Charlas RRHH 1

EL ANTILIDER
Soberbio:
Se cree en posesin de la verdad, no escucha, no pide consejos, no acepta otros puntos de vista, no sabe reconocer sus errores, no
reconoce sus propias limitaciones. Todo ello le puede llevar a cometer errores muy graves que pongan en peligro el futuro de la
institucin, aparte de que este modo de comportarse genera un fuerte rechazo entre los compaeros.
Incumplidor:
Promete y no cumple, su equipo se esfuerza esperando conseguir la recompensa prometida y sta no se produce. Esto le lleva a perder
toda credibilidad.
El equipo pierde su confianza en l y no va a estar dispuesto a seguir realizando esfuerzos adicionales.
Temeroso:
Es una persona que se siente insegura, lo que le lleva a ser extremadamente celosa de su parcela de poder. Tiene miedo a que alguien
le pueda hacer sombra y ello le lleva a rodearse de gente mediocre. Es una persona acomplejada, el miedo a mostrar debilidad le lleva
a rechazar consejos, a no escuchar, a no permitir que la gente de su equipo brille. Este tipo de persona termina siendo despreciado por
su equipo.
Apagado:Un lder apagado difcilmente va a ser capaz de generar entusiasmo en su equipo. Si el lder carece de energa, de
optimismo, de empuje poco va a poder motivar a sus compaeros.
Rehuye el Riesgo:El Lder debe luchar por unos objetivos, unas metas difcilmente alcanzables; esto le obliga a transitar por caminos
desconocidos, a asumir riesgos. La persona que evita el riesgo a toda costa es un conformista que se contenta con lo que tiene y que
difcilmente va a ser capaz de conducir la institucin a ningn destino interesante. En un mundo tan cambiante como el actual, no
moverse es sinnimo de perder.
Deshonesto:Cuando el directivo carece de unos slidos principios ticos no es de extraar que termine cometiendo injusticias. El
equipo difcilmente va a seguir a una persona de la que no se fa; ms bien terminar desprecindola.
Falta de Visin:El Lder consigue el apoyo de la organizacin a cambio de ofrecerle un proyecto realmente estimulante: El Lder
vende ilusiones. Si el jefe carece de proyecto, Qu es lo que le va a ofrecer a su equipo?, Continuidad? Eso lo puede hacer
cualquiera. Adems, como ya se ha sealado, la continuidad es hoy en da la va ms rpida hacia la desaparicin.
Egosta:Una persona cuya principal (y a veces nica) preocupacin son sus propios intereses difcilmente va a conseguir el apoyo de
su equipo. Los trabajadores se darn cuenta inmediatamente del riesgo que corren confiando su destino a esta persona, por lo que
tratarn por todos los medios de apartarlo de la direccin.
Iluminado:El Lder es una persona que se adelanta al futuro, pero manteniendo siempre los pies en la tierra, sin dejar de ser realista.
Si los objetivos que propone El Lder son a todas luces utpicos, la gente perder su confianza en l. El puesto de trabajo es un tema
muy serio y la plantilla no va a permitir embarcarse en aventuras con final incierto. Un iluminado puede poner en riego el futuro de la
Institucin.
Autoritario:El Jefe que basa su direccin en el empleo del miedo puede conseguir a veces muy buenos resultados en el corto plazo,
pero termina inexorablemente daando a la organizacin.
Los miembros de su equipo aprovecharn la mnima oportunidad para cambiar de trabajo. Nadie soporta a un tirano. El ambiente que
genera es muy tenso, la gente actuar sin iniciativa, ir al trabajo sin entusiasmo, y as difcilmente va a ser capaz de dar lo mejor de
s.

Charlas RRHH 2

11 Duras reglas de la vida

Regla Uno- La vida no es justa, acostmbrate a ello.
Regla Dos- Al mundo no le importar tu autoestima. El mundo esperar que logres algo,
independientemente de que te sientas bien o no contigo mismo.
Regla Tres- No ganars US$5.000 mensuales justo despus de haber salido de la preparatoria y
no sers un vicepresidente hasta que con tu esfuerzo te hayas ganado ambos logros.
Regla Cuatro- Si piensas que tu profesor es duro, espera a que tengas un jefe. Ese s que no
tendr vocacin de enseanza ni la paciencia requerida.
Regla Cinco- Dedicarse a voltear hamburguesas no te quita dignidad. Tus abuelos tenan una
palabra diferente para describirlo: Le llamaban oportunidad.
Regla Seis- Si metes la pata, no es culpa de tus padres, as que no lloriquees por tus errores;
aprende de ellos.
Regla Siete- Antes de que nacieras, tus padres no eran tan aburridos como son ahora. Ellos
empezaron a serlo por pagar tus cuentas, limpiar tu ropa y escucharte hablar acerca de la nueva
onda en la que estabas. As que antes de emprender tu lucha por las selvas vrgenes
contaminadas por la generacin de tus padres, inicia el camino limpiando las cosas de tu propia
vida, empezando por tu habitacin.
Regla Ocho- En la escuela puede haberse eliminado la diferencia entre ganadores y
perdedores, pero en la vida real no. En algunas escuelas ya no se pierden aos lectivos y te dan
las oportunidades que necesites para encontrar la respuesta correcta en tus exmenes y para
que tus tareas sean cada vez ms fciles. Eso no tiene ninguna semejanza con la vida real.
Regla Nueve- La vida no se divide en semestres. No tendrs vacaciones de verano largas en
lugares lejanos y muy pocos jefes se interesarn en ayudarte a que te encuentres a t mismo.
Todo esto tendrs que hacerlo en tu tiempo libre.
Regla Diez- La televisin no es la vida diaria. En la vida cotidiana, la gente de verdad tiene que
salir del caf de la pelcula para irse a trabajar.
Regla Once- S amable con los "NERDS" (los ms aplicados de tu clase). Existen muchas
probabilidades de que termines trabajando para uno de ellos.
Si bien es cierto son reglas duras, vale la pena compartirlas, porque son sacadas de la vida real y
de la experiencia de uno de los hombres ms exitosos de la historia empresarial del mundo.
"La felicidad humana generalmente no se logra con grandes golpes de suerte, que pueden
ocurrir pocas veces, sino con pequeas cosas que ocurren todos los das."
Solo tienes que tener el Deseo Ardiente y la Decisin de Triunfar!!

