Introducción

:
A largo del ejercicio profesional de psicología, nos enfrentaremos al contacto con la
persona en consultorio, ya sea privado o de institución, ya sea por investigación, por
tratamiento, o selección solo por mencionar algunas de las formas en las que él psicólogo
se enfrenta a una situación de entrevista con el cliente o paciente. Sabemos que la
conducta humana no es para nada predecible, es por ello que como estudiantes nos
formemos con múltiples herramientas tanto teóricas como prácticas para el manejo de
distintas situaciones que se pueden presentar a lo largo de la entrevista. Tal como
esclarecer nuestros límites con el entrevistado, o no enjuiciar al mismo, y múltiples
fenómenos, situaciones y conflictos que se presentan tanto en el entrevistado como al
psicólogo. También es importante encuadrarnos en la ética del ejercicio profesional, en “lo
que está permitido y lo que no”, ya que cada psicólogo podrá tener su “estilo”, pero este
deberá ser de acuerdo a la ética por la cual se rige nuestra labor profesional.
A lo largo del presente trabajo, se expondrán bases teóricas del proceso de entrevista,
para que posteriormente utilicemos los conocimientos teórico-metodológicos en la
realización de la entrevista con pertinencia. A lo largo del presente trabajo nos
enfocaremos en la entrevista psicológica.
Definición de entrevista:
A diario tenemos múltiples conversaciones, que sabemos es una forma de comunicación
con la que cuenta el ser humano, y por supuesto, en la entrevista, nos comunicamos, pero
que diferencia una conversación cotidiana o un interrogatorio, o discurso de la entrevista,
la respuesta es el esclarecimiento de un objetivo. A partir de este objetivo la entrevista se
va a guiar para obtener la información necesaria de acuerdo al mismo. De acuerdo con lo
anterior, podemos definir la entrevista de la siguiente manera: Es una forma oral de
comunicación interpersonal que tiene como finalidad obtener información en relación a un
objetivo.
La expresión “entrevista psicológica” puede entenderse, en dos sentidos diferentes, la
primera es la conducida psicológicamente que tienen objetivos diversos como lo puede
ser juzgar, vender, curar, etc. Guían la conversación de acuerdo con ciertas reglas, de
índole psicológica y teniendo en cuenta factores psicológicos de la situación. El segundo
grupo es para los que la consideran una técnica de estudio y observación del
comportamiento humano con miras a la solución de problemas que atañen a la psicología.
Quién utiliza la entrevista
En base a lo expuesto en el subtema anterior, podemos distinguir un primer grupo de
profesionales que emplean la entrevista psicológica, pero en el primer sentido que se
había señalado con anterioridad. Este primer grupo de profesionales está compuesto por:
médicos, jueces, sacerdotes y vendedores, etc.
El segundo grupo de profesionales incluye a los que conciben la entrevista psicológica en
el segundo sentido antes señalado que pueden ser: asistentes sociales, los
entrevistadores (de opiniones o actitudes religiosas, políticas, económicas, etc.), los
sociólogos investigadores, psiquiatras, psicoterapeutas, psicólogos investigadores y
prácticos.

Dentro de los psicólogos involucrados, a continuación, se presenta un esquema de
clasificación en el cual podrán situarse los diferentes psicólogos profesionales que
presentan en su ramo una estrecha relación con la entrevista:
I.
II.
III.
IV.

Psicólogos que trabajan en el ámbito de la formación, como lo puede ser la
orientación escolar, la orientación profesional de jóvenes y adultos, los problemas
de inadaptación, etc.
Psicólogos que trabajan en el ámbito de los servicios de tratamiento y ayuda
social, la psicología clínica, la orientación de los deficientes
Psicólogos que trabajan en el ámbito de las empresas privadas y públicas cuya
función social es producir, los psicólogos que trabajan en fábricas, comercios, etc.
Psicólogos involucrados en la investigación que trabajan en diferentes organismos.

Clasificación de los tipos generales de entrevista: Estructurada, no estructurada y
mixta.
Javier Llanos Rete nos aporta un criterio de clasificación de la entrevista, que es de
acuerdo a la estructura de esta y se divide en: estructurada, no estructurada o libre. A
continuación se describirá cada una:
Entrevista estructurada
Se lleva a cabo mediante un formato previamente establecido, y hay un límite de tiempo.
Se puede utilizar como guía estructural de la entrevista la solicitud de empleo o el
curriculum vitae, se plantean preguntas cerradas y dirigidas hacia un tema o asunto en
particular, procurando aclarar y ampliar la información según sea necesario. Este tipo de
entrevista limita al entrevistado porque se solicitan respuestas concretas a preguntas
directas y específicas.
Entrevista no estructurada
La entrevista no estructurada es una entrevista en la cual se acentúa el acercamiento con
el candidato y el desenvolvimiento propio del entrevistado es un tópico a evaluar. Se
utilizan preguntas abiertas ante las que el entrevistado tiene la libertad de extender sus
comentarios y explicaciones.
Entrevista mixta
Durante este tipo de entrevista se plantean preguntas tanto abiertas como cerradas en
general, todas las entrevistas de selección son mixtas, ya que en ocasiones se plantean
preguntas abiertas y en otras se dirigen hacia un aspecto particular de la vida del
candidato,
Criterios de clasificación de la entrevista
Como ya se menciono uno de los criterios para la clasificación de la entrevista, es de
acuerdo a la estructura con que esta se desarrolla, pero existen también otros criterios de
clasificación que se expondrán a continuación:
 Según su objetivo: Selección, promoción, evaluación, clínica, orientación, de
adolescentes, educativa, de pareja, familiar, de salida, confrontación,
investigación, entre otras.
 Grado de tensión: Normal, tensa o dura

 Modalidad: Libre, semi-libre, libre y cerrada.
 Por el momento: Preliminar, de selección, final.
 Por el número de participantes. Individuales, de grupo, colectivas, sucesivas.
Motivaciones de la entrevista
La entrevista posee un personaje central. Desde este punto de vista, podemos distinguir
tres situaciones:
I.

II.

III.

La primera situación es en la que los pasos del psicólogo acuden a satisfacer
las necesidades e intereses del sujeto: es preciso darle consejo, brindarle una
ayuda psicológica, llevarlo adoptar decisiones adecuadas, preparar con él un
plan de acción. El personaje principal aquí es el sujeto.
La segunda situación, es aquella cuyo punto de partida son los intereses y
necesidades del entrevistador, es decir, el investigador se plantea un problema.
En esta situación, la estrategia se concibe y prepara inmediatamente de las
características y los problemas singulares que pueden existir en los diferentes
sujetos, sea en el campo de investigación emprendida o bien en otros. Tiende
a obtener respuestas a las preguntas que se plantea el investigador, que es el
personaje principal.
La tercera situación es en la que el personaje principal no está presente, un
ejemplo, es la entrevista en los exámenes de empleo, se organizan en función
directa de las necesidades de quien empleará a los candidatos, es decir, del
jefe técnico y disciplinario del sujeto.

Cómo estructurar la entrevista
La estructuración de la entrevista depende de las circunstancias y los objetivos del
examen. De acuerdo con Thorne, la responsabilidad del psicólogo consiste sólo en
apreciar los hechos imparcialmente y que no intentará, en manera alguna, censurar ni
tomar partido, sino simplemente analizar científicamente la situación. Como es natural,
este esfuerzo por establecer su relación con el sujeto proseguirá hasta que éste admita
que sus intereses se verán protegidos y que puede confiar en el examinador sus
confidencias más íntimas.
Diferente a esto, muchos autores, trataron de reunir ciertas reglas empíricas, presentadas
en forma de consejo para obtener la cooperación de los sujetos:
 El sujeto debe de sentirse cómodo y seguro de que no será molestado
 El entrevistador debe dar la impresión de que dispone de todo el tiempo necesario
y que ese tiempo está consagrado exclusivamente al sujeto
 El entrevistador debe expresar algunas “relaciones” con el sujeto (conocimientos o
experiencias)
 Todas las vacilaciones y todas las ideas o sentimientos expresados son recibidos
con interés y en forma tolerante.
 El entrevistador debe lograr que se advierta su sincero deseo de dar ayuda o de
mostrarse competente para aconsejar, etc.
Se trata siempre de crear una atmosfera de seguridad y objetividad que tranquilice al
sujeto. El entrevistador es un medio para que el sujeto alcance ciertos objetivos.

Sumado a esto, es necesario, dirigir racionalizaciones para que originan motivaciones e
induzcan al sujeto a cooperar en el examen de su problema, para esto, se debe
considerar dos puntos: la presentación y su organización.
La presentación de la entrevista como tal, que se expresa en forma de diálogo y no de
discurso (Ej. Se encuentra en el servicio de…….., este servicio está compuesto
por………., él servicio trata en lo posible de conseguir…….). Es necesario hacer mención
de esto antes del estudio bibliográfico, pero si el sujeto comienza hablar de la situación
por la que está presente, hay que dejar hablar al sujeto pero aprovechar la menor ocasión
para insistir en los aspectos importantes que sitúan la entrevista y el examen.
Durante esta presentación, es necesario, mencionar la confidencialidad de la información
que sea recabada por parte del entrevistador.
Al establecer mi papel, he definido a la vez el del sujeto; y nuestra relación no es ya una
relación psicológica “cerrada”, sino una situación abierta a todos los factores sociales
determinantes de la situación.
Estudio biográfico
El estudio biográfico se trata de la indagación detallado de los diferentes periodos de la
vida del sujeto. La entrevista orientada al estudio de un caso y la búsqueda de adaptación
a su medio es en gran medida, biográfica. Al respecto de esto surgen dos enfoques:
El primero señala que lo que importa en el estudio de un caso no es el pasado
sino la situación actual del individuo, esto o quiere decir que el pasado no influya,
pero el grado de influencia que el pasado tenga sobre el presente, forma parte de
la situación presente. Por ejemplo: Un paciente al hablar de su falta de cultura, el
sujeto por sí mismo se inclinará a hablar de su período escolar, tal vez
lamentándose el haber sido desaplicado en la escuela o que sus padre no
pusieran mucha atención a sus estudios, etc. Ciertos períodos se conocerán muy
bien, pero otros quedarán en la sombra, el psicólogo tendrá dificultad en formarse
una idea de conjunto
En el segundo se hace hincapié al estudio sistemático del pasado de un individuo,
ya que es de fundamental importancia, así que, es necesario intentar todo para
confeccionar el informe más exacto y completo de la biografía del sujeto, para ello
se recurre a diferentes fuentes: escuela, familia, médico, etc. Esto aplicado
estrictamente puede transformar rápidamente la entrevista en interrogatorio, con
importantes fuentes de error debido a la insuficiente memoria de los sujetos.
Cual sea la elección de dichos enfoques es importante que la información recogida en el
estudio biográfico, se guíe y sea de acuerdo al objetivo de la entrevista, ya que por
ejemplo, si se escoge el segundo enfoque en una entrevista de selección como gerente,
no nos servirá mucho una indagación de la vida sexual del sujeto.
Para dicha indagación es preciso haber decidido un plan, una visión general ordenada de
los puntos y aspectos que se estudiaran, por ejemplo se puede dividir de acuerdo al tema:


Vida familiar
Nacimiento y primera infancia
Salud

 Educación
 Afectividad
 Vida sexual
 Sociabilidad
 Vida profesional
 Vida familiar personal
 Nivel económico-social
Debe decidirse ahora por dónde empezar. Puede pensarse que es más fácil parar los
sujetos partir de la situación actual y remontar el curso del tiempo lo cual en realidad es
más sencillo para el entrevistador que no se ve obligado a justificar, al principio, su interés
por la familia y la infancia del sujeto.
Sin embargo puede haber dificultades que se presentan en el estudio biográfico, esto se
debe a dos causas posibles: fue insuficiente la presentación de la entrevista o bien influye
en los sujetos una alarmante situación actual. En este momento como en muchos otros de
la entrevista se debe aplicar la siguiente regla: Seguir la línea de menor resistencia
pasando rápidamente para luego rever los puntos que no fue posible examinar.
El desarrollo del estudio biográfico se puede realizar de dos maneras: Se puede anunciar
los temas y dejar que el sujeto hable libremente, luego por medio de preguntas, hacer
precisar los acontecimientos, las fechas y reacciones del sujeto. O bien a través de
preguntas más guiadas (ej. ¿Usted paso su infancia con sus padres?). En ese momento
el sujeto empieza a hablar de su infancia y de su escolaridad, no formulamos preguntas
sino que nos limitamos a ayudarlo con nuestras intervenciones para que prosiga
cronológicamente: ¿Y entonces? . . .¿Luego?. . . ¿Después? Las únicas precisiones que
pedimos en esos momentos son las fecha o la duración de los periodos: ¿En qué
fecha?. . . ¿Cuánto duro eso?
Es importante señalar que no escogeremos la forma en la que desarrollara el estudio
biográfico en función de mí, sino de acurdo a la conducta que manifiestan los sujetos,
para lograr mejor su desenvolvimiento. Cuando el sujeto comience hablar de sí mismo y
sus antecedentes, él entrevistador estará muy atento preguntara poco y utilizara al
máximo los silencios.
Tácticas y errores en el desarrollo de la entrevista
Sea cual fuere la táctica que el entrevistador escoja debe evitar caer en ciertos errores,
tales que podría cometer anotando hechos o formulando apreciaciones. Se describirá más
de esto, a continuación:
1. Condiciones variables de la situación de la entrevista: Podemos considerar
diferentes variables que intervienen en el proceso de entrevista, que para su mejor
comprensión se clasificaran de la siguiente manera: Identidad de los personajes,
condiciones variables inherentes al entrevistador, condiciones variables inherentes
al sujeto, condiciones variables inherentes a la situación de entrevista, condiciones
variables relativas a la forma y el contenido de la entrevista.
a. Identidad de los personajes: Edad, sexo, raza, inteligencia y cultura
general, participación en una minoría nacional, tipo de educación,
experiencia vivida de los diferentes medios sociales, nivel económicosocial, filiación religiosa, política, etc.

consejo de "confesor". d. Disposiciones materiales (local. relaciones con el sujeto antes de la entrevista. necesidad de confiarse. Mecanismos de defensa (actitud de reticencia.. sus conceptos sobre el objeto de la entrevista y la índole de los datos que se buscan durante la entrevista. Conducción de la entrevista (con mayor o menor iniciativa concedida al sujeto). motivación y afectividad (dinamismo. pruebas psicotécnicas. e. incitación a proseguir.). etc. del entrevistador). investigaci6n sistemática. facilidad verbal y de elocución). hambre. emotividad.). La acción del entrevistador (interpretación. competencia profesional (conocimientos técnicos y experiencia profesional de la entrevista). Condiciones de la concertación de la cita y su carácter más o menos voluntario. indumentaria). sugestión. indumentaria). Condiciones variables inherentes al sujeto: Presentación (física. concepciones psicológicas que prefiere. Formas y contenidos de las preguntas. carácter más o menos privado). Motivaciones propias de la entrevista (interés. etc. etc. c. equilibrio afectivo. Otras fuentes de información de que dispone el entrevistador (encuesta social. interés por los problemas humanos. etc. tipología clínica personal. etc. urgencia de satisfacer necesidades fundamentales). facilidad de contacto social. a. ruido. Sin embargo existen ciertas condiciones que favorecen a un ambiente tranquilo y sin tensión. etc. dotes de comunicación y sociabilidad (facilidad verbal. Sujeto y entrevistador deben hallarse al mismo nivel (sin tarima). examen médico.). de mayor o menor cooperación. manifestación de la finalidad.b. Condiciones variables relativas a la forma y el contenido de la entrevista: Estructuración de la situación de entrevista (tipo de acogida. función de autoridad en el ambiente social en que trabaja y con respecto al sujeto. Condiciones variables inherentes a la situación de entrevista: Ubicación de la entrevista en el proceso de examen o la serie de entrevistas. definición de la misión del entrevistador. etc. Una simple mesa y una silla permiten al sujeto evolucionar más .). luz. EI local no debe ser ni muy grande ni muy chico ya que si es demasiado chico puede ser opresivo para el sujeto y si este es demasiado grande podría provocar temor o angustia en el sujeto. excitación o inhibición.).cuestionario estrictamente tipificada. Percepción de la situación antes de la entrevista (naturaleza y grado de su información acerca del ámbito social de la entrevista. de explicarse. mentira. finalidad v motivos de la entrevista. función de autoridad. soltura en la actitud y los · modales. prestigio personal (el entrevistador es más o menos conocido socialmente).). sociabilidad (actitud. El mobiliario. etc. Grado de planificación (entrevista . c. Estado físico y psicopatológico (cansancio.). Condiciones variables inherentes al entrevistador: Presentación (física. excitación o apatía. b. modales. facilidad para comprender las situaciones y problemas ajenos). 2. Situación social en el momento de la entrevista (principalmente. desorientación. La iluminaci6n debe ser neutra y es conveniente que el local tenga una ventana. Disposición de materiales: En la situación de la entrevista se considera como mínimo necesario que el entrevistador este a solas. sed. Organismo en el cual se desarrolla la entrevista (riesgo de sanciones o posibles ventajas para los sujetos). etc. concepto sobre su propia misión social y deonto16gica.). entrevista no directiva. resultado de entrevista con allegados.

