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Nuevas Tecnologias en RRHH
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Nuevas Tecnologias en RRHH
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NUEVAS TECNOLOGAS
APLICADAS A LA GESTIN
DE RECURSOS HUMANOS
Las TIC como Herramienta de Mejora
Permanente del Capital Humano
EDITORIAL
.UEVAS 4ECNOLOGAS !PLICADAS
A LA 'ESTIN DE 22((
,AS 4)#S COMO (ERRAMIENTA DE -EJORA
0ERMANENTE DEL #APITAL (UMANO
%L !UTOR
2AQUEL 'ONZLEZ 3ABN ES ,ICENCIADA EN 3OCIOLOGA POR LA
5NIVERSIDAD DE ! #ORUA (A REALIZADO ESTUDIOS DE POSTGRADO
EN $IRECCIN Y 'ESTIN DE 2ECURSOS (UMANOS EN LA %SCUELA
DE .EGOCIOS #AIXANOVA DE 6IGO
(A TRABAJADO EN UNA CONSULTORA DE 22(( LLEVANDO A CABO
LABORES DE SELECCIN DE PERSONAL PUBLICACIN DE OFERTAS CRIBA
CURRICULAR ENTREVISTAS TELEFNICAS REALIZACIN DE PRUEBAS
PSICOTCNICAS ROLE
PLAYING DINMICA DE GRUPOS ETC
!CTUALMENTE DESARROLLA SU CARRERA PROFESIONAL EN EL MBITO DE
LA GESTIN DE PLANES DE FORMACIN DESEMPEANDO FUNCIONES
COMO 4CNICO DE 0ROYECTOS
%N EL MUNDO EDITORIAL CONCRETAMENTE EN EL REA DE 2ECURSOS
(UMANOS HA PUBLICADO ADEMS DE ESTE TTULO EL MANUAL
,AS 4)#S EN LA 'ESTIN DE LOS 2ECURSOS (UMANOS EDITADO POR
)DEASPROPIAS %DITORIAL
)LFKDGHFDWDORJDFLyQELEOLRJUiFD
1XHYDVWHFQRORJtDVDSOLFDGDVDODJHVWLyQGH55++/DV7,&V
FRPR KHUUDPLHQWD GH PHMRUD SHUPDQHQWH GHO FDSLWDO KXPDQR
(GLFLyQ
,GHDV3URSLDV(GLWRULDO9LJR
ISBN 10: 84-934547-5-3
,6%1
ISBN
13: 978-84-934547-5-3
)RUPDWR [FP3iJLQDV
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#/-/ (%22!-)%.4! 0%2-!.%.4% $%, #!0)4!, (5-!./
.O EST PERMITIDA LA REPRODUCCIN TOTAL O PARCIAL DE ESTE LIBRO NI SU TRATAMIENTO INFORMTICO
NI LA TRANSMISIN DE NINGUNA FORMA O POR CUALQUIER MEDIO YA SEA ELECTRNICO MECNICO POR
FOTOCOPIA POR REGISTRO U OTROS MTODOS SIN EL PERMISO PREVIO Y POR ESCRITO DE LOS TITULARES
DEL #OPYRIGHT
$%2%#(/3 2%3%26!$/3 RESPECTO A LA PRIMERA EDICIN EN ESPAOL POR
)DEAS0ROPIAS %DITORIAL
)3".
ISBN
10: 84-934547-5-3
ISBN
13: 978-84-934547-5-3
$EPSITO ,EGAL #
!UTORES 2AQUEL 'ONZLEZ 3ABN E )DEASPROPIAS %DITORIAL
$ISEO )DEAS0ROPIAS 0UBLICIDAD 3 ,
)LUSTRACIONES 0ORTADA !LIA
0RODUCCIN %DITORIAL 'ESBIBLO 3 ,
)MPRESO EN %SPAA 0RINTED IN 3PAIN
.$)#%
0RLOGO
4ECNOLOGAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO
)NTRODUCCIN
z1U ES EL TALENTO
!PLICACIONES "%
6ENTAJAS DE LAS PLATAFORMAS "%
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3/,5#)/.%3
2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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4CNICAS ElCIENTES DE )NTERNET PARA LA SELECCIN DE PERSONAL
)NTRODUCCIN
$ElNICIN CARACTERSTICAS VENTAJAS E INCONVENIENTES
DEL RECLUTAMIENTO A TRAVS DE )NTERNET
$ElNICIN Y CARACTERSTICAS
6ENTAJAS
)NCONVENIENTES
(ERRAMIENTAS DE E
RECRUITMENT
7EBSITES GENERALISTAS
7EBSITES ESPECIALIZADOS
"OLSAS DE TRABAJO ELECTRNICAS
/TROS
3ERVICIOS OFRECIDOS POR LOS WEBSITES DE EMPLEO
z(ACIA DNDE SE DIRIGE LA SELECCIN DE PERSONAL A TRAVS DE )NTERNET
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2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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(ERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DEL DESEMPEO
)NTRODUCCIN
z1U ES LA GESTIN DEL DESEMPEO
(ERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DEL DESEMPEO
(ERRAMIENTAS DE EVALUACIN BASADAS
EN EL DESEMPEO DURANTE EL PASADO
(ERRAMIENTAS DE EVALUACIN BASADAS EN
EL DESEMPEO FUTURO
,AS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA GESTIN DEL DESEMPEO
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2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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4CNICAS E
LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIN
)NTRODUCCIN
$ElNICIN CARACTERSTICAS VENTAJAS E INCONVENIENTES
DE LA TELEFORMACIN
$ElNICIN
#ARACTERSTICAS
6ENTAJAS
)NCONVENIENTES
4IPOS DE HERRAMIENTAS E
LEARNING EN FUNCIN DEL TIPO DE APRENDIZAJE
(ERRAMIENTAS SINCRNICAS Y ASINCRNICAS EN EL E
LEARNING
4CNICAS DIDCTICAS EN EL E
LEARNING
4CNICAS DIDCTICAS INDIVIDUALES
4CNICAS DIDCTICAS GRUPALES
5N RETO PARA EL DESARROLLO FUTURO DE LA TELEFORMACIN
LA ESTANDARIZACIN
/BJETIVOS Y VENTAJAS DE LA ESTANDARIZACIN
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2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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.UEVAS TECNOLOGAS APLICADAS A LA METODOLOGA DE ORIENTACIN
Y FORMACIN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS COACHING Y MENTORING
)NTRODUCCIN
#OACHING
/BJETIVOS PRINCIPIOS BSICOS Y APLICACIONES
4IPOS DE COACHING
-ETODOLOGA Y FASES DEL PROCESO
"ARRERAS Y BENElCIOS
-ENTORING
4IPOS
&ASES
"ENElCIOS Y BARRERAS
$IFERENCIAS FUNDAMENTALES ENTRE COACHING Y MENTORING
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2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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(ERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO
)NTRODUCCIN
,A IMPORTANCIA DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS EN LA SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO
(ERRAMIENTAS DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO
COLLABORATIVE BUSINESS INTELLIGENCE
"SQUEDA Y DISTRIBUCIN DE LA INFORMACIN
/RGANIZACIN Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIN
#OLABORACIN Y TRABAJO EN EQUIPO
3IMULACIN
#REATIVIDAD
/TRAS APLICACIONES ESPEClCAS
&ASES DEL PROCESO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO
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2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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,A )NTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIN INTERNA
)NTRODUCCIN
,A COMUNICACIN EN LA EMPRESA
,A COMUNICACIN INTERNA Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS
,A IMPLANTACIN DE UNA )NTRANET EN LA EMPRESA
%*%2#)#)/
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2ESUMEN DE CONTENIDOS
!54/%6!,5!#).
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2%35-%.
