You are on page 1of 44

Comenzado el

Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

lunes, 16 de marzo de 2015, 21:20


Finalizado
lunes, 16 de marzo de 2015, 21:41
20 minutos 53 segundos
4,0/10,0
10,0 de 25,0 (40%)

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Gerenciales, organizacionales y sociales.
d. Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentacin
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Gerenciales, organizacionales y sociales.
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo
estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.

Retroalimentacin
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar
atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la
estrategia?
Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperacin.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.

Retroalimentacin
El lder debe asegurar la ejecucin de la estrategia, la sinergia y armona de los procesos en
funcin de la misma.
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les
permiti ofrecer una ventaja competitiva:
Seleccione una:
a. Bajos precios y alta calidad.
b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.
c. Innovacin permanente en todos los productos.

d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de produccin.


e. Ajustar los planes de produccin a los requerimientos de los clientes con una calidad
insuperable.
Retroalimentacin
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les
permiti ofrecer una ventaja competitiva gracias a qu aspecto?:
La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades
sociale, cul de ellas es?
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.

Retroalimentacin
Son consejos tiles para mejorar sus habilidades sociales, la sonrisa, ser agradecido, prestar
atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes
fuentes:
Seleccione una:
a. Mantener un portafolio nico de productos.
b. Lograr balancear la produccin con la demanda.
c. Escuchar a nuestros clientes.
d. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva.
e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentacin
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de satisfacer una amplia
gama de necesidades a unos pocos clientes.
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida.
La anterior es la definicin corresponde a:
Seleccione una:
a. Outsourcing.
b. Trabajo en equipo.
c. Coaching.
d. Liderazgo en grupos.

Retroalimentacin
Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida.
La anterior es la definicin corresponde a: Trabajo en equipo.
La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos identifiquen

las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
b. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la realizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Segn Porter, cul es el propsito fundamental del posicionamiento estratgico?
Seleccione una:
a. Lograr el liderazgo del mercado.
b. Mantener la ventaja competitiva.
c. Sobrevivir y mantenerse en el mercado.
d. Definir una poltica clara en la accin empresarial.
e. Competir y mantener una posicin de fuerza.

Retroalimentacin
Segn Porter, el propsito fundamental del posicionamiento estratgico, es mantener la
ventaja competitiva.
La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva.
Pregunta

10

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la planeacin estratgica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un dilogo consistente y constructivo, debido
principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad de su
cadena de valor.
c. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos con la
Alta Direccin de la compaa.
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.

Comenzado el

domingo, 29 de marzo de 2015, 21:31

Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

Finalizado
domingo, 29 de marzo de 2015, 22:13
41 minutos 46 segundos
15,0/20,0
75,0 de 100,0

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El buen desempeo de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos
importantes:
Seleccione una:
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.
b. Se es competente y est motivado.
c. Las condiciones fsicas y ambientales facilitan el desempeo y se obtiene un
reconocimiento justo por la labor desempeada.
d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado, y el
clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.
Retroalimentacin
El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posicin, con su
habilidad y destreza en la ejecucin de una tarea o con el propsito para hacer algo. Es decir,

el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivacin


en la ejecucin.
La respuesta correcta es: Se es competente y est motivado.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la preparacin para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia
recomendada para un cambio rpido es:
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente.
b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en
los empleados.
Retroalimentacin
En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben
alcanzar rpidamente los resultados, ser importante preparar a los empleados para que sean
los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos
y con su lder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes.
La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con el
cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. Necesario.
b. Recomendado.
c. Raro.
d. Crtico.

Retroalimentacin
La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operacin de
un negocio, constituyen un elemento crtico en la ejecucin y en la sobrevivencia de cualquier
organizacin.
La respuesta correcta es: Crtico.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conflicto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolucin de conflictos,
cules son?

Seleccione una:
a. Establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin.
b. La comunicacin asertiva, el ejercicio del poder y la negociacin.
c. El ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicacin.
d. El coaching, el trabajo en equipo y la confianza.

