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CASO: FINACIERA FELIZ

La financiera Feliz es una compaa de prstamos. Tiene su oficina Central en


Lima y 52 sucursales en todo el Per.
La oficina central valida las solicitudes de prstamos que llegan desde las
sucursales, lo primero que hacen es pedir un informe a INFOCORP (para
asegurarse de que el cliente no tiene antecedentes de prstamos impagados en
otras compaas) infocorp enva el informe correspondiente el cual junto con la
informacin de prestamos pendientes y prestamos morosos que tiene la
compaa, sirve para filtrar los clientes posibles que se dejan en una carpeta para
el director.
Finalmente es este el que tiene la ltima palabra en la aceptacin o no de las
solicitudes.
Si la solicitud es rechazada se le enva una notificacin a la sucursal
Si es aceptada se pasa a producir la documentacin del prstamo que
bsicamente consiste en producir el cheque con el monto de crdito (que se enva
a la sucursal) mas la documentacin adicional, por ltimo estos prestamos a
formalizar se dan de alta como prestamos pendientes y se obtienen las letras de
devolucin que se enva a la sucursal.
Una vez al mes se generan informes de control para por un lado enviar los avisos
de impagados a los clientes con prstamos pendientes (los prestamos impagados
se guardan en una carpeta de prstamos de morosos), y por otro generar el
informe de nuevos prestamos producidos en el mes para el Dpto de Contabilidad.
Los pagos de las letras se pueden realizar tanto en las sucursales como en la
central. Para todos los pagos realizados en una sucursal
se remite su
correspondiente aviso de pago a la central donde se registra. Si el cliente paga en
la central, este pago se verifica, para todos los pagos validos se generan
notificaciones de avisos de pago a la sucursal responsable de ese prstamo. Los
pagos se ingresan en el banco de la compaa. Finalmente y una vez al mes se
produce el informe mensual de pagos para el Dpto de Contabilidad.