Professional Documents
Culture Documents
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
Nr Dosar:
2-3
3. Descrierea afacerii
3-4
4. Definirea pietei
4-5
5-7
6. Strategia de marketing
7-8
7. Planul operational
8-9
8. Managementul firmei
9-10
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
J-ul: se va stabili
Asociat unic
3. Descrierea afacerii
Afacerea propus trebuie s prevad i s anticipeze motivele i motivaiile pentru
care clienii vor fi dispui s plteasc pentru un asemenea serviciu n condiiile n care el
nu-i asum vreo form de autoritate tiinific. O parte din aceste motivaii rezultate din
viziunea integrat i unitar a serviciului vor fi prezentate mai jos, iar altele vor fi
identificate i ulterior valorificate pe msura dezvoltrii afacerii. Aceast lips de claritate
n detaliu a viziunii este insurmontabil n condiiile caracterului inedit al ideii i n
condiiile n care piaa romneasc nu ofer cazuri sau modele similare pe baza crora s
putem trage concluzii certe i s identificm pattern-uri de comportare a grupurilor-int
aplicabile n propria afacere. Acest fapt constituie pentru noi o provocare n plus,
clarificarea, nuanarea, exploatarea oportunitilor identificate pe parcurs, reorientrile i
adaptrile serviciului la cererile i nevoile pieei urmnd a fi realizate ulterior demarrii
afacerii i avute n vedere permanent. Avantajul serviciului oferit este acela c i n
situaia n care anumite elemente nu vor funciona la fel de bine ca i altele (exemplu:
clienii s manifeste un interes mai sczut pentru latura de autocunoatere dect pentru
cea de consiliere ocupaional), acestea nu trebuie eliminate, iar, pe de alt parte,
eventualele elemente noi pentru care clienii i-ar manifesta interesul pot fi adugate pe
parcurs, fr probleme, tocmai datorit viziunii deschise i suficient de generale asupra
serviciului. Aceast flexibilitate crescut a subiectelor concrete ale consultanei i
consilierii oferite prin acest serviciu este posibil tocmai datorit elementului inedit care
le leag: oferirea serviciului n mod direct, instant i non-stop.
Subliniem faptul c dei nu ne vom asuma vreo form de autoritate tiinific,
operatorii implicai vor avea pregtirea necesar cel puin la nivel de licen sau master
i vor utiliza elementele tiinelor socio-umane n relaia cu clienii.
Practic proiectul de fa vine plasat exact n spaiul dintre creterea/contientizarea
nevoii de consiliere de specialitate n domeniul psiho-social i persistena reticenei fa
de cabinetele autorizate de psihoterapie, confundate n continuare cu cele medicale,
psihiatrice i care limiteaz modalitile de ntmpinare a respectivei nevoi.
Serviciul online n timp real de consultan n domeniul dezvoltrii personale i
autocunoaterii, consiliere ocupaional i comunicare interuman va fi prezentat sub
forma unui site pe Internet cu extensia .RO, n cadrul cruia utilizatorul va fi informat
cu privire la:
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
4. Definirea pietei
Analiza pietei
a. Aria de acoperire a serviciului
innd cont de faptul c serviciul este oferit prin Internet, singura restricie a ariei
de acoperire este dat de folosirea limbii romne. Aadar serviciul va fi disponbil la
nivelul ntregii Romnii i al comunitilor romneti din afara granielor rii.
b. Clieni poteniali
Grupul-int al serviciului este format din persoane care doresc s-i amelioreze
starea negativ (pesimist, depresiv etc.) provocat de stresul zilnic n multiple planuri,
oameni cu educaie medie i peste medie care doresc s se perfecioneze n plan personal,
persoane care au probleme de natur psihic dar care nu doresc s i le rezolve
interacionnd direct cu un terapeut din diverse motive (Ex. nevoia de anonimat),
persoane care ntmpin probleme majore de via i pe care anturajul personal nu le
sprijin/direcioneaz n luarea unor decizii concise/concrete i toate persoanele care
viziteaz cabinete psihologice i prefer s fac acest lucru (i) online.
c. Analiza stadiului actual al pieei nevoi i tendine
La nivelul Romniei, examinnd, pe de o parte, revistele de specialitate (Ex.
