmmm ...
Sí.
A: Bien ... Ahora, ¿crees que puedes hacer esto tú misma -repetir este
proceso cuando lo necesites y usar tu ancla de recursos?
S: (Sonríe y asiente). Sí.
A: Genial... Por cierto, algunos de ustedes habrán notado un pequeño
truco cuando establecí el ancla de recursos de Jan. ¿Cuántos de
ustedes notaron que cuando Jan hablaba de sus sensaciones frustrantes
durante 'amarillo' hizo un puño con su mano? (Acuerdo general).
A: Al incorporar este gesto natural como un ancla de recurso, construí
un ancla de respaldo. Así que, si por alguna razón el ajuste a futuro
de Jan no es exitoso y se encuentra en las conductas viejas de
'amarillo',
en algún punto comenzará
a cerrar su puño
inconscientemente. Pero como ya se ha programado como un ancla
de recursos, automáticamente comenzará el proceso de accesar
recursos ... ¿Hay alguna pregunta antes de seguir?
Mujer: Sí... ¿Qué pasa con las anclas ahora?
A: Es una buena pregunta ... Cuando colapsas dos anclas, ellas y las
experiencias que elicitan, esencialmente se vuelven anclas una para

la otra. Están "integradas". Así que Jan seguirá sabiendo a qué
experiencia me refiero cuando bajo mi tono de voz (baja el tono de
voz) y la toco en el hombro derecho. Pero el4-duplo ha cambiado ...
¿Que sucede, Jan, cuando hago esto? (Toca su hombro derecho).
S: (Ojos abajo-izquierda, abajo-derecha y arriba-derecha). Pues ...
pienso sobre la experiencia 'amarilla', pero también pienso de cómo
es diferente ahora ... Me siento mucho más cómoda ahora. Ya no me
tengo que sentir mal.
A: Una metáfora que me gusta utilizar para explicar el proceso, que
probablemente es la base física de la integración, es la respuesta de
las células del cerebro a los estímulos presentados simultáneamente.
Voy a dibujarlo en el pizarrón para que sea mas fácil seguirlo
visualmente ... (Dibuja en el pizarrón.)

A

(1)

B------

(2)

A+B~

(3)

AorB..--P
A: Un grupo de neurólogos estaba estudiando las respuestas de las
células del cerebro a estímulos externos y, utilizando microelectrodos, encontraron algo similar a lo que les estoy presentando
aquí. Cuando presentaron un estímulo "A" registraron cierto patrón
en esa célula. Digamos que el patrón fue como la onda (1) que dibujé
en el pizarrón. El estímulo "A" puede ser un tono, una luz, un toque,
etc .... Una forma de pensar es que el estímulo "A" es un ancla de fa
onda (1) ... Cuando los experimentadores presentaron un estímulo
diferente, "B", encontraron el patrón (2) en la misma célula ... Así
que esta célula tiene distintas respuestas a distintos estímulos o anclas.
Luego, lo que hicieron fue presentar los estímulos simultáneamente.
Cuando lo hicieron, obtuvieron el patrón (3), una combinación de
los dos anteriores. Y lo que es interesante es que después, cuando

presentaron el estímulo "A" o "B" obtuvieron nuevamente el patrón
(3). Ése es mi entendimiento de lo que sucede cuando colapsas
anclas ...
Esto no significa que Jan nunca se va a volver a frustrar. Siempre
será capaz de accesar a ese estado independientemente, si así 10 desea,
utilizando su estado fisico y sus claves de acceso y anclándolo en
otro lugar. Probablemente podríamos anclar en el mismo lugar, si
cambiamos de contexto ... Al colapsar las anclas no le quitamos a
Jan su habilidad para frustrarse, simplemente le dimos otra opción.
La frustración es un recurso importante. La habilidad de enojarse o
frustrarse es tan importante como la habilidad para sonreír y tener
confianza. Cada uno de ellos nos da información importante de 10
que está sucediendo. Es lo que hacemos con esa información lo que
determinará si es algo positivo o negativo para nosotros ... Por cierto,
Jan, puedes regresar a tu lugar. (Jan regresa a su lugar). Ahora, éste
es el mismo patrón -uniendo recursos con un estado problema que
usamos, con unas alteraciones, para ayudar a unos estudiantes con
"bloqueos" o para ayudar a personas con fobias o para ayudar a atletas
a pasar malas rachas. Lo usamos para ayudar a ejecutivos para
resolver problemas personales y de su compañía. Es un proceso muy
simple y poderoso -agregar recursos a un estado problemático ... En
muchos casos, donde un objetivo específico es deseado, haremos el
plano para el estado deseado primero, 10 anclaremos, para que
podamos utilizarlo como una forma de elegir los recursos adecuados
para accesar. .. Este simple proceso de anclajes puede aumentar tu
habilidad para hacer cosas y ayudar a otras personas a hacer cosas,
no importando qué sea 10 que hagas ...
Como mencionamos al principio de la transcripción, éste es sólo un
ejemplo del uso de los procesos de anclaje. Estaremos dando ejemplos
de otros usos más adelante -especialmente en el capítulo de Instalación.
Las anclas y claves de acceso serán tu herramienta principal en la
utilización de estrategias. Éstas proveerán un significado sistemático para
poder ser capaz de disparar la representación apropiada arrinconada en
la estrategia. Antes de que sigas con el resto del libro, te invitamos a que

pienses en experiencias que hayas tenido en donde hayas sido anclado:
cierto tono de voz, palabras, expresiones faciales, alguna vez que te hayan
tocado y más, que disparan una poderosa o sutil experiencia en ti.
También considera formas en las que has anclado experiencias en otras
personas, quizás sin saber: cuando hayas dicho algo o hecho algo que
elicitaste en otra persona una respuesta que no esperabas. Tal vez tuviste
una experiencia en la que alguien demostró gran calidez hacia ti porque
te pareciste o sonaste parecido a alguien cercano para la otra persona,
como un familiar o un amigo y esto ancló en él una sensación de cercanía.
O tal vez has desarrollado una forma especial al hablar o una expresión
facial o un gesto con el que siempre puedes obtener una sonrisa o una
risita en alguien que conoces.
Para muchos de ustedes, las palabras "A la víbora, víbora de la..."
son probablemente un ancla para la palabra "mar", así como un ancla
para la melodía que acompaña la letra.
Antes de proceder, practica el siguiente ejercicio para ayudarte a
empezar a tener ciertos conocimientos concientes en su uso:
EJERCICIO

A - Estableciendo un ancla para ti mismo

Este ejercicio está diseñado para darte una experiencia en el proceso
de anclajes y para ayudarte a distinguir entre distintos estados de
conciencia. Esto es esencialmente un ejercicio de bioretroalimentación
-donde la retroalimentación viene de tus propios canales sensoriales.
PARTE

1- El ancla de "afuera"

Paso 1. Encuentra un lugar, en el interior o en el exterior, donde puedas
sentarte o caminar por un rato y disfrutar el mundo a tu alrededor.
Paso 2. Mientras observas a tu alrededor, practica enfocando y entonando
tu percepción de tu entorno externo a cada uno de tus sistemas
representacionales:
a) Viendo cosas -usando mirada panorámica ya detalle en los objetos,
colores y movimientos en tu entorno.
b) Sintiendo la temperatura del aire, texturas y formas de los objetos a

tu alrededor y la sensación de tu piel y tus músculos mientras estás
sentado o caminando en el entorno.
e) Escuchando las diferencias en tonos y ubicación de los sonidos a tu
alrededor -y los cambios en tu respiración y la velocidad y el tono
de cualquier voz cerca de ti.
d) Olfateando el aire y los objetos a tu alrededor, notando cuáles huelen
más y cuáles son más sutiles -y, si lo deseas, toma nota de cualquier
cambio en el sabor en tu boca.
Al accesar a cada uno de estos sistemas, puedes cerrar tus otros
canales, ya sea cerrando los ojos o tapándote los oídos y nariz en las
diferentes combinaciones. Asegúrate de accesar cada sistema tan
completo como te sea posible sin dialogo interno, imágenes o sensaciones.
Paso 3. Con tu mano derecha toma tu muñeca izquierda. Cuando puedas
accesar cada sistema completamente, en sucesión, aprieta tu muñeca únicamente tan fuerte como puedas accesar completamente el canal sensorial que estás usando. Mientras más ves, escuchas, sientes y hueles
claramente las experiencias a tu alrededor, más aprietas tu muñeca.
Paso 4. Comienza a utilizar todos los sistemas simultáneamente para
que tu atención esté enfocada completamente en tu exterior. Aprieta tu
muñeca conforme puedas hacer esto exitosamente.
Paso 5. Repite el proceso hasta que lo único que tengas que hacer sea
oprimir tu muñeca para que tu atención esté afuera completamente, sin
ningún esfuerzo conciente.
PARTE

JJ - El ancla de "adentro"

Paso 1. Encuentra un lugar donde puedas sentarte o recostarte y estar
completamente solo contigo mismo.
Paso 2. Enfoca tu atención hacia adentro y practica accesando cada
sistema representacional internamente:
a) Escucha cualquier voz interna o diálogos o sonidos en tu cabeza.
Practica inventando tonadas y conversaciones así como recordando
cosas que ya has escuchado.
b) Mira, a través del ojo de tu mente, escenas o el detalle de objetos

que has inventado o que has visto anteriormente.
e) Siente. Pon atención a las similitudes y diferencias entre las
sensaciones emocionales y viscerales de tu cuerpo y recuerda cosas
que has sentido con tu piel o con tus manos. Inventa cosas para sentir
en tu fantasía.
d) Huele y saborea, en tu imaginación, cosas y lugares que has recordado
o fantaseado.
Nuevamente, accesa cada sistema completa y separadamente. Puedes
tratar con una tarea simple, como imaginarte levantándote de tu lugar y
abriendo una puerta, utilizando cada sistema, en sucesión. Esto es, la
primera vez limítate a fantasear acciones visualmente; luego regresa y
háblate a ti mismo o hazlo por sonidos; luego a través de las sensaciones
de la acción y así sucesivamente.
La mayoría de ustedes notarán que con este ejercicio y con la Parte
I, son capaces de accesar ciertos sistemas representacionales con distintos
grados de facilidad -y puede ser más fácil contactar con tus sensaciones
que entonar tu diálogo interno o ver imágenes internas o viceversa.
Siéntete libre para usar esto como retroalimentación para sistemas que
necesites desarrollar más o enriquecer.
Paso 3. Junta tus manos. Cuando seas capaz de accesar cada sistema
completamente, oprime tus manos -únicamente tan firme como puedas
accesar ese sistema.
Paso 4. Comienza a accesar todos los sistemas internamente al mismo
tiempo (puedes poner a todos tus sentidos en la misma experiencia o
cada uno en una experiencia distinta -viendo una cosa, hablándote sobre
otra, sintiendo algo nuevo, oliendo algo que no tiene que ver con lo
demás). Oprime tus manos tan firmes como puedas hacer esto.
.
Paso 5. Repite el proceso hasta que lo único que tengas que hacer sea
sentarte y juntar tus manos firmemente para enfocar tu atención hacia
adentro, sin ningún esfuerzo conciente.
Al hacer este ejercicio, pon atención a las claves y distinciones que
te permiten accesar y discriminar entre los sistemas representacionales
que estás accesando y los estados que estás creando. Estas anclas serán
muy valiosas para ti ya que te dan acceso rápido a experiencias sensoriales

para recolectar información externa (esto es, "afuera") e interna para
procesar información ("adentro").
También puedes establecer anclas para ti de esta forma para otros
estados o experiencias como relajación, creatividad, motivación, etc. El
patrón de este proceso es el de cualquier bioretroalimentación: un estado
elegido e identificado. Mientras el individuo accesa ese estado en
particular, éste lo retro alimenta a través de un estímulo particular -la
fuerza con que se oprime, en este caso (K"); a través de tonos (A") o por
la intensidad o color de la luz (ve) en otro proceso de bioretroalimentación.
Después de un tiempo, el estímulo y el estado se asocian (el estímulo se
vuelve un ancla para el estado) para que la simple presentación del
estímulo contribuya y desarrolle el estado objetivo.
Puedes experimentar con anclas internas también. Por ejemplo, si
quieres accesar un estado de relajación fácilmente puedes comenzar
imaginando vívidamente un color en tu mente. Comienza a relajar tu
cuerpo lo más posible, bajando tu respiración y relajando tus músculos.
Cuando llegues al estado deseado, observa el color cambiando a aquél
que ejemplifique ese estado para ti (de naranja a azul, por ejemplo).
También, tal vez quieras permitir que el color cambie de configuración
(míralo gotear dentro de tu estómago mientras cambia de color). Practica
hasta que puedas accesar ese estado al imaginar simplemente el color.
Luego, cuando estés tenso o ansioso y quieras cambiar esa condición,
todo lo que tienes que hacer es cerrar tus ojos por un momento, respirar
profundamente e imaginar el color y accesarás el estado deseado.
Muchas formas de meditación involucran anclas auditivas como
mantras y cantos para accesar estados internos o de relajación. Las
palabras o sonidos se repiten mientras el individuo accesa el estado.
Después, el repetir los sonidos dispara el estado designado.
Incidentalmente, si quieres reprogramar o "deshacerte" de cualquier
ancla establecida, lo que tienes que hacer es colapsar el ancla con otra
ancla o experiencia. Por ejemplo, puedes apretar tu muñeca al mismo
tiempo que disparas otra ancla o experimentas otro estado. Recuerda
que, cuando disparas el ancla que quieres reprogramar, ésta influenciará
la experiencia actual, para que cuando reprogrames te asegures de elegir
anclas, estados o experiencias que sean de igual intensidad y fuerza que

la que estás cambiando.
Si quieres reforzar un ancla, asegúrate de elegir un estímulo que
puedas disparar autónomamente y que no será accidentalmente disparado
e integrado con otros.
EJERCICIO

B - Colapsando

anclas con alguien más

Este ejercicio te ayudará a tener una experiencia conciente de utilizar
anclajes con alguien más.
Paso l. Siéntate con alguien con quien puedas estar cómodo y pídele
que te cuente sobre alguna experiencia en la que se haya sentido
particularmente con recursos, creativo y con confianza.
Paso 2. Mientras la persona recuerda y te cuenta su experiencia, ánclalo
kinestésicamente colocando tu mano izquierda en su rodilla derecha.
Utiliza tus habilidades sensoriales como retroalimentación para asegurarte
de tocar su rodilla únicamente cuando accesa la experiencia que te está
describiendo.
Paso 3. (Opcional). Obtén un 4-duplo completo de la experiencia llevando
a la persona a través de cada sistema sensorial, enfocándote tanto interna
como externamente, y revisando cuáles están operando durante ese
estado. Por ejemplo:
¿Cómo te sientes internamente cuando estás en este estado? (K')
¿Tienes alguna sensación externa? (K")
¿De dónde y qué tan rápido estás respirando cuando estás en este estado?
(Ke)
¿Tienes algún dialogo interno? (Nd)
¿Cómo suena tu voz cuando estás en este estado? (A")
¿Puedes ver claramente lo que sucede a tu alrededor? (ve)
¿Ves algo en tu mente? (V)
¿Qué tan bien puedes olfatear en este estado? (O")
¿Estas recordando algún sabor u olor? (O')
Utiliza tu experiencia sensorial para asegurarte de que acceda a dichos
sistemas y calibra para asegurarte que los accede con la misma intensidad.
Mientras acceda a cada porción de la experiencia, ancla cada una de

Mientras el individuo discute la situación. representa una función de combinación de los parámetros sensoriales de los dos estados. (Opcional). Luego pídele que en la otra mitad dibuje el estado de recursos. neurológicamente hablando. Paso 4. El mismo proceso puede realizarse con dos canciones que representen los estados en cuestión. a menos que le impida accesar la información que quieres. con gestos o con cambios en el tono y velocidad de tu voz y utilizar otros estímulos que tengas disponibles. Las preguntas utilizadas anteriormente serán utilizadas para elicitar una representación completa que será anclada en el dibujo. por supuesto. 'ti < Ae.i 2' ye. colocando tu mano derecha sobre su rodilla izquierda. Dispara ambas anclas simultáneamente. haz que la persona abra el papel para que las dos mitades se muestren simultáneamente.i Ke. Por ejemplo. De ti depende decidir si le dices o no a la persona lo que estás haciendo. Sugerimos que repitas el ejercicio con otra persona (o con la misma persona utilizando otras experiencias) y utilices anclas visuales. Esto demuestra que. pregúntale a la persona si hay alguna situación en la que se sienta frecuentemente bloqueada o ineficiente. Paso 6. "~ ¡". al disparar simultáneamente ambas anclas.i Ke. varias representaciones de 4-duplos completamente distintos pueden anclarse juntas para generar nuevos 4-duplos. se combinan los 4-duplos para formar un tercero.2 ---. Esto lograra visualmente el mismo resultado que disparar dos anclas kinestésicas simultáneamente. La experiencia de recursos se combinará con la experiencia ineficiente. elicitando el estado mientras la canción se está tocando y luego tocando ambas canciones simultáneamente. elicitando nuevamente la representación completa. Puedes generar estas anclas a través de tu propia conducta. puedes utilizar extractos de almendra y vainilla como anclas olfatorias. Esto forzará ambos patrones de conducta (representados por los 4-duplos) en el mismo tiempo y espacio. 'ti < Ae. elicita el estado número uno.pídele al individuo que doble una hoja de papel a la mitad y que en un lado dibuje una representación del estado problemático. Habrás anclado el 4-duplo completo.1 ---. Para un ancla visual. Finalmente. no simplemente una adición. No es necesario que la otra persona 10 sepa concientemente para que el ancla sea efectiva. Repite el proceso de obtener el 4-duplo completo de este segundo estado. sino que dependerá de la fuerza y contenido de las representaciones y de los atributos neurológicos del individuo. EJERCICIO C . ánclalo.i 2' 2' Podemos notar el proceso de integración de la siguiente forma: o-'2 > Paso 7. Este ejercicio involucra anclas táctiles.i l' ye.Creando una experiencia a través de anclas De la misma forma que los 4-duplos pueden integrarse anclándolos juntos. "*". anclando cada aspecto mientras se presenta. Continúa probando y reforzando el ancla hasta que estés satisfecho de que está establecida sólidamente. Podemos notar esto de la siguiente forma: -9. Paso 8. Paso 5. Luego. (También puedes desear que la persona establezca un autoanclaje como recurso). utiliza tu experiencia sensorial para asegurarte de que la anclas en el momento adecuado. auditivas y olfatorias. Porque las . Prueba y refuerza el ancla hasta que estés seguro de que se ha establecido con solidez. La forma en que esto sucede será. Nuevamente.ellas en la rodilla izquierda. Ni la percepción de la persona con la que estás trabajando interfiere con el proceso. de tal forma que un tercer 4duplo (o a veces una serie de 4-duplos) se forme para integrar los otros dos. de tal forma que el individuo espontáneamente generará nuevas opciones de conducta en la situación que antes era problemática.i l' l' o-'1 > Esto muestra que el ancla numero uno. Así tendrás un ancla del estado problema: -9. La función del asterisco.

los parámetros sensoriales externos de un 4-duplo (identificando el contexto externo de la experiencia) están generalmente atados con representaciones generadas internamente (formando la respuesta interna del individuo) de otro 4-duplo.. Hemos utilizado el superíndice "e" para establecer la diferencia entre lo que fue generado interna y externamente en el contexto o estado en cuestión. mientras mantienes ambas anclas. corno anclas autoestablecidas). Hazle preguntas sobre el contexto externo de la situación -cómo se ve . claro está.i Ve. " o: "Tuve esta visión . puedes preguntarle si alguna vez tornó una decisión y estuvo muy seguro de que le generaría resultados positivos.y ánclalo. sensaciones. cómo se oye.32 ÁNCLAJES y UTILIZACIÓN Los anclajes y claves de acceso (puedes pensar en las claves de acceso. por ejemplo. Cualquier mezcla puede ser evitada. en lugar de eventos externos en el entorno actual del individuo. la de la primera experiencia y la de la situación que disfruta. Mientras describe la situación. Siéntate con una persona y pregúntale si hay alguna situación en su vida en la que recurrentemente no se encuentre cómodo y quiera tener la opción de disfrutar esa situación. Pídele al individuo que describa algo que disfrute.i 2' Ke. Si. Nota: Es obvio que algunas de las experiencias que hemos notado con un superíndice "e" en nuestras representaciones de los 4-duplos serán realmente memorias generadas internamente en el momento que las elicitas. incidentalmente. puedes preguntarle: "¿Puedes verme tan claramente corno veías a la otra persona en la situación que me estabas comentando?" 4. quisieras que alguien se decidiera por algo. Ancla únicamente las representaciones que indiquen respuestas internas del individuo. cuando se le presente. Podernos mostrar esto visualmente así: < Ae. en el punto de decisión en la estrategia).i 2'~~' o-2 > __ ~-9. Si el individuo ha recreado bien las circunstancias externas. Llamaremos a esto la situación" 1". siente y huele externamente. ese entorno o estímulo servirá para disparar la respuesta disfrutable. colocando tu mano en su rodilla derecha.experiencias generadas internamente utilizan las mismas rutas neuronales que las experiencias generadas externamente o experiencias "reales". Esto sirve para empalmar las representaciones para que las representaciones externas disparen respuestas internas disfrutables. entonces. toca su rodilla izquierda únicamente cuando describe los aspectos externos de la situación.2 < N Vi K' 'f' 2' 2' 2' Ol > 2 Paso 4. Esto puede mostrarse así: Corno medida adicional.i Ve. Por ejemplo. sonidos y olores internos y ánclalos respectivamente. corno hemos dicho. puedes pedirle al individuo que imagine cómo sería la experiencia si la estuviera disfrutando y dispara las anclas al mismo tiempo. crear nuevos 4-duplos de esta forma puede ser tan poderoso y efectivo corno si la persona hubiera tenido la experiencia "realmente".i > ------..i oe. Nos ofrecen formas sorprendentemente poderosas para influir en los objetivos de la estrategia. imágenes. Hazle preguntas sobre diálogos. tonos. Este proceso puede describirse corno: < Ae. También puedes pedirle al individuo que piense en algún momento en el futuro cuando se encuentre en esa situación y. -91 < Ae ve Ke Ot > l' t : l' 1 'f' l' l' l' 1 Paso 3. son formas de elicitar la representación o sistema representacional adecuado en la posición apropiada en la estrategia. Mientras la persona accesa a la representación (puede ser: "Bueno. pregúntale cómo supo decidir a favor de la propuesta (lo que estás preguntando aquí es qué valor en el sistema representacional se requiere para una respuesta positiva. Mientras accesa la experiencia.. En este proceso.i Ke. Este tipo de proceso se llama "ajuste a futuro" y sirve para asegurar que la respuesta quede unida al estímulo apropiado.. Simultáneamente dispara ambas anclas. Paso 1. " o: "Se . me dije a mí mismo . Paso 2. pídele que describa cómo cambiará su experiencia en esa instancia. ya que esto es información muy importante. al pedirle al individuo que reproduzca el efecto de la experiencia en el contexto actual antes de anclarla.

ve---. presentándole el contenido en cuestión y luego cambiando el tema a algo que la persona disfruta.. La representación del toque inicia la nueva conducta a la cual se ha anclado. mientras acompasas a la persona a través de su estrategia de decisión. Al final de esta sección presentaremos un número de ejemplos con contenido de cómo las estrategias pueden ser utilizadas en distintos campos. donde es capaz de funcionar mejor y con más fluidez sin interferencia conciente. incluyendo educación. naturalmente durante su utilización. como por ejemplo. para que anule ese paso en la estrategia -digamos. Ki----. Éste es un ejemplo de la utilización de un anclaje para influir en una estrategia. Esto. Esto ejercerá una gran influencia hacia el objetivo positivo de la estrategia. dispara el ancla cuando llegas al punto de decisión en la estrategia. si tienes una buen ancla. el programador acompasa asegurándose de que el cliente esté concientemente experimentando cada paso que él y el programador estén atravesando.. Eventualmente.. 4. El anclaje encubierto es algo que muchas personas tienen que practicar . Consideremos el ejemplo del perro de Pavlov.. fuera de su percepción conciente (ya veces de la tuya). La mayor parte del condicionamiento clásico involucra el establecimiento o anulación del valor de elección. A veces. típicamente usará un estimulo kinestésico negativo mientras el animal desarrolla la estrategia.. Hipotetizaremos sobre la estrategia de esta forma: Ae----. para que el contenido que estás discutiendo se asocie con las experiencias positivas. terapia y derecho. El acompasamiento y anclaje encubierto generalmente nos lleva a los resultados más efectivos porque la estrategia permite que permanezca como un POPS inconsciente. Se le siguen administrando toques eléctricos hasta que asuma otra conducta. " O puedes hacerlo indirectamente. Digamos que nuestro perro se ha condicionado para apretar un botón para obtener croquetas con el sonido de una campana. dentro de su percepción conciente. eventualmente reprograma la estrategia para que al ver el botón accese a una representación kinestésica interna del toque (K') en lugar de la imagen de apretar el botón.. en el punto de decisión en la estrategia de una persona o un animal. dispara el siguiente paso de la estrategia que involucra ver el botón (ve).sintió bien . habrá ocasiones en las que acompasas y anclas a un individuo o grupos visiblemente. mientras continuas viendo esa imagen. La mayoría del trabajo encubierto usualmente toma lugar en el sistema representacional menos conciente del cliente. la estrategia se acelera al punto en que la campana misma ancla la nueva conducta. toques eléctricos. simplemente puedes elicitar el valor de decisión apropiado en la persona y obtener el resultado sin tener que recorrer el resto de la estrategia. mientras se acerca al botón. En la utilización expresa o visible. Ke-. Si un experimentador quisiera des-condicionar este programa o recondicionarlo para inutilizarlo. toma una respiración profunda y piensa en alguna vez que te sentiste realmente bien . la mayoría de las veces. a través de los canales sensoriales de los cuales está menos conciente. Después.33 ÁNCLAJES ENCUBIERTOS y ACOMPASAMIENTO Ya que la conciencia es un fenómeno limitado. creatividad y aprendizaje. a su vez. Iremos más a fondo en la programación y desprogramación de estrategias en la sección de Instalación en este libro. el animal escucha la campana (Ae) que dispara la sensación interna de hambre (K'). Esto es. Vi---. Puedes lograr lo mismo con instrucciones como: " . y veces en que lo harás de manera encubierta. En esta sección estamos ocupados principalmente en la utilización de estrategias y experiencias existentes. a través de fuentes externas. SALIDA En esta estrategia. El perro ve internamente una repetición de sí mismo oprimiendo el botón y recibiendo comida (Vi) y esto inicia la acción de hacerlo (K"). Este tipo de situación tiende a ocurrir. negocios. La utilización encubierta involucra acompasamiento y anclajes que son hechos completa o parcialmente fuera de la atención conciente del cliente. ") ancla de la forma más apropiada para esa situación. El programador los hace concientes de los pasos en sus estrategias y les muestra cómo utilizar las secuencias representacionales para adquirir nuevas conductas. Al poner el ancla negativa (el toque). sin los otros pasos de la estrategia. Anclar durante el proceso de utilización generalmente involucrará el establecimiento de disparadores para estados existentes de motivación. por ser dificil (y a veces un obstáculo) para el individuo estar conciente de todos los pasos de sus estrategias -particularmente si estos pasos han alcanzado el nivel de un POPS inconsciente.

Seguramente. como recordar su número telefónico. Tan pronto la pregunta es hecha. Rogers no tenía intención conciente de influir la decisión del cliente en esa forma. etc. Se le preguntó que recordara una canción que le gustara. Esto hace que rompan rapport con el cliente (el cliente detecta la incomodidad del programador) y disminuye la efectividad de su trabajo. Te sugerimos mantener en mente que los eventos y procedimientos descritos aquí ocurren constantemente todo el tiempo en nuestras vidas diarias. habría mejores personas en el mundo el día de hoy". decidió la opción X (anclada por el señalamiento de la mano izquierda). el nombre de su madre o repetir lo que acaban de decir. El proceso fue repetido varias veces para otras tareas. disparando la estrategia para olvidar. (una de las personas de quien este modelo fue obtenido): "Si pudiera hacer que las personas hicieran cosas que no quieren hacer. Como dijo Milton H.. un hombre que epitomiza la terapia no-directiva enfocada en el cliente. Ambos. Erickson. Rogers se ve "retro alimentando" al cliente un enunciado que hizo sobre un conflicto que tenía (nos referiremos a los aspectos del conflicto como X e Y). M. los nombres de sus hijos. una elección revelada por sus señalamientos. Estaba muy confundida por la dificultad. podemos preguntar 10 siguiente: ¿Puedes pensar alguna ocasión en la que se te haya olvidado el nombre de alguna persona? ¿Cómo fue esa experiencia? ¿Puedes pensar cómo sería si tuvieras algo importante en la punta de la lengua y no lo pudieras decir? ¿Cómo es cuando sabes que sabes algo pero no puedes acordarte de lo que es? Mientras observamos la expresión facial. lo que hizo fácil y rápidamente. aunque sabía que tenía que ver algo con la canción. el tono de la piel. Un excelente ejemplo de esto puede ser visto en una película de Carl Rogers. Si uno de nosotros continúa despejando la garganta. La mayoría de las personas no están concientes de ello. Porque la mujer estaba poniendo atención a su sistema auditivo interno su experiencia visual externa estaba fuera de su conciencia. el individuo puede ser incapaz de recordar la información por periodos largos de tiempo. El cliente. Eventualmente.D.. En la demostración. la interacción fue algo así: Rogers: Entiendo que tienes esta opción X (señalando con la mano izquierda) . Ahora yo no se cuál de las dos (señalando con la mano izquierda) elegirás. Queremos recordarte.. obviamente. Tal vez. te pedimos total cordura al utilizar y aplicar la información presentada en este libro. A la mujer luego se le preguntó su dirección. Inmediatamente después de decir su dirección le pedimos que la repitiera. El sujeto generalmente experimenta una cantidad inusual de dificultad para recordar. a nivel inconsciente decidió cuál sería mejor para él. Nosotros. En uno de nuestros seminarios.para hacerlo cómodamente. uno de nosotros despejará su garganta. que estas utilidades son tácticas de influencia y no hacen que la gente "mágicamente" haga cosas especialmente cosas que no quieren hacer. Sin embargo esta vez el autor disparó el ancla de la canción. estaban tan enfocados en su auditivo externo (y . y tienes esta opción Y (señalando con la mano derecha) . peto estoy seguro que será (señalando con la mano izquierda) la mejor para ti . En una porción de la película. uno de los autores se dio cuenta de que un participante tenía una estrategia principalmente auditiva para recordar. Un buen ejemplo de anclaje encubierto que querrías practicar puede ser obtenido de una demostración que ocasionalmente presentamos en nuestros seminarios. Rápidamente contestó. Por ejemplo. la respiración y otros cambios mientras sus 4-duplos de "olvido" son accesados. sin embargo. Parafraseando. hasta que fmalmente se dio cuenta del ancla visual. se le pide al sujeto que recuerde un número de ocasiones donde ha olvidado algo. tanto Rogers como el cliente. claro está. Demostraciones como éstas generalmente traen preguntas sobre los aspectos negativos de la manipulación: un asunto importante.. al sujeto se le pregunta que recuerde algo que debería estar disponible para él-como su número telefónico.. El autor ancló la canción con un gesto de su dedo (moviéndolo sutilmente como si dirigiera una orquesta). uno de nosotros lo anclará haciendo un sonido como si despejara la garganta (una ancla A" para la cual la mayoría de las personas no pone atención).. Los principiantes generalmente piensan que son "manipuladores" cuando empiezan a anclar encubiertamente. Por cerca de treinta segundos la mujer no pudo responder la pregunta -hasta que la música se detuvo.

que no se dieron cuenta de los sutiles señalamientos a través de sus sistemas visuales externos. obtendrás un patrón único específicamente orientado a tus propios propósitos de la utilización de estrategias. de tal forma que las personas se vuelvan víctimas de sus propios (y de otros) procesos inconscientes. en cualquier sistema interactivo conectado. ajustar negociaciones salariales. más avanzaremos como un todo. tono de voz o experiencias faciales a nivel inconsciente. más efectivo serás en la utilización y en obtener los objetivos que quieres. el maestro utiliza las habilidades naturales del estudiante y sus recursos con mayor efectividad. No puedes no influir en alguien. No es posible prevenir este tipo de anclajes sutiles. . administradores y miembros de lajunta directiva. El aprendizaje es un proceso que dura toda la vida y. 4.34 REQUISITO DE VARIEDAD En cibernética. una aplicación importante de la utilización de estrategias es acompasar las estrategias de aprendizaje del estudiante dentro del salón de clases. El objetivo de la PNL es proporcionar a la especie humana más opciones conductuales. fácilmente puedes utilizar tu imaginación en el enorme potencial positivo inherente al utilizarPNL para intercambiar y potencial izar las estrategias de enseñanza. Mientras mayor sea tu habilidad para responder a cualquier situación en una variedad de maneras. los maestros pueden facilitar ampliamente el proceso. 4. hay un principio conocido como la ley de requisito de variedad. los ejemplos que hemos seleccionado representan opciones particulares para la utilización que podrían ser expandidas o reorganizadas en diversas formas. Es mejor que estas sutilezas sean expresadas a que permanezcan escondidas.4 IDEAS y EJEMPLOS SOBRE ÁREAS DE APLICACIÓN PARA LA UTILIZACIÓN DE ESTRATEGIAS En las siguientes subsecciones mostraremos cómo el material discutido en este libro puede ser aplicado a diferentes campos para expandir las posibilidades de desarrollo y crecimiento. Al identificar los pasos por los cuales el estudiante naturalmente incorpora nueva información y conductas y al presentar el material en esa forma. Creemos que mientras más opciones y posibilidades detecten los miembros de nuestra especie y tengan disponibles para ellos. estrategias y anclas es de 10 que consta precisamente el proceso de aprendizaje. aunque nos concentraremos en el aprendizaje dentro del salón de clases en esta subsección. podrías empezar a anclar con tu respiración. armonizar con los padres y las organizaciones y así sucesivamente. no solamente en el salón de clases. 4. aquéllos que tienen opciones de conducta que sus colegas no tienen. Obviamente. Para los maestros. finalmente. personal de educación en cada estado y así sucesivamente. Al adaptar la información al sistema representacional en el cual es más sencillo para el estudiante. ya sea en el kinder o en la universidad. Si pones atención a estas variables y tratas de detenerlas perderás registro de otras que comunicarán tus decisiones inconscientes.41 EDUCACIÓN El campo de la educación es un lugar obvio en donde empezar. entre maestros y padres de familia. Al aplicar tu propia estrategia de creatividad. ni sería útil ya que los canales de comunicación más poderoso son aquellos canales no verbales que residen fuera de nuestra conciencia. incluyendo las interacciones con el Departamento de Salud y de Educación a nivel federal. estás trabajando en contra de ti mismo y dejando que otros tengan esa ventaja competitiva. sino en la interacción entre maestros. el elemento controlador'.probablemente kinestésico interno) de la comunicación presente. ya que el establecimiento de patrones de sinestesia. No importa en qué campo estés. solucionar problemas entre personas. probablemente te habrás dado cuenta de que las mejores personas en ese campo son aquéllas que tienen la mayor variedad en sus conductas. maestros. cuando revises este libro y descubras los procedimientos útiles en tu campo. En cualquier momento en el que te limites con respecto a una opción de conducta. Si concientemente tratas de evitar anclar con los gestos de tus manos y palabras. el elemento que tiene el rango más amplio de variabilidad de conducta será. Esta ley establece que.

