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planeamiento estrategico - multimercados

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Una empresa nacida para transformar el estilo de vida de la selva central y hacer de la experiencia de comprar un placer inevitable...
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MULTIMERCADOS “SEÑOR BANANO” Visión Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros Clientes en cada una de las comunidades en las

que ingresaremos. Misión Una sólida vocación de servicio al cliente, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar sus expectativas, por medio de un espíritu de excelencia. Con nuestro profesionalismo y calidad de servicio que brindemos a nuestros clientes, estableceremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos al crecimiento de nuestra empresa “multimercado Señor banano” como líder en el mercado. Creación de escenarios Plano de ubicación de multimercados señor banano.

Av. Venus

ALMACEN TIENDA

Av. Marginal

Hacia Pichanaki

La urbanización Ciudad Bajo Pichanaki pertenece al distrito de Pichanaki por su cercanía además de ser habitada mayoritariamente por gente pichanakina, Pichanaki cuenta con una población de 23 593 habitantes1 , cuenta con una zona comercial y 4 centros poblados alrededor: AAHH José Carlos Mariátegui, AAHH Los Ángeles, AAHH María Parado de Bellido y AAHH santa rosa sin dejar de mencionar los pueblos jóvenes agrupados en CAVIS (comité de asociaciones de viviendas de interés social) los cuales ocupan un vasto territorio que se ha añadido a la ciudad de Pichanaki y le dan un panorama de crecimiento urbano amplio para aquella ciudad, en sumatoria la población demandante de servicios viene a ser mucho mayor de la cantidad antes mencionada. La demanda actual es suplida por el mercado de abastos de la ciudad de Pichanaki, por locales de mayoristas y minoristas de comercios de abarrotes, ferretería y otros servicios de primera necesidad. El potencial público consumidor está en el segmento juvenil que demanda servicios de ocio, ropa deportiva, alimentos y bebidas; la población rural es un potencial consumidor de productos de primera necesidad no perecibles, artículos de limpieza e higiene, conservas y productos a base de harina, carne fresca y deshidratada además de baterías y servicios conexos al mantenimiento de equipos y maquinaria agrícola; la población citadina demanda servicios de restaurantes y cultura en menor escala, librerías y estantería asi como alimentos semipreparados y productos cárnicos y sus derivados.
Población del Centro Poblado Bajo Pichanaki, Pichanaki, Chanchamayo, Junin P: Edad en grupos quinquenales De 0 a 4 años De 5 a 9 años De 10 a 14 años De 15 a 19 años De 20 a 24 años De 25 a 29 años De 30 a 34 años De 35 a 39 años De 40 a 44 años De 45 a 49 años De 50 a 54 años
1 Según el censo nacional 2007 del Inei

P: Según Sexo Hombre 1224 1631 1714 1556 1263 1056 788 747 631 486 379 Mujer 1112 1510 1572 1508 1141 1071 819 816 546 461 298 Total 2336 3141 3286 3064 2404 2127 1607 1563 1177 947 677

De 55 a 59 años De 60 a 64 años De 65 a 69 años De 70 a 74 años De 75 a 79 años De 80 a 84 años De 85 a 89 años De 90 a 94 años De 95 a 99 años Total
Fuente: Censo 2007 INEI

270 159 120 75 53 15 15 4 5 12191

205 133 83 54 38 17 13 2 3 11402

475 292 203 129 91 32 28 6 8 23593

Según el cuadro podemos observar que existe 6660 clientes mujeres potenciales. En cuanto a cifras sobre vivienda:

Población según el tipo de vivienda Urbano 5417 Rural 0 Casa Independient e 4322 Departament o en edificio 81 Viviend a en quinta 266 Casa en casa de vecindad 542

Sobre las actividades económicas,
Promedio de edad de la PEA en Bajo Pichanaki Actividad Económica de la Población (PEA) P: Según Sexo

Hombre PEA Ocupada PEA Desocupada 34.4480 739 31.8520

Mujer 33.4073 388 26.8245

Total 34.1110 311 30.0032

408 No PEA Total 16.5737 705 26.3108 565

614 22.8970 344 25.7694 456

258 20.3651 018 26.0482 685

Fuente: Censo 2007 INEI Población según sus actividades de desempeño Agri.ganade ría, caza y silvicultura Pesc a Explotaci ón de minas y canteras 8 Industrias manufacture ras Suministr o electricid ad, gas y agua 15 Construcci ón Venta,mant.y rep.veh.auto m.y motoc.

