DAFTAR ISI

Halaman

Judul
i

.........................................................................

Halaman Persetujuan
ii
Daftar Isi

iii

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar
Belakang

Masalah.
1

B. Perumusan

Masalah.
7

C. Tujuan Penelitian.
7
D. Manfaat

Penelitian.
8

E. Keaslian

Penelitian.
.
9

F. Sitematika

Penulisan.
10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Tinjauan Tentang Pengangkutan.
12
1. Pengertian Pengangkutan
12
2. Hukum Pengangkutan
15

iii

3. Konsep Pengangkutan
16
4. Asas Hukum Pengangkutan
19
5. Pengertian Transportasi
23
6. Penumpang dan Pihak Pengangkut
25
7. Prinsip-prinsip Tanggung Jawab
.
26
8. Tanggung Jawab Pengangkut
28
9. Pengertian
Jalan

Laik
30

B. Tinjauan Tentang Hukum Perlindungan Konsumen

.
33
1. Perlindungan Konsumen
..
33
2. Konsumen dan Pelaku Usaha
34
3. Asas dan Tujuan Perlindungan Konsumen
35
4. Hak dan Kewajiban Konsumen
38
5. Hak dan Kewajiban Pelaku Usaha
40
6. Perbuatan yang Dilarang Bagi Pelaku Usaha
44
7. Tanggung Jawab Pelaku Usaha......
46

iii

BAB III METODE PENELITIAN

Jenis
Penelitian
49
A. Pendekatan Penelitian
49
B. Lokasi Penelitian
50
C. Waktu dan Jadwal Penelitian
50
D. Jenis dan Sumber Data
50
E. Populasi dan Sampel Penelitian
52
F. Teknik Pengumpulan Data
52
G. Analisis Data
53
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
54
1. Gambaran Umum Unit Pelasana Teknis Pengujian
Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Samarinda 54
a. Profil Unit Pelaksana Teknis Pengujian
Kendaran

Bermotor
54

b. Hasil Wawancara Kepada Kepala Tata Usaha UPT

Pengujian Kendaraan Bermotor
68

iii

2. Gambaran Umum Terminal Sei Kunjang

69
a. Profil Terminal Sei Kunjang
69
b. Hasil Wawancara Kepada Supir Bus Antar Kota
Jurusan Samarinda-Balikpapan di Terminal Sei Kunjang

71

c. Hasil Wawancara Kepada Konsumen Pengguna Jasa

Bus Antar Kota Jurusan Samarinda-Balikpapan
di Terminal Sei Kunjang
75
B. Pembahasan

79
1. Penyebab Masih Banyaknya Bus Antar Kota Jurusan
Samarinda-Balikpapan yang Tidak Laik Jalan Tetapi
Masih Beroperasi di Terminal Sei Kunjang 79
2. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen yang Menggunakan
Jasa Transportasi Bus Antar Kota Jurusan SamarindaBalikpapan Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
84
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan

91
B. Saran
92
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

iii

iii