You are on page 1of 12

Mata Pelajaran 2

STRATEGI PEMASARAN

2. 3. 4. STRATEGI PEMASARAN TUJUAN PELAJARAN : Setelah mengikuti mata pelajaran ini peserta mampu memahami dan menjelaskan Strategi Pemasaran dengan baik dan benar sesuai Standar Perusahaan DURASI : 4 JP PENYUSUN : 1.2. Iman Faskayana Matias Haryanto Jaka Kartiwa Deny Sukmanegara (PLN Pusat) (PLN Dist Jaya & Tangerang) (PLN Dist Jateng & DIY) (PLN Dist Jabar & Banten) .

. Perencanaan Strategis ....................................................................................................................................................... Inspiring...2 Strategi Pemasaran Digerakan Pelanggan.......... STRATEGI PEMASARAN ....................................................................... Strategi Program Pemasaran ................ 4 2..........4........... Performing....... 8 Simple.... Portofolio Bisnis ....................................... 6 2............................. 4 2........1 Kajian Konsep ......................2 Penetapan Sasaran Pasar ............................. 1 1.............................1 Segmentasi Pasar ......................... Soal Latihan ............................................................ ii STRATEGI PEMASARAN ......... 1 1..........................2................................. 1 1.......... 4 2..............................................................2.......2.......DAFTAR ISI ontents DAFTAR ISI ............................................... 4 2.............. 7 3.......................................... Phenomenal ii ..............................................1..... Organisasi Pemasaran ......................................................2.............................. 1 1............................................................................................................... STRATEGI PEMASARAN YANG DIGERAKAN PELANGGAN .............................................................................................................................................................3...................3 Diferensiasi dan Positioning .................................................................. 2 1.......................... 3 2......

Inspiring. 1. Untuk melakukan hal ini. Misi ini kemudian ditransformasikan menjadi tujuan utama dan sasaran pendukungsecara detail untuk memandu seluruh perusahaan. Berdasarkan tujuan dan sasaran ini. Perencanaan strategis melibatkan pengembangan strategi untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang. Performing. perusahaan harus: Simple. Kontribusi pemasaran bagi perencanaan strategis. kantor pusat merancang portofolio bisnis. Walaupun perencanaan formal menawarkan berbagai macam keuntungan bagi perusahaan. Mengembangkan rencana fungsional Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas dimulai dengan membuat draft dari pernyataan misi secara formal.2.1. Phenomenal 1 . Perencanaan Strategis Perencanaan strategis memberikan dasar bagi perencanaan lanjutan perusahaan. yang harus:berorientasi pada pasar. masing-masing unit bisnis dan produk harus mengembangkan rencana pemasaran secara mendetail sejalan dengan rencana keseluruhan perusahaan. Portofolio Bisnis Dipandu oleh pernyataan misi dan tujuan perusahaan. Berikutnya. tidak semua perusahaan menggunakannya atau menggunakannya dengan baik. menentukan bisnis dan produk mana yang harus menerima lebih banyak atau lebih sedikit sumber daya. yaitu kumpulan bisnis dan produk yang membentuk perusahaan.Perusahaan hendak membuat portofolio bisnis yang paling sesuai dengan kekuatan dan kelemahan menghadapi peluang dalam lingkungannya. manajemen merencanakan portofolio bisnis-nya. Mendesain portofolio bisnis 4. spesifik. memotivasi dan konsisten dengan lingkungan pemasaran. hal ini mencakup empat langkah: 1. Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas 2. Membuat sasaran dan tujuan 3. realistis. STRATEGI PEMASARAN 1. dan keseluruhan rencana mendefinisikan peranan pemasaran dalam perusahaan.STRATEGI PEMASARAN 1.

