RSS

english

DESPRE

CONTACT

Email:

Abonare

Alte resurse
RELAIA DINTRE STRESUL OCUPAIONAL, SATISFACIA N MUNC I IMPLICAREA N MUNC

ARTICOLE

Autori:

Asociaii I/O i PSO

Elena Raluca Ciobot1

Rezumat

AUTORI O I PSO

Situaia economic actual conduce la creterea solicitrilor i presiunilor care acioneaz asupra angajailor,
ceea ce afecteaz, n final, eficacitatea organizaiilor. n acest context, nelegerea problematicii stresului
ocupaional este esenial pentru a putea identifica strategii de gestionare adecvate. Analiza relaiei dintre

Educaia PSO

stresul ocupaional i diferite variabile atitudinale reprezint o preocupare constant a cercettorilor din
domeniul tiinelor comportamentale. Totui, rezultatele obinute pn n prezent referitoare la satisfacie n
munc i implicare n munc sunt insuficiente de vreme ce includ o arie restrns de surse de stres cu care

Evenimente

angajaii se confrunt la locul de munc. Studiul de fa investigheaz relaia dintre ase stresori ocupaionali i
satisfacia n munc i implicarea n munc pe populaie romneasc. Sunt analizate corelaiile dintre variabile
i valorile predictive ale stresului ocupaional cu ajutorul a trei instrumente psihometrice. De asemenea, este
examinat efectul de moderare al variabilelor demografice pentru lotul de 238 de participani inclui n cercetare.
Datele statistice evideniaz existena unor corelaii negative, reduse i medii ntre subscalele variabilei
independente i cele ale variabilelor dependente i c anumite surse de stres ocupaional constituie predictori
ai dimensiunilor specifice satisfaciei n munc i implicrii n munc. Rezultatele care reies din analiza de
moderare arat c cinci variabile demografice au efect moderator n relaia dintre subscalele stresului
ocupaional i cele ale satisfaciei n munc. n ceea ce privete relaia dintre stres i implicare n munc,

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

moderatori sunt doar vrsta, genul i vechimea n organizaie. Concluziile cercetrii indic necesitatea
introducerii unor programe de gestionare a stresului n organizaii care s aib n vedere rezultatele obinute prin
prisma caracteristicilor angajailor i ale locului de munc.
Cuvinte cheie: stres ocupaional, satisfacie n munc, implicare n munc
1

coala Naional de Studii Politice i Administrative

Adresa de coresponden: raluca.ciobota[at]yahoo.com

Relaia dintre stresul ocupaional, satisfacia n munc i

implicarea n munc
VERSIUNEA ORIGINAL A ACESTUI ARTICOL A FOST PUBLICAT N 2013 N REVISTA PSIHOLOGIA
RESURSELOR UMANE, 11 (1), 33-50.
ACEST ARTICOL A FOST PUBLICAT PE OHPEdu CU ACORDUL EXPLICIT AL AUTORILOR I AL EDITURII.
PENTRU CITARE V RUGM S CITII PAGINA TERMENI I CONDIII.
CUPRINS
Introducere
Stresul ocupaional
Satisfacia n munc
Implicarea n munc
Relaia dintre stresul ocupaional, satisfacia n munc i implicarea n munc
Metod
Participani
Procedur

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Instrumente
Rezultate
Corelaii
Analiza de regresie
Analiza de moderare
Discuii
Limite i concluzii
Referine
Introducere
Relaia dintre stresul ocupaional i diferite variabile atitudinale caracteristice ariei industrial-organizaionale este
una dintre cele mai intens cercetate problematici din ultimii ani. Acest fapt este justificat de vreme ce stresul
ocupaional are implicaii majore att asupra angajailor ct i asupra organizaiilor. Consecinele asupra
angajailor apar la nivel psihologic, medical i comportamental. Efectele psihologice asociate cu un nivel ridicat
de stres ocupaional sunt suprasolicitarea i epuizarea psihic, anxietatea, tulburrile de somn, depresia etc.
Din punct de vedere medical, stresorii ocupaionali au fost corelai cu o serie de probleme de sntate severe
precum: boli cardiovasculare, cancer, atacuri cerebrale, vtmri corporale, pneumonie, diabet, boli infecioase,
boli cronice ale ficatului, boli ale plmnilor, boli de piele, bronite cronice etc. Stresul ocupaional contribuie
semnificativ la apariia i agravarea acestor boli prin intermediul stilului de via caracteristic angajailor stresai,
care include comportamente precum creterea consumului de igri, abuzul de alcool i droguri, predispoziia
spre accidente, comportamentele agresive, tulburri ale comportamentului alimentar etc. (Cartwright & Cooper,
1997; Jones & Bright, 2001). n ceea ce privete consecinele stresului ocupaional asupra organizaiilor, cele
directe vizeaz participarea defectuoas a angajailor la munc (absenteism, ntrzieri, greve, fluctuaie de
personal, comportamente contraproductive etc.), n timp ce efectele indirecte se refer la comportamentele de
munc dezadaptative: eecul de a investi resurse fizice i psihice suficiente n sarcinile de munc (burnout-ul),
diminuarea performanei (scderea productivitii i a calitii serviciilor oferite clienilor), fluctuaia de personal i
costurile mari asociate concediilor medicale i serviciilor de sntate n munc (Stamatios, Antoniou & Cooper,
2005). Amploarea ngrijortoare a acestor consecine a fcut ca stresul ocupaional s intre nu doar n atenia
cercettorilor (mai ales a celor din domeniul tiinelor comportamentale), ci i a managerilor preocupai de
sntatea organizaional.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Studiul de fa urmrete s clarifice natura relaiei dintre stresul ocupaional, satifacia n munc i implicarea
n munc. Cercetarea relaiei dintre cele trei concepte este important, n primul rnd, n msura n care acesta
indic elementele i relaiile dintre acestea care trebuie analizate cu atenie n cadrul interveniilor ce vizeaz
dezvoltarea organizaional. Aceast etap este esenial pentru orice organizaie care urmrete nu doar s
supravieuiasc ntr-un mediu concurent, ci s reprezinte un pilon important pentru industria n care activeaz. Pe
lng utilitatea sa practic, cercetarea relaiei este semnificativ deoarece problematica este nc nediscutat
suficient n psihologia organizaional, fiind necesare clarificri suplimentare: dac despre relaia dintre stres i
satisfacie s-a scris foarte mult, cercetrile despre relaia acestora cu implicarea n munc sunt destul de puine,
aa cum reiese din numrul mic de articole publicate pe aceast tem (Schaufeli & Bakker, 2004).
Tema cercetrii este actual n msura n care, n ultimii ani, stresul ocupaional a devenit un element nelipsit al
realitii organizaionale, cu vaste implicaii asupra satisfaciei i asupra implicrii n munc. Locul de munc se
dovedete a fi un mediu tot mai instabil pe msur ce organizaiile contientizeaz rolul pozitiv pe care l are
schimbarea continu n ndeplinirea misiunii i pentru realizarea scopului organizaional. Nivelul de stres
ocupaional asociat acestei incertitudini crete n condiiile n care schimbarea solicit utilizarea de noi
tehnologii, ncheierea de contracte de scurt durat, relocri impuse de noile strategii de eficientizare a muncii
etc. (Jones, 2001). n acest context, atitudinile pozitive ale angajailor sunt afectate semnificativ, fapt ce poate
genera dezechilibre organizaionale importante.
Dintre aceste atitudini, satisfacia n munc constituie un subiect de mare interes pentru cercettorii din
domeniul psihologiei industrial-organizaionale i al comportamentului organizaional i pentru managementul
organizaional deopotriv. Astfel, pe de o parte, satisfacia n munc ocup un loc central n cercetrile privind
atitudinile angajailor la locul de munc, ceea ce reiese din numrul de studii publicate pe aceast tem. Pe de
alt parte, evaluarea satisfaciei angajailor reprezint o activitate de rutin n tot mai multe organizaii.
Preocuparea pentru aceast variabil atitudinal este justificat din moment ce satisfacia n munc genereaz
comportamente cu implicaii asupra sntii fizice i asupra strii de bine psihologice a angajailor. Acest fapt
influeneaz la rndul lui binele organizaiei n ansamblu de vreme ce satisfacia n munc reprezint un factor
important pentru eficacitatea afacerilor. Nivelul crescut de satisfacie al angajailor contribuie att la diminuarea
fluctuaiei de personal, ct i la reputaia organizaiei de angajator preocupat de binele angajailor. Acest aspect
favorizeaz atragerea de candidai performani pe posturile vacante.
n literatura de specialitate s-au conturat dou perspective privind motivele pentru care organizaiile ar trebui s
fie atente la nivelul de satisfacie al angajailor lor. Perspectiva umanitar, centrat pe individ, susine c angajaii
merit s fie tratai cu respect i corectitudine. Astfel, modul n care organizaia se comport fa de angajaii si
se reflect n satisfacia n munc. n plus, satisfacia este un indice al strii de bine psihologice. A doua
perspectiv, mai pragmatic, utilitarismul, consider c, n funcie de nivelul de satisfacie al angajailor, acetia