Charlas RRHH 3
Las Lecciones de los Gansos: Trabajo en Equipo
Dicen los estudiosos, que al volar en formacin de ve, los gansos se favorecen con una corriente
de aire que se va formando a partir del lder (el ganso que va adelante) y que les permite volar
ms rpido y con menos esfuerzo. Los cientficos han calculado que al volar as, cada ganso se
aprovecha del esfuerzo del que va delante de l, y el rendimiento de vuelo de toda la bandada
puede subir hasta en un 70 por ciento, dependiendo de las condiciones del tiempo.
Leccin No. 1: Con el trabajo en equipo se produce sinergia: uno ms uno no es dos, sino tres o
cuatro. Al trabajar en equipo se nos facilita tremendamente el logro de metas y el proceso
mismo de productividad. Al trabajar en equipo, los resultados finales se incrementan, a veces a
niveles asombrosos.
Segn ese estudio, adelante van los gansos ms fuertes aleteando enrgicamente. Atrs van los
gansos ms viejos, o los ms dbiles, o los enfermos.
Leccin No. 2: No todos podemos aportar igual o lo mismo al equipo. Unos aportan energa y
dinamismo, otros aportan experiencia. Unos tenemos aptitudes para el proceso, otros por
naturaleza se inclinan ms hacia el pensamiento creativo y directivo. Unos tenemos ciertas
habilidades y otros, otras. Pero todos somos piezas importantes en el engranaje de nuestra
unidad. Es en la diversidad de fortalezas, justamente, en donde radica la fuerza del equipo.
Interesantemente, los gansos que van atrs del lder van graznando, es decir, emitiendo
peridicamente el sonido caracterstico de esas aves. Pero, cosa curiosa, dicen que el que va
adelante, el lder (y a veces los que le siguen de cerca en la punta de la uve) no graznan: esos
van literalmentecon el pico callado. Las conclusiones de los estudiosos apuntan a que los
gansos de atrs van dndole nimos al que va adelante (o a los que van adelante) porque el
esfuerzo del que va en la punta siempre es mayor. El lder no lleva a nadie adelante en su
bandada, y por eso l s debe hacer un mayor esfuerzo al aletear.
Leccin No. 3: Debemos apoyar a nuestros lderes. Se nos dice que los que estn a la cabeza
deben motivar a sus colaboradores, pero a menudo escuchamos la pregunta salida de la boca de
los lderes: Y a m quin me motiva? La respuesta es clara: la motivacin tambin viene de su
equipo. A veces somos rpidos para criticar, pero somos lentos para dar una palmadita en la
espalda. Nuestros lderes tambin requieren aliento, reforzamiento positivo y buena
retroalimentacin para que puedan llevar adelante la productividad de nuestro equipo.
Es curioso, pero el ganso lder no se mantiene permanentemente en la posicin de la punta.
Cada cierto tiempo (horas tal vez, dependiendo de la longitud de su travesa) el lder se pasa
para atrs, y otro de los gansos toma la delantera. Entonces el que era lder puede descansar
por un rato y retomar energa. Los gansos fuertes se van turnando y ocupando cclicamente la
posicin de lderes.
Leccin No. 4: Los lderes de las organizaciones tambin necesitan remozar sus energas. Es un
hecho que los equipos llegan a cansarse de un estilo de liderazgo o del lder mismo cuando
ste lleva mucho tiempo al frente. Adems, el lder mismo puede reiniciar con nuevos aires si
se le asigna una nueva posicin dentro de la organizacin o incluso un nuevo equipo. Aunque
esto no es siempre as, es posible que la rotacin peridica (por ejemplo, con ciclos
quinquenales) sea una inteligente accin de las organizaciones que deseen renovar la energa
de sus equipos y aprovechar mejor la experiencia acumulada de sus lderes.
Cuando un ganso se cansa por su edado se enferma y tiene que descender, dos gansos bajan
con l y lo acompaan hasta que se recupera o hasta que muere. Si se recupera, lo ayudan a
incorporarse a otra bandada. Si muere, los dos gansos amigos se unen a otros gansos y
continan su travesa hacia el destino original.
Leccin No. 5: Necesitamos fomentar constantemente la solidaridad humana dentro de
nuestros equipos. Una de las razones ms fuertes de motivacin entre las organizaciones la
constituye la posibilidad de llevarme bien con la gente con la cual trabajo, es decir, el
compaerismo y la camaradera. Un equipo solidario, que tiende la mano a los miembros que lo
necesiten, se convierte en un equipo slido y de alto rendimiento.
No s si los gansos coincidirn en todo con el concepto de trabajo en equipo que tratamos de
impulsar en las organizaciones, pero es posible que a su manerasigan las mismas reglas (o
nosotros, sin saberlo, las de ellos). Podemos ser diez personas y trabajar en grupo. O podemos
ser diez personas en nuestra unidad, y trabajar en equipo. La diferencia entre una y otra ser