pemasar harus menjalankan manajemen hubungan kemitraan. Pemasar tidak dapat menghasilkan nilai yang unggul bagi pelanggannya apabila bekerja sendirian. Inspiring. Simple. Bagaimana departemen bekerja sama dengan baik untuk melayani pelanggan. b. Performing. b. Menganalisis dan menyesuaikan portofolio bisnis saat ini. kesuksesan perusahaan bergantung pada: a. Pemasaran memegang peranan kunci dalam perencanaan strategis perusahaan dengan menyediakan filosofi konsep-pemasaran dan masukan mengenai peluang pasar yang menarik. Perusahaan dapat menggunakan metode perencanaan portofolio formal. departemen fungsional utama pemasaran. Phenomenal 2 . operasi.a. Perusahaan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang lebih kecil. keuangan. Strategi Program Pemasaran Nilai dan hubungan pelanggan merupakan inti utama strategi dan program pemasaran. dan menentukan bagaimana perusahaan memberikan nilai kepada pelanggan sasaran. Dalam unit bisnis individual. sistem informasi. pembelian. Manajemen hubungan kemitraan bekerja secara erat dengan rekan dalam departemen lainnya di perusahaan dan membentuk rantai nilai (value chain) untuk melayani pelanggan. Manajemen hubungan kemitraan harus bekerja sama secara efektif dengan perusahaan lainnya dalam sistem pemasaran untuk membentuk jaringan penghantar nilai (value delivery network) unggul yang kompetitif. pemasaran: a. dan lain-lain harus bekerja sama untuk mencapai tujuan strategis. Karena itu.penetapan target pasar.3. b. Tetapi banyak perusahaan saat ini merancang pendekatan perencanaan portofolio khusus yang lebih sesuai dengan situasi mereka yang khas. akuntansi. diferensiasi dan posisi pasar. Melalui segmentasi pasar. Membantu menjalankannya secara menguntungkan. Mengembangkan strategi pertumbuhan dan penyusutan untuk menyesuaikan dengan portofolio masa depan. Dalam rencana strategis. Bagaimana masing-masing departemen melaksanakan aktivitas bernilai tambah bagi pelanggan. Merancang strategi untuk mencapai tujuan unit. sumber daya manusia. 1. memilih segmen yang dapat dilayani paling baik.

perusahaan perlu terlibat dalam analisis pemasaran. Departemen pemasaran dapat diatur dalam bentuk tunggal atau gabungan: a. Organisasi pemasaran melaksanakan kendali pemasaran. Simple. Anggaran h. semakin banyak perusahaan yang mengubah fokus organisasi mereka dari manajemen produk atau manajemen wilayah menjadi manajemen hubungan pelanggan.4. e. d. c. Situasi pasar saat ini c. Produk (product) Harga (price) Tempat (place) Promosi (promotion) Untuk menemukan strategi dan bauran terbaik dan menempatkannya menjadi tindakan. Mereka menggunakan audit pemasaran untuk menentukan peluang dan masalah pemasaran serta merekomendasikan tindakan jangka pendek dan jangka panjang untuk memperbaiki seluruh kinerja pemasaran. Phenomenal 3 . Pengendalian 1. perencanaan. Organisasi Pemasaran Sebagian besar tanggung jawab implementasi dipikul oleh departemen pemasaran perusahaan. Bauran pemasaran terdiri atas keputusan: a. Komponen utama dari rencana pemasaran adalah: a. f. Performing. b. implementasi dan kendali.Perusahaan kemudian merancang bauran pemasaran yang terintegrasi untuk menghasilkan respons yang diinginkan dalam pasar sasaran. Ancaman dan peluang Tujuan dan permasalahan Strategi pemasaran Program tindakan g. d. b. Inspiring. d. Organisasi pemasaran fungsional Organisasi geografis Organisasi manajemen produk Organisasi manajemen pasar Dalam era hubungan pelanggan ini. c. Rangkuman eksekutif b. baik kendali operasi maupun kendali strategis.

2. Mereka menggunakan audit pemasaran untuk menentukan peluang dan masalah pemasaran serta merekomendasikan tindakan jangka pendek dan jangka panjang untuk memperbaiki seluruh kinerja pemasaran. karakteristik. Diferensiasi d. Penetapan sasaran pasar c. pemasar mencoba berbagai variabel untuk melihat variabel mana yang memberikan Simple. STRATEGI PEMASARAN YANG DIGERAKAN PELANGGAN 2. 2.2 Strategi Pemasaran Digerakan Pelanggan Strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dimulai dengan memilih pelanggan mana yang akan dilayani dan memutuskan proposisi nilai yang dapat melayani pelanggan sasaran dengan sangat baik.1 Segmentasi Pasar Segmentasi pasar adalah tindakan membagi pasar menjadi kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan. atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran terpisah. Pembeli juga terlalu banyak. memilih satu atau lebih segmen pasar dan mengembangkan produk dan bauran pemasaran untuk masing-masing segmen tersebut.Organisasi pemasaran melaksanakan kendali pemasaran. Segmentasi pasar b. kini sebagian besar perusahaan mempraktekkan pemasaran sasaran dengan cara mengidentifikasi segmen pasar. Inspiring. Positioning 2. baik kendali operasi maupun kendali strategis. Strategi ini terdiri dari empat langkah antara lain : a. Phenomenal 4 .2. terlalu tersebar luas. dan mempunyai kebutuhan dan praktek pembelian yang sangat beragam. Performing. Tidak ada cara tunggal untuk melakukan segmentasi pasar. Semakin banyak pemasar yang menggunakan ukuran dampak pemasaran yang berfokus pada pelanggan sebagai masukan utama bagi pengambilan keputusan strategisnya. Karena itu. Karena itu. atau setidaknya tidak kepada semua pembeli dengan cara yang sama.1 Kajian Konsep Pemasar tahu bahwa mereka tidak dapat tampil bagi semua pembeli di pasar mereka.