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

manifest comportamente care afecteaz funcionarea organizaiei. Modul n care angajaii se simt la locul de
munc poate determina comportamente dezirabile sau negative. De asemenea, satisfacia n munc spune
dac organizaia are o funcionare coerent sau deficitar. Cele dou perspective explic i justific preocuparea
fa de satisfacia angajailor (Spector, 1997).
Pe de alt parte, studiul implicrii n munc este important datorit consecinelor vaste pe care le are asupra
realitii organizaionale. Acestea in de atitudinile pozitive fa de munc i fa de organizaie, printre care
demne de remarcat sunt satisfacia n munc, dedicarea organizaional i inteniile reduse de a prsi
organizaia. De asemenea, consecinele implicrii se refer i la comportamente organizaionale dezirabile
precum: iniiativ personal, motivaia de a nva, comportament extra-rol i proactiv. Efecte pozitive
semnificative ale implicrii au fost nregistrate i asupra sntii fizice, asupra strii de bine psihologice i n
ceea ce privete nivelurile de depresie, distres i tulburri psihosomatice.
Nu n cele din urm, implicarea n munc este semnificativ deoarece aceasta exercit un impact deosebit
asupra performanei organizaionale (Schaufeli, 2004). Cei doi cercettori identific dou procese care se
desfoar n context organizaional i care au inciden asupra performanei individuale i organizaionale: (1)
un proces de eroziune sau de deteriorare a sntii n care stresorii organizaionali i lipsa resurselor de la
locul de munc sunt asociate cu apariia burnout-ului, care, la rndul lui, e asociat cu reclamaii (plngeri) privind
starea de sntate i atitudini negative fa de locul de munc; i (2) un proces motivaional n care existena
unor resurse suficiente la locul de munc este asociat cu implicarea care, la rndul ei, este relaionat cu
atitudini pozitive fa de locul de munc. Astfel, implicarea n munc exercit un efect de mediere asupra relaiei
dintre resursele locului de munc, pe de o parte, i atitudinile pozitive orientate spre munc i comportamentele
de la locul de munc, pe de alt parte.
napoi la cuprins
Stresul ocupaional
Din perspectiv teoretic, importana consecinelor stresului ocupaional asupra angajailor i asupra
organizaiilor se reflect n numeroasele definiii i modele elaborate. ntr-o abordare recent, stresul
ocupaional este un proces cognitiv care rezult din interaciunea (numit tranzacie) dintre individ i mediul i
care este influenat de sursele de stres, de maniera n care sunt acestea evaluate de ctre o anumit persoan
i de resursele de gestionare ale acesteia. Apariia stresului presupune, nainte de toate, existena unui stimul.
Un stimul devine factor stresor n funcie de caracteristicile persoanei expuse la acest stimul (Lazarus, 2006, p.
53), mai precis, dac aceasta este vulnerabil la stimulul respectiv. De aici deriv importana diferenelor
individuale n ceea ce privete reaciile la stres deoarece persoane diferite pot percepe i interpreta diferit
caracterul stresant al unui stimul (Snyder, 2001). Autorii moderni pun mare accent pe evaluarea cognitiv a

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

situaiilor stresante de ctre angajai, pe care o definesc drept proces de categorizare a unei posibile ameninri
n funcie de semnificaia acesteia pentru starea de bine psihologic (Lazarus & Folkman, 1998, pp. 52-53). n
funcie de evaluarea obinut, angajatul genereaz diverse mecanisme de coping, modaliti prin care
gestioneaz situaiile stresante. Pentru lucrarea de fa s-a optat pentru prezentarea teoriei explicative elaborate
de Lazarus deoarece cercetarea i coninutul itemilor chestionarului administrat se refer la problematica
surselor de stres ocupaional. Modelul cognitiv-comportamental este cea mai potrivit abordare a proceselor prin
care stimulii din mediu devin stresori i a mecanismelor conexe prin care se realizeaz tranzacia dintre angajat
i mediul su de lucru.
napoi la cuprins
Satisfacia n munc
Satisfacia n munc definete ceea ce angajaii simt fa de locul lor de munc n general i fa de anumite
aspecte ale postului n particular. Satisfacia n munc relev msura n care angajailor le place sau nu postul
de munc pe care l ocup. Satisfacia n munc poate fi privit ca sentiment general fa de job sau ca o
constelaie de atitudini orientate spre diferite aspecte sau faete ale jobului (Spector, 1997, p. 2). Abordarea
general (global) a satisfaciei este folosit atunci cnd cercettorii vor s identifice efectele satisfaciei.
Abordarea faetelor jobului este utilizat cnd managementul dorete s afle care pri ale acestuia produc
satisfacie i pe care trebuie s le mbunteasc. Studierea faetelor ofer o imagine mai realist asupra
conceptului deoarece un angajat poate avea sentimente diferite fa de diverse faete.
napoi la cuprins
Implicarea n munc
Implicarea reprezint o stare mental pozitiv, de implinire care apare n contextul muncii i care este
caracterizat prin vigoare, dedicare i absorbire. Aceasta este o stare afectiv i cognitiv persistent i
omniprezent i nu una de moment, legat de un anumit obiect, eveniment, individ sau comportament
(Schaufeli, 2004, pp. 4-5). Cele trei aspecte sunt nucleul implicrii. Vigoarea se caracterizeaz prin niveluri
ridicate de energie i rezilien mental i dorin de a depune efort n activitile de serviciu n ciuda dificultilor
ntmpinate. Dedicarea reprezint implicare puternic n munc. Munca are semnificaie pentru angajaii
dedicai, munca i inspir, le ofer provocri noi, de aceea acetia i ndeplinesc sarcinile cu mndrie i
entuziasm. Absorbirea se caracterizeaz prin concentrare total i preocupare fa de activitile de munc.
Angajaii absorbii de munca lor sunt att de concentrai asupra a ceea ce fac (i att de entuziasmai de
sarcinile pe care le au de ndeplinit), nct uit de ceea ce se ntmpl n jur, le este greu s se detaeze de
munca lor. Pentru ei, timpul trece foarte repede (Schaufeli, 2004, p. 5). Aadar, aceti angajai se identific n

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

mare msur cu munca lor.