Retroalimentacin
La gestin de conflictos es el principio de que todos los conflictos no necesariamente se
pueden resolver, pero aprender a manejar los conflictos puede disminuir las probabilidades de
fracaso al final del proceso.
La gestin de conflictos consiste en la adquisicin de habilidades relacionadas con la
resolucin de conflictos, tales como habilidades de comunicacin, negociacin y establecer
una estructura para la gestin de los conflictos en su entorno.
La respuesta correcta es: Establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la
negociacin.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente declaracin hace referencia a la integracin de la habilidad, la destreza, el
conocimiento y las actitudes propias del individuo en funcin de la pertinencia del resultado y
los objetivos de la organizacin. Esta gestin se llama:
Seleccione una:
a. Gestin estratgica.
b. Gestin por competencias.

c. Gestin de la capacitacin.
d. Gestin del desarrollo humano.

Retroalimentacin
En general se considera que la competencia es un saber hacer en contexto; es decir, implica
la construccin de un conocimiento que se referencia en la accin, quehacer o desempeo, y
que se realiza en un entorno o contexto determinado. La anterior definicin se podra ampliar
de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno
especfico y que tienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz.
La respuesta correcta es: Gestin por competencias.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro
de un objetivo comn. As que el papel del lder es lograr la inspiracin y ste, realiza una
combinacin de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el lder debe poseer para tener xito son:
Seleccione una:
a. Comunicar, supervisar e inspirar.
b. Motivar, dirigir y coordinar.
c. Supervisar, mantener la armonia y la confianza en el equipo.
d. Ordenar, dirigir y supervisar.

Retroalimentacin

Para ser eficaz, un lder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposicin. Pero el
liderazgo tambin implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar slo tres de las
habilidades principales que un lder debe poseer para tener xito.
La respuesta correcta es: Comunicar, supervisar e inspirar.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta
direccin, es:
Seleccione una o ms de una:
a. Preparar un escenario para desarrollar confianza.
b. El Rapport.
c. Identificar el coachee.
d. El diagnstico.

Retroalimentacin
Es fundamental que el cliente est comprometido con su proceso de cambio y que se haga
responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del
proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnstico de
la gravedad de la situacin que amerita la intervencin. El cliente no quiere continuar as, sabe
que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de l.
La respuesta correcta es: El diagnstico.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,
cules son?
Seleccione una:
a. Concetuales, humanas y tcnicas.
b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.
c. De experiencia, de relacin social y de mercadeo.
d. Inteligencia emocional, comunicacin y orientacin por el logro.

Retroalimentacin
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte
de un alto directivo en una organizacin: Tcnicas: involucra tanto el conocimiento y la
experiencia necesaria en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o
rea especfica que ocupa. Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma
efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc.
Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la
organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y
entender cmo sus partes se relacionan entre s.
La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y tcnicas.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna
que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la
operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el ejercicio tico de la utilizacin de
los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:
a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.
b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.
c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor ndice de educacin del pas.
d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.

Retroalimentacin
Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestin de bsqueda
exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas
mejor que la competencia. En el sector pblico, la calidad la calidad se revela cuando los
fondos pblicos estn siendo utilizados en la prestacin de un servicio que se adapta a las
expectativas de los ciudadanos.
La respuesta correcta es: El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.
Pregunta

10

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla
apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus
decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:

a. VERDADERA.
b. FALSA.

Retroalimentacin
Los stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden
influir en la decisiones de los dems.
La respuesta correcta es: VERDADERA.
Pregunta

11

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la mejora continua, uno de los aspectos claves es realizar cada da mejor nuestro
desempeo y con calidad. La calidad se puede percibir como un conjunto de acciones cclicas
orientadas a la correccin y prevencin, llamado de la siguiente manera:
Seleccione una:
a. Ciclo Deming.
b. Crculo de la calidad.
c. Ciclo de mejora enfocada.
d. Ciclo DMAIC.

Retroalimentacin
Uno de los principios bsicos de la calidad es la prevencin y la mejora continua. Esto significa
que la calidad es un proyecto que no tiene fin, cuyo objetivo es detectar la disfuncin tan
pronto como sea posible, o antes que se produzca. Por lo tanto, la calidad puede ser
representada por un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado ciclo de Deming.
La respuesta correcta es: Ciclo Deming.

