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REPORTE DE EVALUACIN - CLIENTE INCGNITO

Nombre del cajero:


Mdulo:
Fecha:
Criterios de calificacin:
1: Muy malo
2: Malo

Hora de llegada al mdulo:


3: Regular

4: Bueno

5: Muy bueno

REPORTE DE EVALUACIN
CALIFICACIN
PRESENTACIN DEL LOCAL
Orden
Limpieza
SUBTOTAL
SERVICIO CAJERO
Amabilidad
Presentacin
Saludo
Despedida
Procedimiento de operacin
Disponibilidad de sencillo en caja
SUBTOTAL
SERVICIO ADMINISTRADOR DE
TURNO
Amabilidad
Presentacin
Saludo
Despedida
Procedimiento de operacin
Disposicin para resolver el conflicto
SUBTOTAL
TOTAL
OBSERVACIONES

Evaluado por:

Versin 01

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