Simple. Inspiring. b. atau respons konsumen terhadap suatu produk. c. f. sikap. Phenomenal 5 . e. b. Usia Jenis kelamin Ukuran keluarga dan siklus hidup keluarga Pendapatan dan pekerjaan Pendidikan Agama Ras Generasi g. pasar dibagi menjadi kelompok berbeda berdasarkan: a. Daerah e. d. Negara bagian d. c. penggunaan. Performing. Lingkunga Dalam segmentasi demografis. Geografis Demografis Psikografis Perilaku Dalam segmentasi geografis. Kelas sosial b. Bagi pemasaran konsumen. h. d. pasar dibagi menjadi unit geografis yang berbeda misalnya: a. mencakup: a. Karakteristik kepribadian Dalam segmentasi perilaku.peluang segmentasi terbaik. g. Gaya hidup c. Kebangsaan Dalam segmentasi psikografis. pasar dibagi menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan. Negara b. Kota f. pasar dibagi menjadi kelompok berdasarkan variabel demografi. Wilayah c. variabel segmentasi utama adalah unsur: a.

dan promosi massal tentang produk yang sama dalam cara yang sama untuk semua konsumen. Terakhir. penetapan sasaran pasar mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.2 Penetapan Sasaran Pasar Setelah kelompok pembeli diidentifikasi. distribusi massal. Inspiring. c. Pemasaran terkonsentrasi (pemasaran ceruk) memerlukan fokus pada satu atau beberapa segmen pasar saja. Demografi konsumen bisnis (industri. Pemasaran mikro meliputi pemasaran lokal dan pemasaran individual. kesesuaian dengan tujuan dan sumber daya perusahaan. Perusahaan lalu memilih satu dari empat strategi penetapan sasaran pasar-mulai dari penetapan sasaran yang sangat luas sampai yang sangat sempit. Performing. e. e. pemasaran mikro adalah praktek penghantaran produk dan program pemasaran khusus untuk memenuhi selera individu dan lokasi tertentu. Penjual bisa mengabaikan perbedaan segmen dan menetapkan sasaran secara luas dengan menggunakan pemasaran tanpa diferensiasi (pemasaran massal). b. Sumber daya perusahaan Keberagaman produk Tahap siklus hidup produk Keberagaman pasar Strategi pemasaran kompetitif Simple. d. daya tarik struktural. Atau penjual dapat menerapkan pemasaran terdiferensiasi mengembangkan penawaran pasar berbeda untuk beberapa segmen.2. b.Pemasar bisnis menggunakan banyak variabel yang untuk melakukan segmentasi pasar mereka. Pemasaran tanpa diferensiasi melibatkan produksi massal. Strategi penetapan sasaran yang terbaik bergantung pada: a. c. mula-mula perusahaan mengevaluasi masing-masing ukuran segmen dan karakteristik pertumbuhan. d. Tetapi pasar bisnis juga bisa disegmentasikan berdasarkan: a. Phenomenal 6 . 2. Penetapan sasaran pasar terdiri dari merancang strategi untuk membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat. ukuran perusahaan) Karakteristik operasi Pendekatan pembelian Faktor situasional Karakteristik pribadi Untuk menargetkan segmen pasar terbaik.