Estrecharle la mano. Medios de grabación: a. opinión que podría influir en su manera de conducir la entrevista. 4. Nerviosidad. Un aislamiento sonoro absoluto es fastidioso.3. no analizo correctamente la situación o bien tiene características de personalidad que lo hacen inepto para conducir. El ruido. La utilización es un asunto delicado. cuando tratan de algún punto muy personal. pero es necesario que no se escuchen los ruidos o el sonido de voces provenientes de la calle o de las salas contiguas. ocultar algunos hechos. etc. Para eso se debe tener en cuenta el ambiente social. Hay que aprender a escribir rápido y adoptar abreviaturas. Ropa de trabajo muy llamativa es inadecuada. de todos los factores de la situación total en la cual se hallan relacionados. exámenes psicotécnicos anteriores. debe evitarse todo exceso en el cuidado y elegancia de la presentación. Estado físico y psíquico del entrevistador: Es necesario que el entrevistador tenga la mente despejada en el momento de la entrevista. Pueden temer contradecirse. es preciso avisarle al sujeto de la situación y tener la aceptación. Deben evitarse las alhajas y. Pero. e. 5. Pero en la medida en que ese factor es dominado por el entrevistador. EI examen de tales piezas puede originar cuestiones o permitir anotar puntos no definidos que el entrevistador se proponga aclarar. La dificultad proviene de que el proceso de adquisición de conciencia puede por diferentes razones: el entrevistador es incompetente. es la de una entrevista mas publica que privada. No conviene que haya teléfono para evitar molestias. Anotar constituye una solución práctica y fácilmente aceptada por los sujetos. los cosméticos ostensibles. Una entrevista grabada permite un estudio más esmerado del caso y ulteriores investigaciones. Cada uno de estos documentos presenta un punto de vista acerca del sujeto y puede haber contradicciones entre ellos. a pesar de todas las seguridades que se pueda dar. d. hacer . Cuando el sujeto presenta dichas reacciones altera el desarrollo normal de la entrevista. Aunque por otra parte. piden que no sea anotado. emotividad 0 timidez del sujeto. Antes de la entrevista propiamente dicha hay que enterarse de los documentos disponibles: carpeta médica. 6. de lo contrario no se podrá realizar la grabación. La atmosfera creada. evitar expresar sus reacciones demasiado personales. Debe tenderse a la corrección y adaptar la vestimenta al nivel social de las personas recibidas. Podemos decir que este dominio sobre los aspectos afectivos y racionales que aparecen en el desarrollo de la entrevista debe entenderse como un esfuerzo para adquirir conciencia. el empleo de un instrumento grabador puede producir en ciertos sujetos. Pero debe este evitar formarse una opinión con respecto al problema. La situación de entrevista. encuesta social. son los datos recogidos ya que reflejan reacciones afectivas de dos personas. . De cualquier manera. los mismos sujetos. La sala no debe estar cargada de muebles. La vestimenta. en las mujeres. El magnetófono (grabadora de voz). el entrevistador en primer término y el sujeto luego. efectos psicológicamente desastrosos. Una situación de entrevista mal definida y no estructurada psicológicamente puede ser fuente de errores. Un factor importante según Bingham. libremente. puesto que la voz se graba y puede ser escuchada por terceros. Pero es preciso saber tomar notas y asegurarse previamente de que eso no molesta a los sujetos. correspondencia. Si el entrevistador opta por grabar a entrevista. situar exactamente al personaje principal y la fuente de las motivaciones propias de la entrevista. que define el interés de los personajes.

las precauciones. indicando con el tono de voz que no hay en verdad razones para ello. La técnica de las escalas de estimación (rating scale) consiste en pedir a uno 0 varios calificadores o jueces que aprecien en un grupo de sujetos la dimensión relativa de características o rasgos definidos previamente. el sujeto reacciona no solo en función del concepto que se ha hecho de la entrevista y de la misión del entrevistador. ya que de lo contrario puede orillar a los sujetos a crear un relato coherente pero a final de cuentas falso.. Sin embargo. principalmente. cuando uno interroga con mucha insistencia acerca de todos los detalles. Es entonces cuando la formación de los entrevistadores se torna entonces el más importante factor de . por ejemplo) 0 interrogándolo sobre un punto que ya se conoce y que solo tiene una lejana relación con el objeto de la entrevista ("Veo que usted vivió en X. Va ocurrir en ciertas ocasiones que el paciente no menciona ciertos hechos. Valor del testimonio del sujeto. Un medio generalmente valido consiste en estructurar la entrevista de tal manera que el sujeto sienta verdaderamente que sus intereses serán protegidos y que no se formulan ningún juicio de valor sobre su comportamiento. La mentira. creo que es una linda ciudad". Hay que explicar después la finalidad de la entrevista. Y en segundo término poder atribuirlo a incapacidad psíquica de los sujetos. en forma involuntaria. Situando lo anterior en la situación de entrevista. sentarse y reconocer el lugar. Trátese de datos objetivos 0 datos subjetivos.. sino también en función de la situación total. Un medio eficaz.. Después del sujeto. estudiaremos ahora al entrevistador y trataremos de situar algunas de las fuentes de error que Ie son propias. o los presenta pero “disfrazados” a su conveniencia. la nerviosidad o la emotividad pueden persistir. preparando a los calificadores y especificando los criterios de concordancia después de haber estudiado bien las condiciones de los desacuerdos comprobados.alguna breve mención sobre el estado del tiempo y disculparse por no haber podido recibirlo inmediatamente. puede haber testimonio falso por omisión de hechos o inversión en el orden de los hechos. donde es una única persona la que evaluará y no tiene el apoyo de un equipo que disminuyan el error de evaluación. su descripción puede ser incorrecta. informa incorrectamente sobre los hechos. A pesar de esto. Es posible que la institución tenga formas de verificación de lo que se dice en dicha entrevista y que su veracidad sea dudosa para el entrevistador. Este problema es de gran importancia si se considera el relato biognífico proporcionado por los sujetos como una especie de testimonio. Al mentir. El estudio de los resultados destaco la dificultad existente para formular juicios específicos sobre individuos. la habilidad profesional (preguntas que permiten las contradicciones) que este posea tal vez no sea suficiente para impedir la mentira. considerando un solo rasgo por vez. Cuando existe tal sospecha todo entrevistador debe preguntarse si la situación es tal que el sujeto tenga razones para engañar o declarar falsamente acerca de sus antecedentes. Evaluación sistemática de los rasgos psíquicos y efecto de halo. Se produce esto. todo ello permite al sujeto penetrar en la sala. asegurándose que el sujeto lo entendió bien. Esto puede subsanarse en cierta medida. Para ayudarlo a sobreponerse es preferible comenzar la entrevista hablando acerca de otras personas (los padres. 7. quedan siempre rasgos de difícil evaluación. 8. 9. Se consideran errores de testimonio cuando el sujeto. con mucha frecuencia. Pero en el caso en l que el entrevistador no posee los medios para la verificación de los datos. definiendo los rasgos que se han de evaluar en forma muy clara. para vencer la emotividad 0 la timidez del sujeto es reconocerlas francamente y con benevolencia: "veo que es usted emotivo".

entonces. aunque ciertos entrevistadores pueden creerse falsamente autorizados a adoptar diversa técnicas. debe. estudio de la necesidad del comprador. Sin embargo. Ha y que recordar aquí las distinciones hechas acerca de dos métodos de venta: el tradicional parte de que el vendedor interesado en vender su mercancía. Pero. que se piden juicios de cualidades psíquicas basándose en apariencias. que no se tengan en cuenta las apariencias. capaces de "adivinar" al interlocutor para sacarle la información deseada por medio de técnicas "inteligentes". que es inherente a la naturaleza de la personalidad de los sujetos como a la naturaleza del proceso de percepción y al acto de juzgar las apreciaciones. es cuando los psicólogos sostienen que los rasgos del rostro permiten reconocer rasgos de personalidad y temperamento. finalmente. luego. El esquema del acto de venta se vuelve. pero se le debe distinguir del juicio vago e impresionista. por medio de la astucia. Cuando el entrevistador intenta ser más inteligente o más hábil que el sujeto. el vendedor psicólogo debe comprender que el comprador no se interesa ni por él ni por su establecimiento. EI traje. Algunos entrevistadores podrían pensar. aceptado pasivamente por el calificador. proposición del objeto que pueda satisfacerlo y. astutos. Por supuesto hay que señalar. La sugestión. La forma más fiel de interrogación es con sentido subjetivo. Otro tipo de juicio. Definida la finalidad de la entrevista. Por supuesto que puede existir dicha relación entre ellos. Bingham observó que hasta cuando se emplean entrevistadores poco capacitados y se tienen en cuenta las fuentes de error. que esto no quiere decir que los rasgos del rostro y. en efecto. también. olvida también que la situaci6n de entrevista no recuerda en nada las relaciones del gato y el ratón. . 11. en la medida en que desea conservar su clientela. cierta correlación entre la apreciación global formulada acerca de los sujetos y las apreciaciones formuladas sobre los rasgos específicos. Se pueden pedir juicios acerca de personas que los calificadores no conocen a través de una breve conversación que no comporta ningún aspecto biográfico ni datos personales. se hallaba caracterizada la actitud del entrevistador respecto al problema estudiado y con respecto al sujeto. "obligar" al cliente a efectuar la compra de un producto. pese a todo. 12. Este efecto halo "valido" no puede ni debe ser eliminado. El entrevistador debe abstenerse de juzgar por las apariencias. la "charla" o hasta la intimidación y el engaño (en situaciones particulares). El problema del juicio basado en apariencias. su timidez o sus contradicciones para obligarlo a explicarse. su capacidad de expresión no tengan gran importancia en las relaciones sociales.mejoramiento. sin artículo determinado y sin negación. se valen de su debilidad. 10. sobre todo. que deben mostrarse diplomáticos. Esta correlación caracteriza el entrecruzamiento real de los rasgos. pero este juicio no debe ser determinista. Eso no significa en absoluto. existe. olvida que este hace lo mismo. Se presenta la sugestión en el sujeto cuando en la respuesta de estos se advierte la influencia de los entrevistadores. no se manifiesta sino cuando los rasgos han sido ya estimados independientemente. La actitud del entrevistador. Ia pulcritud en el vestir y las maneras de presentarse pueden tener mucha importancia para caracterizar el estado psíquico del sujeto o para determinar su selección para un puesto u oficio que comporta exigencias especificas de presentación. basado en apariencias. El entrevistador debe evitar ciertas formas interrogativas que orientan las respuestas. En todos esos casos. lo que crea un efecto de boomerang. la compra y satisfacción de la necesidad. se les pueden pedir juicios a raíz de muestras de comportamientos filmados o de fotos. La sugestión más fácilmente notable es la que actúa por medio del lenguaje empleado.

Diferentes autores simpatizantes de este tipo de actitud mencionan que es necesario. entonces. que le permita percibirse en un ambiente de seguridad. La actitud directiva: Como el mismo nombre lo señala este tipo de actitud en comparación con la no directiva. formulándolos nuevamente. sino el de un especialista en crear concisiones en las cuales la autodirección de cada individuo o de un grupo pueda desplegarse.. sino la manera en que estas son percibidas por el paciente. Vernon señala que “El buen psicólogo no dicta un plan de acción sin antes esclarecer la situación que se presenta. Lo importante. de forma que el paciente sienta que se le comprende. necesidades. y para 1948 da una definición de la actitud metodológica directiva: “Tiene por objeto valorar sistemáticamente y modificas si es preciso. etc. El psicólogo debe también esclarecer y objetivar los sentimientos expresados por el paciente. el entrevistador no directivo no desempeña el papel de juez de los comportamientos. La actitud es un tanto atenta y silenciosa. no es la técnica o la actitud. La hipótesis es que adquirir una responsabilidad conduce a adquirir una conciencia.. antes de cualquier tratamiento. buscar las causas de la situación por medio de métodos científicos aplicados por un experto. Thorne insiste en la necesidad de establecer un diagnóstico previo a todo tratamiento. La actitud directiva: Según Carl Rogers. y libre de los propios juicios. “Ese experto será hábil en el arte de facilitar el desenvolvimiento libre de las personas”.Función directiva y no directiva del entrevistador La actitud del entrevistador puede ser clasificada como directiva y no directiva. teniendo en cuenta sus indicaciones y contraindicaciones” . El psicólogo también será no directivo al permitir que el paciente encuentre sus propias solucionas y no ser propuestas por el psicólogo. El paciente debe encontrar en el psicólogo un alter ego comprensivo. la que permite la búsqueda activa de una solución.” También en 1947. todo rasgo importante de la personalidad por medio de la utilización ecléctica de todas las técnicas disponibles. etc. el entrevistador dirige en cierta forma la entrevista de acuerdo al objetivo.

En las entrevistas se exploraran diferentes tópicos. Por lo tanto. la apariencia física el desenvolvimiento. quienes se evaluarán conforme al perfil. Ahora se comienza la recepción de candidatos. También se deben tomar precauciones antes de recibir a los candidatos tales como: evitar hacerlos esperar. ofrecerles comodidad a su llegada. especificaciones concretas. puede entrevistarse en primera instancia con el encargado del área que solicita cubrir el puesto. nivel de esfuerzo. El encargado de reclutar al nuevo personal. preferencias y pasatiempos Historia laboral Experiencia laboral Personalidad . porque al igual que el seleccionador se forma una imagen del solicitante. será el que se tiene con el candidato potencial. experiencia en la aplicación de algún conocimiento y habilidades requeridos. A través de una breve entrevista con cada candidato. El área de reclutamiento puede recurrir a diferentes técnicas. habilidades. El primer contacto debe realizarse en un área limpia. fluidez verbal. esto para obtener mayor información y poder determinar con mayor precisión el perfil del candidato los conocimientos. nueva creación o baja de personal. medios y fuentes para atraer a los candidatos al puesto. En ocasiones se podrá contar con manuales de organización en donde ya esta especificado el perfil del puesto y éste será la fuente principal de información para el reclutamiento y la selección. se abre en el organigrama un espacio que debe ser cubierto por un candidato. son ahora “candidatos potenciales” y se encuentran muy apegados al perfil requerido. condiciones de trabajo. atributos físicos especiales. se procede con el llenado de una presolicitud o solicitud de empleo. agradable y sin ruido. también este conforma una imagen de la empresa. En caso afirmativo. un candidato a una vacante disponible. la lejanía o cercanía a su domicilio En el primer contacto también se retroalimenta información respecto al salario ofrecido. nacida de una promoción. El objetivo de este primer contacto es el de depurar al máximo la cantidad de candidatos que llenaran solicitud y hacer de la selección un proceso eficaz. horario. Los factores que el perfil de puesto suele contemplar son: Conocimientos. responsabilidad y requerimientos físicos y especiales. donde el primer contacto. mediante un formato llamado “requisición de personal”. Los candidatos que hayan llegado a esta parte del proceso.Proceso general de selección El proceso de selección comienza cuando un área interna solicita al área de reclutamiento. Procedimiento. de entre los que se sugieren los siguientes:     Intereses. funciones principales y genéricas y lugar de trabajo. etc. rasgos de personalidad. Quienes no sean descartados seguirán el proceso. se determina si este puede ser un buen prospecto o no. Habrá que realizar un buen sondeo en el que se examina factores como la expresión.