Otro integrante de la clase era ciego -así que el material presentado en la clase también estaba disponible en braile. no los llevan a 10 que llamamos las áreas "académicas". era muchas veces mayor que cuando lo intentaba hacer visualmente. no eran capaces de obtener las respuestas correctas. La gente con eficientes estrategias auditivas generalmente tienen dificultades al escribir. El braile acompasaba sus habilidades naturales y estrategias con su sistema táctil (frecuentemente sugerimos la utilización del braile y superficies resaltadas para personas con vista pero orientadas kinestésicamente cuando hemos hecho consultoría para grupos de educación especial). involucran externalizar la experiencia interna de una forma digital. en uno de nuestros seminarios. tanto en el pizarrón como en sus notas (recuerda que el musculoso atlético --o mesomórfico. Automáticamente. de tal forma que pueden comenzar nuevamente el proceso de escribir al transcribir el material grabado. delgado. una distinción característica de la cultura negra es la orientación hacia lo auditivo externo (A") y estrategias kinestésicas externas y sus atributos. Enseñar es mucho más dificil si tienes que luchar con los modelos del mundo de los estudiantes constantemente. De hecho. Esto puede ayudar a sobrepasar la inercia que tienen hacia escribir. como construcción. que había enseñado clases de educación especial por varios años. estaba teniendo dificultades al trabajar con los problemas. Los exámenes escritos y el entorno de los salones son orientados visual y auditivamente. En nuestra experiencia. muchos de ustedes. En nuestra experiencia. tiene dificultades en el mundo kinestésico de los deportes. lectores. Como proyecto. pueden darse cuenta de que su estilo y estrategia para escribir es distinta a la de hablar. Cada esquema presentaba una nueva odisea para él. los individuos K" terminan haciendo algo manual u ocupaciones mecánicas. Cuando los estudiantes eran obligados a realizar los problemas sin los golpeteos. Uno de los estereotipos clásicos de la educación es que el atleta tiene dificultades en 10 visual y 10 auditivo. En esencia estarían utilizando una estrategia que va de N a El inverso de esta estrategia para ve.Por ejemplo. dictar su trabajo o grabarlo en una cinta. describió cómo el aprender a leer esquemas eléctricos fue en un principio dificil y aburrido para él. especialmente aquéllas de fuentes externas. . simbolizados por caracteres visuales en el esquema.K"). No se podía "conectar" con ellos y le era muy dificil interpretarlos hasta que un día empezó a imaginar cómo se sentiría ser un electrón flotando por el circuito que veía en un diagrama frente a él. donde llevaban sus cálculos al golpetear sus dedos en sus piernas o en el escritorio (Ae!-----. alto y musculoso. líneas de ensamble. reparación de autos y otros trabajos donde utilizan sus habilidades kinestésicas. Un entendimiento astuto de las estrategias fue mostrado por un maestro. pero hablar y escuchar es distinto a escribir y leer. un ingeniero eléctrico en uno de nuestros seminarios.generalmente es una persona con estrategias principalmente kinestésicas táctiles -K"). Ambas. Esto podría ser posible por las dificultades experimentadas por los negros en las instituciones educacionales establecidas y controladas por las culturas blancas occidentales. el maestro le indicó al estudiante negro "lento" que aprendiera a leer en braile (KeJ No fue sorpresa que la habilidad para entender álgebra. agricultura. utilizando el braile y diagramas resaltados. Un método que frecuentemente recomendamos a la gente que se bloquea al escribir es. gimnasia. de igual forma que el estudiante de 10. "incapaces" o "inhábiles" en este contexto no es que sean "estúpidos" -simplemente tienen estrategias distintas para aprender que no son utilizadas por las técnicas actuales en la educación. siguió con la electrónica y se convirtió en un ingeniero -todo porque encontró una forma de utilizar su estrategia efectivamente en el proceso de aprendizaje. El maestro mencionado en el ejemplo precedente también indicó que muchos de sus estudiantes (la mayoría eran negros) tenían sistemas elaborados de "golpeteos" cuando hacían operaciones aritméticas como suma y multiplicación. Podía imaginar las diferentes reacciones y cambios en su conducta al entrar en contacto con los distintos componentes. En la mayoría de los casos. Le costó trabajo darle sentido a las líneas y símbolos que veía en sus libros. Las sensaciones. muchos jóvenes etiquetados como "lentos". primero. Era tan disfrutable que. en pizarrones y en libros. de hecho. los diagramas comenzaron a tener más sentido para él e incluso se volvió algo divertido. los estudiantes orientados a lo kinestésico tienen dificultades en el salón de clases. un estudiante negro. los "buenos" maestros utilizan el proceso de acompasar intuitivamente. En nuestra experiencia. un proceso que nos recuerda la utilización del ábaco. En su clase de álgebra para estudiantes lentos e incapaces. Generalmente. que principalmente utiliza kinestésicos internos en sus estrategias.

cuando se le entregaba la hoja de papel. En muchos contextos sería dificil acompasar la estrategia de cada individuo -especialmente en grupos donde el tiempo es limitado. grupos que acompasen distintas estrategias de aprendizaje. hacía corto circuito en sus estrategias para recordar. podría ser una forma de hacer esto a gran escala. Asegúrate de poder presentar tus ideas a través de cada sistema representacional para que la gente pueda escucharlas. Utilizando el proceso de búsqueda transderivacional. Porque este tipo de diálogo y sus . un 4duplo extremadamente negativo estaba anclado a un recuerdo de su primera maestra de francés. El efecto era como el de una bola de nieve de tal forma que no podía terminar su examen adecuadamente.gente que tiene dificultades al hablar es. los exámenes no son indicadores significativos de cuánto han aprendido.. al presentarles un "problema en palabras". desde luego. no acceden a su estrategia más efectiva. porque 10 había tomado varias veces antes. Como esto sucedía en cada examen. En el ejemplo mostrado antes en esta sección. Seguramente reprobaré". si no son utilizados positivamente en estrategias de creatividad o para recordar. Los maestros que utilizan ejercicios de relajación antes de los exámenes o que establecen un ancla de recursos para el grupo para ser disparada al principio del examen se dan cuenta de que las calificaciones mejoran para muchos estudiantes. un diálogo interno disparaba algo que decía: "Oh no . también se convirtió en una profecía autocumplida. Además. reprobando los exámenes todas las veces. a quien odiaba. ejemplos y vocabulario directo (involucrando predicados sensoriales específicos) requiere que el individuo accese representaciones internas en todos los sentidos y así asegurar que te comunicas con todos los miembros del salón o del auditorio. Porque muchas personas no son capaces de acceder a sus estrategias de recursos en este contexto. Seguía hablando francés porque necesitaba un idioma extranjero para graduarse y supuso que. suele ser un formato de presentación completo. en algún momento. anclando una a la otra. demostraciones. apoyos visuales (ve) y experiencias y ejercicios que involucren la participación del público (K"). desde luego. ¿y si repruebo este examen? . Utilizar anécdotas. otro en ejercicios experienciales y otro concentrándose en la observación. Conforme se ponía más ansioso al pensar en reprobar el examen. Cuando te dirijas a grupos es importante ajustar tu presentación para incluir los tres sistemas representacionales primarios. El establecimiento de anclas negativas y de ciclos de retroalimentación negativa esuno de los principales problemas en la educación institucionalizada. Esto. por ejemplo) los maestros pueden estratégicamente programar el aprendizaje como una experiencia positiva.. diagramas. Esto reduce enormemente el riesgo de mal-comunicar de la misma manera en que asegura que estás presentando tu material de una forma que. descubrimos que al principio de cada examen... Al ligar situaciones de aprendizaje con 4-duplos positivos (al incorporar chistes y anécdotas. Un grupo con énfasis en la discusión. a diferencia de una ecuación. Cada vez que estudiaba o tomaba un examen de francés. escribir o tomar notas de su material antes de presentarlo oralmente. Ser capaz de comunicar tu material a través de estos distintos sistemas es a lo que nos referimos anteriormente como "redundancia". hay posibilidades de que afecten su rendimiento en el examen. eventualmente pasaría la clase. acompasará a todo tu auditorio. Una persona en uno de nuestros seminarios había tomado francés básico un total de cinco veces durante varios años. Conferencias y discusiones (Ae). porque el proceso de los problemas en palabras forman una estrategia diferente. su habilidad para utilizarlo fuera del salón de clases mejoraba continuamente y seguramente era un indicador de que estaba aprendiendo. preguntas. verlas y sentirlas. Para algunos estudiantes. el maestro que hizo que el estudiante lento aprendiera braile sobrepasó cualquier ancla negativa que pudiera tener asociada a aprender álgebra visualmente. simplemente el sentarse en un salón o el ver el pizarrón es una ancla negativa. Hemos conocido personas con excelentes estrategias en matemáticas que.411 ÁNCLANDO y REFORZANDO LA EDUCACIÓN Las anclas son importantes en el proceso de aprendizaje. 4. No era un mal estudiante y le iba bien en otras clases. nuevamente las dos experiencias formarían un ciclo de dos puntos. Para muchos estudiantes los exámenes se vuelven anclas de estrés o ansiedad y. Organizar a los estudiantes en distintos grupos de estudio con diferentes orientaciones. puede acelerar el proceso de aprendizaje del grupo.

a personas en un contexto educativo. Generalmente. Por ejemplo. . claro está. porque la situación no accesa a las representaciones que disparan sus estrategias más efectivas de recursos. querrás acompasar y. Muchos estudiantes que toman clases para aprender otro idioma son capaces de pasar esos exámenes con calificaciones de 10 o 9 pero aprenden poco de cómo hablar el idioma. sino que ocurren en muchos otros contextos y tareas. él estaba continuamente bloqueado para acceder a sus estrategias efectivas de recursos. como movimientos de cabeza. si tienes que enseñar a X número de estudiantes N cantidad de información. Las claves no verbales. cambios tonales y otras claves fácilmente disponibles te permitirán saber qué sistemas y estrategias utilizan tus estudiantes. 4. lo que sucede en el desempeño de un examen escrito se vuelve el proceso de medición primario y el objetivo de la institución educativa. Discutiremos estas estrategias y cómo tratarlas con más detalle en la sección de Diseño en este libro. Para hacer esto. para cualquiera involucrado en el proceso de enseñanza. Una de las distinciones principales al hacer los objetivos es (1) tener un conjunto específico de contenidos que debes enseñar -esto es. 4. Muchas personas accesan a sus recursos únicamente en una situación que las hace estresarse y sentirse ansiosos. La gente que funciona mejor bajo presión puede tener dificultad para funcionar cuando no hay presión (o "reto"). 0 > t'----- 4-duplo negativo de la primera maestra de francés -----. cambios en la respiración y otros cambios sistemáticos menores y movimientos del cuerpo. El observar claves de acceso ocular. en algunos casos. o (2) querer enseñar las habilidades específicamente diseñadas para el tema en cuestión. El típico examen escrito es sólo una forma de obtener retroalimentación de cuánto han aprendido tus estudiantes (aunque probablemente la más común). Muy frecuentemente. los educadores deben decidir qué tipo de objetivo es el del examen.confiabilidad de la retroalimentación que proporciona. Hay un sabio dicho que dice: "Si le das un pez a un hombre lo alimentarás por un día. pero si le enseñas cómo pescar lo alimentarás por el resto de su vida". no revela nada sobre la estrategia que utiliza el estudiante (excepto. . Una tarea importante de la educación para los estudiantes es aprender a lograr los objetivos designados en las asignaciones de aprendizaje. a lo que inmediatamente tienen una respuesta polar y hacen la tarea bien y fácilmente. Algunos se motivan por órdenes auditivas rudas y por miradas fuertes. En el primer caso. querrás instalar en tus estudiantes la estrategia más apropiada para la tarea o conducta en cuestión. el afinar sus canales sensoriales para recolectar retroalimentación de sus estudiantes. Diseñar exámenes que proporcionen retroalimentación útil es algo crucial para el proceso educativo. En el segundo caso. utilizar las estrategias existentes de aprendizaje en tus estudiantes y alimentarlos con el contenido que les quieres enseñar de esa forma.412 ESTRATEGIAS POLARES Y ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN NEGATIVAS EN EL APRENDIZAJE Las experiencias kinestésicas negativas no son siempre un bloqueo para el aprendizaje o para acceder recursos. dependiendo del tipo de examen escrito). <K' > ---'I - Ansiedad sobre el examen Su condición fue resuelta al integrar e14-duplo negativo y el diálogo con otra experiencia de recursos y dándole un ancla bien establecida para relajarse y elicitar su estrategia para recordar. La PNL proporciona la tecnología para hacer este cómo en Un proceso explícito. las personas que tienen una estrategia negativa de motivación o una estrategia polar tienen niveles altos de tensión y pueden terminar con malestares físicos causados por estrés. limitando tanto el tipo como la.413 RETROALIMENTACIÓN Será importante. a un maestro entrenado en PNL. .sensaciones negativas estaban sólidamente anclados al contexto del examen. Éstos son estudiantes que postergan alguna tarea hasta que se dicen: "Nunca podré tener esto a tiempo". <N Vi K' . nos indican qué personas están siguiendo la presentación y cuándo. Estas estrategias no están limitadas.

por ejemplo). al tocarlos con su nariz. sabe el contenido muy bien (Aprendizaje 1exitoso) pero tiene una mala estrategia para aprender a aprenderlo (Aprendizaje I1). un maestro puede tener una gran estrategia para tratar con niños pero una mala estrategia para deletrear o para leer. si tu objetivo es enseñarle a otras personas a aprender fácily eficientemente química. auditivamente.Esencialmente. .. Esta persona pudo. o kinestésicamente. Aprendizaje J es cambiar la respuesta especíjica por la corrección de errores de elección dentro de un conjunto de alternativas. es el procedimiento de establecer anclas y hacer conexiones apropiadas para el logro de un objetivo. Este tipo de aprendizaje involucra cambios en sistemas representacionales y secuencias. Pero el simple propósito de la exploración es para obtener información sobre a qué objetos se debería acercar y de cuáles alejarse. olfativamente. El Aprendizaje II es establecer o cambiar la estrategia por la cual recolectas información y estableces anclas y conexiones para lograr tus objetivos. La mayoría de los educadores. instalar y probar nuevas estrategias lo trataremos en las siguientes dos secciones del libro. Pero habrá aplicaciones generales de la utilización y elicitación en PNL para este campo. El siguiente ejemplo de Bateson ilustra los dos procesos: . al olerlo. al escucharlos..La distinción que hacemos es entre el Aprendizaje I y el Aprendizaje II (aprender a aprender). por ejemplo). En su lugar. En su ensayo. La manera en la que la rata establece estos patrones toma lugar a través de un proceso distinto a aquél del Aprendizaje 1. puedes reforzar a una rata (positiva o negativamente) cuando investiga un objeto extraño en particular y apropiadamente aprenderá a acercársele o a evitarlo. puede explorar visualmente. Un profesor de química puede ser "bueno" en química. o diseñar una más apta para este objetivo. Gregory Bateson discute y defme las diferencias entre los tipos de aprendizaje: Aprendizaje cero se caracteriza por una respuesta especíjica que -correcta o incorrecta. Será muy importante que. no querrás instalar la estrategia de este profesor. un cambio correctivo en el conjunto de alternativas de las cuales la elección es hecha o hacer un cambio en la manera en la que la secuencia de la experiencia está puntuada". ver algo y olfatearlo antes de tocarlo con su_nariz. desde luego. al ver los objetos. por ejemplo. lo cual puede no ser lo mejor de acuerdo al material con que trabaj anoEn una escuela primaria.no está sujeta a corrección. haber tenido estrategias muy eficientes para motivarse y de tenacidad pero. En este caso. desconocen las estrategias y no las enseñan o inconscientemente refuerzan sus propias estrategias. El descubrimiento de que un objeto es peligroso es un éxito en la empresa de obtener información. "The Logical Categories ofLearning and Cornmunication". La estrategia de descubrimiento (el proceso de exploración) utilizada por la rata viene de otro nivel de aprendizaje. Aprendizaje JJ es cambiar el proceso de Aprendizaje J. Puede ser de beneficio para la rata. como señalamos anteriormente. por ejemplo. cuándo y cómo aplicarlas y de lo que resultará. recolectes retroalimentación de tus estudiantes para hacer esta distinción acerca del para qué del examen. La rata puede también secuenciar estos modos de exploración. El proceso de diseñar. podrías querer elicitar e instalar la estrategia de alguien que es capaz de aprender y ser creativo con el contenido de la química de una forma rápida (como supuestamente Linus Pauling lo hacía.42 DESARROLLO ORGANlZACIONAL y DE NEGOCIOS Hay muchos aspectos de los negocios e interacciones organizacionales que consideraremos y vamos a especificar áreas particulares conforme recorramos esta sección. El éxito no desanimará a la rata de exploraciones futuras de objetos extraños. que podremos generalizar en estos aspectos. 4. La rata. En otras palabras. que se sostienen para todas las situaciones donde haya comunicación entre seres humanos. en términos de saber fórmulas. pero pudo haber tenido dificultades para aprenderlo cuando iba a la escuela. cuando diseñes exámenes. Descubrir qué objetos evitar es el contenido del proceso a nivel de Aprendizaje 1. en algunas situaciones. el animal o la persona "aprende" cuando un estímulo ancla una respuesta conductual o un programa en particular (acelerar cuando la luz se vuelve verde o aprender las tablas de multiplicar.

posturas y gestos. ENTREGAlPRESENTACIÓN Al empacar la entrega y la presentación de tus ideas y sugestiones en una forma que sea consistente y congruente con las estrategias y modelos de la gente con quien trabajas. Hay cuatro pasos esenciales para hacer esto exitosamente: A. Al hacerlo. sin importar lo que pretendas que signifique. te hará posible establecer rapport rápidamente. podrás elegir empacar únicamente la alternativa que identificas como la más benéfica para ti y tu cliente. D. Simplemente. es una forma rápida y eficiente de recolectar información. Al presentar distintas altemativas. la gente no interpreta tu comunicación de la forma que pretendes pero te corresponde a ti observar qué respuesta está elicitando tu comunicación y responder adecuadamente- . RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN El saber qué información necesitas y cómo obtenerla te ayudará a lograr las cosas rápida y exitosamente. al retroalimentar la conducta de un individuo. procedimiento. expresiones faciales. cambio o proceso de transición. Al usar el Meta Modelo. ¿Cómo sabrás que te estás acercando a tu objetivo? (Retroalimentación). para que sea diseñado adecuadamente. i. En cualquier caso. ¿Ya lo has obtenido anteriormente? ¿Qué hiciste en ese entonces? (Recursos) Éstas son sólo preguntas de procesos. identificar su vocabulario.Los recursos más importantes de cualquier negocio son las personas que trabajan ahí. tal como: ¿Cuánto te costará? ¿Cuál es su valor? ¿Tienemos los recursos? Acompasar. C. escuchar. Querrás tener otra (meta )información evaluativa en algún punto (ej. sentir. poner atención a claves no verbales. ¿Qué necesitas para obtener lo que quieres? (Recursos). harás que esas ideas sean aceptadas por ellos.Qué está pasando ahora? (Estado presente). RApPORT Establecer rapport con los individuos con quienes trabajas te remunerará al eliminar resistencia innecesaria en el trabajo. ¿Qué te detiene para obtener lo que quieres? (Estado problema). Invertir el tiempo necesario para establecer anclas positivas y anclas de recursos al principio de la comunicación puede ayudarte a acelerar el progreso hacia el objetivo deseado. organizar tus tácticas de recolección de información en términos del proceso de tres puntos y poner énfasis en la forma y el proceso. Al acompasar las estrategias de la persona y otras conductas. supervisor. rápidamente detectarás qué cambios se requieren para eliminar problemas costosos en tiempo y dinero cuando descubras cuáles son las estrategias que son requeridas para abrir nuevas posibilidades dinámicas y provechosas de acción. B. ejerces una influencia poderosa sobre la decisión. descrito en el paso de rapport. Esto es. análisis de costo/beneficio). consiste de: ¿Qué es 10 que quieres? (Estado deseado/objetivo). resolución de problemas. oler) valdrá la pena el esfuerzo para acelerar cualquier plan. de forma que iguale sus estrategias inconscientes. Tu acercamiento con cada individuo influenciará poderosamente el curso de la interacción. negociación u operación. no importando el tipo de negocio que sea. La mínima información a ser recolectada para cualquier proceso de toma de decisiones. en términos de cosas que todos pueden ver. Una de las principales presuposiciones de la PNL es que la respuesta que obtienes de una persona o grupo con quien te comunicas es el significado de tu comunicación. El acompasar te da rápido acceso a la información sobre el modelo del mundo y las estrategias de la persona con quien estás trabajando. RETROALIMENTACIÓN Siempre es necesario obtener retroalimentación de cómo tu comunicación' afecta al individuo o al grupo con quien trabajas. espejear y retro alimentar su tono de voz y velocidad. estas herramientas logran su efectividad al usar información sobre los patrones de organización personal que residen fuera de la apreciación conciente de la persona hacia quien te diriges. Ser capaz de organizar y tratar con estas personas efectivamente es la principal tarea de casi cualquier ejecutivo. comenzarás a obtener de manera natural muchos detalles de su estrategias y operaciones. gerente o administrador. Tener esta información en lenguaje específico en términos sensoriales (esto es.

Hablamos por teléfono.. La retroalimentación te permite saber cuándo y a qué grado 10 que estás haciendo funciona. Muchos nuevos negocios son resultado de recomendaciones de clientes satisfechos. como dije . ES: ¿Su sentimiento es que está interesado en componentes que incrementen las ventas. ES: (Detectando el acceso kinestésico). El Sr.. así que aprobé la decisión de compra. luego abajo-derecha). ES empieza a obtener información sobre la estrategia de compra de AC). se sienta y se reclina en su silla. pero . ES: ¿Qué le hizo decidirse para comprarle a Solitar? AC: (Moviendo ojos arriba-izquierda).. (ES ancla encubiertamente el punto de decisión alzando una ceja y haciendo un movimiento con la mano. considerando nuestras opciones en ese momento. Consideremos un ejemplo de cómo los principios de PNL pueden aplicarse en el área de ventas. Sr. es correcto.. AC lo sigue. ES: (Acompasando la tonalidad y postura de AC con más firmeza). ¿Cómo se sintió por eso? AC: (Manteniendo ojos abajo-derecha). SALIDA ... ES: Se veía que los componentes Solitar podían encajar en su presupuesto cuando estaban empezando con la ZX -12 . me dijo que sus computadoras ZX -12 se están vendiendo muy bien ...4 21 IMPLICACIONES DE LA PNL EN VENTAS En el área de ventas efectivas. aprovechando la inercia que han logrado con el ZX -12? AC: Sí.. Solitar se veía como una buena opción desde nuestra perspectiva. Por esto. cuándo continuar 10que estás haciendo y cuándo cambiar de conducta.. Bien . apuntando a la silla del otro lado del escritorio).. AC: Oh sí. Pues sentí que obviamente fue la mejor decisión para la compañía en ese momento . Tu habilidad para hacer finas distinciones sensoriales será invaluable y un recurso que te ahorrará mucho tiempo en el proceso. 4. Esto es. lo recuerdo bien. ve ~~ N d ~~ K' ----. cómo se venden y dejando un semiconductor de prueba con la división de ingeniería de ZX para que sea examinado y "calificado". empezamos asumiendo que el personal del canal de ventas está entrenado para calificar a sus clientes. Kurtz. Supongamos que un vendedor de Electrónica Superior (ES de aquí en adelante) previamente ha acordado una reunión de ventas con un agente de compras (AC) de Corporación de Computadoras ZX al investigar qué tipo de computadoras vende ZX.. ES postula que la estrategia de compra de AC es: v e ----. Claro.. el paso de calificar a los clientes se vuelve más importante para salvaguardar tanto al cliente como al negocio involucrado.. ES: (Se sienta. iguala la tonalidad de voz y porciones de su postura a la de AC). (Después de saludar de mano. Hemos obtenido una buena porción del mercado en los últimos dos años. ¿Está satisfecho con su desempeño y poder? AC: Oh sí . (Mueve los ojos abajo-izquierda. Las herramientas que ofrecemos son poderosas incluso para vender a clientes no calificados. Soy George Smith. Por calificar a sus clientes nos referimos a que el representante de ventas está comprometido a ofrecer el producto de su compañía o servicio únicamente a clientes que se beneficiarían de dicho producto o servicio.. de su división de ingeniería.. AC: (Sonriendo). eso fue antes de que tuviéramos la ventaja que tenemos ahora en el mercado. en términos de calidad y precio. Edwards. Sabíamos que podríamos estar cómodos con el precio del paquete y también poder entrar al mercado con un buen precio en nuestras computadoras. ES ha logrado recolectar información y sabe que su producto está conforme a las especificaciones de desempeño de ZX y lo sabe antes de empezar la reunión. . Al dejar de hacer esto último se corre el riesgo de que el comprador se arrepienta. Estamos complacidos con la respuesta del consumidor con respecto a la ZX -12. cómo se desempeñan. ¿Usted cree que tomó una buena decisión al comprar sus componentes iniciales a Solitar? AC: Sí. cambiar tu conducta hasta que el significado que pretendes sea comunicado a la otra parte. cruzando la pierna izquierda sobre la derecha. AC: Es correcto . cambiando un pDCOsu postura. (mirando abajo-derecha) estamos interesados en mantenemos en contacto con lo que está disponible. Hemos utilizado muchos productos Solitar para despegar. ES: Buenos días.. indicando que el rapport se ha establecido. de Electrónica Superior. ES: (Prueba su establecimiento de rapport.ej.

Esto es.. presentando varias objeciones antes de querer comprar. ES: Las unidades de almacenamiento de la ZX-12 son construidas por Zúñiga. cuando es posible. Claro que sí. corno observar al grupo corno uno solo. porque tu presentación hacia cada uno va a ser diferente. claro está. (Mientras ES habla. Algunos compradores jugarán al "abogado del diablo". (La cantidad de información que recolectes sobre las estrategias de los individuos y del grupo dependerá de la cantidad de tiempo que puedas invertir y el grado de . luego abajo-izquierda. Si te aseguras de que la persona pase a través de cada paso y satisfaga todas las pruebas dentro de su estrategia o POPS de compra. luego abajoderecha -confirmando el postulado de ES sobre la estrategia de AC.. de ventas. marcas las porciones de tu presentación hacia esa persona no verbalmente. (sonríe y mueve la cabeza) . puede ser utilizado por el ejecutivo de ventas para convencer a los miembros de la junta directiva para contratar un paquete de entrenamiento. de desarrollo organizacional. ES: (Abriendo su portafolio para empezar su presentación). podrás recolectar información sobre cómo tornan una decisión corno grupo (para contestar las preguntas.. Los vendedores deben intuitivamente reconocer este tipo de estrategia -donde es importante tratar de desanimar al comprador de realizar la compra para que quieran realmente hacerla. acompasa la tonalidad y gestos que AC utilizó al describir su estrategia anteriormente y dispara las anclas de decisión alzando su ceja y moviendo su mano).. ES prueba este postulado al preguntarle sobre otra experiencia de compra). tan pronto vimos las muestras de sus unidades de almacenamiento que estaban haciendo para los equipos Tricon. así es. deseos y expectativas del cliente. es mucho menos probable que se presente alguna objeción o resistencia. Sí. y me sentí tan convencido de eso j que no pude esperar para ir con nuestra gente de ingeniería para que empezaran a trabajar en las especificaciones! (Los ojos deAC empiezan arriba-derecha. con movimientos de los ojos o acompasando su tonalidad. las objeciones serán una parte importante del acompasamiento. es mucho más fácil para la persona de ventas comunicar el valor del producto o servicio que esté promoviendo. estos semiconductores tienen mejor desempeño que los Solitar. es mucho más probable que encaje con las necesidades. ¿Cómo se decidió por Zúñiga? AC: Bien . etc. producto de su diálogo interno. etc. Es una buena sensación saber que. Estoy seguro que les podernos ofrecer un excelente precio y calidad en los semiconductores para la ZX-12. Zúñiga es una buena empresa. la secuencia que el cliente utiliza naturalmente para recolectar información. sin importar el tipo de producto. luego tendrá una sensación. al tener componentes más confiables. puede darle otro impulso a la estrategia de mercadeo de la ZX -12 para realmente construir sobre lo que han logrado. procesar y actuar. ES ancla nuevamente el punto de decisión de la misma forma que lo hizo anteriormente). (enlista cualidades y beneficios). Para los clientes que tienen pasos polares en su estrategia. Porque la presentación iguala. utilizando nuestros semiconductores. preguntarle a cada miembro del grupo individualmente así. construirá una imagen de cómo los semiconductores de ES encajarán en la situación competitiva del ZX-12.. Es muy útil. Nuestros ingenieros las diseñaron y Zúñiga las fabrica de acuerdo a nuestras especificaciones. El mismo procedimiento. Igualmente importante. ES: (Devolviendo la sonrisa). Puede imaginar cómo estos componentes van a disminuir sus reparaciones por garantía y costos de reemplazamiento y les dará una ventaja en el aspecto de la confianza por parte del cliente y puede decirse a sí mismo que esto está muy bien para la ZX porque . me imaginé lo impresionante que sería la ZX-12 con una unidad así y me dije a mi mismo: "Zúñiga es la opción para nosotros".. hablará consigo mismo sobre eso. Corno puede ver. tornarán una decisión sobre cómo tornan decisiones) y de cómo tornan decisiones individualmente. La persona ha acompasado la estrategia de compra que elicitó del cliente de una forma casual. El ejecutivo de ventas recolectará información así: "¿Ha contratado algún programa corno éste anteriormente?" "¿Le satisfizo?" Si no: "¿Pensó que sí lo haría?" "¿Cómo tornó esa decisión?" Conforme el grupo responde a estas preguntas. el producto se acercará irresistiblemente al comprador. Una vez que identificas las estrategias de cada persona. ¿cierto? AC: (Sonriendo). AC mirará la propuesta de ventas de ES. Al empacar su presentación de tal forma que acompase el proceso natural de torna de decisiones del cliente. (Coloca su material sobre el escritorio). paso por paso.

D. al hacer algunas preguntas y observar los predicados y movimientos oculares de los miembros de un grupo mientras responden. V podría estructurar su presentación así: V: (Comienza marcando aAy B. aunque al mismo tiempo mantiene la estructura de la presentación en grupo. Por ejemplo.. mientras otro hará comparaciones con otros productos y servicios.. querría acompasar la secuencia representacional completa de cada miembro.. B y C. Y de pronto recordé lo que el presidente una vez dijo sobre .. Si E (cuyo punto de decisión es orientado kinestésicamente) comienza a mirar hacia arriba y a la izquierda constantemente y comienza y mueve su cabeza ligeramente mientras V habla hacia él con predicados kinestésicos. Ella marca y dirige el código apropiado a la persona con esa estrategia y acompasa a cada persona a quien se dirige.. Cualquier. también mostrando sus apoyos visuales y diagramas) . Las tácticas de ejercer presión funcionan con algunas personas pero no con otras. (V continua hablando. El individuo que ha desarrollado su agudeza sensorial reconocerá las señales para la secuencia especificada por la estrategia del grupo. con especial atención a la decisión de estrategia del individuo que sirve como punto de decisión y salida. se dará cuenta de que perdió rapport e inmediatamente comenzará a cambiar su presentación para acompasarlo. guiándolos por el proceso. técnica particular de ventas va a funcionar -pero únicamente para un porcentaje limitado de la población. entonces. Uno de los mayores obstáculos para muchos vendedores es la falta de lo que llamamos requisito de variedad -esto es. acompasa qué clase de estrategias representacionales.. Uno de los usos efectivos de PNL en ventas sería determinar cuál de las técnicas existentes. (V luego comienza a hacer contacto visual con D y E y baja su tono de voz para igualar el de E). recodificando lo que esencialmente comunicó aAy aB sustituyéndolo por predicados auditivos y ejemplos) . (V continua. El grupo más típico habrá desarrollado (inconscientemente) alguna estrategia grupal donde las distintas funciones son distribuidas entre sus miembros. (luego cambia su tonalidad para igualar a la de C y cambia su contacto visual hacia C). viéndolos mientras habla y asumiendo la tonalidad nasal de A y gesticulando moderadamente hacia ellos con sus manos y dedos mientras habla). para máximo impacto. podrán ver que hay una clara necesidad para este programa . Muchos vendedores presentan sólo una forma de empaque que acompasa a un porcentaje de la población pero que será inefectivo para el resto. Y yo pienso que es muy importante escuchar lo que otras personas en la organización están diciendo. (V continua hablando. que funcione bien. C tiene un punto de decisión basado en información auditiva digital y D Y E tienen puntos de decisión basados en información kinestésica interna. Lo que hace. determina que del grupo de cinco (A. Una de las primeras cosas que he tenido que preguntarme a mí misma fue: "¿Qué es lo que esta situación me tiene que decir sobre lo que está pasando en la organización? . Yo creo que si ven de cerca esta situación que hemos estado tratando. en este ejemplo relativamente simple y generalizado.B. Es una gran sensación el saber que tienes un programa sólido y práctico (mira a D) y que eres capaz de mantener contacto con lo que siente la mayoría de los empleados . usando principalmente predicados visuales y descripciones. el grupo ha decidido.E) Ay B tienen puntos de decisión en su estrategia que son basados en información visual. recodificando lo que dijo a A. Los lectores acostumbrados a tomar decisiones grupales reconocerán que tal complejidad rara vez será requerida. es presentar el mismo contenido recodificado en el lenguaje de cada uno de los 3 sistemas representacionales principales. un miembro estará cuestionando activamente los hechos de la presentación..C. (V) que.. Frecuentemente. sustituyéndolo por predicados kinestésicos y expresiones). Cuando las pruebas de ese miembro son satisfechas.. Se basan en cubrir por volumen en lugar de re-empaquetar su comunicación para acompasar a cada individuo adecuadamente.. Considerando el ejemplo de una mujer como ejecutiva de ventas.rapport que tengas con ellos).. su tarea sería más compleja. la habilidad de variar su conducta en respuesta a la retroalimentación que recibe de distintos tipos de compradores. . ya que. Los vendedores podrán después ajustar su conducta para acceder al acercamiento más efectivo para la estrategia de cada comprador para que estadísticamente tengan éxito con . el grupo tendrá el punto de decisión asignado a un solo miembro del grupo. Si tuviera el tiempo para elicitar la estrategia de decisión completa de cada integrante del grupo. V usará cualquier retroalimentación que reciba para amplificar y dirigir su presentación.