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3UyORJR
%L OBJETIVO FINAL QUE SE PERSIGUE ES INTERIORIZAR LA REALIDAD EN LA QUE SE ENCUENTRAN
INMERSAS ACTUALMENTE LAS EMPRESAS YA QUE OPERAN EN UNA ECONOMA GLOBALIZADA
DONDE EL NICO FACTOR COMPETITIVO SOSTENIBLE RADICA EN EL CAPITAL HUMANO
DE MANERA QUE DEBERAN TOMAR CONCIENCIA DE LA IMPORTANCIA DE LAS NUEVAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN ENTENDIDAS COMO UN INSTRUMENTO
ESTRATGICO FUNDAMENTAL A LA HORA DE GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS DE LAS
ORGANIZACIONES
%L EJE VERTEBRADOR DE ESTE MANUAL SE CENTRA EN LA CONSIDERACIN FUNDAMENTAL
DE LAS ..44 .UEVAS 4ECNOLOGAS COMO UN INSTRUMENTO CLAVE PARA LA
ATRACCIN DESARROLLO Y RETENCIN DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES
$E ESTA MANERA A TRAVS DE ADECUADAS ESTRATEGIAS DE SELECCIN DE PERSONAL
APOYADAS EN LAS 4)#|S CONSEGUIREMOS ATRAER A AQUELLAS PERSONAS QUE POSEAN EL
TALENTO ESPECFICO DEMANDADO POR NUESTRA EMPRESA
5NA VEZ REALIZADA LA ACOGIDA PERTINENTE A LOS NUEVOS EMPLEADOS ES EL MOMENTO
DE QUE LA EMPRESA EVALE Y POTENCIE ESTOS NUEVOS TALENTOS 0ARA ESTA VALORACIN
PODEMOS SERVIRNOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO QUE NOS AYUDAR A DETECTAR
POSIBLES CARENCIAS QUE PUEDEN MATERIALIZARSE EN NECESIDADES FORMATIVAS QUE
SERN CONTRARRESTADAS MEDIANTE EL RECICLAJE Y LA FORMACIN CONTINUA A TRAVS DE
TCNICAS FORMATIVAS COMO EL E
LEARNING O EN CASOS MS ESPECFICOS POR TCNICAS
COMO EL COACHING Y EL MENTORING
#UANDO YA HEMOS LOGRADO DESARROLLAR EL TALENTO DE NUESTRA PLANTILLA ES
CONVENIENTE INTENTAR EVITAR LA FUGA DE LOS EMPLEADOS A OTRAS ORGANIZACIONES
PUES ESTE CAPITAL HUMANO CONSTITUYE LA NICA FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE PARA ELLO INTENTAREMOS FACILITAR LO MXIMO POSIBLE SUS LABORES
PROFESIONALES FOMENTAREMOS EL TRABAJO EN COLABORACIN Y EN EQUIPO AS COMO
TAMBIN INTENTAREMOS CREAR UN FUERTE SENTIMIENTO DE PERTENENCIA QUE IMPLIQUE
A LOS EMPLEADOS CON LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES SIRVINDONOS PARA ELLO DE
HERRAMIENTAS DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO LA )NTRANET
0ERO EL PASO PREVIO A TODO ESTE DESARROLLO DEBE INCLUIR UNA DEFINICIN DE TALENTO
AS COMO TAMBIN DEBE EXPLICITAR CULES SON LAS APLICACIONES QUE LAS ..44
PROPORCIONAN AL TALENTO DEFINIDO COMO ACTIVO INTANGIBLE FUNDAMENTAL EN LA
SOCIEDAD EN LA QUE VIVIMOS
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
.UEVAS 4ECNOLOGAS !PLICADAS
A LA 'ESTIN DE 22((
7HFQRORJtDVDSOLFDGDVDOGHVDUUROOR
GHOWDOHQWR
,QWURGXFFLyQ
,A ERA DEL TALENTO HA LLEGADO AL CONTEXTO EMPRESARIAL ACTUAL DANDO LUGAR A UNA
NUEVA MANERA DE PROCEDER UNA NUEVA FILOSOFA QUE ENFATIZA LA IMPORTANCIA
VITAL DEL EMPLEADO Y DE SU TALENTO LO QUE UNIDO A LAS POTENCIALIDADES OFRECIDAS
POR LAS NUEVAS TECNOLOGAS ..44 DA LUGAR A TODA UNA SERIE DE APLICACIONES
LLAMADAS BUSINESS TO EMPLOY "% QUE DEFINEN AL EMPLEADO COMO ELEMENTO
ESTRATGICO FUNDAMENTAL DE LA LNEA DE NEGOCIO SUSTITUYENDO A LOS ANTERIORMENTE
TRADICIONALES CLIENTE Y PRODUCTO O SERVICIO
%L OBJETIVO DE ESTA UNIDAD DIDCTICA ES QUE SE INTERIORICE LA IMPORTANCIA QUE EL
TALENTO HA COBRADO EN LA SOCIEDAD ACTUAL Y CONOZCA TODAS AQUELLAS HERRAMIENTAS
QUE FAVORECIDAS POR LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES
TIENEN COMO OBJETIVO LA CAPTACIN EL DESARROLLO Y LA FIDELIZACIN DE LOS EMPLEADOS
CONCEBIDOS COMO NICO ELEMENTO QUE PUEDE DAR LUGAR AL XITO EMPRESARIAL
4XpHVHOWDOHQWR"
h0ASARON AOS APROXIMADAMENTE DESDE EL COMIENZO DE LA 2EVOLUCIN
)NDUSTRIAL HASTA QUE LA DIRECCIN DESCUBRI AL CLIENTE Y HAN SIDO NECESARIOS CERCA
DE PARA QUE SE DESCUBRIERA AL EMPLEADOv
*ERRY -C!DAMS
-C!$!-3 * 0REMIAR EL DESEMPEO %DICIONES $AZ DE 3ANTOS
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
,A REVOLUCIN DIGITAL HA TRADO IMPORTANTES CAMBIOS PARA TODOS NOSOTROS Y
COMO NO PODA SER MENOS TAMBIN HA PROVOCADO UNA EVOLUCIN EN EL ENTORNO
EMPRESARIAL QUE PODEMOS RESUMIR EN LA IMPORTANCIA QUE EN UNA ECONOMA
DIGITAL TIENEN LAS NUEVAS TECNOLOGAS YA QUE NO SLO AFECTAN A LAS RELACIONES DE
LA ORGANIZACIN CON SUS CLIENTES PROVEEDORES E INCLUSO EMPLEADOS SINO QUE SON
EL ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA PROCESOS VITALES COMO PUEDEN SER LA PRODUCCIN
LAS VENTAS LA CONTABILIDAD ETC Y HASTA LOS RECURSOS HUMANOS
%N UN CONTEXTO COMO EL ACTUAL EN EL QUE EL AVANCE TECNOLGICO PERMITE QUE LAS
DIFERENCIAS ENTRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFERTAN LAS EMPRESAS SEAN MNIMAS
STAS DEBEN ENCONTRAR UN CAMINO VIABLE PARA SOSTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA
QUE LES AYUDE A SER DIFERENTES AL RESTO DE EMPRESAS DE LA COMPETENCIA %N BASE A
ESTA PREMISA EL CONOCIMIENTO DE PROPIEDAD DEL CAPITAL HUMANO Y SU CONSECUENTE
DERIVACIN EN CAPITAL INTELECTUAL SE CONVIERTEN EN EL ELEMENTO ESTRATGICO
FUNDAMENTAL EL ACTIVO BSICO QUE LAS EMPRESAS PUNTERAS EN CADA SECTOR UTILIZAN
PARA CONVERTIRSE EN NICAS GRACIAS A LA TRANSFORMACIN DEL CONOCIMIENTO TCITO
DE SUS EMPLEADOS EN CONOCIMIENTO EXPLCITO U ORGANIZACIONAL
%S DECIR EN UNA SOCIEDAD EN LA QUE IMPERA UN MERCADO GLOBAL EN EL QUE NO
EXISTEN BARRERAS Y DONDE LA COMPETENCIA TIENE TAMBIN UN CARIZ UNIVERSAL DONDE
LOS AVANCES TECNOLGICOS PROVOCAN QUE LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS OFRECIDOS POR LAS EMPRESAS SEAN INAPRECIABLES SURGE UN CAMBIO FUNDA
MENTAL EN LA CONCEPCIN QUE LOS EMPRESARIOS TIENEN DE SUS EMPLEADOS PASANDO
DE CONSIDERARLOS UN COSTE MS INHERENTE A LA PROPIA ACTIVIDAD EMPRESARIAL A
UNA VENTAJA COMPETITIVA FUNDAMENTAL DE MANERA QUE LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO
DEPENDEN FUNDAMENTALMENTE DE LO QUE REALIZAN LAS PERSONAS QUE FORMAN LA
ORGANIZACIN %STE ES EL MOMENTO EN EL QUE EL COMPONENTE HUMANO DE LA EMPRESA