Estas técnicas son:  Grafología.     Historia y vida familiar Aspiraciones personales y profesionales Actividades actuales Actualización profesional Actividades culturales Las técnicas de selección son el conjunto de procedimientos y métodos que permiten diagnósticas habilidades. conocimientos y estructura de personalidad de un individuo para la toma de decisión en el proceso. a través del análisis de:  Autobiografía  Solicitud de empleo  Entrevista  Pruebas:  Cognoscitivas  Psicométricas  De interés  De rendimiento  De simulación  Investigación  De referencias laborales  Médica  De antecedente penales  Socioeconómica .

mientras verbaliza algún conflicto o dificultad vivida.  El candidato con rasgos órgano-neuróticos Fenichel (1991) define la órgano-neurosis como la influencia fisiológica en las funciones orgánicas resultado de actitudes inconscientes. en cualquier esfera de su vida. colitis ulcerativa. y de las condiciones de dicho estado dependen las formas de reaccionar y percibir los estímulos.  Consecuencias físicas de actitudes inconscientes: Si la conducta de una persona se encuentra bajo la influencia de necesidades instintivas (factores pulsionales) de carácter consciente o inconsciente. a lo largo de la entrevista.  Cambios en la química de una persona insatisfecha: El estado hormonal del organismo es la fuente de las pulsiones. La comezón que el candidato evidencia durante la entrevista. tales como la sudoración. . la solicitud de menor responsabilidad y obligaciones. sino que son cuadros clínicos que servirá de guía durante la entrevista. La información que se debe de rastrear. hipertensión. En este tipo de candidatos se presentan durante la entrevista manifestaciones muy sutiles: muestran en ocasiones. consideraciones especiales como aceptar sus retardos o inasistencias. lo negaran. dolores musculares o de columna. sus frustraciones u objetivos no alcanzados. Si se llegara a descubrir la relación del conflicto con algún síntoma. el suministro de afecto. adormecimiento en algún miembro. Este tipo de personas ha aprendido que el acto de enfermarse trae consigo ganancias secundarias tales como obtener la consideración de los otros. se origina un comportamiento que puede producir cambios somáticos en los tejidos. Existen cuatro tipos de síntomas órganoneuróticos:  Equivalentes de afectos: Los afectos se exteriorizan por medio de mecanismos motores o de secreción. se refiere a si el candidato padece gastritis. expresiones de minusvalía y un trato preferencial. etcétera. en el ámbito laboral.  Combinación de los tres anteriores. La órgano-neurosis es lo que coloquialmente se le llama somatización. Sobre todo porque en una entrevista de selección el objetivo no es realizar un diagnóstico.Los perfiles de los candidatos a ocupar puestos Javier Llanos Rete nos menciona una clasificación para facilitar el proceso de selección y concebir el perfil más adecuado en función del puesto a ocupar. debe también llamar nuestra atención. Algunas manías como parte del comportamiento (limpiarse la nariz. migraña. permisos. actitud pasiva y dependiente. son candidatos “maleables” y moldeables. suelen relatar una vida emocional sin ninguna preocupación y se expresan como libres de conflicto de cualquier tipo. neurodermatitis o algún otro antecedente. etcétera) son otras expresiones de este tipo. mojar los labios compulsivamente. es importante mencionar que el autor menciona que no es una “etiqueta” para la persona a la que vas a entrevistar.

y si el padre se muestra igual que la madre. y buscará ganar respeto y admiración. Pueden resaltar expresiones como “tengo derecho a hacerlo”. En ocasiones tomará la iniciativa de la entrevista verbalizando expresiones que hagan sentir bien al entrevistador. pero todo ello ha de ser para alcanzar los fines e intereses propios. los caracteriza la impulsividad y la irresponsabilidad. disfruta del dolor y la preocupación de los otros. y engañara fácilmente al entrevistador transmitiéndole una idea de sí mismo como si en su vida no hubiera ninguna dificultad. de agresividad empuje y dinamismo. El niño asimila el triste hecho de que en sus padres no puede encontrar el cariño y la intimidad necesaria para sentirse seguro y protegido. El candidato con rasgos paranoides El conflicto parece iniciar cuando el niño que depende simbióticamente de la madre distante. si en los padres no existe congruencia entre lo que dicen y hacen. Estos candidatos no asumen las responsabilidades y consecuencias de sus actos. pero con la que en realidad busca adivinar las intenciones y la debilidad del entrevistador para conseguir manipular las circunstancias. aprehensivo. ansioso. El candidato con rasgos psicopáticos Es común que este tipo de candidatos mientan respecto a su historia y su vida. sin recibir cariño y afecto bajo ninguna circunstancia. De esta forma el niño se somete a la voluntad de los progenitores para huir y escapar del ataque sádico de los mismos. es hábil para hacerlo. tiene poscas amistades cercanas y se considera una persona . La función de yo en cuanto al control de impulsos será deficiente. por lo que el sujeto buscará satisfacción inmediata tratando de evitar la tensión.Una de las preguntas que puede ser de gran utilidad en la entrevista a este tipo de sujetos sería: ¿qué cosas considera usted que lo ponen nervioso? Y lo mismo todas aquellas preguntas abiertas que inviten a relatos externos en su vida. nervioso e inseguro de sí mismo. fría y con actitud de rechazo. el niño aprenderá a confiar en sus observaciones más que en las palabras. cuenta con una capacidad de mando. es rígido. producto de la frustración que le genera no satisfacer los impulsos. Suelen sentir vergüenza y temor por la desaprobación. pues es manipulador experto. la distención y buscará la interrupción de un dolor más no la satisfacción. pues cree que la vida ha sido injusta con él y debe “cobrárselo”. Este tipo de candidato es muy inteligente y calculador. inflexible e inquisidor. La intimidad y el apego se perciben como peligrosos debido a que en la relación con la madre existió la amenaza constante que generó retraimiento y frustración intensa. No se desarrollaron en su personalidad mecanismos de defensa que protejan contra la ansiedad y la frustración (pues ambos son vividos como traumas). Es probable que se desate una lucha entre entrevistado y entrevistador ya que uno de los propósitos del candidato será encontrar algún signo de debilidad en su entrevistador para dominarlo. hasta ciertos límites. es decir un padre que rechaza. su objetivo será la tranquilidad. El psicópata es un individuo tenaz. El sarcasmo de este tipo de solicitante es un rasgo que lo delata. El candidato con rasgos paranoides es inquieto. vivirá los rechazos y ataques de sus padres como sádicos. capaz de trabajar bajo presión. aún por encima de los demás.

dolores de espalda y trastornos menstruales y dolor pelviano. La depresión puede aparecer ante un hecho traumático. vida social disminuida. y mostrar desinterés por organizar las situaciones de la vida cotidiana o laboral. y tiende a sentirse “víctima” de las circunstancias. pero sus movimientos son lentos. El candidato con rasgos histéricos La exageración. porque es una persona que tiende a culpara a otros de sus desgracias y sus problemas. apatía. afectivas y halagadoras. un accidente o la pérdida de un empleo. El origen de sus rasgos se ubica en el aprendizaje de que los berrinches. El sujeto paranoico es rencoroso. cansancio y boca reseca. Se siente desinteresado por el entorno. etc. recuerdos vivos y llenos de entusiasmo. las pataletas. un individuo que se presenta con este perfil para ocupar un puesto de una empresa . La niña aprende a obtener el cariño que el padre le ofrece. temor a las circunstancias nuevas. culpabilidad. escuchada y querida por el padre. Cuando se requiere trabajar bajo presión. El candidato con rasgos depresivos Considerando la depresión como un síntoma. espontáneo. la dramatización y el uso de superlativos en el lenguaje son fachadas en el histérico. espalda. . pueden ser indiferentes a la puntualidad y al control. Se presentara con un buen arreglo personal. actuará sutilmente sus rasgos histéricos y el experto deberá entender. la intención de seducir podría ser intencionada. indiferencia hacia las personas e incluso por el trabajo. como empleados. más aun su crítica de autoculpa. retraimiento. Durante la entrevista al candidato depresivo le es difícil recordar experiencias pasadas que denoten alegría. ideas de fracaso. la pérdida de un ser querido. Evade las responsabilidades. sobre la negativa de la madre. problemas gastrointestinales. en el caso de la mujer. Es común que un histérico padezca dolores de cabeza. abierto. conformismo. interpretar y descubrir la sutileza de la personalidad histérica que se esconde tras expresiones carismáticas. y el llanto son las acciones que le otorgan ciertas ventajas: ser atendida. indecisión. y apetito nulo o exagerado. lo que o hace un candidato de alto riesgo en puestos donde se requiera gran capacidad de capacidad a circunstancias adversas. lo que le lleva a una actitud de poca iniciativa ante las situaciones. a través de manipular las circunstancias. entre otros. sensación de una vida vacía y sin aspiraciones. nuca. el sujeto paranoide tiende reaccionar con agresividad. Estas personas con frecuencia experimentan cansancio.solitaria. Al inicio de la entrevista el candidato puede mostrarse entusiasta. mirada fija o actitud de reflexión. podemos describirla como un afecto de tristeza en el que el individuo se siente desamparado y tiene baja autoestima. está preocupado pos su vida la cual percibe como desafortunada y de la cual se culpa constantemente. una vez incorporados a la empresa y con el paso de los meses. No desarrollo tolerancia a la frustración. sonriente. etcétera. Padecen también de dolencias en la cabeza. si el entrevistador es del sexo opuesto.

el apego a los estándares. parasomnia y obstinación. lo que los hace candidatos adecuados para puestos tales como la atención a clientes en ventanillas u otros donde la diplomacia y las relaciones públicas sean actividades determinadas. el conflicto causa ahora estragos en el yo. pueden reaccionar con mecanismos psicóticos y poner en riesgo su integridad y la de los demás. Esta imposibilidad para integrar imágenes “buenas” y “malas” de objeto le impiden. que son estructuras afectivo-cognoscitvas que definen la forma en que un sujeto se percibe a sí mismo en interacción con los demás. el orden y cumplimiento de órdenes son las expresiones que caracterizan a este individuo. ante situaciones de crisis. Los ingresos elevados o una situación financiera decorosa representan para el obsesivo una fuente de reseguramiento emocional. y eso es precisamente lo que el obsesivo evita. que se ve imposibilitado para sentir culpa. El obsesivo es una persona competitiva. sólo que se debe proceder con cautela en el sentido de evaluar la gravedad de los rasgos de carácter obsesivo del individuo El candidato con organización fronteriza de la personalidad Uno de los problemas de estos individuos es que ante la pérdida de poder. o bien. el perfeccionismo. pero es también muy sensible a la crítica. autoridad o dinero. La diferencia radica en que. la rectitud. preocupación y depresión por el objeto amado. El obsesivo siente temor a la dependencia porque él crea. que busca reaseguramientos que le permitan evadir la experiencia de comprobar su baja autoestima. sin este mecanismo. En este tipo de personas existen fallas para tolerar la frustración con ansiedad difusa y crónica como resultado. este tipo de perfil es el adecuado.del sí mismo. ni establezca contacto visual. Existe un temor inconsciente a la autoridad y de dicho conflicto se deriva la rebeldía hacia la misma o las figuras que la representan. Existe incapacidad para introyecciones e identificaciones. familiares. No establecen lazos emocionales profundos porqué experimentar temor de ser atacados por los objetos. el cuidado excesivo. conformar intrapsíquicamente el súper yo. también inconscientemente. frente a las crisis emocionales. Sus preocupaciones laborales. actitudes de desorden. Para los puestos vinculados con el manejo del dinero. el sometimiento y la fusión con los objetos. pues teme ser ridiculizado Es probable que el candidato obsesivo no dialogue cara a cara con el entrevistador. efectivamente lazos dependientes con los demás. sociales. El candidato con rasgos obsesivos La puntualidad. negligencia. posteriormente. la escruposcilidad. de manera que la superficialidad los defiende de la primitiva idealización. El sí mismo es una parte del yo conformada por variadas representaciones del sí mismo. escolares y personales son como las de cualquier individuo “normal” en la vida común. pueden reaccionar peligrosamente como individuos psicóticos. los detalles. El candidato con narcisismo patológico de la personalidad El narcisismo es la catectización –depósito de carga libidinal. esto porqué a través de los ojos se da una señal importante de contacto emocional. más bien sus reacciones depresivas están salpicadas de agresión y rabia orales.Los histéricos están buscando constantemente las relaciones interpersonales. . por lo que en ocasiones aflora.

el narcisista tiende a identificarse con imágenes ideales del sí mismo y a negar de esta forma la dependencia con los objetos externos y sus representaciones internas. El conflicto central del narcisista se facilita por una predisposición a una escasa tolerancia a la frustración que genera pulsiones aumentada de agresión y una serie de experiencias. creativos y académicos. Aparentan lograr un buen control bajo situaciones de estrés. Destacan en los ámbitos industriales. administrativos. aunque esta no es una capacidad auténtica. producto de la crianza. . En su fantasía. caprichosos.Existe en los narcisistas una patológica fusión entre imágenes del sí mismo ideal. llenas de intensas frustraciones durante los primeros años de vida. artísticos. el objeto ideal y el sí mismo real. sino que. peros son inconstantes. profesionales. inconscientemente soportan la presión a costa de alimentar sus fantasías narcisistas. superficiales y poco profundos.

diagnosticar y conocer: el orientador ejerce aquí un rol básico de evaluador. Acaba la información y empieza la formación cuando se superan los objetivos puramente cognoscitivos y empezamos a lograr objetivos de habilidades. la de mediación es esencial en una comunidad educativa no siempre bien avenida. Coordinar la acción tutorial así como organizar y programar la orientación educativa en todas sus vertientes son objeto de estas funciones.   TIPOS DE ORIENTACION  Orientación educacional: se refiere a la atención que se les presta a los alumnos para ayudarlos a enfrentar y resolver satisfactoriamente sus problemas de rendimiento escolar. ayudándoles a desarrollar la que ellos escojan. La orientación es muy amplia. Funciones de evaluar. Evaluar las necesidades del centro. entroncando así con el concepto de agente de cambio. alumnos individualmente y como grupo.  Función de asesoramiento: recorre especialmente la acción tutorial y todo lo relacionado con la atención a la diversidad. por lo que el orientador puede adoptar diferentes funciones. realizar diagnósticos y evaluaciones psicopedagógicas o más lateralmente conocer la legislación educativa vigente son objetos propios de esta función. padres y profesores en interrelación son los destinatarios.  Funciones de coordinación. destrezas y actitudes. organización y programación: el orientador ejerce aquí un rol de dinamizador y estructurador. Alumnos. Pues se desea que el cliente haga sus propias elecciones y las lleve a la práctica. . considerados como tales o como integrantes de equipos organizativos. Ayudar a examinar las situaciones o el comportamiento que les incomodan y llegar al punto en que sea posible iniciar un cambio.Definición y descripción de cada tipo de entrevista según su objetivo. El proceso de orientación psicológica es un proceso de ayuda y de acompañamiento. a continuación se describe cada función: FUNCIONES DEL ORIENTADOR  Función de intervención: engloba otras expresiones como diseñar. La autonomía es el fin último. independientemente del enfoque que utiliza el orientador. Entrevista de Orientación. de acuerdo al objetivo o la demanda del sujeto. Los destinatarios son los profesores. La segunda función. Funciones de formar-informar y mediar: la primera de ellas está relacionada con la información. el orientador puede mostrar a sus clientes diferentes opciones. la acción tutorial y los programas desarrollados. desarrollar o participar y prácticamente abarca todos los contenidos citador y se dirige a los destinatarios típicos de la orientación.