napoi la cuprins
Relaia dintre stresul ocupaional, satisfacia n munc i implicarea n munc
O cercetare realizat de Mikkelsen, Ogaard & Lovrich (2000) arat c stresul ocupaional prezint corelaii
negative semnificative cu satisfacia n munc (r = -.24, p < .01) i cu ataamentul organizaional afectiv (engl.
affective organizational commitment; r = -.10, p < .05). Acest studiu examineaz interrelaiile dintre (1) variabilele
independente: solicitrile postului, climatul organizaional orientat spre nvare (engl. learning climate) i
reclamaiile (plngerile) privind sntatea subiectiv (engl. sub jective health complaints), (2) variabila de
mediere (engl. intermediate variable): stres ocupaional i (3) variabilele dependente: satisfacie n munc i
dedicare organizaional. Rezultatele studiului arat c 27% din variana variabilei dependente, satisfacia n
munc, este explicat de climatul organizaional orientat spre nvare, de un pattern de reacii depresive (stil de
coping pasiv, depresiv) i de stresul ocupaional. Procentul este mai mic pentru cealalt variabil dependent,
astfel c 20% din variana variabilei dedicare organizaional este explicat de climatul organizaional orientat
spre nvare, stres ocupaional i coping activ. Concluziile acestei cercetri evideniaz impactul stresului
ocupaional asupra satisfaciei n munc i a dedicrii organizaionale. n accepiunea cercettorilor stresul
ocupaional este asociat cu caracteristici ale mediului de lucru i cu anumite caracteristici individuale, precum
stilul de coping. De aceea, calitatea vieii la locul de munc poate fi mbuntit prin practici de management al
resurselor umane axate pe aceste caracteristici individuale i de mediu (Mikkelsen, 2000).
Un alt studiu arat c dou surse de stres prezint corelaii cu satisfacia n munc i cu dedicarea
organizaional. Ambiguitatea rolului coreleaz semnificativ cu satisfacia (r = -.68), iar conflictul de rol i
ambiguitatea rolului coreleaz cu dedicarea (r = -.43 i r = -.57). Ambiguitatea rolului este un predictor negativ
puternic al satisfaciei n munc, n timp ce ambiguitatea rolului i conflictul de rol sunt predictori negativi
moderai ai dedicrii organizaionale. Rezultatele acestui studiu sugereaz c satisfacia n munc nu este
prezis de sursa de stres, conflict de rol. Alte variabile predictori ai satisfaciei sunt identitatea sarcinilor i
importana sarcinilor (Glisson & Durick, 1988). n ceea ce privete dedicarea organizaional, cel mai bun
predictor este educaia, caracteristica individual a angajailor. Angajaii n vrst, cu studii mai puine i cu un
sim al competiiei ridicat nregistreaz niveluri mai ridicate de dedicare organizaional (Morris & Sherman, 1981
apud Glisson, 1988). Vrsta i vechimea n organizaie au fost asociate pozitiv cu dedicarea (Glisson, 1988).
Cercetarea realizat de Curry, Wakefield, Price & Mueller (1986) arat c o alt surs de stres, ncrcarea muncii,
este un predictor al satisfaciei. Angajaii care consider c volumul de munc este cel potrivit sunt mai
satisfcui dect cei care cred c au prea mult sau prea puin de lucru. ncrcarea muncii nu coreleaz cu
dedicarea organizaional.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

O cercetare recent (Vrg, Zaboril, Sulea i Maricuoiu, 2009) arat c exist corelaii semnificative ntre furie i
scalele implicrii n munc (vigoare r = -.21, dedicare r = -.17 i absorbire r = -.15, p < .05) i anxietate i
dimensiunile implicrii (vigoare r = -.25, dedicare r = -.30 i absorbire r = -.17, p < .05). Corelaiile dintre implicare
n munc i furie, respectiv anxietate sunt, de asemenea, semnificative: r = -.19, respectiv r = -.26, p < .05.
Aadar, angajaii care experimenteaz sentimente de anxietate i furie manifest o implicare n munc mai
sczut deoarece acetia se caracterizeaz printr-un nivel redus de entuziasm, percep mediul de lucru ca fiind
ostil i conflictual i au dificulti n finalizarea sarciunilor ntruct capacitatea lor de concentrare scade
considerabil.
n ceea ce privete relaia implicrii n munc cu emoiile de la locul de munc, rezultatele cercetrii au artat c
angajaii care triesc emoii pozitive la locul de munc prezint o implicare mai ridicat. Corelaiile dintre scalele
implicrii n munc i starea afectiv pozitiv la locul de munc sunt pozitive i moderate: vigoare r = .42,
dedicare r = .52 i absorbire r = .35. De asemenea, corelaia dintre constructul global implicare n munc i
starea afectiv pozitiv la locul de munc este pozitiv i moderat: r = .47, p < .05. Cercetarea asocierii dintre
aceste dou concepte vine n completarea unor cercetri anterioare care au ajuns la concluzia c angajaii care
triesc intens emoii negative la locul de munc sunt mai degrab introveri, obinuiesc s aplice rar un stil activ
de adaptare la dificulti i vor reaciona ntr-o mai mare msur prin fug deoarece triesc sentimente de fric la
locul de munc (de exemplu planific s prseasc organizaia, i iau zile libere sau concedii medicale, pentru
a reduce sentimentul de insecuritate, evit comunicarea direct cu cei fa de care simt frica), n comparaie cu
cei care au caracteristici opuse (Pitariu, Vrg, Sulea & Zaboril, 2008 apud Vrg i colab., 2009).
Referitor la datele demografice ale participanilor la cercetare, au fost identificate corelaii scazute, dar
semnificative, ntre vrst i dedicare (r = .16, < .05), respectiv absorbire (r = .17, p < .05). Alte cercetri anterioare
au obinut corelaii foarte slabe ntre vrst i vigoare (ntre r = .00 i r = .28), dedicare (r = .02 i r = .28) i
absorbire (ntre r = .00 i r = .27) (Schaufeli & colab., 2006 apud Vrg i colab., 2009). Acelai tip de corelaii au
fost obinute ntre vechime n munc i subscalele implicrii: vigoare r = .17, dedicare r = .17 i absorbire r = .19,
p < .05 i vechime n organizaie i dimensiunile implicrii n munc: vigoare r = .21 i absorbire r = .17, p < .05.
Corelaiile dintre implicare n munc, pe de o parte, i vrst, vechime n munc i vechime n organizaie, pe de
alt parte, sunt, de asemenea slabe, dar semnificative statistic (p < .05): r = .17, r = .19, respectiv r = .17.
Singurele corelaii cu p > .05 sunt cele nregistrate ntre vrst i vigoare: r = .14 i vechime n organizaie i
dedicare: r = .09. n ceea ce privete genul i nivelul de educaie nu au fost identificate corelaii semnificative pe
nicio scal a implicrii n munc (Schaufeli & colab., 2006; Schaufeli & Salanova, 2007 apud Vrg i colab.,
2009).
Literatura de specialitate nu prezint rezultate foarte concludente privind relaia dintre stres ocupaional i