perfectamente obvia en los resultados: Trabajando en equipo producimos ms, con menos
esfuerzo, y con mayor satisfaccin.
Para concluir, voy a trascribir la definicin de equipo de Mark Stanton, uno de los ms grandes
expertos en Trabajo en Equipo. Dice: Un equipo es un grupo de personas altamente
comunicativas, con diferentes trasfondos, habilidades y aptitudes, con un propsito
en comn, que estn trabajando juntas para lograr objetivos claramente
identificados.
Coincide la realidad de nuestro grupo con esa definicin? Si an no es as,
aprendamos de los gansos, y comencemos a volar en formacin de xito hacia las
cumbres de la productividad
Charlas RRHH 4

10 claves para resolver un conflicto

Es inevitable, cada da estamos en contacto con muchas personas, en ese contacto puede haber fricciones,
desacuerdos, diferentes formas de reaccionar, qu hacer ante un conflicto?. Ac te presento 10 consejos
resumidos y extrados del libro "La Magia de pensar en Grande".
Comencemos:
1. Mantente fresco cuando otros estn furiosos y pierdan la cabeza. T tienes el control sobre tus emociones, no
lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin despus arrepentirte de
una accin cometida en un momento de descontrol.
2. Recuerda que cada discusin tiene al menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los de terceros, los
cuales probablemente estn ms cerca de la objetividad. Siendo ms verstil y viendo las cosas desde la
perspectiva de los dems enriquecers tu propio punto de vista.
3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relacin es ms importante que la discusin. Dle
ms relevancia a las personas que a las opiniones.
4. Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un pariente rico, de quien esperas ser incluido
en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos los sentidos.
5. Busca el lado positivo y agradable, aun de las situaciones ms complicadas y dolorosas. Es una disciplina
que te ayudadar a pasar ms fcilmente los momentos difciles, y a convertir los problemas en oportunidades.
6. Establece el hbito de hacer preguntas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar.
Algunas veces disparamos y despus preguntamos. Tambin preguntamos, pero escuchamos para contestar, y
no para tratar de entender.
7. No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle dao a otra persona. Afrrate al proverbio que dice que todo
lo que uno haga, se devolver.
La gente no recuerda tanto lo que t dices o haces, sino la intencin con la que lo haces.
8. S consciente de la diferencia entre anlisis amigable y crtica destructiva. Observa si el propsito de tus
palabras es ayudar, desahogarte o hacer dao.
9. Ten presente que si toleras a los dems, ellos tambin sern pacientes contigo en los aspectos no muy gratos
de tu personalidad.
10. El verdadero lder sabe reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No olvides que un conflicto bien
manejado fortalece la relacin, y te ayuda a aprender de las diferencias.
Preprese para su xito!!!

CHARLA RRHH 5
COMO RECOBRAR LA MOTIVACION CUANDO ALS COSAS NO VAN BIEN
Hay veces en que ciertas circunstancias de la vida pueden provocar que dejes de ver tus
objetivos claros y que pienses en abandonar tus planes y renunciar a lo que te habas propuesto.
Son situaciones difciles, a veces inesperadas, que hacen que afloren tus miedos e
inseguridades, que te dejes llevar por el desaliento, pierdas la motivacin y te sientas perdida,
sin rumbo.
Qu puedes hacer si te encuentras en una situacin as? Cmo puedes recobrar tu motivacin
y seguir adelante con tus proyectos? Si ests dispuesta a poner de tu parte, a seguir adelante
como sea, hay varias cosas que te pueden ayudar:
1. Acepta lo que es. Es ms fcil decirlo que hacerlo, pero es la realidad. La aceptacin es un
paso importante, saber que llegarn mejores momentos, que esto es un bache en tu vida.
Resistirse al cambio slo va a hacer que lo pases peor. Una forma de empezar a aceptar las
cosas es mostrar gratitud por lo que todava tienes, por poco que sea. Piensa en tres cosas por
las que puedes estar agradecida todos los das, incluso pequeas cosas valen: un da bonito,
tener para comer, el apoyo de tu familia, la sonrisa de un desconocido, seguro que puedes
encontrar ms de tres.
2. Encuentra tiempo TODOS los das para hacer algo que te guste. Aunque slo sean 5 minutos,
dedcalos a cuidarte. Sea lo que sea lo que te hace sentir bien: un rato al sol con un caf, un
buen libro, hacer ejercicio, darte un bao, jugar con tu hijo, rezar, lo que ms te apetezca. Coge
otra vez lpiz y papel y haz una lista con las cosas que te dan energa, que te hacen sentir bien y
empieza hoy mismo.
3. Busca apoyo. Es un hecho, las personas que se relacionan socialmente son ms felices.
Aunque ahora slo te apetezca estar sola y encerrarte en casa, es justo lo contrario lo que te te
har sentir mejor. Rodeate de gente que te quiera y que te ayude a pensar en el futuro, nada de
vctimas ni pesimistas. Tu pareja, tu familia, tus mejores amigos, tu coach. Quien t quieras, pero
alguien.
4. Descansa y Reflexiona. En un poca en la que todos vamos corriendo a todas partes, parar a
recuperar la energa te vendr muy bien. Ahora es un buen momento para pararte a pensar por
dnde vas y qu es lo que quieres. Normalmente este tipo de situaciones hace que cambien tus
prioridades, as que coge lpiz y papel (o sintate al ordenador si lo prefieres) y empieza a
apuntar todo lo que se te venga a la cabeza ante la pregunta qu quiero? No lo que los
dems quieren o creen que es mejor para ti, lo que t quieres. Consideralo un tiempo de
barbecho, para recargar las pilas y volver a dar lo mejor de ti misma.
5. Revisa tus objetivos y proyectos actuales. Estn en concordancia con lo que quieres?
Recuerda que tus acciones y objetivos solo son tiles si te llevan a donde tu quieres ir. Por eso es
importante que te tomes tiempo para decidir dnde quieres ir y en qu punto del camino estas.
6. Cntrate en el siguiente paso a dar. Muchas veces cuando nos proponemos algo importante,
nos agobiamos al ver todo lo que queda por hacer. Lo mejor es centrarse slo en un paso, el que
tienes que dar a continuacin. Aunque siempre tengas en mente el destino final, centrarte en el
siguiente paso a dar har que te resulte ms fcil avanzar y ya se sabe, paso a paso...
7. Recuerdate constantemente por qu quieres lograr tus proyectos. Visualiza el resultado final,
guarda fotos o recortes de cosas que te motiven y te recuerden cual es tu objetivo. Una vez que
tengas claro por qu tus proyectos son importantes para ti, el cmo no sera un problema sino un
mero obstculo. Adems, el hecho de saber lo que quieres y qu pasos tienes que dar para
conseguirlo es algo que te har sentir motivada casi sin quererlo.
Quiero hacer hincapi en un detalle, todas estas sugerencias son aplicables si tu quieres poner
de tu parte, si estas dispuesta a seguir adelante como sea. Sin embargo, en ningun caso pueden