Psihologia Azi), revistele care conin rubrici de sfaturi n diverse domenii (medical,
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
Clienii vor fi atrai prin oferirea unei prime edine gratuite i vor fi fidelizai
prin sublinierea la sfritul fiecrei edine a importanei urmririi n timp a evoluiei
ameliorative a problemei/problemelor cu care s-au confruntat/se confrunt.
b. Descrierea componentelor/resurselor tehnice i umane necesare implementrii
serviciului
i. Achiziionarea unui domeniu pe Internet i gzduirea lui pe un server cu o capacitate
suficient scopurilor propuse
Vor fi utilizate serviciile oferite n aceste scopuri de ctre ROTLD
RoWebHosting. Numele domeniului va fi ales dup criterii de simplitate,
recognoscibilitate, reprezentativitate n raport cu scopul propus si, evident, n functie de
disponibilitatea n spatiul .RO.
ii. Crearea paginilor web coninnd descrierea serviciului i facilitile oferite
Continutul paginilor va urmri inducerea unei senzatii de simplitate, eficient si
relaxare. Vor fi utilizate culori, modele si fonturi cu impact moderat din punct de vedere
al excitabilittii psihice, emotionale, atractivitatea si interesul pentru continutul site-ului
urmnd a fi stimulat prin imagini si cuvinte (expresiile folosite vor fi de genul: Dac te
preocup relatiile tale personale sau profesionale, dac ntmpini dificultti n viata de zi
cu zi, dac treci prin diverse stri pe care nu le ntelegi sau de care te-ai sturat si ai dori
s scapi, sau dac pur si simplu vrei s stai de vorb cu o persoan care are mari sanse s
te nteleag si s te sustin , poti discuta aici si acum cu unul din specialistii nostrii,
Vor fi prezentate cu claritate, conform legislatiei n domeniul comertului online,
urmtoarele informatii: pretul, modul de utilizare, garantiile oferite, termenii si conditiile
de utilizare.
Designul si implementarea paginilor (n format html si/sau php) va fi realizat de
ctre o persoan ce va fi cooptat n proiect (aceeasi care va si administra n continuare
site-ul).
iii. Implementarea n cadrul site-ului a unei platforme personalizate de discuii online
accesibil simultan de mai muli clieni i operatori din orice locaie pe baza unui
username i a unei parole
Platforma va perimte comunicarea n timp real dintre operator si client,
comunicarea simultan a unui operator cu mai multi clienti, gestionarea datelor privind
clientii (IP, sistem de operare utilizat, browser Internet utilizat etc.).
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
6. Strategia de marketing
a. Punctele tari ale afacerii, avantajele fa de competitori
Faptul c serviciul va fi disponbil non-stop, live, vine n ntmpinarea
comportamentului cunoscut al utilizatorilor de servicii electronice care doresc s
beneficieze instant de acesta (nu pe baza unei programri).
Faptul c serviciul nu este ncorsetat n rigorile pshioterapiei tiinifice l face att
superior la nivelul gamei de subiecte abordabile, ct i neafectat de persistena
percepiilor i asocierilor negative dintre conceptele de cabinet psihologic i boal
psihic, nebunie.
Fiind un serviciu disponibil exclusiv prin Internet, are un avantaj net fa de
cabinetele psihologice clasice care i-au dezvoltat, n secundar fa de activitatea lor
principal, o pagin web.
Lucrnd cu operatori pregtii n tiine socio-umane, serviciul va fi superior
oricror alte forme de relaionare interuman de genul forumurilor de discuii.
Faptul c se percepe o tax pentru acest serviciu este de natur a crete impresia
de autoritate, seriozitate si credibilitate a acestuia.
b. Politica de pre
Costul serviciului va fi unul suficient de redus astfel nct s nu descurajeze
potenialii clieni. Prima sesiune a fiecrui client nregistrat va fi gratuit, ulterior fiind
taxat n funcie de intervalul de timp n care clientul interacioneaz efectiv cu
operatorul (5 RON / 30 de minute).
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
c. Promovarea serviciului
Serviciul va fi promovat pe trei coordonate:
- canalele electronice de comunicare (motoare de cutare, forumuri, grupuri de discuii,
blog-uri, mesaje electronice etc.) n vederea informrii cu privire la exsitena
serviciului;
- prezentarea serviciului n reviste de specialitate i n publicaii citite de grupul nostru
int, respectiv valorificarea oricror oportuniti de mediatizare radio, tv sau n cadrul
unor conferine, reuniuni, cursuri etc.
