Unidad 2 : Sistemas de

informacin Externo
(Inteligencia de Mercadotecnia)

NOMBRE: Ma. Del Refugio Garca Isaac

CARRERA: Ingeniera en Gestin
Empresarial
MODALIDAD: A Distancia
MATERIA: Ingeniera en Gestin
Empresarial
MAESTRA: Hernndez Hernndez Myrna

Sistemas de
Informacin Externo
(Inteligencia de mercadotecnia)

Qu es?
Es el producto de todas aquellas
actividades y fuentes de informacin,
retroalimentacin y monitoreo enfocados
al desempeo estratgico de las
organizaciones. Constituyen el frente
competitivo de la organizacin en
materia de conocimiento, utilizable para
la toma de decisiones estratgicas.

USO DE UN SISTEMA DE
INFORMACION
Algunos de los usos que le podemos dar
a los SIM en la actualidad son:
*Alcanzar niveles mximos de calidad y
satisfaccin de sus clientes.
*Lanzar nuevos productos.
*Posicionar y consolidar los productos
existentes.
*Buscar mayor participacin de
mercado.

Por que se usan?

Cuando no es suficiente la
informacin que tenemos dentro
de la empresa (fuentes internas de
informacin) para la toma de
decisiones de marketing, acudimos
entonces a fuentes externas de
informacin.

Para acudir a esta informacin

primeramente se necesita
realizar una planeacin para
conocer la informacin exacta,
que buscaremos y el mtodo
que utilizaremos.

Las fuentes externas de

informacin pueden ser de
dos maneras:
Datos primarios
Datos secundarios

Datos secundarios:
Son datos que ya estn disponibles, porque fueron recolectados
para algn propsito distinto del problema actual.

Las principales fuentes son los

diversos gobiernos (federales,
estatales, municipales y locales),
los peridicos y revistas, los
reportes disponibles para el
pblico de grupos privados como
las fundaciones, los editores, las
asociaciones comerciales, los
sindicatos y las compaas.

El proceso de investigacin secundaria proporciona

un esquema de los pasos a seguir:
1. Entender la necesidad de informacin
2. Evaluar los beneficios de la investigacin
3. Determinar los objetivos de la investigacin
4. Determinar los requerimientos de informacin
5. Identificar las fuentes de datos
6. Evaluar la fuente, en calidad y compatibilidad
7. Obtencin de datos
8. Interpretar y analizar los datos
9. Presentar resultados de la investigacin

Datos primarios.
Es aquella informacin que se
obtiene para un propsito
especfico. Para tomar buenas
decisiones se necesita buena
informacin. Los investigadores
deben tener mucho cuidado al
recabar datos primarios para
asegurar que sean pertinentes,
exactos, actuales y objetivos.

Para obtener los datos

primarios se utilizan tres
enfoques de investigacin:
*Observacin.
*Encuestas .
*Experimentacin.

2.1 Informacin de
socios comerciales.

Intercambios electrnicos de datos

(EDI).
Es la transmisin de documentos
comerciales que nos sirven para
agilizar actividades de ventas
inventarios. Fortifican las alianzas
entre socios comerciales,
reduciendo el riesgo de errores.

Usa cdigos como UPC cdigo

universal de producto, esto nos
ayuda a compartir cierta informacin
que nos sirve en la toma de
decisiones de mercadotecnia,
permitiendo conocer el grado de
aceptacin de un nuevo producto as
como el impacto en las ventas de una
campaa publicitaria.

Aspectos por considerar en la aplicacin

de EDI
(Intercambio Electrnicos de Datos).
El EDI necesita de normas que regulen
el contenido y formato para almacenar
o dar informacin, as como para las
rdenes de compra.
Ejemplo: Soriana.

2.2 Servicio de
suscripcin de datos.

Una suscripcin es elcompromiso

de una personao empresa,de
recibir peridicamente un servicio
por suscripcin consistente, por
ejemplo, en una publicacin, una
serie de televisin, revistas,
peridicos, una coleccin de
sellos, o aplicaciones para celular.

*Requisitos para la
suscripcin.

Voluntad del suscriptor y plasmarla en un acuerdo

por escrito.

Estar de acuerdo con el precio, medio de entrega,

forma de pago.

Duracin y condiciones de la renovacin automtica.

Medios para la cancelacin y terminacin de la

suscripcin.

2.2.1 Organismos
Gubernamentales.

Algunos departamentos del

gobierno brindan informacin
relevante para la
mercadotecnia como censos
poblacionales, industriales. As
como encuestas en beneficio
de tendencias demogrficas,
sociales y econmicas.

Existe informacin detallada de

empleados, ventas y nminas de
las industrias de cada estado,
valor de embarques, nmero de
trabajadores de produccin,
salarios y costo de materiales

2.2.2 Proveedores
de datos privados

Los proveedores de datos privados sobre

el entorno de la mercadotecnia son
aquellas entidades que no forman parte
deorganismos gubernamentales.
Los datos que ofrecen estos proveedores
pueden ser costosos, ya que la
informacin que proporcionan es acorde
a sus necesidades especficas.

