Actividad de Aprendizaje 1

Administracin de
recursos humanos

Servicio Nacional de Aprendizaje

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2014

Contenidos
Introduccin ...................................................................................................................3
1. Administracin de recursos humanos ........................................................................4
2. Conceptos .................................................................................................................10
3. Recursos en la empresa ............................................................................................12
4. Funciones del rea de talento humano......................................................................15
Referencias ...................................................................................................................17
Control del documento...................................................................................................19

Introduccin
Los recursos humanos dentro de una organizacin cumplen un papel fundamental ya
que ellos son los responsables de capacitar, organizar, coordinar y brindar un alto grado
de satisfaccin a los empleados tanto en la parte personal como en la laboral para as
asegurar el xito empresarial.
Actualmente los procesos para la seleccin de personal se considera que deben ser
ms parciales y ms acordes, para as definir los requisitos exactos para dicha
seleccin, se deben elegir a un aspirante competente y capaz, analizando las
capacidades fsicas y mentales mediante varios procesos como la entrevista, y los
exmenes mdicos.

1. Administracin de recursos humanos

Las organizaciones han sufrido cambios importantes en los ltimos tiempos y uno de
ellos ha sido el valorar el capital intelectual, capital humano o como se llama
tcnicamente recurso humano.
Se ha entendido que en todos los procesos de las organizaciones est involucrada una
persona que dirige, opera, administra, entre otras, a pesar del avance en la tecnologa
que se viene presentando se ha entendido que el recurso humano es de vital
importancia en el xito de las organizaciones.
Todas las reas de una u otra manera tienen relacin con el recurso humano, por eso la
importancia de conocer todo sobre el departamento donde se tratan temas como
seleccin de personal, procesos administrativos y laborales, contratacin, bienestar
social.
Si tomamos cada una de las responsabilidades que tienen los recursos humanos se
puede entender y analizar que todos tienen relacin con el ser humano de ah la
importancia de tener mucha claridad en lo que se debe tener en cuenta a la hora de
dirigir el rea de RRHH. Es muy importante saber manejar las responsabilidades
inherentes ya que si no se tiene claridad se puede llegar a tener fallas en los procesos
perjudicando un buen desempeo del mismo.
Gracias a que se le ha dado tanta importancia a los RRHH se ha llegado al punto de
dejar de ver a los empleados como mquina de produccin y tenerlos en cuenta como
personas que piensan y tienen muchas cosas que aportar desde sus capacidades en
las organizaciones. No se puede desconocer que todas las personas estn llenas de
capacidades que pueden ser muy fructferas para tener un mejor desempeo dentro de
sus funciones, y esto lo han venido reconociendo los empresarios. Por este motivo es
que se viene creando el rea de RRHH como apoyo en los procesos de seleccin.
Gran parte del xito de las organizaciones hoy da es contar con una buena seleccin
en el personal a la hora de hacer las respectivas contrataciones para el cubrimiento de
las reas que lo necesitan. Contar con un personal altamente calificado con
capacidades humanas y tcnicas de excelente calidad hacen que los resultados sean
nicamente positivos.
La ARH consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo, la coordinacin y
el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal
en la medida en que la organizacin representa el medio que permita a las

personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados

directa o indirectamente con el trabajo (Chiavenato, 2000).
Orgenes

No se puede hablar de forma separada del origen de la Administracin de

Recursos Humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el derecho
laboral y la administracin cientfica, as como otras disciplinas.

Se alude al derecho laboral porque aparece ste como una consecuencia de la

exigencia de la clase trabajadora, a fin de que se reglamentara el trabajo,
pensando que bastara aplicar los preceptos legales en forma fra para la
obtencin de buenos resultados, pero se encontr que las relaciones que se
requeran necesitaban estudio, entendimiento y la elaboracin de una buena
serie de principios para la buena prctica de los mismos, ya que se hablaba de
conceptos

relativos

sueldos,

prestaciones,

contrataciones,

etc.,

que

necesitaban ms de una mera improvisacin.

As mismo, los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la

administracin, a travs de la coordinacin, direccin y, por tanto, del mejor
empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo. El mismo Taylor
viendo la importancia del rea, cre las oficinas de seleccin.

La organizacin funcional trajo la aparicin de especialistas en las reas de

mercados, finanzas, produccin y en igual forma empezaron a aparecer en
Estados

Unidos

los

departamentos

de

relaciones

industriales,

como

consecuencia de la necesidad de poner en manos de expertos una funcin tan

importante y dejar de improvisar en tal rea.

