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CAMPANHA DE
MARKETING DIGITAL
Setembro 2013

BRIEFING Produto: Máquinas e Cápsulas Nescafé Dolce Gusto. Classe Social Alta e Média. Recusam o convencional mas não abdicam da qualidade. Embaixadores da marca. Shop in shops. Conceito: Inovador “Um Coffee Shop em sua casa” e Inconvencional “ Coffee is not just black”. Principal Concorrência: Nespresso e Delta Q. Target: Consumidores Jovens ( Famílias Jovens/em Desenvolvimento). Urbanos. Características do Produto: Máquinas de design arrojado e uma variedade de sabores em cápsulas para toda a família. Pontos de degustação Objetivos: Aumentar awareness de forma “unconventional” no POS. Pontos de Venda: Food Retail. Budget: 50 K .

TARGET ● ● ● Famílias jovens e urbanas com vida profissional ativa. Utilizadores de novas tecnologias. para quem a família e os amigos são muito importantes. priveligiando o prático porque dispõem de pouco tempo. . Gostam de receber em casa.

Gostam de ser bons anfitriões e gostam de receber os amigos. Têm uma vida profissional e social ativa e gostam do melhor que a vida lhes oferece. .TARGET ● ● ● Famílias urbanas em desenvolvimento que gostam do que é trendy e estão atentos às novas tecnologias.

” Diversidade de bebidas da marca. para além do café. . muito mais do que um café. Associação da marca a momentos de felicidade e alegria pelas diferentes experiências sociais e familiares geradas.CONCEITO DE COMUNICAÇÃO “Dolce Gusto.

DADOS DE INTERESSE Portugal: 3. ● 23.Grande Porto. Média Alta e Média.6% taxa de penetração) ● 50% dos utilizadores têm idades compreendidas entre os 15 e os 34 anos. ● Agosto 2013 vs Maio 2012 – aumento de 50% na compra de smartphones em Portugal (39.5 milhões de utilizadores de smartphone Um terço dos portugueses já possui smartphone Mundo: ● Abril 2013 .9% . Fonte: Smartinsights.4% .5 milhões de portugueses utilizam smartphone.2% .classes Alta. ● 56.80% do tempo de utilização de mobile browsers é dominado pela utilização de app’s. Fonte: Barómetro de Telecominicações da Marktest 3.com .Grande Lisboa . 11.

html .net/2013/01/o-queacontece-na-internet-em-24-horas.geekfail.DADOS DE INTERESSE A Internet em 24 horas Fonte: Tecmundo http://www.

A PROPOSTA .

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Divulgação SEO & SEM E-mail Marketing Display Advertising Mobile Advertising Facebook & Twitter App (Dolce Living) Campanha (POS) “Aceita um Café?” Máquina Gigante para as degustações através de QR CODE .

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO APP .“Dolce Living – O melhor da vida perto de si” .

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO APP . ● Eventos adicionados à agenda do utilizador. . ● Ideal para quem tem falta de tempo.“Dolce Living – O melhor da vida perto de si” ● Guia de lazer ● Personalizável à medida do utilizador e da sua localização.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Reúne a família (programas a dois ou com crianças) Relacionamento permanente com o cliente (aumento de Awareness) Dolce Living Sempre que nos aproximamos do local/data de um evento. ou de um POS o utilizador Recebe uma Mensagem (PUSH) Registos para download (aumento da Base de Dados Dolce Gusto) .

Aceita um café? Leia este código com o seu smartphone e sirva-se! ou vá a www.ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Campanha de degustação no POS: “Aceita um café?” ● Fator WOW com uma Máquina Gigante.ndg. ● É gerado um QR Code para apresentar na máquina e escolher a bebida. ● Mupies no POS e imediações para quem não tem a app.com/dolceliving . ● Partilha da app no Facebook e Twitter “Ofereça um café aos seus amigos”.

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Máquina no ponto de venda .

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO Close up Leitor de QR codes Bebida escolhida .

2900 ● agenda cultural .1600 ● guia do lazer .1900 ● agenda de concertos .4400 ● teatro-3600 ● cultura-2900 ● agenda .1900 ● lazer .AÇÕES SEM & SEO Keywords de relevânica ● agenda cultural lisboa .DIVULGAÇÃO .2900 ● concertos .1600 .

. ● Divulgar a app e criar brand awareness.DIVULGAÇÃO . ● Dirigir uma mensagem diferente. adequando-a ao nosso target.AÇÕES E-mail Marketing ● Rentabilizamos a base de dados já existente da Dolce Gusto. focando a promoção do POS. ● Maior controlo de resultados e de engagement.

DIVULGAÇÃO . Público.Sapo. Expresso ● Sites de boa afinidade .Time Out. Lifecooler ● Blogues de relevância .AÇÕES Display Advertising ● Sites de elevado tráfego .

AÇÕES Mobile Advertising ● Anunciar em mobile ad networks de relevância.DIVULGAÇÃO . .

questões gerais e comentários Tom de Voz Formal . Centro e Sul) Tempos de Resposta 1h .DIVULGAÇÃO . Dolce Living Faça o download da APP e obtenha o melhor da vida perto de si .3ª pessoa singular ● Os posts relacionados com a agenda são segmentados por zonas.Norte.AÇÕES Facebook Períodicidade 1x post diário (por zona . ● App Dolce Living poderá ser descarregada no Facebook.

gerando partilha ● Foco na utilização do target Tom de Voz Formal .3ª pessoa singular .DIVULGAÇÃO .questões gerais e comentários ● Tweets genéricos.AÇÕES Twitter Períodicidade 2 x semana Tempos de Resposta 1h .

CALENDARIZAÇÃO .

ORÇAMENTO .

Open Rate vs Clique Rate ● Nível de influência através do Klout score . Display e Mobile Advertising ○ ○ ○ ○ ○ Nº de impressões CTR (Click-through rate) Taxa de conversão (download App) Bounce rate (Taxa de abandono) CPC (Cost per click) max.CONTROLO ● Nº downloads da App Dolce Living (por origem) ● Nº Push enviados vs Nº de degustações ● Nº de degustações vs Nº máquinas vendidas (em POS com promotora) ● Facebook | Twitter ○ ○ ○ ○ ○ ○ nº de visualizações de cada post nº likes posts alcance (seguidores + amigos dos seguidores) nº partilhas | Retweets nº comentários nº menções da marca e o seu contexto ● Nº referrals ● SEM. de cada keyword ● Email Marketing .

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apresente este código no local e sirva-se!” Download fora do POS .Interação com campanhas Email/Facebook/Display/SEM/Mobile ANEXOS Landing page Dolce Living Download@Play Store/Apple Store Registo via Facebook Personlizar App agora/+ tarde No POS ou imediações Recebe mensagem PUSH “Aceita um café?” Sim/Não Sim – Aparece mensagem “Selecione a sua bebida” Seleciona a bebida no smartphone.é gerado QR Code com: “Dirija-se à nossa máquina no ponto de venda NDG na Worten.

é gerado QR Code com: “Dirija-se à nossa máquina no ponto de venda NDG na Worten. apresente este código no local e sirva-se!” Download no POS .ANEXOS Mupi QR Code Wifi free Download@Play Store/Apple Store Registo via Facebook Personlizar App agora/+ tarde Recebe mensagem PUSH “Selecione a sua bebida” Seleciona a bebida no smartphone.