sustituir la opinin o tratamiento de un terapeuta. Si no estas bien, si tu situacin y desanimo

son graves, consulta con un psiclogo o terapeuta puesto que son profesionales que te pueden
ayudar en los momentos mas duros, cuando no tienes fuerzas para hacerlo por ti misma.
Si estas dispuesta a seguir adelante, a poner de tu parte para completar tus proyectos, entonces
te animo a que pruebes estas sugerencias y me cuentes que tal te funcionan .

CHARLA RRHH 6

La importancia de la actitud
No es sensato clasificar los diferentes tipos de trabajo como superiores o inferiores, nobles o innobles,
prestigiosos o sin prestigio. Todo trabajo es igualmente honorable y noble, a no ser que se trate de un trabajo
que tenga algo censurable desde el punto de vista moral. Sin embargo, el hecho es que la mayora de las
personas no consideran el trabajo as. Por qu no?
Frecuentemente se juzga el valor de los diferentes tipos de trabajo segn su importancia relativa en una escala
monetaria. Pero es el trabajo del artista de cine o de teatro, quien quizs gane cientos de miles de dlares,
realmente ms importante que el trabajo del recolector de basura, quien contribuye directamente a la sanidad
pblica? Es la atencin amorosa de una madre, quien no recibe ningn salario, menos importante que la
atencin que la maestra asalariada suministra al hijo de sta? El estudio que se hizo en los Estados Unidos sobre
el tema Work in America (El trabajo en los Estados Unidos) llega a la conclusin de que nadie vale cien veces
ms que otra persona solo porque se le pague cien veces ms.
Tampoco es prudente evaluar lo satisfaciente que sea cierto trabajo basndose en el prestigio que ste parezca
ofrecer. Lo que importa es lo que se logre. Por ejemplo: El arquitecto que haya perdido su habilidad para
disear con facilidad tiene menos razn inmediata para sentirse satisfecho, a pesar del prestigio que
posiblemente tenga, que el conserje que logre mantener su edificio inmaculado. El trabajo debera considerarse
desde el punto de vista de lo que logra a favor de otras personas, no solo a la luz de lo que nos proporciona en
trminos de salario o prestigio. El que aprendamos a reconocer esto har que nos sintamos ms contentos con
nuestro trabajo.
Cmo disfrutar ms del trabajo
Esfurcese por hacer trabajo de buena calidad. Los buenos hbitos de trabajo incluyen el tener metas en cuanto
al desempeo de la labor y entonces esforzarse por lograrlas.
Pero tenga cuidado: Las metas deben ser prcticas y alcanzables. De lo contrario, el no poder realizarlas resulta
en desnimo y mayor descontento. Resulvase a hacer su trabajo lo mejor que pueda, pero no espere perfeccin.

Sea concienzudo. El trabajo bien hecho y completado a tiempo promueve el sentimiento satisfaciente
de logro y es motivo para sentir orgullo sin pretensiones. Tambin es una bendicin para los dems. Por
otra parte, el trabajo efectuado de manera negligente puede costarnos nuestro amor propio, mientras que
puede atacar a los nervios de otras personas o posiblemente tener un efecto aun ms perjudicial. Por
ejemplo, piense en el dao que pudieran causar los mecnicos, los mdicos o las enfermeras si son
descuidados en su trabajo!

Evite hacerse esclavo de la rutina: Con el tiempo, cada cual desarrolla cierta manera de hacer las
cosas. Para evitar que dicho patrn se convierta en una rutina aburrida, algunos han hallado que es

provechoso cambiar su patrn de trabajo de vez en cuando. Quizs se pueda cambiar el orden en el que
se desempean ciertas tareas.
Por supuesto, no todos pueden alterar grandemente su manera de trabajar; pero muchos oficinistas han
hallado que el simplemente cambiar la posicin del escritorio les ha dado la sensacin de estar iniciando
su labor desde una nueva perspectiva y tambin ha contribuido algo novedoso a su trabajo.
Habrn descubierto esto mismo aquellas dueas de casa que tienen la reputacin de estar mudando
constantemente los muebles de un lugar a otro?

