INTERMEDIARII I COMUNITILE

BAZATE PE CUNOTINE
CURSUL 10

TIPOLOGIA INTERMEDIARILOR DE CUNOTINE

NR.
CRT

TIPURI DE
INTERMEDIARI

STEWARDESI

CAPTUREAZ
I CODIFIC
CUNOTINE

TACITE N
EXPLICITE

MODUL LOR
DE
INTERACIUN
E CU
SOLICITATORII
DE
CUNOTINE
CERERE
INDIRECT

BROKERI

CONECTEAZ
PERSOANE

TACITE N
TACITE

CERERE
DIRECT

INTERN, N
CADRUL FIRMEI

CERCETTORI

CAUT,
REGSESC I
TRANSFER
CUNOTINE

EXPLICITE
PENTRU
TRANSFER

CERERE
DIRECT

INTERN I
EXTERN
ORGANIZAIEI

FUNCIILE
PRINCIPALE
ALE
INTERMEDIARILOR

TRANSFORMRI DE
CUNOTINE
EFECTUATE

MODUL LOR DE
INTERACIUNE
CU SURSELE DE
CUNOTINE
INTERN, N
CADRUL FIRMEI

SETURI DE ABILITI ALE INTERMEDIARILOR DE CUNOTINE

NR.
CRT.

CATEGORIA
DE
ABILITI

PRIMARE

ABILITI I CALITI ALE INTERMEDIARILOR

STEWARDESI

CERCETTORI

BROKERI

CAPACITATE ANALITIC
AXARE PE MANAGEMENT AL CONINUTULUI CUNOTINELOR
CUNOATERE A DOMENIULUI IMPLICAT
CAPACITATE DE A
INTERVIEVA
EFICACITATE N
ACIUNI
CAPACITATE DE A
ASCULTA
SPIRIT DE OBSERVAIE
NCREDERE N
OAMENI

AXARE PE MANAGEMENT AL CUNOTINELOR

CREDIBILITATE FA DE
ALTE PERSOANE
DORINA DE A AJUTA
ALTE PERSOANE
CUNOATERE A DOMENIULUI IMPLICAT
CURIOZITATE INTELECTUAL
CUNOATERE A RAMURII
DE ACTIVITATE A FIRMEI
CAPACITATE DE A RELAIONA CU ALTE PERSOANE
EFECTUAREA DE
CERCETRI ON LINE
CAPACITATE DE A FACE
INTERVIURI PE BAZ DE
REFERINE
CAPACITATE DE A RSPUNDE LA SOLICITRI

CAPACITATE DE A
ABORDA ALTE
PERSOANE
CREDIBILITATE FA
DE ALTE PERSOANE
EXPERIEN N
CADRUL FIRMEI
CUNOATERE A
FIRMEI
CAPACITATE DE A
RELAIONA CU ALTE
PERSOANE
ABINERE DE LA
ANUMITE JUDECI DE
VALOARE
CAPACITATE DE A
RSPUNDE LA SOLICITRI
NCREDERE N
OAMENI


NR.
CRT.
1

CATEGORIA
DE
ABILITI
SECUNDARE

ABILITI I CALITI ALE INTERMEDIARILOR

STEWARDESI
CURIOZITATE INTELECTUAL
CUNOATERE A
RAMURII DIN CARE
FACE PARTE FIRMA
DORINA DE A AJUTA
ALTE PERSOANE
EXPERIENA N
CADRUL FIRMEI
ABINERE N ANUMITE JUDECI DE
VALOARE
CAPACITATE DE A
ABORDA ALTE PERSOANE
EFECTUARE DE
CERCETARI ON LINE
CAPACITATE DE A
FACE INTERVIURI PE
BAZ DE REFERINE
CAPACITATE DE A
RSPUNDE LA SOLICITRI
CREDIBILITATE

CERCETTORI
CAPACITATE ANALITIC
EFICACITATE
CAPACITATE DE A ABORDA ALTE PERSOANE
EXPERIENA N CADRUL
FIRMEI
CAPACITATE DE A INTERVIEVA
CUNOATERE A FIRMEI
CAPACITATE DE A
ASCULTA ALTE PERSOANE
SPIRIT DE OBSERVAIE
NCREDERE N OAMENI
EFECTUARE DE CERCETRI ON LINE
CAPACITATE DE A FACE
INTERVIURI PE BAZ DE
REFERINE
EXPERIENA N FIRM

