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HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES:
Nombres y apellidos:
Rafael Ricardo Vsquez Gonzlez
Edad:
33 aos
Estado Civil:
Soltero
Direccin:
Betania, El Ingenio, Av. La Paz, Ed. Joaly, Ap. 18.
Telefono:
Celular: 65505883.
E-mail:
prof.rvasquez@gmail.com
Lugar de Nacimiento: David, Panam
Fecha de Nacimiento: 12 de Noviembre de 1981
Nacionalidad:
Panameo
Cdula:
4-724-497
Pasaporte:
1662982
Linked In:
https://pa.linkedin.com/pub/rafael-vsquez/66/545/50b
REAS DE INTERS LABORAL:
DISEO INSTRUCCIONAL

Coordinar y participar en reuniones con clientes para recopilar necesidades de capacitacin.


Investigar y recopilar informacin relevante para estructurar el contenido de los manuales de capacitacin.
Producir nuevos manuales de capacitacin acorde a la estrategia del negocio.
Mantener actualizados y organizados los manuales de capacitacin existentes.
Presentar y validar el contenido de los manuales de capacitacin con las reas involucradas.

RECURSOS HUMANOS

Elaborar e implantar la poltica de personal, para conseguir que el equipo humano de la organizacin sea el
adecuado, motivado y comprometido con los objetivos establecidos, profesionalizado y contribuir individualmente
y como en equipo a los resultados generales.
Disear las polticas a seguir en el reclutamiento, seleccin, formacin, desarrollo, promocin y desvinculacin,
del personal.
Determinar una poltica de retribuciones que sea coherente, equiparativa, competitiva y que motive al personal.
Colaborar en la definicin de la cultura empresarial, controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la
creacin de valores apropiados en cada momento.
Coordinar las relaciones laborales en representacin de la empresa.
Supervisar la administracin de personal.

PROYECTOS

Colaboracin con el cliente en la definicin y concrecin de los objetivos del proyecto.


Planificacin del proyecto en todos sus aspectos, identificando las actividades a realizar, los recursos a poner en
juego, los plazos y los costes previstos.
Direccin y coordinacin de todos los recursos empleados en el proyecto.
Mantenimiento permanente de las relaciones externas del proyecto: clientes, proveedores, subcontratistas, otras
direcciones, etc.
Toma de decisiones necesarias para conocer en todo momento la situacin en relacin con los objetivos
establecidos.
Adopcin de las medidas correctoras pertinentes para poner remedio a las desviaciones que se hubieran detectado.

Responder ante clientes y superiores de la consecucin de los objetivos del proyecto.

FORMACIN ACADMICA:
Estudios Universitarios
Realizados

Licenciatura

(2002-2005) Licenciado en Teologa y Filosofa. Universidad Nacional. Heredia. Costa Rica


(2007-2010) Licenciatura en Administracin de Empresas con nfasis en Recursos Humanos.
Universidad de la Paz. Panam, Panam.
(2010-2011) Profesorado en Educacin Media Diversificada. Universidad de la Paz. Panam. Panam.

Maestra

(2012-2014) Maestra en Administracin de Empresas con nfasis en Recursos Humanos. Columbus


University. Panam. Panam.
(2012-2014) Maestra en Administracin de Empresas con Especializacin en Administracin
Estratgica de Proyectos. Columbus University. Panam. Panam.
(2013-2013) Maestra en Docencia Superior e Investigacin. Columbus University. Panam. Panam.

En Curso

(2011-) Licenciatura en Derecho y Ciencias Polticas. Universidad del Istmo. Panam. Panam.
(2013-) Maestra en Gestin Logstica del Transporte Multimodal. Universidad Interamericana.
Panam. Panam.
(2014-) Maestra en Psicologa Industrial y Desarrollo Organizacional. Universidad Santa Mara la
Antigua (USMA). Panam. Panam.
Estudios Secundarios
(1993 1998) Bachillerato en Ciencias y Letras. Colegio Flix Olivares Contreras. David, Panam.
Estudios Primarios
(1986 1992) Escuela Marista San Vicente de Pal. David, Panam.