Mantngase en buena condicin fsica. Esto es imprescindible para disfrutar del trabajo. Duerma lo
suficiente de noche. Dedique los fines de semana a actividades que no resulten en que su trabajo sea de
calidad inferior el lunes debido a que usted no tiene ganas de trabajar. El estar siempre cansado puede
hacer de usted un empleado que est mirando constantemente el reloj o un trabajador que est siempre
impaciente porque llegue el fin de semana. Puede que hasta se sienta simplemente como un prisionero
que est cumpliendo una condena en la prisin!

Contribuya a que haya un ambiente alegre. Mantenga el lugar donde usted trabaja, as como los
lavamanos y los retretes, tan limpios y ntidos como pueda. Quizs se le permita colocar una planta en
algn lugar o un cuadro de buen gusto en la pared para alegrar un poco el ambiente. Tal vez su esfuerzo
por tratar de mejorar el ambiente influya en otros y d a la gerencia el incentivo para hacer otros
cambios deseables.

Sea agradable y amistoso. No permita que las diferencias de opinin o los choques de personalidad
interrumpan el progreso del trabajo. Evite las confrontaciones. Sobre todo, no se deje contagiar del
descontento de otros. Mantenga una actitud positiva. Por qu debera usted sentirse desdichado solo
porque otros tal vez se sientan as?

Mantenga su mente alerta. Los trabajos supuestamente montonos por lo general son aquellos que
requieren poco, o ningn, esfuerzo mental. Si su trabajo es de esta clase, puede que le sea un verdadero
desafo mantener activa su mente. Trate de meditar en asuntos que haya aprendido anteriormente. Claro,
esto no quiere decir que se debe soar despierto en el trabajo o crear situaciones peligrosas debido a
estar pensando en otros asuntos mientras se efecta una labor que requiera concentracin. Pero, al
desempear alguna labor que no ocupe su mente por completo, mantenga sta alerta dndole algo que
hacer.

Persevere! No permita que los problemas que surjan en el trabajo le roben su contentamiento.
Resulvalos, o aprenda a vivir con ellos. No te dejes vencer por el mal, sino sigue venciendo el mal con
el bien.

Sea equilibrado. El duro trabajo es bueno; pero el tener demasiado de algo bueno no hace que esto
automticamente sea mejor. A las personas que consideran el trabajo como lo ms importante (aun ms
importante que los amigos y la familia) se les llama en pases de habla inglesa workaholics
combinacin de los trminos en ingls work (trabajo) y alcoholics (alcohlicos), como si se dijera
trabajlico; pudiramos llamarlos manacos del trabajo o trabajmanos. A dichas personas les
falta el equilibrio. Aunque el apegarse a un horario extremadamente cargado tal vez las haga felices a
ellas, rara vez hace felices a los que tienen que vivir y trabajar con ellas.
Usted puede hacer ms placentero su trabajo por medio de poner en prctica algunas de las sugerencias
que se acaban de mencionar.

Si no ha podido realizar su sueo de niez con respecto a su trabajo no se desanime. En estos tiempos lo
importante es encontrar, mantener y cuidar un trabajo. Piense, esto es en lo que puedo desempear por ahora,
eso no quiere decir que con perseverancia y con la ayuda del buen Dios podr encontrar algo mejor; por eso no
deje de estar Atento al lobo. Mientras tanto recuerde que usted es el capital activo mas importante de su
empresa Quines son el capital activo mas importantes de las Empresas?
Los trabajadores!

CHARLA RRHH 7
A la gente le influye mucho no slo lo que se dice sino cmo se dice. Si una voz es agradable, clida,
amigable y bondadosa, no es verdad que se siente ms inclinado a escucharla que si es fra o spera?
En algunos casos, la mala calidad de la voz obedece a una enfermedad que ha daado la laringe o a un defecto
estructural heredado. Quiz este sea tan grave que no pueda corregirse por completo. Sin embargo, la calidad
de la voz suele mejorar cuando aprendemos a utilizar adecuadamente los rganos del habla.
Qu puede ayudarle a conseguirlo? Bsicamente dos factores.

Control del volumen de aire. Los mejores resultados se consiguen al mantener un volumen adecuado
de aire y controlar bien la respiracin. De otro modo, la voz posiblemente suene dbil, y el discurso,
entrecortado.
La zona ms amplia de los pulmones no se halla en la parte superior del pecho, que parece mayor
debido a los huesos de los hombros, sino justo encima del diafragma. Este msculo est sujeto a las
costillas inferiores y separa la cavidad torcica de la abdominal.
Si al inspirar slo consigue llenar de aire la parte superior de los pulmones, pronto se quedar sin
aliento. A la voz le faltar potencia, y usted se cansar con facilidad. Para respirar correctamente,
sintese o pngase de pie erguido y eche los hombros hacia atrs. Procure no ensanchar slo la parte
superior del trax cuando inspire para hablar. Primero llene de aire la parte inferior de los pulmones, de
modo que la parte inferior de la caja torcica se ensanche hacia los lados. Al mismo tiempo, el
diafragma bajar, desplazar con suavidad al estmago y los intestinos, y usted sentir en el abdomen la
presin del cinturn o cualquier otra prenda. Pero los pulmones no llegan hasta all; se mantienen en la
cavidad torcica. Para determinar si lo hace bien, coloque una mano a cada lado de la parte inferior de la
caja torcica. Ahora inspire profundamente. Si lo hace como es debido, no encoger el estmago ni
alzar los hombros; antes bien, sentir que las costillas se desplazan un poco hacia arriba y hacia afuera.
Luego concntrese en la espiracin. No desperdicie el aire dejndolo escapar de golpe, sino explselo
poco a poco. No intente controlar la espiracin tensando los msculos de la garganta, pues la voz sonar
forzada y anormalmente aguda. La presin que ejercen los msculos abdominales, as como los
intercostales (entre las costillas), provoca la salida del aire, mientras que el diafragma controla la
velocidad de la expulsin.
Tal como los atletas se entrenan para correr, el orador puede conseguir el debido control de la
respiracin mediante ejercicios. Pngase de pie, con los hombros hacia atrs, e inspire para llenar de
aire la parte inferior de los pulmones. Entonces espire poco a poco y cuente lenta y suavemente hasta la
cifra ms alta que pueda en una sola espiracin. Repita luego el ejercicio leyendo en voz alta y
respirando de la misma manera.