2.2.3 Servicios en
Lnea.

un grupo lder europeo en

bases de datos lanzo:

ActiveBusiness: una base de datos

b2b diferente que facilita el
contacto comercial con Empresas y
Negocios Activos, con necesidades
concretas y reales.

Identifica las oportunidades de

negocio y ofrece contactos
reales y de valor para la red
comercial, optimizando el ROI
de las acciones comerciales y de
marketing.

Ofrece con esta nueva solucin la

posibilidad de desarrollar campaas de
captacin de clientes nuevos con un
mximo nivel de contactabilidad,
gracias a la geolocalizacin e
identificacin de aquellas empresas y
negocios que tienen una actividad real
en sus mercados y por consiguiente,
necesitan suministros y servicios de
proveedores.

2.3 SERVICIO DE DATOS

DE UNA SOLA FUENTE

EMPRESAS SINDICADAS COMO FUENTES DE DATOS

SECUNDARIOS
Los servicios sindicados, tambin conocidos como
fuentes de agencias, son empresas que renen yvenden
conjuntos comunes de datos de valor comercial
conocido, diseados para cubrir las necesidades de
informacin de varios clientes.
Servicios de exploracin electrnica
(Servicios de datos en lnea) Son los datos que se
obtienen al pasar la mercanca sobre un rastreador
electrnico que lee el cdigo UPC impreso en los
paquetes. Datos del resultado del escaneo. Datos de
seguimiento por volumen. Paneles diarios de exploracin
(Paneles de escaneo)

DATOS SINDICADOS DEINSTITUCIONES

Auditorias de detallistas y mayoristas. Procesos de recoleccin de datos
que se deriva de los registros fsicos o de un anlisis de inventarios. El
investigador o sus representantes renen personalmente los datos, los
cuales se basan en el conteo de objetos fsicos ms que de personas. Es
este punto es muy importante. Al referirnos a la Ley Federal de Proteccin
de Datos Personales en Propiedad de Particulares
DATOS SINDICADOS DE LOS HOGARES
Encuestas: Debido a la gran variedad de informacin se puede utilizar para:
Segmentacin de mercados, Estilos de vida y datos psicogrficos,
Determinar imagen del producto, sus dimensiones y posicionamiento,
Temas publicitarios. Paneles de compras y de medios de comunicacin: Los
paneles diarios son muestras de entrevistados que proporcionan
informacin especfica en intervalos regulares a lo largo de un periodo
prolongado. Servicios industriales. Los servicios que proporcionan datos
sindicados sobre empresas,negocios y otrasinstituciones industriales

2.4 AGENCIAS DE
INVESTIGACIN DE
MERCADOS EN MXICO

La investigacin de mercados tiene que ver con la recopilacin

sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de
informacin sobre aspectos especficos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a laadministracin a la hora de
tomardecisiones importantes.
La investigacin de mercado no es un fin; es un medio para
alcanzar un fin: Mejorar la toma de decisiones.
ARM group no es una agencia de investigacin de mercados que
se conforme con simplemente obtener datos, si no que trabaja
para que la informacin que se recolecte y entrega a clientes,
pueda convertirse en verdaderas estrategias denegocios; este
enfoque exige un planteamiento de investigacin personalizada
para cada marca contratada lacual es una de las principales
ofertas dela agencia.

TAG Strategy Partners, S. C.: Hacemos investigacin econmica,

aplicada a la interpretacin del mercado. Hacemos investigacin
tanto cualitativa como cuantitativa.
G&D: Es una empresa mexicana enfocadaen la integracin
deservicios especializados en anlisis e investigacin de mercados.
El compromiso con nuestros Asociados/Clientes radica en
proporcionar informacin confiable que te apoye en las decisiones
claves en el futuro de tu empresa.
Innovative Marketing and Consultants: Somos una consultora en
Investigacin de Mercados(Diseos Cuantitativos y Cualitativos) con
personal con ms de 10 aos de experiencia, encaminados a brindar
soluciones en informacin del mercado para que nuestros clientes
compitan exitosamente..
SIMERK DE MXICO S.C.: Es una empresa Con 20 aos de experiencia
dedicada a realizar Estudiosde Investigacin de Mercados de
manera responsable y sustentable y sobre todo
obteniendoinformacin en tiempo realpara diferentes
organizaciones.

CONCLUSIONES
Para concluir esta unidad se puede decir, que todo investigador
debe y tiene que saber definir cules son las fuentesexternas de
informacin tilespara la toma de decisionesen la
mercadotecnia, relacionadas con el giro al cual pertenece una
organizacin. Tambin debe reconocer e identificar los distintos
proveedores de datos de suscripcin existentes o disponibles de
acuerdo a l giro de la organizacin y clasificndolos por el tipo de
datos que ofrecen. As mismo se obtuvo conocimiento de los
distintos organismos existentes en materia de investigacin que
ofrece nuestros pas, su utilidad y paraqu sirven

Gracias