CATULO 9

SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

MANUAL DE
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SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

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CAPITULO 9
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
1.- GENERALIDADES
El CIA, establecer un sistema de aseguramiento de la calidad, buscando
garantizar las condiciones de instruccin plasmadas con anterioridad en este
manual y asegurando a la vez el cumplimiento de los requerimientos de la
respectiva RAV.
Un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, requiere que sea una decisin
estratgica de la organizacin y su diseo e implementacin estn influenciados
por diversos factores, tales como:
1.- El entorno de la organizacin, los cambios de ese entorno y los
asociados con ese entorno.

riesgos

2. Sus necesidades cambiantes.

3.- Sus objetivos particulares.
4.- Los productos o servicios que proporciona.
5.- Los procesos que emplea.
6.- El tamao y la estructura de la organizacin.
Por tal motivo, estos elementos han sido tomados en cuenta para el diseo del
presente Sistema de Aseguramiento de la Calidad (S.A.C.), implementado por el
CIA., por cuanto, para que una organizacin funcione de manera eficiente y eficaz,
debe determinar y gestionar diversas actividades relacionadas entre s. Una
actividad o un conjunto de actividades que utiliza recursos tendentes a permitir
que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede
considerar como un proceso.
Generalmente, el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de
entrada del siguiente proceso. Esto es un sistema de procesos dentro de la
organizacin y, junto con la identificacin e interacciones de esos procesos, as
como su gestin para producir el resultado deseado, es lo que se denomina
enfoque basado en procesos.
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El enfoque basado en procesos, es el control continuo que proporciona sobre los

vnculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos. Un
enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un Sistema de Aseguramiento de
la Calidad, enfatiza la importancia de:
a. La comprensin y el cumplimiento de los requisitos
b. La necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor.
c. La obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso.
d. La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
2.- OBJETIVO DEL SISTEMA
Lograr altos estndares de calidad en la instruccin aeronutica, mediante la
eficaz aplicacin del conjunto de procesos que conforman el Sistema de
Aseguramiento de la Calidad del CIA, que permita el conocimiento y
comprensin de los requisitos de los alumnos pilotos que necesitan
instruccin, para su entrenamiento o actualizacin en un rea determinada del
mbito aeronutico.
3.- POLTICAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El CIA. aplica su Sistema de Aseguramiento de la Calidad, el cual garantiza
las
condiciones de instruccin requeridas y el cumplimiento de los requisitos de las
Regulaciones Aeronuticas Venezolanas, aplicables, as como los de las dems
normativas tcnico-jurdicas
aeronuticas correspondientes.
a.

