Syarat

dan Ketentuan Garansi Project CCTV

A. Garansi Unit Produk

1.

Garansi Resmi Unit Produk selama 1 Tahun (DVR, Harddisk, Camera).

Aksesoris pelengkap seperti adaptor, power supply, kabel, dan konektor tidak termasuk dalam garansi unit produk

2.

Garansi power supply selama 1 bulan diluar petir dan korsleting arus listrik.

3.

Garansi tidak berlaku apabila terjadi perubahan pada sticker garansi, fisik produk, dan akibat dari penyebab lain diluar
kapasitas kualitas produk ( contohnya : kerusakan diakibatkan korsleting arus listrik yang tidak sesuai dan atau tidak stabil,
bencana alam, terkena air diluar ketetapan produk, gangguan di lokasi pemasangan produk yang berakibat tidak berfungsi
dengan baik produk yang dipasang, dll,).

4.

Barang yang sudah dibeli dan dipasangkan tidak dapat ditukar dan dikembalikan tanpa ada perjanjian terlebih dahulu.

5.

Lamanya masa klaim tergantung kerusakan dan service center, normalnya memakan maktu 2 sampai 12 minggu.

B. Garansi Batal Apabila

1.

Segel rusak / segel cacat / ada coretan di segel.

2.

Unit mainboard terbakar hangus/gosong, pada umumnya dikarenakan petir/korsleting arus listik

3.

Barang telah diperbaiki pihak ketiga atau barang telah dimodifikasi

4.

Barang tidak utuh atau cacat fisik (pecah, retak, tergores, korosi)

C. Garansi Instalasi
1.

Garansi instalasi pemasangan selama 3 bulan, apabila setelah lewat dan jangka waktu tersebut, customer dikenakan biaya
service maintenancve perkunjungan sebesar Rp. 50.000 100.000 (dalam kota), adapun yang termasuk dalam biaya service
maintenance yaitu :

2.

a.

Jasa untuk penggantian camera

b.

Jasa penggantian DVR

c.

Jasa penggantian connector

d.

Tidak termasuk pemindahan titik camera

Garansi pemindahan letak posisi camera 1 minggu, lewat dari masa tersebut akan dikenakan biaya charge sebesar Rp.
100.000/titik (dalam kota)

3.

Garansi Jasa Setting Online CCTV 1 Bulan, terhitung sejak aktifnya CCTV live di PC dan gadget. Lewat dari 1 Bulan akan
dikenakan biaya sebesar Rp.100.000 (dalam kota) bilamana sambungan koneksi terputus yang diakibatkan karena kesalahan

PHONE

FAX

MOBILE

ESM Contractor & Developer

+6222-88885931

+62228885971

+628112325588

internal IP address modem. Hal hal yang berhubungan dengan permasalahan modem, gangguan internet, dan signal internet
bukan merupakan tanggung jawab kami.
4.

Sewa hostname DDNS resmi selama 1 tahun pertama FREE, selebihnya akan dikenakan biaya perpanjangan Rp. 200.000/tahun,
(untuk ddns yang kami daftarkan)

5.

Klaim Garansi akan kami proses maksimal 3x24jam, kerusakan unit produk yang masuk dalam masa garansi akan kami backup
secara langsung sampai menunggu proses service dari service centre selesai. Selama masa perbaikan DVR dan atau camera
dengan syarat dan ketentuan yang berlaku maka akan diberikan pinjaman DVR dan atau kamera sebagai pengganti sementara.

6.

Pemasangan Project CCTV pada bangunan yang belum jadi atau masih dalam tahap renovasi akan dikenakan DP / Uang muka
senilai 70% dari total nilai project.

7.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang lain, diluar pengerjaan project cctv kami.

8.

Trouble ringan akan di support offsite menggunakan media telepon, dan messenger seperti whatsapp, bbm, sms, dll

Demikian peraturan mengenai syarat dan ketentuan Garansi ini kami buat agar customer kami memahami dan memaklumi dan agar
tidak terjadi kesalah pahaman.
Terima Kasih atas pengertian dan kerjasama anda.

Hormat Kami


ESM Developer & Contractor