. El mercado meta de esta compañía eran los floristas. generalmente poniendo énfasis en uno o dos -dependiendo de la naturaleza del producto.más personas. Una de las recomendaciones para su departamento de ventas fue combinar términos florales y predicados olfativos en sus reuniones de ventas y de promoción. Las personas en la compañía X nunca tratan de poner ningún tipo de presión. parafraseando casi palabra por palabra de una revista: Cuando compro. generalmente ignorado. se le muestra el producto.. 4. Se siente bien ver a personas que realmente se preocupan. Tal imagen puede servir para acompasar la imagen que una persona tiene de sí o la imagen que esperan tener. y -----. me gusta preguntarme muchas cosas. pero sabrás exactamente con qué tipos de personas expandirla.422 IMPLICACIONES DE LA PNL EN PUBLICIDAD Las agencias de publicidad han utilizado el acompasamiento de estrategias desde que comenzó la publicidad (aunque probablemente nunca lo hayan pensado de esa forma). tal como mostrar al consumidor lo que verá con sus propios ojos o lo que escuchará en esa escena.SALIDA La estrategia es esencialmente para recolectar información.Kl-. La participación del público en los anuncios. el vendedor sabrá en el momento en que alguien entra por la puerta de la categoría a la que pertenece y qué táctica usar. Un enunciado que acompasaría una estrategia de compras distinta podria ser: No me gusta sentirme presionado cuando compro. El objetivo esencial deseado de cualquier anuncio es establecer. Uno de los autores. de forma abierta o encubierta. Este anuncio. cuyo trabajo requiere mucha agudeza olfativa que no es común en la mayoría de la población. De esa forma me puedo sentir seguro que he visto todas las opciones y que realmente estoy tomando la mejor opción.. Por esta razón. establecen anclas efectivas asociadas con el producto y su entorno de mercado. lo evalúa kinestésicamente y decide. es descubrir la clase de estrategias más general y crear un anuncio que las acompase. Considerando el siguiente ejemplo de un anuncio. por ejemplo. anclajes que liguen el producto a 4-duplos positivos y a las estrategias de compra y motivación de los consumidores para que las anclas se disparen cuando el prospecto entra a un contexto donde se venda el producto. ya que hay distintas estrategias de compra. Así. Puedo decir desde el fondo de mi corazón: 'Ellos sí saben cómo tratar a sus clientes' . Cuando veo que alguien viene hacia mí. Un acercamiento efectivo en publicidad. El producto X tiene la mejor calidad que he visto . acompasará hasta cierto punto a cualquiera con una estrategia similar. Esto proporcionaría una forma de acompasar a sus compradores y mantener el rapport para asegurar un .A ~~(-)SalirSe d (+) comprar En esta estrategia la persona deriva sensaciones de lo que ve y hace una evaluación verbal que la lleva al objetivo. simplemente me digo: '¿Quién lo necesita?' y me voy de ahí lo más rápido posible. El anuncio contenía una foto de la persona del enunciado anterior -vestida con ropa moderna. Otro paso importante. Después de un periodo de tiempo. K' -----. cualquier técnica en particular seguirá siendo exitosa donde lo ha sido. La estrategia de este enunciado sería: . es decirle al comprador qué hacer para comprar el producto -darle direcciones explícitas sobre dónde y cómo comprarlo. La estrategia de la persona diciendo esto obviamente es: Aed-. claro está. recientemente hizo consultoría para un agente floral. ye-. es importante incluir claves visuales y auditivas en los anuncios que también estarán presentes en el entorno de compra. Ajustar tu vocabulario al dialecto establecido culturalrnente en tu población objetivo es otro método muy efectivo para acompasar que puede ser utilizado para ventas y para publicidad.. ya que no habrá tantas categorías de estrategias de compras. donde la persona hace preguntas. Los anuncios más exitosos involucran todos los sistemas representacionales en eI4-duplo.

etc. El estrés puede ser muy funcional (no es inherentemente "malo") como motivador y como mecanismo de prueba. un objetivo natural de las estrategias existentes de muchas personas. También proporcionarla un ambiente fértil y fresco para que la creatividad del personal retoñara. elicita las estrategias de la persona que es naturalmente hábil y regístralas. será más fácil reclutar gente.43 PROFESIONES MÉDICAS Y SECTOR SALUD Muchos estudios. puedes encontrar a alguien que sea hábil en otra compañía u organización y modelar sus estrategias. Tales programas ayudan a fortalecer las habilidades naturales del empleado y a desarrollar aquéllas donde sean deficientes. Para cualquiera involucrado en un procesos de reclutamiento y selección hay básicamente dos opciones disponibles: 1) Si ya hay dentro de la organización una persona que sea naturalmente hábil para el trabajo que estás reclutando (esto es. En lugar de "robar" o "piratear" a un empleado. Deberá ser obvio que las estrategias que hacen buenos ejecutivos de ventas son diferentes a aquéllas que hacen buenos gerentes o ingenieros. Un porcentaje significativo de problemas cardiacos y circulatorios. motivación. lleva a cabo una serie de entrevistas donde elicites las estrategias naturales de los prospectos. Si no cuentas ya con una persona altamente calificada en tu organización que pudiera ser modelada para tu proceso de selección.crecimiento saludable. Una vez que hayas registrado las estrategias de decisión. aprendizaje. por supuesto. que se pueden utilizar en nuestro lenguaje ordinario. migrañas. úlceras. Querrás escoger.423 RECLUTAMIENfO y SELECCIÓN La Programación Neuro. la "mente" (procesos neurológicos) y el "cuerpo" (la maquinaria gobernada por estos procesos neurológicos) son partes interconectadas del mismo sistema biológico. 4. indican que un alto porcentaje de enfermedades son causadas por estrés. puedes elegir instalar esas estrategias a un empleado existente o prospecto (la instalación se discute a detalle en la última sección de este libro). Hemos implementado exitosamente programas de desarrollo alrededor de este principio. artritis. . Dependiendo de la naturaleza de la tarea y tu tiempo disponible.Lingüística es un activo valioso y práctico para aquéllos involucrados en reclutamiento. lo puedes llevar a comer o encontrarlo en un contexto social y encubiertamente elicitar sus estrategias y registrarlas para instalarlas más tarde en alguien más. Puedes elegir implantar programas de desarrollo diseñados para desarrollar estrategias en los empleados existentes. Si la tarea no es altamente técnica y no involucra un gran número de estrategias sofisticadas. Si la tarea es altamente técnica y sofisticada. selección y entrenamiento de personal. creatividad. Para nosotros. en años recientes. puedes encontrar más productivo optar por una opción o por la otra. 2) Ya que hayas elicitado y registrado las estrategias de la persona que es naturalmente hábil para el trabajo que estás reclutando. Las estrategias no son meramente . al prospecto cuyas estrategias naturales sean más similares a aquéllas del empleado que has elegido modelar. están disponibles para muchos negocios y áreas y puede ser extremadamente útil y poderoso en la comunicación. si la persona ya tiene las estrategias necesarias) y quieres encontrar a alguien para que recapitule la conducta de esta persona. problemas oculares y otros síntomas fisicos están directamente relacionados con el estrés. 4. habrá menos probabilidad de que encuentres a alguien que ya tenga las estrategias necesarias y será más fácil instalar las estrategias en alguien que se aproxime a los requerimientos del puesto. Un ejemplo de términos florales que se pueden usar cotidianamente incluyen: oler combinar trasplantar crecer procesar florecer retoñar arreglar ramificar fragancia humedad luz pétalo raíz bouquet aroma fértil fresco textura Vocabularios específicos como éste. También puedes reclutar a un individuo con tres de las cuatro estrategias necesarias e instalar la cuarta.

Las enfermedades psicosomáticas son. La llegada del concepto de bioretroalimentación ha producido abundante evidencia de que las personas pueden controlar sus procesos fisiológicos autónomos a un grado mucho más amplio de lo que creíamos hace años. De ninguna forma estamos desanimando a la personas a que busquen asistencia médica para sus malestares.tos. tumores y cáncer. Lo que estamos tratando de comunicar es que las operaciones. retroalimentación. control autonómo de secreciones glandulares.actividades cognitivas dentro de nuestros sistemas representacionales. no algo que "sólo está en lamente". presión arterial. Los síntomasvan desde resfriados. como lo dijimos en la introducción. es tarea de su compañero ayudarle a instalar la estrategia que ha elicitado (al final de este libro discutimos los procesos de instalación). mucho puede ser logrado conductualmente para prevenir enfermedades. hemos encontrado. La actividad nerviosa en una parte de nuestro sistema biológico no puede no tener efecto sobre el resto del sistema. que las personas que han tenido síntomas fisicos mejoran. metabolismo y sistema inmunológico. en repetidas ocasiones.hongos. Nuestros sistemas representacionales interactúan con otros sistemas neuronales de tal forma que los objetivos neurológicos de nuestras estrategias afectan nuestras respuestas motoras.) Luego enseñar esas estrategias o instalarlas en otros con la misma enfermedad. química corporal. por definición. sejuntan con personas con el mismo problema que solían tener. Seguramente. Con la PNL estamos tratando con procesos más profundos que una simple actitud. La Programación Neuro-Lingüística es un recurso poderoso para la medicina preventiva y en el tratamiento de enfermedades psicosomáticas. miopía. Al cambiar la forma en que una persona organiza su conducta neurológicamente a través de sus estrategias (esto involucra cambios en las claves de acceso y en los objetivos). a veces conducimos ejercicios en los que personas que se han recuperado completamente de un malestar crónico. a diseñar e implementar estrategiasutilizadas para controlary regular aspectos importantes de sus males fisiológicos. sino el resultado de interaccionesreales entre sistemas biológicos. el efecto placebo parece indicar que hay clases de síntomas y procesos patológicos que las personas pueden curar por sí mismas sin el uso de drogas activas. Hay muchas áreas donde las limitaciones aceptadas cultural e institucionalmente pueden ser exitosa y útilmente cambiadas. En nuestros talleres. es elicitar la estrategia que su compañero de ejercicio utilizó. La causa para muchos síntomas físicos pueden ser rastreada hasta patrones conductuales y aliviarlos alterando la conducta. los medicamentos y las formas de quimioterapia tratan la fisiología directamente y pueden fallar en utilizar todo el potencial de autorregulación efectivo u otras formas de tratar el síntoma. se curan o experimentan "remisión" cuando han cambiado una estrategia vieja.miopía. las personas se reorganizan a sí mismas fisiológicamente. Una táctica efectiva es encontrar a un individuo que ha sido capaz de recuperarse fácil y rápidamente de una enfermedad en particular y modelar sus estrategias (motivación. El principal objetivo de la PNL. En nuestro trabajo terapéutico. La actitud psicológica ha sido reconocida en las profesiones médicas como un contribuidor para mejorar y acelerar la recuperación de una persona. artritis. Hemos encontrado (sin sorpresa) que las personas que tienen estrategias similares son propensas a enfermedades similares y que uno puede predecir los tipos de enfermedades que puede adquirir una persona con determinado conjunto de estrategias. instalado una nueva o utilizado una estrategia de recursos olvidada. infecciones. es continuar el proceso evolutivo y desafiar las limitaciones y convertir más parámetros de nuestra experiencia de variables de entorno (aquéllas fuera de nuestro control) a variables de decisión (aquéllas dentro de nuestro control personal). dolores de cabeza. . como alergias o problemas de vista. El desarrollo e instalación de estrategias que alientan discriminaciones [mas en -y un mayor vocabulario para-la retroalimentación proprioceptiva (esto viene a través de K' y sinestésicamente a través de representaciones internas en otros sistemas) puede asistir para obtener acceso directo a formas de autoexaminación y regulación. etc. En innumerables ocasiones. respiración. Utilizando PNL hemos ayudado a personas a interrumpir estrategias que estaban contribuyendo al mantenimiento de la enfermedad. Hemos tenido un éxito sorprendente con estos ejercicios. La tarea de la persona que quiere superar sus alergias. etc. Una vez que se ha realizado esto. siempre debemos optar por el tratamiento enfatizando el control interno personal sobre aquéllos que involucren factores externos fuera de nuestro control. Cuando está la opción.

entonces. puede ser útil decirles que podrían morir. el juez diría: "Bien. testigos y jueces. hemos encontrado que muchos abogados y jueces (aunque inconscientemente) describen explícitamente sus procesos internos a través de su lenguaje. donde el doctor le debe decir al paciente los riesgos de su tratamiento u operación. sin embargo. El mismo principio aplica para eljurado. Habrá una diferencia entre la estrategia para diagnosticar y la estrategia para intervenir quirúrgicamente. si les dices que el riesgo de muerte es del 50%. señor X. para estimularlos a cambiar la polaridad y accesar los recursos que necesitan para recuperarse rápidamente. Es importante. SALIDA Cuando llegó el tiempo para que el autor presentara su caso. Cada vez que eljuez decidía un caso. mientras ve el caso frente a usted. Esta estrategia luego puede ser reaccesada y utilizada en situaciones que sean dificiles o importantes. por ejemplo. Algunas personas. describiendo de esa forma sus procesos internos cada vez. Por ejemplo. si no . Algunos pacientes de pronto adaptarán síntomas si se los describes con mucho detalle o con mucho énfasis.. [también utilizará al estrés para motivarse a relajarse y a hacer ejercicio! (Éste es el síndrome de "apúrate y relájate . . los profesionales de la salud pueden utilizar las mismas tácticas descritas en la sección de publicidad en este libro para promover planes de salud y programas preventivos. Siempre es una buena idea elicitar y anclar una estrategia de recursos con el paciente. porque sus estrategias para establecer rapport con individuos uno-a-uno no están desarrolladas. De hecho.431 CONSENTIMIENTO INFORMADO Y ACTITUD HACIA EL como motivador. será extremadamente útil conocer la estrategia de toma de decisión del juez. al ver estos papeles veo que ésta no es su primera vez en una corte y me tengo que preguntar: '¿Por cuánto tiempo va a seguir sucediendo esto? ¿Cuántas veces más?' Realmente siento que es mi responsabilidad asegurarme de que no suceda de nuevo". se deprimirán. Uno de los autores fungió recientemente como "acusador" en un pequeño juicio. para el médico. ENFERMO Como con cualquier profesión. habrá una división en el área médica con respecto a estrategias -esto es. como prescribir tratamiento a un paciente. Ki -. determinará en gran medida su éxito profesional. 4.44 DERECHO Una de las principales tareas de un abogado es la representación.. Para pacientes con estrategia polar. "). y para el "consentimiento informado".Acompasar estrategias de aprendizaje y motivación puede ser utilizado efectivamente para alentar y promover buenos hábitos de salud. Alguien bueno en diagnosticar puede tener una estrategia diseñada para recolectar información concerniente a los síntomas del paciente y luego internamente revisará a través de su lista de síntomas y páginas de libros de texto hasta que empiece a encontrar las similitudes o patrones entre los síntomas presentados por otros pacientes y el paciente actual. Nd --. Esto indica una estrategia de: V --. Dicha persona puede ser buen profesor en la escuela pero deficiente como médico practicante. escuchó al juez e identificó su estrategia para la toma de decisiones. La habilidad para discernir estrategias y establecer rapport puede ser importante y crítica para muchas de las actividades de un médico. Será más fácil para él apreciar el valor de tu argumento al empaquetar tu presentación de tal forma que acompase su estrategia. establecer rapport con el paciente y recolectar información sobre sus estrategias antes de presentarle la información consecuente. se volverán apáticos y fatalistas (su estrategia tiende a asumir la parte débil de la estadística). Esas personas pueden incorporar las estadísticas como autocumplidas. empaquetó su presentación para acompasar esta estrategia. Mientras el autor esperaba para que lo llamaran al caso. Por su entrenamiento en el uso de lenguaje. La habilidad del abogado para recolectar información y establecer rapport con el cliente. Si un paciente con alguna enfermedad del corazón utiliza el estrés (KiJ 4. Un parafraseo de la presentación podría ser: "Su Señoría. algunas estrategias serán más apropiadas para unas tareas que para otras. Si un abogado necesita presentar un caso a un juez para una decisión.. Las estrategias de un paciente individual determinarán cómo debes empaquetar la información para comunicarte con él. daría una explicación del porqué llegó a esa decisión..

. puede ser mejor seleccionar aljurado con distintas estrategias y flexibilizarte para acompasarlas. ¿cuál es la mejor acción a tomar?' .) obtendrás retroalimentación de cómo van respondiendo a tus argumentos así como a los de la oposición. y estoy seguro que sentirá. tuve que ver la cantidad de trabajo que el defensor llevó a cabo en la perspectiva de la cantidad de tiempo. Aunque una gran cantidad de intimidación no verbal y gestación de rapport ocurre en los salones de corte.dirige tu presentación a individuos del jurado para acompasar sus estrategias. empaqueta tu comunicación para acompasar sus estrategias de creencias. El anclaje encubierto y la comunicación no verbal pueden ser extremadamente útiles en la corte. únicamente las porciones verbales del juicio son registradas y consideradas. la persona 2 sintió "Y" por esa verbalización y probablemente se inclinará por otra alternativa y así sucesivamente. como hemos señalado muchas veces. Si quieres influir en su decisión. pueden ser utilizadas por un abogado al hacer una presentación al jurado. El juez estuvo de acuerdo y decidió a favor del autor -por el monto total de la petición. y me tuve que preguntar: '¿Es justo pedir compensación por todo el trabajo extra que he tenido que sufrir?' y sentí que esta petición es una razonable compensación por toda la tensión yfrustración que he sufrido". El autor nuevamente presentó su argumento de una forma para acompasar la estrategia del juez. para que puedas predecir y. Yal observar sus claves de acceso mínimas (movimientos de cabeza. Entonces. . Los salones de la corte son un entorno único de comunicación porque la atención conciente esta extremadamente enfocada en el contenido digital (verbal) de la comunicación (por ejemplo. sabrás la conclusión que obtendrán de acuerdo a la información disponible. descritas en este capítulo. como yo. respiración.. Las consideraciones sobre el contenido. sexo. Después de escuchar los argumentos el juez falló a favor del autor pero cuestionó la cantidad de la petición presentada (el autor pedía un reembolso total de 10 que había pagado al defensor aunque había realizado ya la mitad del trabajo).. El juez tuvo que accesar la misma secuencia de sistemas representacionales para hacer sentido de 10 que el autor estaba diciendo. Vol. claro. al utilizar marqueos analógicos (no verbales). En muchos casos. Si quieres convencerlos de un punto en particular. que este asunto deberá decidirse a mi favor". deberá ser retroalimentada de la forma adecuada. sin embargo.. Las mismas tácticas utilizadas por el vendedor para una presentación a un grupo. La apelación fue: "Su señoría. es generalmente ignorado concientemente para la toma de la decisión final. 1y 11). controlar 10 que sucederá cuando ya no estén en tu presencia. Por ejemplo. Serás capaz de predecir cómo las estrategias de las distintas personas interactuarán con las otras.. el empaque es más importante que el contenido.. suspiros. Esto deja que toda la comunicación no verbal pueda ocurrir encubiertamente. y tiene quepreguntarse: 'Dada la información sobre la cantidad del trabajo completado y el contrato. puedes ser tan directo como caminar hacia un miembro del jurado y hablarle directamente. etc. también serán muy útiles pero. dificultades y retrasos que me ha costado personalmente . La intimidación y el rapport pueden ser reforzados encubiertamente estableciendo anclas positivas y negativas. creencias políticas y otras diferencias de contenido son criterio secundario después de las estrategias). La mayoría del contenido involucrado en este tipo de utilización será provisto por la situación y. como entender y acompasar los términos legales y el vocabulario y los procedimientos relevantes. para después). uno de los autores acompañó a un amigo a una audiencia (no había jurado involucrado) para observar los procedimientos. Puedes saber que la persona 1 respondió positivamente a la verbalización "X" y probablemente la defenderá. claves mínimas de acceso y órdenes encubiertas (ver Patterns. Si el abogado oponente comparte tu estrategia. aunque el autor se utilizó a sí mismo como índice referencial en el último argumento -habló de sus propios procesos internos en lugar de dirigir los deljuez. La información sobre las estrategias de cada miembro deljurado puede ser recolectada a través de cuestionamientos durante la selección del jurado y al observar sus movimientos oculares y otros accesos mientras responden durante el procedimiento. Hay que notar que. Los argumentos en este último ejemplo fueron simplemente parafraseados y la mayor parte de los detalles del contenido fueron removidos para que la forma fuera muy obvia.claramente podrá ver que el defensor no completó el trabajo para el que fue contratado . Esto hará que tu utilización sea menos complicada si eres capaz de seleccionar a los miembros del jurado que compartan la misma estrategiapreferentemente la tuya (historial. Si conoces sus estrategias 10 suficiente. hasta cierto grado.de igual forma sirvió para acompasar al juez. utiliza sus estrategias para toma de decisiones.

presentado en este libro. La persona que lleva el registro de 10 que se dice hizo un comentario sobre las "manos pesadas" del juez. el autor despejó su garganta varias veces durante el cuestionamiento inicial de su amigo y frecuentemente durante los procedimientos de la corte (aunque no tan frecuente para que pareciera inusual). de tu oponente y del abogado del oponente. es la elicitación y utilización de un apropiado recurso o estrategia de un cliente a través de anclar y acompasar. Generar rapport: Habrás establecido rapport con tu cliente cuando has elicitado el tipo de conducta que se le conoce como "confianza". mostramos cómo puede ser hecho al integrar (colapso de anclas) las representaciones del cliente de su estado problema y algunos recursos. el juez tiró accidentalmente de su escritorio unos objetos. antes de que los procedimientos oficiales comenzaran. requerirá las mismas habilidades para lograr resultados terapéuticos como para lograr resultados en otras de Ias áreas discutidas hasta ahora. que eventualmente fue a favor del amigo del autor. procedimientos y habilidades serán presentadas en este libro). es esencial para el éxito de cualquier . En la transcripción de anclajes. Específicamente. 4. puedes utilizar sus estrategias para llegar a una resolución rápida y satisfactoria. desde la historia personal del cliente. o de nuevos 4-duplos creados internamente por el cliente. Los problemas y los recursos se definen e identifican en relación a las habilidades del cliente para accesar sistemas representacionales y recolectar.Lingüística están orientados a objetivos -esto es. toma de decisión y de compra de tu cliente. El procedimiento terapéutico esencial.45 IMPLICACIONES PARA LA PSICOTERAPIA Ya hemos descrito en este capítulo varias formas en las que las estrategias y los anclajes pueden ser aplicados terapéuticamente. Tácticas simples como éstas pueden ser (y son) utilizadas fácil y efectivamente por los abogados durante los juicios. si elicitas la decisión de compra y de toma de decisión del abogado de tu oponente. como terapeuta. Se estableció rapport rápidamente entre el juez y el amigo y duró a 10 largo del procedimiento. Los problemas también ocurren cuando un individuo accesa a una estrategia o respuesta no apropiada para ese contexto. puedes influenciar la idea de llegar a un arreglo más eficiente. El autor aprovechó la oportunidad para establecer un ancla para la experiencia positiva haciendo un ruido despejando su garganta de una forma inusual y lo suficientemente fuerte para que el juez 10 escuchara. presentada en este capítulo. Si puedes elicitar la estrategia de motivación. Los procedimientos terapéuticos de Programación Neuro. Cuando llegó el caso del amigo. El marqueo analógico y el anclaje encubierto son extremadamente útiles en estos procesos. convencimiento. Varios casos fueron presentados antes de aquél del amigo. La base esencial en terapia y cambio es el proceso de tres puntos: (1) Elicitar y aplicar recursos personales al (2) estado presente o problemático para asistir al cliente en (3) lograr el estado deseado. procesar y responder a la información recolectada a través de los canales sensoriales. Los problemas ocurren cuando un individuo se traba en un sistema representacional o en una estrategia que cicla y cuando se le impide observar y responder a las claves importantes del entorno. recolección de información y tácticas de influencia pueden aplicar en negociaciones fuera de la corte (otras técnicas. Mientras más accesa un cliente a la información provista por todos sus sistemas representacionales. Por ejemplo. más recursos va a tener. 10 que le dio tiempo al autor para reforzar el ancla reproduciendo ese sonido cada vez que observaba una respuesta positiva del juez durante los procedimientos. como hemos señalado. harán la mayoría de su trabajo en arreglos fuera de la corte. Los recursos consisten de estructuras de éxito de referencia. el programador debe tener práctica y capacidad en cada una de las siguientes: l. La habilidad del individuo para recolectar y discriminar información en su entorno y de accesar apropiadamente a la estrategia con la cual responder en ese entorno será su otro gran recurso. El programador. El rapport. Este tipo de flexibilidad contribuye en gran parte a la adaptabilidad del individuo. Esto involucra la secuencia de la conducta en forma de estrategias. claro está. El mismo rapport. en lugar de ir a juicio.Durante unos momentos de relajación. que es mucho más económico y eficiente que ir a juicio. La mayoría de los abogados capaces. la conducta del cliente se enfoca a lograr resultados específicos. a lo que inmediatamente el juez sonrió genuinamente.

sin importar lo que de hecho pretendas. es el primer procedimiento terapéutico discutido hasta ahora. Muchas veces. sensaciones y olores definitivos para que los cambios específicos sean hechos en su comportamiento y en su entorno para que tengan la experiencia kinestésica. qué recursos y estrategias faltan y cuáles se necesitan. 1) para adquirir habilidad para elicitar este tipo de respuestas. sonidos. Procedimiento terapéutico e intervención: Re-empaquetar y representar el problema del cliente. varios de estos procesos se involucran. Hay muchas. muchas cosas a considerar en el proceso y el resultado de la interacción terapéutica. Un ancla que has establecido en un contexto puede ser inoperante en otro. Y otros necesitarán emplear el proceso de creatividad o de tomar decisiones consecuentes para aclarar incongruencias en sus conductas. 3. los patrones de respiración. decir que quiere ser "feliz" no es una respuesta suficiente para definir un objetivo deseado. de tal forma que iguale una estrategia de recursos que tenga disponible. Si te . "Términos sensoriales" se refiere a términos no interpretativos. haz algo distinto. la postura. La mayoría será demostrada con claves de acceso y claves mínimas que estarán enraizadas en tu experiencia sensorial inmediata. Con anclajes también se puede lograr esto. El programador genera rapport al ser sensitivo para acompasar las estrategias del cliente y las micro y macro. Solamente una pequeña parte de esta retroalimentación será verbalizada concientemente por tu cliente. Constantemente utiliza tu percepción sensorial para evaluar los resultados de tu comunicación en tu cliente. En los siguientes capítulos. Recolectar información: A través de preguntar y observar las claves de acceso y otras claves mínimas. la tonalidad. el rapport sirve para ayudar a eliminar la resistencia y acelerar el proceso de cambio.comunicación. Necesitas tener imágenes. Para tomar esta determinación. el estado deseado y los recursos del cliente: a) Objetivo deseado: ¿Qué es lo que quieres o necesitas para ti? ¿Cómo vas a saber cuando lo hayas obtenido? b) Estado presente o problema: ¿Qué está pasando ahora? ¿Qué te causa problema? ¿Qué te detiene para lograr lo que quieres? e) Recursos: ¿Qué necesitas (que tendria que pasar) para que obtengas el resultado que quieres? ¿Has logrado esto anteriormente? ¿Qué hiciste en esa ocasión? Para que sea relevante y útil para el programador. Otros necesitarán aprender nuevas estrategias y conductas para ser utilizadas en su situación presente. Utilizar una estrategia de recursos de esta forma sirve para agregar habilidades que no se habían considerado en el estado problema del cliente. exploraremos métodos terapéuticos para el diseño y la instalación de nuevas estrategias. Ninguna técnica provocará un cambio ni mágica ni automáticamente. las respuestas a estas preguntas necesitan estar en términos sensoriales basados en estructuras de referencia del modelo del mundo del cliente (aunque el cliente no necesita tener apreciación conciente de estas respuestas) y de las observaciones sensoriales que el programador hace sobre la conducta y estrategias del cliente. Por ejemplo.conductas. Si encuentras que lo que estás haciendo no funciona. Establecer rápidamente anclas para recursos y experiencias positivas va a contribuir a generar rapport. Sabrás cuándo has logrado rapport cuando puedas guiar al cliente a nuevas experiencias fácil y suavemente. Vol. tales como el vocabulario. Algunos clientes pueden necesitar estrategias para motivarse a cambiar viejas conductas. Como dijimos antes. El terapeuta querrá encontrar qué recursos naturales tiene el cliente disponibles. las expresiones faciales y así. 4. 2. Operar a través de la retroalimentación: La única forma que tienes para saber lo que estás haciendo es con la retroalimentación que obtienes del cliente. Nunca debes presuponer que tu conducta siempre tendrá el mismo efecto. el terapeuta recolectará información sobre las estrategias del cliente y habilidades sensoriales para ser utilizadas en el proceso de tres puntos. establecer nuevos patrones de comportamiento o para accesar recursos que ya tienen. el ritmo. el terapeuta necesitará recolectar del cliente la siguiente información sobre el estado presente. recomendamos ampliamente estudiar el Meta Modelo (en La Estructura de la Magia. Será de absoluta necesidad que continuamente revises tu trabajo en cada paso. Terapéuticamente. el significado de tu comunicación es la respuesta que elicita. interacción o relación. Como dijimos antes. para alguien.

Todo lo que el programador necesita saber es el resultado de la prueba. interferencia o incongruencia. Su experiencia de sus propios problemas. como dos POPS: estado presente vs. hasta que el cliente haya exhibido el objetivo deseado). También el cliente puede necesitar accesar y utilizar información concerniente a su estado presente y a su estado deseado (tal vez a nivel inconsciente). involucrada en una interacción exitosa. La representación del cliente del estado presente y del estado deseado consistirá de 4-duplos y de estrategias que componen estos dos estados. visuales y auditivos internos y no disparan sus programas y estrategias para accesar recursos. ver la sección de Instalación en este libro). restablece el rapport y recolecta más información (para otros métodos de tratar la resistencia.has probado a ti mismo que no funciona. información que no es necesario que el programador sepa. (experiencia sensorial de la conducta del cliente) -----. DEL PROGRAMADOR. ¿para qué repetirlo? Siempre habrá otro recurso que puedes elicitar u otra estrategia a probar. Si encuentras resistencia. Esto demuestra que el programador continuamente está probando el estado presente del cliente contra el estado deseado y opera para accesar más recursos. . sin embargo. nuevas opciones conductuales deseadas Podemos representar la conducta del cliente y del programador. aunque tengan un buen POPS para terapia y puedan ayudar a otras personas a accesar sus recursos. está primariamente en términos kinestésicos. hasta que el estado presente y el estado deseado sean el mismo (esto es. tienen dificultad en accesar sus propios recursos cuando se trata de trabajar con sus problemas. El cliente también debe tener una forma de evaluar su propio progreso para que continúe o inicie el proceso. Un fenómeno interesante que hemos notado acerca de muchos terapeutas que participan en nuestros seminarios es que. si es necesario. Esto es porque la mayoría de las estrategias que han desarrollado para accesar y utilizar recursos son disparadas por su auditivo externo y su experiencia visual de los estados del cliente (una estrategia válida para trabajar con otras personas). Las pruebas del programador están basadas en información sensorial recolectada y almacenada a través de todos sus sistemas representacionales. esta-----. B: POPS DEL CLIENTE. do deseado del cliente observando su conducta y claves mínimas 1 SALIDA para accesar recursos de su historia personal a través de la experiencia sensorial FIGURA 1 OPERACIÓN para elicitar y utilizar estrategias y recursos del repertorio conductual del cliente FIGURA A: POPS SALIDA OPERACIÓN PRUEBA Entrada -----. El cliente opera para accesar recursos personales hasta que el objetivo deseado es alcanzado. Entrada (experiencia sens~ rial de la propia conducta) PRUEBA su propio estado presente/problema vs. en algún momento donde el programador no esté cerca.

Cuando se confrontan a su propia experiencia interna. Eso los lleva a otra experiencia kinestésica negativa como "culpa" o "frustración". empezaría a tener sensaciones internas sobre el cliente y tendría la experiencia de entrar al cuerpo del cliente (K'). gestos.Humorísticamente. Estas sensaciones accesarían imágenes construidas de posibles intervenciones que podría hacer (ve) que inmediatamente implementaría (K"). nosotros nos referimos a este fenómeno como el "síndrome del terapeuta". Si la sensación había disminuido. Cuando la imagen alcanzaba cierto grado de claridad. Mientras observa. ojos cerrados y lagrimosos con sus manos cubriéndose la cara. Cuando el cliente entraba a ver a la terapeuta. comenzaría una segunda operación que involucraría seguir acompasando al cliente en su postura. su postura era erecta y sus hombros lanzados hacia atrás. Si las sensaciones eran muy negativas o muy intensas. la implementaría fisicamente con el cliente (K"). ¿cómo puede razonablemente presumir de ayudar a alguien más? Un buen ejemplo de cómo el proceso de utilización de la PNL puede ser utilizado terapéuticamente es proporcionado por el ejemplo de cómo uno de los autores ayudó a una terapeuta en uno de nuestros talleres. Esta respuesta había sido elicitada accidentalmente varias veces por otros participantes del taller cuando realizaban los ejercicios y estaba interfiriendo con su habilidad para participar y aprender en el contexto del taller. . observando la respuesta del cliente a través de sus canales sensoriales externos. mientras más fuerte apretaba su muñeca. A d 1 ye < i ~ yr ~ Ke (operación# 1) disociación + Ae ~ K" ----. La siguiente es una transcripción de cómo el autor ("B") utilizó la estrategia de recursos de la terapeuta ("T") para ayudarla con su respuesta fóbica. La estrategia en operación durante su respuesta fóbica era una simple pero poderosa sinestesia: Vi_----. había establecido un ancla de recursos con la terapeuta con la que. Los disparadores externos accesarían rápidamente una imagen visual que inmediatamente anclaba una reacción kinestésica intensa.K'. respiración (K") y empezaría a operar en las sensaciones que obtuvo (K'). independientemente de que el gesto fuera fingido o real. gestos y respiración (K'). porque el terapeuta piensa que si no puede tratar sus propios problemas. La transcripción comienza después de que el autor re-elicitó la respuesta fóbica para poder trabajar con ella. primero observaría visual y auditivamente (ve + Ae). Era una estrategia muy buena para trabajo terapéutico que incluía dos subrutinas. Por la severidad del problema. Si no era así. accesaría a una operación que involucra una disociación de sus sensaciones y reenfocando su atención completamente en lo visual y lo auditivo externo (ve~ A") . Luego probaría el resultado de sus acciones a través de sus canales sensoriales y repetiría el proceso de acompasar como prueba de que las sensaciones kinestésicas intensas habían comenzado a disminuir. esta terapeuta tenía una respuesta fóbica a la mención de sangre o en respuesta a cualquier gesto o tonalidad amenazante. Los procedimientos de elicitacion descubrieron que la imagen era de ella cuando era pequeña. Fuera del contexto terapéutico de su oficina donde trabajaba con sus clientes. En este estado. el autor decidió hacer una demostración con ella. donde había sido consistente y severamente maltratada por sus padres. K' (operacion#2) ~~R~~~~ acompasando I El autor notó que mientras el terapeuta discutía esta estrategia. El autor comenzó elicitando una estrategia de recursos --específicamente. la estrategia que utilizaba para trabajar con sus clientes. repetía la subrutina. Luego regresaría al principio de la estrategia para probar los resultados de su intervención. Después se preguntaría a sí misma sobre qué hacer con el cliente (Nd) y comenzaría a recordar imágenes de lo que había hecho con otros clientes (V'). esta operación era mucho más creativa que la otra. Representado en su totalidad. empezaría a acompasar su postura. En su apreciación. Previamente. más podía accesar a una experiencia positiva. cabeza hacia sus rodillas. Al hacerlo. Su cabeza estaba inclinada un poco hacia arriba y respiraba tranquilamente desde su pecho. los terapeutas generalmente no tienen programas de recursos para tratarlos. La respuesta era tan fuerte que se abalanzaba hacia el frente cubriendo su cara con sus manos. la postura de la terapeuta era echada hacia el frente. podríamos mostrar esa estrategia así: I ve+ Ae ----.

