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Conceptos para

acercarnos a la definicin
de VENTA

Componentes del xito

Preparacin
Oportunidades
Accin positiva - perseverancia
Entusiasmo

El ansia de competir
Confianza en Dios, para adquirir valor de s
mismo.
Confianza en los productos o servicios que se
ofrecen
Confianza en la empresa para la que se trabaja
Determinacin

LA CONFIANZA SURGE
DEL CONOCIMIENTO

La personalidad en la venta
Alta proyeccin
Vendedor
ideal

Vendedor
a presin

Alta
empata

Baja
empata
Vendedor Tmelo o
dbil
djelo
Baja proyeccin

POR QU
COMPRAN
LOS CLIENTES

El principio central

EL CLIENTE QUE SE SIENTE


RECOMPENSADO COMPRA,
SE MULTIPLICA Y VUELVE

TRES PUNTOS IMPORTANTES

1- El objetivo principal para todo


empleado, vendedores
incluidos, consiste en
ganar y conservar
Clientes

2- Existe una gran diferencia


entre vender y ayudar a
la gente a comprar

3- A todos nos agrada comprar


pero odiamos que nos vendan

QU QUIERE ESTE CLIENTE?


QU NECESITA?
Aydelo a comprar lo
mejor para l y hgalo
que se sienta satisfecho
con lo que compr

PRIORIDAD
NMERO UNO EN
EL TRABAJO:
Ayudar al cliente

Qu compra la gente

Emociones
agradables

Qu compra la gente

Soluciones
a problemas

Emociones agradables

La gente compra movida


por emociones y lo
justifica con razonamientos

Soluciones a problemas

Un problema es la diferencia
entre lo que usted tiene
y lo que quiere tener

Reglas de oro

PONERSE EN UN
ESTADO ANMICO ALEGRE

Reglas de oro

NO HABLAR CON
EL CLIENTE DE
NUESTROS PROBLEMAS

Reglas de oro

EL CLIENTE COMPRA
POR SUS MOTIVOS
NO POR LOS NUESTROS

Reglas de oro

SEA UN SOLUCIONADOR
DE PROBLEMAS PARA
SU CLIENTE

ENTONCES...
QU ES LA VENTA?

La venta es negociacin
Adquirir el sentido de la argumentacin
Responder a las objeciones propuestas
Dominar las tcnicas de expresin oral

La venta es relacin

Establecer una relacin


Tomar contacto, saber recibir
Saber entrar en tema
Seguir el desarrollo de la relacin

La venta es satisfacer necesidades

Captar y encontrar los mviles de compra


del cliente
Encontrar sus reas de inters
Responder a sus preocupaciones
Escuchar atentamente sus crticas

La venta es un intercambio oral entre


un comprador y un vendedor,
en el transcurso del cual el vendedor
hace una presentacin con la intencin
de cerrar una negociacin

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