EXPERIENCIA LABORAL:

1.

rea de Capacitacin

Cargo: Capacitador Proyectos de Inversin Social

3
Institucin: Critas Internacional. Oficina Centroamrica.
Fecha: Enero 2002 - Septiembre 2009
Descripcin: Desarrollo de habilidades gerenciales en sectores populares para la administracin de proyectos de
inversin social.

2.

Cargo: Capacitador Recursos Humanos


Institucin: Ingeniera Lambda. Panam
Fecha: Contrato 3 meses (Febrero-Julio 2013)
Descripcin: Establecimiento de procedimientos a travs de la redaccin y puesta en prctica de los manuales de
funciones de la compaa. Capacitacin en pruebas psicomtricas para la seleccin del personal y establecimiento
de una gua para la evaluacin del desempeo laboral.

3.

Cargo: Capacitador Recursos Humanos


Institucin: Encuestadora IPSOS. Panam
Fecha: Contrato 3 meses (Abril-Junio 2012)
Descripcin: Capacitacin en estrategias de Seleccin de Personal, Entrevistas a Profundidad y Recoleccin de
Datos.

4.

Cargo: Capacitador Recursos Humanos


Institucin: Constructora Franco. Panam
Fecha: Contrato 3 meses (Agosto-Octubre 2013)
Descripcin: Capacitacin en estrategias para el mejoramiento del proceso de compra, distribucin y registro de
informacin de materiales.
rea de Recursos Humanos

5.

Cargo: Jefe de Recursos Humanos


Institucin: Ingeniera Lambda Panam
Fecha: marzo 2015-
Descripcin: Gerencia todo el ciclo de Recursos Humanos de la empresas.

6.

Cargo: Gerente de Recursos Humanos


Institucin: Grupo Chong S.A. Panam
Fecha: junio 2013 - febrero 2015
Descripcin: Gerencia todo el ciclo de Recursos Humanos del grupo de empresas del consorcio.

7.

Cargo: Analista de Recursos Humanos


Institucin: Critas Internacional. Oficina Centroamrica.
Fecha: Octubre 2004 - Junio 2006
Descripcin: Reclutamiento y Seleccin de personal para la administracin de Proyectos de Inversin Social.

8.

Cargo: Coordinador de Recursos Humanos


Institucin: Critas Internacional. Oficina Centroamrica.
Fecha: Julio 2006 - Septiembre 2009
Descripcin: Administrar Departamento de Recursos Humanos para el mejor aprovechamiento de los recursos,
estableciendo estrategias para el desarrollo de la organizacin y parmetros de medicin del rendimiento; con el fin
de mejorar la eficiencia y eficacia de los Proyectos de Inversin Social.

9.

rea de Educacin

Cargo: Profesor

4
Institucin: Colegio Los ngeles. Costa Rica
Fecha: Enero 2002-Diciembre 2004
Descripcin: Profesor rea de Religin y Ciencias Sociales.

10. Cargo: Director


Institucin: Centro de Formacin Integral. Panam
Fecha: Septiembre 2009-diciembre 2014
Descripcin: Organizar y dirigir los procesos de enseanza-aprendizaje en temas de emprendimiento empresarial,
educacin y administracin.

11. Cargo: Profesor


Institucin: Colegio Real. Panam
Fecha: Enero 2012-Diciembre 2013
Descripcin: Profesor del rea de Comercio.

12. Cargo: Profesor


Institucin: Universidad Santa Mara la Antigua. Panam
Fecha: Enero2010-Diciembre 2013
Descripcin: Profesor de las Facultades de Administracin y Ciencias Religiosas.

