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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Índice
pág.
Resumen ejecutivo

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introducción

4

objetivos

5

Marco teórico

6

conclusiones

8

Referencias bibliográficas

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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Resumen ejecutivo
Las normativas ISO es un certificado de sistemas de gestión de calidad, que se aplica a las
empresas proveedoras que realizan piezas o trabajos relacionado con la fabricación de
automotores. Este sistema de gestión permite dar requerimientos técnicos y específicos de la
industria automotriz para que satisfaga las expectativas y requerimientos de sus clientes.

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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Introducción
La normativa ISO es importante en el campo automotriz tanto para pequeños fabricantes como
grandes empresas, solo se aplica a centros en los que fabriquen piezas para la producción y las
organizaciones que deseen ingresar al mercado automotriz deben esperar un lapso de tiempo para
que consten en una lista de proveedores potenciales.

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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Objetivos
-

Conocer sobre la importancia y los beneficios de cumplir con las normas ISO en el
campo automotriz.

-

Conocer cuales empresas en el campo automotriz deben seguir con el requerimiento
de la normativa ISO

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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Marco teórico
Normativa ISO
ISO/TS 16949 ha sido concebida por la propia industria, el grupo de trabajo internacional sobre
el sector automotriz IATF (siglas en inglés para International Automotive Task Force), para
alentar mejoras en la cadena de suministro y en el proceso de certificación. De hecho, para la
mayoría de los fabricantes de vehículos punteros la certificación para esta norma es un requisito
obligatorio para hacer negocios.

La Especificación Técnica ISO/TS 16949 se aplica a las empresas proveedoras que producen
piezas o conjunto de piezas auto partes, materiales o realizan servicios tales como pintura o
tratamiento térmico de piezas, relacionados con la fabricación de automotores. Esta
especificación sigue los lineamientos y requisitos de la norma ISO 9001 y por otra parte reúne los
requerimientos técnicos específicos de la industria automotriz. Por tal motivo, la certificación de
ésta Especificación Técnica significa además el cumplimiento de la Norma ISO 9001.

Acoplarse al cliente. Una empresa que trabaja de acuerdo a un Sistema de Gestión de Calidad
bajo los requerimientos de ISO/TS 16949 mejora la calidad de los productos, procesos y servicios
para los clientes de la industria automotriz.

La empresa utilizará el Sistema de Gestión de Calidad como herramienta para trabajar bajo el
concepto de seguimiento y control de procesos, todos ellos orientados permanentemente hacia la
satisfacción del cliente. Estas actividades así como las auditorias, permiten la retroalimentación y
mejora continua de la gestión de calidad de la organización.

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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Este proceso permite involucrar a los proveedores dentro del sistema y mejorar la confianza en
la calidad de sus productos y servicios.

Alcanzar la certificación de ISO/TS 16949 ubica a su organización dentro de un esquema
uniforme de alcance internacional en el cumplimiento de requisitos de sistemas de gestión de
calidad para la industria automotriz.

Podrá entregar el certificado a sus clientes y demostrarles de ésta manera que la empresa
cuenta con los métodos y procesos necesarios para cumplir con las especificaciones técnicas
sobre los productos y servicios y con las obligaciones contractuales para los clientes de la
industria automotriz.

El certificado ISO/TS 16949 demuestra que su Sistema de Gestión de Calidad ha sido
certificado sobre la base de esa especificación técnica y que cumple con la misma. Es emitido
por un organismo de certificación independiente y permite al cliente saber que puede confiar en
que su empresa ha implementado los procesos internos necesarios para asegurar el cumplimiento
de sus obligaciones contractuales.

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NORMATIVA ISO APLICADA EN TALLERES AUTOMOTRICES

Conclusiones

-Con el cumplimiento de la normativa ISO las empresas tienen opción a un avance en el mercado
e incremento en el negocio.
- un gran crecimiento en la satisfacción del cliente

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Referencias bibliográficas
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http://www.qcaquality.com.ar/gestion-de-calidad-en-la-industria-automotriz.html
http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-deGestion/Normas-y-estandares/ISO-16949/