BROKERI
CAPACITATE ANALITIC
CUNOATERE A MANAGEMENTULUI CUNOTINELOR
DORINA DE A AJUTA
PE ALII
CUNOATERE A DOMENIULUI IMPLICAT
EFICACITATE
CURIOZITATE INTELECTUAL
CAPACITATE DE
INTERVIEVARE
CUNOATERE A RAMURII DIN CARE FACE
PARTE FIRMA
CAPACITATE DE A
ASCULTA
SPIRIT DE OBSERVAIE

CONSTATRI CU VALABILITATE GENERAL PENTRU CELE TREI TIPURI DE

INTERMEDIARI DE CUNOTINE:

PALETA IMPRESIONANT CA VOLUM (20) I CA

CALITILOR I ABILITILOR DE CARE TREBUIE
INTERMEDIARII DE CUNOTINE

VARIETATE A
S DISPUN

VARIAIA MARE A IMPORTANEI ABILITILOR DE LA O CATEGORIE DE

INTREMEDIARI LA ALTA; SPRE EXEMPLU, NUMAI DOU DINTRE ABILITILE
PRIMARE SE REGSESC LA STEWARSI I CERCETTORI, IAR ACESTEA NU SE
MAI REGSESC I LA BROKERI
PROFILUL MULTIDISCIPLINAR AL ABILITILOR INTERMEDIARILOR DE
CUNOTINE (MANAGEMENT, ECONOMIE, PSIHOLOGIC, SOCIOLOGIC,
TEHNIC I INFORMATIC).

COMUNITATEA BAZAT PE CUNOTINE

COMUNITATEA BAZAT PE CUNOTINE CONST NTR-UN GRUP
DE PERSOANE, DE REGUL DIN CADRUL ACELEIAI ORGANIZAII,
EVENTUAL I DIN ALTELE CU CARE CONLUCREAZ, CE AU N VEDERE
REALIZAREA ACELUIAI OBIECTIV I/SAU INTERESE COMUNE
CONTIENTIZATE I CARE, PE BAZA UNOR MECANISME INFORMALE
I, ADESEA, FORMALE, I PARTAJEAZ CUNOTINELE, NVA
INDIVIDUAL I N GRUP, CREEAZ I DEZVOLT IDEI I PRACTICI
PERFORMANTE, GENERATOARE DE VALOARE ADUGAT PENTRU
COMPANIA IMPLICAT. COMUNITATEA BAZAT PE CUNOTINE ESTE
ALCTUIT DIN PERSOANE CARE LUCREAZ N DIFERITE
COMPARTIMENTE ALE ORGANIZAIEI I, UNEORI, I DIN PERSOANE
DIN AFAR CLIENI, FURNIZORI, CERCETTORI AUTONOMI,
CONSULTANI I ALI STAKEHOLDERI ETC CE SUNT IMPLICATE N
OPERAIONALIZAREA LANULUI VALORII AL ORGANIZAIEI.
CERCETRILE RELEV C, DE FAPT, COMUNITATEA BAZAT PE
CUNOTINE REPREZINT MAI MULT DECT UN GRUP DE PERSOANE,
EA SE MANIFEST CA UN MEDIU SPECIFIC DE TRATARE A
CUNOTINELOR, UNDE SE PRODUCE FENOMENUL DE SINERGIE.

