You are on page 1of 1

Agresivnost

Odgovor na agresivnost
Kako komunicirati sa agresivnim osobama

Ako elimo da zatitimo sebe i svoja prava potrebno je da se suprotstavimo osobama sa agresivnim stilom
komunikacije. Vano je da to uradimo na odluan, samouveren, dosledan i pre svega neagresivan nain.
Agresivne osobe provociraju agresivne odgovore i stoga je vano da mi ne uzvraamo agresijom jer to vodi dalje
u agresivno ponaanje, produbljuje konflikt i nije efikasno. Najefikasniji nain da se suprotstavite agresivnim
osobama je da:

Govorite smirenim, jednolinim ali samouverenim tonom dakle, ne viete, ne


pokazujete znake besa ili straha, govorite smireno tako da pokaate osobi da vladate
sobom, svojim emocijama i da vas ne moe isprovocirati da i vi agresivno reagujete)

Sasluate osobu i nastojite da razumete zato je besna bitno je da osobi


pokaete da ste je sasluali i da pokuate da razumete njene motive

Stavite do znanja osobi da ste je razumeli

Iznosete kratku i jasnu poruku na primer: Razumem da je to za vas reenja, ali


zaista ne elim to da uradim), to uinete kratko, jasno i fokusirano, bez irenja teme i
pravdanja.

Dosledno ponavljate tu kratku poruku koliko god da je potrebno, sve dok osoba
ne prestane da vas napada ili zahteva.