Relaje los msculos tensos. Este es un factor fundamental para tener una buena voz. Es sorprendente lo
que puede mejorar la voz si aprende a relajarse cuando habla. Tiene que relajar la mente y el cuerpo,
pues la tensin mental provoca tensin muscular.
o

Relaje los msculos de la garganta concentrndose en ellos y destensndolos conscientemente.

Recuerde que las cuerdas vocales vibran cuando el aire pasa por ellas. El tono de la voz cambia
cuando los msculos de la garganta se tensan o relajan, tal como el tono de una cuerda de
guitarra o de violn vara segn esta se estire o se afloje. Al relajar las cuerdas vocales, el tono se
hace ms grave. La relajacin de los msculos de la garganta tambin ayuda a mantener abiertas
las vas nasales, lo cual tiene un efecto importante en la calidad de la voz.

Relaje el cuerpo entero: las rodillas, las manos, los hombros, el cuello... De ese modo mejorar
la resonancia que necesita para proyectar la voz. Aquella se produce cuando todo el cuerpo acta
como una caja de resonancia, lo cual se dificulta si est tenso. El tono de la voz, que se genera en
la laringe, no slo reverbera en la cavidad nasal, sino tambin en la estructura sea del pecho, los
dientes, el paladar y los senos faciales. Todo ello contribuye a una buena resonancia. Si coloca
un peso en la caja de resonancia de una guitarra, el sonido se amortigua; la caja debe poder
vibrar libremente para conseguir la resonancia apropiada. Lo mismo ocurre con las estructuras
seas del cuerpo, que los msculos sujetan. Si la resonancia es adecuada, podr modular la voz
debidamente y expresar los sentimientos con sus diferentes matices. Conseguir hablar a un
pblico numeroso sin tener que forzar la voz. Aqu ya tiene breves pero efectivas
recomendaciones.

Y cmo logro una comunicacin efectiva con mi auditorio?

Por muchos aos me pregunte lo mismo, realmente necesitaba comunicarme mejor. Cuando realice el Curso de
introduccin a la PNL (en el Consorcio Internacional de Programadores Neurolingisticos con sedes en Chile)
y luego hice mi Diplomado en PNL, una de las primeras cosas que calo hondo en mi fue que la
responsabilidad de la Comunicacin recae en el comunicador. Ha sido muy notorio en mi desempeo como
Cantante, Locutor, Coach espiritual y Conferencista Motivacional la aplicacin de estos conocimientos. Tome
nota de lo que opinan algunos medios respetados acerca de la Programacin Neurolinguistica:
La PNL puede ser la herramienta ms poderosa para crear cambios en los seres humanos que haya
habido en toda la Existencia -Modern Psychology
La PNL es la ms importante sntesis del conocimiento respecto de las comunicaciones humanas que
haya emergido despus de la explosin de la psicologa humanista de los aos 60 - Science Digest
La PNL tiene un potencial sin precedentes para el tratamiento de problemas... Se ha convertido en
una tecnologa de desarrollo personal para todo propsito Time
Se imagina beneficiando a su auditorio con una excelente tcnica vocal- respiratoria y logrando sintonizar con
las personas: auditivas, visuales y kinestsicas!
Para los que tenemos la delicada labor de la docencia en cualquier campo del aprendizaje, los que deben liderar
equipos de trabajo y/o deportivos, los comunicadores de la Radio, Prensa y Televisin es hora de estar al da
con estas tcnicas.
Aunque los avances tecnolgicos nos sorprendan cada vez ms y ms hay algo que es irreemplazable
comunicarnos de manera agradable y efectiva con nuestros congneres.

