Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario de Tecnologa Elas Calixto Pompa
Edo. Miranda Guatire
Comportamiento Organizacional

CLIMA
ORGANIZACIONA
L
Profesor:

Alumnos:

Gmez Maribel

Arvelo Yoiker: CI:

Cabeza Miguel A. C.I
De Lin Nina: C.I.12.684.068.
Esaa Solanger: C.I 18.003.062
Torres Maribel: C.I. 16.284.633

Guatire, Noviembre 20014

INTRODUCCION
El Clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para
casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del
ambiente de trabajo, para as alcanzar un aumento de productividad, sin perder
de vista el recurso humano.
El ambiente donde una persona trabaja desempea su trabajo
diariamente, el trato que un gerente pueda tener con sus subordinados, la
relacin entre el personal de la empresa y otros elementos ms, pueden ser un
vnculo o un obstculo para el buen desempeo

de la institucin

en su

conjunto o determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ellas,

puede ser un factor de distincin e influencias en el comportamiento de quienes
la integran.

CONTENIDO
Clima Organizacional: Llamado tambin clima laboral, ambiente laboral
o ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas
organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y
mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un
estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que puedan
estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la organizacin.
Con respecto a este tema existe un debate en torno a si ste tratarse en
trminos objetivos o viene en reacciones subjetivas. Por trminos objetivos nos
referimos a los aspectos fsicos o estructurales, mientras que las reacciones
subjetivas tienen que ver con la precepcin que los trabajadores tienen del
ambiente en el que se desarrollan.
Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio
interno de una organizacin, la atmsfera psicolgica caracterstica que existe
en cada organizacin.
Asimismo, menciona que el concepto de clima organizacional involucra
diferentes aspectos de la situacin, que se sobreponen mutuamente en
diversos grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las
metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems
de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que
son impulsadas o castigadas (factores sociales)
Anzola, (2003) opina que el clima se refiere a las percepciones e
interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con
respecto a su organizacin, que a su vez incluye en la conducta de los
trabajadores, diferenciando una organizacin de otra.
Un ejemplo de clima organizacional se puede reflejar en la Compaa
de LOreal, en rea de Surtido el ambiente de trabajo se torna desagradable e
incmoda, debido que la supervisora de rea no se dirige a sus subordinados
con el respecto que los mismos merecen, se comporta de una manera
inadecuada creando inestabilidad entre los trabajadores del rea de surtido, en
consideracin los trabadores se sienten maltratos verbal y psicolgicamente.
Por lo tanto est situacin crea un ambiente de zozobra, tencin entre
los trabajadores, trayendo esto como consecuencia que los mismos se sientan
desanimados y con ganas de abandonar su lugar de trabajo.
Con respecto a la parte estructural de la compaa, tampoco cumple con
los requerimientos necesarios ya que es un almacn en el cual el calor es

insoportable, en el mismo hay ventiladores industriales pero no son suficientes

para dicho almacn. Lo que ha ocasionado desmayos en algunos trabajadores.
Nina De Lin 12.684.068 (Concepto de Clima organizacional)
Diferencias Entre Clima Y Cultura Organizacional
Cultura Organizacional: como la interaccin de valores, actitudes y
conductas compartidas por todos los miembros de una empresa u
organizacin.
Aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo
social.
Un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma
aceptada de interaccin y relaciones tpicas de determinada organizacin.

Clima Organizacional: El Clima se refiere a las caractersticas del

medio ambiente de trabajo.
Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempean en ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes
en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra
dentro de una misma empresa.
Cultura Organizacional se relaciona con las normas escritas y no
escritas de una empresa, las cuales deben seguir los colaboradores para
funcionar correctamente dentro de la empresa. Clima Organizacional es la
atmsfera dentro de la compaa -lo que se respira en ella- y tiene que ver
con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables que
perciben los empleados sobre su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las
relaciones interpersonales, la comunicacin informal, entre otros.
Por ejemplo cuando tienes maltrato verbal en la oficina por el jefe cada vez
que le preguntas algo contesta con palabras golpeadas, all comienzas a bajar
el rendimiento y pocas ganas de de ir a trabajar el ambiente se hace pesado y
sientes temor de preguntar o aportar ideas para el beneficio del el mismo
Partiendo del anlisis de las teoras y trminos sobre cultura y clima
organizacional, se concluye que ambos trminos son importes y prctico de