¿Qué harías si fuera paciente tuya? (Dirige la mirada de T arriba-izquierda).. B: Siéntate bien . arruga su cara y se inclina nuevamente).. y sólo quiero que veas . ¿Ok? ... ... quiero que imagines las sensaciones de ir y tomarla en tus brazos y sostenerla (K"). BIen .. UhHuh .. y decirle que re~pIre. T: (Mirando abajo-izquierda y luego arriba-izquierda) . Aprieta mi muñeca ahora . K').. B: Si imitas su postura corporal ahora.. Apneta mi muñeca .......... mi cuerpo quiere regresar ahí abaj.. Estoy tratando . . es importante que SIgas todas mis instrucciones . Se siente mejor ... (Ha dejado de sollozar)... ¿Qué puedes hacer para ayudarla? .... y le puedo decir que está bien que me ~ire: . . izquierda) . todavía tiene mucho dolor. comienza a enderezarse).. Ahora esta vez quiero que veas a la niña y que escuches las cualidades tonales de su voz . (pausa larga) Podría ir y abrazarla....... No . sigue apretando mi muñeca ..... ahora inclina tu cabeza hacia atrás . ¿estarías de acuerdo en tomar sus sensaciones? (Ke_~Ki). abre tus ojos y mira ahí arriba .. Mírame eso es .... Eso es . . Estoy tratando . ......... Sólo concéntrate en eso un momento.. ¿Cómo está respondiendo? T (Con voz dudosa y sorprendida) . Aprieta mi muñeca.. regresa aquí conmigo .. (mueve su muñeca hasta que T empieza a apretarla) Ahora quiero que imagines que pones tu cuerpo en su posición y empiezas a sentir sus sensaciones ..... Eso es .. si tú quieres liberarte de esta situación. no está respirando mucho . T Ohhh .. Aprieta mi muñeca ... No ... pero es importante que te mantengas recta . B: ¿Está diciendo algo? (Ae) T Umm .... Ahora mantén tus ojos abiertos y mírala sigue respirando .o. y puedo sostenerla . T (Ojos arriba-izquierda) Puedo reconfortarla . . y quiero que imagines que esa niñita ha entrado a tu consultorio . B: Muy bien. es lo que dice que quiere más . Sí. (K" ----... Abre tus ojos y mírame .. suficiente... B: Bien ..... Mientras sigues viéndola quiero pedirte que te preguntes (Nd) cómo la puedes ayudar ..... (le ayuda a incorporarse) . para sanarse... ¿Te ayuda? UhHuh. es dificil. Está pidiendo ayuda.. (Sollozando un poco).. B: Ahora ve a la niña (Ye) . ¿Puedes hacer eso? T (Mirando abajo-derecha.. B: Muy bien .. ¿Puedes ver (V') algo que le pueda ayudar? T ¿Qué puedo hacer yo? (Deteniendo las lágrimas)...... (Comienza a llorar y se dobla nuevamente).. Quiere estar con ella misma .. (se empieza a inclinar nuevamente)... Sí.. ¿puedes ver algo más que puedas hacer para ayudarla? (Vi). (Espera hasta que T s~re~up~:a -luego empieza a utilizar la operación de T involucrando la dISOCIaClOn del cliente) . Siéntante con la espalda recta (la sostiene) . Ahora....TRANSCRIPCIÓN B: T B: T B: T B: T B: T B: T B: T B: T B: (T se encuentra con su cabeza entre sus rodillas -B interrumpe la estrategia pidiéndole que cambie su postura y otras claves de acceso). Ahora imagina las sensaciones de lo que sena SIrealmente lo .. (ayuda a T a incorporarse) . desenfocando) .... (Cierra sus ojos y se dobla). (Los ojos de T se mueven abajo-.. ¿la ves? (Con la voz quebrándose). Ok.. B: Sí. ... (Comienza a respirar con regularidad y controla su postura)... Ahora quiero que veas esa imagen cuidadosamente .... Lo sé. ahora abre tus ojos y mírame hasta que me puedas ver claramente sal para que ya no estés atrapada en todo eso de adentro ... Regresa .... ¿Todavía puedes verla? (Tonalidad firme.. ve esa imagen que ves justo antes de esa reacción (Comienza a cerrar sus ojos. . ahora quiero que respires desde aquí arriba desde tu pecho . ¿Puedes escuchar su voz? (Cerrando sus ojos y comenzando a llorar) ..... Ahora. mírame . Siéntate bien .. T (Mirando abajo-derecha. y quiero que mires ahí arriba por un minuto y veas... su cara se vuelve firme) . Sigue apretando mi muñeca tanto como lo necesites . . quiero que te sientes con la espalda recta . y mira nuevamente a la niña (Ve) y pregúntate qué más puedes hacer (N) .

.. También probó sus respuestas a las palabras que antes le causaban problemas... Genial. sonríe y toma una respiración profunda) . T: (Se empalidece. Se está relajando mucho .... ¿Puedes ver a dónde? (Ojos se mueven de ida y vuelta. si fueras a imitar su postura corporal. (Ajusta su postura juntando sus brazos y piernas e inclinando su cabeza abajo y a la derecha).. yo yo . ¿cómo responde? (ve).. ahí esta contenta. Bien . Ummm ¿Puedo abrir mis ojos y ver alrededor? B: (Sonríe).. En este ejemplo de utilización. El autor ayudó a T a detectar si estaba realmente en situaciones peligrosas y a diseñar operaciones para tratar esas situaciones.. se siente (K') . Imagina que ya lo hizo ... Necesita abrir sus ojos y mirar a su alrededor y ver todas las cosas bellas que hay .. Ahora quiero que te pongas dentro de ella por un momento para saber cómo . quiero que veas (Ve) si hay algo más que puedas hacer para ayudar a esa niña con esos sentimientos. el autor simplemente dirigió a la terapeuta.... luego regresa el color) . (Ojos se mueven varias veces y terminan abajo-derecha). cuando veas esos gestos que te habían asustado o escuches esas palabras que causaban la reacción . y mírala y escúchala para ver cómo responde. ¿Necesita algo más? No. ¿Y qué vas a hacer si una de esas cosas pasan y no estás en peligro? (Hace un gesto amenazante hacia T cerrando su puño).... Puedo sacarla del lugar donde está .... Imagina las sensaciones de llevarla ahí. Duda un momento.. Mientras la miras.... puedes reírte y sentirte bien y. La terapeuta completó el resto del seminario sin interferencia y... UhHuh . Sí.. (Mira arriba-izquierda... . B: Eso es (sonriendo) . . Eventualmente salióde la agencia y ha tenido una práctica privada muy efectiva desde entonces.... sustituyendo sus representaciones internas por aquéllas que eran normalmente externas.... luego abajo-derecha. Le gusta mucho . B: De ahora en adelante. y quiero que regreses conmigo para hacerte una pregunta . Ahora quiero que la dejes ahí por un momento ...T: B: T: B: T: B: T: B: T: B: T: B: T: B: T: B: T: B: T: B: estuvieras haciendo . después de esta experiencia... ya no llora .... .. ya lo hice (riéndose) No salí huyendo .. desde arriba-izquierda hacia arribaderecha. Ok. es como si estuviera en un mundo nuevo .. Eso es Es la única forma en que vas a saber si estás en un verdadero peligro físico o no . de hecho. Ok. cuando lo necesites. Bien ... su trabajo con sus pacientes' había mejorado dramáticamente. (K"). luego arriba. Ok. fue capaz de incorporar el material extremadamente rápido.. (Mirando abajo-derecha y luego arriba-izquierda). Yo. (Ojos arriba-izquierda). ¿estarías dispuesta a tomar sus sensaciones? (Ke----. quiero que me digas . Ahora quiero que nuevamente te pongas dentro de ella (K"----.. (Mira a B). paso por paso.. la puedo llevar a un lugar nuevo ... T: Ok . K'). Ahora quiero que comiences a hacerlo (K"). Unas semanas después... UhHuh .. (K") ¿Cómo responde? (Ojos se mueven de ida y vuelta.. a través de su propia estrategia de terapia efectiva. ¿Qué puedes hacer tú? T: (Pausa). (comienza a sonreír y mueve su cabeza). transformándolas de anclas negativas a anclas de recursos (abriendo sus ojos y mirando alrededor). La terapeuta esencialmente hizo terapia en sus propias representaciones internas... hacia abajo-derecha.. observando cuidadosamente a su alrededor. .... Todo fue satisfactorio.. (Mira arriba-derecha y ajusta un poco su postura)..K') Y veas (Ve) qué más necesitaría hacer. Ummm . (Ojos se mueven desde arriba-derecha.. . hacia arribaizquierda) . Fue tan notable su mejoría que otros terapeutas en su agencia no sabían que había pasado o qué estaba sucediendo..... siempre puedes mirar y ver a esa niña con sus ojos bien abiertos . y ya que lo hayas hecho . . Mira a la niña .izquierda). desde arriba-derecha hacia arribaizquierda) . .

p. Todos sabemos lo que "diseño" significa -o al menos pretendemos saberlo. y el decidir cómo utilizarlas para lograr el objetivo deseado. incluyendo todas las variables de entorno relevantes así como las variables de decisión. un simple problema topológico. 206 Y p. En nuestra experiencia hemos encontrado que la mayor efectividad en el diseño es lograda al hacer las menores suposiciones sobre las restricciones contextuales . 245. El objetivo es conectar los nueve puntos utilizando únicamente cuatro líneas rectas sin levantar el lápiz o pluma del papel. El diseño de estrategias es más efectivo cuando todos los canales sensoriales son utilizados para encontrar recursos disponibles. por ejemplo. Muy pocas personas pueden completar este problema de diseño exitosamente porque asumen que una o más variables de decisión pertenecen al dominio de variables de entorno (ver la siguiente pagina para la solución). v Diseño La formulación exacta es dada por W. La forma generalizada ofrecida en el texto asume que ningún elemento tiene una posición estructuralmente dominante. Para lograr un objetivo que no puede ser producido inmediatamente o que no se ha logrado anteriormente desarrollamos un plan o diseñamos una estrategia para lograrlo -tal como empezar un nuevo negocio. R. inventar una mejor ratonera o traer muestras de la superficie de Marte. verifica tus sensaciones y habla contigo mismo.esas características del entorno conductual . felicidades.Notas Capítulo IV l. • • • • • • • • • Si tuviste éxito. Inténtalo si quieres -obsérvalo. Ashby en Introduction to Cybernetics (1956). Considera.

En casos donde no existe estrategia. La solución es: 5. posiblemente. pero menos frecuente. O'> Experiencia que da a la palabra "significado" La estrategia del lector veloz pasa directamente de ver la palabra a accesar el 4-duplo interno: La palabra escrita Experiencia almacenada anclada por la palabra Para la mayoría de las personas que subvocalizan o verbalizan la palabra internamente. aunque logren el objetivo. caso en el que se requieren cinco líneas para conectar todos los puntos. Una segunda suposición. En este caso. como todo sucede tan rápido. tienen una fase de traducción verbal en su estrategia de lectura. 5. es que las líneas no se deben cruzar. el patrón de sinestesia se vuelve tan fuerte que no . la organización o el individuo con quien el programador está trabajando no tendrá una estrategia disponible inmediatamente para un objetivo en particular o. La estrategia es: ve --~~ d A' d --~~ La Decir la palabra palabra internaescrita mente <N t' Vi. La suposición más frecuente con este problema es que el lápiz o pluma no puede moverse fuera del patrón de puntos. son anclas para 4-duplos de experiencias y únicamente tienen significado para nosotros en términos de la experiencia que elicitan. y otros han desarrollado estrategias con las que logran el objetivo que era importante en un contexto de la organización o del individuo. Dado que la estrategia es completamente inconsciente.1 OPTIMIZACIÓN La optimización es requerida para estrategias deficientes o ineficientes en obtener el objetivo deseado. La persona u organización se vuelve inefectiva. Esto es porque han desarrollado una estrategia que incluye un paso auditivo digital en el procesamiento de la palabra escrita. Algunos casos requieren un diseño para pruebas más apropiado. son ineficientes. otros pueden tener estrategias que. hemos notado que personas que eran buenas leyendo en voz alta cuando eran pequeñas. tienen dificultad con la lectura veloz. otros necesitan más efectividad y eficiencia en la operación. la estrategia es eficiente pero el objetivo se vuelve no-adaptativo. el programador tendrá que diseñar desde cero y en su totalidad una nueva secuencia de representaciones. pero que se generaliza a contextos que no son apropiados. ninguna estrategia para asegurar el objetivo deseado. esto es. Los lectores muy rápidos no tienen esta fase -los símbolos visuales que forman la palabra acceden directamente a las representaciones internas sin el paso auditivo digital. DISEÑO Algunas veces. o que todavía son buenas al leer en silencio. el programador puede ayudar a diseñar una nueva estrategia para el individuo u organización en cuestión. Las palabras. hay poca cabida para la flexibilidad. Las personas con un paso auditivo digital en su estrategia de lectura deben decirse las palabras antes de obtener el significado (antes de accesar la experiencia relevante almacenada). el individuo u organización pierde algo de su requisito de capacidad para discriminar en la fase de prueba y. como hemos señalado.que sólo parecen ser variables de entorno -y al hacer uso creativo y eficiente de los recursos disponibles. K' . Por ejemplo. En cada una de estas instancias.

La respuesta fóbica es el objetivo de una estrategia que fue adaptativa para el individuo para establecer un patrón conductual. entonces. Uno de los autores trabajó una vez con una mujer que tenía una fobia a los globos. lo que puede ser muy dificil. una a la vez. K. De las personas con quienes he platicado. Otro posible método de optimización. sería: . sin embargo. Respuestas más apropiadas. hasta que se obstaculizan tanto con el proceso que reprograman la estrategia ellos mismos. en la que un globo le reventó en la cara. la experiencia negativa es acesada aunque no haya peligro de que vuelva a ocurrir el evento negativo. Para el objetivo de leer rápidamente la estrategia debe ser optimizada para eliminar el paso innecesario Nd• Esto generalmente involucra repeticiones y el desarrollo del patrón de sinestesia trabajando directamente desde ved.2 REDISEÑANDO ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS NO-ADAPTATIVOS En casos donde la estrategia produce un objetivo no-adaptativo para el contexto en el que ocurre. aquéllos que ya tienen el patrón de sinestesia ve ---. O> como un recurso natural. Es posible ver oraciones completas y párrafos pero la verbalización interna requiere pronunciar las palabras en secuencia. se vuelve problemática en contextos donde es innecesaria o no requerida. <A. cambiar una respuesta polar. el autor descubrió la siguiente secuencia de representaciones. Aunque la estrategia involucra un paso de verbalización. Los cursos de lectura veloz generalmente hacen practicar la velocidad en la que obtienes información visual. Los lectores con un patrón fuerte de sinestesia de ve ---. pero no trabajan directamente con la estrategia. es hacer que el individuo practique los componentes de la estrategia hasta que se vuelvan trozos de un POPS inconsciente. Las fobias son un ejemplo interesante en estos casos. a una respuesta congruente).pueden entender el lenguaje escrito simplemente viéndolo -deben decírselo a sí mismos (transformarlo a auditivo digital) antes de que tenga sentido. es una buena estrategia para el objetivo de leer en voz alta (que se refuerza en la escuela en gramática) pero es ineficiente para leer rápidamente. esto esencialmente involucra re-aprender el lenguaje. y la información recolectada por este proceso es redundante ya que contiene la misma información digital ya presente en el material escrito. V. de otra forma es como un lenguaje extranjero. Nd aprenden a ver las palabras más rápido pero se frustran por su alta pérdida de comprensión. vería un globo externamente (ve). que han tomado cursos de lectura veloz. Y aunque la respuesta fóbica siempre asegurará la supervivencia. el programador modificará la estrategia o diseñará una nueva para que un objetivo apropiado sea alcanzado. El proceso es mucho más fácil cuando el lector practica la nueva estrategia al mismo tiempo que aprende las mecánicas de lectura veloz. se benefician mucho del entrenamiento. Para el lector altamente auditivo. son más eficientes para asegurar objetivos adaptativos. Una persona. 5. Su estrategia. dependiendo del tipo de estrategia. que dispararía rápidamente una imagen inconsciente visual (V') de una escena que ocurrió cuando era niña en una fiesta de cumpleaños. La efectividad de los cursos de lectura veloz está atada a su tendencia de forzar al lector a establecer el patrón de sinestesia ve porque el lector no tiene tiempo de decir las palabras internamente. se vuelve un ancla para cierta situación o conducta que luego es generalizada para situaciones o conductas posteriores. Utilizando los procesos de elicitación descritos anteriormente. una mujer de veintitantos años. Algunas respuestas fóbicas son establecidas cuando un resultado muy negativo. resultante de circunstancias específicas de la experiencia. La respuesta kinestésica negativa era probablemente importante para la supervivencia del individuo en algún punto debido a otros elementos de la situación. como estar alerta. En la sección de instalación de este libro proveemos algunos métodos para ayudar en la instalación y desarrollo de varios patrones de sinestesia. También es posible cambiar los modificadores entre los pasos de la estrategia para que funcione con mayor eficiencia (ej. Cuando la persona se encuentra en una situación similar. esto dispararía una fuerte respuesta visceral negativa (KiJ y trataría de escapar (K") del globo que veía externamente.

Tú diseñas una nueva estrategia que involucra acompasar al empleado primero. ya no era útil. la mujer eliminó completamente su fobia hacia los globos.. luego explicarle cómo se siente por la forma en que hizo el trabajo (K' ---. una voz interna que decía: "Mira y observa si algo va a reventar". el autor instaló. . una palabra o clase de palabras en particular. En lugar de la imagen visual de la escena del pasado. Punto de decisión l K' (sentirse cómoda) Ke (moverse a la seguridad) (+) ve -----.ve ---. para tener una estrategia más efectiva. N d ~--~ (paso hacia atrás) ? Después de practicar y probar la estrategia varias veces en presencia del autor. Esta estrategia contiene una nueva prueba (ve). 5. como se muestra abajo. la voz le diría que estaba bien y que se relajara y se sintiera bien (K').. El programador querrá entonces dejarle al individuo la opción de accesar a la estrategia existente así como a la nueva.. Si no había posibilidad de que reventara. La representación que sirve como indicador puede tomar cualquier contenido. Aed) y finalmente lo . Contextos en los Contextos en los que la nueva estraPunto de decisión (inque la estrategia tegia es apropiada dicador contextual) antigua es apro- r~ ::. una nueva serie de operaciones y un nuevo punto de decisión (Nd). digamos que estás trabajando con un gerente que tiene una estrategia: cuando ve a alguno de su personal cometer un error. la mujer necesitaría una forma más apropiada y efectiva de examinar su entorno cuando estuviera en presencia de globos. Esto involucraría el diseño de una revisión visual externa más adecuada. la voz le pediría dar un paso y mirar nuevamente con más cuidado.d_a _--. ella volvería a mirar externamente a los globos en su entorno y el contexto para ver si había la posibilidad de que reventara (ve). donde un resultado existente y estrategia acompañante se vuelvan inapropiadas para la mayoría de las circunstancias. aunque pudo haber sido apropiado para la fiesta cuando era niña.N d ----. La persona podría no saber qué estrategia utilizar y quedaría inmovilizada al responder a ambas estrategias al mismo tiempo. le dice (Ae) que ésa no era la forma de hacerlo adecuadamente y después le muestra cómo hacerlo (ve). Era evidente para el autor que. 0--0--0 Rango de contextos en los que la estrategia antigua era aplicada Tan simple como esto. En estos casos. Algo le dice hacer una cosa pero se ve o se siente como si fuera inapropiado. De este paso Nd. Si tal medida no se toma. diferenciar qué contexto es apropiado para qué estrategia.. lo que llevaría a disparar ambas estrategias al mismo tiempo.. el programador instalará una prueba o punto de decisión en la que alguna representación sirva como indicador del contexto para señalar en qué situaciones la estrategia es apropiada. pueden permanecer efectivas para otros contextos (aunque estos contextos sean muy raros). puede haber interferencia como resultado de ambigüedades o que se empalmen los contextos. Si no estaba segura..La imagen visual recordada de la escena del pasado y las sensaciones negativas llevaban a un resultado que./ r~----A. El propósito de la clave es. Puede ser un umbral en la tonalidad.21 DISEÑANDO INDICADORES DE CONTEXTO Y PUNTOS DE DECISIÓN En algunos casos. a través de anclajes y repetición (ver el capitulo de Instalación). la voz le diría que se alejara (K") a una distancia (en vez de salir corriendo como lo hacía) para que no le reventara en la cara._-. una sensación kinestésica positiva o negativa o una imagen visual o distinción en el entorno. Si había.

ye ---. caminaría hasta que pudiera verlo y sintiera que había una distancia segura entre ellos (K" ---.guía de la forma en que cree que es adecuado hacerlo (K"). Otro ejemplo de esto involucra una situación similar a la fobia presentada anteriormente. etc. Una mujer de treinta y tantos años con quien estaba trabajando uno de los autores estaba teniendo problemas con el hombre con quien vivía y experimentaba mucho dolor porque tenía una respuesta emocional negativa cada vez que le levantaba la voz. encuentra personas que sean capaces de hacer esto y utiliza sus estrategias como modelo'. Al elicitar su estrategia. Una decisión rápida como ésta puede ser tomada por una observación momentánea del tipo de cuerpo. Un método útil para diseñar estrategias efectivas es encontrar a una persona. el profesor podría mejorar la calidad de sus clases. estará basada en sus observaciones sobre el empleado. Si no eran iguales (que casi siempre era el caso). Ella no quería ni entendía esta respuesta y no sabía qué hacer. claro está. Ella sería inundada por sus sensaciones de miedo y querría salir del cuarto aunque su pareja no estuviera enojado ni fuera una amenaza. comenzando cada semestre enseñando e instalando. que le había pegado varias veces de niña. Esto reaccesaría todas las sensaciones de miedo y desesperanza que había experimentado de niña. por ejemplo. Este método de diseño tiene muchas implicaciones en el campo de la educación. Un emparejamiento entre la tonalidad y la expresión facial fue utilizado como indicador del contexto o criterio de decisión para elegir la operación o estrategia a utilizar. tonalidad. Hemos señalado que muchos profesores no tienen una buena estrategia para enseñar. Si eran iguales. inmediatamente lo miraría y compararía la mirada de su cara a la mirada amenazadora de su padre (yeNr). acercándosele con una expresión facial de enojo. Un profesor de escritura creativa. administración o leyes. aunque fuera por poco. el autor descubrió la siguiente secuencia: escucharía el aumento en el volumen de la voz de su pareja (Aet) y accesaría la voz de su padre (A\). La nueva estrategia es mejor para aquéllos que son más orientados kinestésicamente. legítimamente sentiría el peligro y accesaría su respuesta anterior. puede tener una buena estrategia para leer y criticar literatura pero no para generarla. De esta forma te asegurarás de que la estrategia que estás diseñando será efectiva. para los empleados que son más orientados visualmente. El autor diseñó e instaló una nueva estrategia donde. Otra forma de pensar sobre esto es que ciertas combinaciones de tonalidad y expresión facial están programadas como anclas para diferentes respuestas. K') Y le pediría que bajara la voz (Aed). le pediría a su pareja que bajara la voz (Aed) para que le fuera más fácil comunicarse con ella. durante .3 DISEÑO (caminarporel cuarto. Podemos mostrar la nueva estrategia así: (antigua estrategia de escape) Ae ~ Ar ---. grupo u organización (dependiendo con quién estés trabajando) que ya tenga la habilidad de lograr el objetivo que tú quieres obtener y usar su estrategia como modelo para tu diseño. Esta ancla accesaría una imagen de su padre (V'). tan pronto escuchara que el volumen de la voz de su pareja se aproximaba al de su padre. La estrategia antigua sigue siendo útil. Esto requiere que la estrategia contenga todas las pruebas y operaciones necesarias para secuenciar la conducta y recolectar la información y retroalimentación involucrada en la obtención del objetivo deseado. yeNi ?---~ T Punto de decisión (marcador contextual) 5. predicados y claves disponibles del empleado (ye/Ae). La estrategia que el gerente utiliza. Si no estaba segura. Al encontrar las estrategias de un número de personas que sean buenos escritores creativos. Si quieres ser capaz de obtener resultados en terapia. que era similar a la de su pareja.) (pedirle que baje su voz) ARTIFICIAL El propósito del diseño artificial es crear una estrategia que asegure el objetivo deseado de la forma más efectiva cuando no hay una estrategia apropiada disponible inmediatamente.

motivarse. generalmente valen la pena. en rápidos. dos medios y dos lentos). los estudiantes que son lentos en una materia tienen una mejor estrategia para otra y cada estudiante es capaz de ofrecer un recurso al grupo. En estos casos. de no quedarse aferrado a un modelo en particular para hacer las cosas. Este mismo procedimiento funciona para todas las asignaturas -si la estrategia de incorporar y manejar el material es enseñada primero. Cuando tratas de personalizar una estrategia específica para una tarea específica para un cliente en específico. se transforma y se mejora a sí mismo. quizás tendrán muy limitadas sus habilidades de accesar y hacer discriminación en uno de sus sistemas representacionales y el programador es posible que tenga que primero ayudar al individuo a desarrollar el sistema representacional para que sea útil. se tendría que invertir mucho tiempo interrumpiendo el patrón de sinestesia inflexible y practicando y desarrollando el nuevo. El autor rápidamente notó que la persona tenía una estrategia esencial para tomar decisiones. Al diseñar estrategias habrá algunos casos donde cualquier nueva secuencia de representaciones que diseñes será más efectiva que la existente. será importante. El tiempo invertido en el desarrollo de los sistemas representacionales y la flexibilidad en los patrones de sinestesia. Un individuo. Puedes incluso desear experimentar cambiando varias secuencias de una estrategia en particular para encontrar cómo se altera el resultado. El proceso de elicitar e intercambiar estrategias también es divertido. antes de diseñarlo en la estrategia. Invariablemente. Uno de los autores una vez estaba trabajando con una persona que había sido diagnosticada e institucionalizada como esquizofrénica paranoide.los primeros días del curso. medios y lentos. recordar. considerar las habilidades naturales del cliente para accesar. En muchos lugares donde hemos hecho este programa ha habido mejoras dramáticas en el desempeño de los estudiantes "lentos" en cuestión de días. Cuando hacemos consultoría para instituciones educacionales. claro está. recolectar información y hacer discriminaciones en varios de los sistemas representacionales. sin embargo. generalmente organizamos una serie de grupos de estudio de la siguiente forma: los estudiantes son divididos de acuerdo a su habilidad para lograr resultados en la materia en cuestión. Tal entrenamiento puede a veces consumir una considerable cantidad de tiempo y energía y el programador querrá evaluar el "costo-beneficio" sobre si es más útil desarrollar un sistema representacional o patrón de sinestesia para satisfacer los requerimientos de la estrategia o rediseñar la estrategia para utilizar los recursos existentes del individuo. Enseñarle a alguien a accesar y recolectar información a través de un sistema representacional subdesarrollado puede traer cambios dramáticos. Y este tipo de agrupamientos mantiene a los estudiantes lejos. Después de que les enseñamos sobre sistemas representacionales. los estudiantes elicitan e intercambian estrategias para distintas materias. El diseño de tu estrategia tendrá que tener en consideración cuáles recursos faltan y cuáles están presentes en el repertorio existente de estrategias y habilidades de tu cliente. Esta estrategia era: tomar cualquier experiencia de otro de sus sistemas representacionales y transformarla a sensaciones kinestésicas internas. Cada grupo de estudio es compuesto por dos estudiantes de cada división (dos rápidos. Uno debe ser cuidadoso. Desafiar las limitaciones antiguas y modelos y crear nuevos es uno de los medios básicos para mejorar que tenemos como especie. . además de tomar en consideración las discriminaciones en las que los sistemas representacionales son requeridos para la tarea. por ejemplo. El modelo de la Programación Neuro-Lingüística en sí mismo continuamente cambia. Algunos individuos. especialmente en edad de escuela primaria. que tiene un patrón de sinestesia altamente desarrollado de visual a kinestésico puede tener mucha dificultad para hacerlo a la inversa --esto es. pasar de sensaciones a imágenes. Algunas personas tienen fuertes e inflexibles patrones de sinestesia que difieren o interfieren con la secuencia diseñada en la estrategia. por ejemplo. Una vez hecho esto. las estrategias efectivas para la escritura creativa. al diseñar estrategias a través de modelos. acompasamiento y claves de acceso. Porque cada uno se beneficia de los demás. Esto aumentaría la efectividad de las habilidades de escritura de los alumnos. el aprendizaje del contenido será mucho más fácil. se tiende a crear una red de soporte mutuo y rapport. etc. el profesor procedería con el contenido del curso. de ser etiquetados como "lentos" o "estúpidos".

cuando se les pide tomar una decisión sobre si tienen memorias placenteras o si tienen la habilidad de recordar esas experiencias.Aunque era limitante en sí. Todas las experiencias de la persona eran interpretadas y resumidas a una de estas tres categorías. se diría a sí misma: "Esto no puede durar.. la meta del diseño artificial en el trabajo de estrategias es crear las estrategias que asegurarán un objetivo de la forma más efectiva y eficiente.. " Si la persona tiene una estrategia polar. Las personas que son depresivas generalmente comparten una estrategia similar a la de la persona descrita anteriormente. etc. Si los tratas de persuadir de que piensen en alguna ocasión en que se hayan sentido bien. si se le pregunta si han tenido una experiencia buena. Esto requiere que el programador descubra: 1) . únicamente el contenido de sus sensaciones es distinto. " 5. Como terapia. No tienes recursos ni habilidades positivas que yo pueda ver. cualquiera que puede ver. donde respiraban de una forma regular desde su estómago. estás perdido . por supuesto.. no ocurre una respuesta polar. era complicada por el hecho de que la persona sólo podía hacer tres distinciones básicas en su experiencia kinestésica . Generalmente querrás hacer esto de una manera encubierta para que la persona no tenga oportunidad de procesar esta nueva estrategia a través de su estrategia antigua antes de que sea instalada. no importa cómo haya sido su historia personal. Típicamente. Al expandirse las sensaciones y opciones de conducta. no creo que tengas alguna esperanza . así que puedo empezar a sentirme mal desde ahora . . Siempre termino sintiéndome mal . puedes utilizarla para "jugar a la polaridad" con ellos. por el otro lado.31 CONDICIONES BIEN FORMADAS PARA EL DISEÑO ARTIFICIAL Como hemos señalado....... Siempre termino sintiéndome bien . También necesitarás interrumpir su estrategia existente para instalar la nueva (ver la sección de Instalación). Pueden sentir que alguna vez pudieron ser felices pero eso ya no es posible ahora. Todas sus estrategias terminan en un K' negativo que tiende a crear y reforzar un sistema de creencias autocumplidor y reforzador de que todo es negativo. tendrán una experiencia polar. Siempre pueden validar esta creencia al enfocarse en el K' negativo de una experiencia en particular. La raíz de los problemas es su estrategia para responder a un contexto específico -el contexto terapéutico. cada vez que la persona se sentía mal. a la persona simplemente se le enseñó a hacer más y más distinciones en su experiencia kinestésica y practicar distintos patrones de sinestesia. Al mejorar su habilidad de discriminar las sensaciones. es ignorando la estrategia existente de la persona y diseñar e instalar una nueva. Si encuentras que una persona con la que estás trabajando tiene fuertes respuestas polares. en cuanto la persona examinaba sus sensaciones internas y se daba cuenta de que eran positivas.. por ejemplo. también se expandió su habilidad para relacionarse con los doctores y eventualmente fue dada de alta. con un énfasis sobre el "miedo/paranoia"... por supuesto.. Con la nueva estrategia.. recordarán alguna experiencia pero terminarán con una sensación negativa porque no pueden sentirse de esa forma en este momento. tendrán una respuesta polar a este enunciado también y sacarán recursos. No tienes esperanza.. positiva o feliz."enojo"... Puedes decir: "Tú sabes . su repertorio de conductas aumentó rápidamente (sorprendiendo a los doctores del hospital) porque ya no estaba canalizando todo a través del "cuello de botella" de las tres sensaciones.. uno de los autores estaba trabajando con una persona deprimida y encontró una estrategia que. así que puedo empezar a sentirme bien desde ahora . " El autor rediseñó el contenido de la estrategia para que la prueba y la verbalización fueran al revés y la instaló en lugar de la otra estrategia. Su problema no es. Si. escuchar o sentir puede hacer eso. una voz en su cabeza le decía: "Esto no puede durar. Otra forma de tratar estos casos.. Los terapeutas generalmente tienen dificultad para ayudar a los depresivos porque les es dificil accesar recursos. .. por supuesto.. tendrán una respuesta polar a cualquier experiencia positiva que trates de accesar como recurso. se les pregunta sobre una experiencia donde pudieron ver claramente. Algunos depresivos tienen una experiencia polar a palabras cualitativas (interpretativas/de juicio) pero no a palabras de descripción sensorial. Por ejemplo. Una vez. un tipo de calma neutral y un tipo de "miedo/paranoia". que no tengan recursos -todos tienen experiencias que sirven como recursos..

si las condiciones son cumplidas. Esto es para asegurar que la persona u organización está obteniendo retroalimentación del contexto exterior para que sean capaces de . lectores. Una persona. y reciben respuestas como: "Pues. Para esto. todos los involucrados pueden experimentar incomodidad y frustración una llamada estrategia de decepción. "Sólo me sentiría diferente". sería más feliz". Cuando éste sea el caso. Cuando alguien simplemente dice: "Me sentiría diferente". Cada uno de nuestros sistemas representacionales es capaz de recolectar y procesar información que no está disponible para otros sistemas. Esta condición asegura que los recursos de cada sistema y. por ejemplo. Cuántos de ustedes. etc. La fase de prueba en el POPS. distinciones. han hecho preguntas como: "¿Qué es lo que quieres obtener de esta interacción?" "¿Cómo sabrás que has cambiado. el individuo apunte uno de sus sistemas representacionales al entorno exterior. LA ESTRATEGIA DEBE TENER UNA REPRESENTACIÓN EXPLÍCITA DEL OBJETIVO DESIGNADO. cuando han tratado de ayudar a alguien a tomar una decisión o implementar una nueva conducta. tiene la representación de su objetivo deseado únicamente en el canal kinestésico y puede no tener idea de cómo se verían. no sirve.?" "¿A dónde quieres llegar con todo esto?". asegurarte que las estrategias que diseñes sean eficientes y efectivas: 1. podemos sentir y procesar cosas kinestésicamente que no podemos visual ni auditivamente y así. Hemos desarrollado un conjunto de condiciones bien formadas para el diseño para ayudarte a encontrar lo que está presente. una persona puede sobre-especificar su objetivo. una representación explícita del objetivo es esencial. porende. Dicha persona no tiene una forma de divisar operaciones utilizando estas modalidades sensoriales. claro. familia y socios de esa forma. Cuando personalizas tu diseño para un cliente específico. será necesario conocer las habilidades y recursos que ya están presentes en su repertorio de conductas. cuáles faltan y cuáles se necesitan. Si la estrategia no identifica ni obtiene el objetivo deseado. Implícita en la condición de bien formada. después de cierto número de pasos en la estrategia. con aquélla donde quieren estar.Qué tipo de información (tanto de entrada como de retroalimentación) se necesita recolectar y en qué sistemas representacionales para lograr el objetivo. está el requerimiento de que la estrategia logre el objetivo deseado que ha representado. En algunos casos querrás dejar algunos aspectos inespecificados hasta que hayas obtenido más información. 3) Qué operaciones específicas y salidas se necesitan elicitar por el individuo u organización para lograr el objetivo. 2) Qué tipo de pruebas. Elegir los sistemas sensoriales con los cuales representar el objetivo deseado es un paso crucial en el diseño de cualquier estrategia. 3. Esto significa que. 2. puede construir una imagen visual de cómo piensa que sus amigos y su familia se verán y actuarán para que este individuo logre su objetivo. escucharían u olerían las cosas cuando el cambio suceda. Si el individuo comienza a hacer operaciones para hacer ver y actuar a sus amigos. Ninguna de esas respuestas nos da información suficiente para construir una estrategia adecuada. como se comentó en el capítulo 11. requiere que el organismo compare una representación de dónde están ahora. lo que falta o lo que se necesita en la estrategia existente de tu cliente y. DESPUÉS DE "N" PASOS. "Las cosas serían mejores" o "Las cosas no serían como ahora". A veces. del organismo están disponibles por lo menos potencialmente. A y K) DEBEN ESTAR INVOLUCRADOS EN LA ESTRATEGIA. LOS TRES SISTEMAS REPRESENTACIONALES MAYORES (V. debe ser incluida una operación explícita para obtener retroalimentación y recolectar información para construir o modificar la representación del objetivo en la estrategia. No es sorpresa que tales personas no sean capaces de conseguir sus metas. generalizaciones y asociaciones necesitan hacerse en el procesamiento de esa información. y 4) Cuál es la secuencia más efectiva y eficiente en la que todas estas pruebas y operaciones deben suceder. hecho una buena decisión. Hay algunos aspectos de objetivos particulares que a veces no pueden ser decididos con anticipación. ASEGÚRATE QUE UNO DE LOS MODIFICADORES SEA EXTERNO. Podemos percibir y organizar cosas visualmente que no podemos kinestésica o auditivamente.