pero lo es anotar la primera observación que el entrevistador tiene del sujeto. Orientación sexual: su objetivo es lograr la identificación e integración sexual del individuo. Búsqueda de los significados El psicólogo interpreta la biografía del sujeto en función de conceptos psicológicos y con el examen de la situación actual y así posteriormente enfocarse en la búsqueda de solución. Se brinda con el fin de ayudar al individuo a superar las crisis emocionales que puedan presentarse dentro de un proceso de aprendizaje.      Orientación emocional: tiene que ver con la personalidad del individuo propiamente. rapidez  Expresiones faciales: Si sus enunciados son concordes a sus expresiones faciales  Las manos y los desplazamientos del cuerpo: Ansiedad. No es válido juzgar. Búsqueda de solución .  El lenguaje y los conceptos utilizados por el sujeto: Riqueza de vocabulario. capacitarlo para que se cree sus propios valores y actitudes que le permitan realizarse y vivir su sexualidad de una manera sana y positiva. limpieza de las manos y en general. entonces ¿qué es lo que se debe de observar? En el transcurso de la entrevista. Orientación familiar: consiste en ofrecer una instancia de dialogo moderador de la familia colegio de manera sistemática y evolutiva. El entrevistador debe abstenerse de querer hallar rasgos psicológicos en el mero aspecto físico. Se enfoca en aprender a convivir. familiar. consiente y responsable dentro de su cultura. época y sociedad. el entrevistador deberá observar y anotar tres categorías de comportamiento. PROCESO DE ENTREVISTA Observar al sujeto Es preciso que el entrevistador se domine así mismo. Toda solución de su problema debe tener en cuenta el ambiente social. esto es no hacer interpretaciones inmediatas del paciente ya que así no deformará la actitud psicológica de objetividad que debe mantener a lo largo de toda la entrevista. Orientación grupal: consiste en potenciar la dinámica de trabajo grupal como una oportunidad para desarrollar acciones educativas de calidad y ejercitar las habilidades sociales. material y profesional ya que cada caso presenta un conjunto de condiciones actuales tan particulares que no puede decirse (en lo psicológico) que una solución tenga el mismo significado en dos casos. Orientación vocacional: consiste en la ayuda para escoger una ocupación arte u oficio de acuerdo a sus capacidades sus intereses. Orientación profesional: consiste en ayudar a personas desempleadas a conseguir un puesto de trabajo y aquellas que requieran cambiar de empleo. pronunciación. postura Examen de la situación actual.

El momento en que la actitud directiva es de mayor necesidad es en la elaboración de la solución. los gestos. FASE DE PRE-AYUDA Destrezas del orientador:  ATENDER. que presenta etapas a seguir para un proceso de orientación. El orientador debe escuchar atentamente a su cliente. el orientador debe llevar el proceso de ayuda a sentimientos concretos y a conducta concreta. las posturas. lo que es destructivo. en la que el orientador debe poseer diferentes destrezas para completar cada una con éxito. ser humano y no falso. Todos los elementos del elemento problema que se busca resolver se ponen a disposición del sujeto. etc. Se analizan diferentes soluciones posibles. El psicólogo puede remitirlo a otra sesión para que el paciente reflexione. El psicólogo no discutirá la solución sino que “volverá a formular” las motivaciones. el que buscará la solución. Destrezas del cliente: Auto-exploración: El orientador ayudará al cliente a explorar los sentimientos y conductas asociados a los problemas de su vida.  Respeto  Genuinidad: Espontáneo y abierto. ¿Qué está diciendo sobre su conducta? ETAPA I: RESPONDER AL CLIENTE/AUTOEXPLORACIÓN DEL CLIENTE El orientador atiende a lo que el clientes está diciendo. Debe escuchar tanto los mensajes verbales como los no verbales. el debe comunicar su comprensión. lo que deja de hacer. Modelo de ayuda Se presenta a continuación un modelo. EL orientador se pregunta a sí mismo: ¿Qué es lo que la persona me trata de comunicar?.  Ser concreto: Aún cuando el cliente divague o trate de evadir temas reales al hablar en generalidades. lo que es constructivo en su vida. ¿Qué está diciendo sobre sus sentimientos?. los silencios.) Destrezas del orientador:  Empatía: El orientador debe responder al cliente de una forma que muestre que ha escuchado y que comprende cómo se siente el cliente. después responde en una forma que ayuda al cliente a explorar su conducta (sus sentimientos. etc. Verbal: Escuchar atentamente las palabras de su cliente No verbal: Los mensajes que van en el tono de voz. lo que él hace. ETAPA II: ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/AUTO-ENTENDIMIENTO DINÁMICO . No es suficiente comprender.

Destrezas del orientador:  Elaboración de programas de acción: El orientador colabora con el cliente en la elaboración de los programas de acción  Apoyo: Conforme el cliente avanza en su plan de acción. se envuelve en temores. Destrezas del cliente:  Escuchar sin estar a la defensiva: El orientador debe ayudar al cliente a desarrollar la destreza de escuchar. solo si esta le ayuda. dudas. no solo de lo que el cliente dice. El orientador debe reforzar los éxitos del cliente y ayudarle en los problemas que emergen de esta fase de acción Destrezas del cliente. a tal grado que ayude al cliente a desarrollar la clase de conocimiento propio que conduce al cambio constructivo en la conducta. lo que implica y lo que no dice verbalmente. tanto lo que el orientador dice como al medio ambiente  Auto-entendimiento dinámico: La auto-comprensión debe ser la base para el cambio de conducta El cliente ve más y más claramente la necesidad de acción por su parte.En la exploración del cliente se produce una gran cantidad de datos que son útiles. es probable que este temeroso o dudoso. debe actuar primero con objeto de ver si sus temores y sus dudas son infundados ETAPA III: FACILITAR LA ACCIÓN/LA ACCIÓN El cliente debe finalmente actuar.  Confrontación: El orientador desafía las discrepancias. distorsiones en la vida e interacciones del cliente. Por ejemplo. el cliente puede ver sus comentarios normales (un marco de referencia). algunas veces estos son manejados antes de actuar.  Proximidad: Explorar el aquí y el ahora de las interacciones cliente-orientador a tal grado que ayude al cliente a lograr un mejor entendimiento de sí mismo. o bien. sino lo que sugiere. de su estilo interpersonal y de cómo está cooperando en el proceso de ayuda. fallas.  Auto-descubrimiento: Compartir su propia experiencia con el cliente.  Cooperación . ya que estos pueden ser colocados juntos para relevar temas de conducta en su vida Destrezas del orientador:  Empatía (nivel avanzado): El orientador debe comunicar al cliente un entendimiento. mientras que el orientador puede sugerir que estos cambios pueden ser amargos o sarcásticos (un marco de referencia alterno).  Marcos de referencia alternos: Ofrecer al cliente marcos de referencia alternos para observar su conducta. ya que podemos poner otra “carga” sobre el cliente.

si este no tiene las destrezas necesarias para ellas.  Actuar: Puede ser detenerse en alguna actividad destructiva. tal puede ser el ejemplo de solo decir “aja”. La teoría de la influencia social declara que la persona confundida. . -casi cualquier actividad humana que se recompensa. es la persona que está más abierta a la influencia de otros. Lo que es un hecho es que no se le puede aconsejar al cliente que se inserte en un programa de acción. es decir debe tomar primero pequeños riesgos y para ser reforzado con el éxito y ayudado a resistir fracasos. el orientador debe ser cuidadoso en usar este poder para ayudar al cliente a explorar y desarrollar sus propios valores y no como una forma de forzar al cliente a entrar en su sistema de valores. ejerce gran poder sobre él. o decir “¡Caramba. es muy probable que su motivación para cooperar activamente en el proceso de orientación sea fuerte. en la tercera etapa es reforzante tener a alguien que reconozca el éxito y el logro cuando se presentan. Riesgo: El cliente debe aprender que es seguro arriesgarse por sí solo. su primer programa de acción es el adiestramiento de las habilidades. qué es lo que esta reforzado. Por ejemplo. solo. El orientador como agente de refuerzo y motivación del cliente El refuerzo es parte del proceso de influencia social. iniciar algún programa de crecimiento. si esté no tiene las destrezas de la comunicación necesarias. Y ve cualquier clase de ayuda como potencialmente reforzante o recompensante. tanto la posibilidad de deshacerse de su pena como la recompensa de trabajar con una persona que se interesa por él y le atiende. aconsejarle. desarrollar nuevas actitudes. Por lo tanto si el cliente ve en el proceso de orientación. debe ser extinguida. El orientador habilidoso debe “establecerse como un potente reforzador de la conducta que dirige las acciones constructivas del cliente”. Por ejemplo. Hay ciertos puntos que el orientador debe de tomar en cuenta con respecto al reforzamiento de la orientación:     El reforzamiento no es el sustituto de una vida vivida efectivamente. ya que esté erróneamente puede reforzar una conducta que aunque puede ser entendida empáticamente. Si no las tiene. suele ser repetida-. de que qué. usted realmente logró…!. que “hable las cosas con su esposa”. Los niveles excesivamente altos o bajos son contraproducentes. desamparado o desesperado. Al orientador le debe quedar claro. ya que esto más que un refuerzo es un rechazo. El orientador debe darse cuenta. puesto que él es una fuente poderosa de refuerzo para el cliente. ya que esta cae en la exageración y es muy probable que el cliente lo interprete como falso. y es también importante en el proceso de ayuda. el que se siente inadecuado. triste.

el cual dirá su nombre o muchas veces el sobrenombre de su agrado. Conviene saber que los sentimientos que un adolescente nos provoca guardan relación directa y estrecha con los que él va a sentir ante nosotros (ansiedad. El entrevistador necesita una especial habilidad para establecer una buena relación con el adolescente. El psicólogo debe ser capaz de transmitir al adolescente que se le acepta como persona (aunque no aceptemos todas sus conductas). esto sobretodo porque éstos tienden a tener una especial sensibilidad para identificar la aceptación o el rechazo. La técnica de entrevista por emplear con pacientes pertenecientes a ciertos grupos de edad debe considerar las características propias de la etapa de desarrollo en que se encuentran. es decir la sociedad muchas veces considera a los adolescentes como un “problema”. que nos interesa que le vaya bien y que puede contar con nosotros cuando nos necesite. podemos hablar de un paradigma vertical. que es importante para nosotros. agresividad). es por eso que abordar en una entrevista al adolescente no es para nada una tarea fácil. La entrevista clínica al adolescente requiere interés. sin querer adoptar un rol de imposición hacia el joven. ya que de lo contrario hay muy poca probabilidad de establecer el rapport adecuado para el objetivo de la entrevista. Presentación La entrevista con el adolescente comienza desde la presentación del psicólogo o el profesional que trabajará con el adolescente. es necesario que el profesional guste el trato con los adolescentes. esta debe ser cordial. Es igualmente importante considerar la perspectiva con la que se aborda la entrevista con el adolescente. Seguida de la presentación del entrevistador viene la presentación del adolescente. aburrimiento. pero ¿Será conveniente que el profesional que lo aborda tenga la misma percepción de este? Si el entrevistador concibe al adolescente como un problema. tiempo y experiencia profesional por parte del entrevistador. con tal concepción el paradigma será horizontal. como sociales y psicológicos.La entrevista de adolescentes El entrevistador La edad de una persona permitirá predecir la presencia de una serie de desafíos del desarrollo esperados por un ser humano dentro de un grupo de edad determinado. en el que es sujeto es un actor estratégico en su propia intervención. La adolescencia es una etapa de múltiples cambios en el ser humano tanto físicos. que más que un problema el sujeto está pasando por una etapa de la vida que conlleva una búsqueda de identidad. en el que el adolescente es simple receptor en tal intervención. . en cambio si se percibe al adolescente como una persona con igualdad a uno mismo.

ya que estos nos pueden indicar el motivo oculto de consulta o posibles conductas o situaciones de riesgo. A lo largo de la entrevista es recomendable observar mucho y escribir poco. sobre todo porque es muy probable que el adolescente se mantenga en una actitud . la postura. y a continuación se le pedirá que exprese una opinión acerca de lo dicho por sus padres. podrían ser los padres quienes soliciten la consulta. Es importante la habilidad del entrevistador para registrar mentalmente las impresiones iniciales sobre el adolescente (ropa. Resumiendo. este debe ser uno con el que el adolescente se sienta confortable. Es preciso evitar los silencios prolongados y los comentarios que impliquen un juicio de valor. lesiones autoinfligidas o infligidas a terceros. será un posible primer obstáculo en el establecimiento de una alianza terapéutica. Desarrollo de la entrevista Motivo de consulta El punto de partida de la entrevista debe ser el motivo de consulta. Uno de los puntos abordados en la primera sesión. etc. la expresión de su cara. Damos un espacio para que el sujeto diga su versión. será la garantía de privacidad y confidencialidad de la entrevista exceptuando. También es importante evitar usar el “argot” juvenil ya que el paciente busca en nosotros un profesional sensible y maduro. estado de ánimo). la manera de sentarse. Estar atentos al lenguaje no verbal: el movimiento de las manos. También hay que observar cómo dicen las cosas. por supuesto sin tantos tecnicismos. es por lo tanto importante captar los mensajes no verbales. Si tal fuera el caso. gestos. Lenguaje Es en el adolecente de especial importancia el uso del lenguaje. los límites que suponen un grave peligro para la vida o un gran riesgo social (por ejemplo. pero guardando a la vez la necesaria distancia para poder pensar acerca de lo que el adolescente está planteando. esto no con la intención de confrontarlos. el psicólogo deberá tomar en consideración todo mensaje verbal o no verbal del adolescente. Igualmente importante es el escuchar atentamente al adolescente en todo aquello que nos manifieste. etc). así como evitar proyectar los sentimientos de nuestra propia adolescencia o asumir un papel como sustituto de los padres. se pedirá que el adolescente este presente en el momento que eso suceda. pero ayudara a mostrarle que su opinión será escuchada y no es la verdad de los padres la que regirá el tratamiento. los movimientos oculares y la mirada. escuchar evitando los juicios. El psicólogo podrá escuchar la particular perspectiva del joven sin que éste se sienta criticado por pensar y sentir de esa manera. ideación o tentativa de suicidio. con la que nos basaremos para deducir el motivo de consulta real. y de la cual se guiará en gran parte la táctica empleada durante la entrevista. los silencios. Es muy posible que el adolescente no sea quien establezca el primer contacto. consumo de drogas. pero no dejando de lado la formalidad de la entrevista. las pausas. no un colega.El/la adolescente tiene muy diferentes formas de presentarse. su mirada. evitando hacer juicios de valor sobre los mismos. Si el adolescente llega acompañado del padre. su tono de voz. en seguida del motivo de consulta. el inicio de las lágrimas. El hecho de que no sea él quien en primera instancia busque el tratamiento. sin olvidar los posibles motivos implícitos. la madre o ambos es posible que éstos deseen explicar al terapeuta los motivos que los llevan a solicitar tratamiento para su hijo. el nerviosismo.