PREMISELE CONSTITUIRII COMUNITII BAZATE PE CUNOTINE

SUNT URMTOARELE:
RECUNOATEREA DE CTRE MANAGERI, EXECUTANI I ALI
STAKEHOLDERI C CELE MAI IMPORTANTE CUNOTINE SE AFL N
OAMENI I N INTERRELAIILE ACESTORA I NU N BAZELE DE
DATE
MIJLOACELE I TEHNOLOGIILE COMUNICAIONALE MODERNE
REPREZINT NUMAI UN FACILITATOR AL TRATRII CUNOTINELOR,
ROLUL ESENIAL N ABORDAREA I VALORIFICAREA ACESTORA
AVNDU-L OAMENII
CHEIA SUCCESULUI MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOTINE L
REPREZINT COMPORTAMENTUL OAMENILOR

NCREDERE

AVANTAJ
RECIPROC

RESPECT

ELEMENTE
FUNDAMENTALE

PRIETENIE

LOIALITATE

FUNDAMENTELE RELAIILOR DIN CADRUL COMUNITII BAZATE PE CUNOTINE

EFICIACITATEA I EFICIENA COMUNITILOR BAZATE PE CUNOTINE

DEPIND DECISIV DE ARMONIZAREA VALORILOR INDIVIDUALE ALE
PARTICIPANILOR CU VALORILE ORGANIZAIEI, DE ARMONIZAREA MOTIVRII
ACESTORA CU NECESITILE FIRMEI
PATRU ACIUNI PENTRU REALIZAREA ARMONIZRII:
ALEGEREA UNEI TEME, A UNEI PROBLEME ADECVATE, CARE S
STRNEASC INTERESUL PERSOANELOR DIN CADRUL COMUNITII I S
FIE SUFICIENT DE BINE DEFINIT
FORMULAREA PRECIS A SCOPULUI SAU OBIECTIVELOR DE REALIZAT
SELECTAREA UNUI LEADER PENTRU GRUP, CARE S FIE PROACTIV I
RESPECTAT DE MEMBRII GRUPULUI
ASIGURAREA DIN PARTEA ORGANIZAIEI A UNUI SUPORT PUTERNIC
PENTRU COMUNITATEA BAZAT PE CUNOTINE

ABILITI I ATRIBUTE CHEIE ALE COMUNITILOR BAZATE PE CUNOTINE

PRINCIPALELE ABILITI

ATRIBUTE MAJORE

NELEGERE,
EXPERIEN
I
CONTIENTIZARE A AFACERII
CAPACITATE DE A COMUNICA
DEPRINDERI INFORMATICE
NELEGERE,
EXPERIEN
I
CONTIENTIZARE A MANAGEMENTULUI CUNOTINELOR
PLANIFICARE MANAGERIAL I
CONTIENTIZARE STRATEGIC
CAPACITATE DE MANAGEMENT
INFORMAIONAL
LEADERSHIP
MANAGEMENT AL SCHIMBRII
CONTIENTIZARE A CONINUTULUI CUNOTINELOR I ORGANIZAREA LOR
MANAGEMENT
AL PERSONALULUI
MANAGEMENT AL PROIECTELOR

CREATIVITATE
VIZIUNE
JUCTOR DE ECHIP
ENTUZIASM
HOTRRE
SPIRIT INTREPRENORIAL
PERSUASIUNE
CAPACITATE DE A PERCEPE SITUAIA N
ANSAMBLUL SU
NCREDERE
FLEXIBILITATE
GNDIRE LATERAL
TENACITATE
CREDIBILITATE

TIPOLOGIA COMUNITILOR BAZATE PE CUNOTINE

NR.
CRITERIUL
CRT.
1
NATURA
PREDOMINANT A
ACTIVITILOR
DERULATE I
FINALITATEA
LOR
ORGANIZAIONAL

TIPURILE DE COMUNITI BAZATE PE

CUNOTINE
PRACTICE SAU PRAGMATICE, CE AU N
VEDERE SOLUIONAREA UNEI PROBLEME
PRECIS DEFINITE, CU IMPACT SUBSTANIAL
I
IMEDIAT
ASUPRA
REALIZRII
OBIECTIVELOR ORGANIZAIEI
GENERALE, CE VIZEAZ ANUMITE
DOMENII SAU MODALITI DE TRATARE A
CUNOTINELOR, UTILE ORGANIZAIEI I
COMPONENILOR
SI
N
VIITOAREA
PERIOAD