Anualmente, el CIA, se someter a una auditora independiente que

realizar(n) la(s) persona(s) seleccionada(s) para ello, de acuerdo con los
procedimientos establecidos para tal fin, con el propsito de monitorear el
cumplimiento de los objetivos y resultados de la instruccin, la integridad de los
exmenes tericos, de las evaluaciones de los conocimientos tericos y
prcticos en tierra y de vuelo como sea aplicable, as como el cumplimiento e
idoneidad de los procedimientos.
b. Una vez realizada la auditora independiente anual, se entregar un informe
al Director del CIA, contentivo de la informacin generada, a los fines de
asegurar que se adopten las medidas correctivas y preventivas apropiadas
y oportunas en respuesta a los informes resultantes de las mismas.
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c. El
CIA establece el mejoramiento continuo de su Sistema de
Aseguramiento de la Calidad, lo cual redunda:
1. En la mejora continua de sus procesos de instruccin.
2. La aplicacin de todas las polticas generales y especficas
establecidas por el mismo.
3. Los objetivos de la calidad.
4. Los resultados de las auditoras.
5. El anlisis de datos.
6. Las acciones correctivas y preventivas.
7. La revisin por parte de la Direccin.
4.- DESCRIPCIN DEL SISTEMA
El Sistema de Aseguramiento de la Calidad del CIA, es un conjunto de
procesos internos relacionados entre s
que
van
a
permitir la
retroalimentacin necesaria para conocer, comprender y cumplir los requisitos,
requerimientos y necesidades de instruccin aeronutica de los alumnos
pilotos adscritos a los distintos entes de la Administracin Pblica. Para ello, el
CIA, est altamente capacitado para proporcionar:
a. Instruccin y entrenamiento para los alumnos pilotos, con la debida
certificacin por parte de la Autoridad Aeronutica para operar como CIA,
adems de los modelos de aviones autorizados, con sus respectivas
matrculas.
b. La aplicacin eficaz del sistema y los procesos para mejorarlo
continuamente, que garanticen y aseguren la conformidad con los
requisitos de los alumnos pilotos y los aspectos legales aplicables.
El CIA., para asegurar y garantizar la calidad del servicio que presta aplicar
este Sistema de Aseguramiento de la Calidad, durante el desarrollo de sus
procedimientos, tanto de instruccin como los conexos a la misma, con el fin
de contar con un mtodo fiable que permita la ejecucin de todos los procesos
que ste realiza, con lo cual se mejorar y mantendr la eficacia de dichos
procesos asociados a la instruccin, para aumentar su calidad, por cuanto,
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continuamente sern controlados los vnculos entre los procesos individuales

del Sistema, as como su combinacin e interaccin, permitiendo la:
a. Comprensin y el cumplimiento de los requisitos.
b. La consideracin de los procesos en trminos que aporten valor.
c. Obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso.
d. Mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
El Sistema indica que el seguimiento de la satisfaccin del usuario, requiere la
evaluacin de la informacin relativa a su percepcin acerca de si la
organizacin ha cumplido con estos requisitos.
Adicionalmente se aplicar a todos los procesos la metodologa conocida
como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA):
a. Planificar: Disear los objetivos y procesos necesarios para conseguir
resultados.
b. Hacer: Llevar a cabo los procesos.
c. Verificar: Hacer el seguimiento y la medicin de los procesos y los
productos respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos establecidos
para tal fin e informar sobre los resultados.
d. Actuar: Ejecutar acciones para mejorar continuamente el desempeo de
los procesos.
5.- EVALUACIN DEL SISTEMA
5.1.- EVALUACIN DE LOS PROCEDIMIENTOS:
El Sistema est orientado hacia la evaluacin de los procedimientos
establecidos por el CIA, para el desarrollo de su proceso de instruccin, a
travs de la verificacin de la efectiva aplicacin de los mismos, partiendo de
lo contenido en su Manual de Instruccin y en el presente Manual de
Procedimientos, para lo cual es necesario la ejecucin de los procedimientos
sealados a continuacin:
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a. El CIA. anualmente ser auditado, a los fines de garantizar el idneo

cumplimiento de las polticas, normas y procedimientos que el mismo ha
establecido para tal fin, con el propsito de monitorear el cumplimiento
de los objetivos y resultados de la instruccin, la integridad de los
exmenes tericos, de las evaluaciones de los conocimientos tericos y
prcticos en tierra y de vuelo como sea aplicable.
b. El Sistema de Aseguramiento de la Calidad del CIA, ha clasificado las
auditoras a ser realizadas, de la siguiente manera:
1. De la primera auditora: Tiene como objetivo verificar que el
personal designado como responsable de la aplicacin de los
procedimientos establecidos en los documentos denominados
Manual de Instruccin y Manual de Procedimientos, efectivamente le
estn dando el respectivo cumplimiento, con el propsito de
evidenciar el mantenimiento o mejora del proceso de instruccin.
2. De la segunda: Tiene como objetivo evidenciar que se apliquen los
correctivos recomendados por los auditores, con el fin de preservar y
aumentar la calidad del proceso de instruccin.
c. Lapso de aplicacin: Se establece que cada doce (12) meses se auditar al
Centro.
d. La auditora ser realizada por profesionales en la materia a travs de:
1. Entrevistas al personal designado por el CIA, como responsables de
la aplicacin de los procedimientos directos y conexos del proceso
de instruccin.
2. Observacin en la ejecucin de las actividades propias de su rea de
desempeo.
e.