autoestima. como un caso clínico. (8). . con lo que los juicios de valor. Durante la entrevista se exploraran todos aquellos detalles que nos interesan de la vida del adolescente. el adolescente se puede explicar e incluso reflexionar en voz alta. trabajo. una comunicación adecuada con el paciente. • Educación. homosexualidad.R. • Sexualidad. deportes. ilusiones. régimen dietético. peor aún. estemos o no de acuerdo con su conducta.S. coche. Igualmente el psicólogo se puede basar en el modelo H. Existen diferentes estrategias que pueden ser empleadas para establecer la comunicación con el joven adolescente. Tóxicos: experimentación-abuso.S. Realizar preguntas facilitadoras: Son útiles para abordar temas delicados con gran contenido emocional Técnica espejo: Realizar escucha activa mediante la repetición de sus frases.D. Comunicación Hay que recordar que el adolescente se encuentra en una situación de “rebeldía” que puede ser normal o patológica debido a esto es de mayor probabilidad que el paciente adolescente adopte una actitud resistencial. Es preferible favorecer la reflexión personal y la argumentación que lleven al adolescente a sus propios juicios de valor. Evitar por todas las maneras que se pueda sentir tratado como un niño y. Es por ello que es función del entrevistador establecer como parte del rapport. familia. moto.A. Sexualidad: información.resistencial. drogas.O. grado de satisfacción. Estima: aceptación personal. tipo de relaciones. medicaciones.S. ambientes violentos. Con el cual nos basamos en los puntos señalados por las siglas para la obtención de datos que son los siguientes Familia: relación con los padres y hermanos. sobre todo porque en muchos de los casos los adolescentes son referidos por instituciones escolares. valoración de la propia imagen.A. ideales. precauciones. Amistades: actividades. y realizar comentarios para que se sienta valorado como persona y como adulto. Objetivos: estudio. Exploración El psicólogo debe considerar seriamente todo comentario que el adolescente haga. tabaco. de esta manera.E. Es útil tener presente un guión sobre todo de aquello que nos interesa saber. se presentan algunas: • • • • Realizar preguntas abiertas: Permiten que la respuesta no se limite a un sí o un no. empezando por el motivo de consulta. actividad. solamente levantarían más la barrera entre el adolescente y el psicólogo. explicada con anterioridad en la entrevista clínica. Empatía: Le hacemos saber que podemos entender lo que le sucede. Un ejemplo es el modelo F. alcohol. identidad. Riesgos: deportes. grado de satisfacción. A continuación. • Suicidio. abuso sexual. • Drogas.(9): • Hogar.E. Colegio-trabajo: rendimiento.C.T. • Actividades.

En estos casos se recomienda. A veces “rodar con la resistencia” puesta por el adolescente. Además de las técnicas expuestas. ya que se pueden emplear diferentes técnicas. Es función del entrevistador que desarrollar habilidad para descifrar los mensajes. Hay frases que pueden ayudar: “me imagino que estás muy enojado”. permanecen callados durante la entrevista. se le debe apoyar o invitar a mirar sus problemas desde una nueva perspectiva que hasta el momento no había considerado. . La mejor manera para resolver esta situación puede consistir en reconocer los propios sentimientos (“estás muy molesto”). El adolescente enojado y agresivo El adolescente puede reaccionar a alguna pregunta con mucho enojo e incluso con agresividad. Se debe aceptar sin condiciones al adolescente. identificar la causa de su enojo (tal vez una larga y aburrida espera en la consulta). es poco probable que se logre una relación de confianza. a menudo beneficioso y terapéutico para el paciente. para lo cual más que imponer estrictamente una visión al adolescente. ponemos de manifiesto si lo hemos entendido y permite exponer la posibles contradicciones de sus conductas. Las percepciones del adolescente pueden cambiarse. Situaciones difíciles A continuación las diferentes actitudes del adolescente que bloquean el paso de la entrevista para el logro del objetivo. pero si el entrevistador no es capaz de ser empático con el adolescente. El adolescente silencioso Hay adolescentes que por el contrario del hablador. recordemos que es de igual importancia la actitud y disposición del entrevistador para establecer la comunicación. sin rechazos ni estigmatizaciones. El adolescente lloroso El llanto es una forma de lenguaje no verbal. también puede ser que este simplemente llegue a la entrevista ya enojado. El entrevistador deberá ser capaz de romper la barrera del silencio.• Resúmenes: Resumir en voz alta de lo que nos explica. para lo cual se le debe “escuchar reflexivamente”. evitar entrar en detalles sin importancia y concentrarse en lo que está intentando decir más que en lo que realmente dice. En ocasiones. se trata de adolescentes que han sido objeto de malos tratos y son incapaces de expresar sus temores o ansiedades. Es recomendable el apoyo silencioso. Intentan desviar la atención del entrevistador. ya que la mayoría de los pacientes logran controlarse en un período corto de tiempo. es decir. Resulta muy útil y agradecido tener siempre en un cajón de la mesa del despacho unos paquetes de pañuelos desechables. El adolescente hablador El adolescente habla constantemente esto como acto defensivo para no entrar en los temas conflictivos. reconocer y reflejarle sus propias objeciones a la intervención. “supongo que te obligaron a venir” o “me imagino como te sientes”. lo moviliza a criticarlas y buscar soluciones al respecto. asegurándole al adolescente que su ambivalencia (en torno a realizar cambios o no en sus conductas de riesgo) es normal y que se le ayudará a resolver sus dudas. pueden limitarse a respuestas cortas y concretas o a simplemente no dirigirle la palabra al entrevistador.

Además existen otras estrategias para intervenir en resistencias por parte de los adolescentes como las siguientes: -Aclarar el papel de extraño del psicólogo: El psicólogo acepta y señala la desconfianza por parte del adolescente. mientras el psicólogo toma el del adolescente. -Analizar la situación del adolescente: Junto con el adolescente analiza la situación para atraer su ayuda. -Intercambiar roles con el adolescente: El psicólogo le debe pedir al adolescente que tome su papel. . -Ofrecer ayuda inmediata al adolescente: El psicólogo ofrece su conocimiento y ayuda en la intervención de la situación del adolescente. -Apoyar el comportamiento adaptativo: El psicólogo valida. para comprender lo que le acontece psíquicamente. -Crear empatía con el paciente: El psicólogo debe mostrar su capacidad para ver las cosas desde el punto de vista del adolescente. alienta y fomenta las conductas normativas del adolescente. al mostrarse este con desesperación al ingresar al consultorio. manifestando sus ocupaciones y buscando la ayuda que el adolescente (en el papel del psicólogo) le pueda dar.

el entrevistador debe proveer un clima que favorezca la posibilidad de interacción entre los participantes. Ser capaces de expresar la empatía que se establece con la persona pero no en grado de exageración que pueda ser interpretada . en el seno de un vínculo interpersonal.La entrevista clínica La entrevista es un instrumento fundamental para el método clínico. mantener esta en su objetivo. en el caso de que se extienda. o el número necesario  Asientos: Estos deben estar situados a una distancia prudente y es recomendable que no haya algún mueble que intervenga entre el entrevistado y el entrevistador. que esta resulte ser tediosa. cliente o paciente tiene cierta expectativa o esperanza de la entrevista. la empatía y sensibilidad. que perturban el equilibrio actual del o los entrevistadores. Menciono algunos ejemplos para su mayor entendimiento: En la situación de entrevista. En la entrevista clínica la relación se da entre el entrevistador y el paciente. esta puede ser más corta o más extensa. pero se tiene que considerar la reacción del entrevistado: Por ejemplo. La entrevista clínica persigue tres objetivos de manera simultánea:  Diagnóstico e indagación terapéutica  Investigación de las pautas de conducta repetitivas y significativas en su vida  Motivar al entrevistado Ambiente Para que los datos aportados por la entrevista sean significativos. así también el entrevistado. pero no ser estrictamente rígidos con algún método (cual fuere) para lograr tales objetivos. la cual generalmente es aliviar su sufrimiento y generalmente de manera rápida. de comodidad y confianza. en algunas ocasiones sus esperanza es tan sencilla como simplemente ser escuchado. Para favorecer de acuerdo al objetivo de la entrevista es importante poner especial atención a los dos siguientes puntos:  Duración: La cual es de aproximadamente 45minutos. cuya meta es el establecimiento de una relación de trabajo a través de la cual se busca esclarecer los conflictos psíquicos. corresponde alguna reacción del otro. El entrevistador Como ya se mencionó anteriormente a cada acción de algún integrante de la entrevista. Isabel Díaz Portillo señala que “es un encuentro entre un paciente o grupo de pacientes y un entrevistador o equipo de entrevistadores. esto por supuesto se considera si la situación implica cierto exposición a algún peligro. es preferible programar una segunda entrevista. También se puede considerar que si es necesario más tiempo. es el procedimiento técnico tendiente a desarrollar un proceso de comunicación. presentes y pasados. es de gran importancia que el entrevistador tenga presente la necesidad de mantener un equilibrio entre la objetividad. A cada acción y característica del entrevistador corresponde una reacción por parte del entrevistado y viceversa. Así como el entrevistador tendrá cierta expectativa de la entrevista. tal puede ser el ejemplo de la entrevista a alguna persona que padezca de esquizofrenia.

el volumen de su voz es bajo. detalles de su actitud. es muy probable que si el individuo va voluntariamente es consciente del problema y como ya mencionamos tendrá una expectativa de aliviar tal sufrimiento que le generé. sus hombros se ven caídos. de retraimiento. La existencia de anomalías en la marcha es un hecho de observación que requerirá exploración propositiva en algún momento de la entrevista. Desarrollo de la entrevista Inicio de la entrevista El inicio de la entrevista es el primer contacto formal. es recomendable salir a la sala de espera a donde está el paciente. Sus movimientos son seguros. conducta e indumentaria. Ser especialmente sensibles a tal grado que haya alguna involucración más intensa de la debida. cumplir con el objetivo y que la entrevista no se aleje del encuadre establecido. La conducta del paciente al inicio de la entrevista puede proporcionar indicios sobre su contacto de la realidad. cara a cara entre entrevistado y entrevistador. Tales características son las siguientes:  Expresión oral: La voz debe ser serena.por el paciente como falsedad.  Contacto visual: Mantiene contacto visual con el paciente la mayor parte del tiempo. Se muestra comprensivo en los sentimientos y pensamientos del paciente. profesionales y serenos. Por ejemplo. su relación previa con otros servicios de salud. en caso de que no sea mencionado espontáneamente por parte del paciente.  Actitud corporal: Esta debe reflejar seguridad. es mucho más probable que el individuo mantenga comportamientos hostiles. El paciente con buen contacto con la realidad. sexo y circunstancia. Si las condiciones lo permite. observamos su marcha y. audible y segura. es conveniente disponer de varios asientos para que el entrevistad seleccione libremente entre ellos. Es decir. El entrevistado Uno de los factores que marcara casi estrictamente el comportamiento del paciente ante la entrevista será la voluntad de estar en ese encuentro o no. expresión facial. el saludo es seguro y sin balancear tanto. e incluso con la autoridad. su información psicológica. en especial al principio de la entrevista. una mujer puede esperar a que se le ceda el paso o un adolescente “tirarse” en el asiento que le parezca más cómodo. Iniciamos la entrevista con la presentación. se conduce habitualmente en la forma convencional prescrita para su edad. Mientras el entrevistado ingresa al consultorio. la empresa donde labora o la familia. Toma los datos básicos con precisión y agilidad. Promueve que el paciente se explaye suficientemente en su discurso. Se expresa con precisión y lenguaje accesible para el paciente. profesionalismo y serenidad. entre tantos que diferentes autores denominan: actitud resistencial. El entrevistador debe poseer ciertas características sobre todo para establecer un buen “rapport”. esto es por ejemplo. Mantiene el control y ritmo de la entrevista. Todos estos elementos proporcionan indicios de la disposición del entrevistado ante el entrevistador. También pueden ser indicios en ocasiones más confiables que la palabra sobre el estado mental o afectivo del paciente. el deprimido camina lentamente. integridad corporal. Elección que puede hacer referencia al .  Desarrollo de la entrevista: Establece rapport (empatía) con naturalidad y agilidad de manera oportuna. Por el contrario en caso de ser referido por alguna institución como lo puede ser la escuela. etc. seguir observando en el curso de la entrevista.

como proceso tendiente al esclarecimiento de las pautas de conducta productoras de las dificultades de su vida. permite. familiares y sociales del paciente. su inteligencia al aprender el significado no explicitado de la entrevista. “valorar el funcionamiento de su memoria. El trabajo del orden de los datos recogidos para valorar adecuadamente al entrevistado es posterior a la sesión de entrevista. la emergencia del material cargado afectivamente. El siguiente procedimiento no constituye una secuencia fija a seguir para el interrogatorio. cuando es capaz de establecer relaciones entre distintas situaciones que tienen algún elemento en común. caso particular de síntomas acompañantes del principal. su capacidad abstraccional. pues esta primera narración espontánea permite observar la sucesión de temas asociativamente vinculados.indicio de la distancia que establece con él. preguntándole el motivo de consulta. etc. será necesario ayudarlo. el paciente . las respuestas que recibamos serán de acuerdo a la demanda de orientación que daremos al entrevistado a través de nuestras preguntas. Es decir no es necesario conocer primeramente el puro síntoma y enseguida la historia personal. De acuerdo con Isabel Díaz este respeto por la forma en la que la persona se protege o tolera. sin embargo debe haberse completado al terminar el estudio del paciente. causa desencadenante y predisponente (porqué del síntoma)  Curso. ni siquiera para precisar fechas o circunstancias ambiguas. implica la comprensión de la dinámica de la mente y las circunstancias personales. Al inicio de la entrevista se debe informar al paciente sobre la duración aproximada de la entrevista y la necesidad que tenemos de hacer algunas anotaciones. que posteriormente pueden perderse si las intervenciones del entrevistador despiertan el temor a ser descubiertos en acciones. o la posibilidad de huída. Buscar las causas predisponentes de la enfermedad actual. e incluso su capacidad de introspección cuando es capaz de comprender la forma en que interviene o provoca tales dificultades. afectos o fantasías que se teme sean objeto de crítica o rechazo. cuando nos relata tanto sucesos recientes como remotos. seguida de la familiar. Interrogatorio de los síntomas Los síntomas. Si ya sentados el entrevistado permanece en silencio. Surge entonces e primer silencio que evidencia la demanda de indicaciones sobre que más queremos saber de ellos y su padecimiento o la pregunta que explicita lo anterior. de su interés por la comodidad. Así. mostrando su interés solamente a través de gestos. En cada uno de los síntomas se debe precisar:  Fecha de inicio del padecimiento (desde cuándo). etcétera. estos elementos tiene causas o motivos múltiples. la evolución del padecimiento desde su aparición hasta el momento actual. señalándole que esta información es confidencial.  Ganancia secundaria. al igual que todos los elementos de la vida psíquica llegan a funcionar como expresiones de conflictos. miradas y movimientos que invitan a continuar la exposición que no deberá interrumpirse. o cuando explora los motivos reales y fantaseados que provocan la emergencia de determinadas conductas y afectos”. Investigación de la historia personal y familiar Debemos recordar que no existe un orden fijo en el que deba recolectarse el material necesario para entender al paciente y su padecimiento.  Circunstancias en que apareció el síntoma. esperando la indicación del entrevistador con respecto a qué debe de hacer.  Estado actual del síntoma  Fenómenos o situaciones asociadas al síntoma (síntoma acompañantes). Mientras nos relatan su versión de la búsqueda de atención psicológica permanecemos en silencio. Frecuentemente.

trabajos. surgen durante la exploración de las relaciones familiares o del padecimiento actual. estímulos y obstáculos durante las distintas épocas de su desarrollo. hermanos y otros parientes significativos y tipo de relaciones establecida con ellos. ambición. dinero.  Sexo  Estado civil  Lugar de nacimiento y nacionalidad  Lugar de residencia  Escolaridad y ocupación.  Cambios de residencia. Se rastreara desde la infancia hasta el momento actual:  Estado de salud  Existencia de recuerdos  Fantasías  Sueños y/o pesadillas  Socialización  Ajuste a la escuela y/o al trabajo . Es importante señalar en la ficha de identificación:  Nombre  Edad. recabar los datos sin apresuramientos. que surjan los datos en la exploración de la vida del paciente. educación. preocupaciones. diversiones. Es importante saber los datos que abarca la ficha de identificación pero sin tener que guiar específicamente la entrevista a este apartado del reporte de la entrevista. y que puede empezar por donde lo desee. y solo será necesario precisar ciertos datos que no han quedado claros. religión. sexo. Cuando el paciente agota la investigación semiológica.  Manejo familiar de los afectos y actitudes hacia el trabajo. su familia. Historia personal La historia personal comprende los incidentes significativos en la vida del sujeto. ya que todo lo que pueda relatarnos es importante. se responderá que se quiere saber todo lo que pueda decir de sí mismo: Su vida presente. Tratando de determinar:  El entorno socio-económico y cultura en el que se desarrolló el entrevistado  Características de los padres. es decir. que han constituido retos. responsables de su buena o mala adaptación. No se pretende la recolección exhaustiva de la vida del sujeto. sino la recolección de los incidentes que hayan influido de forma significativa en el desarrollo y que pudieran servir para comprender la sintomatología actual y los patrones característicos de conducta del sujeto. pasada. enfermedad. Historia familiar Es frecuente que ya desde el mismo momento de explicitar el motivo de consulta.  Antecedentes patológicos hereditarios y familiares. Estos datos en su mayoría.que pida el entrevistador diga lo que se quiere saber. y le pediremos mayores datos conforme lo vayamos necesitando. etc. debemos proseguir con el rastreo de las características de las relaciones interpersonales modeladoras de las pautas habituales de interacción del sujeto con su medio ambiente. independencia. amigos. el entrevistado exponga la existencia de conflictos con las figuras significativas de su niñez.