Si es importante para la realización de la tarea (como basketball o terapia) que ajustes tus respuestas con base a las acciones que toman lugar en el entorno externo. el contador visual es incrementado por 1 para que los ciclos consecutivos sean notados visualmente 1. el K' fuera del ciclo cambia a la próxima alternativa a considerar. Por ejemplo.2. El loop no concluye por una prueba inadecuada o porque la fase de operación (que involucra un sistema representacional) es mínima para hacer un cambio significativo en el valor de la representación. es utilizar "contadores".. Una forma alterna para satisfacer este requerimiento. claro.3 . Si la tarea requiere más de procesamiento interno (como escribir un hecho de memoria o resolver un problema matemático complicado) tus chequeos externos deberán ser menos frecuentes. Tu estrategia te permite recorrer el ciclo para editar las imágenes (Vi) basándote en tus comentarios (Ndlt) y sensaciones (K') que tienes en respuesta a ellos con el fin de llegar a la mejor representación visual de esa alternativa en particular. 4. Utilizando este método. etc. K' se programa para esa cantidad de tiempo. un individuo dispara una voz interna que lo critica en una tonalidad desagradable y culposa. Esta condición de bien-formada está diseñada para protegerte contra dicha ocurrencia. Cuando el periodo de tiempo (llevado kinestésicamente) ha expirado. durante una estrategia. (2) Introducir un K fuera del ciclo: Ki El K' tiene temporizador -esto es. pon uno". entonces coloca chequeos externos con frecuencia. dando como resultado usual que el ciclo no termina. NO DEBE HABER LOOPS DE DOS PUNTOS EN LA ESTRATEGIA. La voz culpa al .detectar el efecto que la progresión de la estrategia está teniendo y que no se queden atrapados en su propia experiencia interna. Un loop de dos puntos es un ciclo dentro de la estrategia donde el individuo cicla entre dos sistemas representacionales. La condición de incluir un chequeo externo requeriría interrumpir el procesamiento interno para determinar cuanto tiempo ha pasado. el número de ediciones permisibles para cada alternativa. la persona determinará. y esto debe ser evitado también. lo comentas contigo mismo (Ndlt) y lo revisas para determinar cómo te sientes (K'). Hay dos formas sencillas de hacerlo: (1) En el paso Vi introduces una representación visual de un contador -esto es. Igualmente efectivo y más natural sería introducir un contador dentro del ciclo. antes de comenzar el proceso. supón que estás tratando de tomar una decisión entre distintas alternativas y tu estrategia tiene un loop de tres puntos para cada alternativa. la persona determina antes de comenzar la toma de decisión cuánto tiempo permitirá para construir y editar cada alternativa. "N" será determinada por el tipo de tarea realizada. Si no estás seguro de cuántos chequeos externos se requieren para una tarea. Un ejemplo de un ciclo de dos puntos sería si. El peligro es que te quedes atrapado en la edición y permanezcas en el loop por mucho tiempo. Cuando ese número aparece. especialmente en contextos de tareas que requieren procesamiento interno extensivo. Pero la mayoría de los casos de espirales ocurre en ciclos de únicamente dos puntos porque generalmente no accesan suficiente información o conductas para formar un POPS efectivo. cada vez que el ciclo regresa a ese paso (Vi). observas cada una de las alternativas (Vi). la primera vez tiene el numero "1" pegado a la imagen y.. La voz hace que se disparen sensaciones viscerales negativas. la estrategia pasa a la siguiente alternativa y resetea el contador visual a 1. Los ciclos que no concluyen pueden ser establecidos en líneas de representaciones que muestran más de dos puntos. la regla de oro es: "Cuando tengas duda. ~N Vi ~/ dlt ~KI Específicamente.

El mismo tipo de interacción puede suceder entre personas en una familia.N d -----. El cambio de tonal a digital. Si no había intervención externa. K' ---. Después tendría una sensación de cuánto tiempo disponía (K'). o donde la persona tiene problemas motivacionales.311 SEGUIMIENTO DEL RESULTADO En muchos casos donde la persona está ciclando una estrategia entre un número de posibles alternativas. Como ilustración de estas cuatro condiciones. tendría una respuesta auditiva polar diciéndole que hiciera otra cosa distinta. Vi ---. diseñaremos en su estrategia lo que llamamos el "seguimiento del resultado". -t I SALIDA La estrategia fue instalada y probada al pedirle a la mujer que la utilizara para una decisión importante que había pospuesto dos semanas. Luego se diría cuánto tiempo tiene para tomar esa decisión (Nd). Luego revisaría el reloj nuevamente (ve) para medir su progreso con relación al límite de tiempo y se propondría la opción número dos verbalmente (Nd). Tan pronto comenzara a tener la sensación de la segunda actividad. como en el ejemplo anterior. Terminaría rebotando entre las distintas opciones pero nunca sería capaz de elegir por el ciclo polar. hasta que alguna experiencia externa finalmente la forzara a elegir una de las alternativas. Vería todas las imágenes que había hecho (V) y tomaría la que le produjera la mejor sensación (K'). la voz entraría de nuevo diciéndole que hiciera otra cosa. Luego haría una imagen interna explícita del reloj en su mente. El autor elicitó su estrategia para tomar decisiones y descubrió que esencialmente consistía de un loop de dos puntos. Tan pronto tenía la sensación. La voz se agita más y el ciclo hace una espiral entre auditivo y kinestésico: Nd -----. El término se refiere a lo que sigue del resultado -lo que sucede después de que se logra el . ya sea en cama o sentada en su casa. Uno de los autores estaba trabajando con una mujer que estaba experimentando muchos problemas innecesarios en su vida por su inhabilidad de tomar decisiones. Un cambio de auditivo interno (N) a auditivo externo (Ae) hubiera evitado que esta secuencia se convirtiera en un ciclo de dos puntos. Cuando pudiera ver los detalles tendría una sensación de lo que sería tomar esa opción (K'). No contenía chequeos externos y representa el ejemplo clásico del loop de dos puntos. Revisaría el reloj nuevamente (ve) y así sucesivamente hasta que viera que se le ha acabado el tiempo y en ese punto se diría (Nd) que el tiempo había terminado y debería tomar una decisión. luego checaría el reloj para ver cuánto tiempo había pasado (ve) y se propondría la primera opción verbalmente (Nd). mostrando la hora que debería ser cuando completara su decisión (Vi). de recordado a construido o de respuesta polar a meta respuesta hubiera calificado como una diferencia legítima en la calidad representacional. grupo u organización. ni lograba su objetivo de tomar decisiones. Obviamente la estrategia no contenía todos los sistemas representacionales. Luego tendría unas sensaciones sobre lo que sería hacer esa actividad. comenzaba proponiéndose una de las posibilidades verbalmente. K". N ~~Ki ~ ~---_: p El autor diseñó una nueva estrategia para la mujer que contenía dos pasos visuales. Cuando era necesario que tomara una decisión. El siguiente paso sería hacer una imagen de lo que estaría involucrado en la tarea y objetivo (Vi). esto estaba basado en el tipo de decisión pero no excedería una hora. a menos que fuera algo inusual. Comenzaría la estrategia viendo externamente el reloj y otras condiciones de su entorno externo (ve)./ individuo por sentirse mal y hace que la persona se sienta peor. considera el siguiente ejemplo de una estrategia para tomar decisiones que viola todas las condiciones. 5. Esta nueva estrategia procedió de la siguiente manera: ve -----. a veces permanecería literalmente días inmovilizada. imaginaría (Vi) lo que está involucrado y checaría cómo se siente sobre lo que observó (K').

la variabilidad en la conducta es esencial para la adaptación. aunque estos métodos algunas veces son eficientes. por ejemplo.313 META-OBJETIVOS Los temas de la motivación negativa y requisito de variedad son sólo dos de un número importante de consideraciones ecológicas que ocurren en el diseño de estrategias. ecológicamente. Cualquier objetivo específico o tarea es encuadrada dentro del contexto de un orden superior. Para ser ecológico. adaptación. por el otro lado. Algunas personas. La estrategia continúa ciclando hasta que la persona tiene suficiente estrés para disparar una estrategia de recursos. no compliques la estrategia si no lo necesitas. pero será importante verificar para aseguramos que las . 5. deberías considerar en tus diseños: 1) Cuando sea posible. dolor. protección. etc. en lugar de hacer que un alcohólico se concentre en el objetivo de dejar de beber. mejoramiento. 2) Tener una opción es. Por ejemplo. Algunas veces habrá razones importantes por las que un individuo u organización no ha logrado un objetivo en particular. en general. Muchos individuos. por los efectos fisiológicos de estrés prolongado. tienen estrategias de motivación o de decisión que tienen operaciones que requieren cierto nivel de estrés para que la persona opere y accese recursos. Esto se refiere al punto que mencionamos anteriormente donde las estrategias antiguas que rediseñas pueden ser útiles en algún contexto. especialmente si estás trabajando con empresas. tienen estrategias que utilizan la motivación negativa para lograr sus objetivos. familias o en situaciones políticas que generarán respuestas de otros individuos del sistema. en lugar de simplemente diseñar e instalar una estrategia para que un estudiante logre el objetivo de hacer su tarea. También hemos encontrado que las anclas negativas son propensas a desaparecer si no se refuerzan. opta por la motivación positiva al diseñar estrategias. Cuando trabajas con PNL nunca debes "deshacerte" de nada. La habilidad o inhabilidad para lograr un objetivo puede basarse en la ganancia secundaria o en las condiciones contextuales que no son descubiertas hasta que el efecto es explorado.312 REGLAS DE ORO EN EL DISEÑO El objetivo del diseño es maximizar la eficiencia y facilidad para lograr un objetivo en particular. Esto es una consideración ecológica esencial. cualquier otro objetivo o estrategia debe contribuir a estos objetivos básicos. podremos también incluir una representación de lo que sería su experiencia después de haber terminado su tarea como parte del objetivo. Similarmente. tienden a ser deprimentes para la persona o sistema. Hay consideraciones que. organizaciones. únicamente contextualizar la conducta y diseñar e instalar estrategias efectivas. enojo y otras representaciones viscerales negativas. Considerando las implicaciones o resultados de un objetivo en particular. y. se refuerzan a sí mismas. también tiene un valor ecológico. mejor que no tener opciones -esto nos lleva a la ley del requisito de variedad mencionada anteriormente. como la preservación y supervivencia. aunque no son condiciones para que sea bien-formada la estrategia. un principio de organización o "metaobjetivo" para el sistema. 5. Las anclas positivas. y algunas instituciones y organizaciones. 3) Cuando sea posible.objetivo. Un meta-objetivo es uno que organiza lá conducta del sistema en términos de metas generales. Este tipo de maniobra generalmente puede reencuadrar positivamente la experiencia de la persona sobre la tarea específica que está tratando de lograr al ponerlo en una perspectiva mayor. La mayoría de las estrategias existentes están diseñadas para colaborar con estos metaobjetivos. Otros utilizan sistemas de castigos y métodos de condicionamiento aversivo como motivadores. crecimiento y evolución. Estas consideraciones ecológicas serán vistas con más detalle en la siguiente sección del libro. haríamos que considere lo que estaría haciendo si no estuviera bebiendo. Uno de los más importantes en cuestión es preguntarte a ti mismo cuando diseñas una estrategia: "¿Violará la ecología de la persona u organización?" Asegúrate de que la estrategia que diseñes no actúe directamente en contra de alguna estrategia que tu cliente ya tiene. elige la estrategia con el menor número de pasos -esto es la regla sobre la elegancia del modelado otra vez.

artificialmente diseñadas sean congruentes con estos meta-objetivos. Utilizando principios de PNL podrías organizar la situación de la siguiente forma: l. El programador se sitúa a sí mismo(a) en una meta posición -sin otro compromiso que insistir en la calidad del resultado. un POPS donde las personas son los elementos que realizan las pruebas y operaciones en lugar de los sistemas representacionales. Cada uno tiene una estrategia que opera de tal forma que su conducta tiende a negar aquélla de uno u otro de los ejecutivos. PROCESAMIENTO --.426-439). en Steps to an Ecology o/ Mind. e) ¿Qué elementos específicos y funciones son requeridas para lograr el objetivo? RECURSOS REQUERIDOS (división del trabajo). p. en esencia. 2) procesar la información haciendo pruebas. generalizaciones y discriminaciones. algunas estrategias contribuyen a uno de estos meta-objetivos en algún punto y/o en un contexto en particular puede ser contraproducente para el logro del objetivo en otras circunstancias y será importante incluir contextos específicos como indicadores dentro del diseño.32 APLICANDO EL DISEÑO ARTIFICIAL EN UNA SITUACIÓN DE GRUPO El diseñar una estrategia para un grupo u organización parte de los mismos principios básicos que un diseño de estrategia para un individuo. Este ejemplo lo tomamos de nuestras consultarías con empresas y orgaruzaciones. los elementos que secuencias para crear pruebas y operaciones son los sistemas representacionales -en una organización los elementos que secuencias para crear varias pruebas y operaciones son las personas. SALIDA/OPERACIONES t I RETROALIMENTACIÓN Una organización es. toma de decisiones y procedimientos de lluvia de ideas. Uno debe tomar nota de que. como en el caso de la respuesta fóbica discutida en esta sección. Podemos diagramar esto visualmente de la siguiente forma: ENTRADA --. El propósito es lograr el objetivo de la manera más efectiva posible. Están fuera de rapport y terminan básicamente discutiendo entre ellos. El conflicto no les permite lograr su objetivo. estableciendo el meta-objetivo primero nos ayudará en la elección y diseño de los objetivos y estrategias específicos. 3) operar y sacar una respuesta del resultado de este procesamiento y 4) obtener retroalimentación sobre los efectos de las operaciones y las salidas. independientemente del contenido de esa decisión. asociaciones. Al diseñar una estrategia para una organización necesitarás tomar en consideración las mismas cosas que cuando diseñas una estrategia para un individuo: a) ¿Cuál es el objetivo deseado de la estrategia? ESTADO l?ESEADO. . d) ¿Cuáles de éstos están disponibles actualmente en la organización y cuáles faltan? ESTADO PRESENTE (análisis costo-beneficio: ¿deberías tratar de obtener los recursos faltantes o diseñar una estrategia con lo que ya tienes?) e) ¿Cómo secuenciarás y programarás los elementos y funciones para lograr el objetivo deseado de la forma más elegante y eficiente posible? Permítenos demostrar cómo los principios de Programación NeuroLingüística y tecnología de estrategias pueden ser utilizados para ingeniar una efectiva estrategia de grupo ejemplificando una aplicación a construcción de equipos. la estrategia para una organización va a estar formada por las siguientes partes: 1) recolectar información. Gregory Bateson. Supón que eres consultor para un grupo de cinco ejecutivos involucrados en un proceso de toma de decisiones (por ejemplo. b) ¿Cómo sabrás que lo lograste? RETROALIMENTACION. 5. discute algunos de los peligros de lo que puede suceder si la conducta no es ecológica (ver su articulo "Conscious Purpose versus Nature". Como en la estrategia para un individuo. En una estrategia individual. Los ejecutivos están teniendo dificultades. Generalmente. digamos que están basados en Nueva York y están tratando de decidir si se expanden a Pennsylvania e inician varios programas nuevos).

El programador elicita y establece tan explícitamente como sea posible (la habilidad con el Meta Modelo ayudará enormemente aquí) el resultado deseado (01) de esta sesión en particular. lo cual incrementa: (a) el tamaño absoluto del mercado de la industria. Digamos que el programador ha seleccionado la opción (1) y observó la interacción de los ejecutivos en la que inicialmente intentaron tomar la decisión. él ha podido determinar lo siguiente: . (3) 01 es juzgada erróneamente y 0M ha sido otra vez validada. El programador entonces encuadra este resultado. Específicamente. Por ejemplo. El proceso de recopilación de información debe también incluir una consideración del seguimiento del resultado (los resultados de obtener el estado deseado sobre el que ellos están decidiendo) para l. (e) la asignación para asegurar la información es tomada y se agenda la siguiente reunión. Los meta-objetivos en este ejemplo podrían incluir: (1) incrementar las utilidades de la compañía. el programador debe identificar qué estrategia es funcional para la meta que está tratando de alcanzar. Se hacen asignaciones para desarrollar alternativas para 01 para obtener 0M (incluyendo retroalimentación para acomodar la siguiente reunión en la cual 02' 03' ON será presentada como ° ° formas de obtener 0M). (2) proveer un producto de alta calidad y servicio a los clientes en Pennsylvania. Es de mucha ayuda en todos los procedimientos si toda la información relevante para el proceso de toma de decisiones está disponible o traducible en todos lo sistemas representacionales (verbalmente.2. Éste será el seguimiento del resultado de la reunión en particular en la que están involucrados. "Piensa en un tiempo donde fuiste capaz de tomar una buena decisión que involucraba varios temas complejos"). 3. 4. De sus observaciones. 01 se ha obtenido cuando el programa ha sido revisado por todos los miembros del grupo y/o: (1) se ha tomado una decisión de que todo el programa se investigue y su implementación es el paso siguiente o (2) se ha alcanzado una decisión de que el programa completo se ha investigado y alguna porción/porciones del programa: (a) requiere más información. poniéndolo en el contexto del corporativo o en los meta-objetivos (OM). El programador debe entonces capitalizar las capacidades del estado presente de cada uno de los participantes en el proceso de toma de decisiones. el costo de asegurar tal información es adecuadamente balanceado por el valor esperado de tal información (análisis costo-beneficio). El programador y los ejecutivos están entonces para especificar (para propósito de la retroalimentación) qué elementos específicos constituirán un adecuado l. 5. (b) la información requerida es identificada -fuentes de la información son identificadas. (2) elicitando una estrategia apropiada de la historia personal de los individuos (ej. visualmente en gráficas y carteles y en la forma que sea relacionada a las sensaciones). (b) la participación relativa de la compañía en el mercado. Esto puede ser alcanzado: (1) de las observaciones que el programador ha realizado de sus interacciones antes de empezar sus intervenciones.

--->K'-->~' ~ 11' --+ ~~~ entrada salida ~e :.N ~ d entrada 1 d salida Cada círculo representa a una de las personas involucradas en el proceso. La PERSONA C siente que una expansión es innecesaria (K') pero no tiene ninguna idea clara sobre 10 que se necesita hacer específicamente. a través de recordar un número de ideas que ha escuchado (N). Él le expresa estas sensaciones a A en un tono hostil de voz (Aet). Esto involucraría organizar la interacción para que la salida de cada una de las estrategias fluya fácil y útilmente como entrada para la siguiente estrategia -elaborar un sistema en el que cada estrategia es utilizada al máximo. La secuencia de la estrategia más cercana a ellos. indica la estrategia que ha sido observada en ellos por el programador. La PERSONA B. o (2) secuenciar las estrategias existentes en el orden más efectivo. y ha descrito estas imágenes a los otros (N). tomará una decisión basándose en sus sensaciones. es capaz de modificar las fallas que B ha encontrado en las propuestas de A para que se vea (V") como funcionarían. D también tiene creatividad. lo cual ha propiciado varias discusiones entre él y A.t 1 salida Ae/Ye /~ Q} © N ~ N ~ ve-----. La PERSONA A ha sido capaz de tomar accesos visuales y auditivos (V/N) de los otros y ve por lo menos quince nuevas posibilidades (V"). comenzando a sentirse dentro de los movimientos (K') y recordando formas similares en que esto se ha hecho (V').AeNe --+ ye --+ Ki ~ ~ m Ae d 1 entrada salida ® CE> \l'/A'--->A'. agregados. B tiene una estrategia efectiva de crítica para probar las ideas y descubrir fallas. d entrada ~ ----=t P yi~ m l(i-----. E tiene una buena estrategia para implementar pero le falta la habilidad y creatividad para modificar. Puede elegir: (1) invertir tiempo desarrollando y diseñando estrategias versátiles para cada uno de los participantes.N d. instalándolas como recursos. La PERSONA E ha sido capaz de descubrir cómo implementar alguna de las ideas de A y revisiones de D preguntándose cómo podría hacerse (Nd). cuando ha obtenido el resultado auditivo de la persona A. que él siente (K') incrementarán la utilidad de la corporación. pero le falta la creatividad necesaria para operar y modificar las ideas para que funcionen. Él encuentra fallas en todas las propuestas de A y ha tenido fuertes sensaciones negativas (K') acerca de lo que él ve como un posible desastre. De la información que ha obtenido. el programador puede determinar que la estrategia de A tiende a especializarse en la creatividad pero no siempre es práctica. La estrategia de C no tiene un componente visual y no es particularmente útil en términos de creatividad. . dados los resultados existentes de las estrategias. D tiene una buena estrategia para modificar la información y hacerla más práctica. Cada uno está accesando señales visuales y auditivas externas de los otros. La PERSONA D. La tarea del programador ahora es secuenciar la interacción de estas cinco personas en el orden más efectivo para obtener el resultado. 6. ha tenido una respuesta polar a eso y accesó imágenes recordadas (V') de situaciones similares a ésas que A está proponiendo cuando algo ha sido equivocado. pero ella se sigue diciendo a sí misma (Nd) que lo sabrá cuando lo escuche.

reencuadras la situación para que B ya no "insulte" a A por medio de encontrar fallas. que dispare sensaciones negativas en otro. (b) El programador debe también dominar interacciones adversas no verbales e interpersonales. el programador puede asistir a los ejecutivos a que cada uno contribuya con sus estrategias como parte de una más extensa estrategia de toma de decisión para que la decisión completa que ellos tomen juntos. que su forma de secuenciar era de alguna manera circunstancial y. que el programador elige (2).pero el proceso de definición inicial no se interrumpe. realmente nada se dejaba desarrollar. La persona A genera ideas específicamente para que B pueda probarlas y encontrar dónde necesitan ser modificadas y hacerlas aún mejores. El truco. Cada uno toma la salida de aquél anterior a él y procesa a través de su estrategia. Algunas veces. querer diseñar una secuencia para que A empiece con su estrategia de creatividad. Si el programador observa tal respuesta. sea mejor que cualquiera que hubieran tomado cada uno por su cuenta. Ya ha tomado una determinación de las habilidades especiales y deficiencias de las estrategias de las personas involucradas. . Luego que D modifique las fallas que B encontró para hacer útil nuevamente la propuesta de A. Y finalmente C valoraría todo y decidiría si las propuestas y procedimientos de implementación son apropiados. por conflictos. ella o él puede dar pasos para neutralizar esa ancla tonal y repetir lo que ella o él recién dijeron una vez más. un miembro del grupo usará cierta tonalidad. Por medio de semejante intervención. De igual manera les estás asignando que hagan lo que ya han hecho. aunque la persona usando la tonalidad esté simplemente entusiasmada y no pretenda intimidar.Digamos. Luego que B critique la sugerencia de A. Luego E descubriría formas de implementar la propuesta. La principal dificultad con muchos procesos de toma de decisión de grupo es que la gente brinca de considerar y definir el estado presente al estado deseado al estado problema a los recursos y. el contenido se enreda. será encontrar la secuencia que mejor funcione con los recursos naturales de los participantes. La estrategia de cada persona es encuadrada como un recurso (lo cual verdaderamente sí es) y cada uno es respetado por su habilidad. te apegues al mismo hasta que haya sido especificado a detalle. El tiempo es utilizado al máximo y cada bloque de tiempo es usado para una función a la vez. Puedes. Por medio de catalogarlos. Una función importante de catalogar es que. con frecuencia. por ejemplo. Su problema ha sido. pero desempeñando una función necesaria. Ahora debe: (a) Numerar a cada participante para que presente sus ideas en un tiempo específico (ej. Cada uno debe dejar a los otros hablar sin interrupción. cuando estás considerando un estado deseado. sean o no intencionales por parte de los participantes. sin embargo. Ellos no tenían un marco de trabajo estructurado para aprovechar totalmente sus habilidades. cinco minutos). claro está. entonces. por ejemplo. por ejemplo. Estos detalles pueden más tarde ser modificados sobre la base de otra información .

500 años. en el cual los personajes principales son presentados. Esto podría resultar en una batería de las estrategias más efectivas en muchos campos o sectores organizados del comportamiento humano. los actores y actrices del reparto ensayan sus parlamentos ante los ojos y oídos observadores del director. En el segundo acto de nuestra obra -este libro.. tonos de voz. velocidad y volumen de la proyección del dialogo y todo 10 demás para generar el . Alguna porción apropiada de tu experiencia anterior de vida a leer este libro es el acto uno. gestos.Notas Capítulo V 1.los personajes y sus interacciones son revelados a una profundidad y extensión no disponible para nosotros en el nivel del acto uno. que son más capaces de obtener resultados en cada uno de los más importantes segmentos de la ciencia y las artes. quien puede insistir en ciertos movimientos corporales. generando nuevos niveles de colocación del escenario para el estreno del acto más poderoso en el drama . Hemos estado haciendo planes desde hace algún tiempo para organizar un proyecto en el cual doce personas. por más de 2..nos permite experimentar un rango y variedad de patrones sinestésicos que hemos aprendido a apreciar y valorar en el contexto del estado alterado de conciencia comúnmente llamado experiencia "vicaria". El encuentro sensorial con seres vivos -rodeándonos en la audiencia así como en el escenario. Bajo el impacto de las percepciones. expresiones faciales. diálogos y resultados del acto dos. El teatro "en vivo". el acto tres. el terreno está establecido y el tempo y la desviación de la acción se ha elevado para crear exactamente el grado correcto de anticipación para el acto dos. ha proporcionado una de las más poderosas formas de poder y entusiasmo de entretenimiento disponible para la especie humana. dirigiendo al protagonista hacia el desenlace de tu elección una meta-elección si 10 deseas. la acción en el acto tres toma un salto cuántico a nuevas dimensiones de la experiencia. nos estamos acercando al final de 10 que puede ser visto como el segundo acto en una obra de tres actos. sean modeladas por sus estrategias. Cuatro semanas anteriores a la primera representación pública de la escena de acción. VI Instalación Al estamos acercando a la sección final de este libro.

2. . El practicante de PNL. simular. La secuencia de la estrategia completa debe estar disponible para el cliente corno una unidad intacta -para que cada paso sea automáticamente ligado al siguiente. elicitar y utilizar los recursos de talento de cada miembro del reparto para maximizar la actuación de él o de ella. Generalmente. corno el director de la obra. así corno el reparto y el autor. sin embargo. en el fluir de la representación. El propósito de todo trabajo preliminar es encubrir. se utilizan mejor en unión uno con otro -disparando las anclas que has establecido mientras "paseas" a la persona a través de la estrategia. En tanto instalas la estrategia también necesitarás probar su ecología (esto puede ser hecho explorando el seguimiento). Cada paso en la estrategia debe detonar el siguiente. Aunque estos dos métodos serán tratados por separado. tempo. Si el arte imita a la vida o la vida imita al arte. corno inicialmente los presentarnos. los miembros del reparto anclan sus entradas al escenario.efecto máximo en la última presentación ante una audiencia que "paga". Algunas veces. disfrutan totalmente de su experiencia compartida. Si está bien hecho. ambos. llevando el compás. los actores y actrices recrean a su audiencia corno un músico recrea a un instrumento. La función de un director. se asegura de que todas las señales sean ancladas apropiadamente y que cada miembro del reparto haya ensayado hasta que la actuación esté debidamente sintonizada para alcanzar el resultado deseado -únicamente en este caso puedes escribir el guión para tu propio tercer acto. la audiencia y el reparto. Durante el ensayo. variación y magnitud de los kinestésicos internos de la audiencia durante la puesta en escena. Esto es para asegurar que la estrategia se autoiniciará en el momento apropiado. movimientos y parlamentos a una señal particularpalabras o acciones que anteceden inmediatamente a sus propias "partes"hasta que cada escena y acto fluyen tan apaciblemente corno la propia experiencia de vida que representa y enfatiza. La secuencia de la estrategia debe estar ligada al contexto apropiado -para que esté conectado (anclado) a algún estímulo (marque o de contexto) dentro del contexto que iniciará la estrategia cuando ese estímulo se introduzca. encontrarás un fenómeno de interferencia corno resistencia a la estrategia o "sabotaje" al proceso de instalación. tendrás que interrumpir la estrategia existente a propósito (si los patrones de la sinestesia están demasiado adheridos o la estrategia opera demasiado rápido) antes de que la nueva pueda ser instalada efectivamente. Si tratas de instalar una estrategia que es de alguna manera inapropiada o mal adaptada para el cliente. sus salidas. Controlando la secuencia. Para instalar una estrategia efectivamente. es sólo cuestión de tiempo para que empieces ·la nueva estrategia en el lugar en la secuencia existente donde la vieja estrategia debiera haber entrado en operación. CONDICIONES BIEN FORMADAS PARA LA INSTALACIÓN La meta de la instalación es hacer que la estrategia que has diseñado funcione tan natural y tan automática corno la estrategia existente que estás reemplazando. en parte. Hay dos formas básicas para instalar una secuencia de la estrategia que hayas diseñado: (1) a través de anclar e insertar los pasos de la estrategia y (2) a través de hacer que el cliente ensaye (una forma de autoanclar) la secuencia de la estrategia. 6. es reconocer. Hay dos condiciones principales bien-formadas para la instalación que estarás probando para asegurar que has realizado un trabajo efectivo: 1. visuales y auditivos que evoquen combinaciones de los 4-duplos de la audiencia. la instalación efectiva es corno el trabajo preparatorio que es integral para una función exitosa. interpretar de forma mágicarnente invisible. Un asiduo al teatro decide ver la obra mucho sobre la base de quién es el director. otro y más fundamental juego de señales: una secuencia de los estímulos culturales arraigados. tendrás que interrumpir o romper la estrategia existente en el lugar apropiado para que la nueva pueda ser implantada.

es posible anclar esa existente secuencia entera con un ancla para que pueda ser implantada en una unidad entera dentro de la nueva secuencia que estás diseñando. K" ~ [Aid-. para propósitos de la instalación. 1 1 SALIDA Ki~Vi~A\~Ke] Vi t I Ae~ t Ae~ N d ----. en tiempos pasados. Así como los anclajes pueden ser usados para accesar a una parte o más partes o un 4-duplo completo. sino un acto de usar el sistema representacional en particular requerido para este paso. algún estímulo auditivo externo había iniciado el . En el Paso 2. ve indicaría un ancla en la forma de una imagen visual construida y así sucesivamente. a menos que sea especificado por un superíndice. Necesitas establecer tus anclas para que logren acceso al uso de un sistema representacional en particular o establecer secuencias de sistemas representacionales.6.K"] t -~Ke El Paso 1 muestra que algunos estímulos visuales externos en el Contexto A inician naturalmente la secuencia de la estrategia Nd". Mientras discutimos los diversos métodos de utilizar anclajes en procedimientos de instalación. entre el uso de anclajes en la utilización de procedimientos y el uso de anclajes en instalación es que. En tales casos.11 ÁNCLAR UNA SECUENCIA COMPLETA DE LA ESTRATEGIA Si tu diseño de estrategia invita al uso de una secuencia de la estrategia en particular o una subrutina ya disponible en alguna forma en el repertorio ya existente del cliente. N t -. Lo que requieres hacer es anclar. Este símbolo quiere decir que ha sido establecida un ancla por cualquier sistema representacional en paréntesis o secuencia que le siga. El uso de anclas en la instalación de estrategias involucra el anclaje selectivo de secuencias individuales de representación en tiempo extra. no un contenido en particular. En la instalación quieres controlar el paso de la estrategia en sí mismo. Una secuencia de la estrategia íntegra puede ser anclada con una simple ancla o el programador puede selectivamente anclar pasos o subrutinas (patrones de sinestesia). Se asumirá que el ancla indicada por el símbolo es inespecífica con respecto al sistema representacional que ha sido empleado para establecerla. "t " t t t t 6. Ke indicaría un ancla táctil kinestésica (como un toque o apretón). necesitas usar anclajes para controlar el contenido particular de los pasos de la estrategia. Podemos mostrar este proceso visualmente de la siguiente forma: PASO 1: ContextoA PASO 2: Contexto B RESULThOO: 1ve ~ t N d -. la unidad de la estrategia se ancla dentro del Contexto B donde. sin embargo. La diferencia principal.Ki-. Se instala como recurso dentro de una situación donde el cliente desea una selección de resultados. estaremos usando el símbolo para representar un ancla. Esta secuencia es anclada en su totalidad por el ancla. Al realizar esta operación es importante estar seguro de que separas la secuencia de la estrategia en sí misma del detonador que en tiempos anteriores ha iniciado la secuencia de la estrategia dentro del contexto del que la extraes. Puede también ser insertada dentro de alguna situación donde no estaba previamente disponible como un recurso -para que se conecte al estímulo contextual que resolvió la situación y permita otra posible elección de comportamiento dentro del contexto. Nd indicará un ancla verbal (una palabra). K". [Vi] indica que un ancla ha sido establecida e inicia el acceso a la actividad interna del sistema representaciona1 visual. entonces. K' ~ Vi ~ A\ ----.1 INSTALACIÓN A TRAVÉS DE ANCLAJES En la sección de Utilización de este libro discutimos cómo pueden ser usados los anclajes para establecer y elicitar tanto e14-duplo completo de la representación de una experiencia o para accesar selectivamente una parte en particular de un 4-duplo. en la utilización de estrategias pueden ser usadas así para accesar a partes o al todo de una secuencia de la estrategia en particular para propósitos de instalación. la estrategia se toma generalmente del contexto en el cual sucede naturalmente y se instala en un contexto en el cual no sucede o no ha sucedido previamente. Ae~Ki-. Vi~N [Nd -. en la utilización. K' ~ Vi -.