todas las organizaciones. De ellos depender la eficacia y productividad de las

mismas.
La cultura es un campo magntico que rene todo el ser de la
organizacin y a todos los que en ella trabajan, lo que las personas hacen en
sus actividades organizacionales, contiene la informacin sobre los valores,
principios, rituales, ceremonias y los mismos lderes de la organizacin. Si las
personas se comprometen y son responsables con sus actividades laborales,
se debe a que la cultura se los permite y por consiguiente los climas
organizacionales son favorables.
Autor: Mallorca Ronald

Alumna Maribel torres 16.284.633

La importancia del clima organizacional: se caracteriza por ser

multidimensional, es decir que se compone por una serie de factores entre los
cuales se encuentran: la estructura de la organizacin, responsabilidad de los
trabajadores y de los empleadores, recompensas y beneficios para los y las
trabajadores/as, desafos y posibilidad de emprender nuevos proyectos,
relaciones entre trabajadores trabajador y su/sus jefe/s, cooperacin, identidad
y orgullo que se sienta con la organizacin, entre otros factores. Adems, el
clima laboral es diferente en cada organizacin ejerce una influencia estable y
relativamente perdurable sobre el comportamiento de las personas que forman
la organizacin, llegando a formar parte en muchas ocasiones como parte de la
Cultura Organizacional. Finalmente, se caracteriza por ser Fragmentario, puede
subdividirse en varios microclimas segn el departamento, seccin u
organizacin de que se trate, y segn el liderazgo y relaciones que se
establezcan entre los trabajadores y sus jefes. Los lugares de trabajo que se
caracterizan por presentar un buen clima laboral, se definen en que sus
trabajadoras y trabajadores tienen orgullo de pertenecer a la Empresa, adems
de un auto exigencia, entrega y disciplina en su lugar de trabajo, todo esto
acompaado de un deseo de asumir nuevas tareas y responsabilidades.
El clima organizacional es de suma importancia en cualquier
organizacional ya que por medio de ello, se pueden lograr los objetivos con
mayor eficiencia y eficacia. Por ejemplo en una conocida empresa de plstico
Fandec. Le ofrecen a sus empleados un bono de productividad de 1500Bs. Por
lo tanto con este incentivo le proporciona a los trabajadores un mayor ingreso y
por ende el esfuerzo para obtener dicho incentivo.
Para Davis y Newstrom (1999) y Robbins (1999), los factores a
considerar, que como es sabido, se diferencian entre organizaciones, ya que
cada empresa posee caractersticas nicas, sern los siguientes: Motivacin,
Satisfaccin, Involucramiento, Actitudes, Valores, Cultura Organizacional,
Estrs y Conflicto.
Solanger Esaa 18.003.062

Factores Que Intervienen en el Clima Organizacional

Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva
el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una
ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el
mejor desempeo de los trabajadores, tiene una relacin directa con el
ambiente que gira a su alrededor.
El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin
de la Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura
Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores
compartidos por sus miembros.
Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se
originan en una gran variedad de factores, relacionados con el liderazgo y
prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.), y
aspectos de tipo econmico (remuneracin, sistemas de incentivos, apoyo
social, etc.) las que inciden en el comportamiento en el trabajo.
La teora de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve factores
que a criterio de ellos, repercuten en la generacin del Clima Organizacional.
( estructura, responsabilidad, recompensa, desafos, relaciones, cooperacin,
estndares, conflicto e identidad).
A continuacin me permito realizar una breve descripcin de lo que es
cada uno de ellos, sin entrar en detalles, de cmo lograrlos y/o sostenerlos.
1. Estructura: Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y
coordinan las actividades de las organizaciones en cuanto a las relaciones
entre los diferentes niveles jerrquicos, indistintamente de la posicin en el
nivel. Su fundamento tiene una relacin directa con la composicin orgnica,
plasmada en el organigrama, y que comnmente conocemos como Estructura
Organizacional.
Dependiendo de la organizacin que asuma la empresa, para efectos de
hacerla funcional, ser necesario establecer las normas, reglas, polticas,
procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el buen desarrollo de las
actividades en la empresa, y a las que se ven enfrentados los trabajadores en
el desempeo de su labor.
El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la
organizacin visualice y controle el efecto sobre el ambiente laboral. La
conformacin de una adecuada estructura organizacional en la empresa,
facilita o dificulta el flujo de las comunicaciones, aspecto transcendental en
cualquier tipo de comunidad que aspire a convivir de la mejor manera.