Es también importante dar un aviso sobre el cierre de la entrevista para que este no sea tajante. como por ejemplo. los factores tanto hipotéticos como obvios que intervienen negativamente en la problemática. etc. Se explicarán las causas evidentes del problema. sean traumáticos o no.”. Síntomas de desadaptación  Perturbación emocional  Otros sucesos importantes que sean importantes en la vida. decir alguna frase que anuncie el cierre de la entrevista. así como los factores psicodinámicos de la vida cotidiana que tienen una influencia positiva en el paciente. “para finalizar…. Cierre de la entrevista Es necesario proporcionar información de manera entendible para el cliente de cómo el clínico ve el problema o el diagnostico. . aproximadamente 10 minutos antes del cierre. es decir.

el ser humano se encuentra en un proceso de crecimiento. en caso de que así sea el entrevistador debe mostrarse neutral y no realizar “alianzas” con alguno de los dos. así como parte de sus antecedentes e historia personal. Reconstrucción de un día de la vida del niño. Durante la entrevista con los padres se debe recopilar la siguiente información:      Ficha de identificación Motivo de consulta. Relaciones interfamiliares (Alianzas y vínculos con los padres y con el medio familiar inmediato. De acuerdo con Maganto y Cruz. La primera entrevista reviste será de especial importancia en el proceso diagnóstico. sino alguno de los dos. bien aisladamente. o Las relaciones (vínculos) de cada uno de ellos con el hijo. se desliga de la solución del problema. se sugiere que ambos padres asistan a la entrevista inicial (Aberastury 1984). . Si uno de ellos falta.  La evaluación del menor obliga a conocer: o La salud mental de los propios padres. y donde la expresión del niño es muy diferente a la del adulto.Entrevista infantil En las primeras etapas del desarrollo. de múltiples aprendizajes. inicia con la realizada a los padres y posteriormente a los niños. Por lo general. La entrevista infantil. o Identificar el funcionamiento del sistema familiar como una entidad microsocial en el contexto social en el que se desenvuelven. o si en absoluto consideran que son responsables de lo que acontece al hijo. el motivo de consulta es proporcionado por los padres y el pequeño llega a consulta con un motivo latente. lo que nos ayuda a mostrar la responsabilidad de parte de los padres. o Los sentimientos de culpa que se atribuyen. debido a la información que se aporta sobre el desarrollo físico y mental de la persona. o Los deseos y expectativas de tener hijos y formar una familia. Historia del niño (familiar y personal). el psicólogo se valdrá de técnicas para facilitar la expresión del paciente. así como las consultas previas que han realizado. o Las tentativas de solución que han planteado anteriormente. es por eso que en la entrevista psicológica. así como la experiencia emocional y vinculante con ellos. la importancia y necesidad de que ambos padres estén presentes es por las siguientes razones:  No es el niño quien busca la ayuda. bien sea mutuamente.

La comparación de los datos obtenidos durante el análisis del niño con los suministrados por los padres en la entrevista inicial. Grados de disociación de aspectos del niño. Se obtiene información relevante sobre la relación del paciente con cada uno de los integrantes de la familia. la dificultad que se le presentó al niño y la actitud de la madre ante a limpieza y la suciedad. agravación o mejoría del síntoma. 3. Historia familiar. es de suma importancia para valorar en profundidad las relaciones con el hijo. como psicológico y social. tanto físico.  Primera palabra: Ya que con esta el infante tiene la sensación de que este lo conecta con el mundo externo. también de la madre. 4. . Aspectos propios de su desarrollo.  Aparición de los primeros dientes  Trastornos del sueño  Marcha: Que tiene como significado separarse de la madre. Concepción de la enfermedad psíquica y sus causas.  Relación madre-hijo: Proporciona información no solo del hijo. ¿Cómo habla la pareja de padres del niño? 2. su concepto de maternidad.  Embarazo y parte: Tiempo de embarazo. datos laborales antecedentes patológicos o enfermedades hereditarias de la familia.  Enfermedades. El psicólogo debe estar al pendiente sobre algún dato relevante al motivo de consulta. el entrevistador deberá permanecer en silencio. preguntar la reacción emocional de los padres ante dichos sucesos. Historia del niño. Caracterización y diferenciación con respecto a otros miembros de la familia. Siquier de Ocampo señala como importante que el terapeuta también observe lo siguiente durante el relato del motivo de consulta: 1.Motivo de consulta. si fue planeado o no. Se debe recabar información sobre la fecha de inicio. pues esta primera narración espontánea permitirá observar la sucesión de temas asociativamente vinculados con el conflicto. operaciones o traumas: Si las hubo y en caso de que sí. Aspectos relevantes de la estructura y dinámica familiar. Complicaciones y estado físico y emocional de la madre. Historia personal.  Lactancia: Si hubo o no  Cambio de amamantamiento materno al biberón y de la leche a otros alimentos: De acuerdo con Klein la forma en la que el niño acepta esta pérdida.  Control de esfínteres: Preguntar la edad. dará una pauta de conducta de cómo se enfrentará posteriormente a perdidas sucesivas que le exigirán adaptación a la realidad. Mientras los padres relatan su versión.  Relación posnatal: Reacción emocional de la madre ante el embarazo. desarrollo.

inestabilidad o estabilidad de normas. Inquietud/intranquilidad e. Relaciones familiares El entrevistador se enfoca en la constelación familiar. Vestimenta. Hábitos motores/estereotipias g. los aspectos a observar en la entrevista con el niño. Coordinación marcha/equilibrio c. Lentitud/baja actividad b. son los siguientes: I. los vínculos y alianzas que se establecen dentro del núcleo familiar. ¿Han observado que explora sus genitales?. Rituales/compulsiones . para que tengan confianza y seguridad de que van a encontrar el apoyo que necesitan para resolver su problemática Observación Según Molina (2007-2008). ¿Ha comenzado a hacer preguntas sobre cómo nació su hermanito?. y las condiciones generales de vida. Hiperactividad d. Se pueden formular preguntas como las siguientes: ¿a qué juega su hijo?. Apariencia apropiada para la edad c. Dentro de este apartado es posible detectar algunos problemas de aprendizaje y como el niño establece relación con su grupo de pares. Apariencia física del niño: a. libertad o coerciones externas. la dinámica familiar. Sexualidad.) II. En ocasiones.  Escuela: Edad a la que ingresó.  Lo que suele jugar. ¿Busca tocar el pecho de mamá. orientará al psicólogo sobre experiencias básicas de dependencia e independencia. el dar o recibir. ¿Le gustan los juegos o las actividades que hacen niños del sexo contrario al de su hijo?. presencia de conflictos y de qué tipo. Apariencia extraña b. Conducta motriz: a. Signos de maltrato/negligencia. El día de vida La descripción de un día de vida del niño.etc. si los padres viven juntos o no. ¿Observa el cuerpo de otros miembros de la familia mientras se bañan o se cambian de ropa?. La entrevista con el niño El trabajar con niños requiere que nos mostremos flexibles y tengamos una actitud de aceptación hacia ellos. actitud sexual del explorado. así como de ciertas características de identificación sexual (preferencias sexuales de los padres. ¿Suele andar desnudo por la casa?. cuánto tiempo pasan con el niño. cuáles son sus capacidades de goce y sus reacciones frente a prohibiciones. Tics motores/vocales f. Estas características nos informan sobre la atención que el niño recibe.

Habilidad para comprender y responder preguntas. Presión del habla n. Los movimientos también nos pueden hablar del nivel de ansiedad del paciente. Frases estereotipadas k. Vocabulario g. atención y concentración. farfulleo) c. Prosodia d. Pobreza de contenido l. Volumen b. Construcciones gramaticales f. Comprensión h. Funcionamiento intelectual: VIII. de síndrome de Gilles de la Tourette. Fuga de ideas IV. Habla infantil m. Una marcha de puntillas es típica en ocasiones del autismo. Expresión no verbal c. III. Orientación: a. Adecuación de las intervenciones g. b. Oposicionismo/docilidad V. Contacto ocular b. Memoria. La presencia de ciertos manierismos puede dar la clave diagnostica de un trastorno. Fluidez (lentitud. Habla/Lenguaje: a. Calidad del rapport e. Necesidad de aprobación h. Habla incoherente o. una marcha rígida puede orientar hacia la parálisis cerebral. tartamudez. Personal VI. Los tics son expresión de ansiedad. Espacial c. o de trastorno obsesivo-compulsivo. Temporal b. Mutismo i. Comunicación: a. La succión del pulgar o un juego repetitivo es manifestación clara de una regresión. Articulación e. Ecolalia j. Conducta autolesivas La marcha puede indicar la presencia de ciertos trastornos. Autoestima . a. VII.h. Agresividad interpersonal verbal o física i. olerlo todo puede ser un signo de autismo infantil. Suministro de información d. Capacidad de aprendizaje Pensamiento y percepción: a. Capacidad para comunicar f.

ilusiones. 2. podrá intercalar preguntas sobre el estado físico del paciente. lo que se debe tener en cuenta en la entrevista. Cuando la separación es muy fácil puede indicar la presencia de una relación afectiva superficial con la familia quizás ligada a separaciones frecuentes o bien a privación o carencia afectiva. impulsos. Obnubilación mental g. Fluidez del pensamiento f. Tratará al niño por su nombre y le dará a conocer el suyo. Debe establecer con él cierta complicidad y asegurarle de que guardará el secreto en los niveles que él quiera. o preguntar por sus deseos.IX. Mentiras d. Estupor Afecto/emoción: a. X. Alteraciones autonómicas g. El psicólogo personalmente es el que debe acompañar al niño desde la sala de espera al lugar de la exploración. Relación con el entrevistador b. Se niega a continuar g. . Miedo h. Conciencia alterada h. Sonrisa/llanto b. Si se aprecia una gran dificultad para conseguir una separación deberemos pensar entonces en la existencia de una relación conflictiva ambivalente entre padres e hijos. Humor expansivo d. Malestar al separarse de los padres l. Imagen corporal c. Vergüenza i. Alucinaciones d. Suspicacia k. Delirios e. Afecto incongruente j. Cambios de humor e. b. es lo siguiente: 1. Actitud durante la entrevista: a. Expresión triste Irritabilidad/enfado c. 3. Responde con cautela e. no se sentará siempre tras una mesa. intentándolo hacer con su acuerdo y convenciéndolo de que sus padres le esperan en la sala de espera y los encontrará al salir. Ansiedad/preocupaciones f. afectos. El psicólogo. etc. defensas. facilitando una relación lo más personalizada posible. No responde a muchas preguntas f. Solicita confidencialidad para algunos temas Consideraciones en la entrevista Según Molina (2007-2008). miedos. Críticas a los padres durante la entrevista. Grado de colaboración c.

previo de reacción para estructurar el campo y desarrollar una actividad. primer juguete elegido y tipo de juego: I. dentro de los límites de entendimiento del sujeto. De irrupción caótica e impulsiva. la modalidad de aproximación. la movilidad que presenta durante su juego. por ejemplo). (De aproximación lenta) Dubitativa. No se debe sobre estimular frente a algún elemento. La elección de juguetes y juegos. IV. De acercamiento. para la explicación de la visita. De observación a distancia. . En el juego libre que se establece. sino ayudarlo a que libremente establezca. Es mejor no tomar notas durante las entrevistas. VII. juegos y diálogos que el niño establece con los juguetes elegidos y anotando. En muchas de las ocasiones los niños no saben del porqué de su presencia en dicha situación y si lo sabe. A causa de esto pueden sentir angustia.4. es muy probable que sólo entiendan de manera imperfecta lo que se les ha dicho. III. Modalidad del juego: Es la forma en que el yo pone de manifiesto la función simbólica. Entre dichas modalidades podemos detectar:  Plasticidad  Rigidez  Estereotipia y perseverancia Personificación: es cuando el niño puede dar o adjudicar roles en forma dramática Motricidad: es relacionada a la posición del niño frente al ambiente de trabajo. VI. por eso es necesario descubrir cómo se siente el menor y lo que entiende como el propósito real de la visita. el entrevistador hará preguntas que favorezcan una mayor creatividad e iniciativa y en ningún momento dirá nada que pueda cortar la espontaneidad del niño. 5. Dependiente Evitativa.  Activa: es así cuando el niño pide que el examinador participa en los juegos. explicarle lo que está por ocurrir. el juego. (De tomar y dejar los objetos) De irrupción brusca sobre los materiales. Cada sujeto estructura su juego de acuerdo con una modalidad que le es propia y que implica un rasgo caracterológico. II. Se puede recurrir a la técnica de juego (mediante títeres. El juego Durante la técnica del juego existen dos maneras en que puede actuar el psicólogo:  Pasiva: solamente observa los movimientos. Se debe establecer un tono tranquilizador para la entrevista y luego. ya que el niño se puede sentir evaluado e inhibido. V. son de acuerdo con las características individuales.

