ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

REQUISITOS E INTERPRETACIN DE LA NORMA ISO 9001: 2008

UNIDAD 3
UNIDAD
3SUBCAPTULO

5.1 Compromiso
de la direccin

5.4 Planificacin

5.6 Revisin por

la direccin

DEBES EXISTENTES

Cmo dar/doy cumplimiento a ste DEBE?

La
alta
direccin
debe
proporcionar evidencia del
compromiso con el desarrollo
e implementacin del sistema
de gestin de la calidad, as
como la mejora continua de su
eficacia:
a).
Comunicando
a
la
organizacin la importancia de
satisfacer tanto los requisitos
de los clientes como los
legales
y
reglamentarios.
Desarrollando
reuniones
enfocado en el SGC, dando a
conocer su importancia, y el
resultado positivo que esto
traer para la organizacin y
de
todo
el
personal.

Se asegura los recursos si una empresa

cuenta con un buen presupuesto de ventas, un
presupuesto de gastos bien estructurado, que
conozca su punto muerto anual, planificacin
de su cartera bancara.

La
alta
direccin
debe
asegurarse
de
que
los
objetivos de la calidad,
incluyendo
aquellos
necesarios para cumplir los
requisitos para el producto se
establecen en las funciones y
los niveles pertinentes dentro
de la organizacin. Los
objetivos de la calidad deben
ser medibles y coherentes con
la poltica de la calidad
La alta direccin debe revisar
el sistema de gestin de la

El jefe de calidad verificar y har seguimiento

a los objetivos de la calidad si se estn
cumpliendo en cada uno de los procesos que
realice la empresa. Que los objetivos ayuden a
cumplir con la poltica de calidad.

Implementar un comit de calidad el cul se

encargara de realizar el debido seguimiento a

6.2 Recursos
humanos

7.5.2 Validacin
de los procesos
de la produccin
y de la prestacin
del servicio

calidad de la organizacin, a
intervalos planificados, para
asegurarse
de
su
conveniencia, adecuacin y
eficacia continuas. La revisin
debe incluir la evaluacin de
las oportunidades de mejora y
la necesidad de efectuar
cambios en el sistema de
gestin
de
la
calidad,
incluyendo la poltica de la
calidad, y los objetivos de la
calidad.
El personal que realice
trabajos que afecten a la
conformidad con los requisitos
del
producto
debe
ser
competente con base en la
educacin,
formacin,
habilidades
y experiencia
apropiadas

todas las actividades que tiene que ver con la

calidad. Se implementan reuniones de comits,
para asignar actividades y verificacin del
cumplimiento
de
las
mismas.

Validacin de los procesos de

la produccin y de la
prestacin del servicio La
organizacin debe validar todo
proceso de produccin de
prestacin del servicio cuando
los productos resultantes no
pueden verificarse mediante
seguimiento
o
medicin
posteriores
y,
como
consecuencia, las deficiencias
aparecen
nicamente
despus de que el producto

Llevar un seguimiento riguroso en todo el

proceso de produccin y de prestacin del
servicio, verificando que todo se est
realizando como se plane, que todo este
documentado y evidenciado, para poder darle
validez a los procesos.

d).Asegurarse de que su personal es

consciente de la pertinencia e importancia de
sus actividades y de cmo contribuyen al logro
de los objetivos de la calidad. La formacin
personal es un proceso sistemtico en el que
se
modifica
el
comportamiento,
los
conocimientos y la motivacin de los
empleados actuales con el fin de mejorar la
relacin entre las caractersticas del empleado
y
los
requisitos
del
empleo.
c).Mantener los registros apropiados de la
educacin,
formacin,
habilidades,
y
experiencia Disponer y tener a disposicin
registros como entrevistas, pruebas de
empleo, certificados de diplomas, habilidades y
experiencias.

est siendo utilizado o se haya

prestado el servicio. La
validacin debe demostrar la
capacidad de estos procesos
para alcanzarlos resultados
planificados.
La
organizacin
debe
establecerlas
disposiciones
para estos procesos. est
siendo utilizado o se haya
prestado el servicio. La
validacin debe Demostrar la
capacidad de estos procesos
para alcanzar los resultados
planificados. La organizacin
debe
establecer
las
disposiciones
para
estos
procesos.

2.
Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de
esta tercera semana: Requisitos e Interpretacin de la norma ISO 9001.2008.
La implementacin de las Normas ISO 9001:2008 cuenta con una serie de requisitos
que se deben tener en cuenta para su ejecucin, y a su vez son herramientas para
mejorar y apoyar un Sistema de Gestin de Calidad que se est llevando a cabo,
adems ayuda a la mejora continua y a la actualizacin de cualquier ente.
La norma ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de la Calidad tiene como objetivo
fundamental que las empresas que ofrecen productos y servicios adopten un enfoque
basado en procesos, que una vez desarrollada e implementada, sirve como
herramienta para cumplir con la satisfaccin del cliente, a travs del cumplimiento de
sus
requisitos.
La documentacin de los procesos para la realizacin del producto es muy
significativa porque de all se determinan los objetivos de cada proceso, su
interrelacin con los otros procesos y las actividades necesarias para realizarlo, es
necesario planificar e implementar los procesos de seguimiento, medicin anlisis y

mejora para demostrar la conformidad con los requisitos del producto, asegurarse de
la conformidad del sistema de gestin de calidad y mejorar continuamente la eficacia
del sistema de la calidad.