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

satisfacie n munc, respectiv implicare n munc. Cercetrile anterioare au studiat doar trei surse de stres
(ambiguitatea rolului, conflictul de rol i suprancrcarea cantitativ a muncii). Studiul de fa urmrete
extinderea acestor cercetri. Astfel, obiectivul este de a examina toate cele trei dimensiuni ale implicrii n
munc, alturi de sursele de stres menionate (ambiguitatea rolului, conflictul de rol i suprancrcarea
cantitativ a muncii) i alte surse de stres (suprancrcarea calitativ a muncii, dezvoltarea carierei i
responsabilitatea pentru ceilali) i variabilele demografice (vrst, gen, nivel de educaie, vechime n munc,
vechime n organizaie, la care se adaug i nivelul organizaional: funcie de conducere sau de execuie). Pe
lang aceste variabile designul cercetrii presupune un model explicativ ce include i satisfacia n munc. Mai
precis, vor fi studiate: (1) corelaiile dintre faetele stresului ocupaional i cele ale satisfaciei n munc, respectiv
ale implicrii n munc; (2) predictorii dimensiunilor satisfaciei n munc, respectiv ale implicrii n munc i (3)
efectul de moderare al variabilelor demografice asupra relaiei dintre faetele stresului ocupaional i cele ale
satisfaciei n munc, respectiv ale implicrii.
Prin urmare, au fost formulate urmtoareale ipoteze pe baza studiilor avute n vedere:
Ipoteza 1. Stresul ocupaional prezint corelaii puternice cu satisfacia n munc.
Ipoteza 2. Stresul ocupaional prezint corelaii slab e, dar semnificative cu implicarea n munc.
Studiul corelaiilor dintre variabile este important la nivel organizaional deoarece existena relaiei liniare indic
ce alte variabile sunt problematice (i n ce grad) dac se constat c una din variabile este n afara limitelor
normale. Dac ipoteza se confirm, atunci managementul trebuie s aib n vedere i nivelurile de satisfacie i
de implicare atunci cnd n organizaie se nregistreaz un nivel ridicat de stres.
Ipoteza 3. Stresul ocupaional este un predictor al satisfaciei n munc.
Ipoteza 4. Stresul ocupaional este un predictor al implicrii n munc.
Identificarea predictorilor este semnificativ pentru organizaie: se pot estima nivelurile de satisfacie i de
implicare dac se cunoate nivelul de stres ocupaional. Acest aspect are implicaii practice deosebite asupra
demersurilor de diagnoz i dezvoltare organizaional: identificarea predictorilor indic elementele asupra
crora trebuie s se intervin pentru a realiza schimbarea organizaional.
Ipoteza 5. Variab ilele demografice au efect moderator n relaia dintre stresul ocupaional i satisfacia n munc.
Ipoteza 6. Variab ilele demografice au efect de moderare n relaia dintre stresul ocupaional i implicarea n
munc.
Identificarea efectelor de moderare este important pentru a cunoate ce variabile (1) intervin n relaia dintre

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

variabila independent, stres ocupaional i variabilele dependente, satisfacie n munc i implicare n munc
i (2) afecteaz direcia i intensitatea relaiei dintre cele dou tipuri de variabile. Dac ipoteza se confirm,
organizaiile vor avea o imagine complet a elementelor care influeneaz relaia dintre stres ocupaional i
satisfacie, respectiv implicare n munc. n plus, acest aspect are consecine practice semnificative ce in de
formularea unor strategii de abordare a angajailor n funcie de aceste date.
Obiectiv explorativ. Explorarea relaiilor dintre subdimensiunile variabilelor stres ocupaional, satisfacie n munc
i implicare n munc.
napoi la cuprins
Metod
Participani
Cercetarea are la baz un eantion de angajai din diferite medii organizaionale romaneti. Acesta cuprinde un
numr de N = 238 de angajai, cu urmtoarele caracteristici: 67 de gen masculin (28.15%), 171 de gen feminin
(71.85%), 26 cu studii medii (10.92%), 109 cu studii universitare (45.80%) i 103 cu studii post-universitare
(43.28%), cu experien n organizaie de la 1 lun la 24 ani (M = 2.72, SD = 3.407), cu vechime n munc de la 1
lun la 24 de ani (M = 7.05, SD = 5.312) i cu vrsta cuprins ntre 19 i 47 de ani (M = 28.61, SD = 5.828, Me =
28). Participanii pot fi mprii n patru categorii de vrst: 19-30 de ani (66.81%), 31-40 de ani (28.99%) i 41-47
de ani (4.20%). Categoria de vrst cea mai bine reprezentat este cea de 21-30, n timp ce n categoria de
vrst 41-47 de ani se ncadreaz cele mai puine persoane.
n organizaiile n care s-a realizat cercetarea, chestionarele au fost administrate att personalului cu funcii de
execuie, ct i personalului cu funcii de conducere (majoritatea manageri de nivel sczut sau mediu).
Participanii cu funcii de execuie reprezint 76.47% din eantionul total, n timp ce participanii cu funcii
manageriale constituie 23.53%.
napoi la cuprins
Procedur
Aplicarea celor trei chestionare s-a realizat n varianta creion-hrtie, fr limit de timp pentru completare, ns
majoritatea participanilor au terminat n 15-20 de minute. Participanilor li s-a adus la cunotin scopul
cercetrii i caracterul voluntar i anonim al participrii i s-a obinut de la acetia consimmntul informat.
Fiecare participant a completat individual chestionarele fr a fi asistat pe parcursul completrii i apoi a returnat
setul de chestionare ntr-un plic sigilat, nesemnat, mpreun cu datele demografice: vrst, gen, vechime n
munc, vechime n organizaie i tipul de funcie ocupat: de conducere sau de execuie. Datele obinute au fost

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

prelucrate prin intermediul programului statistic SPSS 19.

n momentul centralizrii rezultatelor, chestionarele cu mai mult de 10 % rspunsuri lips (2 chestionare) au fost
integral eliminate. Astfel, din cele 240 de seturi de chestionare colectate, 238 au fost incluse n cercetare. Cele
cu mai puin de 10 % rspunsuri lips au fost supuse unui tratament al datelor lips, astfel c rspunsul care
lipsea a fost nlocuit cu media rspunsurilor pe aceeai subscal. n total au fost nregistrate 88 de raspunsuri
lips, care au fost tratate n aceast manier.
napoi la cuprins
Instrumente
Stres ocupaional. Pentru a msura nivelul de stres din organizaii a fost utilizat Stress Diagnostic Survey (SDS,
Ivancevich & Matteson, 1980). Chestionarul de msurare a stresului ocupaional a fost, mai nti, tradus n limba
romn i apoi distribuit spre completare. Scala de evaluare a stresului ocupaional, format din 30 de itemi,
descrie tensiunea pe care o resimt angajaii i care este produs de ambiguitatea rolului, conflictul de rol,
suprancrcarea cantitativ a muncii, suprancrcarea calitativ a muncii, preocuparea (nelinitea) cauzat de
dezvoltarea carierei i de responsabilitatea pentru ceilali. Chestionarul msoar frecvena acestor surse de
stres (sau stresori) prin intermediul a cte cinci itemi, pe o scal Likert pe apte puncte. Participanii cercetrii
sunt solicitai s noteze 1 n dreptul itemilor ce descriu o situaie care nu e niciodat o surs de stres, pn la
7 pentru situaiile care constituie ntotdeauna surse de stres. Valorile coeficientului de fidelitate Cronbach Alpha
variaz ntre .68 i .85 pentru cele ase subscale ale chestionarului, n timp ce pentru scala de stres ocupaional
Cronbach Alpha este .93.
Satisfacie n munc. Satisfacia n munc a fost determinat cu ajutorul Chestionarului de evaluare a satisfaciei
n munc (Job Satisfaction Survey, Spector, 1994), n traducere autorizat. Acesta este alctuit din 36 de itemi
care evalueaz atitudinile cu privire la locul de munc i anumite aspecte ale acestuia, prin intermediul a nou
subscale: satisfacia cu plata, promovarea, supervizarea, beneficiile conexe, recunoaterea muncii, condiiile de
munc, relaia cu colegii, natura muncii i comunicarea. Fiecare dintre aceste faete este msurat prin cte
patru itemi. Pentru nousprezece itemi scorurile trebuie inversate pentru a obine rezultate adecvate. Msurarea
se face pe baza scalei Likert pe ase puncte: 1 dezacord puternic, 2 dezacord moderat, 3 uor dezacord, 4
uor acord, 5 acord moderat i 6 acord puternic. n ceea ce privete consistena intern, valorile
coeficientului Cronbach Alpha pentru subscalele satisfaciei n munc sunt urmtoarele: .75 satisfacia cu
plata, .73 satisfacia cu promovarea, .82 satisfacia cu supervizarea, .73 satisfacia cu beneficiile conexe,
.76 satisfacia cu recunoaterea muncii, .62 satisfacia cu condiiile de munc, .60 satisfacia privind relaia
cu colegii, .78 satisfacia cu natura muncii, .71 satisfacia cu comunicarea. Subscalele satisfacia cu condiiile
de munc i relaia cu colegii se situeaz sub standardul minim acceptat pentru consistena intern i anume