Pregunta

12

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cul
es?
Seleccione una:
a. Cumplir con las expectativas del cliente.
b. Eliminar la no calidad a travs de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.
c. Mantener una provisin de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa.
d. Lograr una cuota de participacin en el mercado adecuada a los proyecciones de la
empresa, que garanticen su futuro.
Retroalimentacin
El objetivo de garanta de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un
producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garanta de calidad que resume la
empresa poltica de la calidad.
La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un contexto


productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:
Seleccione una:
a. La retroalimentacin eficaz.
b. La negociacin.
c. El coaching.
d. La delegacin.

Retroalimentacin
Coaching es esencialmente una conversacin, un dilogo entre un tutor - coach y un pupilo coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a
las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan
formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.
La respuesta correcta es: El coaching.
Pregunta

14

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Gracias a los desarrollos tecnolgicos del presente siglo, y a los desafos que impone el
mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy ms que ayer dos aspectos
fundamentales que son hoy indispensables en el diseo de sus empleos, cules son?
Seleccione una:
a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su motivacin y mstica.
b. Un lder que acte de manera tica y carismtica, que ejerza su capacidad de influencia en
bien de la empresa y su equipo.

c. Una empresa que poseea una visin factibe y prometedora de su futuro, y que est
comprometida con el desarrollo de su talento humano.
d. Una administracin obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que mantenga
una comunicacin eficaz de sus metas y objetivos.
Retroalimentacin
El diseo de puestos de trabajo se produjo con los rpidos avances tecnolgicos a en el siglo
20, cuando surgi la produccin en masa y las operaciones de lneas de trabajo.
Como los puestos de trabajo son cada vez ms sofisticados y especializados, la necesidad de
una fuerza laboral capacitada y motivada se ha convertido en indispensable.
Hoy los trabajadores estn motivados por muchas razones y todas diferentes. Algunas de
estas motivaciones se consideran como necesarias y otras, deseadas por los trabajadores.
La respuesta correcta es: Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su
motivacin y mstica.
Pregunta

15

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar
correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el
ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su produccin y servicio, y si
ellos no son trasladados al precio, su competencia lo har. Entre los errores ms comunes
para fijar el precio, estn los siguientes:
Seleccione una:
a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no
realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.
b. Eliminar sistemticamente la aproximacin al cliente y enforcarse en reducir los costos en
funcin de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.

c. Disminuir los costos ocacionados por la produccin interna que no sean reconocidos por el
cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia.
d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la
competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.

Retroalimentacin
Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se
tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:
1. Fijacin de precios a corto plazo.
2. Haciendo caso omiso de la Competencia.
3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.
La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en
el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.
Pregunta

16

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. El liderazgo carismtico.
c. Identificar la motivacin fundamental de cada empleado.
d. La inteligencia emocional.

Retroalimentacin
En el mundo organizacional, se est cada da ms convencido de que aquellas personas que
ms alto o ms rpidamente ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que
poseen un mayor coeficiente de Inteligencia Emocional. En este sentido, la gestin de la
inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional o lo racional en las relaciones
interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos
primarios.
La respuesta correcta es: La inteligencia emocional.
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una de las caractersticas fundamentales, sino la ms importante, es que un lder posee uno
de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cul es?
Seleccione una:
a. Posee una visin.
b. Posee carisma para liderar a travs del ejemplo.
c. Es eficaz y eficiente en los procesos y resutados.
d. Ofrece direccin y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria.

Retroalimentacin
La visin es esencial para un buen liderazgo. La visin brinda direccin y sin ella, no tiene
mucho sentido la planificacin en una organizacin. El primer paso hacia el liderazgo se logra
mediante la coherencia entre la Declaracin de Visin de la organizacin y la visin personal
que encarna los sueos y objetivos a nivel laboral y esa coherencia entre la declaracin de
visin y lo que personalmente se busca de la organizacin servir como una visin integral de
liderazgo.
La respuesta correcta es: Posee una visin.

Pregunta

18

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un lder inspirador gana su credibilidad en la accin empresarial, por lo tanto su formacin y
desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiracin
a travs de una de los siguientes aspectos, cul es?
Seleccione una:
a. A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
b. A travs de su ejemplo en funcin de la eficiencia y la eficacia en funcin de los
resultados.
c. A travs de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.
d. A travs de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.

