Liderazgo y Comunicaci

Comunicacin
en los Equipos de Trabajo

EL ABISMO DE LAS COMUNICACIONES

Un 30% del
mensaje se
transmite
por el tono
de voz
Un 10% del
mensaje se
transmite por

Un 60% del
mensaje se
transmite por
el lenguaje del
cuerpo

RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA
EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

Decodificacin
del receptor

Intencin a ser
transmitida

filtro del
Emisor

La persona obtiene
una idea de cmo
se entendi su
mensaje
(el emisor pasa a
receptor)

Intencin
transmitida

Ruidos

filtro del
Receptor

Receptor resignifica
el mensaje y se lo
enva al Emisor
(se transforma en
emisor)

SISTEMA DE SUPERVISION

RECURSOS
(input)
HUMANOS
MATERIALES
ECONOMICOS

SISTEMA
(texto)

MACROSISTEMA
(Contexto)

PROCESO - TECNOLOGIA
CANTIDAD - CALIDAD - COSTO - TIEMPO

RESULTADOS
(output)
BIENES
SERVICIOS

ACTIVIDADES

MINIMIZAR

MAS Y
MEJORES

PROCESOS DE INFLUENCIA Y DE DIRECCION

MARCO EXTERNO
CLIMA ORGANIZACIONAL
PROCESO DE
INFLUENCIA
Saber
Poder
Querer

D
T

PROCESO DE
DIRECCION
Planeamiento
Organizacin
Conduccin
Control

ZONA DE COOPERACION
AFECTIVIDAD

RESULTADOS

AUTORIDAD

LIDERAZGO SITUACIONAL
Alta Relacin
y Baja Tarea

Alta Relacin
y Alta Tarea

E3
Comportamiento
orientado a la
RELACION

E2

E4

E1
Baja Relacin Baja Relacin
y Baja Tarea
y Alta Tarea

ALTA

M4

MODERADA

M3

M2

BAJA

M1

MADUREZ DEL SEGUIDOR(ES)

ESTILO
DEL
LIDER

Comportamiento
orientado a la
TAREA

PALABRAS CLAVES PARA ESTILOS APROPIADOS DE LIDERAZGO

DIRIGIENDO

PERSUADIENDO

COMPARTIENDO

DELEGANDO

E1
Alta Tarea/Baja Relacin

E2
Alta Tarea/Alta Relacin

E3
Alta Relacin/Baja Tarea

E4
Baja Relacin/Baja Tarea

LIDERAZGO SITUACIONAL
ESTILOS DEL LIDER
ALTA

A
P
O
Y
O

C
O
M
P
A
R
T
I
E
N
D
O

E4
BAJA RELACION
Y BAJA TAREA

Delegar la
responsabilidad por
la toma de decisin e
implementacin
BAJA

ALTA RELACION ALTA RELACION

Y BAJA TAREA
Y ALTA TAREA

Compartir ideas y
facilitar la toma de
decisiones

Explicar sus
decisiones y proveer
la oportunidad para
aclarar

E3

E2

D
E
L
E
G
A
N
D
O

D
I
R
I
G
I
E
N
D
O
ORIENTACION

P
E
R
S
U
A
D
I
E
N
D
0

E1
BAJA RELACION
Y ALTA TAREA

Proveer
instrucciones
especficas y
supervisar
cuidadosamente
ALTA

MODELO TRIDIMENSIONAL
DE LIDERAZGO
EFECTIVO