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

.70. Pentru scala global a satisfaciei n munc coeficientul Cronbach Alpha este .91.
Implicare n munc. Implicarea n munc a fost msurat prin intermediul Scalei Utrecht de msurare a
implicrii n munc (Utrecht Work Engagement Scale, Schaufeli & Bakker, 2004), varianta complet de
aptesprezece itemi, pentru care exist, de asemenea, o traducere autorizat. Scala Utrecht de msurare a
implicrii n munc UWES-17 vizeaz cele trei dimensiuni constitutive ale constructului: vigoarea (VI), dedicarea
(DE) i absorbirea (AB). Dedicarea este determinat prin cinci itemi, n timp ce celelalte dou subscale sunt
formate din ase itemi fiecare. Participanii din cadrul cercetrilor care se bazeaz pe acest chestionar sunt
rugai s citeasc cu atenie fiecare afirmaie i s decid dac au avut vreodat sentimentele descrise fa de
locul de munc. Itemii sunt scorai pe o scal de frecven Likert pe apte puncte, de la 0 (niciodat), asociat cu
lipsa tririi sentimentului descris, pn la 6 (ntotdeauna). Valorile coeficientului Cronbach Alpha pentru cele
trei subscale sunt: .83 vigoare, .92 dedicare i .82 absorbire.
napoi la cuprins
Rezultate
Corelaii
Datele statistice evideniaz existena unor corelaii negative, moderate (n intervalul .30 .70) i sczute (sub
.30) ntre satisfacia n munc i stresul ocupaional. Implicarea n munc prezint, de asemenea, corelaii
negative, moderate i mici cu variabila independent. Spre deosebire de corelaiile stresului cu satisfacia n
munc, cele dintre stres i implicare sunt preponderent mai mici i au un nivel de semnificaie mai sczut.
Intercorelaiile dintre aceste variabile msurate n studiu sunt prezentate n Tabelul 1.
Astfel, ambiguitatea rolului coreleaz negativ, moderat cu satisfacia cu supervizarea (r = -.45), beneficiile conexe
(r = -.32), recunoaterea muncii (r = -.40), relaia cu colegii (r = -.39), natura muncii (r = -.41) i comunicarea (r = .59), la un nivel de semnificaie p < .001. Corelaiile sunt mici ntre variabila independent i satisfacia cu plata,
promovarea i condiiile de munc. n ceea ce privete implicarea, corelaiile sunt sczute ntre ambiguitatea
rolului i vigoare (r = -.26, p < .001), respectiv absorbire (r = -.20, p < .01) i moderate ntre ambiguitatea rolului i
dedicare (r = -.32, p < .001).
Conflictul de rol coreleaz negativ, moderat cu dedicarea (r = -.33, p < .001). Corelaiile sursei de stres sunt
sczute fa de vigoare (r = -.26, p < .001) i absorbire (r = -.20, p < .01). Corelaiile sunt moderate ntre conflict de
rol i satisfacia cu plata (r = -.34), supervizarea (r = -.46, p < .001), beneficiile conexe (r = -.39, p < .001),
recunoaterea muncii (r = -.42, p < .001), relaia cu colegii (r = -,47, p < .001), natura muncii (r = -.41, p < .001) i
comunicarea (r = -.64, p < .001) i mici ntre sursa de stres i satisfacia cu promovarea (r = -.26, p < .001) i
condiiile de munc (r = -.29, p < .001).

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Corelaiile dintre suprancrcarea cantitativ a muncii i satisfacia n munc sunt mici, moderate i
semnificative. Cele dintre sursa de stres i vigoare, respectiv dedicare sunt mai sczute, n timp ce absorbirea
nu coreleaz deloc cu suprancrcarea cantitativ a muncii (r = -.10, p >.05).
n ceea ce privete responsabilitatea pentru ceilali, aceasta coreleaz doar cu satisfacia cu supervizarea (r = .24, p < .001), relaia cu colegii (r = -.28, p < .001) i comunicarea (r = -.30, p < .001). Datele statistice arat c
responsabilitatea pentru ceilali i suprancrcarea calitativ a muncii nu coreleaz cu implicarea.
napoi la cuprins
Analiza de regresie
Pentru a evidenia efectul predictiv al subscalelor stresului ocupaional a fost realizat o analiz de regresie
liniar simpl pentru fiecare variabil criteriu. n cadrul analizei de regresie, variabila dependent a fost
reprezentat de cte o subscal a satisfaciei n munc (satisfacia cu plata, promovarea, supervizarea,
beneficiile conexe, recunoaterea muncii, condiiile de munc, relaia cu colegii, natura muncii i comunicarea),
respectiv a implicrii n munc (vigoare, dedicare i absorbire). Variabilele independente au fost n pasul unu:
variabilele demografice ale eantionului: vrst, gen, nivel de educaie, vechime n munc, vechime n
organizaie i nivel organizaional (funcie de conducere sau de execuie), iar n pasul doi: sursele de stres
ocupaional ambiguitate de rol, conflict de rol, suprancrcare cantitativ, suprancrcare calitativ, dezvoltarea
carierei i responsabilitatea pentru ceilali. Aadar, pentru analiza de regresie liniar simpl au fost testate dou
modele. Rezultatele obinute se regsesc n Tabelul 2.
Tabelul 1. Intercorelaiile dintre variabile

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Datele statistice arat c ambele modele introduse n analiza de regresie liniar sunt viabile pentru variabilele
criteriu. De exemplu, n ceea ce privete satisfacia cu recunoaterea muncii, pentru primul model, F (6, 231) =
6.68, p < .001. Acesta descrie 15% din variana variabilei dependente, satisfacia cu recunoaterea muncii: R2 =
.15. Variabilele cu valoare predictiv sunt vrsta (corelat negativ: = 2.18, p < .05), genul (corelat pozitiv: =
4.02, p < .001) i nivelul educaional (corelat negativ: = 4.12, p < .001). Coeficienii asociai acestor variabile
independente arat c angajaii mai tineri, cei de gen feminin i cei fr studii superioare sunt mai satisfcui de
modul n care este apreciat munca n organizaie. n cazul celui de-al doilea model alctuit din sursele de stres
ocupaional, F (12, 225) = 9.82, p < .001. Modelul descrie 34% din variana satisfaciei cu recunoaterea muncii:
R2 = .34. Predictorii care contribuie la estimarea corect a satisfaciei cu recunoaterea muncii sunt genul
(corelat pozitiv: = 2.29, p < .05), nivelul de educaie (corelat negativ: = 3.00, p < .01), ambiguitatea rolului
(corelat negativ: = 2.21, p < .05), suprancrcarea cantitativ (corelat negativ: = - 3.49, p < .01) i
responsabilitatea pentru ceilali (corelat pozitiv: = 3.75, p < .001). Datele statistice indic o satisfacie sczut
a angajailor fa de recunoaterea muncii n situaiile n care exist un nivel crescut de stres generat de
asumarea unor roluri neclare i de un volum prea mare de lucru. Valoarile coeficientului al variabilei
responsabilitatea pentru ceilali denot c angajaii cu un nivel ridicat de stres cauzat de responsabilitatea pentru