En nuestro pas, la llegada de libros extranjeros, en los que se hablaba de este

nuevo concepto hizo surgir la inquietud por el mismo. Se percibi al igual que en
otras partes, que esta funcin no consista solamente en la elaboracin de

nminas y pagos previsionales, sino que da a da se hacan ms complicadas y

que no bastaba con el jefe de personal que pretenda ser amigo de todos.
Figura 1. Teora X y Y Douglas McGregor

TEORA X
La motivacin principal del hombre
son los motivos econmicos.
El hombre es un agente pasivo que
requiere
ser
administrado,
motivado y controlado por la
organizacin.
Los objetivos individuales se
oponen a los de la organizacin.

TEORA Y

El trabajo puede ser una fuente de

satisfaccin, el hombre comn no
siente que sea desagradable
trabajar.

Las personas pueden ejercer el

autocontrol y autodirigirse.

Las personas pueden alcanzar sus

propios objetivos individuales en la
medida que dirigen sus esfuerzos
hacia
los
objetivos
de
la
organizacin.

No se deben dejar de considerar las

necesidades propias de los seres
humanos, as como sus emociones.

La motivacin, el potencial de
desarrollo y la capacidad de asumir
responsabilidades, estn presentes
en las personas.

Las emociones humanas son

irracionales y no se les debe dar
cabida en el trabajo.
El

hombre es esencialmente
perezoso y debe ser estimulado
mediante incentivos externos.

Fuente: (Silva, 2013)

Se necesitan muchsimos conocimientos para poder realizar esta funcin en

forma correcta, y puede decirse que la administracin de recursos humanos es
multidisciplinaria

pues

requiere

el

concurso

de

mltiples

fuentes

de

conocimientos.
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Entre las principales ciencias que aportan a la Administracin de Personal est la

psicologa. Ella es til ya que utiliza mtodos cientficos para comprender mejor

las causas del comportamiento humano, para medir las habilidades y aptitudes,
encontrar las causas de motivacin, conflicto y frustracin, etc.

En la actualidad la contribucin de la psicologa en el rea de la administracin

de recursos humanos es sumamente valiosa en campos tales como:

Seleccin de personal.

Entrenamiento y capacitacin.

Implementacin de sistemas de evaluacin del desempeo.

Orientacin profesional.

Conceptos y modelos de actitudes y motivacin.

Reduccin de conflictos.

Estudios de clima laboral, entre otros.

El carcter contingente de la ARH

La ARH es contingente, depende de la situacin organizacional, del ambiente,

tecnologa, polticas, directrices, filosofa administrativa y sobre todo de la
cantidad y calidad de los recursos humanos.

Un modelo de aplicacin de ARH que tiene xito en determinada poca, puede

no tenerlo en otra organizacin o en otra poca. La ARH debe tener en cuenta
los cambios que ocurren en las organizaciones y en sus ambientes de manera
constante.

Usamos aqu la palabra administracin tambin en el sentido amplio del trmino.

No nos estamos refiriendo a los aspectos administrativos del rea sino a la
accin de administrar, y administrar en su primera acepcin: gobernar, regir,
aplicar.
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Implica diferentes funciones desde el inicio al fin de una relacin laboral:

Reclutar y seleccionar empleados.

Mantener la relacin legal/contractual: llevar sus legajos, pagarles los

salarios, etc.

Capacitar y entrenar.

Desarrollar sus carreras/evaluar su desempeo.

Vigilar que las compensaciones (pagos) sean correctas.

Controlar la higiene y seguridad del empleado.

Despedir empleados.

Por qu es importante la administracin de los recursos humanos?

Lo es para todos los gerentes, para todas las reas. Es importante conocer las
herramientas de recursos humanos porque NO ES BUENO:

Tomar a la persona equivocada.

Tener alta rotacin de personal o personal insatisfecho.

Que la gente no est comprometida.

Que los empleados piensen que su salario es injusto.

Que el personal no est capacitado, o que estndolo en el momento de la

incorporacin, pierda luego su nivel.

Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las reas deben tener
buenas herramientas y preocuparse de la calidad de vida de los trabajadores.
Las nuevas tendencias afectan al personal

Si bien no hay tendencias totalmente nuevas, el mundo va hacia una direccin en

materia de calidad de vida que afecta las polticas de recursos humanos. Como
contraparte, el mundo se encuentra al inicio del nuevo milenio con alto
desempleo en muchos pases occidentales, personas sin hogar y por debajo del

nivel de supervivencia. Parece una paradoja que, por un lado, el trabajo humano
requiera de un mejor entorno laboral y por otro, muchos miles de seres humanos
no tengan trabajo ni sustento.
Algunos factores a considerar para una buena calidad de vida en el trabajo

Un trabajo digno.

Condiciones de trabajo seguras e higinicas.

Pagos y prestaciones adecuadas.

Seguridad en el puesto.

Supervisin competente.

Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.

Clima laboral positivo.

Factores adicionales a tener en cuenta

La fuerza de trabajo est integrada por nuevos oferentes: mujeres y jvenes.