ADOPTA UN PAPEL FUNDAMENTAL JUNTO A OTROS FACTORES EXTERNOS INCONTROLABLES POR
LA ORGANIZACIN A LA HORA DE DETERMINAR LOS RESULTADOS DEL NEGOCIO
0ERO AN EXISTE UN PASO MS QUE NOS DIRIGE HACIA EL XITO YA QUE EL CONOCIMIENTO
NO ES LA CSPIDE DE NUESTRA PIRMIDE AN DEBEMOS SUBIR UN ESCALN MS HASTA
LLEGAR AL VERDADERO QUID DE LA CUESTIN ESTAMOS HABLANDO DEL TALENTO CONCEBIDO
COMO UN PASO A UN NIVEL SUPERIOR COMO EL MOTOR FUNDAMENTAL QUE DA VIDA A LAS
EMPRESAS EN UNA ECONOMA GLOBAL COMO EN LA QUE ACTUALMENTE SE DESARROLLAN
h.UESTRO VERDADERO PRODUCTO ES GESTIONAR TALENTO %STO ES LO QUE REALMENTE
HACEMOS Y NO LO PERDEMOS DE VISTA PORQUE SIN ESO zQU ES LO TIENES v
-ICHAEL %ISNER 0RESIDENTE Y #ONSEJERO $ELEGADO DE $ISNEY
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$EBEMOS ENTENDER EL TALENTO COMO LA APLICACIN PRCTICA DEL CONOCIMIENTO ES
DECIR COMO EL PASO A LA ACCIN DEL CONOCIMIENTO
%N OTRAS PALABRAS EL TALENTO HACE REFERENCIA A LA EXISTENCIA DE UNA SERIE DE
COMPETENCIAS EN EL INDIVIDUO COMPETENCIAS QUE HAN DE SER DEMOSTRADAS POR
MEDIO DE LA ACCIN %N UNA SITUACIN NO PREVISTA DEBEMOS SER CAPACES DE DECIDIR
CULES SON LAS SOLUCIONES MS VEROSMILES GRACIAS A LA APLICACIN DE NUESTRO
CONOCIMIENTO A LA REALIDAD
3IN EMBARGO AUNQUE PUDIERA PARECERLO EL TALENTO NO ES UNIVERSAL SINO QUE
EXISTEN TALENTOS ESPECFICOS POR EJEMPLO UNA PERSONA PUEDE SER UN EXCELENTE
TCNICO EN 22(( Y UN PSIMO COMERCIAL
%L TALENTO ES UN RESULTADO EXTRAORDINARIO PRODUCTO DEL TRABAJO DE INDIVIDUOS
NORMALES STE ES EL GRAN PASO DEL TALENTO INDIVIDUAL AL ORGANIZATIVO
0ERO zCMO SE PRODUCE ESTE GRAN SALTO
%N LA LLAMADA hERA DEL TALENTOv ESTE ES UN PROCESO FUNDAMENTAL Y DEPENDE
PRINCIPALMENTE DE LA CREACIN DE VALOR QUE LA EMPRESA OFREZCA AL INDIVIDUO 5NA
ORGANIZACIN NO SLO DEBE PREOCUPARSE POR CREAR VALOR A SUS CLIENTES O ACCIONISTAS
TAMBIN DEBE INTENTAR PROPONER ALGO ATRACTIVO PARA SUS CLIENTES INTERNOS %STO
SE CONSIGUE MEDIANTE ADECUADAS POLTICAS DE MOTIVACIN
,A EMPRESA DEBE SATISFACER LAS NECESIDADES DE MOTIVACIN DEL EMPLEADO SIENDO
ELEMENTOS CLAVE DE LA MISMA UNA CULTURA ORGANIZATIVA ADECUADA UN CLIMA
LABORAL FAVORABLE ETC ES DECIR UNOS BENEFICIOS EMOCIONALES POR ENCIMA DE LOS
MERAMENTE RETRIBUTIVOS HABLANDO EN TRMINOS ECONMICOS
!QUELLA ORGANIZACIN QUE LOGRE SATISFACER LA MOTIVACIN DE SUS EMPLEADOS
CONSEGUIR TAMBIN IMPLICARLOS EN LA CONSECUCIN DE SUS OBJETIVOS ESTRATGICOS
MEDIANTE EL COMPROMISO
.O SLO NO EXISTEN TALENTOS ESPECFICOS A NIVEL INDIVIDUAL SINO TAMBIN A NIVEL
ORGANIZATIVO YA QUE LO QUE VALORAN UNAS EMPRESAS COMO TALENTO PUEDE NO SER
VALORADO POR OTRAS
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
$SOLFDFLRQHV%(
%L PREDOMINIO DEL TALENTO EN LA NUEVA ECONOMA DIGITAL TRAE COMO CONSECUEN
CIA EL NACIMIENTO DE UNA NUEVA FILOSOFA EMPRESARIAL QUE NO SLO ENTRONIZA
AL EMPLEADO CON TALENTO COMO PRINCIPAL FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA SINO
QUE PRETENDE MIMARLO Y CUIDARLO PARA OBTENER LA MAYOR CANTIDAD DE BENEFI
CIOS POSIBLES
0ERO NO ESTAMOS HABLANDO TAN SLO DE BENEFICIOS DE CARCTER CUANTITATIVO
MAYORES BENEFICIOS ECONMICOS SINO QUE ESTA NUEVA FORMA DE DESARROLLAR LA
VIDA EMPRESARIAL SUPONE LA LLEGADA A LA ORGANIZACIN DE NUMEROSOS BENEFICIOS DE
CARCTER CUALITATIVO QUE SERAN MUY DIFCILES DE CUANTIFICAR AUNQUE NUMEROSAS
EMPRESAS LES OTORGAN UN VALOR ECONMICO DETERMINADO A LA HORA DE QUE PASE A
MANOS DE NUEVOS PROPIETARIOS SI BIEN AUN CUANDO EL VALOR DE LOS ACTIVOS TANGIBLES
DE LA ORGANIZACIN ES ESCASO EL MXIMO APORTE ECONMICO LO SUPONEN ESTE OTRO
TIPO DE BENEFICIOS ESTAMOS HABLANDO DE LA EXISTENCIA DE TODA UNA SERIE DE
BENEFICIOS INTANGIBLES OBJETO DE DESEO DE LAS EMPRESAS MS COMPETITIVAS
#ON ESTE OBJETIVO DE AUMENTAR LOS BENEFICIOS INTANGIBLES EN LAS ORGANIZACIONES
SURGE UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR LOS NEGOCIOS BAUTIZADA CON EL ANGLICISMO
"USINESS 4O %MPLOY EMPRESA A EMPLEADO O LO QUE ES LO MISMO "% ES DECIR
LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO TIENE COMO NCLEO FUNDAMENTAL EL EMPLEADO Y ES QUE
LAS ORGANIZACIONES SE HAN DADO CUENTA DE QUE NO SLO DEBEN ATRAER TALENTO
HACIA SU ORGANIZACIN LO QUE DE POR S ES BASTANTE COMPLICADO SINO QUE
EL RETO FUNDAMENTAL CONSISTE EN RETENER Y FIDELIZAR A LOS EMPLEADOS CON MS
TALENTO PARA LO QUE SURGEN LAS 0LATAFORMAS "% QUE TIENEN COMO PUNTO DE
APOYO FUNDAMENTAL LAS ..44 Y QUE CREAN UNA NUEVA PERSPECTIVA DE NEGOCIO
EN LA QUE LA PARTE ESENCIAL SON LOS EMPLEADOS EN LUGAR DE LOS CLIENTES "# O
"USINESS 4O #ONSUMER U OTRAS EMPRESAS "USINESS 4O "USINESS
%STAMOS HABLANDO DE UNA FILOSOFA DONDE SE CONCIBE A LOS EMPLEADOS COMO
ACTIVOS CRTICOS EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y DONDE LA MEJORA DE SU RELACIN
CON LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLAN PROFESIONALMENTE CONSTITUYE EL EJE
FUNDAMENTAL PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
,AS PLATAFORMAS DIGITALES INTEGRADAS NORMALMENTE EN FORMA DE )NTRANET
CENTRADAS EN LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA TIENEN COMO
SOPORTE FUNDAMENTAL A LAS ..44 INTEGRAN SOLUCIONES DE RECURSOS HUMANOS
COMO PUEDEN SER E
RECRUITMENT E
LEARNING HERRAMIENTAS DE GESTIN DEL
CONOCIMIENTO COMUNICACIN INTERNA PLANES DE CARRERA POLTICAS RETRIBUTIVAS
MANUALES DE ACOGIDA ENCUESTAS DE CLIMA LABORAL INFORMACIN SOBRE NMINAS
Y OTROS ASPECTOS DE CARCTER ADMINISTRATIVO
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
4ODO ELLO NORMALMENTE SUELE VOLCARSE SOBRE UNA HERRAMIENTA DETERMINADA LA
)NTRANET CONCEBIDA EN LA ECONOMA ACTUAL COMO PRINCIPAL FUENTE DE COMUNICA
CIN INTERNA YA QUE SE TRATA DE LA BASE FUNDAMENTAL DE LAS PLATAFORMAS "%
%L OBJETIVO DE ESTE NUEVO ENFOQUE ESTRATGICO EMPRESARIAL COMO YA HEMOS
COMENTADO ES LOGRAR LA CAPTACIN DESARROLLO Y RETENCIN O FIDELIZACIN DE
