PRIMERA ENTREGA

PROYECTO GRUPAL – GERENCIA ESTRATEGICA

PRESENTADO POR:
CASTELLANOS GONZALEZ DORA LIGIA
1211020403
HERRERA ALTAMIRANDA JOSE GREGORIO
LOZADA BOCANEGRA LILIANA ELVIRA
ROJAS MORENO SANDRA PATRICIA
VILLAMIZAR RODRIGUEZ CINDY PAOLA
EDGAR SOLER LOPEZ

PRESENTADO A:
MARTHA LUCIA PAEZ CELY

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO
GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
ECONOMICAS Y CONTABLES
GERENCIA ESTRATEGICA
COLOMBIA
2015

V ISIÓN Ser la mejor entidad financiera del país. a quienes les entregan dinero en depósito. actividad que se denomina intermediación financiera. asegurando la satisfacción de las necesidades de los clientes. les pagan por la confianza depositada. asimismo. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA BANCO OCCIDENTE Es una entidad que se organiza de acuerdo a leyes especiales y que se dedica a trabajar con el dinero. y otorgan préstamos usando esos mismos recursos. para lo cual recibe y tiene a su custodia depósitos hechos por las personas y las empresas. la máxima rentabilidad para sus accionistas.A. En la búsqueda de este propósito y el crecimiento continuo de los resultados. estamos comprometidos con los más altos valores éticos. OBJETO S OCIAL BANCO DE OCCIDENTE tiene como objeto social el de celebrar o ejecutar todas las operaciones y contratos legalmente permitidos a los Establecimientos Bancarios de carácter comercial con sujeción a los requisitos y limitaciones de la Ley Colombiana. La diferencia entre lo que se les paga y lo que ellos pagan. Para realizar la actividad de recibir dinero y luego darlo en préstamo. M ISIÓN Ser el líder en la prestación de servicios financieros. la calidad en los procesos y la utilización de la tecnología más adecuada.NOMBRE DE LA E MPRESA BANCO DE OCCIDENTE S. el desarrollo integral del equipo humano y la contribución al bienestar de la comunidad. es la ganancia que permite que el banco opere normalmente. de transacciones y medios de pago. el Banco de Occidente le cobra a quienes lo necesitan y piden préstamos. V ALORES C ORPORATIVOS .

muestra el trofeo”. directivos. “No hables de la dificultad de la carrera. ni recompensa. rectitud. “Las personas cumplen tareas. aun cuando no reporte utilidad. Flexibilidad y Adaptación al Cambio Es valorar en forma especial la flexibilidad y la capacidad de enfrentar el cambio. Esto significa responder adecuadamente a las expectativas creadas por accionistas.El Banco de Occidente se esfuerza en ser reconocido por su calidad en el servicio al cliente. “La honradez es siempre digna de elogio. la participación y el desarrollo integral de las personas. sino un préstamo de nuestros hijos”. Cuidado de los Recursos Naturales Contribuir al desarrollo del País y al cuidado de sus recursos naturales. responsabilidad y profesionalismo. ni provecho”. “En la carrera por la calidad no hay línea de meta”. Compromiso con los Resultados El compromiso con los resultados es una actitud positiva de hacer las cosas bien. “Lo único en el universo que nunca cambia. clientes y comunidad en general. es el cambio”. Calidad Total La búsqueda de la Calidad Total es una filosofía de vida en el Banco de Occidente. “Solo hay una forma de satisfacer al cliente. Se promueve el orgullo por la integridad personal y del equipo y el por la excelencia en el los requerimientos de un mercado de clientes cada vez más exigente y competido. “La tierra no es una herencia de nuestros padres. Lealtad y Honestidad Se debe ser consecuente con las políticas y normas que regulan todas las actividades desarrolladas. actuando con transparencia. Por lo tanto a través de la VALORES EN MOVIMIENTO se instauran los compromisos que rigen las actividades cotidianas de todos los institución fomenta una cultura de que representa los valores corporativos practicados por todo el personal. Trabajo en Equipo El trabajo en equipo busca fomentar el sentido de pertenencia. Satisfacción del Cliente La satisfacción al Cliente es el centro del esfuerzo laboral y personal de todos los empleados. los equipos alcanzan metas”. darle más de lo que espera”. Sentido de Pertenencia .

dividido en DOSCIENTOS MILLONES DE ACCIONES de acciones nominativas de un valor nominal de TREINTA PESOS ($30. la forma de pago y el término para suscribirlas. La Asamblea General de Accionistas podrá aumentar el capital social mediante Resolución tomada con el voto favorable de no menos del setenta por ciento (70%) de las acciones representadas en la reunión. etc. y en su momento fue el Banco Helm bank.000. como factor diferenciador del banco en el mercado. El capital autorizado del Banco es de SEIS MIL MILLONES DE PESOS ($6. Compete a la Junta Directiva reglamentar la emisión y colocación de las acciones en reserva correspondiente a aumentos de capital. que le ofrece alternativas para el manejo de su dinero y soluciones integrales a sus necesidades de financiación y adquisición de vivienda. pequeña y mediana empresa.000. cada una. por resolución que para su validez deber ser aprobada por la Superintendencia Bancaria. Y por tipo de bien a financiar vehículos. podemos vivir en armonía con su canción”. motos. se encuentra mejorando cada vez más en este aspecto. es catalogada como la mejor entidad financiera para trabajar en América Latina. De hecho. últimamente se ha presentado una competencia muy fuerte con el Banco Colpatria. “Cuando entendemos nuestro lugar dentro de la sinfonía de la naturaleza. comercial. PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SUMINISTRA . De esta forma para afrontar la situación. servicios. El BANCO DE OCCIDENTE tiene a disposición un amplio portafolio de productos y servicios. ÁREA DE MAYOR INFLUENCIA COMERCIAL . y por ello. se considera el recurso humano. P RINCIPALES EMPRESAS QUE SON COMPETENCIA Su principal competencia es el Banco de Colombia.El compromiso y la responsabilidad espontánea son los ingredientes indispensables para ser parte de la solución. no obstante. ESTRUCTURA DE SU CAPITAL Capital. a nivel interno es el Banco de Bogotá.000. empresarial. y con la posterior aprobación de la Superintendencia Bancaria.oo) MONEDA CORRIENTE. industrial.oo). El BANCO DE OCCIDENTE atiende la totalidad de los mercados que hay en el país. agropecuario y por tipo de cliente. Acciones y Accionistas. Sin embargo. minero. estableciendo el precio. corporativo. y crédito de consumo.