2. Lebih banyak untuk sama c. Mengidentifikasi sekumpulan kemungkinan menciptakan keunggulan kompetitif b. Memilih keuntungan untuk membangun posisi c. perusahaan harus memutuskan strategi diferensiasi dan positioning-nya. perusahaan dapat memilih satu dari lima proposisi nilai pemenang di mana mereka akan membangun posisi produk mereka: a. Lebih sedikit untuk jauh lebih sedikit e. positioning terdiri dari positioning penawaran pasar dalam pikiran pelanggan sasaran. Segmen dan kebutuhan sasaran b.Positioning perusahaan dan merek dirangkum dalam pernyataan positioning yang menyatakan: a. Simple.3 Diferensiasi dan Positioning Diferensiasi sebenarnya melibatkan pembedaan penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul. Lebih banyak untuk lebih banyak b. Memilih keseluruhan strategi positioning diferensiasi yang Secara umum. Sedangkan. Titik perbedaan khusus Kemudian perusahaan harus secara efektif mengkomunikasikan dan menghantarkan posisi terpilih kepada pasar. Tugas diferensiasi dan . Memilih keunggulan kompetitif yang tepat d.positioning terdiri dari langkah-langkah: a. Inspiring. Sama untuk lebih sedikit d. Konsep positioning c.2. Phenomenal 7 . Setelah perusahaan memutuskan segmen mana yang dimasuki. Performing. Lebih banyak untuk lebih sedikit Positioning penuh merek disebut proposisi nilai-bauran penuh dari manfaat di mana merek diposisikan.

langka ke : a. Inspiring. Harga. Mendesain portofolio bisnis d. Penetapan sasaran pasar c. Segmentasi pasar b. Tempat (place). Program tindakan k. Pengendalian l. Membuat sasaran dan tujuan c. Phenomenal 8 . Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas c. Performing. Perencanaan strategis melibatkan pengembangan strategi untuk kelangsungan hidup dan pertumbuhan jangka panjang. Diferensiasi d. atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk atau bauran pemasaran terpisah disebut : a. Bauran pemasaran terdiri atas keputusan: e. Mengembangkan rencana fungsional 4. yang harus:berorientasi pada pasar. Kumpulan bisnis dan produk yang membentuk perusahaan disebut a. Anggaran. Mendesain portofolio bisnis d. langkah pertama : a. Positioning Simple.3. kecuali : i. Komponen utama dari rencana pemasaran. betul 6. memotivasi dan konsisten dengan lingkungan pemasaran. Membuat sasaran dan tujuan c. Produk. Rencana fungsional 5. Misi ini kemudian ditransformasikan menjadi : a. b. Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas b. Tujuan dan permasalahan. Jawaban a. karakteristik. Tindakan membagi pasar menjadi kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan. Misi perusahaan secara jelas c. Produk (product) f. Rangkuman eksekutif. Mengembangkan rencana fungsional 2. realistis. promosi 7. Situasi pasar saat ini. Strategi pemasaran. Harga (price) g. Ancaman dan peluang j. Portofolio bisnis d. Soal Latihan Pililah salah satu jawaban yang paling benar : 1. Mengembangkan rencana fungsional 3. Membuat draft dari pernyataan misi secara formal. Mendefinisikan misi perusahaan secara jelas b. spesifik. Tujuan utama dan sasaran pendukung b. c. Mendesain portofolio bisnis d. Tujuan utama dan sasaran pendukung b. tempat. Promosi (promotion) h.

Pembedaan penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul b. Dalam segmentasi psikografis. Karakteristik kepribadian g. Usia 9.8. Diferensiasi sebenarnya melibatkan : a. Penawaran pasar dalam pikiran pelanggan sasaran b. Gaya hidup f. pasar dibagi menjadi kelompok berbeda berdasarkan: d. Persamaan penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul c. Pembelian pasar dalam pikiran pelanggan sasaran d. Merancang strategi untuk membangun hubungan yang benar dengan non pelanggan yang tepat 10. Kelas sosial e. Merancang strategi untuk membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat b. Penasiran pasar dalam pikiran pelanggan sasaran Simple. Penetapan sasaran pasar terdiri dari : a. Performing. Pembedaan penawaran pasar untuk menciptakan pelanggan 11. Inspiring. Tidak merancang strategi c. Perubahan penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul d. Positioning terdiri dari positioning : a. Penjualan pasar dalam pikiran pelanggan sasaran c. Phenomenal 9 . Merancang strategi tidak membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat d.