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

ceilali vor resimi o satisfacie mai mare legat de felul n care este recunoscut munca lor. Prin urmare, stresul
determinat de asumarea responsabilitii pentru ceilali favorizeaz satisfacia angajailor fa de recompensele
non-financiare ale muncii pn la un anumit nivel optim. Dac nivelul de stres depete acest prag, satisfacia
cu recunoaterea muncii va urma o curb descendent.
Tabelul 2. Rezultatele analizei de regresie liniar

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

napoi la cuprins
Analiza de moderare
Pentru a avea o imagine complex asupra rezultatelor obinute, se impune examinarea rolului moderator pe care
l au variabilele demografice asupra relaiei dintre stres i satisfacie, respectiv implicare. Pentru a pune n
lumin acest efect de moderare a fost efectuat cte o analiz de regresie pentru fiecare variabil dependent. n
cadrul analizei de regresie, variabila criteriu a constat n cte o subscal a satisfaciei n munc (satisfacia cu
plata, promovarea, supervizarea, beneficiile conexe, recunoaterea muncii, condiiile de munc, relaia cu colegii,
natura muncii i comunicarea), respectiv a implicrii n munc (vigoare, dedicare i absorbire). Variabilele
independente au fost reprezentate n pasul unu de cte o surs a stresului ocupaional (ambiguitate de rol,
conflict de rol, suprancrcare cantitativ, suprancrcare calitativ, dezvoltarea carierei i responsabilitatea
pentru ceilali) i de cte o variabil demografic (vrst, gen, nivel de educaie, vechime n munc, vechime n
organizaie, nivel organizaional: funcie de conducere sau de execuie), iar n pasul doi de interaciunea
(produsul) dintre sursa respectiv de stres i variabila demografic. Prin urmare, pentru analiza de moderare,
realizat prin regresie, au fost supuse testrii dou modele.
Datele statistice arat c exist 24 de situaii n care apare efectul de moderare. Rezultatele analizei de
moderare sunt prezentate n Tabelul 3. pentru fiecare dintre aceste situaii. Nu au fost obinute efecte de
moderare pentru satisfactia cu plata si comunicarea. De asemenea, nivelul organizational nu are efect
moderator.
Modelul de regresie ntre variabila dependent (vigoare) i variabilele independente (dezvoltarea carierei i gen)
are validitate. Al doilea model, cel care nfieaz produsul dintre sursa de stres (dezvoltarea carierei) i
variabila demografic (gen) semnaleaz existena efectului moderator: ( = -1.155, p < .001). Introducerea
produsului dintre variabila moderatoare i variabila independent aduce un plus explicativ: R2 = .064, F (1, 234)
= 19.821, p < .001.
Modelul de regresie ntre variabila dependent (satisfacia cu natura muncii) i variabilele independente
(suprancrcare calitativ i vechime n munc) este valid; iar modelul care nfieaz interaciunea dintre sursa
de stres (suprancrcare calitativ) i variabila demografic (vechime n munc) indic prezena efectului de
moderare: ( = -.514, p < .01). Introducerea produsului dintre variabila moderatoare i variabila independent
aduce un plus explicativ: R2 = .027, F (1, 234) = 6.875, p < .01.
Tabelul 3. Rezultatele analizei de moderare

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Satisfacia cu promovarea
Pas 1

Pas 2

Ambiguitatea rolului

-.13

-.27

Vechimea n organizaie

-.07

-.44

Ambiguitatea rolului x Vechimea n organizaie

.44*
.03

R2
.02*

.04*

Suprancrcarea cantitativ

-.19

-.29

Vechimea n organizaie

-.06

-.49

R2 (adj.)

Suprancrcarea cantitativ x Vechimea n organizaie

.48*
.02

R2
R2 (adj.)

.04**

.05*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001

Satisfacia cu supervizarea
Pas 1

Pas 2

Ambiguitatea rolului

-.43

-.91

Nivelul educaional

-.11

-.41

Ambiguitatea rolului x Nivelul educaional

.61*
.01

R2
.21***

.22*

Dezvoltarea carierei

-.39

-.88

Genul

.13

-.16

R2 (adj.)

Dezvoltarea carierei x Genul

.57*
.02

R2
R2 (adj.)

.16***

.08*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Satisfacia cu beneficiile
conexe
Pas 1

Pas 2

Responsabilitatea pentru ceilali

-.04

.49

Nivelul educaional

-.22

-.08

Responsabilitatea pentru ceilali x Nivelul

.65*

educaional
.02

R2
R2 (adj.)

.04**

.06*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Satisfacia cu
recunoaterea muncii
Pas 1

Pas 2

Ambiguitatea rolului

-.37

-.95

Nivelul educaional

-.19

-.54

Ambiguitatea rolului x Nivelul educaional

.74*
.02

R2
R2 (adj.)

.19***

.21*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Satisfacia cu condiiile de
munc

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Vechimea n munc

Pas 1

Pas 2

-.25

-.08

.07

.41

Suprancrcare calitativ x Vechimea n munc

-.41*
.02

R2
.06***

.07*

Dezvoltarea carierei

-.21

.04

Vechimea n munc

.10

.56

R2 (adj.)

Dezvoltarea carierei x Vechimea n munc

-.59**
.03

R2
R2 (adj.)

.04*

.07*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Satisfacia cu relaia cu
colegii
Pas 1

Pas 2

Responsabilitatea pentru ceilali

-.27

.39

Vrsta

-.06

.21

Responsabilitatea pentru ceilali x Vrsta

-.73*
.02

R2
.07***

.08*

Responsabilitatea pentru ceilali

-.27

-.09

Vechimea n munc

-.05

.23

R2 (adj.)

Responsabilitatea pentru ceilali x Vechimea n

-.36*

munc
.02

R2
R2 (adj.)

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

.07*

.08*

pdfcrowd.com

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Satisfacia cu natura
muncii
Pas 1

Pas 2

Suprancrcarea calitativ

-.20

.44

Vrsta

.05

.41

Suprancrcarea calitativ x Vrsta

-.76*
.02

R2
.03**

.05*

Suprancrcarea calitativ

-.18

.41

Genul

.15

.58

R2 (adj.)

Suprancrcarea calitativ x Genul

-.71*
.02

R2
.05**

.07*

Suprancrcarea calitativ

-.20

.01

Vechimea n munc

.01

.44

R2 (adj.)

Suprancrcarea calitativ x Vechimea n munc

-.51**
.03

R2
R2 (adj.)

.03*

.05*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Vigoarea
Conflictul de rol

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

Pas 1

Pas 2

-.26

.42

pdfcrowd.com

Vrsta

-.04

Conflictul de rol x Vrsta

.22
.78*
.02

R2
.06***

.08*

Dezvoltarea carierei

-.40

.27

Vrsta

.00

.32

R2 (adj.)

Dezvoltarea carierei x Vrsta

-.81*
.01

R2
.15***

.16*

Ambiguitatea rolului

-.24

.66

Genul

.12

.70

R2 (adj.)

Ambiguitatea rolului x Genul

-1.01**
.07***

.04.11**

Conflictul de rol

-.24

-.36

Genul

.09

.47

R2

R2 (adj.)

Conflictul de rol x Genul

-.64*
.07***

.02.09*

Suprancrcarea cantitativ

-.13

-.64

Genul

.13

.68

R2

R2 (adj.)

Suprancrcarea cantitativ x Genul

-.88**
.03**

.04.06**

Dezvoltarea carierei

-.39

.60

Genul

.14

.72

R2

R2 (adj.)

Dezvoltarea carierei x Genul

-1.16***
.17***

.06.23***

Conflictul de rol

-.25

-.04

Vechimea n munc

-.07

.24

R2

R2 (adj.)

Conflictul de rol x Vechimea n munc

R2

open in browser PRO version

R2 (adj.)

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

-.43*
.07***

.02.09*

pdfcrowd.com

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Dedicarea
Pas 1

Pas 2

Dezvoltarea carierei

-.53

.11

Vrsta

.06

.36

Dezvoltarea carierei x Vrsta

-.76*
.01

R2
.26***

.27*

Dezvoltarea carierei

-.51

-.05

Genul

.13

.39

R2 (adj.)