CHARLAS RRHH 8
PASOS PARA DEMOSTRAR TU RABIA DE MANERA EFECTI
Quin no ha sentido rabia cuando alguien se le cuela mientras est esperando el autobs. O cuando ests en el
cine y justo detrs tuyo hay un grupo de personas que no paran de hablar. O cuando te llega una factura muy
alta del telfono, llamas a la compaa telefnica y te dicen que es un error pero que primero has de pagar la
factura y despus se te hace la devolucin.
Son situaciones que producen rabia y, ante estas situaciones cada uno puede actuar de una forma ms o
menos sumisa o ms o menos agresiva.
Aprende a expresar tu rabia
Cuntos de nosotros hemos andado por la vida intentando siempre agradar a los dems, complacer a los otros.
Cuntas veces hemos querido quejarnos por algo y no hemos podido hacerlo, cuntas cosas hemos querido
decir que no han sido dichas. A cambio, hemos conseguido que los dems hablen bien de nosotros: "qu buena
es, pobrecita, siempre pensando en los dems". Y, mientras tanto, vamos "lisiadas" por la vida, llenas de rabia y
resentimiento.
Por un lado est la persona sumisa que reprime su rabia y no se queja. La consecuencia es que esa persona se
sentir cada vez con menor autoestima y con menos derechos, lo cual har que sus relaciones con los dems se
empobrezcan.
Y, por otro lado, tenemos a la persona furiosa que expresa su rabia con violencia. Es muy probable que estas
personas reciban poco apoyo social y tengan muy pocos amigos puesto que nadie querr estar con una persona
tan furiosa.
El problema por tanto es que no sabemos expresar la rabia: o somos sumisos o somos agresivos. Yo les
propongo aprender a expresarla de forma adecuada a travs de la queja constructiva.
Pasos a seguir para transmitir una queja constructiva hacia otra persona:
Qu hacer antes de quejarte:
Clarifica tu queja: de qu me quiero quejar?
Por ejemplo, me quejo porque me ha llegado una factura donde se me carga un servicio que yo no he
pedido. No me quejo sobre lo caro que es el servicio ni sobre el mal da que he tenido hoy.
Elige el momento, persona y lugar adecuados para transmitir tu queja.
Es importante elegir un momento en el que estoy tranquilo/a, una vez se me haya pasado el
acaloramiento propio de la rabia. Tambin he de escoger un lugar que favorezca la comunicacin, donde
no haya muchos ruidos. Por ltimo, es necesario dirigir la queja a la persona adecuada.

Cmo transmitir tu queja:

1. Describe la situacin-problema lo ms detallada y objetiva posible.

Se trata de describir la situacin con detalles y hechos, de la forma ms objetiva posible. Lo que no es
adecuado es explicar de forma atropellada cmo me siento, o bien andarme con rodeos explicndole a la
otra persona lo que hice esta maana o mis problemas personales.
2. Exprsate diciendo primero lo que t sientes ante la situacin.

3. Explica cmo te gustara que se te hubiese tratado en base a tus necesidades.

4. Habla sobre el beneficio mutuo que hubieseis obtenido si todo hubiese sucedido de otra forma.
Es importante cuando comunico una queja hablar al otro desde el "yo", no desde el "t". Por ejemplo, en el
momento de "Me siento engaada, me siento desamparada". Y, por ltimo, hablar de un beneficio mutuo,
implicando a la otra parte. Es decir, que mi queja no sirva para yo descargarme y hablar slo de mis
sentimientos, sino que de ello se desprenda un aprendizaje ya que si las cosas hubiesen sido de otra manera
podramos haber salido beneficiadas las dos partes. En resumen, la estructura sera la siguiente:
YO ME SIENTO -> YO NECESITO -> EL BENEFICIO MUTUO ES
Esta estructura podemos utilizarla para transmitir quejas a nuestra pareja, a nuestro hijo/a, a nuestro jefe, a
nuestro compaero/a de trabajo o a cualquier servicio de atencin al cliente. Siguiendo esta estructura
logramos expresar nuestra rabia de forma adecuada, respetando al otro y, al mismo tiempo, respetndonos a
nosotros mismos siendo coherentes con nuestros pensamientos, emociones y necesidades.
CHARLAS RRHH 9

El que dirn: 4 trucos para que no te importe

Est usted constantemente preocupado por lo que los dems piensan de Usted?. Planea usted sus
comidas, su vestimenta o sus actividades sociales alrededor de lo que los dems piensan de Usted?.
Si usted se preocupa demasiado por lo que los dems piensan de Usded, usted se est autodestruyendo. El
preocuparse demasiado por lo que los dems piensan de usted puede llevarlo no vivir la vida que usted quiere
vivir porque usted se la va a pasar la mayor parte de su tiempo preocupado por lo que las otras personas piensan
de usted.
Las personas que no se preocupan demasiado acerca de lo que los dems piensan de ellos terminan
creyendo en ellos mismos. Pero las personas que constantemente estn preocupadas por lo que los dems
piensan de ellos pueden elegir un trabajo o una pareja simplemente para impresionar a los dems en vez de ser
felices con ellos mismos.
Si usted ha caido en este crculo vicioso le voy a dar algunas ideas para romperlo:
1. Recuerde que nadie se enfoca en sus resultados. La verdad, cada uno de nosotros fu entrenado en
enfocarse en su propia vida.
2. Pregntese a usted mismo por qu a usted le preocupa tanto.
Realmente le preocupa lo que los dems piensan de usted?. De qu manera las opiniones de los dems
afectan su vida?. Si alguien tiene una opinin negativa de usted, cmo usted va a sufrir a consecuencia
de la misma?. La realidad es que usted est dando demasiado crdito a los pensamientos y opiniones que
en realidad no tienen ningn impacto sobre usted.
3. Recuerde que usted no puede quedar bien con todo el mundo todo el tiempo.
Nadie es perfecto. Busque la persona ms positiva y usted se dar cuenta de que existe alguien en algn
lugar que tiene una impresin negativa acerca de esta persona. De esto se trata la vida. Existen varios
momentos en que la gente no est de acuerdo acerca de una decisin que usted ha tomado. Pero lo
importante de todo esto es que usted aprenda que lo importante es que usted est satisfecho con su
propia vida, entonces usted ser lo suficientemente bueno.
4. Dse a usted mismo un recordatorio visual. Si usted siente que no puede dejar de preocuparse acerca
de lo que los dems piensan de usted, escriba las siguientes frases inspiracionales:

"Usted siempre es valioso, no porque alguien lo diga, no porque usted es exitoso, no porque usted gana
mucho dinero, sin porque usted decide creerlo por ninguna razn". Wayne Dyer.
"Sea lo que usted es y diga lo que usted siente, porque a los que le va a molestar esto no importa y a los
que no les molesta no importa". Dr. Seuss

CHARLAS RRHH 10
EL LIDERAZGO EFECTIVO

El liderazgo se podra definir bsicamente como la capacidad de influir positivamente en otros seres humanos
para el logro de una finalidad cualquiera que sea. Si observemos detenidamente, en los ltimos aos ha existido
un especial inters en todas las culturas del mundo por el Liderazgo, especialmente por el grupo humano
empresarial, luego de estosvinieron los educadores, los polticos, etc. y con estos avances filosficos y
reflexivos que ha alcanzado el tema; el liderazgo se ha afianzado y convertido en una necesidad, en una
alternativa mediadora de logros y gestor de la potencialidad humana.
El Liderazgo es entonces el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas. Pero para ser
un muy buen lder se requiere:
Carisma, (porque no existe la posibilidad ni ha existido un lder que no sea apreciado por las personas o
sus seguidores, empleados, etc)

Inteligencia, (porque es necesaria la inteligencia en este proceso antes que el instinto por
ejemplo? Porque para ser un buen lder es necesario pensar, dimensionar, analizar y
finalmente disear estrategias para lograr un objetivo mancomunado).
Poder de convencimiento, (si no contamos con credibilidad, si no sabemos expresar
nuestras ideas y si no sabemos con seguridad lo que expresamos es muy difcil
convencer).

Sensibilidad, (Observemos que en todo sistema el punto fundamental es siempre el mas flexible, esto
quiere decir que no contamos con cualidades que nos permitan percibir, aceptar, reconocer y actuar con
sensibilidad pues es muy difcil ser lder).
Integridad, (Tener valores y representarlos resume fundamentalmente contar con Integridad, va de la
mano con la tica y la forma en que los valores se han gestado en nuestro interior).

Arrojo, ( o valenta, si tememos decidir por nosotros mismos y asumir el reto del liderazgo
en nuestras actividades es muy poco probable que nos podamos descubrir como lderes).
La imparcialidad, (esta objetividad e independencia es fundamental sobre todo al
momento de asimilar las opiniones externas acerca de nuestra idea liderada, necesitamos
aceptar el error como una posibilidad).
Ser innovador, (las grandes empresas, los grandes procesos siempre se han impuesto por
una idea novedosa, es necesario entonces buscar y desarrollar ese proceso creativo
interior que nos permita sacar a flote nuestras ideas).
Tacto para poder dirigir a un grupo de personas y que lo sigan a uno por su propia
voluntad, motivndolos permanentemente, estimulndolos y as alcanzar las metas
deseadas ya sean de equipo o unipersonales.
Y lo mas importante: que cada quien se sienta satisfecho y tenga la sensacin de
ganancia y no de prdida ya que el liderazgo es un proceso vincular.
El lder es esa persona comprometida en asumir una posicin de poder debido a un
compromiso y conviccin dentro de un ambiente de equipo. Lo que diferencia a un lder con

los dems, es su carisma y espritu de lucha incesante con el fin de lograr un bien comn o
meta en la vida, recordemos una sabia frase de J. C . Penny , deca: "Estoy agradecido con
todos mis problemas , despus de resolver cada uno que se me presentaba, me volva mas
fuerte y mas capaz de enfrentar los que estaban por venir, crec en todas mis dificultades
"afirmaba el fundador de las famosas tiendas J.C Pennys en Estado Unidos hace algunos
aos. Este es un ejemplo sencillo que nos ensea a enfrentar con vala y fortaleza un proceso
de cambio como lo es tomar las riendas de nuestro propio liderazgo.
Para ejercer un Liderazgo realmente efectivo, necesitamos de lo enunciado anteriormente,
pero el secreto real se logra gracias al componente fundamental de cualquier proceso, La
Actitud Mental Positiva y la organizacin adecuada para una vida muy bien llevada; la cual va
a depender no solo de la forma en cmo veamos nuestra existencia en el pasado y en el
presente inmediato, tambin depende de cmo veamos nuestro futuro. Yo soy de los que
pienso que si nos fue dada la capacidad de soar fue por algo en especial, y ese algo
especial, es que podemos convertir los sueos en realidad, cada uno de ellos! Pensemos en
lo siguiente Cmo es que hacen las personas de xito, los lderes reales para mantenerse
donde estn por ejemplo? No se quejan a cada momento, son proactivos. Entonces es
imprescindible para el logro de lo queremos, que es una vida entera de liderazgo y
pensamiento positivo el soar y visualizar, pensar en lo que deseamos pero con mucho
nimo. Hay que pensar, visualizando y desear con la misma emocin que nos producira
tenerlo todo en este mismo instante.
Recuerdo una expresin del seor Alejandro Pope un poeta que deca: "La Naturaleza y las
leyes naturales se ocultaban en la noche; hasta que Dios dijo: Que nazca Newton" y se hizo la
luz". Estimados lectores, hagamos que la luz llegue en este momento a iluminar nuestra
humanidad, potencialicmonos, saquemos y gestemos nuestras ideas, enfrentmonos al
mundo, convirtmonos en lderes efectivos y logremos todo lo que nos propongamos,
recordemos que en la adversidad es cuando el lder adquiere las cualidades para triunfar en
la abundancia y si tenemos problemas pues bienvenidos que sean estos los que nos
ayuden a mejorar cada vez.