AQUELLOS EMPLEADOS CON TALENTO YA SEA PRODUCTO DE SU CONOCIMIENTO O DE
LA EXPERIENCIA QUE TAMBIN ADOPTA FORMA DE CONOCIMIENTO QUE HAYAN
ACUMULADO A LO LARGO DE SUS AOS LABORALES YA QUE GRACIAS A ELLOS EL VALOR DE
LA ORGANIZACIN AUMENTAR NO SLO DE CARA A LOS BENEFICIOS DE CARCTER ECO
NMICO DE LOS QUE SE PUEDEN BENEFICIAR ACCIONISTAS Y DIRECTIVA SINO TAMBIN
HACIA UNA SERIE DE BENEFICIOS INTANGIBLES DE CARCTER NO ECONMICO AUNQUE
NORMALMENTE SE TRADUCEN EN CANTIDADES DINERARIAS QUE BENEFICIARN A TODAS
LAS PARTES DESTACANDO EL PROVECHO QUE DE ELLO SACAN TANTO LOS EMPLEADOS
COMO LA CPULA ORGANIZATIVA
,AS EMPRESAS NO PUEDEN CONFORMARSE NICA Y EXCLUSI
VAMENTE CON ATRAER A SU ORGANIZACIN A LOS TRABAJADORES
MS VLIDOS SINO QUE DEBEN INCLUIR UNA NUEVA HERRA
MIENTA DE NEGOCIO CUYO OBJETIVO SEA EL DE OFRECERLES
LAS CONDICIONES DE PROGRESIN TANTO PROFESIONAL COMO
PERSONAL PTIMAS PARA SU PERMANENCIA EN LA ORGANIZA
CIN OFRECER PLANES DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA
A LO QUE DEBEMOS UNIR LA NECESIDAD DE INTEGRARLOS EN
UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL CON UNOS OBJETIVOS DETER
MINADOS IMPLICARLOS EN SU CONSECUCIN MOTIVARLOS
OFRECINDOLES TODO EL FEEDBACK RETROALIMENTACIN
QUE SOBRE SU DESEMPEO SEA NECESARIO ETC TODO ELLO
BAJO LA CONSIDERACIN POR PARTE DE LA EMPRESA DE QUE
LA INFORMACIN NO DEBE SER ACAPARADA POR UNOS POCOS
SINO QUE DEBE SER COMPARTIDA POR TODA LA PLANTILLA
FAVORECIENDO AS EL SURGIMIENTO DE UN CLIMA PROPICIO
PARA LA GENERACIN DEL CONOCIMIENTO Y LA RETENCIN Y
FIDELIZACIN DEL TALENTO
9HQWDMDVGHODVSODWDIRUPDV%(
%NTRE LOS BENEFICIOS MS DESTACABLES QUE LAS PLATAFORMAS "% PROVOCAN NO SLO
EN LOS EMPLEADOS SINO TAMBIN EN LA CPULA DIRECTIVA ACCIONISTAS CLIENTES E
INCLUSO EN EL CONJUNTO DE LA SOCIEDAD PODEMOS DESTACAR LOS SIGUIENTES
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
s
-EJORA DE LA COMUNICACIN INTERNA YA SEA TANTO EN SENTIDO ASCENDENTE
COMO DESCENDENTE 'RACIAS A ESTE TIPO DE HERRAMIENTAS LA ORGANIZACIN
CONOCE MS EN PROFUNDIDAD LAS NECESIDADES INQUIETUDES Y DESEOS DE SUS
EMPLEADOS Y STOS APRENDEN A CONOCER MS INTENSAMENTE A LA ORGANIZACIN
Y A LAS PERSONAS PARA LAS QUE TRABAJAN %STO SE PODRA CONSEGUIR VOLCANDO
ENTRE LOS CONTENIDOS DE LA )NTRANET ENCUESTAS DE CLIMA LABORAL DE SATISFACCIN
BUZONES DE SUGERENCIAS PUBLICANDO LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN SU CULTURA
ORGANIZACIONAL SU HISTORIA FICHAS BIBLIOGRFICAS CON INFORMACIN SOBRE LOS
EMPLEADOS ETC
%SO S SIEMPRE SIN OLVIDAR QUE LAS NUEVAS TECNOLOGAS NO PUEDEN SUSTITUIR DE
MOMENTO A LA INTERACCIN INTERPERSONAL COMO PRINCIPAL VNCULO DE RELACIN
ENTRE SERES HUMANOS
s
#OMO CONSECUENCIA DE LA MEJORA DE LA COMUNICACIN INTERNA OBTENDREMOS
EN NUESTROS EMPLEADOS UNA MEJORA DE SU SATISFACCIN PERSONAL LO QUE
PROVOCAR UN MAYOR SENTIMIENTO DE PERTENENCIA A LA ORGANIZACIN Y UN
MAYOR COMPROMISO CON LA MISMA !DEMS LLEVAR A LA FIDELIZACIN DE LOS
TRABAJADORES CON MS TALENTO OBJETIVO TAN DIFCIL DE LOGRAR QUE DOTARN
DE MAYOR VALOR A LA ORGANIZACIN %S AS COMO LOS EMPLEADOS SENTIRN QUE
LA ORGANIZACIN SE PREOCUPA POR ELLOS TIENE EN CUENTA SUS OPINIONES SUS
PREFERENCIAS ETC LO QUE PROVOCA UN SENTIMIENTO DE ARRAIGO QUE ACTUALMENTE
FAVORECE A LAS ORGANIZACIONES
%S DECIR ADECUADAS POLTICAS DE "% FUNCIONAN COMO ELEMENTOS MOTIVADORES
Y POTENCIADORES DE LA IMPLICACIN DEL PROFESIONAL CON LA ORGANIZACIN EN LA
QUE SE DESARROLLA
s
,A INTRODUCCIN EN EL PORTAL "% DE PROCESOS AUTOMTICOS QUE LLEVEN A CABO
MEDIANTE OPERACIONES MUY SENCILLAS LABORES BUROCRTICAS TRADICIONALMENTE
CONSIDERADAS COMO LACRAS PARA LOS RECURSOS HUMANOS ES DECIR ELABORACIN DE
NMINAS 4)#|S ETC PROVOCA QUE ESTE DEPARTAMENTO NO TENGA QUE CENTRAR
SU ACTIVIDAD EN ESTAS TAREAS MERAMENTE ADMINISTRATIVAS SINO QUE TAMBIN
PUEDA DEDICAR PARTE DE SU TIEMPO A LABORES DE CARCTER ESTRATGICO U OPERATIVO
CON LOS CONSECUENTES BENEFICIOS QUE ESTO PUEDE CONLLEVAR PARA EMPLEADOS
Y ORGANIZACIN SOBRE TODO A CAUSA DE LA IMPORTANTE REDUCCIN DE COSTES Y
TIEMPO DEDICADO A TAREAS BUROCRTICAS !HORA LOS 22(( NO SON SOLAMENTE
UN DEPARTAMENTO SOPORTE DE LA ORGANIZACIN QUE LLEVA A CABO LABORES BU
ROCRTICAS INDISPENSABLES SINO QUE PODEMOS CONCEBIR A ESTE DEPARTAMENTO
COMO UN ELEMENTO ESTRATGICO FUNDAMENTAL QUE PUEDE EN GRAN MEDIDA
COLABORAR EN LA CONSECUCIN DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
s
#UANDO UN NUEVO EMPLEADO ENTRA A FORMAR PARTE DE NUESTRA ORGANIZACIN
NORMALMENTE LE APOYA Y ACOMPAA EN SU INTEGRACIN LA FIGURA DE UN TUTOR
ES DECIR LO MS COMN ES QUE SE DESIGNE A UNA O VARIAS PERSONAS PARA QUE SE
ENCARGUEN DE EXPLICAR LOS ASPECTOS MS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIN DE
SU CULTURA DE SUS PROCESOS ETC DURANTE SUS PRIMEROS DAS EN LA COMPAA
0UES BIEN EL GASTO ECONMICO POR PRDIDA DE PRODUCCIN DE ESTA PERSONA O
GRUPO DE PERSONAS PUEDE DISMINUIR SI COLOCAMOS EN LA )NTRANET UN MANUAL DE
ACOGIDA Y UN CUADRO DE MANDO EN EL QUE APAREZCAN CLARAMENTE DEFINIDOS LOS
PROCESOS QUE LA COMPAA LLEVA A CABO %SO S LA PRESENCIA DEL TUTOR NO DEBE
SER OMITIDA POR COMPLETO PUES NUNCA UN OBJETO INANIMADO PODR SUSTITUIR
LA RELACIN CON UN SER HUMANO
s
%STAS PLATAFORMAS PUEDEN INCLUIR TAMBIN SISTEMAS DE TRATAMIENTO EN
LOS DATOS OBTENIDOS POR LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEO REALIZADAS
PERIDICAMENTE EN LA ORGANIZACIN INCLUYENDO HISTRICOS POR EJEMPLO
#ON UN TRATAMIENTO ADECUADO DE LOS RESULTADOS DE UNA EVALUACIN DEL
DESEMPEO PUEDEN SALIR A LA LUZ NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS QUE IMPIDEN
SU BUEN DESARROLLO EN LA ORGANIZACIN ESTAMOS HABLANDO DE NECESIDADES
DE FORMACIN QUE DEPENDIENDO DE SUS CARACTERSTICAS PUEDEN SER CON
TRARRESTADAS CON ADECUADOS PLANES FORMATIVOS E LEARNING PERO SIEMPRE
TENIENDO EN CUENTA QUE ESTE TIPO DE FORMACIN SLO ES EFICAZ SI HABLAMOS