representan luchas. propios de la etapa en la que se encuentran. 5 años: El juguete toma importancia más relevante en el juego. roles. a los novios. comparar. . para lograr los fines propuestos. vencedores y vencidos. Este tipo de juego tiene como función la repetición. Este tipo de juego tiene como fin la identificación sexual. eligiendo juegos de situaciones sociales como ir de compras. al doctor. Más adelante el lenguaje empieza a ser un medio válido para relacionarse con el examinador y exponer sus problemas. Capacidad simbólica: el juego es una forma de expresión de la capacidad simbólica y la vía de acceso a las fantasías inconscientes. ensartar. Juegan con casas. sus dedos. pero poco a poco esto va cambiando. el niño juega con la madre con objetos como el chupete.(la mamá. vehículos. acciones de conquistas en los que el movimiento presente es importante. gratificante y enriquecedora. con armas de todo tipo. Los juegos de los niños varían de acuerdo a su edad: 0 meses – 1 año: El bebé inicia juegos de ejercicio. El niño acciona sobre los elementos de su entorno (juguetes). al inicio los niños juegan con juguetes de niñas y las niñas con los de los niños. alimentar a las muñecas. por ejemplo: Demuestra de su creatividad al construir La plastilina le sirve como un puente una carretera para los en donde cruzan los vehículos. este juego ya involucra dos objetos que puede unir. platitos. alguna sábana. tocar. seguir una pelota. cunas. alejarse. superhéroes o similares. como de princesas. Tolerancia a la frustración: La tolerancia a la frustración se detecta en la hora de juego a través de la posibilidad de aceptar la consigna con las limitaciones que esta propone: la puesta de límites. Después inician los juegos de reglas y de construcción.Creatividad: este proceso tiene una finalidad de liberada: descubrir una organización exitosa. el fin de este tipo de juegos es permitir la separación de su madre. la sorpresa. alinear cubos. bailarinas. Las niñas eligen disfraces muy femeninos. 6 a 8 años: El juego y el dibujo son dos estrategias de entrevista con las que los niños se expresan de forma espontánea y fácil. en la manera de enfrentarse con las dificultades inherentes a la actividad que se propone realizar. Muchos de éstos juegos sexuales son expresiones de la necesidad de mirar. meter. hadas. producto de un adecuado equilibrio entre el principio de placer y el principio de realidad. 6 años: Los niños escogen disfraces de pistoleros. juegos que son repetición de acciones adaptativas y que produce un aprendizaje. la finalización de la tarea y en el desarrollo del juego. pasear. 2 y 3 años: Se presenta el juego de encajar piezas. Durante los primeros meses. ser visto y tocado. llenar y vaciar. 3 y 5 años: El niño inicia el juego de la imitación de las funciones de los adultos. maquillajes. la pérdida-falta y la búsqueda-encuentro. al papá. separar. al nacimiento. conocer nuevos ámbitos y objetos. inicia el relato verbal completando el significado. invitar a los amigos. sacar. Adecuación a la realidad: uno de los primeros elementos a tener en cuenta al analizar una hora de juego es la capacidad del niño de adecuarse a la realidad.

plasticidad. no ansioso-ansioso.El consultorio y el material de juego: Las paredes del consultorio deberán ser de preferencia lavables y es recomendable contar con tapetes para el área de juego. Los juguetes que se recomiendan son:                  Una familia de muñecos: abuelos. del que no lo es: . lotería. colores. etc. doctor. hermanos ybebé. exigen muy pocas destrezas sociales. Pizarrón Cuentos Grabadora Evaluación del juego Es preciso que el psicólogo se encargue de evaluar los diferentes aspectos:  ¿Con qué juega?  ¿A qué juega?  ¿Cómo juega? Se intenta identificar y definir el tipo de juego que realiza el niño. la creatividad y la cercanía afectiva. dominó. papás. flexible-rígido. por lo que se recomienda que estos sean sencillos para facilitar la proyección. hilo. unicel. con sillas cómodas y simples. crayolas. En la actualidad los juegos con mucha tecnología no favorecen el uso de la imaginación de los niños. pegamento. Títeres Disfraces (o material para hacerlos) Artículos de oficios diversos (carpintero. el grado de normalidad o patología que presenta. con expresión de fantasía-coartado en la fantasía. Se valora el nivel en cuanto a creatividad. Hacer uso de juguetes demasiado similares a objetos reales puede inhibir parte de la fantasía. ajuste a la ansiedad o sus opuestos. estampas. Artículos para jugar a la “comidita”. serpientes. etc. Bebé con ropa para vestirlo. lo suficientemente fuertes para resistir el desagaste.) Pelotas Material moldeable (plastilina) Papelería: Hojas de colores. turista. Se clasifica si es un juego rico-pobre. la imaginación. rítmico-enlentecido o hiperactivo. Aquí un cuadro donde se diferencia en términos generales un juego patológico. creativoempobrecido. Carritos Soldaditos o luchadores Granja con animales Material construcción Juegos de mesa: Rompecabezas. tijeras. memoria. Se recomienda tener una mesa preferentemente baja para que se encuentre al alcance de los niños. cartas . Hay que buscar juguetes que favorezcan la interacción. etc.

terroríficos. fluidez. Acción motora y verbal con un ritmo variable. con gran carga de omnipotencia. extraños. sádicos. creatividad y capacidad de expresar las fantasías. A través de este análisis también se puede responder a diferentes interrogantes como los son: la etapa o la fase de desarrollo psicosexual. Estereotipia.Juego adecuado/no patológico Juego patológico/ no adecuado Adecuado a la realidad. perseverancia. Personajes crueles. . o bien juegos o gestos bizarros. mecanismos de defensa y transferencia y contratransferencia. asumiendo y adjudicando distintos papeles a los personajes. plasticidad. Inadecuación o pérdida de la realidad. sin mediatización cognitiva. ni inhibido ni violento o vertiginoso. Riqueza. o bien conductas impulsivas tipo explosivas. rigidez. Inhibición y enlentecimiento extremo. Juego de roles cercanos a la realidad. el tipo de ansiedad (paranoide o depresiva).

la profesión o estudios. La historia de la relación se refiere a las transiciones y sucesos que han vivido los individuos a través de la misma. quién los refirió y quién buscó al terapeuta. Hay que indagar qué tipo de pareja son los individuos. si hay nacimientos recientes. la edad que tienen.La entrevista de pareja La entrevista de pareja inicia con la primera llamada telefónica solicitando una cita. Antecedentes y motivo de consulta La construcción de la consulta será el porqué la pareja tomo la decisión de tomar terapia. el tono y forma con que se expresan.  Quién inicia la conversación  Quién esta más resistente en la entrevista  La postura que adoptan. dónde y cómo están sentados. si lo hacen juntos o separados. Las transiciones y sucesos que viva la pareja los .  Si se escuchan entre ellos. Es importante saber quién es el que habla. Es importante que el entrevistador realice las siguientes observaciones:  Si son una pareja contemporánea: Si los dos tienen más o menos la misma edad o si alguno es mayor que el otro. Es esencial saber si alguno de los cónyuges no quería asistir a la entrevista. Esta se pregunta a ambos y se debe tomar nota acerca de las similitudes y divergencias. El entrevistador de pareja habrá de ser muy flexible a la hora de realizar las entrevistas pues debe estar atento al carácter y funcionamiento de cada cónyuge. cierre y organización del proceso terapéutico. el tipo de empleo y quienes viven en la casa. III. es decir.  Si físicamente se parecen o no  Si los gustos son similares  En qué lugar se sientan. ya que nos orientan sobre posibles conflictos. El entrevistador debe empezar a observar la dinámica conyugal desde la sala de espera. En este caso el paciente es el matrimonio o la pareja y la historia clínica se centrará en las dificultades conyugales y la relación interpersonal. Devolución. sus cambios de postura durante el discurso. . pues desde aquí se puede observar la dinámica relacional. Antecedentes y motivo de consulta Despliegue del problema y de los recursos de la pareja. Con fines didácticos y de organización del tiempo es útil dividir la primera entrevista en tres tiempos: I. II. el número de hijos.

de la forma: ¿Qué hace Ud. la pareja con ayuda del terapeuta comenzará a desplegar el problema. La forma en la que el terapeuta conduzca esta entrevista permitirá que el problema se despliegue ya en esta primera sesión de una manera diferente.. Al hacer preguntas circulares comenzará a develarse la pauta y su repetición. dice o hace eso? Al hacer estas preguntas. hay interrupciones. Y un error frecuente del terapeuta es centrarse solo en el contenido. no obstante en general no es tan fácil conocer qué tipo de interacciones están ocurriendo. Esto significa que el proceso contiene al contenido y a Io emocional. Consiste en conocer cuál es el emocionar tras las pautas y contenidos. por lo que será inevitable emitir un juicio de valor. cuando él o ella dice eso…o hace eso? ¿Qué cree Ud. Ya aclarado el motivo de consulta. Será rol del terapeuta permitir que estas conversaciones sean posibles. El proceso interacción de un nivel recursivo superior que da cuenta de cómo se organizan las pautas de relación. cuando eso ocurre? ¿Quién hace que a quién?. hace eso que hace él?. Si nos quedamos solo en el contenido habrá una escalada de atribuciones negativas y descalificaciones y la pareja dejará de escucharse para caer en la desesperanza y la frustración. Se refieren a preguntar por las pautas en forma directa o cruzada a cada miembro de la pareja. algunas tendrán mucho que contar y cada uno de los cónyuges tratará de explayarse para desplegar su particular narrativa oficial del problema y su propia atribución de significaciones. La entrevista se conformara de procesos y contenidos. la rabia y el miedo y se hacen consientes el dolor. En las conversaciones centradas en el contenido. las conversaciones están centradas en y hacia el terapeuta en vez de entre la pareja. se pasa de . Preguntas por las emociones. el abandono. con sus respectivos contenidos repletos de atribuciones y significados.¿Qué hace ella? Al preguntar reiteradamente por la pauta aparecerán la organización y las reglas. respeto de los tiempos y espacios del otro en la conversación) y sobre las señales corporales de el mismo (posición de uno respecto del otro. ¿Qué siente Ud. actitudes corporales. que él o ella sienten cuando Ud. Se puede valer de: Preguntas circulares. La tensión emocional es alta. es importante conocer si los padres están vivos. Despliegue del problema y de los recursos de la pareja. naturaleza del rostro. las emociones correspondientes y como este devenir cursa en una determinada temporalidad. separados y el número y posición de los cónyuges dentro de los hermanos. contacto visual y físico. En esta primera entrevista el terapeuta va teniendo las primeras percepciones sobre la pauta relacional y el cima emocional (quien toma la iniciativa.pondrán ante sus recursos y fragilidades y del equilibrio que se logre y de estos dependerá como la pareja afronta la crisis. el desamparo y la ofensa. Se refiere a preguntas de la forma. hay una conciencia de ambos cónyuges sobre el emocionar propio y del otro. Aparecen la pena. Se indaga también la historia familiar. nadie se escucha. En una pareja las más de las veces uno se queja y critica y el otro se defiende y contraataca o se retira o huye. ¿Cuándo Ud.

tales como:  El clima emocional: Es la relación tanto de la pareja con el terapeuta.  La intervención en las pautas relacionales: darán a la pareja la posibilidad de mirar las interacciones en que están atrapados. ¿Qué es lo rescatable de esta relación? En las parejas difíciles hay distorsión negativa de la memoria y no es fácil mantener la conversación en los recursos. En este momento estamos en terapia. Se debe cuidar el qué ocurra emocional y físicamente ya que servirá para tener algún nivel de percepción del clima emocional de la sesión. Ya desplegado el problema y cuando ya hayamos hecho una lectura del proceso y del clima emocional es necesario buscar los recursos de la pareja. inexpresividad emocional e intentos de reparación. o Habilidades de comunicación o Estado emocional o Afecto o Motivación  Proposición y apertura a nuevas posibilidades de significados: El terapeuta podrá establecer algunas relaciones de significado que le den sentido a las pautas del proceso y a las emociones involucradas. desprecio. Es importante: o Destacar la importancia de los recursos y sentimientos positivos con que la pareja cuenta para la resolución de los conflictos. El terapeuta podrá devolver el pronóstico como el nivel de crítica.. cambia el clima emocional hacia las emociones desplegadas y su inicio lo marca el “silencio terapéutico” aparecen espacios de silencios reflexivos. La observación y devolución de información no verbal que refleje respeto. el cómo se defiende cada miembro de la pareja. está más callado y reflexivo. Hay descalificación y juicios de valor. cierre y organización del proceso terapéutico En la primera sesión el objetivo central es iniciar la creación de una alianza terapéutica. Devolución. Propuesta terapéutica. los miembros de la pareja se contactan con sus emociones y fragilidades y el terapeuta comienza a vislumbrar lo que está ocurriendo. La devolución La devolución es un momento importante de la sesión.un tema a otro. Se puede recurrir a estas preguntar para empezar a explorar el área: ¿Qué le gustó al uno del otro cuando se conocieron?. hay sentimientos de confusión y frustración. formular algunas hipótesis y organizar formalmente la terapia. ¿Qué es lo que ha mantenido esta relación a pesar de las dificultades?. Recursos de la pareja. en la que se trasmite una información acerca de la terapia. lo repetitivo y lo ineficiente de estas para resolver el problema y la forma como estas se ligan con las emociones de cada miembro de la pareja. consideración y cuidados puede mostrar a la pareja recursos no suficientemente vistos o valorados. Cuando las conversaciones cambian hacia una forma centrada en el proceso aparece la interacción entre los cónyuges. como del clima entre los miembros de la pareja. o La legitimidad que cada miembro le otorga al otro. .

 La Familia centrada en los Hijos : Hay ocasiones en que los padres no saben enfrentar sus propios conflictos y centran su atención en los hijos. La familia es una institución que influye con valores y pautas de conducta que son presentados especialmente por los padres. uniones heterosexuales anteriores. Los Hijos son sometidos por la rigidez de sus padres siendo permanentemente autoritarios. Se basa en relaciones que se basa en fuertes lazos afectivos.  Familia sobreprotectora: Preocupación por sobreproteger a los hijos/as. focos terapéuticos y aspectos formales tales como frecuencia y encuadre terapéutico en general. Es en esta etapa en que se tendrá que consolidar una alianza terapéutica. adopción o acogimiento. esposa (madre) e hijos (adoptados o biológicos). se extiende más allá de dos generaciones (Tíos. La entrevista familiar La familia es el núcleo de la sociedad básico. valores que contribuyan en la madurez y autonomía de sus hijos. Al término de esta etapa de evaluación organizará la terapia en términos de objetivos. donde se encuentran unidos todos los aspectos de la sociedad: económicos. Los padres no permiten el desarrollo y autonomía de los hijos/as. socioculturales. Tipos de familia Se han distinguido diferentes tipos de familias de acuerdo a su organización y parentesco:  La familia nuclear o elemental: es la unidad familiar básica que se compone de esposo (padre). así. etc).  La familia monoparental: es aquella familia que se constituye por uno de los padres y sus hijos (madre soltera o padre soltero). Modos de ser (Personalidad de la familia) Son diversas las formas en que cada uno de sus miembros se relacionan y viven cotidianamente. etc.  Familia horizontal: Estas familias están formadas por padres en que uno o ambos padres han tenido matrimonios o parejas anteriores que han vuelto a casarse. en general. jurídicos.El terapeuta le plantea a la pareja organizar el proceso en al menos dos etapas: La primera de evaluación (e intervenciones): La que se centrará en la información sobre del proceso relacional y eventualmente sobre la historia en relación con las familias de origen. A continuación se describirá. madre de alquiler. los cuales van conformando un modelo de vida para sus hijos enseñando normas. los modos de ser que se pueden presentar en la dinámica familiar:  Familia rígida: Dificultad en asumir los cambios de los hijos/as. en vez de . abuelos.  Familia homoparental: este tipo de familia está constituida por dos hombres o dos mujeres (homosexuales) que obtienen la oportunidad de ser padres ya sea por inseminación artificial. costumbres.  La familia extensa o consanguínea: se compone de más de una unidad nuclear. Por esta misma razón es difícil hacer una clasificación de esto. en conocer las intenciones de la pareja.