13. Cargo: Profesor


Institucin: Universidad Internacional de Agricultura y Ganadera (EIAG). Rivas, Nicaragua.
Fecha: Enero 2006-Diciembre 2007
Descripcin: Profesor de la Facultad de Ingeniera Agrnoma.
rea Medios de Comunicacin Social

14. Cargo: Presentador


Institucin: Telefides. Costa Rica
Fecha: Enero 2003 - Octubre 2004
Descripcin: Presentador programa de estrategias de Mercadeo y Publicidad para el Emprendurismo.

15. Cargo: Presentador


Institucin: FETV Canal 5. Panam
Fecha: Enero 2010 - Octubre 2012
Descripcin: Presentador programa la realidad de la juventud panamea.

16. Cargo: Locutor


Institucin: Radio Hogar. Panam
Fecha: Enero 2008-Diciembre 2014
Descripcin: Presentador de programas de reflexin religiosa y locucin de comerciales.
HABILIDADES:

Negociacin para mejora del ambiente en la organizacin.


Administracin de proyectos sociales y de inversin.
Capacitador en reas administrativas, educacin, recursos humanos y comunicacin.
Coordinacin y Supervisin de personal. Medicin de evaluacin de desempeo.
Desarrollo de manuales integrales de funciones y procedimientos estandarizados.
Establecimiento de herramientas que permitan el mercadeo de nuevos productos.

Capacitador e implementador de Normas ISO especficamente la Norma ISO 9001: 2008 para la gestin de
la calidad en empresas y su complemento la norma ISO 8402; la norma ISO 26000 en torno a la
responsabilidad social empresarial y la norma ISO 20121:2012, Sistemas de Gestin de Eventos
Sostenibles.

CONOCIMIENTOS ESPECFICOS

Ingls: Intermedio
Office: Avanzado
Multimedia: Avanzado
Internet: Avanzado
Diseo: Bsico
Programas de Formacin Virtual: Moodle (Intermedio)
Programas de Atencin al Cliente: Sugar CRM (Bsico)

RECOMENDACIONES

MBA Teresa Wong. Gerente FETV Canal 5. Cel.: 66143222


Lic. Leivy Corella. Tecnloga Mdica. Cel.: 66508630
Magister Isbella Gonzlez. Directora Acadmica Columbus University. Cel.: 65167979
Lic. Belkis de Cerrud. Centro de Formacin Integral. Tel.: 395-3334
Lic. Cristina Pineda. Critas Internacional. Cel.: 65171482

OTROS ESTUDIOS:
Cursos (140 horas)
rea Empresarial
(2011) Curso Planificacin Estratgica para la toma de decisiones gerenciales. ADEN Business School
(2012) Curso Administracin de Proyectos con Ms Project. Asistencia Ejecutiva. Panam.
(2012) Curso Tcnicas para la administracin, anlisis de informacin y toma de decisiones con Microsoft Excel.
Asistencia Ejecutiva. Panam.
(2013) Curso Inteligencia Emocional para Gerentes, Jefes y Supervisores. Valhala Seminarios-Representantes
Service Quality Institute & Crestcom Intl. Panam
(2013) Curso Reclutamiento y Seleccin de Personal. Human Talent. Panam
(2013) Curso Diseo y Estructuracin de rutas de distribucin. Just Marketing. Panam.
(2013) Curso Gestin Eficiente y Mantenimiento de Flotas de Transporte Terrestre. Just Marketing. Panam.
(2013) Curso Desarrollo de Remuneraciones y Escalas Salariales. Panam Partners DMC
rea Social
(2004) Curso Psicologa Social. Universidad de Costa Rica (UCR). San Jos, Costa Rica.
(2005) Curso Sexualidad y Vida. Universidad Nacional (UNA). Heredia, Costa Rica.
(2005) Curso Inteligencia Emocional en la Cultura Organizacional. Universidad de Costa Rica (UCR). San Jos,
Costa Rica.
(2005) Curso tica en las Sociedades del Conocimiento. Universidad de Costa Rica (UCR). San Jos, Costa Rica.
(2006) Curso Vulnerabilidad Ambiental. Reto a Centroamrica. Universidad Nacional (UNA). Costa Rica.
(2006) Curso Gestin de Riesgo a Desastre. El Proyecto Esfera. Escuela Internacional de Agricultura y Ganadera
(EIAG). Managua, Nicaragua.