El Banco también cuenta con 13 Credicentros que son oficinas especializadas en la atención de los productos de la Banca de Vehículos y Bienes Intermedios: Occiauto. y Occiequipo. Así mismo. De las oficinas. Cada Unidad Estratégica de Negocio definió sus ventajas competitivas en términos de percepción de valor por parte del cliente. se llevan a cabo seguimientos trimestrales a los proyectos e indicadores más importantes. Con esta metodología busca construir ventajas que le permitan lograr una posición destacada en el mercado. Occiauto Vehículos Productivos. la cual se actualiza anualmente. 47 ofrecen horario adicional. Dentro de los objetivos definidos en el plan estratégico del Banco se encuentran: . ESTRATEGIA COMPETITIVA En el Banco se trabaja con el modelo de planeación Visión – Estrategia Competitiva. Además estas oficinas extienden su cobertura a través de 68 Centros de Financiación ubicados estratégicamente dentro de un concesionario y su función principal es la atención a clientes y ofrecimiento de crédito de vehículos y motos. Se realizó la planeación estratégica a 3 años.El Banco de Occidente tiene presencia en 53 ciudades del país a través de 184 Oficinas y 8 Centros de Pagos y Recaudos. Occimoto.

que no es tan densa como la de los otros bancos y se caracteriza por tercerizar parte de su operación. Banco Unión y Leasing de Occidente. solo lo supera el Banco de Bogotá el cual hace parte del mismo grupo financiero. la cartera total del banco ha venido creciendo en promedio un 23.6% apalancada en las adquisiciones que realizó del Banco Aliadas. Esto le ha permitido ser muy competitivo en materia de costos de fondeo. En eficiencia. ubicándolo en quinta posición dentro del mercado colombiano. Desarrollo Tecnológico y Operativo 5. su principal fortaleza en términos de cartera ha sido la cartera comercial pero en los últimos años siguiendo una estrategia agresiva de crecimiento ha buscado nuevos focos como los vehículos. Crecimiento en Participación de Mercado en Captaciones de Bajo Costo 3. Para los años que vienen se espera un crecimiento del 9. Crecimiento en Participación de Mercado en Cartera. Eficiencia en Costos Operativos 6. El Banco de Occidente tiene como estrategia mantener estos niveles por debajo del 45%. El Banco de Occidente para apalancar su crecimiento ha tenido una estrategia de fondeo muy enfocada a la captación en cuenta corriente ya que sus principales clientes son corporativos.8% que es inferior al de los últimos años por la fuerte competencia que se experimenta en el mercado colombiano. Calidad y Eficacia en el Servicio 4. empresariales y oficiales. el cual reconoce a la oficina más destacada en servicio a nivel nacional en cuatro grupos conformados de acuerdo . POLÍTICA DE C ALIDAD El Banco promueve el premio de Oficina Modelo. con Calidad y Riesgo Controlado 2.1. los bienes de consumo intermedio y el leasing habitacional. haciéndolo ganar participación en la cartera de consumo. este crecimiento le permitiría seguir manteniendo su participación actual. Innovación MERCADO Y NIVEL DE COMPETITIVIDAD El Banco de Occidente como parte del holding financiero más importante de Colombia (Grupo Aval) tiene una participación de 7. el Banco tiene un excelente indicador comparado con los otros bancos líderes del mercado. Logra su objetivo gracias a que su eficiencia radica principalmente en la forma en que opera la estructura organizacional.3% en cartera.

Las oficinas trabajan sobre las principales oportunidades de mejora detectadas en las encuestas de servicio bajo la asesoría del área de Calidad en Servicio al Cliente y con las directrices generadas en los comités de Calidad de la Dirección General y los Comités Regionales. Durante todo el año el área de Calidad en Servicio al Cliente orienta y asesora a las áreas y oficinas para el desarrollo de sus proyectos a través de la metodología PHVA que significa: Planear.a tamaño de las agencias. Los ganadores reciben un estímulo económico. energía. así como disminución del impacto ambiental: consumo de papel. entre otros. De otra parte. promueve proyectos enfocados en agilizar y facilitar trámites. Hacer. . aportando así al Balance Social del Banco. en los cuales los seleccionados tienen la posibilidad de presentar sus proyectos de mejoramiento e innovación y son reconocidos por la alta dirección del Banco. Se escoge la oficina ganadora por los mejores resultados en las encuestas de servicio y de clima laboral. operaciones y solicitudes de los clientes. Además. la cual les hace entrega de un trofeo y premios por su aporte a la gestión de Calidad en la organización. el Banco promueve anualmente el Encuentro de Calidad y el Encuentro de los Mejores. Verificar y Actuar. reciclaje. reutilización y manejo de desperdicios.