- autopromovarea, n interiorul sau n afara site-ului, prin prezentarea unor cazuri
relevante din activitatea proprie i a aprecierilor pozitive ale utilizatorilor/clienilor.
7. Planul operational
Faza I
- crearea site-ului, platformei de chat, platformei de plat cu cardul, achiziionarea
domeniului, contractarea serviciului de hosting
- cooptarea unei persoane care s gestioneze site-ul
- cooptarea a unu-doi operatori
- realizarea primelor activiti de promovare a serviciului.
n prima faz serviciul va fi disponibil ntre orele 17:00 i 24:00 de luni pn vineri, acest
lucru urmnd a fi specificat pe site.
n aceast faz, preconizm un numr mediu de 500 de vizitatori i 1-2 clieni pltitori pe
sptmn. Aceast faz poate dura una-trei luni, perioad n care activitile principale
vor fi orientate cu predilecie spre promovarea serviciului. La final vom realiza o analiz
a nevoilor clienilor, a solicitrilor i observaiilor acestora, deducnd metodele de
eficientizare a activitii.
Faza II
- creterea gradual a numrului de operatori la 8-10, astfel nct serviciul s devin
disponibil 24/7
- adaptarea/ajustarea/extinderea serviciului, n special a subiectelor propuse/abordate i,
pe cale de consecin, a tipului de pregtire pe care trebuie s-l aib operatorii, pe baza
rezultatelor i concluziilor desprinse din activitatea anterioar.
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
n aceast faz, preconizm un numr de minimum 30 clieni pltitori pe zi. Aceast faz
poate dura un an de zile, cu derularea continu a procesului ciclic de evaluare-adaptare a
serviciului.
(Faza III)
Aceast faz este ipotetic, nefiind inclus efectiv n structura prezentului plan. Ea
presupune extinderea serviciului n alte limbi, ncepnd cu cele minoritare din Romnia
(maghiar) i continund cu limbi de circulaie internaional (englez, francez,
german), concomitent cu modificarea aferent a coninutului site-ului, achiziionarea de
noi domenii i angajarea de operatori cu astfel de cunotine lingvistice.
8. Managementul firmei
Top management
Operatori
Administrator site
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii
Contract nr. POSDRU/105/5.1/G/76114
n aceste conditii, la un curs de 4,300 RON pentru 1 EUR si 2,900 RON pentru 1
USD, costurile totale necesare punerii n functiune a afacerii se ridic la suma de 5774
RON (1343 EUR).
Cheltuielile lunare aferente Fazei I sunt neglijabile, n conditiile n care:
- administrarea site-ului va fi realizat de o persoan cooptat n afacere
- costul lunar al serviciului de plat cu cardul taxa lunar se calculeaz n functie de
volumul tranzactiilor, n procent de 4,9%+1 EUR (cf. GECAD ePayment)
- primul sau primii doi operatori vor fi cooptati n afacere.
Veniturile lunare initiale sunt de asemenea neglijabile ca valoare: 4-8 clienti
pltitori pe lun cu o utilizare medie a serviciului de 60 de minute nseamn un venit
lunar de 40-80 RON.
b. Cheltuieli si venituri preconizate ncepnd cu Faza II din Planul Operational
Cheltuielile cu operatorii vor fi gestionate ca procent din veniturile realizate de
fiecare dintre acestia, iar cheltuielile lunare n primul an vor rmne la acelasi valori
sczute/neglijabile.
Posibilele investitii preconizate sunt achizitionarea unor noi calculatoare si
achizitionarea unor servicii de publicitate pe Internet.
Este dificil de estimat cuantumul veniturilor n conditiile inexistentei vreunor
repere clare pe piat. Cu toate acestea apreciem un venit minim brut pe zi de 300 RON
(corespunztor unui numr de 30 de clienti care utilizeaz serviciul timp de or fiecare
sau 60 de clienti care utilizeaz serviciul timp de 30 de minute fiecare), deci 9000 RON /
lun. La aceast sum se adaug veniturile obtinute din publicitatea pe site, de asemenea
dificil de estimat.
10