El desplazamiento de la demanda a los servicios cambia los perfiles

requeridos.

La tecnologa influye notablemente, desde permitir el trabajo a distancia hasta

cambiar los requerimientos del personal. Cambia adems el enfoque del
trabajo. Las fbricas pueden ser manejadas por un ingeniero y un
computador.

La competencia se traslada a la mano de obra. (Galeano, 2011)

2. Conceptos
Empresa: grupo de personas que comparten los mismos intereses y/o propsitos que
tienen como fin cubrir alguna necesidad de la sociedad, ofreciendo productos de tipo
textil, industrial, agrcola, etc.
La empresa cuenta con diferentes tipos de recursos los cuales sern mencionados a
continuacin:

Recursos Humanos: son los trabajadores o empleados.

Recursos Materiales: son los bienes perceptibles como materias primas, edificios,
maquinaria.
Recursos Tecnolgicos: herramientas utilizadas para la recoleccin de informacin.
Recursos Financieros: es el capital econmico de la empresa.

Sistema: es un grupo de partes o elementos que enlazadas entre si logran un objetivo,

ahora bien cada una de estas partes puede funcionar por separado; sin embargo, se
necesita la interrelacin de todas para lograr objetivos comunes.
Administracin de Recursos Humanos: se encarga de seleccionar, capacitar,
organizar, y/o coordinar las personas que trabajan en una empresa y a su vez
promoviendo el logro de los objetivos individuales de cada uno en pro de una mejor
compaa y una mejor sociedad.
Para Arias (2004) la administracin de recursos humanos "es el proceso, esfuerzo
administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la
organizacin, en beneficio del individuo de la propia organizacin y del pas en general"
(Arias, 2004).
Organizacin: es un conjunto de personas, compromisos y cargos que unidos buscan
obtener un propsito comn, quienes la integran deben respetar sus reglas y cdigos,
as mediante cada una de sus funciones estn dispuestos a organizar y coordinar cada
uno de los recursos disponibles.

Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la "organizacin consiste en

ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin
y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan
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atraer a gente a la organizacin, especificar las responsabilidades del puesto,

agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear

condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el
mximo xito" (Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, 2004)

Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos

Objetivos corporativos: la dependencia de recursos humanos debe responder

por el xito de la empresa, ayudando al logro de la misma.

Objetivos funcionales: en este punto se debe sostener la administracin de

recursos humanos en un nivel justo segn los requisitos de la empresa, no
administrar bien estos recursos conlleva a tener un desequilibrio, por lo tanto se
convierte en una necesidad bsica.

Objetivos sociales: la dependencia de recursos humanos tiene como

compromiso mostrar su inters por la sociedad y que los recursos sean utilizados
a su favor, evitando incertidumbre, obstculos o tensin con la comunidad.

Objetivos personales: cada uno de los empleados que pertenece a la empresa

tiene diferentes proyectos y aspiraciones personales y la dependencia de
recursos humanos debe tener como objetivo apoyar cada una de esos logros. El
alcance de cada una de esas metas del personal le sern retribuidas a la
organizacin pues al estar bien en la parte personal podr mantener un mejor
ambiente laboral y cumplimiento en sus actividades.

El proceso de la administracin de RR.HH.

Todas las personas en algn momento de nuestras vidas hemos tenido que ver con los
recursos humanos, si bien es cierto que estos temas son tratados desde la parte
empresarial y no desde lo humano, el conocimiento de estos conceptos ser de gran
utilidad para enfrentar diferentes circunstancias que tengan relacin con la gestin
personal.
Toda persona que pertenezca al rea de recursos humanos u otra rea dentro de la
empresa al ser subalterno tendr un jefe o por el contrario si es el jefe ser el
encargado de la seleccin de los subalternos y orientarlo en una relacin cordial y
eficiente a nivel organizacional.

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3. Recursos en la empresa
Para alcanzar el propsito de toda organizacin, se necesita una serie de recursos.
Recursos
Es una fuente o suministro de elementos que aportan un beneficio a la sociedad y
facilitan alcanzar sus objetivos.
Tipos de recursos
Recursos fsicos o materiales

Fuente: (Sanz, 2009)

Son los bienes tangibles comprendidos en la empresa tales como el dinero, los
edificios, las herramientas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

Recursos Financieros

Fuente: (Lpez, 2013)

Son los recursos econmicos de la empresa, se refiere al dinero en forma de capital,
bonos, flujo de caja, crditos, prstamos, financiacin, utilidades, inversiones, etc.

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Recursos mercadolgicos (comerciales o marketing)

Fuente: (Chvez, s.f.)

La componen los medios a travs de los cuales las organizaciones, localizan, entran en
contacto e influyen en los usuarios como promocin, ventas, publicidad, desarrollo y
distribucin de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de mercado, etc.
Recursos tcnicos

Fuente: (Cmara del libro, s.f.)

