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POLITICA DE INOCUIDAD

En nuestra organizacin nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos que


cumplan con sus requisitos, a travs de la mejora continua del Sistema de Gestin de la
Inocuidad (SGI) y con personal altamente capacitado.
POLITICA DE INOCUIDAD
En nuestra organizacin nos
comprometemos a ofrecer a nuestros
clientes productos que cumplan con sus
requisitos,
a travs de la mejora continua del SGI
y con personal altamente capacitado

POLITICA
DE INOCUIDAD
En nuestra
organizacin nos
comprometemos a
ofrecer a nuestros
clientes productos
que cumplan con
sus requisitos

OBJETIVOS

OBJETIVOS DE INOCUIDAD
Cumplir con los requisitos tcnicos de los
clientes.
Entregar a tiempo.
Clientes satisfechos.
Resolver las acciones correctivas y tomar las
acciones preventivas necesarias.
Desarrollar perfiles de competencia, definir
brechas y cumplir con nuestro programa de
capacitacin.
Medir la efectividad de la capacitacin.

METAS

INDICADORES

Cumplir con los


requisitos tcnicos
de los clientes

100%
de requisitos
cumplidos

Requisitos
cumplidos
Requisitos
del cliente

entregar a tiempo

100% entregas
a tiempo

Cliente
satisfechos

100% de clientes
satisfechos

Resolver las
acciones corecctivas
y tomas las acciones
prreventivas
necesarias

100% de acciones
correctivas resueltas
de acuerdo a un
programa

Desarrollar perfiles
de competencia,
definir brechas y
cumplir con
nuestro programa
de capacitacin
Medir la
efectividad de la
capacitacin

100% del personal


con perfiles
de competencia

N. De perfiles
definidos
N de perfiles
totales

100% de
evaluaciones de
brechas cerradas

N. De empleados
evaluados
N. De personas
totales

100% de cursos
impartidos de
acuerdo a
programa

N. De cursos
impartidos
N. De cursos
totales

Entrega a tiempo
Entregas totales
Clientes
satisfechos
Clientes totales

a travs de la
mejora continua
del SGI

Acciones correctivas
resueltas de acuerdo a
un programa
Accines correctivas
programadas totales
en el periodo

y con personal
altamente
capacitado

N: de cursos
efectivos
N. De cursos
totales

POLITICA DE
INOCUIDAD

OBJETIVOS DE LA
INOCUIDAD

INDICADORES

METAS

Mejorar la comunicacin
con los clientes

# Ptos de 100 Encuesta


al Cliente

Incrementar la satisfaccin
de los clientes

% Defectos
% Rclamos

Menos a 1%
Menor a 0,7%

Mejora continua del


sistema del SGI

Mejorar productos
Mejorar procesos
Mejorar SGI

Tiempo de vida medio


Productividad
Efectividad

Mejorar 2%
Aumentar 5%
Min. 87%

Actualizacin
tecnolgica

Incorporar mayor nivel


tecnolgico en los
productos y procesos

Indice de obsolescencia

> 0,7

Mejorar la competencia
del personal

Indice de competencia

> 0,90

Iniciar el trabajo en
equipos de mejora

Nro. Proyectos de
mejora/ao

Interaccin continua
con los clientes

Participacin de
toda la organizacin

Mayor a 80
puntos

Mn 1/rea

POLITICA DE
INOCUIDAD

OBJETIVOS DE LA
INOCUIDAD

INDICADORES

METAS