2. Responsabilidad: Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en

la ejecucin de la actividad encomendada y guarda a su vez, una estrecha
relacin con el tipo de supervisin que se ejerza sobre las misiones dadas a los
trabajadores.
Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que
ocupemos o del oficio que realicemos, si estamos desarrollando la actividad
que nos place hacer, nuestra labor siempre ser importante, manteniendo la
idea de que estamos haciendo un aporte importante a la organizacin, y esa
importancia la medimos con una relacin directa vinculada con el grado de
autonoma asignada, los desafos que propone la actividad y el compromiso
que asumamos con los mejores resultados.
3. Recompensa: Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante
todo de los buenos resultados obtenidos en la realizacin del trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye el
primer incentivo en una relacin laboral. Es importante no olvidar de que a
pesar del salario justo y los resultados del trabajo logren el equilibrio esperado,
los humanos "reclamamos" reconocimiento adicional.
4. Desafo: En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de
riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos
ayudarn a mantener un sano clima competitivo, necesario en toda
organizacin.
5. Relaciones: Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel,
el buen trato y la cooperacin, con sustento y en base a la efectividad,
productividad, utilidad, y obediencia, todo en lmites precisos, sin que se torne
excesivo y llegue a dar lugar al estrs, acoso laboral (mobbing) y otros
inconvenientes de este estilo.
6. Cooperacin: Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y
mantenimiento de un espritu de equipo en vas de lograr objetivos comunes
relacionados a su vez, con los objetivos de la empresa.
7. Estndares: Un estndar, sabemos, establece un parmetro o patrn que
indica su alcance o cumplimiento. En la medida que los estndares sean fijados
con sentido de racionalidad y ante todo de que puedan ser logrados sin
exagerar los esfuerzos necesarios para ello, los miembros del grupo percibirn
estos, con sentido de justicia o de equidad.
8. Conflicto: El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los
miembros de un grupo. Este sentimiento bien podr ser generado por motivos
diferentes: relacionados con el trabajo o bien con lo social y podr darse entre
trabajadores de un mismo nivel o en la relacin con jefes o superiores.

9. Identidad: Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo

de pertenecer a la empresa y ser miembro activo de ella y tener la sensacin
de estar aportando sus esfuerzos para lograr los objetivos de la organizacin.
Cada uno de los aspectos mencionados produce en los colaboradores
diferentes tipos de percepcin que inciden de manera directa en la Moral
Laboral individual y la suma de todas a nivel grupal, termina conformando el
Clima Organizacional.
La percepcin se define como la "sensacin interior que resulta de una
impresin material hecha en nuestros sentidos" y que como habamos
mencionado ya, es diferente en cada uno de sus colaboradores.
La forma como se perciban cada uno de los elementos que conforman la
generacin del Clima Organizacional en la empresa, produce en los individuos,
una tambin variada gama de actitudes, positivas o negativas, de acuerdo a las
circunstancias y a la forma como estas se evalen. De ah que el Clima
Organizacional refleja la interaccin entre caractersticas personales y
organizacionales.
Las percepciones dependen en buena medida de las actividades,
interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la
Organizacin, y pueden tender a la determinacin de creencias, mitos,
conductas y valores que harn parte de la Cultura Organizacional.
La generacin de un adecuado Clima Organizacional guarda una
relacin directa con la calidad del liderazgo en la empresa, lderes cercanos,
que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que les den la mayor
importancia a las comunicaciones, como eje fundamental en las relaciones.
La cultura interna positiva, es esencial en la bsqueda de un clima
organizacional en donde los conflictos internos apenas tienen lugar,
despertando un gran compromiso con la organizacin, creando adems una
imagen de empleador destacado entre sus competidores.
Por su parte, un clima organizacional negativo, repercute directamente
en los objetivos de la empresa, y por "desapercibido" que parezca al sentir de
los directivos, los expertos gerenciales concuerdan en que tarde o temprano,
su influencia generar adems de un mal ambiente laboral, una repercusin
negativa en la satisfaccin de los trabajadores, aumento de conflictos internos,
disminucin en la productividad, alta rotacin, inadaptacin, ausentismo, baja
innovacin o creatividad, etc., y todo ello, en el corto, mediano o largo plazo en
los resultados econmicos de la empresa.
Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital
intelectual: el hombre, y aproveche las consecuencias favorables generadas
por un excelente clima organizacional.