Dezvoltarea carierei x Genul

-.53*
.01

R2
.27*

.29*

Dezvoltarea carierei

-.53

-.35

Vechimea n munc

.06

.39

R2 (adj.)

Dezvoltarea carierei x Vechimea n munc

-.43*
.02

R2
R2 (adj.)

.26***

.28*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.

Absorbirea
Pas 1

Pas 2

Dezvoltarea carierei

-.33

.19

Genul

.26

.56

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Dezvoltarea carierei x Genul

-.60*
.02

R2
R2 (adj.)

.08***

.09*

Not: Tabelul conine indici beta standardizai.

* p < .05, ** p < .01, *** p < .001.
napoi la cuprins
Discuii
Obiectivul principal al acestui studiu a fost examinarea relaiei dintre sursele de stres ocupaional i variabilele
dependente, satisfacia i implicarea n munc, identificarea corelaiilor dintre variabile, a predictorilor i a
efectelor de moderare. Rezultatele cercetrii au artat c, att corelaiile dintre stres i satisfacie, ct i cele
dintre stres i implicare sunt negative, moderate i sczute, ceea ce nseamn c de fiecare dat cnd nivelul de
stres crete, satisfacia i implicarea tind s scad. De asemenea, sursele de stres constituie predictori ai
satisfaciei n munc i ai implicrii n munc. Nu n ultimul rnd, variabilele demografice au efect moderator mai
degrab asupra satisfaciei dect asupra implicrii.
Datele statistice obinute confirm, n unele cazuri, cercetrile pe baza crora s-a ntemeiat studiul de fa. De
cele mai multe ori ns, rezultatele difer, fie n ceea ce privete intervalele n care se ncadreaz valorile
indicatorilor pentru corelaii, fie cnd vine vorba despre predictorii care exercit un rol moderator asupra relaiei
dintre variabile. Din aceast perspectiv, lucrarea de fa confirm i actualizeaz informaiile existente n
literatura de specialitate. n continuare, este detaliat o prezentare mai nuanat a acestor aseriuni.
Astfel, aa cu arat cercetarea lui Mikkelsen (2000), stresul ocupaional prezint corelaii negative semnificative
cu satisfacia n munc i cu implicarea n munc. Totui, corelaiile obinute n aceast lucrare sunt mai ridicate
dect cele ale cercettorilor. La nivel global, dac nivelul de stres ocupaional crete, atunci satisfacia i
implicarea se diminueaz ntr-o mai mare proporie.
Dup cum arat i Glisson (1988), corelaiile dintre ambiguitatea rolului i satisfacia n munc sunt negative i
semnificative. Totui, din rezultatele cercetrii de fa reiese c aceast surs de stres nu coreleaz cu
satisfacia att de puternic precum demonstreaz cercettorii mai sus menionai. Dimpotriv, corelaiile dintre
ambiguitatea rolului i satisfacia cu plata, promovarea i condiiile de munc se ncadreaz n intervalul specific
corelaiilor mici. Corelaiile dintre ambiguitatea rolului i implicare sunt, de asemenea, mai sczute fa de cele
identificate de Glisson (1988). Acest aspect implic o scdere mai lent a satisfaciei i a implicrii n condiiile
n care ambiguitatea rolului devine mai pregnant.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Contrar studiului lui Glisson (1988), conflictul de rol prezint corelaii mai sczute cu implicarea n munc. n
plus, potrivit datelor statistice, dintre toate sursele de stres, conflictul de rol coreleaz cel mai bine cu scalele
satisfaciei n munc. Cea mai mare corelaie n raport cu dimensiunile satisfaciei n munc s-a nregistrat ntre
subscala conflict de rol i satisfacia cu comunicarea (r = -.64, p < .001). Aceast corelaie se apropie de limita
superioar a intervalului caracteristic corelaiilor moderate, ceea ce nseamn c un nivel ridicat de stres
ocupaional generat de roluri conflictuale condiioneaz puternic scderea satisfaciei cu comunicarea din
organizaie.
Cercetarea de fa confirm parial concluziile legate de corelaia dintre suprancrcarea cantitativ a muncii i
implicarea n munc (Curry, 1986). Corelaiile sunt sczute (r = -.16, p < .05 pentru vigoare i r = -.19, p < .01
pentru dedicare), aadar, dac volumul de munc este mare, vigoarea i nivelul de dedicare scad ntr-un procent
destul de mic. Absorbirea, ntr-adevr nu coreleaz cu variabila independent, prin urmare nu exist nicio relaie
ntre cele dou.
Responsabilitatea pentru ceilali are un impact nesemnificativ asupra satisfaciei angajailor n munc. Excepie
face doar satisfacia cu supervizarea, relaia cu colegii i comunicarea, variabile cu care se relaioneaz destul
de slab. ntre responsabilitatea pentru ceilali i implicarea n munc nu exist corelaii semnificative.
Dezvoltarea carierei coreleaz slab i moderat cu satisfacia n munc i cu implicarea n munc. Atunci cnd
stresul provocat de lipsa posibilitilor de evoluie profesional scade, satisfacia i implicarea cresc.
Corelaiile slabe i moderate dintre suprancrcarea calitativ a muncii i satisfacia n munc sugereaz c
dac angajaii nregistreaz niveluri ridicate de stres cauzat de realizarea unor activiti prea solicitante, atunci
satisfacia acestora scade. Din contr, lipsa corelaiilor dintre suprancrcarea calitativ a muncii i implicare
arat c implicarea se menine la acelai nivel, indiferent de dificultatea muncii depuse.
Rezultatele privind variabilele cu valoare de predicie arat c stresul ocupaional este predictor pentru satisfacia
n munc i implicarea n munc. Variabilele demografice incluse n analiza de regresie liniar au valoare
predictiv pentru satisfacia n munc. Pentru implicare, doar genul i vechimea n organizaie sunt predictive.
Rezultatele analizei de regresie liniar confirm concluziile studiului Mikkelsen (2000) potrivit crora un procent
semnificativ din variana satisfaciei n munc i a implicrii este explicat de stresul ocupaional. Pentru
implicarea n munc, procentul este mai mic, aa cum afirm i cercettorii moderni. Prin urmare, stresul este
un predictor mai puternic pentru satisfacie dect pentru implicare.
Contrar studiului lui Glisson (1988), ambiguitatea rolului i conflictul de rol nu reprezint predictori pentru
implicare. Acetia nu influeneaz gradul de implicare al angajailor. De asemenea, concluziile studiului amintit