Para las actividades anteriormente descritas, los auditores utilizarn un

instrumento de medicin, el cual ser diseado por la empresa externa.

f.

El resultado de cada procedimiento auditado, ser calificado con la

denominacin:
1. ACEPTABLE: Cuando se evidencie que efectivamente el CIA,
cumple con los procedimientos establecidos en los documentos
anteriormente descritos, a travs del anlisis y ponderacin de los
factores que conforman el instrumento de medicin.
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2. NO ACEPTABLE: Cuando, por el contrario se detecten debilidades

en la aplicacin de tales procedimientos.
g. La empresa que realice la auditora anual, entregar un informe al Director del
CIA, contentivo de la informacin generada, a los fines de asegurar que se
adopten las medidas correctivas y preventivas apropiadas y oportunas en
respuesta a los informes resultantes de las mismas.
h. El CIA, tomar en consideracin los resultados de las auditoras
establecidas en este Sistema de Aseguramiento de la Calidad, como una
gua para la medicin, mantenimiento y mejora de sus los estndares de
calidad en el resultado de su proceso de instruccin.
i. Los resultados de las auditoras no sern tomados por el CIA, como base
para sanciones u otro tipo de acciones en contra del personal del mismo,
responsable de la ejecucin de los procedimientos en cuestin.
5.2.- SISTEMAS DE AUDITORIAS:
-Esta auditora se harn, para monitorear el cumplimiento de los objetivos y
resultados de la instruccin, la integridad de los exmenes tericos, de las
evaluaciones de los conocimientos tericos y prcticos, en tierra y de vuelo,
como sean aplicable, as como el cumplimiento e idoneidad de los
procedimientos.
-Estas auditoras podrn ser contratadas con personal especializado o con
otro centro de instruccin.
5.3.- FACTORES A SER EVUALADOS EN LAS AUDITORAS:
A travs de las auditoras anuales, se evaluarn los factores descritos a
continuacin, con el propsito de verificar el estricto cumplimiento de sus
procedimientos y proponer las acciones correctivas o preventivas para el
mantenimiento y mejora de la calidad del proceso de instruccin del CIA., en caso
de que el resultado sea NO ACEPTABLE en su ejecucin:
1.- La documentacin:
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El CIA, tiene claramente determinados y definidos, en todos los documentos, y los

procesos requeridos para realizar un efectivo desarrollo de la instruccin. El
control y orden de los todos documentos utilizados durante el proceso de
instruccin, as como los registros de los expedientes del personal, permite
evidenciar que sern revisados para evidenciar su utilizacin, orden y control:
1. Los Manuales de Procedimientos y de Instruccin del CIA.
2. La normativa legal emanada de la Autoridad Aeronutica, a la cual se
hace referencia en los manuales sealados.
3. Todos los documentos presentados como anexos en los manuales.
4. Todos los registros del personal del CIA, involucrado directamente en
el proceso de instruccin (Director, Jefe de Instructores, Instructores
y alumnos Pilotos participantes en sus cursos).
2.- Responsabilidad y autoridad:
El Sistema evidencia, igualmente a travs del formulario de medicin, el
cumplimiento de los procedimientos de responsabilidad y autoridad que el
personal del CIA, involucrado directa e indirectamente en su proceso de
instruccin, tiene en la aplicacin de los procedimientos establecidos.
Por lo tanto, la Direccin del CIA. reconoce y asume sus responsabilidades en lo
concerniente al desarrollo e implementacin del Sistema de Aseguramiento de la
Calidad del CIA, as como la mejora continua de su eficacia, para lo cual se
compromete a:
1. Comunicar a todas las reas del CIA, la importancia de satisfacer los
requisitos del usuario y los establecidos por el CIA y la normativa emanada
de la Autoridad Aeronutica, en materia de instruccin aeronutica.
2. Establecer la poltica de calidad del CIA.
3. Asegurar que se establecen los objetivos de la calidad.
4. Efectuar las revisiones de la ejecucin de los procedimientos del CIA.
5. Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para su adecuado
funcionamiento.
3. De los Objetivos de la Calidad:
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El Sistema verifica igualmente a travs de la aplicacin de un formulario de