DE DEFICIENCIAS QUE NO HACEN REFERENCIA A HABILIDADES SINO A CONOCIMIENTOS
YA QUE POR EJEMPLO UN ORDENADOR NO PODR ENSEARNOS A CONVERTIRNOS
EN UN EMPLEADO SOCIABLE PERO S PUEDE AYUDARNOS A APRENDER A MANEJAR
DETERMINADO PROGRAMA INFORMTICO
0OR LO TANTO DEBEMOS ENTENDER LA FORMACIN ON LINE COMO UNA ALTERNATIVA
FACTIBLE ANTE DETERMINADAS NECESIDADES FORMATIVAS EN NUESTROS EMPLEADOS
s
5NO DE LOS BENEFICIOS FUNDAMENTALES DE ESTAS PLATAFORMAS RADICA EN QUE
SE CONVIERTEN EN SOPORTE PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO SIENDO POR
LO TANTO HERRAMIENTAS PARA COMPARTIR Y GENERAR TALENTO %STO SE PUEDE
LOGRAR CON DIVERSAS MEDIDAS HABILITANDO ESPACIOS EN LOS QUE LOS EMPLEADOS
PUEDAN COMENTAR SUS EXPERIENCIAS ASISTIENDO A CURSOS O CONFERENCIAS FUERA
DEL HORARIO LABORAL HACIENDO FOROS EN LOS QUE SE SOLICITE LA COLABORACIN
DE LA PLANTILLA EN LA SOLUCIN DEL PROBLEMA INTENTANDO QUE CADA EMPLEADO
VUELQUE SUS LTIMOS TRABAJOS EN LA ORGANIZACIN CREANDO UNA BASE DE DATOS
MUY TIL EN OPERACIONES FUTURAS PROYECTOS MEMORIAS RESMENES LA EMPRESA
TAMBIN PUEDE VOLCAR SUS PROYECCIONES LOS RESULTADOS ECONMICOS VENTAS
POR CLIENTE ETC
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
6ENTAJAS DE LAS PLATAFORMAS "%
-EJORA DE LA COMUNICACIN INTERNA
2EDUCCIN DE LOS GASTOS EN ACOGIDA DE NUEVOS EMPLEADOS Y SU FORMACIN
%LEMENTO MOTIVADOR Y POTENCIADOR DE LA IMPLICACIN DE LOS EMPLEADOS CON
LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES
2EDUCCIN DE COSTES Y TIEMPO EN EL DEPARTAMENTO DE 22((
0UBLICACIN DE LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEO
3OPORTE PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO
STOS SON TAN SLO ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS MS DESTACABLES QUE EMPLEADOS
ORGANIZACIN Y SOCIEDAD SI LAS ORGANIZACIONES SE ADAPTAN A LOS CAMBIOS QUE
IMPONE LA GLOBALIZACIN LA SOCIEDAD TAMBIN LO HACE OBTIENEN CON ESTE TIPO DE
PLATAFORMAS "% DESTACANDO QUE SU OBJETIVO FUNDAMENTAL RADICA EN LA ATRACCIN
DESARROLLO Y RETENCIN DE LAS PERSONAS CON TALENTO
.O DEBEMOS OLVIDAR QUE ESTA NUEVA PERSPECTIVA SE ENFRENTA A DOS RETOS
FUNDAMENTALES
s
%L PRIMERO HA DE MATERIALIZARSE EN ALGO PRCTICO NO PUEDE QUEDARSE EN MERAS
HABLADURAS O TEORAS HA DE IMPLANTARSE ACTUALIZARSE Y EVALUARSE COMO UNA
DISCIPLINA PRCTICA CUYO OBJETIVO ES LA MEJORA CONTINUA DE LA GESTIN INTERNA
EN LAS ORGANIZACIONES LO QUE REPERCUTE TAMBIN EN SUS RESULTADOS EXTERNOS
%N LA ACTUALIDAD SE TEORIZA MUCHO Y SE IMPLEMENTA MUY POCO
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
s
9 EL SEGUNDO RADICA EN EL ERROR DE CONSIDERAR A LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN Y COMUNICACIN COMO EL FIN Y NO COMO EL MEDIO QUE NOS
VA A AYUDAR A ADAPTAR A NUESTRAS ORGANIZACIONES A LA ECONOMA DIGITAL .O
DEBEMOS OLVIDAR QUE EL CONOCIMIENTO Y EL TALENTO SON POTESTAD EXCLUSIVA DE
LOS SERES HUMANOS Y QUE LAS 4)#|S SLO NOS AYUDAN A GESTIONAR ESTOS ACTIVOS
INTANGIBLES DE LA MANERA MS ADECUADA POSIBLE
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
%*%2#)#)/
z1U ES EL TALENTO
z#UL ES EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LAS PLATAFORMAS "%
z#ULES SON LOS BENEFICIOS FUNDAMENTALES DE LAS PLATAFORMAS "%
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
3/,5#)/.%3
%*%2#)#)/
%L TALENTO ES LA APLICACIN PRCTICA DEL CONOCIMIENTO ES DECIR COMO EL PASO
A LA ACCIN DEL CONOCIMIENTO (ACE REFERENCIA A LA EXISTENCIA DE UNA SERIE DE
COMPETENCIAS EN EL INDIVIDUO QUE HAN DE SER DEMOSTRADAS POR MEDIO DE LA
ACCIN
%L OBJETIVO FUNDAMENTAL DE LAS PLATAFORMAS "% CONSISTE EN AUMENTAR LOS
BENEFICIOS INTANGIBLES EN LAS ORGANIZACIONES
%NTRE LOS BENEFICIOS FUNDAMENTALES QUE PUEDEN PROPORCIONAR LAS PLATAFORMAS
"% SE INCLUYEN MEJORA DE LA COMUNICACIN INTERNA MAYOR SATISFACCIN PERSONAL
INTRODUCCIN EN EL PORTAL "% DE PROCESOS AUTOMTICOS INTEGRACIN DEL NUEVO
TRABAJADOR CON LA FIGURA DE UN TUTOR INCLUSIN DE SISTEMAS DE TRATAMIENTO EN LOS
DATOS OBTENIDOS POR LAS EVALUACIONES DEL DESEMPEO Y SE CONVIERTEN EN SOPORTE
PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO SIENDO POR LO TANTO HERRAMIENTAS QUE CONSIGAN
COMPARTIR Y GENERAR TALENTO
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
5HVXPHQGHFRQWHQLGRV
%L TALENTO DEBE SER ENTENDIDO COMO LA APLICACIN PRCTICA DEL CONOCIMIENTO ES
DECIR COMO EL PASO A LA ACCIN DEL CONOCIMIENTO %N OTRAS PALABRAS EL TALENTO
HACE REFERENCIA A LA EXISTENCIA DE UNA SERIE DE COMPETENCIAS EN EL INDIVIDUO QUE
HAN DE SER DEMOSTRADAS POR MEDIO DE LA ACCIN
%L TALENTO ES UN RESULTADO EXTRAORDINARIO PRODUCTO DEL TRABAJO DE INDIVIDUOS
NORMALES %STE ES EL GRAN PASO DEL TALENTO INDIVIDUAL AL TALENTO ORGANIZATIVO
0ERO zCMO SE PRODUCE ESTE GRAN SALTO %N LA LLAMADA %RA DEL 4ALENTO STE ES
UN PROCESO FUNDAMENTAL Y DEPENDE PRINCIPALMENTE DE LA CREACIN DE VALOR QUE
LA EMPRESA OFREZCA AL INDIVIDUO
5NA ORGANIZACIN NO SLO DEBE PREOCUPARSE POR CREAR VALOR A SUS CLIENTES O
ACCIONISTAS SINO TAMBIN POR PROPONER ALGO ATRACTIVO PARA SUS CLIENTES INTERNOS
%STO SE CONSIGUE MEDIANTE ADECUADAS POLTICAS DE MOTIVACIN ,A EMPRESA DEBE
SATISFACER LAS NECESIDADES DE MOTIVACIN DEL EMPLEADO SIENDO ELEMENTOS CLAVE DE
LA MOTIVACIN UNA CULTURA ORGANIZATIVA ADECUADA Y UN CLIMA LABORAL FAVORABLE
ES DECIR HABLANDO EN TRMINOS ECONMICOS UNOS BENEFICIOS EMOCIONALES POR
ENCIMA DE LOS MERAMENTE RETRIBUTIVOS 4AMBIN SUPONE NUMEROSOS BENEFICIOS
DE CARCTER CUALITATIVO
#ON ESTE OBJETIVO DE AUMENTAR LOS BENEFICIOS INTANGIBLES EN LAS ORGANIZACIONES
SURGE UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR LOS NEGOCIOS BAUTIZADA CON EL ANGLICISMO
"USINESS 4O %MPLOY EMPRESA A EMPLEADO "% ES DECIR LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
TIENE COMO NCLEO FUNDAMENTAL EL EMPLEADO
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
!54/%6!,5!#).