2796

15

294

261

195

Fuente: Censo 2007 INEI Población según el tipo de actividad Emplea do Obrero Trabajador independie nte o por cuenta propia 3845 Emplead or o patrono Trabajado r familiar no remunera do 596 Trabajador (a) del hogar TOTAL

1749

1421

457

263

8331

Población según la religión que profesan Católica 11141 Evangéli ca 4079 Otra 573 Ninguna 1040 TOTAL 16833

Planes de marketing. Desarrollar la marca y posicionar el primer establecimiento comercial de manera que se pueda expandir las tiendas hacia las diversas ciudades de alrededor del distrito de Pichanaki. El crecimiento se podrá dar logrando relacionar al multimercado con el concepto de buen trato y productos diversos a fin de vender la franquicia. Además queda pendiente el diseño del logo de la empresa y la impresión en bolsas de papel y polietileno de diversos tamaños para los clientes.

Capacidad de Gestión La empresa estará representada por el Sr. Hidalgo Barzola, Herber Guido, Técnico en Administración. Planes financieros. Se requiere de financiamiento para las instalaciones del primer local en el Centro Poblado Bajo Pichanaki por un monto estimado de $ 10 000.00 los stocks de productos por $ 50 000.00 por concepto de otras inversiones como para el plan de marketing por $ 5 000.00 el flujo de caja estimado es de $ 1 000.00/dia2. La manera de financiar el capital inicial sería por medio de un préstamo bancario y aporte de capital de parte de los accionistas. Nuestros Valores Honestidad, Compromiso, Vocación de Servicio, Austeridad, Iniciativa, Gran Equipo. Organigrama de la empresa. Gerencia general, cargo que ejerce el control total de la empresa a quien reporta la administración. Administración, es el encargado de aplicar los planes establecidos en concordancia con la gerencia general y toma decisiones sobre las operaciones rutinarias de la empresa, puede ser removido por gerencia general únicamente. Jefe de operaciones y mantenimiento, reporta a gerencia general con cargo en administración, propone y ejecuta los planes de mantenimiento de las instalaciones y equipos de las instalaciones del local de venta y almacenes, maneja una caja chica y presenta informes periódicos para ser evaluado por administración. Jefe de logística, encargado de mantener y mejorar los stocks de productos y la calidad de conservación de los mismos, evalúa la entrada de nuevos productos y contacta a los proveedores, reporta en administración. Jefe de personal, es el encargado de seleccionar y supervisar el desempeño de los obreros y la fuerza de venta y cajas de las tiendas, reporta a administración y a gerencia general cuando sea necesario la toma de decisiones.

2 Flujo de caja o ventas por menor diaria estimado para el inicio de operaciones, sin embargo en temporadas altas, de abril a julio este flujo sería fácilmente superado hasta en un 200%

Competidores DIrectos • • Mercados de Abastos N° 1 Pichanaki Mercados de Abastos N° 2 Pichanaki

Análisis FODA

FORTALEZAS: 1. bien estructurada 2. contamos con una política de trabajo 3. contamos con un local propio 4. habilidad social y de motivación personal 5. idea innovadora 6. contaremos con un personal 7. contaremos con un especialista en marketing y logística 8. conocimiento claro de su cultura 9. conocemos cual es el objetivo de la organización y estrategias

DEBILIDADES:

1. contamos con
espacio reducido 2. poco tiempo para cancelar a nuestros proveedores 3. poca seguridad en el establecimiento (contamos con poco capital) 4. lejanía de productos que compraremos para abastecer el market 5. poco proveedores situados en esa ciudad 6. poco conocimiento del mercado.

