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Lic. Martha Monserrat Snchez D.

ITSTL

"... se concibe como un sistema de canales


mltiples en el que l actor social participa
en todo momento, tanto si desea como si no;
por sus gestos, su mirada, su silencio
e incluso su ausencia.

Involucramiento en el
proceso tutorial.

Clima de
confianza

Comunicacin
efectiva

Evita la represin y la expresin


agresiva de las emociones.

Watzlawick (1971)
Habilidades sociales

Comunicacin abierta, directa,


franca y adecuada.

Comunicacin
Libertad para expresar lo que
se siente, piensa y se quiere.

Tutor

Comunicacin asertiva

Comunicacin oral y escrita

Habilidades de comunicacin
Clasificacin

en el proceso tutorial.

Corporal

Comunicacin no verbal
Comunicacin asertiva

Sin palabras
Comunicacin

Comunicacin no verbal

Comunicacin oral y escrita

Sin escritura
+ rpida

Se vale de la palabra para comunicar


un mensaje.
No hay seguridad
de la recepcin

Desventajas

Comunicacin escrita
Contenido
claro.

- retroalimentacin
+ tiempo

Comunicacin oral

Ventajas

+ retroalimentacin

Ventajas
Desventajas
Registro permanente

+ distorsin

+ informacion
- tiempo
> riesgo de
interpretacin