%L TALENTO TIENE UN CARCTER UNIVERSAL
A 6ERDADERO
B &ALSO
4AMBIN PODEMOS DENOMINAR A LA SOCIEDAD ACTUAL COMO
A
B
C
D
%RA DEL TALENTO
3OCIEDAD TALENTOSA
3OCIEDAD DE LA MOTIVACIN
.INGUNA DE LAS OPCIONES ANTERIORES ES CORRECTA
%L "% PROPUGNA QUE
A
B
C
D
%L CLIENTE ES EL NCLEO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO
,AS ..44 SON EL NCLEO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO
%L EMPLEADO ES EL NCLEO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO
%L PRODUCTOSERVICIO ES EL NCLEO DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO
5NA DE LAS VENTAJAS FUNDAMENTALES DE LAS PLATAFORMAS "% CONSISTE EN SER UN
ELEMENTO MOTIVADOR Y POTENCIADOR DE LA IMPLICACIN DE LOS EMPLEADOS CON LOS
OBJETIVOS EMPRESARIALES
A 6ERDADERO
B &ALSO
,A GESTIN DEL TALENTO DEBE ENFRENTARSE A
A
B
C
D
3U APLICACIN PRCTICA
3US ELEVADOS COSTES DE IMPLANTACIN
,A CONSIDERACIN DE LAS ..44 COMO FIN Y NO COMO MEDIO
,AS OPCIONES A Y C SON CORRECTAS
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
3/,5#)/.%3
!54/%6!,5!#).
B
A
C
A
D
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
7pFQLFDVHILFLHQWHVGH,QWHUQHWSDUDOD
VHOHFFLyQGHSHUVRQDO
,QWURGXFFLyQ
,A SELECCIN DE PERSONAL SE CONSTITUYE COMO UNA DE LAS FUENTES PRINCIPALES DE
ATRACCIN DE NUEVOS TALENTOS A LAS ORGANIZACIONES Y TAMBIN EST AFECTADA POR LOS
CAMBIOS GESTADOS EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN QUE EN LA POSTERIOR SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO SE HAN MATERIALIZADO COMO REALIDAD
!S ESTE NUEVO ENTORNO QUE SE CONFIGURA COMO UNA SITUACIN EN LA QUE EL
BINOMIO CAPITAL TECNOLOGA NO ES SUFICIENTE PARA GARANTIZAR EL XITO EMPRESARIAL
SI NO VA ACOMPAADO DEL TALENTO DE SUS EMPLEADOS QUE DOTAR A UNA ORGANIZACIN
DE ESTAS CARACTERSTICAS DE UNA VENTAJA COMPETITIVA QUE DE SER APROVECHADA
ADECUADAMENTE SERVIR PARA MANTENERLA ENTRE LAS MS COMPETITIVAS DE SU SECTOR
ESO S TENIENDO EN CUENTA QUE EN LA COMPETITIVIDAD TAMBIN INFLUYEN OTROS
FACTORES DE NDOLE EXTERNA SOBRE LOS QUE LA EMPRESA NO TIENE POTESTAD ALGUNA
$E ESTA FORMA LAS ORGANIZACIONES DEBEN ATRAER A AQUELLAS PERSONAS QUE POSEAN
UN TALENTO ESPECFICO PARA DESARROLLAR DETERMINADO PUESTO DE TRABAJO PARA EL QUE
EXISTE UNA VACANTE AS PODEMOS DECIR QUE NO EXISTE UN TALENTO GLOBAL O GENERAL
SINO TALENTOS ESPECFICOS QUE DEBEN SER DETECTADOS Y UNA VEZ LLEVADO A CABO ESTO
HAN DE SER INTRODUCIDOS DESARROLLADOS Y FIDELIZADOS EN NUESTRA ORGANIZACIN
ADECUANDO SIEMPRE LA RELACIN ENTRE PERSONA Y PUESTO
%N ESTE CONTEXTO SE ABRE UNA NUEVA POSIBILIDAD DE SELECCIN DE PERSONAL COMO
ALTERNATIVA A LOS MTODOS TRADICIONALES RECLUTAMIENTO A TRAVS DE LA PUBLICACIN
DE UN ANUNCIO EN PRENSA DE ORGANISMOS PBLICOS DE EMPLEO COMO EL ).%- DE
ORGANIZACIONES O INSTITUCIONES PROFESIONALES COMO COLEGIOS ESCUELAS DE NEGOCIOS
CANDIDATURA ESPONTNEA CUBRIENDO VACANTES MEDIANTE PERSONAS DEL ENTORNO
DEL EMPRESARIO O DE SUS TRABAJADORES ETC APOYADA POR EL AUGE Y VIGENCIA DE
LAS 4)#|S %STAMOS HABLANDO DE LA SELECCIN DE PERSONAL POR )NTERNET LO QUE SE
VIENE A DENOMINAR E
RECRUITMENT
0ERO PARA UTILIZAR ESTA ALTERNATIVA DE ENTRADA DE NUEVO PERSONAL EN LA COMPAA
CON RESULTADOS POSITIVOS DEBEMOS TENER MUY CLARAS LAS CARACTERSTICAS INTRNSECAS
DE ESTE TIPO DE RECLUTAMIENTO YA QUE NO ES UN SISTEMA ADECUADO PARA CUALQUIER
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
PUESTO DE TRABAJO SINO QUE POSEE CIERTAS CARACTERSTICAS VENTAJAS E INCONVENIENTES
QUE HAY QUE COTEJAR CON LOS TRADICIONALES SISTEMAS DE SELECCIN Y DETERMINAR
CUL DE ELLOS ES EL MS FAVORABLE EN CADA CASO
%N ESTA UNIDAD DIDCTICA SE INTENTAR DESCRIBIR DE UNA FORMA GENERAL EN QU
CONSISTE LA SELECCIN DE PERSONAL A TRAVS DE )NTERNET CULES SON SUS VENTAJAS E
INCONVENIENTES Y CULES SON LAS HERRAMIENTAS MS COMUNES DE LAS QUE SE PUEDEN
SERVIR LAS EMPRESAS A LA HORA DE ENFRENTARSE AL E RECRUITMENT
4ODO ELLO CON EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE QUE EL LECTOR SEA CONSCIENTE DE LA
IMPORTANCIA ESTRATGICA QUE PARA EL DESARROLLO ORGANIZATIVO TIENE LA SELECCIN
DE PERSONAL SIENDO LAS ..44 Y MS CONCRETAMENTE )NTERNET LAS HERRAMIENTAS
FUNDAMENTALES DE ATRACCIN DE TALENTO EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
'HILQLFLyQFDUDFWHUtVWLFDVYHQWDMDVHLQFRQYHQLHQWHV
GHOUHFOXWDPLHQWRDWUDYpVGH,QWHUQHW
'HILQLFLyQ\FDUDFWHUtVWLFDV
0ARA ESTABLECER QU ENTENDEMOS POR E
RECRUITING DEBEMOS HACER UNA REFERENCIA
HISTRICA QUE NOS MUESTRE LA DIFERENCIA ENTRE LA SITUACIN PASADA Y PRESENTE EN
LA QUE LAS EMPRESAS CONSIDEREN LOS 22(( COMO UNO DE LOS ELEMENTOS CLAVE DE
LA ORGANIZACIN
s
!S PARTIREMOS DE UNA SITUACIN INICIAL QUE HASTA HACE POCO TIEMPO
CONSIDERABA AL DEPARTAMENTO DE 22(( COMO UN DEPARTAMENTO SOPORTE
A LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA %S DECIR ESTAMOS HABLANDO DE UN PERODO
DE TIEMPO EN EL QUE LOS CONTENIDOS DEL DEPARTAMENTO DE 22(( ERAN
FUNDAMENTALMENTE DE CARCTER ADMINISTRATIVO Y JURDICO SIENDO SUS MISIONES
PRINCIPALES EL VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y REGLAMENTOS AS COMO
REALIZAR LA ADMINISTRACIN DE NMINAS HACER LAS LIQUIDACIONES DE SEGUROS
SOCIALES Y DE IMPUESTOS ETC