como se representa en la siguiente ilustración: . desconfiados y temerosos. Debido a la inestabilidad. para la persona índice (o paciente identificado) se coloca con líneas dobles: Para una persona fallecida se coloca una X dentro de la figura. II. capaces de expresar sus necesidades. los hijos crecen inseguros. Descripción de las RELACIONES familiares. estás se unen por una línea. Las fechas de nacimiento y de fallecimiento se indican a la izquierda y a derecha por encima de la figura. seguros. Los hijos/as crecen estables. que registra información sobre los miembros de esa familia y sus relaciones. En caso extremo los padres no controlan a sus hijos por temor a que éstos se enojen. La columna vertebral de un genograma es una descripción gráfica de cómo diferentes miembros de la familia están biológica y legalmente ligados entre sí de una generación a otra. les permiten a los hijos hacer todo lo que quieran. como si entre ellos fuera el único tema de conversación  La familia permisiva: Los padres son incapaces de disciplinar a los hijos. les resulta fácil dar y recibir afecto y cuando adultos son activos y autónomos. Los hombres se presentan con un cuadro y las mujeres con un círculo. se sienten felices y con altos grados de madurez e independencia.tratar temas de la pareja. los padres están confusos acerca del mundo que quieren mostrar a sus hijos por falta de metas comunes. es una representación gráfica de una constelación familiar. traen siempre a la conversación temas acerca de los hijos. Elaborar un genograma supone tres niveles: I. situando al hombre de lado izquierdo y a la mujer a la derecha. Trazado de la ESTRUCTURA familiar REGISTRO de la información sobre la familia. confiados. aborto y muerte al nacer se representan de la siguiente manera: En el caso de personas casadas. con gran dificultad para dar y recibir afecto.  La familia estable: Hay unión familiar. Construcción del genograma También conocido como familiograma. la El embarazo. solo se colocan las muertes relevantes. los padres tienen claridad en su rol. En genogramas más extensos. III. por lo tanto.  La Familia inestable: Hay poca unión familiar.

colocando el año de casamiento y el año de divorcio (“d”). se agrega una barra inclinada sobre la línea de matrimonio y para indicar el divorcio se marca con 2 barras. se coloca de la misma manera que la fecha de matrimonio. Los casamientos múltiples se ordenan de izquierda a derecha. por encima de la línea de casamiento. la línea de unión será punteada y se agrega la fecha (sobre la línea) de cuando se fueron a vivir juntos. pero no están legalmente casados. . Si una pareja tiene hijos. aunque en el caso de separación se agrega la letra “s”. siendo el más reciente en último lugar. o cuando se conocieron. seguida de dos puntos y la fecha. únicamente con los dos últimos dígitos. ambas seguidas de la fecha. la figura de cada hijo pende de la línea que conecta con la pareja. En el caso de parejas que viven juntos. y en el caso de divorcio se agrega la letra “d”. En el caso de las fechas de separación y divorcio.Para indicar la fecha en que se contrajo matrimonio se marca con una “m”. Los hijos se van situando de izquierda a derecha desde el mayor hasta el más joven. Para indicar las separaciones.

se agrega información de la familia: a) Información demográfica. fracasos y éxitos. Datos más o menos objetivos sobre el funcionamiento médico. Las relaciones familiares Para trazar las relaciones existentes entre los miembros de la familia. migraciones. Edades. Registro de la información familiar Cuando se tiene la columna vertebral. que se basan en el informe y con las observaciones directas. cambios de relaciones. b) Información sobre el funcionamiento. fechas de nacimiento y muertes.Se utiliza una línea de puntos para conectar a un hijo adoptado. c) Sucesos familiares críticos transiciones importantes. Se pueden representar por las siguientes líneas: . estos a su vez se están conectados por una barra. Las líneas convergentes conectan a mellizos. emocional y de comportamiento distintos de la familia. situaciones ocupacionales y nivel educacional. Para señalar a las personas que viven en el mismo hogar. se delimita a través de una linea. y si son gemelos.

Primera entrevista El primer encuentro colectivo va procedido por un contacto telefónico o por algún breve coloquio con alguno de los familiares o con un trabajador social. en que uno de los miembros de la familia quiere presentar al otro. no solo físicamente. IV. y contar con un espacio adecuado para la comodidad de cada uno de los miembros. La entrevista inicial debe conducirse de manera tal que provea la máxima información e inicie un cambio. En esta primera fase el terapeuta recoge una serie de observaciones útiles para enfrentar las fases sucesivas de la sesión: . es decir debe recibirlos cálidamente. donde se platea el objetivo de la terapia. El estadio social. El estadio interactivo. Se puede presentar la situación (sobre todo en los niños). El ultimo estadio. cada individuo tendrá su propia voz. sino cómoda con respecto al terapeuta. El estadio de focalización del problema. donde se percibe a la familia y se ubica cómodamente. Estadio social El terapeuta se preocupa por lograr que la familia se sienta cómoda. II. III. Al comienzo de la sesión el terapeuta debe actuar como anfitrión de la familia. La sesión inicial puede dividirse en 4 etapas: I. es preciso que el terapeuta haga la señalización que durante cada sesión. Debe preocuparse por establecer contacto con todos los asistentes. Primeramente el terapeuta se presenta y ayuda a la familia a presentarse. Es de gran importancia hacer el señalamiento por teléfono de lo que es el tratamiento ya que se realizara la entrevista inicial con aquella familia que está dispuesta a seguir el tratamiento. donde se pide a los familiares que hablen entre sí.

El estadio de focalización del problema. como de los niños hacia los padres Relaciones entre los padres. puede reflejar por ejemplo. que no debe ser compartida a la familia. si esta se encuentra congelada o resistente ante la situación. Relación entre los hijos. En algún momento el terapeuta se pondrá en contacto con cada uno de los miembros de la familia presentes y que estos sientan que han participado con el terapeuta en la exploración de los problemas. Es importante observar las interacciones en el nivel de generación de los hijos. si los padres miran con abierta exasperación a un hijo y en seguida vuelven a la vista hacia el terapeuta como solicitándole asentimiento. Relación entre miembros de la familia y terapeuta. Se observan normalmente alianzas y coaliciones en todas las familias. El terapeuta puede comenzar diciendo: ¿Qué problemas tienen? La respuesta indica el modo en el que la familia negocia los límites del mundo exterior y podría indicar acerca del cual es la imagen que pretende proyectar. que es utilizado como vinculo de comunicación entre ambos. Si se presenta una manifestación estresante en la primera sesión el terapeuta se deberá registrarlo para una exploración posterior y lo atenué centrándose en otro miembro de la familia . También dependiendo de quién conteste la pregunta le dará al terapeuta valiosa información de cómo se desenvuelve la familia. Se debe tener en cuenta de no abrir áreas de estrés antes de que el sistema terapéutico se haya desarrollado hasta el punto de poder ayudar a los integrantes estresados. La manera en que se formulan las preguntas sobre el problema es importante y susceptible de orientar la entrevista de modos distintos.Tono general de la familia: Es el estado de ánimo en general de la familia. por lo general el paciente identificado. En esta etapa el objetivo será plantear el motivo de consulta. por ejemplo. Relaciones entre los padres y los hijos. Es posible también que los padres quieran establecer alianza con el terapeuta. la forma en la que los padres los han informado sobre la consulta. de haber encontrado un lugar de confianza y comunicación. El terapeuta observa las reacciones tanto de los padres hacia los niños. La actitud de los niños frente al terapeuta. Estas observaciones proporcionaran al terapeuta una ilustración. o de lo contrario se encuentra jovial. Con frecuencia la relación entre los progenitores resulta mediada por un hijo.

en un intento de dar una respuesta genérica o de cobertura. el terapeuta la detendrá y proseguirá con la segunda En esta etapa el terapeuta activa intercambios comunicativos directos entre miembros de la familia sobre el problema o sobre alguna otra temática vinculada con él. se podrá concertar la continuación con una o dos sesiones exploratorias. Estadio interactivo. En esta etapa. Si la primera sesión no ha proporcionado elementos si suficientes para llegar a definir un primer objetivo. Con base en lo anterior el terapeuta podrá definir un objetivo terapéutico. el terapeuta debe de involucrar a todos entre sí. tendrá escasas posibilidades de establecer un contexto terapéutico. con el fin de visualizar la estructura de la familia y las reglas que rigen las transacciones de sus miembros. estableciendo luego un objetivo terapéutico. . El terapeuta debe promover el desarrolló óptimo de la entrevista para el logro del objetivo de la misma.  Evitar además que algunos respondan por otros o que utilicen sistemáticamente el “nosotros”. si esta naturalmente surge durante la segunda etapa..El terapeuta debe abstenerse de dar interpretaciones durante la primera entrevista así como permanecer implicado en las emociones de algunos familiares respecto al problema o intentar dar algún consejo con respecto al problema. Cuanto más se exprese un problema de un modo concreto y circunstanciado. que dice y la congruencia entre comportamiento y contenido verbal. Esta etapa debe surgir cuando la anterior haya concluido. para ello se hace mención de cuatro puntos básicos en la entrevista familiar.  Si alguno interrumpe anotarlo e impedir que eso ocurre de nuevo. tanto más posible será confrontar las opiniones de todos sus elementos sustanciales. se orienta a los diferentes miembros a que hablen entre sí generando subsistemas seleccionados donde realicen transacciones. a fin d evaluar todos juntos de la situación. De esta manera el terapeuta recibe información sobre las relaciones interpersonales. circunscritos. El terapeuta puede fijar desde el comienzo el número de sesiones ya que puede crear en los participantes un sentimiento de compromiso y responsabilidad. Si el terapeuta se deja arrastrar por el clima emocional de la familia. Observaciones del terapeuta Durante el desarrollo de la sesión el terapeuta debe observar cómo se comporta cada uno.  Que cada uno exprese su opinión sobre el problema. para probar el nivel de autonomía y de respeto de los miembros de la familia.  Que los miembros de la familia hablen del problema en términos concretos.

En el caso del primero. estorban la libre asociación”. un ejemplo. son un conjunto de fuerzas que obstruyen los procedimientos y procesos del análisis. Es común también que no obtenemos el relato de las dificultades que motivan la consulta. es preguntarle porque cree que sus padres creen que el tiene un problema. “resistencia significa oposición. grupo de personas o alguna institución. En el caso de los adolescentes es más complejo. En el caso de los niños se puede romper esta barrera con la terapia de juego. en un típico “no se. Este temor a dicho enfrentamiento puede expresar se como el paciente donde sus respuestas son muy limitadas. podemos orientar una pregunta acerca del porqué cree que se le refirieron. Greenson (1967) señala que.Actitudes resistenciales La oposición más obvia durante el proceso de entrevista es la de quien acude a la entrevista por la presión de alguna persona. el entrevistador puede recurrir a preguntas donde las respuestas no se limiten a . a este se le puede preguntar sobre sus relaciones interpersonales o preguntando por que se cree que es enviado a tratamiento o preguntando sobre las características de las relaciones que el entrevistado mantiene. yo no tengo nada”. o el caso de la persona que habla en exceso pero sin tocar el conflicto por el que se encuentra en consulta. Las actitudes resistenciales se presentan frecuentemente por el temor a enfrentarse con ciertos aspectos de su conducta y carácter y consideran la primera entrevista el primer paso para un tratamiento. Esto es mucho más común en adolescentes y niños.

serán el fruto de lo aprendido durante la formación universitaria. para el inicio de un proceso terapéutico. manipulaciones. sometimientos o seducciones de los que se sienten objeto. en el campo laboral. no hablen de él. Lo habitual es tener que comenzar por separar lo relevante de lo accesorio. niños. parejas o familia.” Conclusión: Los saberes que mantendremos a lo largo de nuestro qué hacer profesional. en clínica. ”. Estas interrupciones requieren tacto y no deben ser muy frecuentes. después de escuchar al paciente sin interrupción durante un tiempo prudente. El silencio es una de las formas más frecuentes y evidentes de resistencia. Cual sea que fuere la entrevista será el primer contacto físico con el paciente. Así. preguntándose o comentándose a sí mismo. La técnica de la entrevista es fundamental en el campo de la psicología. el paciente anula al entrevistador.. esta empatía puede ser expresada a través de movimientos corporales. por lo que de la misma manera. Si hay una resistencia en el paciente y el entrevistador insiste en indagar más el paciente va a levantar más esta barrera. En caso de trastornos psicosomáticos. de las agresiones. en vez de permitirse el contacto con el otro. motivo por el cual necesitamos conocer todo cuanto de su vida pueda relatarnos. con esta técnica. En el segundo caso. refieren una forma peculiar del aislamiento emocional del obsesivo.un simple si y no. adolescente. pedimos ejemplos de las injusticias a que se les somete en el trabajo. En muchos de los casos una forma en de romper la barrera con él paciente es a través de la empatía por parte de entrevistador. consistente en la repetición de las palabras del entrevistador. en algunas ocasiones será incluso necesario comenzar hablando sobre algún tema de interés del paciente. tendremos el cuidado de llamar su atención y despertar su curiosidad con respecto a los indicios de afectos ausentes o distorsionados. Mackinnon y Michels. sea el ramo que fuere. etc. ejemplos o aclaraciones sobre los temas que ha tocado. Consideran que. promoción.. aunque lo que se le ocurra se intrascendente en cuanto al mal que lo aqueja. de selección. pero puede ser también señal de elaboración reflexiva de las relaciones o significados nuevos que se encuentran durante la entrevista. también hablar sobre la confidencialidad de la sesión puede ayudar. para evitar que el paciente se sienta rechazado o que sienta temor de estar aburriendo al entrevistador. es muy común que ellos mismo no conozcan el síntoma. ya sea de un adulto. y que por ello buscan salida a través de su organismo. asentir con la cabeza. Esta también puede expresarse verbalmente con expresiones como “Comprendo lo que usted siente…. con la finalidad de interesarlo en la exploración de sus conflictos. presentes en el. En estos casos se le puede explicar al paciente que su padecimiento tiene relación con diversos afectos que no puede descargar adecuadamente. es posible que el entrevistador haga algunas interrupciones para orientar al paciente para que hable acerca del conflicto existente. tales como. pidiendo. en el cual el psicólogo debe lograr ciertos objetivos y debe estar bien informado y preparado para el . salida. esto para calmar ansiedad o para “romper el hielo”. la entrevista de orientación. En los casos en los que se continua en el silencio podemos hacer el cuestionamiento de por qué se produce en determinado momento el silencio o por que la parquedad en la expresividad. Durante su relato.

Debido a esto y a la mucha gama de actitudes de los pacientes ante la entrevista. roles que conllevan actitudes frente a la entrevista. el entrevistador debe estar dotado de técnicas que ayuden a controlar dichas situaciones y a orientar la entrevista a su objetivo. ante la rebeldía inherente del adolescente que tiene sentado frente a él. un ejemplo. es en el caso de una entrevista clínica de un adolescente.manejo de cada uno de los diferentes pacientes a los que este puede atender. Ahora tenemos las bases teóricas y a través de prácticas profesionales podemos desarrollar habilidades para perfeccionar dichas tácticas de la entrevista. técnicas y tácticas y una inevitable relación entre el entrevistador y el paciente. . Con lo anterior. ya que esta conlleva un objetivo. podemos concluir que la entrevista psicológica. Durante la entrevista el orientador adopta un rol. Así como también saber y aplicar los principios generales sobre el espacio donde se dará lugar la entrevista. es más que una herramienta de comunicación. El entrevistador puede llegar a caer en el error de asumir otro rol que no le corresponde. un encuadre. el entrevistado puede llegar a adoptar una actitud autoritaria. esto para poder guiarse en la primera y las demás sesiones sobre las normas establecidas en dicho encuadre. Sobre todo también es importante el establecimiento del encuadre para que la relación terapeuta-paciente. eso sin dejar de lado el establecimiento del rapport para lograr un espacio de confianza que pueda ser una alianza terapéutica.