FO OPORTUNIDAD: 1. clase social media baja 2. globalización 3. poca competencia 4. aparición de grandes empresas que originan puestos de trabajo 5. crecimiento socio económico del pueblo de chanchamayo 6. poca pobreza 7. gastos alimenticios 8. aprovechar el TLC que hace el estado
• En base a la globalización se podrá saber con mas claridad la cultura de aquella ciudad f8 o2 con la idea innovadora nos permite satisfacer el crecimiento económico f5 o5 ya que contamos con un local propio invierten en la exhibición de nuevos productos para poder satisfacer los gastos de las familias f2,o7 con un profesional en logística y marketing nos facilitara al adquirir productos y realización publicidad todo dependiendo de la clase social y socioeconómico f7 , 01, o5

DO

• •

aprovechar la globalización y convocar proveedores a que nos atiendan O7,O2 optimizar las compras de mercaderías ya que hay poco competencia D6,O2

FA AMENAZAS: • ejecutar de manera •

DA contar con mayor

Definición de objetivos estratégicos, Se hacen para 5 años y como mínimo para 3 años
• • • •

La distribución de los productos se dé en forma oportuna a los clientes. Buena calidad de los productos a bajos costos obteniendo ventaja competitiva. Realización de un programa de ventas promocional. Mejor ambiente laboral donde el personal se pueda desenvolver con capacidad. Presentación del producto de mayor comodidad y variedad.

Formulación de Estrategias y Programas

• • •

La distribución de los productos para que se de en forma oportuna a los clientes, se tendrá una red de logística bien consolidada con los diferentes proveedores y transportistas. La buena calidad de los productos a bajo costo se logrará mediante la buena relación con los proveedores y evitando intermediarios en la medida que sea posible. El programa de ventas promocional se realizará mediante una campaña agresiva de ventas. Lograremos un mejor ambiente laboral mediante los diseños novedosos del establecimiento del mercado y una política de limpieza continua. Se logrará mediante campañas publicitarias en radio y televisión

Segmentación Mujeres amas de casa entre los 14 y 54 años de edad. Focus Group 1.- ¿si hubiese un mini mercado en esta zona usted acudiría a comprar? a).-Definitivamente compraría b).-Probablemente Compraría c).-No estoy seguro 2.- ¿Qué nivel de calidad le gustaría encontrar en el mini mercado a lanzar? a) De alta calidad b)Mediana calidad c)Algo sencillo. 2.- ¿Dentro de estas tres palabras cual es más importante para Ud.? a).- Promociones b).- Seguridad c).-Buena atención. 3.- ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar en una canasta de compras para el hogar semanalmente? a).-300 b).-150 c).-70

4.- ¿Cuántas veces a la semana concurre a hacer compras para su hogar? a).-Diariamente b).-2 veces a la semana c) 3 veces por semana. 5.-Si hubiese el servicio de delivery Ud. haría sus pedidos de compra por teléfono? a) Si b) No

6.- ¿En que horario generalmente acude a realizar sus compras? a).-En las mañanas b).-En las tardes c) En las noches.

7.- ¿cuál es el canal de televisión que generalmente Ud. ve frecuentemente? a).-ATV b).-AMERICA c).- RED GLOBAL d).-PANAMERICANA e).-CABLE 8).- ¿De las personas mayores que viven en su hogar cuál es su actividad laboral? a).-Comerciantes b).-Agricultores c).-Empleados.

9).- ¿Una marca que se le venga en la mente a la cual Ud haya visitado a un supermercado en Lima? a).-PLAZA VEA B) WONG C) METRO

10) Si Ud. escucha radio. ¿Qué radio escucha de todas ellas? a)Frecuencia 97 b)Radio la Caribeña c)Radio La Luz.

Resultados del Focus Group Según la encuesta en el focus group podemos resumir que: •

• • • • • • • • •

Si se lanzare un nuevo multimercado, la personas de la comunidad si acudiría a comprar. El nivel de calidad que ellos requieren es de MEDIANA CALIDAD Ellos valoran por encima de promoción y buena atención la SEGURIDAD. La cantidad que estarían dispuesto a gastar es de S/. 150 semanal Acuden a comprar en forma diaria No usarían el servicio de delivery. El horario en que hacen sus compras es en mediodía. El canal de televisión que más ven es América Televisión Las personas adultas que viven en su hogar son agricultores y ganaderos en su mayoría. El supermercado que ellos recuerdan es METRO. La radio que sintonizan más son la radio Frecuencia 97 y radio La Caribeña.

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