medicin, el cumplimiento de los procedimientos que garantizan que los objetivos
de su Sistema de Aseguramiento de la Calidad, estn orientados hacia el
mantenimiento de la calidad de la instruccin brindada por el CIA, a sus usuarios.
4. La planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad del CIA:
Est basada en la organizacin, para su adecuada aplicacin, de todos los
procesos relacionados con la instruccin que el CIA, realiza. En tal sentido a
travs del formulario de medicin se verificar:
1. El cumplimiento de los procedimientos que garantizan la
organizacin de todos los procesos relacionados con la instruccin,
los cuales se encuentran debidamente especificados en los
Manuales del CIA.
2. La comunicacin entre el personal del CIA, de las responsabilidades
y autoridades, las cuales se encuentran bien definidas en el Manual
de Procedimientos del CIA, lo cual permite verificar su adecuado
cumplimiento, as como la transmisin de la informacin relacionada
con los resultados de las auditoras.
3. Que en la planificacin se mantiene la integridad del Sistema de
Aseguramiento de la Calidad del CIA, cuando se realicen cambios en
el mismo.
4. Aumentar la satisfaccin del usuario mediante el cumplimiento de
sus necesidades en materia de instruccin aeronutica.
Por lo tanto, a travs del formulario a ser aplicado en las auditoras, se verificar
que el CIA goce de la adecuada provisin de los recursos humanos requeridos
para el desarrollo de sus actividades de instruccin, asimismo que cuente con la
infraestructura y un ambiente de trabajo acordes con las actividades que realice, a
los fines de mantener la calidad del servicio, redundando en la satisfaccin del
usuario.
5.- Infraestructura:
Las reas de las instalaciones del CIA. cumplen con todas las normas exigidas por
las autoridades municipales y nacionales competentes, lo cual se verificar en la
auditora, de acuerdo con lo establecido en el presente Manual de Procedimientos
del CIA, especialmente en:
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1.- La preservacin de seguridad industrial y seguridad fsica del personal,

usuarios y visitantes.
2.- La distribucin de sus instalaciones le permite facilitar, tanto el proceso
de su Programa de Instruccin Tierra (instruccin terica) como el
Programa de Instruccin de Vuelo (instruccin prctica).
3.- Las reas del CIA, cuentan con el equipamiento (mobiliario) requerido
para el nmero de participantes inscritos en cada curso a ser dictado.
4.-Las reas de instruccin se encuentran debidamente equipadas, con el
mobiliario necesario, para permitir la comodidad y confort al usuario durante
el proceso de instruccin.
5.-El CIA, a los fines de facilitar el desarrollo del proceso enseanzaaprendizaje, durante el desarrollo de las asignaturas que conforman sus
cursos y programas, suministra el material de instruccin impreso y
digitalizado, que ser utilizado por los instructores y los alumnos pilotos,
como complemento al proceso de instruccin, reforzando la informacin en
el participante.
6.-El CIA, posee una sala de operaciones en la cual se desarrolla el
entrenamiento de vuelo por Instrumentos, debidamente acondicionada con
el equipamiento requerido para dicha instruccin, por cuanto el mismo
proporciona una representacin de la cabina de pilotaje del avin,
simulando positivamente las funciones de los instrumentos y equipos de
navegacin y vuelo, entre otros.
7.-Para el desarrollo del Programa de Instruccin de Vuelo, el CIA, dispone
de un hangar, con una aeronave de su propiedad, la cual se corresponden
con los requeridos para el proceso de entrenamiento de vuelo, de acuerdo
con lo descrito en los programas analticos de los cursos y programas,
adems poseen las correspondientes documentaciones exigidas por la
normativa tcnica aeronutica.
6.-Ambiente de trabajo:
Las instalaciones del CIA, renen las condiciones de ventilacin, iluminacin,
pintura acorde con la actividad a desarrollar, amortiguadores de ruido,
sistemas de proteccin contra incendio, el cual incluye alarmas y extintores,
entre otros, de acuerdo con la normativa relativa a la seguridad industrial,
preservando la seguridad fsica del usuario y personal del mismo.
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7.- Mantenimiento o mejora de la calidad:

En las auditoras se verificar que el CIA. efecta un monitoreo constante de
la comprobacin
de
los
resultados del proceso de instruccin y
entrenamiento que brinda a sus usuarios (alumnos pilotos), con el propsito de
mantener o mejorar la calidad de la misma, mediante:
7.1.- El anlisis de los datos originados de las auditoras correspondientes
al Sistema de Aseguramiento de la Calidad, debe permitir la ejecucin de
las acciones preventivas o correctivas necesarias, en lo concerniente a la
adquisicin y aumento de competencias de sus alumnos pilotos, lo cual
significa para el Sistema la satisfaccin de los requisitos del usuario.
1.- La correcta aplicacin de las polticas, normas y procedimientos
establecidos por el CIA, en su Manual de Instruccin y en el presente
Manual de Procedimientos, en cuanto a la elaboracin de los planes de
estudio y programas analticos de sus cursos y programas de instruccin.
2.- La idnea aplicacin de sus polticas, normas y procedimientos para el
desarrollo del proceso de instruccin por parte del personal de instruccin
responsable de la misma de acuerdo con lo establecido en el Manual de
Instruccin y en el presente Manual de Procedimientos.
3.-La adecuada aplicacin de las polticas, normas y procedimientos del
proceso de evaluacin de la instruccin y del personal responsable de la
misma, de acuerdo con lo establecidos en el Manual de Instruccin y en el
presente Manual de Procedimientos.
4.- El estricto cumplimiento, por parte del CIA, de las recomendaciones y
observaciones emanadas de la Autoridad Aeronutica, a travs de las
Regulaciones Aeronuticas Venezolanas aplicables, y dems normativas
tcnicas aeronuticas correspondientes, y por los resultados de las
inspecciones de vigilancia que la misma peridicamente le realiza al CIA.
5.-La oportuna y adecuada atencin y actuacin conforme a las
sugerencias, quejas y reclamos formuladas por los usuarios, y las opiniones
emitidas por los mismos sobre la actuacin de los instructores y del CIA, al
finalizar cada asignatura.

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El CIA, se deber realizar un monitoreo de todo el proceso del sistema de

instruccin, para ello deber efectuar un monitoreo de los siguientes componentes
del proceso:
1.- Instructores:
-Asegurar que el personal de instructores sea competente para efectuar una
efectiva y productiva gestin, no sobre cargarlos de horas de instruccin y/o
adiestramiento.
-Velar porque los instructores sean personal calificado, con experiencia
comprobada en el curso a impartir.
-Haber recibido el curso de induccin docente.
-Aprobar una evaluacin de comprobacin y dominio de la materia. Los
instructores deben aprobar un examen inicial de actitud, destreza y pericia
antes de ser asignado como instructor del cia, los cuales se repetirn cada 24
meses, los instructores deben cumplir que cada alumno complete el curso de
acuerdo con el pensum de estudios aprobado por la Autoridad Aeronutica.
-Asignar un instructor para un mximo de 25 alumnos.
2.- Aulas de clase y cabinas:
-Las instalaciones posean condiciones ambientales adecuadas, suficiente
iluminacin y ventilacin y cumplan con las normas educativas, sanitarias y
con lo establecido en la ley orgnica de prevencin, condiciones y medio
ambiente de trabajo,
-Que las instalaciones para el desarrollo de los cursos y programas de
instruccin, estn aisladas de ruido.
-El rea de instructores debe estar equipada debidamente para el
cumplimiento de sus funciones
-Establecer un rea con el material tcnico de consulta, con mobiliario
adecuado.
-Las designadas para la esperas de los vuelos, deben estar equipadas para
conducir las reuniones de pre-vuelo y post- vuelo y con cartas de navegacin
actualizados y con equipos de comunicaciones aeronuticas.
-Debidamente equipadas para el desarrollo de los cursos y programas.
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3.- Simulador de vuelo instrumental:

-El simulador de vuelo deber estar calificado y aprobado por la autoridad
aeronutica,
-Cada maniobra y procedimiento debe estar estipulado por el fabricante para el
entrenamiento a impartir,
-Ubicado en rea aislada de ruidos externos,
-Que tenga un mantenimiento adecuado para asegurar la confiabilidad del
perfomance, funciones y otras caractersticas que sean requeridas para su
calificacin,
-Que pueda ser modificado conforme a cualquier cambio de la aeronave
simulada si la modificacin origina cambios en el rendimiento, funcin u otras
caractersticas requeridas para la certificacin.
-Deber ser verificado en pre-vuelo funcional cada da antes de comenzar su
uso,
-Llevar una bitcora con el mantenimiento y el entrenamiento impartido
diariamente.
-Contratar servicio de mantenimiento con personal idneo.
4.- Aeronaves:
-Se debe contar con aeronaves suficientes de acuerdo a la matricula de
alumnos,
-La(s) aeronave(s) deben poseer certificados de aeronavegabilidad y matricula
vigentes, pliza de seguro de responsabilidad civil vigente, mantenida e
inspeccionada de acuerdo a la RAV, equipadas de acuerdo a las
especificaciones del plan de estudio de los cursos y programas de instruccin
aprobados,
-Equipadas para impartir instruccin y adiestramiento IFR y
-Que se le efectu el mantenimiento de la norma que le corresponda de
acorde al plan de estudio aprobado.
5.- Resultados de la instruccin terica:
-Velar por el cumplimiento del plan de estudios,
-Aplicar en el plan de estudios una metodologa terica acorde con los
objetivos de la instruccin,
-Se debe cumplir estrictamente con los contenidos en los planes de estudios
de los cursos y programas de instruccin aprobados,
-Verificar que no se efecten cambios, eliminaciones de partes del programa
de estudios o incluir informacin en el contenido de los planes de estudios de
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los cursos y programas de instruccin sin la autorizacin de la autoridad

aeronutica,
-Velar porque se respeten los horarios de clases,
-garantizar que se logren los objetivos de cada curso,
-Que las evaluaciones sean continuas,
-Establecer un medio de seguimiento de rendimiento del estudiante,
-Las ayudas de instruccin audiovisuales han de ser las adecuadas por
tipo de curso y estar disponibles todo el tiempo,
-Establecer controles de asistencia,
-Establecer controles del desarrollo de los temas del curso,
-Velar porque no existan ms veinticinco (25) alumnos por aula.
-Realizar exmenes de verificacin
5.1.- Exmenes tericos, referidos a la instruccin en
tierra:
-Verificar que cada alumno complete el curso de acuerdo con el pensum de
estudios aprobados.
-Velar porque se cumplan las cargas acadmicas y que las evaluaciones se
desarrollen en formas peridicas.
-Realizar exmenes de verificacin
5.2.- Resultados de la instruccin terica referida al vuelo
instrumental:
-Aplicar en el plan de estudios la metodologa terica-practica acorde con los
objetivos de la instruccin de cada curso.
-Cumplir estrictamente con los contenidos en los planes de estudios de los
cursos y programas de instruccin aprobados,
-Verificar que no se efecten cambios, eliminaciones de partes del programa
de estudios o incluir informacin en el contenido de los planes de estudios de
los cursos y programas de instruccin sin la autorizacin de la autoridad
aeronutica,
-Velar porque se respeten los horarios de instruccin en el simulador de vuelo
instrumental,
-Velar porque se logren los objetivos de cada clase, fase y curso,
-Que las evaluaciones sean continuas,
-Establecer un medio de seguimiento de rendimiento del estudiante,
-Las ayudas de instruccin audiovisuales han de ser las adecuadas al vuelo
instrumental simulado y estar disponibles todo el tiempo,
-Establecer controles de asistencia,
-Establecer controles del desarrollo de los temas del curso,
-Velar porque no existan ms de un alumno por sesin de clase prctica.
-Verificar que se cumplan con los diferentes controles establecidos por el CIA.
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-Realizar exmenes de verificacin y evaluaciones prcticas de comprobacin