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

difer de cele ale prezentei cercetri, de vreme ce conflictul de rol are valoare predictiv asupra satisfaciei astfel
nct poate determina nivelul variabilei dependente. n acord cu studiul amintit, ambiguitatea rolului reprezint un
predictor negativ puternic pentru pentru satisfacie.
Aa cum arat Curry (1986), suprancrcarea cantitativ a muncii este un predictor puternic al satisfaciei.
Volumul de lucru al angajailor are un impact puternic asupra nivelului de asatisfacie al acestora.
Cercetarea de fa analizeaz i stresorii suprancrcarea calitativ a muncii, responsabilitatea pentru ceilali i
dezvoltarea carierei, pe lng sursele de stres menionate anterior. Datele statistice arat c acetia sunt
predictori puternici ai implicrii n munc. Pe de o parte, un nivel ridicat de stres provocat de lipsa posibilitilor
de dezvoltare a vieii profesionale va genera scderea implicrii n munc. Pe de alt parte, creterea gradului de
tensiune provocat de asumarea responsabilitii pentru munca celorlali i de realizarea unor sarcini care
depesc nivelul de pregtire aduc cu sine creterea gradului de implicare pn la un punct, dincolo de care,
dac sursele de stres se intensific, implicarea n munc scade.
n ce privete variabilele demografice, vrsta nu este un predictor al implicrii aa cum arat Glisson (1988). De
asemenea, vechimea n organizaie (corelat negativ) este predictor doar pentru dedicare, una dintre cele trei
dimensiuni ale acestei variabile criteriu. Astfel, vechimea n organizaie influeneaz gradul de implicare al
angajailor n munc. Din cercetarea de fa rezult c genul este predictor pentru toate cele trei subscale ale
implicrii. Mai precis, angajaii de gen feminin triesc mai frecvent un sentiment de mplinire n contextul muncii.
Rezultatele referitoare la efectul de moderare sugereaz c relaia dintre stres i satisfacie, respectiv implicare
n munc trebuie privit n integralitatea sa, pe ct posibil. n acest sens, efectul de moderare al variabilelor
demografice faciliteaz interpretarea datelor cu mai mare acuratee. Dintre toate situaiile identificate, este
interesant c numai genul are rol moderator n relaia dintre sursele de stres i cele trei subscale ale implicrii
n munc, n timp ce vrsta i vechimea n munc exercit un efect de moderare doar n relaia dintre stres i
vigoare, respectiv dedicare.
Aadar, cercetarea arat c influena stresului ocupaional asupra nivelului de satisfacie i de implicare din
organizaii trebuie privit cu pruden deoarece aceasta nu mai are amploarea demonstrat cu ctiva ani n
urm. Intensitatea consecinelor stresului ocupaional asupea atitudinilor pozitive din organizaie precum cele de
satisfacie i implicare n munc este mai redus.
napoi la cuprins
Limite i concluzii
Cercetarea de fa prezint anumite limite referitoare la instrumentele utilizate i la eantionare.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Un prim neajuns este legat de chestionarul de evaluare a stresului ocupaional, pentru care nu s-a realizat o
traducere dup metode deja consacrate, n diade de psihologi, prin aplicarea retroversiunii asupra
chestionarului tradus din limba englez. Practica cea mai uzitat cere ca doi psihologi s traduc chestionarul
din limba englez n limba romn i ali doi s asigure retroversiunea. Itemii din limba englez obinui n
aceast etap trebuie comparai cu itemii chestionarului iniial. Dac cele dou versiuni corespund atunci
versiunea n limba romn este considerat ca adecvat instrumentului original.
Un alt dezavantaj este lipsa unor demersuri de adaptare a chestionarului la populaia romneasc, astfel c nu
exist date despre fidelitatea i validitatea chestionarului pentru Romnia. n plus, nu a fost realizat o analiz
factorial confirmatorie pentru a verifica ipotezele deja validate de Ivancevich (1980).
De asemenea, trebuie remarcat c chestionarul Stress Diagnostic Survey nu evalueaz i severitatea perceput
a stresului (intensitatea) i semnificaia atribuite evenimentelor stresante, ci doar frecvena de apariie a unei
situaii tensionate n activitatea angajailor. Ar fi necesar s se msoare i aceast dimensiune de vreme ce
severitatea stresului reprezint o realitate care ar avea o influen considerabil asupra rezultatelor cercetrii.
Concluziile studiilor realizate cu Scala Utrecht de msurare a implicrii n munc pe populaia romneasc
recomand utilizarea variantei scurte de 9 itemi, care e mai potrivit pentru diagnoz n organizaiile romneti.
De aceea, o direcie pentru cercetri viitoare este i testarea corelaiilor i realizarea unor analize de regresie i
de moderare cu rezultatele obinute ca urmare a utilizrii variantei UWES-9.
n ceea ce privete eantionul, acesta prezint o anumit disproporie ntre nivelurile de management (23.53%
dintre participani) i cele de execuie (76.47% dintre participani). Totui, aceast discrepan este uzual la
nivel organizaional, unde managementul reprezint un procent mic n comparaie cu angajaii fr funcii de
conducere.
O alt limit legat de lotul de participani este aceea c numrul de participani de gen feminin este semnificativ
mai mare (71.85%). De asemenea, nu exist o distribuie echilibrat nici pe categoriile de vrst. Cea mai mare
parte a participanilor se ncadreaz n categoria de vrst 19-30 (66.81%), n defavoarea celorlalte dou
categorii. Acest fapt a rezultat din lipsa unei selecii mai riguroase a participanilor la cercetare astfel nct s
reias un eantion controlat pe variabilele gen i vrst.
Un alt aspect care impune interpretarea rezultatelor cu pruden este sectorul din care au fost obinute datele.
Pentru aceast cercetare, aplicrile au fost colectate doar din organizaii din mediul privat. De aceea, pentru a
surprinde mai adecvat corelaiile dintre variabile, predictorii satisfaciei n munc i efectul de moderare al
datelor demografice, ar trebui s fie inclus n cercetare un lot (similar ca mrime) de participani angajai n
organizaii din mediul public.

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Cercetri viitoare ar trebui s in cont de aceste limite astfel nct rezultatele obinute s aib o relevan sporit
pentru tiin.
n pofida limitelor studiului, rezultatele raportate constituie un reper important pentru realizarea unor cercetri mai
aprofundate pe populaia romneasc, pentru a contura cu mai mare precizie relaia dintre stresul ocupaional,
satisfacia n munc i implicarea n munc. Cercetarea de fa surprinde stadiul actual al relaiilor dintre stres,
satisfacie i implicare i gradul de influen pe care l exercit variabilele independente.
napoi la cuprins
Referine
Cartwright, S. & Cooper, C. L. (1997), Managing Workplace Stress, Thousand Oaks: SAGE Publications.
Curry, J. P.; Wakefield D. S.; Price J. L. & Mueller C. W. (1986), The Causal Ordering of Job Satisfaction and
Organizational Commitment, Academy of Management Journal, 29, 847-858.
Glisson, C. & Durick, M. (1988), Predictors of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Human Service
Organizations, Pub lic Administration Quarterly, 33, 61-81.
Jones, F. & Bright, J. (2001), Stress. Myth, Theory and Research, Harlow: Pearson Education Limited.
Lazarus, R. S. (2006), Stress and Emotion: a New Synthesis, New York: Springer Publishing Company.
Lazarus, R. S. & Folkman, S. (1998), Stress, Appraisal and Coping, New York: Springer Publishing Company.
Mikkelsen, A.; Ogaard, T. & Lovrich, N. (2000), Modeling the Effects of Organizational Setting and Individual
Coping Style on Employees Subjective Health, Job Satisfaction and Commitment, Pub lic Administration
Quarterly, 24, 371-398.
Snyder, C. R. (2001), Coping with Stress: Effective People and Processes, New York: Oxford University Press.
Spector, P. E. (1997), Job Satisfaction: Application, Assessment, Cause, and Consequences, Thousand Oaks:
SAGE Publications.
Stamatios, A.; Antoniou, G. & Cooper, C. L. (2005), Research Companion to Organizational Health Psychology,
Cheltenham: Edward Elgar Publishing Limited.
Schaufeli, W. & Bakker, A., (2004), UWES Utrecht Work Engagement Scale. Preliminary Manual, 1-60; retrieved
from
http://www.fss.uu.nl/sop/Schaufeli/Test%20Manuals/Test_manual_UWES_English.pdf

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com

Vrg, D; Zaboril, C; Sulea, C. i Maricuoiu, L. (2009), Adaptarea n limba romn a Scalei Utrecht de msurare
a implicrii n munc: examinarea validitii i a fidelitii, Psihologia Resurselor Umane, 7, 58-74.
napoi la cuprins

TERMENI I CONDIII | 2012 ohpedu.ro | Lucian Ilica - web design & development

open in browser PRO version

Are you a developer? Try out the HTML to PDF API

pdfcrowd.com