$ESDE LA PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL LOS 22(( O ENTONCES DEPARTAMENTOS DE
PERSONAL SE CONCEBAN COMO UN ELEMENTO SUBSIDIARIO A OTROS DEPARTAMENTOS
DE LA EMPRESA COMO PODAN SER COMPRAS O FINANZAS ELEMENTO SUBSIDIARIO
PERO TAMBIN NECESARIO YA QUE SU FINALIDAD ERA DE CARCTER MERAMENTE
ADMINISTRATIVO SE ENCARGABA DE LAS NMINAS DE LOS EMPLEADOS SUS SEGUROS
SOCIALES SUS CONTRATOS ETC
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
s
3IN EMBARGO EL AVANZAR DE LOS TIEMPOS Y LA LLEGADA DE LA ECONOMA DIGITAL
PROVOCARON UN CAMBIO RADICAL EN CUANTO A LA CONSIDERACIN DE LOS DEPARTA
MENTOS DE 22((
,A NUEVA ECONOMA TRAE CONSIGO UN CAMBIO DE MENTALIDAD EN CUANTO A LA
CONSIDERACIN DE LOS EMPLEADOS DE LAS ORGANIZACIONES QUE YA NO SLO SE
CONCIBEN COMO FUERZA PRODUCTIVA SINO QUE ADQUIEREN UNA NUEVA DIMENSIN
COMO NCLEO CENTRAL DE LA ECONOMA DIGITAL
!HORA LA BASE DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS NO SE BASA EN SU
CAPITAL O EN SUS TECNOLOGAS SINO QUE TIENE COMO ELEMENTO FUNDAMENTAL EL
TALENTO DE SUS TRABAJADORES QUE CON UNA GESTIN ADECUADA CONSEGUIR LLEVAR
A LA ORGANIZACIN A LA CSPIDE DE LAS EMPRESAS DE SU SECTOR AL AUMENTAR
CONSIDERABLEMENTE SU VALOR AADIDO
0OR LO TANTO VEMOS QUE EL CAMBIO EN CUANTO A LA CONSIDERACIN DEL DEPARTAMENTO
DE 22(( ES IMPORTANTE 0ARTIMOS DE UNA SITUACIN INICIAL EN LA QUE EL DEPAR
TAMENTO DE PERSONAL ERA UN ELEMENTO NECESARIO PERO SUBSIDIARIO EN LA ACTIVIDAD
DIARIA EMPRESARIAL ESTANDO CONCEBIDO COMO UN COSTE PARA EL EMPRESARIO
%N LA SITUACIN ACTUAL EN LA QUE EL DEPARTAMENTO DE 22(( SE CONCIBE COMO
UNO DE LOS EJES ESTRATGICOS FUNDAMENTALES EN LA CONSECUCIN DE LOS OBJETIVOS
ORGANIZATIVOS ESTE DEPARTAMENTO DEBE CAPTAR Y SELECCIONAR O ATRAER TALENTO EN
TENDIDO COMO UN BIEN ESCASO Y DE ALTO VALOR AADIDO DE MANERA QUE EL PROCESO
DE SELECCIN SE PLANTEA COMO UNO DE LOS PRINCIPALES ELEMENTOS ESTRATGICOS A
LA HORA DE LOGRAR LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES CAMBIANDO LA TERMINOLOGA DE
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL POR LA DE CAPTACIN Y SELECCIN DEL TALENTO
%VOLUCIN DE LA CONCEPCIN EMPRESARIAL DE LOS 22((
%TAPA INTERMEDIA
TECNIFICACIN
)NTEGRACIN
ESTRATGICA
%LEMENTO SUBSIDIARIO
3ERVICIO DE ASESORAMIENTO
%LEMENTO ESTRATGICO
FUNDAMENTAL
3OPORTE A LA ORGANIZACIN
0ROFESIONALIZACIN
DEPARTAMENTO
#ENTRADO EN ASPECTOS ADMI
NISTRATIVOS Y JURDICOS
4ECNIFICACIN DE DETERMI
NADAS FUNCIONES 3ELECCIN 6ISIN GLOBAL
E INTEGRACIN DEL PERSONAL
#ONTENIDO ADMINISTRATIVO
DEL 0ERSONAS COMO NCLEO
DE LA ORGANIZACIN
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
%N ESTE MOMENTO YA NO ES SUFICIENTE BUSCAR A AQUELLAS PERSONAS QUE CUMPLAN
EL PERFIL REQUERIDO PARA EL PUESTO EN LO REFERENTE A FORMACIN Y EXPERIENCIA
LABORAL SINO QUE SE INCLUYE UN ESCALN MS DEBEMOS CAPTAR A LOS INDIVIDUOS
COMPATIBLES CON EL PROYECTO DE FUTURO DE LA COMPAA ES DECIR HAN DE DESARROLLAR
DETERMINADAS COMPETENCIAS Y HAN DE TENER POTENCIAL DE DESARROLLO FUTURO Y SUS
INQUIETUDES E INTERESES DEBERN SER COMPATIBLES CON LOS DE LA ORGANIZACIN
%N UN ENTORNO COMO EL ACTUAL LOS PROCESOS DE SELECCIN TAMBIN EVOLUCIONAN
E INCORPORAN ENTRE SUS HERRAMIENTAS EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN Y COMUNICACIN ENTRE LAS QUE PODEMOS DESTACAR EL USO DE )NTERNET
SURGIENDO ENTONCES EL E
RECRUITMENT CONCEBIDO COMO UN SISTEMA DE CAPTACIN
Y SELECCIN DE TALENTO EN EL QUE EL CANAL INTERMEDIARIO QUE PONE EN CONTACTO
A OFERTANTE Y DEMANDANTE DE EMPLEO ES )NTERNET $E ESTA FORMA LAS NUEVAS
TECNOLOGAS TAMBIN INTRODUCEN NOVEDADES EN LOS PROCESOS DE SELECCIN DE
PERSONAL Y GRACIAS A ELLAS SE OPTIMIZA SU UTILIZACIN PUES ESTOS SISTEMAS AFECTAN
POSITIVAMENTE SIEMPRE QUE SEAN UTILIZADOS CORRECTAMENTE A LOS PRINCIPALES
INDICADORES DE XITO EMPRESARIAL ENTRE LOS QUE PODEMOS DESTACAR LA CALIDAD LA
ECONOMA Y LA PRODUCTIVIDAD
3IN EMBARGO A LA HORA DE DECIDIR SI DEBEMOS USAR O NO ESTOS NUEVOS MTODOS PARA
SELECCIONAR TALENTO HAY QUE TENER EN CUENTA QUE ESTA ALTERNATIVA NO ES LA PANACEA
EN LA SELECCIN DE PERSONAL YA QUE TIENE SUS VENTAJAS Y SUS INCONVENIENTES SIENDO
NECESARIO TENERLOS EN CUENTA Y A SU VEZ SE DEBER DETERMINAR SI SU UTILIZACIN
SE ADECUA A LAS CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA AL PUESTO EN CUESTIN Y SI ES UNA
BUENA FORMA DE DIRIGIRSE AL UNIVERSO DE CANDIDATOS DE INTERS
%JEMPLO )MAGINEMOS QUE NUESTRA 0YME QUE EST POCO FAMILIARIZADA CON
LAS NUEVAS TECNOLOGAS OYE HABLAR DEL E
RECRUITMENT Y DECIDE APLICARLO A UNA
VACANTE QUE TIENE EN SU ORGANIZACIN EN EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
RELACIONADA CON LA LIMPIEZA
$ECIDE PUBLICAR SU OFERTA EN UNO DE LOS INFOMEDIARIOS DE )NTERNET Y OBSERVA
QUE CON EL PASO DE LOS DAS NO LLEGAN CANDIDATURAS
z1U HA PASADO %S MUY SENCILLO 0OR UN LADO LA EMPRESA NO EST AL DA EN LAS
NUEVAS TECNOLOGAS POR LO QUE PROBABLEMENTE NO HAYA RELLENADO BIEN LA OFERTA
TAMBIN HAN PODIDO SURGIR PROBLEMAS TCNICOS O POR EJEMPLO QUE EL PUESTO
PARA EL QUE BUSCAN CANDIDATOS PRECISA MUY POCA CUALIFICACIN DE MANERA QUE LAS
PERSONAS A LAS QUE SE DIRIGEN PROBABLEMENTE CUENTEN CON UNA EDAD MEDIA