Ke] ye ----. se agitaba profundamente y se enojaba consigo mismo por haber desperdiciado tanto tiempo. posponiendo decisiones por tanto tiempo que invariablemente terminaban pasándole de largo las oportunidades. En nuestros seminarios. Como consecuencia. el individuo automáticamente reaccesará a la secuencia de la estrategia de motivación. Si el ancla es soltada antes de que el individuo haya completado el comportamiento. El autor rediseñó su estrategia de decisión para que el individuo tomara en consideración las posibilidades de que le pasaran de largo las oportunidades y perdiera tiempo (esto se convierte en una representación del seguimiento del resultado para el resultado de no tomar decisiones a tiempo) en un punto muy al principio de la estrategia. Al individuo se le pide pensar en una vez que estuvo motivado para hacer algo que particularmente no quería hacer. permaneciendo inmóvil hasta que el ancla es reactivada. N t. con frecuencia demostramos este proceso anclando la estrategia entera de motivación de un individuo. para formar una nueva secuencia. La estrategia de motivación es entonces detonada por un "disparo" del ancla. numerosos pasos intermedios pueden desviarse o ciclos potencialmente estropeados pueden ser llevados a hacer corto circuito. Vi. Entonces se sugiere algún comportamiento o propósito que el individuo no tiene interésen particular en hacer (por ejemplo. del Contexto A en el Contexto B para que pueda surgir como un recurso.Ki) el individuo deriva sensaciones viscerales desde sus imágenes internas.Vi -. el individuo empezará espontáneamente a realizar la tarea que. como se muestra en el diagrama de abajo.Esto permite la elección individual de acceder a la estrategia ~ . segundos antes. Esto ayudó a proporcionar una motivación para acelerar el proceso de la estrategia por .ciclo Ki-. En muchos casos. PASO 2: RESULTADO: -9- IJIl [ve~ N t. la parte importante de este proceso de instalación es ligar el diálogo interno dentro de sus sensaciones. incómoda e ineficiente estrategia de toma de decisiones. a través de anclajes. Se cuestiona al individuo varias veces para establecer que él realmente no quiere llevar a cabo el comportamiento. Las subrutinas pueden extraerse de una estrategia extendida y secuenciada de la misma manera: PASO 2: RESULTADO: En el diagrama anterior. Este individuo podría pasar horas e incluso días deliberando. Este método de anclajes puede también ser usado para optimizar una estrategia extensa por medio de anclar los últimos pasos o la última operación a algunos pasos anteriores en la secuencia. con frecuencia se detendrá a medio camino. La otra (Nd ~Ke) es una en la cual el individuo inicia una acción fisica a través del diálogo interno. Ya que los patrones de sinestesia tienden automáticamente a realizarse a través de sus propios procesos una vez que se han iniciado. 10 cual causaba que se sintiera mal. Ke 1 Un ejemplo de cómo emplear tal procedimiento se demuestra en un caso en el cual uno de los autores estaba trabajando con un hombre que había tenido una larga. Cuando la estrategia ha sido bien anclada. no estaba motivado a hacer. De este modo. dos patrones existentes de sinestesia que ocurren en diferentes contextos han sido anclados juntos para formar una nueva estrategia. En una secuencia de sinestesia (V' ----.d ----. aplicándola al contexto actual. Los pasos en esta estrategia después se elicitan a través de cuestionar y observar y cada paso se ancla con la misma ancla kinestésica en una de las rodillas del individuo.d ] -----~ -9- IJI 2 [Vi ----. caminar a través del salón y levantar una silla sobre su cabeza o recoger un lápiz que se ha tirado al piso). Un segmento de la estrategia ha sido añadido al final de otra.

La inclusión de esta prueba para sensaciones negativas sirvió corno punto de decisión en la estrategia en una etapa más temprana. Las anclas en diferentes sistemas representacionales pueden ser agrupadas para incrementar su efecto mientras instalas la secuencia de la estrategia. sus ojos se mueven hacia arriba-izquierda) . La efectividad de tus anclajes puede ser incrementada haciendo combinaciones de más de un ancla para el paso de la estrategia en particular.II) y tienen la ventaja de ser culturalmente estandarizadas en algún grado.~ 1 A) que estaba sucediendo en tu entorno inmediato . Por ejemplo. ¿Puedes pensar en una vez? SUJETO: Ahh .. sí. después el diálogo interno.12 ÁNCLAJE INDIVIDUAL y PASOS NO RELACIONADOS Los pasos representacionales pueden sacarse de secuencias de estrategias no relacionadas totalmente. Esta estrategia fue instalada preguntando a la persona qué le parecía el final de su estrategia cuando el empezara a darse cuenta de cuánto tiempo había desperdiciado y cuántas oportunidades había posiblemente perdido. para empezar el proceso de instalación... El autor entonces repitió el proceso con numerosas decisiones comunes que la persona necesitaba tornar. en ese tiempo. 6.~ 1 K'). El programador puede. El individuo respondió diciéndole al autor acerca de una decisión que había estado tratando de tornar sin llegar a ningún lado. las sensaciones kinestésicas positivas y finalmente la habilidad de ver con claridad se ancla nuevamente para que el individuo pueda salir otra vez a la experiencia externa para recopilar retroalimentación corno una nueva entrada. Vol. corno prueba para asegurarse de que la nueva estrategia estaba ahora instalada. por supuesto. La instalación de la nueva estrategia fue tan exitosa que el individuo es ahora dueño de una compañía que. Bien .. Estas tres funciones representacionales pueden ser ancladas juntas en una variedad de órdenes y secuencias para generar nuevos resultados y experiencias para el individuo. Y observando sus claves de acceso. Tengo una. (su respiración es superficial y se mueve hacia su pecho. En segundos. el autor podía decir cuándo empezó a pasar a través de la subrutina anclada. corno claves visuales internas o externas. entonces. Las palabras.. apretando su rodilla durante las primeras decisiones que estaban discutiendo y soltando el ancla durante las últimas tres. Las anclas usadas para detonar el paso de la estrategia apropiada pueden ser kinestésicas (corno toques en varios lugares en el cuerpo del individuo) o en algún otro sistema representacional. el autor apretó su rodilla. Primero.medio de considerar los posibles resultados de una excesiva discusión y sirvió corno un recurso para proporcionar una revisión a tiempo en el proceso de decisión. Ahora lo que quiero que . son anclas (ver la discusión del lenguaje corno una experiencia secundaria en Patterns.. Ki ----. Ahh.N t ----. anclar primero la habilidad de ver externamente con claridad. A (Oprime el antebrazo de S -.. la secuencia de los sistemas representacionales fue anclada kinestésicamente (~) con un apretón en la rodilla. cierta forma de diálogo interno puede ser tornado de una estrategia que naturalmente esté ocurriendo. la habilidad para ver externamente de forma clara desde otra y una revisión o prueba kinestésica interna de otra. La estrategia que él diseñó y que está instalando es la descrita en el siguiente ejemplo: ve ----. puede secuenciar representaciones usando anclas verbales (esto puede ser generalmente reconocido corno "dar instrucciones"). Al individuo después se le pidió que le dijera al autor acerca de una decisión que pronto tendría que tornar o una decisión que estaba deliberando en el presente.. Considera la siguiente reproducción de uno de los autores instalando una estrategia de aprendizaje en uno de sus talleres. el individuo pensó en cuando menos cinco hechos que apoyaban la decisión que necesitaba tornar. El hombre se detuvo a media oración. lo tenía empleado corno secretario. d SALIR I TRANSCRIPCIÓN AUTOR: Ahora. Mientras empezó a relatar algunos detalles. quiero que pienses en un~ vez donde podías ver claramente (el autor sube un poco su vo~ para establecer un un ancla auditiva tanto tonal corno digital . anclarlas y re-anclarlas juntas en secuencia para formar una nueva estrategia. en tercera. Mientras el hombre respondía. El programador. quiero obtener algunas buenas estrategias de referencia para ti para los tipos de operaciones que vamos a agrupar. por ejemplo..

.. (Libera ancla).~ 2 A'. No encontrarás nada ahí arriba. De acuerdo .. profundiza su tono de voz ... Maravilloso .....Urnrnm .~ 3 K'.~ 2 A') acerca de algo que sucedía a tu alrededor? Urnm .. Exagéralo entonces ..~ 3 K'.. (libera el ancla) . ¿Conoces muy bien las generalizaciones? ¿Sabes lo que quieren decir los movimientos de los ojos? S: Algo ...... Está bien . ¿Huh? No importa. k Bueno. (Pausa mientras S lleva a cabo su tarea.. baja el tempo de su voz .... Tu mente inconsciente parece no creerlo... se acerca y oprime su rodilla . (Sus ojos y cabeza van hacia abajo-derecha) ...una vez donde estuve hablando conmigo mismo acerca de lo que estaba pasando a mi alrededor. mientras haces esto.~ 3 A') hasta que sientas que tienes la comprensión de lo que quieren decir los patrones de deslizamiento del ojo .. De acuerdo . S: ¿Qué? k Estabas moviendo tu cabeza diciendo "no". ¿Ha habido alguna vez donde fuiste capaz de comentarte explícitamente a ti mismo (baja su tempo de voz .Muy bien ...~ 2K'). Bien... movimientos. (ve hacia arriba-izquierda). (A secuencia las anclas kinestésicas una vez más sin el acompañamiento de las señales visuales y luego detiene todos las anclajes de S para probar y estar seguro de que la estrategia continuará por sí misma). Oh .~ 2 A') acerca de dónde está cada posición y lo que quiere decir.. Oh sí. quiero que entonces entres en contacto con tus sensaciones y revisando (A libera la rodilla de S y oprime el hombro . ¿verdad? S: (Asienta vigorosamente).. Oh..... entra en contacto con esas sensaciones y sigue revisándolas (profundiza su tonalidad .....~ 1 A' Y oprime el antebrazo de S . ¿puedes comentarte a ti mismo explícitamente (baja el tempo de la voz . comentándote explícitamente a ti mismo y revisando (libera el antebrazo y oprime la rodilla ..~ 3 A'... Ahora .d) qué estoy haciendo ahora mismo? (A hace una serie de gestos y movimientos con una mano. k (Risas). (Risas.~ 3 A') qué tan buena es tu comprensión en la identificación de cada una de estas posiciones .. (sus ojos se mueven hacia abajo-derecha) . Lo estabas haciendo justo ahora. (menea su cabeza) .. k De acuerdo . Quiero que mires este mapa para que puedas ver claramente (A sube su tonalidad . (Empieza a oprimir el hombro de S).. A continúa oprimiendo el antebrazo de S)... oprime el hombro de S ..~ 1 K') cada una de las posiciones del ojo y lo que indican .. de acuerdo. empecemos aquí entonces .. (Risas). y mantente viendo hasta que puedas ver muy claramente (sube su tono ~ 1 A'"d.. Tú has querido aprender las claves de acceso.. Sí. libera el hombro y oprime el antebrazo . y.. inconscientemente)..~ 3 K') hasta que estés realmente seguro...... Bueno.. colores y otros detalles que puedas advertir . (Se ríe). quiero que me des una señal elevando tu dedo (indica el dedo índice) . oprime la rodilla de S conlaotra-~2 K').. (sonrisas) . =:« .. (libera el ancla) ... UhHuh . Me imagino que la estaba moviendo así.. profundiza su tonalidad . S: Oh . yo pensé en otra vez también. reduce el tempo de su voz cuando da la instrucción .Ahora quiero probar algo .... S: (S estudia el pizarrón como por cinco minutos y después su dedo índice se empieza a elevar).S: k S: k S: k S: k S: k S: k hagas es que mires lo que está sucediendo ahora a tu alrededor . y.d) por ti mismo? Mrnrnm .. ¿Cómo es eso? . y mantente viendo muy claramente (sube su tono de 1 A'... (respiración cambia al estómago).... ¿ha habido alguna vez en que estuviste pensando acerca de algo donde tuviste que entrar en contacto con tus sensaciones y revisarlas (profundiza su tonalidad -~ 3 A'.. y mientras miras cada posición quiero que explícitamente te comentes a ti mismo (libera el antebrazo de S y oprime la rodilla de S ~ 2 K'..~ 2 K'. (mueve su cabeza como un "no". Ahora .. Algo . cuando la tengas...........~ 2A') lo que cada posición quiere decir... ¿Estaba? ... (sus ojos se mueven hacia abajo-izquierda)... oprime el antebrazo de S ..~ 1K') cada posición . Bien . Tienes razón ..y mantente en contacto con tus sensaciones y revisando (libera la rodilla y oprime el hombro . (dibuja un mapa del movimiento de los ojos en el pizarrón) .~ 1 K') a las personas.

A: De acuerdo .. Empieza . Una vez... Este programa. En el proceso de ensayo. involucra el desarrollo de anclas autoestablecidas para la secuencia de la estrategia. el individuo practica o ensaya cada paso representacional en la estrategia hasta que se hace disponible como un programa espontáneo intacto.. no aplica anclajes kinestésicos) cada posición hacia la que muevo mis ojos .. Sin sorprenderse..21 ENSAYANDO LOS PASOS DE LA ESTRATEGIA El método de ensayo más básico sería en donde el programador instruye al cliente en practicar la transición a través de cada paso de la estrategia mientras el programador conecta numerosos y diferentes contenidos. La hija estaba obviamente haciéndolo de manera desafortunada y consistentemente mezclaba el orden de las palabras mientras leía y deletreaba.. hasta que sientas que no tan solo puedes ver cada posición y saber lo que quiere decir sino que puedes ver una secuencia completa . Podemos di agramar el proceso extractando y secuenciando no relacionados de la estrategia de la siguiente manera: los pasos PARTEII RESULTADO: 6. cuando sientas que puedes hacer eso.... Bien ..~ 3 A') qué tan buena es tu comprensión de ellas . A: Bien .. y. S es capaz de seguir cada una de las secuencias que el autor presenta. S oprimiendo su propio antebrazo. y voy a mover mis ojos en numerosas posiciones .. mientras los ves. ¿Cómo está funcionando? S: Fantástico ... S: (Observa el movimiento de los ojos de A por unos minutos y después levanta su mano) ... Nunca me sentí tan confiado acerca de nada de esto antes.~ I A'. y. el autor observó a la esposa del patrocinador sentada con su hija de segundo grado sosteniendo unas tarjetas con palabras y oraciones para que la niña leyera y después deletreara. Interesándose. Ahora aquí esta el segundo paso . el autor preguntó a la madre cómo le iba a la niña en la escuela.. De acuerdo . la madre movió su cabeza y admitió que su hija 10 estaba haciendo de manera desafortunada. y entra en contacto con tus sensaciones y revisa (profundiza su tonalidad . (Nota: A solamente ancla a S a través de la secuencia de la estrategia una vez para probar y estar seguro de que la estrategia se accesará y perpetuará por sí sola).... A: Sensacional. que se acerca más a los métodos clásicos o pavlovianos de condicionamiento). en esencia. quiero que le permitas a tu mano derecha que se eleve .. le da a S un ancla para acceder a la estrategia que S puede dispararla por sí mismo -ésta es. Después. Ahora quiero probar la efectividad de tu nueva estrategia de aprendizaje recorriéndola a través de un montón de secuencias de movimientos oculares y después quiero que me digas qué secuencia acabo de hacer ... Mientras pasaba una tarde tranquila en casa del patrocinador. La estrategia es entonces probada otra vez haciendo que S observe a otras dos personas del grupo que interactúan hasta que es capaz de hacer un recuento al autor sobre las secuencia de movimientos de ambas personas.2 INSTALACIÓN A TRAVÉS DEL ENSAYO El ensayo es un método más operante de condicionar o instalar una estrategia (en oposición al "ancla"..~ 2 A') sobre cuál posición estoy accesando . quiero que te comentes a ti mismo explícitamente (hace lento el tempo de su voz . fue una parte extensa de lo que tomó lugar en la transcripción... Esto.. De acuerdo .... por supuesto... Quiero que me mires . 6. especialmente en lectura. Muchas veces no tomará más de unos pocos minutos de ensayo para instalar una nueva estrategia. y quiero que me observes para que puedas ver muy claramente (sube el grado de su voz ... uno de los autores conducía un taller fuera de la ciudad y se estaba hospedando en casa del patrocinador del taller. condición . La hija estaba mezclando constantemente y revolviendo el orden de las palabras..

i no . mientras se tropezaba con las palabras -incapaz de obtener un resultado. mientras las veía. Después de observar la tarjeta. la niña por sí sola podía hacer aparecer cualquier palabra-imagen o pronunciación oprimiendo su propio puño. si ella se atoraba. Otro aspecto positivo del juego fue la sorpresa expresada vocal y congruentemente por la madre de la niña. que iba v. Eventualmente. quien nunca la había escuchado leer o deletrear tan bien. pronunciar la palabra y después movía la cabeza abajo y a la derecha para sentir que estaba en lo correcto. hacia la derecha. la pequeña en un algún momento exclamó: "Esto es más fácil de lo que hago con mi mami". por un momento. Después. Fue inmediatamente obvio para el autor que era una estrategia de la niña para leer i 1)i-Ia que le estaba y deletrear -un loop auditivo interno y kinestésico ---+ causando a ella tanto problema. tarjetas requiere que el individuo sostenga una imagen visual interna en el ojo de la mente. entonces las leía en voz alta para el autor -no "deletrear" la palabra. la niña ni una vez cambió una palabra o letra durante todo el juego (debe hacerse notar que el autor dejó de señalar las letras después de que mostró las primeras tatjetas. en cada terminación exitosa del paso. La diversión del juego de las tarjetas llegó. diciendo "bien" en una tonalidad motivadora y oprimía su puño. los ojos de la niña se movieron inmediatamente hacia abajo a la izquierda. Entonces probó sus estrategias de lectura y deletreo presentándole una tatjeta y pidiéndole que la leyera y deletreara. las cuales ella podía hacer de buena gana. Después de algunos intentos.que un especialista había diagnosticado como dislexia. de vuelta a la izquierda. sin embargo.~'~!). no estaba "deletreando" ni "leyendo" como ella sabía. permaneciendo abajo.Ae)en voz alta y. Adicionalmente. Si comenzaba a obstaculizarse. ella debería de ser completamente capaz de hacer imágenes visuales internas. si la niña tenía un sistema visual subdesarrollado. se le daba reforzamiento tonal positivo y con una sonrisa y el ancla kinestésica en su puño se reforzaba. la niña pronunciaba cada letra y sonido (Aed). (3) Su antigua estrategia de lectura. A juzgar por el tipo de cuerpo de la niña. (1) El 'juego" fue hecho para hacer énfasis en la forma en lugar del contenido. algunos aspectos importantes de este ejemplo. El autor procedió a mostrar a la niña una tatjeta. después. no era corregida por estar "mal" sino simplemente se le decía donde poner los ojos. Después de haber leído en voz alta. eso podría ser parte del problema. la niña completó exitosamente más tarjetas de las que había podido hacer en días -y la niña estaba ansiosa de hacer más. Ella podía imaginar las letras en cualquier color que quisiera y se le estimulaba especialmente a ponerlas en su color favorito. ella volvía a mirar la serie de letras y pronunciarlas otra vez. Mientras el autor sostenía la tatjeta y señalaba cada letra sucesivamente de izquierda a derecha (V"). tonalidad y claves de acceso. Cada vez que pronunciaba y leía la palabra correctamente el autor sonreía. Si no se sentía correcta. Cuando ella podía ver la serie 1 de letras claramente. (2) Porque la estrategia ensayada era distinta a su estrategia típica. ella regresaba a mirar las palabras en el ojo de su mente. en qué hacer y cuándo --dónde poner la cabeza y los ojos. Se le admitía seguir el dedo del autor de izquierda a derecha si se atoraba (ésta era su parte favorita del juego). ya que la niña pronto fue capaz de imaginarlo ahí mientras leía). El autor postuló que. después. Este juego era para divertirse y ella no tenía que "intentar" leer o deletrear nada. y especialmente deletrear. El autor preguntó a la niña si le gustaría jugar un juego de tatjetas con él. cambiar el color otra vez si ella quería. cuándo usar sensaciones e imágenes. el autor podía hacer que apareciera la imagen interna o la pronunciación en su cabeza simplemente oprimiendo su puño. Ella continuaba hasta que se sentía bien acerca de la pronunciación y la palabra. Revisemos. de una manera diferente. y sentirlo. Otra vez. Leer. mirando abajo y a la derecha y usando sus sensaciones (K') decir si los sonidos que hacía eran la palabra verdadera. En la media hora que pasó el autor jugando el juego de tatjetas. cuando el autor puso las tatjetas abajo para que él entonces pudiera dirigirla a mover sus ojos hacia arriba y a la izquierda y mantenerla viendo hacia arriba hasta que pudiera ver la tarjeta que acababa de poner debajo. ya que se hizo realmente buena en eso. aun cuando ocasionalmente omitía una palabra o letra. Pronto surgió una sorpresa en el juego. murmurando las letras. de alguna manera misteriosa. ella regresaba a mirar la palabra completa y pronunciarla (Ve------. mirar otra vez toda la secuencia. El autor probó las habilidades visuales de la niña pidiéndole que hiciera y describiera una serie de imágenes. Los procesos ensayados fueron encuadrados para que fueran más como aprender a bailar que a deletrear. Ella aceptó de buena gana.---. Simplemente leía las imágenes de sus imágenes internas en lugar de "tratar" de deletrear. De hecho.

. Enfatizando el aspecto de 'juego" en el ensayo de la estrategia puede ser de gran beneficio para los procedimientos de instalación. incrementará la facilidad del acceso y del "vocabulario representacional" (las capacidades discriminativas) de los individuos con algún sistema subdesarrollado. El programador se enfoca únicamente al cuerpo del cliente -pero aún elicita la secuencia representacional deseada. (4) Su estrategia existente para deletrear era menos apropiada -un simple ciclo 4i -~K. Cuando el individuo ha aprendido la secuencia al punto de que sea algo automático. empezando con cualquier porción de diálogo interno para generar siete sensaciones táctiles o movimientos. la nueva estrategia era mucho más apropiada para la tarea. Sigue haciéndolo hasta que tengas siet~ sensaciones distintas". 6.22 ENSAYANDO CLAVES DE ACCESO Otro método para ensayar (utilizado extensivamente en el caso del niño "disléxico") es el ensayo de claves de acceso específicas. independientemente del contenido. SALIDA era más eficiente para leer así. La estrategia. La nueva estrategia. algunos patrones de sinestesia serán desconocidos y pueden tener dificultades al hacer la transición de un sistema representacional a otro. SALIDA. el ensayo de únicamente las claves de acceso para la instalación de estrategias puede servir como una táctica encubierta muy poderosa. etc. ~ -~ Ad-~ K' ---. Al cliente se le instruye a tomar la sensación que considere más apropiada para las palabras pronunciadas internamente y de esa sensación generar siete sonidos que no sean palabras.23 ENSAYANDO PATRONES DE SINESTESIA Ensayando patrones de sinestesia es otro método poderoso para instalar secuencias de sistemas representacionales independientemente del contenido. Haz que repita el proceso hasta que genere siete sonidos. Por ejemplo: "Ponte en contacto con esa sensación y permite que se convierta en un sonido". ye ---. escucha esas palabras nuevamente y permite que otra sensación surja de esas palabras. Este método en particular tiene la ventaja de que las claves de acceso pueden ser ensayadas e instaladas como secuencia sin que el cliente tenga una representación conciente del contenido -la atención conciente del cliente es dirigida a los detalles: dónde coloca su cabeza y sus ojos. dónde y cómo respirar.era útil para la tarea. Luego. simple y sencilla. Luego abre sus ojos y mira el papel hasta que puede imaginar la imagen en el papel. Hemos utilizado una estrategia similar a ésta para ayudar a personas que quieren aprender a dibujar. ~i ---. Las instrucciones podrían ser: "Mientras escuchas cuidadosamente esas palabras dentro de tu mente. Por esta razón. Si el programador quisiera instalar una estrategia que siga la secuencia Nd ---+ K" -4 A\ ~ Vi tendría que instruir al cliente. Para muchas personas. Luego toma su lápiz. posturas. comienza cuando el cliente observa el objeto a dibujar o imagina una escena que quisiera dibujar hasta que pueda cerrar los ojos y seguir viéndolo claramente. Practicando patrones de sinestesia. qué postura tomar. Jugarunjuego es generalmente pensado como algo más fácil que cambiar tu forma de pensar. patrones de respiración y otras conductas que ha aprendido automáticamente accesarán a la secuencia de sistemas representacionales diseñada. Aed---. Una forma de mantener este proceso más encubierto (o en situaciones donde no sea apropiado dirigir verbalmente las claves de acceso) es llevar los ojos de la persona a la posición adecuada de acceso con gestos o llevándolos con nuestros propios ojos. que es algo serio. pon atención a las sensaciones que vienen de ellas. El individuo simplemente practíca la secuencia apropiada de claves de acceso que llevan automáticamente al sistema representacional requerido por la estrategia. . los movimientos oculares. pluma o pincel y simplemente "traza" la imagen que ve ahí. Nuevamente. es un método efectivo de instalación. sino trazándolo. El objetivo de la estrategia es que no terminen "dibujando" algo. gestos. 6. Cuando hayas identificado el conjunto de sensaciones. Ya que las claves de acceso son el método primario que utilizamos para accesar a nuestros sistemas representacionales. haz que elija el sonido más apropiado para esa sensación y que genere siete imágenes visuales internas a partir de ese sonido. Un cliente que no ha tenido experiencia con PNL no tendrá entendimiento conciente de lo que está sucediendo pero estará muy sorprendido cuando sus conductas comiencen a cambiar.

Si el objetivo de la estrategia interfiere con 10 que estás tratando de lograr y produce conductas contraproducentes para el logro de los meta-objetivos del cliente (tales como las estrategias depresivas que discutimos en el capítulo de Diseño). K.JI) y es susceptible a brincar a cualquier paso que se le ofrezca en la situación.Visualmente. 6. la estrategia existente tendrá un camino firme y será poco probable desengranarla. cuando una persona. podemos representarlo así: K" 7 N 17 Vi 7 Los procesos de sinestesia pueden facilitarse enseñándole a la persona a traslapar claves de acceso. será para el beneficio del cliente que interrumpas la estrategia existente. El resultado conductual de la sobrecarga. El autor contestó.31 INTERRUPCIÓN POR SOBRECARGA La sobrecarga ocurre cuando más información es introducida a una estrategia o a un paso de la estrategia de la que puede soportar.N d" Haz que el individuo repita el proceso hasta que las transiciones sean suaves y sencillas. esto puede ser logrado con facilidad disparando un anclaje establecido para la nueva secuencia al momento adecuado en su secuencia existente o condicionando una nueva secuencia a través de la repetición. La sobrecarga ocurre naturalmente en muchas experiencias diarias -por ejemplo. tomar una respiración en el área abdominal mirando hacia arriba y a la izquierda ayuda a generar un traslape V ----. Para algunos pasos. una voz en pánico le suplicaba ayuda para un familiar deprimido que estaba a punto de cometer suicidio. Cuando la estrategia es interrumpida completamente. el ensayo puede ayudar a que la transición sea más suave.3 INTERRUMPIENDO ESTRATEGIAS Instalar una nueva estrategia requiere que la hagas disponible en un contexto como una existente. Por ejemplo. sin embargo. el individuo queda sin un próximo paso en conducta (como un "limbo" conductual o lo que también se le conoce como "trance sonambulístico" -ver Patterns. Si la nueva estrategia que diseñaste es suficientemente adaptable se debe reforzar y perpetuar sola naturalmente. en un lugar ruidoso. Básicamente hay tres formas de interrumpir una estrategia: (l) por sobrecarga. 6. cuando sonó el teléfono. para otros. Esto es. claro. Vol. Mirando hacia abajo a la derecha. (2) por distracción y (3) por "reciclaje". Era imposible para el autor suspender el viaje para trabajar con el . . es que la estrategia de la persona interrumpe su ciclo. si utilizas bien tus anclas. Ocasionalmente querrás interrumpir una estrategia existente simplemente para detener cualquier suceso negativo que esté ocurriendo. Mirando arriba y a la derecha y tocándose la barbilla promovería una sinestesia ve ----. como con cualquier fenómeno de interrupción. será más apropiado utilizar anclajes. desenfocando la mirada y tomando respiraciones breves desde el pecho facilita un traslape K ----. el programador puede querer que el individuo ensaye un patrón de sinestesia que se le dificulte pero luego anclar el siguiente paso a la sinestesia. Por ejemplo. Algunas veces. Como uno de los autores que se preparaba para salir de su casa y tomar un avión y viajar por una semana. el programador querrá utilizar combinaciones de anclajes y técnicas de ensayo. Éste es un fenómeno que fácilmente puedes aprovechar para instalar una estrategia. mientras que. muestran una fuerte tendencia a responder a cualquier ancla de respuesta proporcionada en esa situación. El programador generalmente querrá establecer anclas para todos los pasos y dispararlas mientras se ensayan. no "puede escuchar sus pensamientos" o cuando una persona se siente tan bien (o tan mal) que no sabe qué decir (sobrecargado por la emoción). V. Como dijimos al principio de este capítulo. Otras interrupciones naturales son situaciones como estar abrumado por la belleza o prácticamente "noqueado" por un aroma o fragancia. En el proceso de instalar una estrategia en particular.

Distraer la atención de alguien para que interrumpa su concentración para detener una conducta en particular es algo que se ha hecho por años. Una persona perdida en sus pensamientos. después de una interrupción. La siguiente es una ilustración de cómo una estrategia de creencias se "recicla". le dijeron al autor que había permanecido en la casa toda la semana sin algún pensamiento suicida. el contacto físico. Antes del paseo no había salido de su casa por días porque se sentía mal. hizo una cara contorsionada y le gritó fuertemente: "Todo 10 que hagas esta semana tiene que salir por este canal". dijo el cliente. Vería que podría hacer. será interrumpida cuando algún ruido o movimiento desvíe su atención a su entorno externo. haz que haga algo. Sin tiempo para hacer algo. Porque no puede salir. era lo que necesitaba para salir de la depresión.Al regresar a la semana siguiente y trabajar finalmente con el familiar depresivo. que pasa la mayor parte de su tiempo enfocado en sensaciones internas. Dijo que ahora se había dado cuenta de que sólo contribuía a su estado negativo. Aún necesitaba trabajar algunos problemas que tenía pero el paseo en bicicleta había solventado la crisis. el terapeuta estaba involucrado en una intervención crítica con otro cliente y no podía abandonarlo. La postura generalmente es arqueada hacia el frente. la estrategia se obliga a seguir ciclando.32 INTERRUPCIÓN POR DISTRACCIÓN Una estrategia es distraída cuando una entrada en particular desvía la secuencia representacional de la estrategia actual. si las operaciones de la estrategia no son efectivas después de un periodo de tiempo. el programa saldrá hacia una estrategia completamente nueva -por eso. es una de las formas más rápidas de sacar a un depresivo del estado negativo. Un terapeuta le dijo a uno de los autores sobre una llamada de emergencia que recibió de una persona deprimida pensando en suicidarse. Como indicamos anteriormente. Detener o bloquear las claves de acceso de una persona es una forma muy directa y poderosa de interrumpir la estrategia actual. Para el depresivo. hombros caídos. 6. A: ¿Cómo sabes que no puedes lograr X? . abra sus ojos y sonría. El paseo en bicicleta. El terapeuta razonó que esto mantendría a la persona ocupada para que no se hiciera daño y podría prestarle total atención cuando volviera a llamar. 6. El terapeuta con una voz firme y congruente le dijo que saliera inmediatamente y andara en bicicleta por 10 menos 20 minutos y que le llamara nuevamente cuando regresara. tomó la muñeca del familiar. llevando la conducta hacia otro lugar. por ejemplo. eche sus hombros hacia atrás. Soltó su muñeca y abordó el avión. la apretó tan fuerte como pudo. La sobrecarga de estímulos seguramente interrumpiría la estrategia actual. la persona que estaba perdida en sus pensamientos tendrá dificultades para reaccesar a la estrategia e incluso olvidará lo que estaba pensando. Llegaronjusto cuando iba a abordar el avión. así que rápidamente le dijo que llevara al suicida al aeropuerto.33INTERRUPCIÓN DE UNA ESTRATEGIA "RECICLÁNDOLA" Una estrategia se "reciclará" cuando el final se ancla al principio para que la estrategia se alimente a sí misma (como la serpiente que muerde su propia cola). Al momento de la llamada. menos puedes escuchar 10 que sucede fuera. se "recicla". tiende a haber una relación inversa entre el enfoque interno y el externo del mismo sistema representacionalmientras más hablas contigo en tu cabeza. Todo lo que podía recordar era la imagen de la cara del autor en el aeropuerto. no importa que tan insignificante parezca la actividad. Generalmente. La mayoría de las estrategias tienen un tipo de prueba o meta-prueba de que. la crisis había pasado. Para interrumpir a alguien que está deprimido. especialmente ejercicio o deporte. Para sorpresa del terapeuta. El estimulo no sobrecarga la estrategia de la persona: desvía la secuencia actual. ojos y cabeza orientados hacia abajo para producir accesos kinestésicos -no es sorpresa que no sea capaz de verse o hablarse para salir del problema. entonces. cuando el potencial suicida llamó otra vez.familiar que llamó. Hacer que un cliente deprimido se ponga de pie. será una distracción muy efectiva. La típica postura depresiva hace más por elicitar y reforzar el estado depresivo que cualquier otra cosa. Las estrategias pueden ser interrumpidas y distraídas al mover las manos frente a una persona y mover las posiciones de las claves oculares de acceso.