Bajo este ttulo se listan los sistemas, frmulas, procedimientos, patentes,
organigramas, marcas, instructivos, desarrollo de tecnologa y personal, software, etc.
Recursos humanos

Fuente: (Sanz, 2009)

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Este recurso es el principal ya que de ellos depende el funcionamiento de los dems

recursos. Algunos factores que poseen son: conocimientos, sentimientos, experiencias,
motivacin, creatividad, intereses vocacionales, ideas, aptitudes, actitudes, habilidades,
potencialidades, posibilidades de desarrollo, salud, etc.

Para recordar
Los recursos humanos son ms importantes que los otros, pueden enriquecer e
incrementar el uso y diseo de los recursos materiales y tcnicos, lo cual no ocurre al
contrario.
Como se puede observar el talento humano es muy importante para el buen
funcionamiento de cualquier compaa, a mayor rendimiento de estos, mayor
crecimiento de la empresa. De igual forma, si el rendimiento decae esto se ver
reflejado en la empresa.
De aqu la importancia de los recursos humanos en priorizar la atencin del personal de
toda empresa.

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4. Funciones del rea de talento humano

Cumplir y hacer cumplir los procedimientos relacionados con el rea de gestin

humana establecidos en el sistema de gestin de calidad por la organizacin.

Identificar, conocer y velar por el cumplimiento de los requisitos legales en cuanto a

las actividades propias del rea de gestin humana (contratacin, sistema general de
seguridad social, sistema general de riesgos profesionales, salud ocupacional y las
dems que consagre la ley).

Direccionar la elaboracin de los contratos de personal, estar pendiente de las fechas

de vigencia y coordinar con la alta gerencia las renovaciones o no renovaciones de
los mismos.

Direccionar y verificar el proceso de seleccin, contratacin, induccin y vinculacin

realizado por el personal a su cargo.

Direccionar, revisar y verificar la correcta realizacin de las actividades

correspondientes a la liquidacin de la nmina del personal, planilla integrada
autoliquidacin de aportes, liquidacin de primas semestrales, liquidacin de
cesantas, intereses de fin de ao y liquidacin de personal retirado.

Hacer efectivos los descuentos por incapacidades en la planilla integrada de aportes.

Tramitar las solicitudes de retiros parciales de cesantas.

Elaborar y coordinar el cronograma de vacaciones del personal.

Conciliar mensualmente los estados de las cuentas con las EPS, ARP, AFP y cajas
de compensacin y entregar informe a la Direccin Ejecutiva e informar las
eventualidades del rea.

Verificar y revisar el retiro de los empleados, la desvinculacin de la EPS, ARP, AFP,

cajas de compensacin, liquidacin de prestaciones sociales.

Direccionar y verificar la creacin y funcionamiento del plan bsico legal de Salud

Ocupacional (programas, subprogramas, cronogramas, reglamentos, entre otros),
teniendo en cuenta los requisitos legales aplicables a la organizacin.
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Verificar y coordinar la realizacin de los exmenes mdicos de ingreso, egreso y los

perodos segn lo dispuesto las resoluciones 2346 de 2007 y 6398 de 1991 o las que
modifiquen.

Verificar la entrega de certificaciones laborales.

Representar a la organizacin en procesos jurdicos entablados por sus empleados,

con el acompaamiento de los asesores jurdicos y por designacin de la alta
direccin.

Dirigir los procesos disciplinarios de los empleados (realizacin de descargos,

memorandos y llamados de atencin) segn el alcance del reglamento interno,
reglamento de higiene y seguridad industrial, poltica de alcohol y drogas y el
incumplimiento, adems parmetros establecidos en el sistema de gestin de calidad
y apoyndose en los diferentes medios tecnolgicos que la empresa le facilite.

Dirigir y verificar la contratacin de los aprendices SENA en la organizacin.

Direccionar y verificar los diferentes convenios gestionados por su personal a cargo

con las entidades que proporcionen capacitaciones y bienestar para el personal de la
organizacin.

Verificar y gestionar actividades de bienestar velando por el un buen clima

organizacional, las evaluaciones de desempeo de personal y revisar el respectivo
informe que se entrega a gerencia.

Realizar el Back up de su ordenador a cargo, teniendo en cuenta el procedimiento del

SGC.

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Referencias

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17

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Control del documento

NOMBRE
Gissela Alvis
Carmen Fernndez
Sandra Rodrguez

CARGO
Expertos
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Editora de
Contenido

Diana Roco Possos

Lder

DEPENDENCIA
Centro de Industria
y de la Construccin
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y la Construccin
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y de la Construccin

FECHA
Mayo 19 de 2014
Mayo 22 de 2014
Mayo 23 de 2014

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