Lograr en la empresa un excelente clima organizacional necesariamente

est acompaado por las acciones de los jefes hacia sus subordinados,
ajustados a las claras polticas establecidas, a como se den las
comunicaciones, se apliquen los programas de capacitacin, a una retribucin
justa, etc.
Siempre resultar difcil, el que la direccin, por mera observacin,
pueda hacerse a un concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que
pudiera estar repercutiendo de una u otra manera en el Clima Organizacional.
El Clima Organizacional resulta ser un aspecto sumamente complejo a
raz de la dinmica de la Organizacin, del entorno y de los factores humanos
intervinientes.
Las organizaciones requieren contar con mecanismos de medicin
peridica de su Clima Organizacional, que est ligado con la motivacin del
personal y con los resultados esperados por la empresa en sus actividades del
da a da.
Es de importancia extrema, el que podamos conocer a ciencia cierta la
calidad del Clima Organizacional de nuestra empresa, y de hecho vital, el que
apliquemos algn tipo de herramienta, para lograr los resultados que
esperamos en nuestra intencin de medida.
El lograr una calificacin para el Clima Organizacional, nos permitir
conocer si la idiosincrasia y las prcticas de la empresa tienen una percepcin
positiva o negativa en los colaboradores, si se consideran a s mismos como
espectadores apticos o parte activa de los procesos organizacionales.
Numerosos estudios han indicado que el Clima Organizacional puede
hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeo y otra de bajo
desempeo.
La medicin del clima organizacional se suele adelantar mediante
encuestas directas, aplicadas a los trabajadores de una organizacin, o de
alguna rea de ella, con la intencin de medir aspectos preestablecidos de
manera especfica, que obviamente estarn ligados de manera directa con la
situacin particular de cada empresa.
Generalmente las encuestas apuntan a aspectos relacionados con los
colaboradores, como individuos pensantes y actuantes y a los resultados
esperados por la empresa de una u otra manera, relacionados con las
actuaciones de los trabajadores.

La calidad de las encuestas, la forma como se aplique la herramienta y

la oportunidad para lograr los mejores resultados en su aplicacin, son
aspectos muy importantes a tener en cuenta.
Finalmente, los resultados obtenidos en la medicin, una vez analizados
y debidamente ponderados, deben conducir a un plan de accin que tienda a
corregir las situaciones consideradas problemas o que pudieran ser en cierto
grado, causante de malestar emocional y comportamental en los trabajadores.
Ejemplo: poner en prctica tu punto en una organizacin: Miguel Cabeza
Efectos del Clima Organizacional:
El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a
la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organizacin. Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar
los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de
respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.2
El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos
de la organizacin, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:
Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos
instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin,
entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su
estructura formal, el estilo de direccin, otros
Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos
entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.
Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las
motivaciones, las expectativas, otros.
Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de
tensin, entre otros.

CONCLUSION

BIBLIOGRAFIAS
www.eumed.net/librosgratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.htm
Www.Google.com
Ander

Egg E. (1982) Tcnicas de Investigacin Social. Editorial

Humanista.
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento-2/9-factores-climaorganizacional-objetivos-empresariales.htm
//factorintelectual.wordpress.com/2013/05/27/importancia-del-climaorganizacional/