Retroalimentacin
El liderazgo se define a travs de la accin y por lo tanto, en el desarrollo de sus habilidades
de liderazgo, tiene que actuar de manera que se ajuste su visin de liderazgo y el ejemplo que
brinda a los dems todo el tiempo. Siempre se recuerdan las acciones de personas a las
cuales se admiran, pero lo que realmente inspira es la integridad que da significado a esas
acciones.
La respuesta correcta es: A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de
evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola
va, del lder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.

Retroalimentacin
Antes de definir el concepto de liderazgo autocrtico, sepamos qu significa autocracia.
Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que
equivale a la designacin del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la
designacin por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. As, el estilo de liderazgo en el
que hay claramente un lder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a l. El
poder, la fuerza y el gobierno residen en una nica figura, la del lder, lo convierten en un lder
autocrtico.
La respuesta correcta es: Autocrtico.
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negocios, el nuevo rol del
gerente es ms exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. La gestin efectiva.
b. La habilidad gerencial.
c. La inteligencia emocional.
d. El coaching empresarial.

Retroalimentacin
Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnologa, y se otorga cada vez mayor
importancia a la satisfaccin del cliente y a la globalizacin de las empresas, las
organizaciones enfrentan desafos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su
nuevo rol gerencial dentro de esa concepcin como una gestin hacia la efectividad total; por
tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe
desarrollar para alcanzar su mxima efectividad.
La respuesta correcta es: La gestin efectiva.

Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo
empleado
Puntos
Calificacin

Pregunta
Incorrecta

lunes, 4 de mayo de 2015, 21:36


Finalizado
lunes, 4 de mayo de 2015, 22:06
29 minutos 35 segundos

16,0/20,0
100,0 de 125,0 (80%)

Punta 0,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Todo proceso de delegacin es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegacin
efectiva se lograr a travs de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor,
cul es:
Seleccione una:
a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.

b. Establecer con claridad la actividad se delegar

c. Asignar la tarea a la persona idnea, explicando la importancia y los referentes que debe
tener en cuenta.
d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Qu es el coaching?
Seleccione una:
a. Es una dilogo donde el coachee ayuda al coach a lograr una mejor comprensin de la
responsabilidad y a mejorar su desempeo, a travs de un mayor grado de conciencia.
b. Es otra herramienta donde el lder puede ayudar a mejorar el desempeo de su equipo de
trabajo, a perfeccionar los procesos y la calidad del producto terminado.
c. Es la relacin emptica en la cual el coach ayuda a travs de la introspeccin a elevar el
nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio.

d. Es una forma clara de ofrecer una retroalimentacin y de invitar a otra a lograr un mejor
desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la relacin emptica en la cual el coach ayuda a travs de la
introspeccin a elevar el nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar
sus conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecucin de las
tareas y as contribuir a su propio bienestar y al de la institucin.
Seleccione una:
a. Coaching.

b. Delegacin.

c. Entrenamiento.

d. Subordinacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Entrenamiento.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En el manejo del cambio estratgico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo.
Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:
Seleccione una:
a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.

b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no
abocarse a una sola situacin.
c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial
competitivo.
d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No existe una frmula mgica que garantice que una estrategia concluya en el xito. Pero
podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodologa, mantener una actitud de

disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer
entre sus restricciones una de las siguientes:
Seleccione una:
a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias
tecnolgicas.

b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.

c. El compromiso de la alta direccin, el trabajo en equipo y los recursos.

d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la


organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Actualmente somos espectadores a un sinnmero de cambios en la estructura de la industria
mundial, que determinarn el xito de las estrategias de negocio en los aos venideros, sin

que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transicin del dominio
de la mano de obra al dominio de la tecnologa. Es decir:
Seleccione una:
a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricacin.

b. La automatizacin demanda personal ms especializado y costoso.

c. La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la automatizacin.

d. Las industrias no estn lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital,


en los procesos productivos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la
automatizacin.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La planificacin de la gestin administrativa y sistemas de control sirven para:
Seleccione una:

a. Mejorar la reputacin de la empresa ya que mejorar la gestin administrativa y tener


sistemas de control habla bien de la empresa.
b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearan trabajar
en la empresa.
c. Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el aumento de
controles.