6
(2006) Curso Organizacin Comunitaria ante emergencias. Escuela Internacional de Agricultura y Ganadera
(EIAG). Managua, Nicaragua.
(2010) Curso Planificacin Participativa y Prospectiva. ITEPAL. Bogot, Colombia.
CATLOGO DE CURSOS DE FORMACIN
Objetivos:
Promover el desarrollo personal y profesional de los trabajadores.
Mejorar la competitividad de las empresas.
Adaptar los recursos humanos a las innovaciones tecnolgicas y a los cambios organizativos.
Propiciar el desarrollo de nuevas actividades econmicas.
Mejorar la gestin de la formacin continua.
Seguir estimulando una mayor inversin y rentabilidad en formacin
rea Gestin del Marketing:

Atencin al cliente: cmo crear una cultura de servicios


Coaching de ventas
Compensacin de ventas: incremente la productividad de su equipo
Gerencia de ventas: direccin y administracin de la fuerza de ventas
Gerencia estratgica para minoristas
Internet marketing: estrategia de mercadeo para la web 2.0
Pasin por la gente: el arte de atender
Tcnicas de ventas consultivas en ambientes adversos
El Brief de Mercadeo
Diseo de Encuestas de Mercado
Diseo e implementacin de un Plan de Mercadeo

rea Gestin de la Calidad:


Introduccin a normas ISO
Anlisis de la Informacin Ecolgica y Medioambiental
rea Gestin del Cliente:

Gestin de la Calidad en el Servicio de Atencin al Cliente


El amor a la marca, construyendo fidelidad.
El servicio al cliente un regalo para la lealtad
Estrategias de Fidelizacin
Gestin de un Call Center
Atencin Telefnica y Gestin de Reclamaciones
Recuperacin de Clientes Morosos

rea Gestin Administrativa

Actividades administrativas en la relacin con el cliente


Asistencia a la direccin
Secretariado de direccin
Tcnicas de organizacin de archivos de empresa
Secretariado de Direccin
Formador de Formadores

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Telefonista, Recepcionista
rea Gestin de Personal

Gestin integrada de recursos humanos


Gestin de salarios y seguros sociales
Polticas retributivas en la empresa
Tcnicas administrativas de gestin de recursos humanos
Desarrollo de planes de formacin en la empresa
Administracin de personal avanzada
Direccin de personas
Convenio Colectivos
Despido
Legislacin Laboral
Conflictos Laborales
Seleccin y Reclutamiento
Uso de Indicadores de desempeo laboral
La Supervisin; filosofa y estrategias

rea Gestin de Proyectos

Consultora Elaboracin y Gestin de Proyectos


Gestin y Desarrollo de Asesoramiento Externo
Mtodos Modernos de Management
Direccin de Proyectos con Project

rea Gestin de Habilidades Directivas

Direccin Eficaz de Equipos de Trabajo


Orientacin al Cliente
Liderazgo y Resolucin de Conflictos en la Gestin de Equipos Comerciales
Creatividad
Espiritualidad y Negocios
Trabajo en Equipo
Control del Estrs
Gestin del Tiempo y Reuniones Eficaces
Habilidades Directivas
Tcnicas de Comunicacin y Habilidades Sociales
Liderazgo y Direccin de Personal
Motivaciones Estratgicas Prcticas
Direccin por Objetivos
Hablar en Pblico
Motivacin y Delegacin
Toma de Decisiones
Aprender a Tratar con Personas Conflictivas
Cmo Mejorar mi Memoria
Cmo Mejorar la Relacin con los Dems
Conflictos y Negociacin
Desarrollo del Talento Negociador
Direccin con Inteligencia Emocional

8
Gestionar sin Recursos
Gestin del Conocimiento
Persuasin y Cambio de Actitudes en la Administracin

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