Les documents de Maintenance

La demande dintervention.
Nom :

Prnom :

Date :
le

1. Dfinition :
Jai ma machine qui
est en panne et cest
urgent.

Je fais une demande

dintervention auprs du
service maintenance pour
quil puisse intervenir

Que faut-il mettre

dans la demande
dintervention ?

Pour aider loprateur rdiger sa demande dintervention nous allons lui crer
une fiche type de demande dintervention. Cette fiche sera remplie par
loprateur et lu par le technicien de maintenance. La fiche que nous allez crer
devra rpondre aux interrogations de notre oprateur.
La demande dintervention doit contenir un minimum dinformations
Le lieu gographique de lintervention
Le n machine
Le nom du demandeur et son service
La date et lheure de la demande
Un commentaire dcrivant le motif de la demande
Ltat de lquipement au moment de la demande

Maintenance prventive
La demande dintervention.
Nom :

Prnom :

Le lieu
gographique de
lintervention

Ltat de lquipement
au moment de la
demande

Date :
le

La date et lheure
de la demande

Lidentification
de la machine

Le nom du demandeur
et son service
Un commentaire
dcrivant le motif de
la demande

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La demande dintervention.
Nom :

Prnom :

Date :
le

2. Le but de la demande dintervention :

Renseigner le technicien de maintenance pour :
La prparation de son intervention (lieu, plan, outillage)
Le pr diagnostic du dfaut (commentaire de loprateur)
La hirarchisation de ses interventions (urgent ou pas)

Le technicien de maintenance ne peut intervenir que grce une demande

dintervention.
Une fois son travail termin le technicien doit faire un compte rendu de
lintervention. Afin de retrouver le maximum dinformation rapidement.

3. Le compte rendu dintervention :

Ce document permet de rendre compte de lintervention qui vient dtre
excute par le technicien de maintenance.
Le compte rendu dintervention doit contenir un minimum dinformations
Le dbut, la fin,et la dure de lintervention
Le nom de lintervenant
La nature de lintervention : mcanique, lectrique,
pneumatique,etc. .
Les pices ou lments remplacs
Un bref compte rendu technique de lintervention
Savoir si les essais ont t effectus

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Le compte rendu dintervention.
Nom :

Prnom :

Date :
le

Exemple de compte rendu dintervention

A retenir sur le compte rendu dintervention

Le compte rendu dintervention doit contenir un minimum dinformations
Le nom de lintervenant
Le dbut, la fin, et la dure de lintervention
La nature de lintervention (mcanique, lectrique, etc.)
La rfrence et la quantit des pices remplaces.
Un compte rendu technique dcrivant lintervention ralise
Une indication qui permet de savoir si la machine a t teste aprs
intervention

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La demande dintervention.
Nom :

Prnom :

Date :
le

4. Le but du compte rendu dintervention :

Garder une trace des interventions ralises, afin de construire un
historique machine
Les entreprises traitent de plus en plus les demandes dinterventions et les
comptes rendus dinterventions par informatique, les logiciels destins cette
tche sont des logiciels de GMAO.

Gestion de
Maintenance
Assiste par
Ordinateur

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La demande dintervention.
Nom :

Prnom :

Date :
le

Que retenir sur le compte rendu dintervention ?

Remplit

Lit, prpare son intervention,

ralise lintervention

Oprateur
Remplit

Technicien de maintenance

Le document est class, soit manuellement, soit informatiquement

Afin de construire un historique machine