5.3.- Exmenes prcticos, referidos al entrenamiento
terico del vuelo instrumental:
- Llevar los registros de las evaluaciones prcticas en las hojas de evaluacin
de las sesiones de instruccin
-Verificar que cada alumno complete el curso de acuerdo con el pensum de
estudios aprobados.
-Velar porque se cumplan las cargas acadmicas y que las evaluaciones se
desarrollen en formas peridicas.
-Realizar exmenes de verificacin
6.- Resultados del adiestramiento de aviacin:
- Aplicar en el plan de estudios la metodologa terico-prctico acorde con los
objetivos de la instruccin,
-Cumplir con los contenidos y objetivos en los planes de estudios de los
cursos, fase y programas de instruccin aprobados,
-Verificar que no se efecten cambios, eliminaciones de partes del programa
de estudios o incluir informacin en el contenido de los planes de estudios de
los cursos y programas de instruccin sin la autorizacin de la autoridad
aeronutica,
-Velar porque se respeten los horarios de instruccin del entrenamiento en el
aire, y el tiempo mximo de vuelo por fase.
-Que las evaluaciones sean continuas,
-Establecer un medio de seguimiento de rendimiento del estudiante,
-Establecer controles del desarrollo de los temas del curso,
-Velar porque no existan ms de un alumno por sesin de clase prctica.
-Verificar que se cumplan con los diferentes controles establecidos por el cia.
-Realizar exmenes tericos de evaluacin y evaluaciones prcticas de
comprobacin
6.1.-Exmenes tericos y prcticos referidos al adiestramiento
en el aire:
- Comprobar mediante el examen terico y/o prctico la suficiencia de
conocimientos por parte del alumno, por fase, curso o programa.
-Verificar que cada alumno complete el curso de acuerdo con el pensum
de estudios aprobados.
-Velar porque se cumplan las cargas acadmicas y que las evaluaciones se
desarrollen en formas peridicas.
Elaborado por
Msc. Soc. JUDITH DELMORAL PINEDA

Versin / Fecha
PRIMERA
15
10
ENMIENDA

2009

CATULO 9
SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

FECHA
15

SECCION

10

2009

Pgina

16

DE

16

-Llevar los registros de las evaluaciones prcticas y/o tericas en las

hojas de evaluacin de las sesiones de instruccin

9.- SISTEMA DE INFORME DE RETROALIMENTACION:

Con el resultado del Informe de Auditora, se implementara un sistema de informe
de retroalimentacin de la calidad a la persona o grupo de personas requerido y
en ltima instancia a algn responsable de la direccin, para asegurar que se
adopten las medidas correctivas y preventivas apropiadas y oportunas en
respuesta a los informenes resultantes de las auditorias independientes
efectuadas.

Elaborado por
Msc. Soc. JUDITH DELMORAL PINEDA

Versin / Fecha
PRIMERA
15
10
ENMIENDA

2009