KOMUNIKASI

Komunikasi adalah bagian

penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.
Dari semua pengetahuan dan
ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di
antara yang paling penting
dan berguna..J.A Devito,1997.
Kemampuan berkomunikasi
menunjukan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat.
D.B.Curtis,1992.

Fungsi
Komunikasi

Mencapai pengertian satu sama lain

Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa

Keterampilan
Komunikasi
Mendengarkan
Bertingkah laku asertif
Menyelesaikan konflik
Membaca situasi
Melakukan persuasi

Waktu yang digunakan

untuk mendengarkan
Penelitian
PenelitianRankin
Rankin(1928)
(1928)
45
45%%mendengarkan
mendengarkan
30
30%%berbicara
berbicara
16
16%%membaca
membaca
99%% menulis
menulis

Penelitian
PenelitianBarker
Barker(1980)
(1980)
53
53%%mendengarkan
mendengarkan
17
17%%membaca
membaca
16
16%%berbicara
berbicara
14
14%%menulis
menulis

Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan

(stimulus) telinga. Mendengarkan adalah
ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya
kita memiliki ketrampilan yang buruk.

Seorang kolonel kepada Perwira

Pelaksana
Besok malam kira-kira pukul delapan
malam Komet Halley akan kelihatan di
daerah ini, suatu peristiwa yang hanya
terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun.
Kumpulkan pasukan di distrik militer
setempat, lengkap dengan pakaian kerja,
dan fenomena yang jarang terjadi ini
akan saya jelaskan kepada mereka.
Namun seandainya hujan turun malam
itu, kita tidak akan dapat apa-apa ,
kumpulkan pasukan di gedung terater
dan akan saya jelaskan filmnya.

Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi

Atas perintah kolonel besok pukul

delapan malam Komet Halley akan
tampak di sekitar distrik militer ini.
Kalau hujan turun kumpulkan
pasukan lengkap dengan pakaian
kerja. Kemudian bariskan merka
menuju teater dimana akan terjasi
sebuah fenomena langka yang hanya
akan nampak satu kali dalam 75
tahun.

Komandan Kompi kepada

Letnan
Atas perintah kolonel kira-kira
pukul delapan besok malam Komet
Halley yang fenomenal itu dengan
pakaian kerjan akan muncul di
dalam gedung teater. Apabila hujan
turun di daerah distrik militer,
kolonel akan memberi perintah lain,
yaitu suatu perintah yang hanya
diberikan sekali dalam 75 tahun

Letnan kepada Sersan

Besok jam delapan malam
kolonel akan muncul di gedung
teater dengan Komet Halley
suatu peristiwa yang hanya
akan terjadi satu akali dalam
setiap tujuh Puluh lima tahun.
Kalau hujan turun, maka kolonel
akan memerintahkan sikomet
turun ke distrik militer

Sersan kepada Prajurit

Apabila besok hujan turun pada
pukul delapan malam jendral
Halley berusia 75 tahun yang
fenomenal itu yang diiringi oleh
pak kolonel, akan mengendarai
kometnya untuk meninjau distrik
militer ini dengan menggunakan
pakaian kerjanya

Hambatan-hambatan
mendengar
Sibuk dengan diri sendiri
Sibuk dengan masalah-masalah eksternal
Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi
pesan sedemikian hingga sesuai dengan
sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri)
Faktor kawan atau lawan
Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam
pesan pembicara, tidak mendengar apa
yang dikatakan melainkan mendengarkan
apa yang kita harapkan).

Komponen dalam
komunikasi

IDE /GAGASAN
KOMUNIKATOR
PESAN
MEDIA
Panca indra PENERIMA

Ketrampilan
Persepsi
dalam
Komunikasi

45 0

Buatlah segitiga sama kaki

dengan sudut lancipnya 45 0
Buat lingkaran dengan menempel
pada sudut lancip bagian bawah
sebelah kiri
Buatlah bujur sangkar yang
ujung kanan bagian atasnya
menempel pada lingkaran
Sehingga ketiga bangunan
tersebut membentuk sudut 45 0
dengan sumbu horisantal.

ide

KOMUNIKASI Publik
Pengalaman masa lalu

Pesan
Persepsi
TUJUAN

noise

TINDAKAN

Saluran
MEDIA
Umpan
balik

Skill
Komunikasi

MEMORI BARU

INDERA

Siapa
Pesan
Media
Tempat
Situasi

Faktor
komunikasi

Hambatan Komunikasi
Latar belakang
Bahasa
Sikap
Waktu
Lingkungan

Etika Berkomunikasi
Diam dan Menyimak
Tidak Memotong
Pembicaraan
Tidak meninggalkan
lawan bicara
Tidak menepis
pembicaraan lawan
Tidak berusaha
menunjukkan
bahwa kita lebih
pandai

Lima Respon Empatik

Mengulangi kata demi
kata
Mengatakan kembali
isi
Merefleksikan
perasaan
Mengatakan kembali
isi serta merefleksikan
perasaan
Melihat kapan empati
tidak diperlukan

Ungkapan menunjukan
pengertian
Nampaknya, anda
merasa bahwa
Yang saya tangkap
adalah bahwa
Jadi, menurut
penglihatan anda.
Sependengaran saya,
anda..
Anda pasti merasa
Apa yang anda
sampaikan tampaknya
seperti, saya

Kiat Komunikasi Efektif

Gunakan umpan balik

Saluran komunikasi yang banyak
Mengenali siapa penerima pesan
Komuniukasi tatap muka
Menyadari dampak bahsa tubuh
Menanggapi isi pembicaraan
Sopan dan wajar
Menghormati semua orang
Mengendalikan emosi
Dll