Esto continúa eventualmente hasta que la estrategia esencialmente se corre a sí misma. incongruencia. Las mismas técnicas pueden ser utilizadas para detener la estrategia de alguien si los resultados de esa estrategia te molestan o interfieren con tu trabajo. El autor aprovechó este estado para instalar unas pruebas y operaciones más efectivas para su estrategia de motivación. anclando el principio al final y colapsando las dos anc1asestablecidas para esos pasos.4 FENÓMENO DE INTERFERENCIA El fenómeno de interferencia. Otra forma de reciclar una estrategia es establecer un ancla para el principio y otra para el final. La distracción sutil de las claves de acceso de una persona con gestos puede ser utilizada para interrumpir la estrategia de una persona si es importante o necesario o para cambiar el flujo de la dirección de la comunicación (hacer ruidos con la boca es una forma efectiva de causar cambios en las imágenes internas-los movimientos de los ojos pueden ser dirigidos con tus propios movimientos para indicar la posición a accesar). duda. el autor encontró que si alguien le pedía al joven que hiciera una tarea para un cliente.Lingüística. Si podía verse haciéndolo entonces pensaba que debería hacerlo y comenzaría a hacer la tarea que le pedían. Firmemente creía que era imposible para él entrar a un estado de trance aunque había querido hacerlo durante todos estos años.. En lugar de rechazar el fenómeno de interferencia como "sabotaj e". El autor luego le preguntó si podía visualizarse no haciendo algo que pudiera visualizarse haciendo. tales experiencias. amigo o socio. luego colapsar las anclas para que el principio y el final queden pegados. Uno de los autores estaba trabajando con un joven que tenía dificultades motivacionales en su trabajo. diciendo que había tratado de entrar a un trance hipnótico durante 25 años y no había podido. comenzó a levantarse de su silla para comenzar a correr durante media hora. Se encontraba constantemente haciéndose cargo de más de 10 que podía manejar. son utilizadas como valiosas pruebas para la efectividad de la instalación de una estrategia. sea que se manifieste como ineficiencia.. A ¿Cómo sabes que puedes verlo? El patrón aquí es obvio -cualquier salida obtenida de la estrategia es retro alimentada a la misma estrategia nuevamente. El joven le contestó que sólo podía verse haciéndolo a 10 mucho media hora pero. como las objeciones. el gerente. "bloqueos". ¿Cómo sabes que 10 recuerdas? B: Porque puedo verlo. el terapeuta. incongruencia y resistencia. "objeciones". Eljoven entró rápidamente a un trance mientras la estrategia empezaba a reciclarse. Un hombre fue a un curso de uno de los autores. etc. El autor probó la estrategia pidiéndole aljoven que se viera subiendo y bajando las escaleras el resto de la tarde. El hombre de negocios. ¿Cómo sabes que has fallado? Lo recuerdo.B: A B: A B: A Mi experiencia me dice que no puedo. llamado comúnmente "resistencia". de hecho. Cada una de estas técnicas para la interrupción está diseñada para detener el proceso de una estrategia para que el programador pueda realizar una intervención. ¿Cómo sabes que tu experiencia te dice eso? Porque 10 he tratado anteriormente y he fallado. tiene que lidiar con este fenómeno. etc. automáticamente construía una imagen de él haciendo 10 que le pedían. se convenció) su primera experiencia de trance. La reacción inicial del hombre fue de confusión y agitación pero en la siguiente hora tuvo (y. político. abogado. Las objeciones no significan que el programador ha fallado en el diseño de una buena estrategia-sino que son aceptadas como retroalimentación . es uno de los más frecuentes obstáculos que nos podemos encontrar al trabajar con conductas humanas para lograr objetivos. aunque interfiriera con otras cosas que estaba haciendo. 6. problemas personales o conflictos. Al elicitar su estrategia de motivación. En el modelo de la Programación Neuro. más importante. 10 utilizamos para revisar la estrategia en operación (ya sea existente o diseñada e instalada): La interferencia a la operación de una estrategia sucede (1) cuando algún otro recurso (en la forma de representación o cambio de secuencia) se requiere para asegurar el objetivo o (2) cuando la estrategia no es efectiva en todos los contextos en cuestión. "sabotaje". Su estrategia de creencias fue reciclada como demostración.

Otras veces. Si has elicitado o diseñado e instalado una estrategia y la estrategia no cumple su objetivo cuando tratas de utilizarla. Compara el objetivo específico contra los meta-objetivos del individuo u organización. hay varias cosas que checar (cada uno de estos chequeos deberán hacerse. Asegúrate que las transiciones entre los pasos en la estrategia sean lo suficientemente suaves para que no interrumpan elflujo de la secuencia. Es importante mantener integridad representacional en cada paso de la estrategia (este es el aspecto de "la-cadena-no-es-tan-fuerte-como-elmás-débil-de-sus-eslabones"). Si los sistemas representacionales en cuestión carecen de amplitud. haz que practique los patrones de sinestesia hasta que le sean familiares. el alcanzar un objetivo en particular le lleva al individuo a accesar otras experiencias y objetivos para los cuales no está 4. en etapas primarias de su historia personal. b) Si la estrategia fue elicitada. y/ o accese a recursos adicionales de la historia personal del cliente. Asegúrate de que el sistema representacional designado para cada paso en la secuencia tenga el valor más alto para ese 4-duplo en ese punto en el tiempo. trabaja en los pasos para que el individuo exagere o practique las claves apropiadas y que se enfoque concientemente en el sistema representacional designado. Calibración de la estrategia: ¿Todos los sistemas representacionales 2. desarrolló anclas negativas para algunos objetivos que después llega a desear obtener. el programador necesita (1) modificar el objetivo para que no presente ninguna amenaza a la ecología personal del individuo. Vol. involucrados y sus respectivas claves de acceso están claramente delineadas y en el orden apropiado de acuerdo a su magnitud? Esto es. Muchas veces el individuo. cuando anclas. revisa los indicadores de contexto (o diseña e instala uno) en el punto de decisión. a) Si la estrategia ha sido diseñada.11para mayor material sobre congruencia). preparado a aceptar. . La interferencia es el resultado de las pruebas que ocurren naturalmente para la ecología personal. ¿Todos los pasos son lo suficientemente específicos para que no se generalicen y anclen más de una estrategia que luche por el control primario? Si esto ocurre. En este caso. Asegúrate de que todos los pasos se encuentren en el orden apropiado y que ningún sistema representacional importante para la tarea sea dejado fuera. 3. el individuo tiene un diálogo interno diciendo: "Esto no va a funcionar". Vol. claro está. después de que has verificado que no se ha perdido el rapport): 1. b) Asegúrate que ninguno de los pasos ancle múltiples respuestas. Si el individuo tiene dificultad con alguna de las transiciones. Si. asegúrate de que no haya representaciones débiles. verifica que este bienformada. 11y La Estructura de la Magia. disparar esa ancla va a reactivar ese diálogo interno. vuelve al proceso de elicitación y asegúrate de que no haya habido errores o pasos omitidos/agregados. (2) integrar los 4-duplos negativos del pasado con aquéllos del objetivo deseado en el contexto presente (anclando secuencialmente y colapsando anclas) para que ya no sea una interferencia o (3) accesar y agregar otros recursos de la historia personal del individuo que le ayuden a manejar o a evitar los efectos problemáticos del objetivo (ver Patterns. Chequeo de congruencia: a) Limpiando la historia personal: Asegúrate de que el individuo sea congruente sobre lograr el objetivo deseado. el punto "operar-o-terminar" de la estrategia (ver Diseño).natural y se utilizan para modificar la estrategia para hacerla más efectiva. para asegurarte de que sea compatible y ecológico.

dado el contexto adecuado. los recursos necesarios para hacer los cambios apropiados y opciones requeridas para adaptarse a cualquier situación. en todo momento. Al hacerlo. si estos recursos pueden ser accesados y ordenados en las secuencias apropiadas. La PNL asume que toda conducta está enfocada hacia la adaptación y sólo se vuelve mal-adaptativa cuando es generalizada a contextos en los que no es apropiada o cuando se le impide adaptarse a los cambios en el individuo o en los contextos donde se desarrolla. como señalamos anteriormente.41 REENCUADRE El reencuadre es una de las técnicas/conceptos fundamentales de la PNL y es la herramienta más efectiva para lidiar con la interferencia. o diseñada DEL REENCUADRE 2A CONGRUENCIA PRUEBA la estrategia utilizando la ~ situación actual o ajustando a futuro. El proceso de reencuadre cambia cómo una representación o cualquier parte de un sistema encajan dentro de ese sistema cuando funciona en contextos variantes. protección. La meta esencial del reencuadre es crear un marco de trabajo donde todas las partes del sistema se alineen para conseguir el mismo meta-objetivo (ej. etc. interferencias u objeciones que evitan que la estrategia funcione) OPERAR para remover la interferencia j 4" )" PRUEBA os detalles del objetivo especifico . Sobre este proceso se trata todo el libro.) aceptando y reconociendo todos los aspectos del sistema (positivos o negativos) como recursos valiosos para el sistema.POPS 6. La presuposición fundamental del reencuadre es que toda conducta (estrategias) es o fue adaptable dado el contexto en el que fue y para el que fue establecida. Además. T ENTRADA Estrategia elicitada ---.¿Es congruente con los meta-objetivos del cliente? SÍ OPERAR -para modificar el objetivo especifico mantén cambiando y checando los detalles hasta que encaje en el meta-objetivo y otros objetivos específicos L-~~ __ ~~~~~~~~~---~~~--~~----- PRUEBA la secuencia y el contenido de los pasos ~ ~n la estrategia . todo individuo tiene. para verificar su efectividad de alcanzar el objetivo designado La estrategia logra el objetivo (SALIDA) 2B INCONGRUENCIA (ej. transforma 10 que antes parecían bloqueos para la operación a recursos.¿Están bien formados? ¿Logran el objetivo (modificado)? 6'" OPERAR -para modificar la secuencia de la estrategia (incorpora la antigua interferencia como parte útil de la estrategia) . supervivencia. Nuestro argumento es que todo ser humano toma las mejores opciones disponibles en ese momento. crecimiento. basándose en el contenido de su historia personal y en su habilidad para generalizar o hacer discriminaciones sobre su experiencia sensorial del contexto actual.

las representaciones. El programador debe poner atención a la tonalidad que emplea el individuo mientras pasa por una etapa de diálogo interno. Si la secuencia de la estrategia es apropiada y funciona logrando el objetivo. En otros casos. Un ejemplo de esto podría ser que el individuo desea tener la habilidad de ser más asertivo en situaciones sociales pero ha experimentado que una parte de él es "rechazada" por personas asertivas y teme que. pierda esa habilidad de ser "bueno". El programador primero querrá probar la representación del objetivo del cliente: ¿Hay algún 4-duplo negativo anclado por la representación del objetivo del cliente?Algunas veces el individuo temerá perder la opción de algún objetivo previo. Esto puede ser logrado proporcionando las condiciones apropiadas en el contexto externo. El tipo de conflictos sobre los objetivos listados anteriormente pueden ser encontrados dentro de una organización de la misma forma que pueden ser encontrados dentro de un individuo.6. una representación de incongruencia o interferencia saldrá en algún punto de la ejecución de la estrategia-ya sea que el individuo complete los pasos sin lograr el objetivo o la estrategia sea interrumpida a la mitad. Cada uno de los fenómenos descritos se aplica a grupos y a organizaciones así como a los individuos. que conforman las unidades operativas del sistema total en cuestión. Esto puede hacerse creando o recreando las condiciones contextuales específicas para la estrategia internamente. 3. a esta técnica. La interferencia se pone a trabajar para el programador y para el individuo determinando elpropósito o intención de la interferencia. haciendo que el individuo recuerde la experiencia específica o la imagine a futuro. 4. Si la estrategia o el objetivo no son satisfactorios o si viola la ecología personal del individuo. En este paso comienza el "reencuadre" de la interferencia. especialmente las claves de acceso. La forma más directa de elicitar esta información es preguntar: "¿Qué te detuvo?" Cuando hagas la pregunta asegúrate de poner atención a cualquiera de las siguientes respuestas no verbales. Reframing. por ejemplo. 2A. La interferencia o las objeciones. Otra cosa a probar es si el objetivo es directamente contradictorio al meta-objetivo o a otro objetivo de mayor prioridad de otra estrategia o de otra parte del individuo. El objetivo se ve bien pero no se siente bien. una sensación o una imagen). etc. ya sea una voz interna. si se vuelve asertivo. Si el objetivo es insatisfactorio para el individuo u organización. Muchas veces. considerándolo en todos sus aspectos. Lo que es importante para el programador es identificar cómo la interferencia es representada (ej. departamentos. Generalmente el individuo estará inconsciente de la representación que creó la interferencia pero la demostrará respondiendo con la clave de acceso apropiada. serán representadas en la conducta de los individuos u otras subdivisiones en vez de que sea en los sistemas representacionales. 2B. La estrategia preexistente o recién diseñada esprobada para ver si logra el objetivo apropiado. el individuo se dirá a sí mismo las palabras apropiadas (porción digital) de la estrategia pero lo dirá con una tonalidad incongruente. estrategias y partes del sistema son caracterizadas por personas. causando un conflicto interno. la estrategia saldrá a otro programa o conducta. En caso de sistemas de un orden mayor. el objetivo puede llevar a experiencias que el individuo no está preparado para enfrentar. subsistemas. Para propósitos de este libro hemos elegido presentar los pasos básicos como el siguiente POPS de 2 partes (ver el diagrama de la página anterior): El diagrama describe una serie de interacciones que proceden en el siguiente orden: 1. El individuo debe ser llevado por todos los pasos de la estrategia para que el desempeño y la eficiencia de la estrategia puedan ser evaluados. Este tipo de objeciones puede ser fácilmente descubierta por el seguimiento del resultado. el programador deberá ayudar al individuo/organización a operar para . se vuelve un proceso muy sofisticado y hemos decidido dedicarle un volumen completo.411 POPS DEL REENCUADRE El reencuadre. La incongruencia u objeción es reconocida y aceptada como un recurso valioso para proveer retroalimentación y mejorar el desempeño de la estrategia.

entre el objetivo deseado del cliente y otras experiencias de recursos en la historia personal del cliente. el cliente y el programador serán capaces de salir a través de la fase de prueba del objetivo directamente a la prueba de la estrategia). que sean contribuciones constructivas. "protección". Verifica si la estrategia esta bien-formada y asegúrate de que sea calibrada y secuenciada apropiadamente (esto es. donde el objetivo permanece igual. por ejemplo). esto claramente separará el nuevo objetivo deseado del cliente de otras experiencias en la historia personal del cliente (instancias frustrantes o negativas. (5) Trabajar en establecer. Accesar las estructuras de referencia apropiadas y representaciones de la historia (o imaginación) personal del cliente para que sean secuenciadas con los otros pasos de la estrategia.modificar el objetivo. En otros casos. En dichos casos. (4) Proveer un marco de trabajo en el que todas las partes o aspectos del sistema (incluyendo la interferencia) estén trabajando hacia la misma meta generalizando el objetivo y/o el propósito del objetivo hacia un meta-objetivo. Meta-modelar objetivos ambiguos. pueda aplicarla para obtener nuevas alternativas. para que el propósito de la interferencia se satisfaga. el cliente y el programador operarán para modificar o rediseñar la estrategia para que el nuevo objetivo sea logrado. Esto involucraría generalizar los objetivoscomo "supervivencia". b. ya que todas las partes trabajan hacia el mismo objetivo. Hacer que el cliente modele a alguien más para obtener las opciones que quiere. 6. Accesar la estrategia de creatividad del individuo. hará la asociación. Esto es hecho accesando recursos para el individuo en términos de: a. puedes preguntar: "¿ Cómo sería (el objetivo) si pudieras ser asertivo y ser todavía bueno?" (3) Integrar cualquier 4-duplo negativo que fuera accesado como interferencia colapsándolo con los 4-duplos positivos accesados por el objetivo. En algunos casos. Por ejemplo. más aparente. hará que la experiencia sensorial del cliente sea más específica y disminuirá laposibilidad de múltiples respuestas al estímulo ambiguo. El programador puede simplemente preguntarle al individuo algo como: "¿Qué necesitas hacer para asegurarte de que puedes ser bueno y al mismo tiempo asertivo?" d. etc. Dependiendo de la naturaleza del objetivo y de la objeción. dónde y en qué situaciones. (2) Simplemente preguntar al individuo si puede modificar su representación del objetivo de tal forma que el propósito de la interferencia sea incorporado. Cuando el individuolorganización ha modificado la representación del objetivo para incorporar los cambios solicitados por la interferencia. cuándo. c. 5. (Nota: Alguna veces el objetivo no requerirá modificaciones -la interferencia habrá aparecido porque el diseño de la estrategia estaba incompleto o con fallas. la secuencia de la estrategia en cuestión es probada para encontrar si será satisfactoria para el objetivo modificado. Esto desaparecerá los conflictos entre los objetivos que buscan el control primario. Si la secuencia de la estrategia necesita más trabajo. el cliente y el programador necesitarán trabajar juntos para modificar o rediseñar la estrategia para asegurarse de que logre el objetivo. el programador puede elegir una de las siguientes posibles operaciones: (1) Meta-modelar la representación del objetivo del cliente para que los detalles representaciona1es de la experiencia sean más explícitos. pregúntale: "¿Conoces a alguien que cumpla el objetivo que tú quieres? ¿Qué hace él en esta situación?" . hasta que sea suficientemente general para que todas las partes concuerden. "crecimiento". Esto provee un contexto para que las objeciones e interferencias no funcionen destructivamente o como "sabotaje" sino. como la "asertividad" mencionada en el ejemplo dado anteriormente. Por ejemplo. En esta fase del reencuadre. También revisa que los indicadores de contexto y puntos de decisión estén apropiadamente incluidos. para que el cliente. para que el individuo congruentemente accese los sistemas representacionales designados al grado apropiado y en el orden apropiado). o representación del objetivo. reestablecer o refinar los indicadores de contexto (puntos de decisión) alrededor del objetivo para permitir que el cliente determine más específicamente qué objetivo será más apropiado.

tiene aproximadamente 20-25 kilos de sobrepeso. (ojos abajo-derecha) el impulso es demasiado fuerte para entonces.. Me digo a mi misma que he comido con abundancia . la interferencia se convirtió en un punto de decisión dentro de la estrategia..Me digo a mí misma que no debería comer nada más (ojos abajo-izquierda) . La siguiente trascripción es un ejemplo de cómo este POPS puede aplicarse paso a paso a un proceso real de instalación. Me mantengo observando muy de cerca lo que yo como. Cliente: Es muy consistente. C indica un clave auditiva interna que se deriva desde fuentes visuales externas... TRANSCRIPCIÓN COMENTARIO Autor: ¿Te das cuenta de que comes en excesocon frecuencia? . C: Sí claro. así que se vuelve un paso importante dentro de la estrategia en lugar de ser interferencia contra la estrategia.¿O sucede como un arranque? El autor empieza por recopilar información acerca del estado presente del cliente -probando para encontrar si es una respuesta generalizada o una que esta basada en el contexto. después se mueven hacia abajo-la derecha) .. Termino de cenar y sé que es suficiente .. Ensayar o re-anclar más completamente los pasos antiguos en la estrategia. Porque la estrategia para comer de C está conectada directamente con sus .. La parte final y más importante del reencuadre es utilizar la interferencia en sí misma como una parte importante de la estrategia modificada. de treinta y tantos años. Yo no debería comer más . A: ¿Haz tratado alguna vez de contenerte de comer en exceso? A recopila más información acerca de las estrategias presentes de C.. Ha intentado distintos planes y dietas para bajar de peso sin éxito alguno. La estrategia de motivación de C para no comer se manifiesta primariamente por un diálogo interno (los otros dos sistemas representacionales están involucrados en su estrategia de motivación para comer -ya que no hay traslapamiento entre estrategias. pero entonces veo algo que sobró (sus ojos se mueven arriba-izquierda. Pero simplemente parece no hacer ninguna diferencia... o veo algún postre (sus ojos se mueven arribay a la izquierda) y cuando me doy cuenta me lo estoy comiendo. En la trascripción.e. pero no parece que eso haga algo bueno . una mujer ha llegado con uno de los autores para trabajar sobre un problema de peso.. ve ---. Nd• Observa que la estrategia de C para "saber" cuándo ha comidosuficienteno incluyeningún componente kinestésico (un componente que juega un papel preponderante en su estrategia de motivación para comer).no es de sorprenderse que ambas puedan estar en operación al mismo tiempo sin interferir una con la otra). dónde y cómo aplicar la estrategia modificada... tú sabes . C: (Sus ojos se mueven abajoizquierda).. Esto es hecho haciendo que la representación de la interferencia sirva como un indicador de contexto para asegurar que el cliente sepa cuándo. Esto es.. C identifica la respuesta como una general e inicialmente indica que su estrategia de motivación para comer en exceso es un patrón rápido de sinestesia que se mueve de la vista de la comida al acto de comerla: ve- Ke A: ¿Cómo "sabes" que ya comiste suficiente? A recopila información acerca de la prueba del cliente para cuando ha comido suficiente.. La mujer..

.. cuando estaba en secundaria. C relata que su motivación primaria para mantener su peso abajo había venido de fuentes externas específicamente.. yo competía en concursos de belleza . por 10 general. (4) C no tiene una representación dél estado deseado en la estrategia y. yo tenía muy buena figura ..derecha) . Yo no tenía muchas opciones en cuanto a 10 que sucedía con mi vida (ojos de un lado a otro. el autor decide abandonar su búsqueda de recursos aplicables desde la historia personal de C (dado que todas sus estructuras relevantes de referencia parecen estar asociadas con 4-duplos negativos) y decide optar por el diseño artificial. C: Oh sí. la estrategia de motivación de C de no comer no es disparada hasta después que ha empezado el comportamiento --esto esencialmente quiere decir que. Yo no tenía mucha confianza en mí misma . en realidad. es probablemente un resultado de la programación hecha por su madre). entonces. A: ¿N o tenías que confiar demasiado en tus propios recursos? C: No .. es evidente que algunas condiciones específicas que la estrategia deberá tener serán (1) que la estrategia de motivación de C para controlar su peso necesitará incluir todos los sistemas representacionales y (2) que la estrategia de control de peso tendrá que ser iniciada antes de que C esté atrapada dentro de su estrategia de motivación para comer en exceso. su madre (quien.. (ojos cambian entre abajo. El resultado es que la prueba. como 10 mencionamos antes. (ojos vacilan hacia arriba.izquierda y abajo-derecha) .. en realidad... C. A: ¿Ha habido alguna vez cuando fuiste capaz de controlar tu forma de comer? A empieza a elicitar recursos. no tiene un medio para obtener .acciones (K") y su motivación auditiva evidentemente no.. fue probablemente la fuente del diálogo interno actual de C acerca de comer). También. Dada la información que ha obtenido. a juzgar por las claves de acceso de En respuesta a los resultados de sus preguntas... no era un momento muy feliz en mi vida .... de hecho. (ojos arriba-izquierda) C accesa una estructura apropiada de referencia. (ojos se mueven abajo-izquierda y luego cambian a la derecha) . de esta forma. Ella me decía qué hacer y cuándo . no inicia una intervención interna (falta la fase operativa). iella tiene que accesar su estrategia de motivación para comer y empezar el proceso de comer antes de que ella pueda siquiera acceder a su estrategia de motivación para no comer! comía y cuánto .. debe asegurarse de diseñar dicha operación dentro de la estrategia. su motivación para comer siempre será preventiva a su motivación de no comer. Ella normalmente controlaba 10 que yo A intenta elecitar la antigua estrategia efectiva para utilizarla como un recurso en el contexto actual. entre abajoizquierda y abajo.... A: ¿Cómo fuiste capaz de controlar tu peso entonces? C: Bueno . aunque probablemente acertada. no era yo quien 10 controlaba .. El autor... (3) La prueba de C para saber cuándo ha comido suficiente opera sólo desde la retroalimentación exterior (ve) y no involucra ningún chequeo' interno (esto. mi madre era un tipo de mujer muy controladora ..izquierda)..

cuándo ha comido lo suficiente. a su vez. Si siente que no necesita comer. viendo lo que come.. fue secuenciada como sigue: (1) Actode comer (2) Prueba externade habercomido lo suficiente (3) Re¡lreHItaciÓll delestado deseado (motivación positiva) (4) Recolecciónde información sobreel estado presente (5) (6) Pruebadel Puntode estadopresente decisión al e tad des~ad~ 1 V. ~ ~ K' i ---4 ve ----> m Al ~ d ve ---4 K' ----> Ke ---4 ve ----> K' (!) Ajustea futuro ---4 Al ---4 d veNe ~ m ~ K' ----> ve ---4 K' ~ K' I (1) C comienza.. se preguntará si quiere comer más o detenerse.. ya que es justo antes de que el ciclo problema empiece.retroalimentación. como si viera a través de sus propios ojos.--""--. En este punto. retirando los platos y cubiertos de la mesa y saliendo de la cocina para hacer otra cosa. se levantará inmediatamente de la mesa (K") e irá a verse a un espejo (se le dieron instrucciones especiales de que. Este paso tenía la ventaja extra de que forzaba una interrupción de su contacto visual externo con la comida.. (4) Tan pronto sea capaz de tener esta sensación. accesa a la experiencia de lo que se sentirá cuando haya logrado su objetivo que ha deseado por tanto tiempo (K'). claro. el autor agrega otra verbalización al diálogo interno diciendo: "Ya he comido lo suficiente y si dejo de comer ahora seré capaz de adelgazar" (esta verbalización fue ensayada varias veces junto con la respuesta existente de C).. Este paso fue secuenciado después de que había interrumpido su contacto visual externo con la comida de la mesa para asegurarse de que las sensaciones no fueran influenciadas por su patrón de sinestesia ve -~ K'. tendría que imaginar.--""--. Adicionalmente a la retroalimentación de que ya ha comido lo suficiente (se establece un paso interno después en la estrategia). (3) Esta verbalización fue para anclar un paso en el que C hace una imagen construida de ella de la forma que quiere verse (ve). Varias estructuras de referencia fueron acesadas y ancladas en cada paso de la estrategia y luego la estrategia fue ensayada. (2) Esto disparará su estrategia natural para reconocer. Al tomar esta decisión... Mientras imaginara estas escenas también incluiríauna representación de sentirsebien mientras hace las acciones específicas de haber cumplido su objetivo exitosamente (el uso de construcciones visuales fue para proveer un ajuste a futuro iniciado por ella misma que le ayudaría a reprogramar los patrones de sinestesia problemáticos). El problema en la estrategia de C era básicamente un loop polar que ciclaba entre el impulso para comer y un diálogo interno hablándole de no hacerlo: Ve comida Impulso a comer Acto de comer Voz crítica ve ~K' ~ K" ~N I t d p La nueva estrategia diseñada por el autor. describiendo explícitamente las sensaciones experimentadas (nota como esto cambia el papel de su diálogo interno en su estrategia para comer -ahora describe las sensaciones en lugar de tener una respuesta polar a ellas). Esta imagen.Esto era para verificar (o contradecir) la comunicación previa de su diálogo interno. . tendría que cerrar sus ojos.. con el mayor detalle posible. si no tenía uno. tenía una gran dificultad para hacer toda la estrategia entera. Pero.. (5) C comentaría esas sensaciones consigo misma. compararía la imagen de su estado deseado con lo que observa en el estado presente (VeNC) y permitir que una sensación aparezca para ayudarle a decidir. tomar una respiración profunda y revisar sus sensaciones y probar siya había comido lo suficiente. el autor elige instalar una nueva secuencia de estrategia. (6) Si realmente siente que debe comer más (que rara vez sería el caso) tendría que respetar la decisión de su sensación y comer pero primero construiría una imagen específica de cuánto comería. El acto de retirar la comida y de comer lo necesario sería iniciado al ver la comida y no por un impulso. aunque C podía elicitar y realizar cada una de las piezas de la estrategia por separado. sus imágenes también le ayudarían a "vigilar" cuánto estaría comiendo. se comprara un espejo grande y lo colocara en la cocina si era posible o en un cuarto cercano).. con el acto de comer. Cada vez que trataba. Después de que se mirara detenidamente. separada en secciones para ayudar al lector en seguir su estructura. Después de que haya descrito sus sensaciones. Si regresara a comer. .

..... A: Bueno espero que no dejes de comer. después abajo-derecha). no satisface la fase de prueba 1 del POPS del reencuadre.. No dejaría de comer del todo . eso sería desastroso.. Realmente lo siento.. C: Sí. C responde positivamente indicando que el rapport no se ha A: Tengo curiosidad . supongo . En el peor de los casos. más o menos . TRANSCRIPCIÓN COMENTARIO C: Dios .. A: Antes de que empieces a sentirte mal acerca de algo..... C: Ummmm . A también prueba su rapport con C aventurando una señalamiento juguetón.. C: Bueno .. me gustaría hacerte una pregunta. (ojos abajo-izquierda. roto.. Retomamos la trascripción justo después de que C hizo otro intento para completar la estrategia.. ¿Cuánto has cambiado desde entonces . Señalamos con anterioridad en el libro que el tipo de cuerpo era un poderoso e importante mecanismo .. no se iba a gustar otra vez si se veía delgada. desde que subiste de peso? A indaga acerca de posibles recursos que A obtiene de su peso. Eso. verse más delgada es probablemente un mal anclaje. C: Bueno . A:¿Qué pasaría si pudieras incorporar esta estrategia? Habiendo encontrado interferencia el autor se mueve al paso 3 del POPS del reencuadre y prueba el resultado específico (seguimiento) de la estrategia. esto estaría en conflicto con un muy básico metaobjetivo. sigo alborotando las cosas. un asunto muy importante. C: Ok... me imagino. Estaría más delgada . me vería más delgada.se saltaría algún paso o algo saldría mal. eso de gustarse a sí misma. Si es cierto... A continúa probando el resultado en detalle (sigue en paso 3). Soy demasiado estúpida o algo así. claro. de la forma que lo hacía en preparatoria . Me quiero ver de la forma en que lo hacía cuando no me gustaba a mí misma... Bueno quiero decir . Me vería de la forma que quiero poder verme .. A: Te verías más delgada. El último comentario de C parece implicar una conexión entre la forma en que C se veía en un momento de infelicidad en su vida y el tipo de persona que era. Esto coloca al autor y al cliente en el paso 2B del POPS del reencuadre. A: ¿Te das cuenta de lo que acabas de decir? C: ¿Lo que dije acerca de qué? A: Que te quieres ver como lo hacías cuando no te gustabas a ti misma. Dejaría de comer en exceso. dejaría de comer. C: (Riendo)..

Una persona que está perdiendo peso se vuelve más conciente de la forma en la que se ve y tiene que privarse de muchos lujos kinestésicos..... Ésta puede ser una situación muy frustrante si no se presta atención... Ahora estoy más en control de mí misma .. Ya veo .. ¿Podrías otra vez describirme esa imagen que tienes de ti misma estando de esta manera? A empieza a probar detalles específicos del objetivo deseado.. cejas se fruncen.. la gente delgada tiende a ser más visual. si perdiste peso para verte como te veías. Realmente me gusto más como persona . De acuerdo . (ojos se mueven de arriba-derecha hacia abajo-izquierda y de regreso hacia arriba-derecha) . . pero quieren los cambios fisicos.. A: Oh . como 10 hacía en preparatoria ... Creo que no. Se resisten al cambio de su estado.de acceso. No puedo realmente verle la cara Es como la imagen de un cuerpo sin cabeza .. en la forma de comida y bebida.. A: No suenas muy segura acerca de eso. C enlista numerosos recursos que ha obtenido en relación con su peso... Eso creo (voz dudosa. Las personas que cambian su peso por completo con demasiada frecuencia pasan por un cambio en su estado de conciencia... ¿piensas que todavía puedes tener esos recursos importantes? A prueba la representación de C de su propio resultado para encontrar si es congruente con los metaobjetivos que acaba de mencionar (paso 3). ella no tiene una muy buena cabeza sobre sus hombros.. Muchas personas que intentan dietas no están preparadas para el cambio de estado y no están deseosas de seguir con esos resultados.. (mira de ida y regreso entre arriba-izquierda y arribaderecha) .. ¿huh? C: (Ríe) .. A: MmHmm . ¿Se ve aterrizada? C: Bueno .. a juzgar por sus claves de acceso y predicados. Ahora. Me veo muy delgada . ojos se mueven hacia abajo-izquierda).. está sonriendo?. ¿Harías algo por mí? ... mucho más aterrizada . A: ¿Qué hay acerca de su cara ... son primariamente kinestésicos. pero . C: (Mira hacia arriba-derecha).. en aquel entonces yo ni siquiera podía sostenerme en mis dos pies . La gente con más peso generalmente tiene tendencia a estar más alerta a su experiencia kinestesica interna.. C: Oh. Bueno ... C:Urnrnmm . los cuales. ya he andando un largo camino desde entonces (ojos se mueven abajo-derecha) (el tono de voz se hace más profundo y el tempo se hace más lento) no ha . ... C expresa su incongruencia. sido fáci1...