ALTA
Y UNOS ESTUDIOS MNIMOS DE FORMA QUE DIFCILMENTE TENDRN )NTERNET ENTRE SUS
OPCIONES DE BSQUEDA DE EMPLEO
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
!S PUES zNO HUBIERA SIDO MEJOR QUE LA EMPRESA PUBLICARA UN ANUNCIO EN EL
TABLN DE ANUNCIOS DE LAS CAFETERAS DEL POLGONO INDUSTRIAL A LAS QUE SUELEN
ACUDIR TODOS LOS EMPLEADOS INCLUIDOS LOS EMPLEADOS DEL SERVICIO DE MANTENI
MIENTO DE OTRAS EMPRESAS QUE PUEDEN ESTAR INTERESADOS EN LA OFERTA O TENER
COMPAEROS QUE LO ESTN
#ON ESTE EJEMPLO QUEREMOS DECIR QUE EL E
RECRUITMENT NO ES BUENO POR
NATURALEZA SINO QUE DEPENDE DEL TIPO DE EMPRESA DEL QUE ESTEMOS HABLANDO
DEL PUESTO EN CUESTIN Y DEL UNIVERSO AL QUE VA DIRIGIDO
#ARACTERSTICAS E
RECRUITMENT
3U CORRECTA UTILIZACIN DEPENDE DE TRES FACTORES FUNDAMENTALES
4IPO DE EMPRESA
0UESTO VACANTE
5NIVERSO POBLACIONAL AL QUE VA DIRIGIDO
9HQWDMDV
%NTRE LAS VENTAJAS MS IMPORTANTES DE LA SELECCIN DE PERSONAL POR MEDIO DE
)NTERNET PODEMOS DESTACAR LAS SIGUIENTES
s
6ENTAJAS PARA LA EMPRESA
s
2EDUCCIN DE COSTES EN TIEMPO Y DINERO
,A RAPIDEZ Y VERSATILIDAD SON DE LAS CARACTERSTICAS MS IMPORTANTES DE
ESTA NUEVA ECONOMA Y TRASLADNDOLAS AL CAMPO DE LA SELECCIN DE
PERSONAL NOS ENCONTRAMOS MUCHAS VECES CON SITUACIONES EN LAS QUE
EXISTE UNA NECESIDAD IMPERIOSA DE CUBRIR DETERMINADA VACANTE EN EL
MENOR TIEMPO POSIBLE
! TRAVS DE LOS TRADICIONALES CANALES DE SELECCIN COMO LA PUBLICACIN
DE UN ANUNCIO EN PRENSA LA RAPIDEZ ES MUY CUESTIONABLE YA QUE EXISTEN
UNOS PLAZOS DE LOS QUE NO SE PUEDE PRESCINDIR
1XHYDV7HFQRORJtDV$SOLFDGDVDOD*HVWLyQGH55++
%JEMPLO 5NA VEZ PUBLICADA LA OFERTA EN PRENSA DEBEMOS DAR UN PLAZO DE
TIEMPO DE AL MENOS UNA SEMANA PARA LA RECEPCIN CURRICULAR Y ADEMS
EL COSTE ECONMICO ES BASTANTE ELEVADO AUNQUE DEPENDE DEL TIPO DE
PERIDICO DEL QUE ESTEMOS HABLANDO !S SI SE TRATA DE UN PERIDICO LOCAL
LA PUBLICACIN DE UN ANUNCIO DE X MDULOS RONDA LOS EUROS EN UNO
REGIONAL LOS Y EN UNO DE CARCTER NACIONAL LOS EUROS
!NTE ESTA SITUACIN EL E
RECRUITMENT REDUCE CONSIDERABLEMENTE EL TIEMPO
DE ESPERA YA QUE UNA VEZ PUBLICADA LA OFERTA EN EL WEBSITE COMIENZA EL
PROCESO DE RECEPCIN CURRICULAR CASI INMEDIATAMENTE Y EL COSTE ES MUCHO
MENOR E INCLUSO EXISTEN SITIOS WEB DONDE LA PUBLICACIN DE OFERTAS DE
TRABAJO ES GRATUITA
s
$ISPONIBILIDAD
)NTERNET ES UN CANAL QUE PERMANECE ACTIVO HORAS LOS DAS DEL
AO Y QUE TIENE UNA DIMENSIN MUNDIAL $E MANERA QUE LAS OFERTAS
QUE SE PUBLIQUEN EN ESTE MEDIO NO TIENEN LIMITACIONES TEMPORALES NI
ESPACIALES PUEDE ACCEDER A ELLAS CUALQUIER PERSONA A CUALQUIER HORA
Y EN CUALQUIER PUNTO GEOGRFICO DEL PLANETA !S LOS CANDIDATOS QUE
SE AJUSTEN AL PERFIL REQUERIDO PUEDEN SER DE CUALQUIER PAS DEL MUNDO
TENIENDO UN AMPLIO ALCANCE
s
0UBLICIDAD Y PROMOCIN
3E OFRECE UNA MAYOR INFORMACIN A LOS POSIBLES CANDIDATOS LO QUE MUCHAS
VECES ACTA COMO MARKETING Y PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA EMISORA DE LA
OFERTA %STO CONLLEVA QUE MUCHOS DE SUS POTENCIALES CANDIDATOS PUEDAN
CONVERTIRSE EN CLIENTES ACCIONISTAS ETC ALGN DA #UANDO ACCEDEMOS
A UN WEBSITE DE EMPLEO NORMALMENTE APARECEN DESCRITAS CADA UNA DE
LAS EMPRESAS QUE EN L PUBLICAN SUS OFERTAS DE TRABAJO UNA DESCRIPCIN
MUY DETALLADA QUE A VECES PUEDE FUNCIONAR DE RECLAMO PUBLICITARIO HACIA
POTENCIALES CLIENTES
s
&ACILITACIN DEL PROCESO
4ANTO LAS OFERTAS DE TRABAJO COMO LOS CURRCULOS RECIBIDOS PUEDEN SER
PROCESADOS DE MANERA ELECTRNICA LO QUE FACILITA CONSIDERABLEMENTE EL
PROCESO ELIMINANDO LA ENGORROSA LABOR MANUAL 2ESPECTO A LOS CURRCULOS
NUEVAS TECNOLOGAS APLICADAS A
LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
La revolucin digital ha trado importantes cambios en la sociedad actual
y, como no poda ser menos, tambin ha provocado una evolucin en el
entorno empresarial. Las nuevas tecnologas tienen una gran importancia
en la economa digital, ya que, no slo afectan a las relaciones de la
organizacin en todos los sentidos, sino que son el elemento fundamental
para procesos vitales como pueden ser: la produccin, las ventas, la
contabilidad y, por supuesto, los recursos humanos.
El eje vertebrador de este manual se centra en la consideracin fundamental
de las NNTT (Nuevas Tecnologas) como un instrumento clave para la
atraccin, desarrollo y retencin del talento en las organizaciones.
De esta manera, a travs de adecuadas estrategias de seleccin de personal
apoyadas en las TIC, conseguiremos atraer a aquellas personas que posean
el talento especfico demandado por nuestra empresa.
Con este material didctico que Ideaspropias Editorial le presenta, podr
interiorizar la realidad en la que se encuentran inmersas actualmente las
empresas, ya que operan en una economa globalizada donde el nico factor
competitivo sostenible radica en el capital humano, de manera que deberan
tomar conciencia de la importancia de las nuevas tecnologas de la informacin
y comunicacin, entendidas como un instrumento estratgico fundamental
a la hora de gestionar los recursos humanos de las organizaciones.
ISBN 84-934547-5-3
9 788493 454753
EDITORIAL
www.ideaspropiaseditorial.com
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