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ADMINISTRACION Y DIRECCION 20091

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Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los
negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gusta recordar como el 31 de
diciembre se quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que
celebraban el fin de año en el hotel o cómo jugaba el Monopoly con su hermano y apilaba
hoteles y casas.

Al parecer todo ese aprendizaje precoz rindió unos frutos. El año pasado Ramiro y Roberto
Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena de
hoteles LELIÁ.

¿Es un buen negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta
dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo y temen los conflictos entre
ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja
bien, es una buena fuente de talento.

Tras una año trabajado a su lado. Andrea Turnes, presidente de la compañía, hace el
siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que

es sumamente agradable trabajar, quizá por eso generan tanta lealtad y respeto a su
alrededor. Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática donde las haya, se
preocupa por ser considerado y prestar apoyo a sus subalternos. Ramiro es un buen
administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea.

Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía a nivel nacional e
internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicatos y patronal) del
convenio colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua y
diseño del Plan de calidad total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde
Roberto tuvo un rotundo fracaso: la puesta en funcionamiento de un nuevo hotel en San
Juan del Sur (Nicaragua). Mediado el pasado año, Roberto parte, con poder absoluto,
rumbo a Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente
claros; al cavo de un mes, regresa triste y abatido, sin haber conseguido el objetivo que
origino su viaje.

Una semana más tarde, partió Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas soluciono el
problema. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema
respondió que solo había sido necesario enseñar a los subordinados a realizar las tareas y
en eso el era un experto”.

Cuestiones

a)Definir en que posición de la cuadrícula gerencial se ubican Ramiro y Roberto.
Explicar, además, según el mismo modelo, por que el desempeño de ambos es tan
alto.

b)Justificar el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en
funcionamiento el hotel de Nicaragua, tomando como referencia el modelo de Fiedler y
la teoría ruta-objetivo.
c)Según la teoría situacional del Hersey y Blanchard, ¿Qué grado de madurez tenían los
subordinados nicaragüenses antes de la llegada de Ramiro al país? Justificar la
respuesta.
d)De los dos tipos de liderazgo identificados por Bernard Bass, ¿en cual se encuadra
Ramiro? ¿y Roberto? Justificar respuesta.

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