... Observa también que A aprovecha las ambigüedades fonológicas entre "esperar" y "peso'" para reencuadrar el problema de C de perder peso. Yo tengo una teoría acerca de la gente que tiene sobrepeso ... Eso A establece los detalles del resultado específico modificado de la nueva estrategia que ha estado intentando instalar (paso 4). A: De acuerdo .. "weight" (peso) y "wait" (esperar) presentan una ambigüedad fonológica... (mueve la mano derecha de C para C: (Mira abajo-derecha mano) .. Esto servirá para ayudar a anclar la estructura de referencia que él está elicitando para las habilidades kinestésicas y recursos que C ha adquirido a través de su estado presente.. su postura y sus gestos . .. ¿cierto? A calibra la imagen para asegurarse de que es completamente visual.. sería bueno. Está siendo más clara ahora. C: Ahhh . UhHuh.) + que esté descansando con la palma hacia arriba sobre su rodilla) . Ella se ve bien aterrizada y cómoda consigo mIsma .. (frunce el ceño como si estuviera enfocando) ..... C: Más o menos . Quiero que estés segura de que puedes ver claramente los detalles en su cara.. parada en tus propios pies y gustándote a ti misma? A comienza a reencuadrar el paso 6 y empieza modificando las estrategias originales para que se ajusten al objetivo modificado en el paso 3 y 4. No quiero ninguna interpretación...... Observa que A hace que C oriente su cabeza a la En inglés. Puedes ver eso. ¿Puedes ver su expresión? C: UhHuh . bien ... del T.. (mira desde arribaderecha hasta arriba-izquierda y de regreso). detente un minuto .. mientras lo haces... Mi teoría es que la razón de que estén pesadas es porque están "esperando'" algunos recursos especiales que necesitan .. para que puedas ver las expresiones.. ¿Tú piensas que sería posible ser delgada y mantenerte aterrizada y gustarte a ti misma? c. Él también ha empezado el segundo sub-POPS del proceso de re encuadre -ése de probar la secuencia de la estrategia para averiguar si obtendrá el resultado modificado (paso 5). haciéndola ver abajo y derecha en su mano. quiero que te empieces a imaginar las A elicita un 4-duplo interno completo para el estado presente de C. A: (Interrumpiendo).A: Sabes . . ahora .... boca y ojos .. (frunce sus cejas) Me estoy quedando en blanco . e dice: ... Quiero que pruebes algo que pienso que te ayudará ... quiero que puedas ver el color de su piel y la tensión de los músculos alrededor de su nariz...... Yo estoy pasándola mal.... the reason they are heavy is because they are "weighting" for sorne special resources that they need. a la A: Y mientras continúas mirándola.. posición de acceso kinestésica.. ahora mantente observando todos esos detalles y. (N.. Quiero que mires acá abajo y veas en esta mano una foto de cómo te ves ahora . Yo. A empieza a establecer un ancla visual interna para el estado presente de C. para anclarlo a la imagen construida de ella misma. A: Me pregunto si puedes mirar allá arriba (indica arriba-derecha) y ver una imagen de lo que te gustaría si pudieras ser delgada y estar aterrizada. ¿Puedes hacer eso? A: De acuerdo .

en preparatoria . Observa que para esta estructura de referencia A hace que C mire abajo e izquierda (las claves de acceso del diálogo interno)... C: (Guiñando los ojos). como sus dificultades con la comida . Vol.. Ok . y de regreso conmigo. Me cuesta imaginar su cara. El comportamiento de C indica que ella ha desarrollado un ligero estado de trance...... qué tan rápido y desde dónde está respirando . y sientes también los problemas que también tiene ella. imagínatela describiéndotelos para que tú puedas oír el sonido de su voz. para que puedas ver su expresión y todos los detalles de sus ojos y boca .. . C: (Ojos arriba-izquierda... pupilas desenfocadas).. y mientras sientes esos sentimientos . También observa que... ¿Cómo se ven? Accesa a una estructura de referencia para ayudar a C con la tarea. la velocidad con la que habla . hasta que ella sobrepone las claves de acceso visuales ladeando la vista hacia otra clave de acceso. ¿Puedes hacer todo eso? C: MmHmmmm . (espera que C responda) ... A: ¿Tienes algunas fotografias que te ayuden para saber cómo te veías entonces? ... en ambas instancias. Más o menos.. observa su patrón respiratorio .. debido a que el autor ha hecho que C oriente su cabeza para acceder a otra clave de acceso diferente a la visual. A: Ahora quiero que veas su cara para que puedas ver los indicadores A nuevamente calibra las experiencia visual de C y luego procede a elicitar ... ¿Tienes esa imagen? sensaciones al haberte metido en su cuerpo. para que puedas sentir todas esas sensaciones de estar bien aterrizada.. ella ha experimentado algo de dificultad en obtener la imagen... La tarea que él le está pidiendo hacer es un poco complicada y.... Puedo ver ahora No se ve muy contenta.... A: Bien ... ahora regresa aquí.. Esto es para ayudar a asociarla con el diálogo interno que ella experimenta en conexión con sus estrategias alimenticias existentes (esto ha sido postulado como un residuo de la influencia de su madre)... las cualidades tonales . y de autorespeto . ella desarrolla finalmente un ligero estado de trance (el cual es un estado general de acceso para todos los procesos internos para poder continuar con la tarea) (ver Patterns. Ahora quiero que mires abajo a tu otra mano (mueve la mano izquierda de C para que descanse en su pierna izquierda con la palma hacia arriba) y haz una imagen de cómo acostumbrabas verte cuando estabas delgada .. de autocontrol. A interrumpe el estado y saca a C del 4-duplo a su estado presente y empieza a hacer que C realice un ancla visual para su representaciones actuales de su estado deseado de estar delgada. mírame de tal manera que puedas verme claramente y escuchar mi voz ... 1I) ... y cualquier aroma del cual ella pueda darse cuenta mientras respira ... (ojos se mantienes paralizados abajoderecha. ahora.. y todos esos recursos . y mientras ella habla.y quiero que mires su cara de cerca.... luego abajo-izquierda) Oh ..

solamente mírala . el 4-duplo completo de la representación presente (y problemática) del estado deseado de C... A: Ok. otra vez). y.. (pausa mientras C responde). A continúa construyendo sobre las estructuras de referencia que ha creado. ¿Estas aquí? C:(Parpadeando) ............... A:Ahora quiero que mires cada una de tus manos para que veas esas dos partes de ti . A recomienza el proceso de . y mírame nuevamente.. y mientras escuchas percibe las cualidades de su respiración ........ pupilas dilatadas.. (se ríe).... Oh . piensa que la otra está muy obesa . y recuerda lo que se sintió tener un cuerpo delgado para que notes las diferencias y escuches el sonido de su voz mientras te dice cómo es ser ella . C: Bien .. Oh. le da envidia . ¡la vas a aplastar! C: (Mirando ambas manos una y A: Eso está mejor.que te permiten saber.. inconscientemente voltea su mano izquierda y comienza a rascarse su rodilla izquierda) . No hagas eso . Y escucha lo que te dice. A: Ahora pregúntale a la obesa cómo se siente con respecto a la delgada. Ok. Mientras eso sucede. la parte delgada en tu mano izquierda y la parte obesa en la mano derecha ... ahora regresa .. . por un momento.. se aplana la cara. y los olores y sabores de los que ella tal vez esté conciente .... A: ¿Qué piensa de sus recursos y habilidades? C: (Su voz se aquieta). no tiene buenos hábitos alimenticios . C: ¿Huh? . C: (Ojos se desenfocan. indicando que está en un ligero trance).. A: Luego quiero que le preguntes a la delgada lo que tiene que decir sobre la obesa.. Uhhuh . Y ahora quisiera que te imaginaras entrando en su cuerpo para que puedas sentir lo que ella siente . A: (Riéndose y volteando la mano de C con la palma hacia arriba)... ¿Ahora cómo A lanza un comentario chistoso para probar el rapport y mantener un marco de interacción positivo.. . quiere tener su fuerza y su control.. pero sus sensaciones buenas también .. Bien . eso creo. C: (Mira a su mano derecha.. tal vez un desbalance o infelicidad .. accesando y anclando las representaciones de los aspectos positivos y negativos del estado presente de la estrategia asociada con la estructura de referencia de su estado deseado (paso 6).

.. que involucra la división de la transformación de C en pasos pequeños sucediendo en incrementos iguales desde ambas direcciones.. una vez que lo hagas. ¿ok? Y tómate todo el tiempo que necesites . C: (Asentando con la cabeza). para que ésa de en medio (señala entre las dos manos) sea la integración completa de las dos partes. C: (Mirando a una ya otra mano) ........ y admira su energía .... ella quisiera tener su cuerpo . luego asiente con la cabeza). se siente mal por ella de cierto modo ... a la . ambas quieren la A ahora pone un meta-marco sobre las cualidades de ambas representaciones al encuadrar sus propiedades individuales en relación al meta-objetivo de balance y armonía de la persona entera y comienza a proponer una integración de los objetivos individuales de los dos estados de una forma más efectiva logrando misma cosa . A: Maravilloso .. Piensa que la delgada tiene muchos problemas . (Nota que le pide específicamente preguntar a la obesa cómo se "siente" con respecto a la otra parte. y ayudarle con sus problemas .... Haz como cinco imágenes.. otra vez encuadrando las cualidades de los estados individuales en relación al metaobjetivo....lo que tiene que decir sobre la otra parte) (paso 6).. Apuesto a ambas partes quieren tener existencia con comodidad balance y beneficiarse de recursos como persona .. y avísame cuando lo hayas hecho .se siente ésa sobre la delgada? construir las estructuras de referencia para incluir ambos aspectos positivos y negativos de cada estado. Ahora quiero que mires una y otra vez esas partes y hagas una serie de imágenes como cuadros de una película y veas la metamorfosis o transición que sucede mientras una se convierte en la otra ... C responde positivamente integración propuesta... y que cada una podría usar los recursos de la otra para resolver sus problemas . mientras que le pregunta a la otra relacionándolo con el diálogo interno... ¿Qué es lo que dicen? A continúa con el proceso de integración. la delgada tiene más energía para hacer cosas que la pesada . C: (Sigue mirando entre una y otra mano por un periodo de tiempo .. Le gusta eso . Dicen que están dispuestas a tratar. C: (Mirando su mano derecha) . La respuesta de C es congruente. A: Muy bien .. A: ¿Qué hay sobre los recursos de la delgada? C: (Mirando a una ya otra mano) . Bueno.. ya que ha trabajado con anclas visuales.. ahora... A elige el meto do de integración visual.... correcto esto? que una y tus ¿es este meta-objetivo.. pienso que podrías sorprenderte de que. A: Ahora quiero que le preguntes a cada una de esas partes si quisiera compartir sus recursos con la otra.. Oh sÍ. y otra cosa más . ¿sabes de qué me estoy percatando? Me percato que ambas partes tienen sus propios problemas y cualidades especiales y recursos .....

. quiero encargarme de otra cosa . Como medida adicional.... Cuando sus manos tocan su estómago.. A completa el proceso de colapsar las anclas con un gesto kinestésico final. Sí. para que cuando tus manos se junten se hayan combinado en una imagen clara y brillante en el medio . C: (Sonriendo). A: Quiero cambiar algo en tu nueva estrategia . quiero que veas esa serie de imágenes juntándose . y... A: Puedes claramente.. A: (Espera hasta que C se reincorpore). (mirando abajo ya la derecha).. (comienza a mover la cabeza). Quiero que repasemos esa estrategia que intentarnos hace unos minutos .. ¿ok? A regresa al paso 5 del POPS del reencuadre y secuencia la representación integrada de C de su estado deseado en una nueva estrategia para comer. C: (Asienta). A:Ahora el último paso es llevar esa imagen a tu cuerpo.... tómate tu tiempo . ver esa Imagen bien . y quiero que sustituyas la nueva imagen y las nuevas sensaciones que acabas de tener como el resultado que quieres lograr.. A secuencia la nueva prueba de operaciones de "aterrizaje" en el punto de decisión de la nueva .... [Claro que si! A: Pero antes de llegar a eso . A también rediseña la prueba kinestésica de C para su estado presente al incluir una prueba de "aterrizaje" en ella.. C: (Asienta)... y colócala donde sea el lugar más apropiado. No creí que estuviera en conflicto conmigo misma por tanto tiempo . para que la palma de una termine traslapándose con la otra . mientras se traslapan.. A comienza el proceso de colapsar las anclas.. . visual y kinestésicamente (haciendo que C junte sus manos) (paso 6). Sí. Umrnrnm .A: Ahora quiero que juntes tus manos lentamente. hazlo .. sus pupilas se dilatan y su respiración se hace profunda.. A: ¿Sabes lo que se siente estar desaterrizada y desbalanceada? C: (Mirando abajo y a la derecha).. verdad? A se asegura que la integración haya sucedido.. ¿Sabes lo que se siente estar aterrizada y balanceada. (Comienza a asentar la cabeza cuando se juntan sus manos). C: (Junta sus manos y las eleva a su estómago de forma lenta y torpe. Las manos se juntan con movimientos pequeños característicos de estados de trance) .... ... Se siente tan La respuesta de C indica que la integración fue exitosa... C: (Mientras C comienza a juntar sus manos su cara se aplana.. comienza a llorar suavemente). . con operaciones acompañantes (que no involucran comer) para lograr ese objetivo en particular (cicla nuevamente y luego pasa al paso 6). cuando te mires en el espejo y revises tus sensaciones ...

C: (Ojos abajo-derecha). empecemos . También dicta la carga de trabajo entre las distintas estrategias dentro del repertorio de posibilidades del individuo. los trabajos de un programador son expandidos ya que. Una semana después. El autor.. El autor procedió a ayudar a C para incluir las operaciones para aterrizarse a sí misma.. Desde nuestra primera discusión de estrategias y POPS. estado deseado.. que fueron incorporadas en la estrategia en el punto de decisión. claro.. regresó al paso 1 del POPS del reencuadre y probó las modificaciones de la nueva estrategia ensayando los pasos y ajustando a futuro. El punto de decisión en una estrategia. La habilidad de C para accesar y secuenciar los pasos mejoró dramáticamente y la instalación se completó rápidamente.5 INSTALACIÓN E INTERFERENCIA EN GRUPOS Y ORGANIZACIONES La instalación o iniciación de nuevas secuencias conductuales en grupos y organizaciones.. Cada organización o familia.. ¿ok? C: Claro . Uhhuh . pruebas y operaciones (ver Diseño. o cerrando tus ojos y respirando profundamente . un estado deseado y una secuencia de pruebas y operaciones que los llevarán del estado presente al estado deseado. Los principios operativos de un sistema más grande serán isomórficos a aquéllos involucrados en la estrategia de un individuo.. Estas secuencias de pruebas y operaciones son realizadas por personas (o máquinas). La conducta de cada individuo (un sistema en sí mismo) forma los elementos de un sistema más grande o un meta-sistema. eligiendo la que será más apropiada para esa situación específica. A la fecha el cliente sigue conservando su peso. C llamó al autor con la noticia de que había perdido 4 kilos. sección 5. el programador también trabajará con las funcionesy estrategiasinternasde cada individuoque conforma la organización. Una diferencia entre trabajar con las operaciones de una organización y con las estrategias de un individuo es que la 'jerarquía" en las operaciones de la organización tiende a ser más obvia... Al trabajar con una organización. por ejemplo.. como con individuos. A:Ahora estoy conciente de que tu principal manera de aterrizarte en el pasado fue a través de comer . toma lugar a través de prácticas.. cada una con su propio estado presente.. Cada persona servirá como un recurso específico para la operación de la organización como un todo y cada persona tendrá un conjunto específico de recursos que contribuirán a su propia operación individual.... por ejemplo.Quiero que te asegures de estar aterrizada . haciendo una imagen de ti como una persona balanceada. es un buen ejemplo de la división de tareas jerárquica. Creo que puedo hacer eso. 6. tienen un estado presente. hemos hablado de jerarquía en las distintas subrutinas de una estrategia en particular -donde las salidas o resultados de una parte de la secuencia entera o sistema son entradas para otra de un orden superior.32).. aparte de trabajar con la secuencia de las funciones y operaciones de la organización. habiendo modificado la estrategia para incluir los cambios en la representación del estado deseado de C y agregando las operaciones de aterrizaje en el punto de decisión. sin embargo. El punto de decisión dirige la salida de su(s) subrutina( s) y debe indicar si la tarea debe hacerse de nuevo o si la estrategia está lista para proceder a la siguiente fase (supervisa la operación de la estrategia). ¿sabes cómo hacer eso? estrategia para comer (paso 5). o cosas así. programas y el establecimiento de las claves o anclas apropiadas. Las posiciones ordenadas jerárquicamente dentro de un grupo u organización operan desde los mismos .. . así que ahora quiero que tengas un par de formas de cómo aterrizarte sin comer si te sientes desaterrizada cuando empieces a bajar de peso .

divisiones. contribuir a la armonía y crecimiento del grupo. oficinas. Las operaciones pueden retrasarse y la información puede perderse si no se utiliza una retroalimentación adecuada. la instalación de nuevas estrategias e interacciones pueden ser justificadas por meta-objetivos como: mejorar la relación entre miembros. El programador los tratará esencialmente de la misma forma en que los puntos de decisión son tratados. que hacen que la organización funcione. En grupos sociales. por ejemplo. el individuo puede ser llevado a través de las operaciones y que sienta cómo son. 3. asegúrate 10 más que puedas de que las direcciones para las secuencias conductua1es sean traducidas y codificadas en cada uno de los sistemas representaciona1es: esto es. etc. descripciones auditivas verbalmente explícitas pueden ser dadas sobre su operación y la retroalimentación verbal y supervisión pueden ser proporcionadas mientras aprenden su rutina.32). 0. Por ejemplo. Esto. cuando se hacen cambios en las rutinas diarias a las que se han habituado los empleados. Ayuda en gran manera si las instalaciones de nuevos procedimientos son acompañadas de un reencuadre. También será extremadamente útil establecer una red de retroalimentación relevante para el personal. instalar el procedimiento para que exista contacto auditivo y visual directo entre los miembros participantes . muchos de ellos encuentran esos cambios como desmotivantes o molestos. para asegurarte de que una conducta sea anclada. a su vez. meta-objetivos como: mejorar la satisfacción y eficiencia del trabajo. serían encuadrados como contribuyendo al logro de los meta-objetivos que son deseados por todos los miembros de la fuerza laboral. programas o personalmente observar a otros. E1icita las estrategias de toma de decisiones. identifica las capacidades de los departamentos. tablas. etc. Establecer meta-obj etivos: Generalmente. motivación. visualmente. al individuo se le pueden mostrar diagramas. REDUNDANCIA y RETROALIMENTACIÓN Cuando das instrucciones o estableces nuevos programas o rutinas es buena idea asegurarte de que las instrucciones o direcciones (o anclas) que organizan la conductas de los miembros de la organización estén disponibles en varias formas para que se apeguen a todos los sistemas representaciona1es.principios que los puntos de decisión en una estrategia. puede adversamente afectar su desempeño laboral-aunque los cambios sean apreciados posteriormente por los mismos empleados. Establecer las necesidades y recursos de cada elemento del sistema (cada miembro o departamento del grupo u organización): Averigua qué tienes para trabajar. kinestésicamente. incrementar la producción y ganancias. operaciones o rutinas en un grupo u organización seguirá esencialmente los mismos pasos que aquéllos en la instalación de una estrategia en un individuo: 1. 4. Al establecer anclas para los pasos y secuencias de operaciones en todos los sistemas representaciona1es asegurarás la máxima transmisión y codificación de la información. 2. En otras palabras. El proceso para la instalación efectiva e implementación de nuevas estrategias. aprendizaje y creatividad de los miembros del grupo. proveer variedad a las condiciones y rutinas del trabajo. Instalar las nuevas rutinas y actividades de los miembros y/o departamentos de la organización programando las actividades de cada miembro o departamento de acuerdo a sus capacidades particulares. etc. Generalmente. A. Las modificaciones en los objetivos o rutinas de los empleados. dependiendo del nivel al que estés trabajando con las operaciones de la organización. donde los cambios son encuadrados y justificados con respecto a los meta-objetivos. Establecer objetivos específicos y seguimientos de resultados: Las representaciones sensoriales explícitas y las descripciones son establecidas para el estado presente y el estado deseado y los indicadores específicos deben colocarse para propósitos de pruebas y retroalimentación (Ver Diseño 5. las instrucciones serán redundantes en cada sistema representacional. miembros del grupo y cualquier otra persona o elementos involucrados en la operación para que pueden tener retroalimentación sobre los objetivos y para que tú puedas tener retroalimentación sobre la efectividad de las operaciones instaladas (¿Qué tan cerca está la conclusión del proyecto? ¿El producto fue ordenado? ¿Entregado? ¿Recibido? ¿Qué cambios y operaciones se necesitan hacer para llegar al estado deseado? ¿Quién hará qué cosa?) La redundancia en la retroalimentación y el tipo de retroalimentación será muy importante.

cuando entraron por primera vez a su traba~?. Las "órdenes perdidas" eran un gran misterio para todos. sin embargo. experimentaron cierta emoción al encontrarse con algo nuevo y una senSaCI?n de incertidumbre sobre lo que era esperado de ti -lo que exactamente deberías hacer. Mientras mayor sea la calidad de la información con respecto al puesto. Estamos haciendo est? pidiéndole ~ los empleados con experiencia que se tomen unos. claro. Hacer que los supervisores de primera línea compilen una lista de las seis actividades/tareas más frecuentes reportadas por los empleados. muchos empleados inexpertos introducirián las órdenes y asumirían que la retroalimentación de "hecho/aceptado" significaba que la orden había sido mandada y recibida. por la ambigüedad de la palabra "hecho". El supervisor es responsable de: 1. Diseñar una forma donde la actividad/tarea es puesta en contex~o. Después de que esta información es recolectada. El punto de que los empleados llenen las formas dentro del contexto es. almacenar y mandar órdenes de sus productos. . Estas formas serán llenadas en el contexto (ej. haciendo que cada empleado seleccione un ejemplo de cada una de as seis tareas y describa lo que tendría que hacer par~ ~~mpletarla eficientemente (típicamente no más de 5 minutos antes de imciar la tarea) y qué tendrían que hacer para asegurarse de completar la tar. La situación fue remediada cuando la retroalimentación decía: "almacenado". el empleado llenará la forma mientras está en su posición de trabajo). La computadora desempeñaba tres operaciones básicas: (1) almacenar el nombre. (ej. Lo que se dio cuenta el autor fue que. Aquí. 3. puede mejorar la retroalimentación y los procesos de Uno de los autores estaba consultando para una corporación que recién había instalado un sistema de computación dentro de su operación para guardar. en la co~pañía X estamos interesados en promover esa emoción y reducir la frustración que a ~eces acompaña la incertidumbre. para minimizar la diferencia entre su conducta actual y ~aspalabr~~ que usan para tratar de reportar la forma. Otra tarea común es la selección o entrenamiento de personal para ocupar posiciones vacantes dentro de la organización. mejor será la calidad de la decisión que tome el gerente (esto es isomórfico a obtener una representación de 4-duplo completa del estado deseado en la instalación de una estrategia individual).. Esto es normal cuando entras a un nuevo trabajo. sin embargo. La de reclutar o de entrenar es una decisión importante que discutimos anteriormente. Recolectar las formas y revisar su inteligibilidad/legibilidad. Una técnica diseñada por uno de los autores para elicitar información de alta calidad sobre la descripción del puesto está a continuación: proporcionar a los supervisores de primera línea unas formas (ver el ejemplo de la Forma A en la siguiente página) para ser distribuida al personal que supervisan. Para que la primera computadora pudiera almacenar la información del comprador. la computadora guardaba la información y mostraba de retroalimentación: "hecho/aceptado". El autor observó la operación del nuevo sistema de cómputo.de la operación operación. se requería utilizar un formato especial. con un seguimiento. a sus empleados la forma y su reencuadre acompañante 3 días seguidos. ¿Mandar la información a qui~~? ¿ProcedImIentos a utilizar? Canalizar la información. las "órdenes perdidas" de la compañía aumentaron dramáticamente. Después de la instalación del nuevo sistema. ¿a través de quién") FORMA A (Muestra) División Trabajo / Posición Fecha Todos ustedes.minutos vanas ve~es al ?Ia en los próximos días y anoten dónde están y especlficamente que están haciendo. "enviado" y "recibido por " y el número de "órdenes perdidas" disminuyó dramáticamente. los siguientes pasos serían: 1. Una información que un gerente efectivo requiere para tomar esa decisión inteligentemente es una descripción del puesto. Proporcionar 2. dirección y orden de la persona o compañía pidiendo el producto. Informar a los empleados sobre llenar las formas a las horas designadas durante el periodio de tres días. (2) mandar esta información a la terminal del distribuidor del producto e (3) informar al operador de la computadora la recepción de la orden en la terminal del distribuidor. Cuando el formato era seguido. Otro tipo de retroalimentación sería proporcionado para las otras operaciones exitosas. 2.ea.

. a los procedimientos utilizados con dos partes conflictivas de una paciente con sobrepeso en la trascripción presentada anteriormente en este capítulo).. También ayuda establecer desde el principio que el coriflicto entre las partes negociantes es contraproducente para el logro de sus metaobjetivos y objetivos específicos y hacer que las partes lo resuelvan tan pronto sea posible.. gerentes y ejecutivos sobre sistemas representacionales. en la menor cantidad de palabras posibles.............. acompasar. Y ancla su concordancia.. .......... Otra cosa importante a revisar es el rapport entre los miembros de la organización que están interactuando para llevar a cabo la operación instalada......... ¿Cómo reaccionan los empleados con los demás? Si descubres problemas de rapport......... A.. para ayudarles a desarrollar herramientas para generar rapport.. entonces esencialmente puedes seguir la misma secuencia de POPS diagramada anteriormente en este capítulo para probar y modificar los procedimientos específicos y los objetivos de esos procedimientos....... Cuando las partes acuerdan que están tratando de lograr el mismo objetivo..... puedes ayudamos a ayudar a tus futuros compañeros de trabajo y ayudamos a ayudarte cuando tengas un nuevo puesto. anclajes y así... llenando las líneas en blanco: "Yo quiero específicamente el objetivo de _ para el propósito de " Su propósito será un meta-objetivo...... utilizando los meta-objetivos para reencuadrar tu intervención (como señalamos anteriormente)........ haz que cada uno repita el proceso.. Los pasos del procedimiento son una leve modificación del POPS del reencuadre (son muy similares... Si lo están haciendo y aún no obtienen el resultado.... Por favor indica. Repite este proceso hasta llegar a un objetivo en común...... Establecer el objetivo específico de cada individuo involucrado en el conflicto en relación al meta-objetivo al que todas las partes han acordado. haz que cada persona haga el siguiente enunciado.......... Si sus meta-objetivos en este punto no son como los de los demás. Si la operación no logra su objetivo.... una forma efectiva de resolverlo es enseñarle a los empleados.. de hecho. 6..51 UBICACIÓN ACTIVIDAD INTERFERENCIA La interferencia en la instalación e implementación de una operación en una organización puede tratarse esencialmente de la misma forma que con una estrategia individual. esta vez sustituyendo el meta-objetivo que obtuvieron como el objetivo en la nueva frase... sus conflictos se reencuadran como detalles a solventar y el resto de la tarea esencialmente es crear un equipo..... Estableciendo que todas las partes tienen la misma meta pone inmediatamente un marco alrededor del resto de la interacción. HORA 6.....Al hacer esto..... Por ejemplo...... dónde estás y qué estás haciendo específicamente en el momento que te 10 indique tu supervisor....... Por ejemplo: HORA 9:05 10:15 UBICACIÓN en el escritorio o al teléfono en la computadora ACTIVIDAD revisando las ordenes de envío introduciendo información sobre las órdenes .. la primera cosa a revisar es la calibración de la operación -esto es: ¿todos están haciendo lo que les corresponde? Si no. rupturas importantes en el rapport al punto de causar crisis............ estrategias. 1.....511 ÁRBITRAJE Y NEGOCIACIÓN El proceso de arbitraje y negociación proveé un buen ejemplo de la aplicación de los principios de la PNL para manejar la interferencia en las organizaciones. cambia su conducta para que lo hagan.. entonces puedes querer utilizar la estrategia de arbitraje y negociación que sigue a continuación.. Si hay conflictos específicos....

cambie sus análogos y repita exactamente el mismo enunciado.32). quién la obtendrá y cómo. empieza con el metaobjetivo que acordaron y de ahí parte hacia los específicos. 4. recolectando la información y modificando la posición de las partes hasta llegar a un acuerdo. observa sus estrategias en la toma de decisiones. Accesa estructuras de referencia para los posibles recursos -tales como: "¿Alguna vez has sido capaz de resolver una negociación quedando satisfecho?" O: "Alguna vez te has comunicado efectivamente con alguien sorprendiéndote de que acordaste algo que antes no lo hubieras pensado?" Ancla esas experiencias para que las puedas utilizar en el momento adecuado. por ejemplo. al cambiar eso cambia la respuesta del individuo o el entendimiento del enunciado. Utiliza las estrategias de toma de decisión y creatividad de cada parte para influir en sus procesos de toma de decisiones (especialmente si eres el negociador) cuando lo creas necesario. Creemos que la mayor parte de lo que comunicamos en nuestras interacciones verbales es el resultado de la comunicación no verbal y análoga que les acompaña. 5. descubre qué información falta. encuentra lo que sería una decisión aceptable. 7. esto hace una diferencia enorme en las respuestas entre las partes. hacemos que la persona se detenga. (Ver Diseño 5. Prácticamente en todas las instancias. levanta su voz y señala a alguien mientras hace un enunciado y si notamos que la persona a quien se dirige se tensa y deja de respirar (indicando una respuesta negativa). como en terapia familiar) ponemos especial atención y controlamos las porciones no verbales de las interacciones más que las porciones verbales. 6. 8.2. acompasando cubierta y encubiertamente. 3. Establece rapport con cada parte. . Cada vez que encuentres algún problema regresa al metaobjetivo y reestablece un marco de trabajo positivo. Esto también es muy efectivo. En nuestra experiencia. Actúa como un traductor (especialmente si eres negociador) reinterpretando lo que se ha dicho a distintos sistemas representacionales cuando encuentres que distintasestrategiasestán obstaculizando el camino. Cuando negociamos para una organización (o grupo. y si no la encuentran. utilizando las anclas que has establecido. Por ejemplo. Si un individuo. Mientras las partes consideran los problemas y toman decisiones sobre lo que sería un objetivo aceptable de la negociación. Mientras llevas a cabo el proceso de negociación. Controla la comunicación análoga de las partes para que no produzca Un efecto contrario en la negociación. Haz que las partes acuerden en lo que sería una resolución exitosa de la negociación.

Así que hizo que sus diseñadores. De hecho. Debido a la especial afinidad que sentía hacia los osos polares. el director tuvo la experiencia de que se estaba viendo en un espejo cuando miró los ojos de la bestia que regresaba la mirada a la del director. el director decidió adquirir el oso incluso cuando su encierro no estaba terminado totalmente. Sobre todo. un hombre de cabello gris con una larga barba blanca. El director del zoológico en ese tiempo. La construcción del encierro del oso polar sólo iba a la mitad cuando al director le ofrecieron un trato para adquirir uno de los osos polares más bellos que había visto. El oso fue sedado y cuando despertó se encontró en una pequeña reja hecha de metal que había sido colocada dentro del gigantesco encierro natural que estaba en construcción. le gustaba su blanca piel que le recordaba el cabello que adornaba su propia cara. Siempre se había asombrado por sus cuerpos grandes y musculosos y respetaba la primordial inteligencia que sentía que demostraban con sus movimientos lentos pero elegantes y que veía claramente en sus ojos.VII Conclusión El zoológico de Denver. estaba muy interesado en adquirir un oso polar. cuando estaba inspeccionando al animal. Debido a que los ofrecimientos de osos polares no son muy frecuentes. tenía una fascinación por los osos polares. corno cuenta la historia. ingenieros y personas de construcción trabajaran en una representación esplendorosa que competiría contra cualquier obra de arte y cualquier reja de incluso los zoológicos más grandes y famosos del mundo. Debería j . el director decidió que los osos polares del zoológico de Denver deberían tener la reja más natural y más grande de todo el zoológico.

áreas grises y contraejemplos no son necesariamente indicadores de que el modelo debería ser ignorado sino que indican la dirección en la que el modelo puede ser expandido. Miró al oso mientras tomaba cuatro pasos antes de detenerse. Si has leído enteramente este libro. El rigor y la sintaxis de este libro simplemente son un intento de programación. extendemos nuevamente nuestra invitación para que asistas a uno de nuestros seminarios o talleres donde hacemos estos patrones disponibles a todos tus sentidos. Ahora tienes la oportunidad sin precedente de salir al mundo en el cual has elegido involucrarte y explorar. El oso haría esto todo el día todos los días observando cuidadosamente a los trabajadores a lo lejos trabajando en el encierro que lo rodeaba. Nuestro propósito al escribir este libro de la forma en que lo hicimos fue empujar a crear nuevo vocabulario. Este libro ha sido una invitación y un reto al lector para pensar y procesar como nosotros lo hacemos. te felicitamos y te recordamos que las discrepancias. Le tomaría cuatro pasos en una dirección. girar y dar cuatro pasos en la otra dirección. después de varios meses de ardua labor. tus percepciones y formas de pensar sobre la conducta humana habrán sido alteradas dramáticamente. La PNL. claro. desarrolló la habilidad de acompasar su pequeño entorno. El oso polar despertó. y dar cuatro pasos hacia el otro lado. con la convicción que sólo un oso polar puede tener. El encierro pequeño tenía apenas el tamaño para que el oso polar pudiera dar unos cuantos pasos antes de toparse con el frío metal de la reja. También te invitamos a leer cualquier de nuestros .. Si has encontrado el contenido de este libro excitante y deseas aprender más o si estás convencido de que este material es válido o útil. nosotros mismos nos damos cuenta de que no es un libro "fácil" de leer por muchas cuestiones -ésa no era nuestra intención al escribirlo. se levanto lentamente y sacudió su cabeza. el destino te ha proporcionado una oportunidad de aprender algo más sobre ti y sobre tu mundo. Limitarte a ti mismo a un modelo del mundo en particular (incluyendo el presentado en este libro). áreas grises o contraejemplos. nueva sintaxis. clarificado y evolucionado. Esperamos que encuentres que funcionan maravillosamente. * * * * Los ejemplos y descripciones que hemos presentado en este libro representan únicamente unas pocas de las infinitas posibilidades de aplicaciones que pueden crearse utilizando el modelo de Programación Neuro-Lingüística que hemos presentado en estas páginas. es un modelo orientado al usuario. Una gran cantidad de visitantes al zoológico y. Hemos escrito y publicado otros libros (como De Sapos a Príncipes) donde ponemos los patrones presentados aquí de una forma más simple y entretenida. Te invitamos a que hagas algo nuevo y te la quedes en lugar de evitarla. puedes experimentar lo que llaman "confusión". La confusión es la puerta hacia nuevas realidades. Mientras aplicas estas técnicas y patrones o mientras lees porciones de este texto. como lo hemos dicho repetidamente. descubrir. Te sugerimos fuertemente que tomes los patrones que has aprendido y los apliques a ti mismo. Finalmente. girar y dar cuatro pasos . Al leer este libro. La información que hemos impartido será inútil al menos que salgas y comiences a APLICARLA a tu vida diaria.. Cuando haces algo que no funciona. el orgulloso director se encontraban esperando a ver la reacción del oso ante ese majestuoso lugar. la construcción para el nuevo hogar del oso polar había terminado. redescubrir y generar experiencias que no creías posibles. no importa que tan "real" pueda parecer para ti. El mapa no es el territorio. No teniendo nada que hacer. puede detenerte para expandirte y enriquecer tu experiencia del mundo. una nueva forma de pensar sobre el mundo en lugar de tratar de hacer de la Programación Neuro-Lingüística un modelo que encajara dentro de formas existentes de pensar. detenerse. dar lentamente un giro de 180 grados. Si encuentras discrepancias en el modelo. La confusión simplemente indica que las cosas no hacen sentido (y decimos sentido literalmente) de acuerdo a tu modelo del mundo actual.permanecer en el encierro pequeño hasta que fuera terminada la estructura grande. El oso estaba sedado y el encierro pequeño donde estuvo por meses fue removido. El director podía sentir la emoción que seguramente estaba surgiendo en el propio pecho del oso mientras se preparaba para explorar su nuevo entorno.

incluyendo el siguiente volumen en esta serie. En el segundo volumen también exploraremos más detalladamente cómo aplicar la Programación N euro. tomar decisiones. donde aplicaremos el modelo que ha sido desarrollado aquí para presentar y analizar las estrategias que hemos encontrado más efectivas y mejor formadas para lograr los objetivos para los que fueron creadas. Programación Neuro-Lingüística. disfruta tus exploraciones. hasta jugar ajedrez. Volumen 11.Lingüística a tu vida diaria. aprender a tocar instrumentos musicales. . desde física.próximos libros. En el volumen II presentaremos las estrategias que han resultado más eficientes y elegantes para lograr exitosos resultados en áreas y disciplinas. te esperamos. y crear nuevos modelos del mundo para ti. Hasta entonces. Si planeas tener algún contacto futuro con nosotros.

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