NR.
CRITERIUL
CRT.
2
MODALITILE PRINCIPALE
DE CONTACT I
COMUNICARE
DINTRE
MEMBRII
COMUNITII

TIPURILE DE COMUNITI BAZATE PE

CUNOTINE
VIRTUALE, CND PARTICIPANII SE AFL
PE
DIFERITE
AMPLASAMENTE,
CONTACTAREA
I
COMUNICAREA
REALIZNDU-SE,
DE
REGUL,
PRIN
MIJLOACE
INFORMATICE
I
COMUNICAIONALE
MODERNE,
NTLNIRILE DIRECTE FA N FA ALE
ACESTORA FIIND FOARTE RARE SAU CHIAR
ABSENTE
FIZICE, CARACTERIZATE PRIN REUNIREA
DE PERSOANE CARE, TOATE SAU N CEA
MAI MARE PARTE, LUCREAZ PE ACELAI
AMPLASAMENT,
CONTACTELE
I
COMUNICAREA REALIZNDU-SE N MOD
FRECVENT DIRECT, CEL MAI ADESEA PRIN
EDINE DERULATE N ACEEAI NCPERE

NR.
CRITERIUL
CRT.
3
GRADUL
DE
FORMALIZARE A ELEMENTELOR ORGANIZATORICE

TIPURILE DE COMUNITI BAZATE PE

CUNOTINE
INFORMALE,
CND
ROLURILE,
RELAIILE, GRUPURILE ETC DIN CADRUL
COMUNITII SUNT STABILITE N MOD
SPONTAN
DE
CTRE
MEMBRII
COMUNITII, PE BAZ DE COMUNICARE I
ARMONIZARE NEDIRIJAT
FORMALE,
CND
COMPONENII,
RELAIILE, ROLURILE, GRUPURILE ETC
COMUNITII SUNT DEFINITE FORMAL
PRIN PLANURI, ORGANIGRAME ETC
MIXTE,
CND
O
PARTE
DINTRE
COMPONENTELE ORGANIZATORICE ALE
COMUNITII,
DE
REGUL
CELE
ESENIALE, SUNT PREDETERMINATE PRIN
DOCUMENTE
ORGANIZATORICE,
CELELALTE, DE DETALIU, CONTURNDU-SE
N MOD SPONTAN, NEREGLEMENTAT

DEFINIREA CORECT A VALORII, A PARAMETRULUI ECONOMIC AVUT N VEDERE

DE FIECARE COMPONENT AL COMUNITII
CONDUCEREA COMUNITII DE CTRE UN LEADER TALENTAT I DEDICAT
REALIZRII SCOPULUI
REALIZAREA UNEI HRI COERENTE I CUPRINZTOARE PENTRU CUNOTINELE
CHEIE AFERENTE COMUNITII
DERULAREA UNUI PROCES INTENS, BINE DIRECIONAT DE PARTAJARE A
CUNOTINELOR
REGULI
ASIGURAREA UNUI SUPORT TEHNOLOGIC ADECVAT PERSOANELOR IMPLICATE,
CARE S FACILITEZE SCHIMBUL I REGSIREA CUNOTINELOR I
COLABORAREA PE BAZA ACESTORA
DERULAREA DE PROCESE DE COMUNICARE I DE TRAINING PENTRU CEILALI
SALARIAI AI FIRMEI, CE NU FAC PARTE DIN COMUNITATEA BAZAT PE
CUNOTINE
STABILIREA UNEI AGENDE CU SUBIECTE DE ABORDAT I SOLUIONAT N
PRIMELE 3-6 LUNI DE ACTIVITATE ALE COMUNITII BAZATE PE CUNOTINE
ASIGURAREA ACCESULUI RAPID LA ALI SPECIALITI DIN AFARA COMUNITII,
CARE AU ACELEAI PREOCUPRI CA I MEMBRII ACESTEIA
DESEMNAREA UNOR INDICATORI MSURABILI PENTRU
REZULTATELOR ECONOMICE ALE ACTIVITII COMUNITII

EVALUAREA

ELABORAREA UNUI PLAN DE RECUNOATERE I RECOMPENSARE A MUNCII

MEMBRILOR COMUNITII

ZECE REGULI DE FUNCIONALITATE ALE COMUNITII BAZATE PE CUNOTINE