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Importancia de las estrategias y

las tcticas de mercadeo y su


evolucin
Lcda. Gering Prez
@PerezGering

Las estrategias de mercadeo no consisten en


una frmula matemtica o un copiar y
pegar, basados en otras experiencias, por lo
que en ella se debe reflejar la forma en que
efectivamente se desean transmitir los
mensajes, se precisa una triangulacin de
creatividad,
metas
y/o
objetivos
organizacionales y las necesidades reales de
los consumidores, as como su evaluacin
continua.
Se escribe y se lee fcil pero; cmo hacer
frente
al
entorno?,
cmo
mantener
coordinacin entre las realidades econmicas,
sociales y legislativas del pas?cmo atender
las necesidades reales de la sociedad de
nuestro pas?, creo que en este punto y
considerando nuestra realidad, se convierte
en un desafo, en el que no se debe perder de
vista
la variabilidad y complejidad del
entorno, considerar que en este momento
histrico, la evolucin de las estrategias de
mercadeo podrn ser redefinidas por las
transformaciones sociales e incluso el da a
da.
Si bien se entiende el mercadeo como una
herramienta de alta direccin organizacional,
y considerada tambin cmo una de sus reas
fundamentales, utilizada ampliamente, en
espacios
como
la
comercializacin,
distribucin y ejecucin de las actividades
asociadas a la produccin de la empresa, bien
sean pblicas o privadas.
Esta tcnica est estrechamente relacionada
con la valoracin de las caractersticas
Creatividad
Creatividad

Metas
Metas
Organizacion
Organizacion
ales
ales

Necesidades
Necesidades
del
del
Consumidor
Consumidor

individuales y grupales, enfocadas en


determinados comportamientos y/o actitudes
de los individuos frente a las ofertas de
determinado bienes o servicios; es decir,
permite detectar y ocasiones innovar ante una
relacin Necesidad = Deseo, que pueden
abarcar desde sociedades complejas, hasta un
plano individual, por lo que implica el uso de
variadas disciplinas de la ciencia humana, con
la finalidad de apoyar las pautas que deben
apoyar la creacin de una estrategia de
mercadeo.
Conceptualizando un poco el Marketing segn
Phillip Kotler, se define como:
El concepto de Marketing se trata de una
orientacin filosfica o sistema de
pensamiento, de la direccin que sostiene
que la clave para alcanzar las metas de la
organizacin reside en averiguar las
necesidades y deseos del mercado
objetivo
(direccin
anlisis)
y
en
adaptarse para ofrecer ( direccin
operativa) las satisfacciones desead por el
mercado, de una manera, mejor y ms
eficientemente que la competencia
Existen numerosas definiciones, sin embargo
en este momento conviene resaltar que en su
mayora, coinciden la agrupacin de trminos
como:
satisfaccin,
clientes,
deseos,
necesidades, mercados, direccin, metas,
oferta, etctera, por lo que se infiere que los
mismos constituyen el fundamento de esta
herramienta.
Posterior a las generalidades presentadas en
los prrafos precedentes, a continuacin se
puntualizan algunas consideraciones, que
particularmente estimo debe afrontar el
mercadeo:
Garantizar beneficios tanto para el
vendedor como para el comprador.
Identificar las necesidades del mercado
objeto
de
estudio,
incorporando
elementos de creatividad y que agreguen
valor al producto o bien.
El mercadeo debe estar al servicio de la
demanda, contemplando las variaciones
del entorno.
Apreciar
los constantes mensajes que
emite los efectos de la globalizacin y en
general el mbito en el que se
desenvuelve la organizacin.

No solo el diseo y la aplicacin de la


estrategia seleccionada es suficiente, es
de vital importancia validar el efecto
obtenido versus el esperado; as como las
oportunidades
emergentes,
como
resultado de la innovacin, ya sea de
productos, servicios o de la estrategia en
s misma.
La estrategia debe tener una estructura
flexible, que permita realizar adaptaciones
y/o variaciones a corto e incluso a
mediano plazo.
Apoyarse en el uso de los recursos
tecnolgicos disponibles.
Aportes
Quizs
son
pocas
las
instituciones
correspondientes al sector pblico que
realizan inversin en estudios de mercado
para la realizacin efectiva de estrategias de
mercadeo, sin embargo considero oportuno
resaltar en este particular, que existen
instituciones que por diversos motivos
frecuentemente
presentan
servicios

Satisfaccin

Rentabilidad

innovadores, tal es el caso de la banca,


quienes con la finalidad de atender y cubrir la
mayor cantidad de requerimientos y de
mejorar
constantemente, la forma de
optimizar sus procesos, se realiza bajo la
linealidad de un ganar-ganar, en el marco del
dinamismo, accesibilidad y necesidad por
atender la demanda, hoy disfrutamos de
algunos intentos por hacer menos traumtico
uso mnimo de los servicios bancarios, de
acuerdo a las siguientes apreciaciones:
Desarrollo de la banca virtual
Desarrollo de negocios virtuales
Disponibilidad de la informacin
Divulgacin de beneficios y/o promociones
S que el camino es largo si hacemos
comparacin con otras experiencias a
nivel internacional, y que se constituye
un reto valorar que para cualquier
organizacin ya sea pblica o privada,
su norte debe estar definido por la
satisfaccin de usuarios o los sectores a
los que estos pertenecen, para poder
realizar un aporte significativo y real al
pas.