d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el
aumento de controles.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia,
las empresas expresan que dependiendo de la posicin, deben haber competencias genricas
u organizacionales, competencias funcionales y finalmente las especficas. La mejor definicin
de competencia es:
Seleccione una:

a. Las competencias de una organizacin se definen a travs del saber, en el dominio de la


disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar
exitosamente su labor.
b. La competencia se define a travs del dominio que posee un empleado en la ejecucin
perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia.
c. La determinacin de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha
de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el xito en su
gestin.
d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempear
una posicin adecuadamente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son
necesarias para desempear una posicin adecuadamente.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad
de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la
naturaleza de la rivalidad. La integracin de todas ellas definen:

Seleccione una:
a. La permanencia y el xito de una marca.

b. El potencial de rentabilidad de la empresa.

c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa.

d. Determina la sobrevivencia de la compaa frente al mercado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa.
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relacin entre los trabajadores y sus
superiores, teniendo como base la relacin de interdependencia, el cumplimiento de las
rdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace
referencia:
Seleccione una:
a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa.

b. El manual de convivencia organizacional.

c. El control.

d. La disciplina.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La disciplina.
Pregunta

11

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los lderes deben trabajar en su funcin de ser cada da buenos lderes. Los elementos
fundamentales del liderazgo son:
Seleccione una:
a. El buen lder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay
lder.
b. Un buen lder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado.

c. A un buen lder lo identifica su visin.

d. El primer requisito del lder es ser consciente de que es l el lder y de l depende la buena
gestin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A un buen lder lo identifica su visin.
Pregunta

12

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace para:
Seleccione una:
a. La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.

b. Sirven para manejar los balances contables financieros.

c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de


proveedores.
d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos


financieros.
Pregunta

13

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El xito de una empresa con visin se da por dos determinados ingredientes o factores como:
Seleccione una:
a. Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el mercado
con rentabilidad.
b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo.

c. La visin de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el


sector.

d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia
para penetrar el mercado con rentabilidad.

Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una ventaja de la confianza es:
Seleccione una:
a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se
cuenta y con cual no y as mejorar la planta de personal
b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer
una planeacin estratgica.
c. La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia entre empresas que
saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van
marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

d. La generacin de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentracin del personal


en reas estratgicas de la empresa que permita la gestin por competencias en esas reas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia
entre empresas que saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo
adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

Pregunta

15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El pensamiento tctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega
emplea en la bsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compaa
ha logrado superar. El mtodo utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los
supuestos con la pregunta: Por qu? una y otra vez. Este mtodo se utiliza frecuentemente
con el objetivo de:
Seleccione una:
a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situacin de la empresa que
le permita el avance en una direccin especfica.
b. Desquiciar.

c. Cuestionar si los supuestos bsicos todava estn vigentes o si todava son primordiales
para que la compaa siga existiendo
d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas
fundamentales.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de
botella y los problemas fundamentales.
Pregunta

16

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En qu consiste el desempeo funcional en una estrategia corporativa?
Seleccione una:
a. Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo
nivel, es buena.

b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia.

c. Estudiar si las unidades existentes estn desempeando sus funciones mejor que la
competencia.
d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una
reduccin de costos a todo nivel, es buena.

Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las
principales es la conceptual, la cual consiste en:
Seleccione una:
a. Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la organizacin.

b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma
efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados.
c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de
las metas y objetivos de la organizacin.
d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud
del individuo frente a la disposicin de sus responsabilidades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la
organizacin.
Pregunta
Correcta

18

Punta 1,0 sobre 1,0


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
De acuerdo con Stephen R. Covey, el Gap (brecha) de la ejecucin se puede definir de la
siguiente manera:
Seleccione una:
a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posicin, frente al mnimo
aceptable en conocimientos y destrezas
b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el
posicionamiento de las marcas.
c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes.

d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organizacin y
traducirlas en acciones efectivas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de
una organizacin y traducirlas en acciones efectivas
Pregunta

19

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categoras:
Seleccione una:
a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero

b. Estrategias relacionadas con la inversin y con la financiacin.

c. Estrategias relacionadas con la inversin y la planeacin de recursos

d. Estrategias relacionadas con la financiacin y asignacin de recursos para bienes de


produccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversin y con la financiacin.
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son:
Seleccione una:
a. La empresa, el cliente y la competencia.

b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia.

c. La empresa, la oferta a travs del portafolio de productos y servicios, y la demanda.

d. El mercado, la tecnologa y los criterios de elegibilidad de mi cliente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La empresa, el cliente y la competencia.