Qu es el

Marketing Digital?
Conceptos bsicos y fases en
Marketing online o e-marketing

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Eduard Puignou
Blogger, gestin y formacin digital, social media

La siguiente frase de BillGates sintetiza y

justifica el e-Marketing
"Donde quiera que uno vaya, se percibe la
sensacin generalizada de que todas las
empresas deben estar en Internet. Es
cierto, la presencia es importante.
Pero el mayor potencial de la red de
redes, tal vez, no este en habitarla, sino
en aprovechar su capacidad para hacer
fluir informacin dentro de la empresa,
entre las empresas y con los clientes
reales y potenciales."

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Qu es el Marketing Digital?

Entendido como todas las acciones que

competen al marketing tradicional pero
aplicado a Internet:
Diseo web, blog, banners, acciones
en redes sociales, email marketing, etc

Entendido como Posicionamiento web:

SEO, SEM, Backlinks, Page Rank,

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Posicionamiento web
Conceptos bsicos

SEO (Search Engine Optimizer - 'Optimizador de Buscadores') :

Proceso de ejorar la visibilidad de un sitio web en los
diferentes buscadores, como Google para tener acceso a una
posicin destacada en los resultados (sin coste econmico
directo).

SEM (Search Engine Marketing): Anuncios en buscadores con

las palabras clave (keyboards) para la pgina web.

Backlinks: Enlaces que recibe una determinada web desde

otras pginas

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Fases del e-marketing

Etapa previa: Definicin del proyecto (plan de marketing)
Primera etapa: Creacin de la web, blog o comunidad digital
Segunda etapa: Adquisicin de visitantes
Tercera etapa: Retencin de visitantes
Cuarta etapa: Lealtad de los visitantes
Quinta etapa: Generacin de ingresos ( o no)
Sexta etapa: Evaluacin de resultados

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Primera Fase
Creacin de web, blog o espacio de comunicacin
1. Tener un "plan de negocio. Siempre.
2. Diseo y construccin
Estructura del site
Diseo
Desarrollo
Testeo
Modificaciones
No gastar demasiado tiempo ni dinero en el diseo inicial. La presencia eficaz de
la empresa en Internet deber ser un proceso activo y dinmico donde
permanentemente exista mejoramiento y evolucin.
Un grave error consiste en gastar mucho dinero o tiempo diseando de entrada
un sitio sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en la red.
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Primera Fase
Creacin de web, blog o espacio de comunicacin

Atencin a la Usabilidad: Facilidad de uso de una interfaz web.

Debemos disear webs pensando el usuario. Este debe poder
encontrar lo que necesita, entender lo que encuentra y
actuar en el tiempo y esfuerzo que considera adecuado
para esa tarea.

Algunas WEBS son tan bonitas y espectaculares como intiles

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Segunda Fase
Adquisicin de visitantes
Los clientes/usuarios no llegan por casualidad ni por buena suerte.

Es necesario anunciar y promocionar el trfico hacia los sitios

web (sites)
Trabajar el Posicionamiento Web (SEO & SEM)
Realizar e-mail Marketing (no confundir con SPAM)
Generar comunidad y compartir en Redes Sociales
Otros: participar en foros, comentarios en otros sites, RSS, banners,
newlesters, enlaces, google adwords,
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Tercera Fase
Retencin de visitantes
Algunas Estrategias de Fidelizacin:
Generacin de Comunidad
Actualizacin de Contenidos
Programas de Afiliados (los asociados puedan obtener un
beneficio promocionando de alguna manera los productos y/o
servicios)
Promociones
Servicios On Line: Consulta, suscripcin, pedido, reserva,
descargas de contenidos, compra,
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Cuarta fase
Lealtad de visitantes
Los resultados deben ser medidos y comparados con el plan y
los objetivos previamente definidos.
Es muy fcil perder clientes en el Internet.
La buena y oportuna atencin al cliente e interaccin es
fundamental para lograr su lealtad
-

Responder mails
Contestar siempre comentarios

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Cuarta Fase
Generacin de ingresos
La presencia en Internet no es gratis, tiene costes que deben retribuir
beneficios a la empresa directos o indirectos. El e-Marketing ayuda
a generar e incrementar dichos beneficios o a cubrir costes.
Posibles fuentes de ingresos:

Venda sus productos por internet

Consiga que otros vendan sus productos en su pgina
Suscripciones (gratuitas o de pago?)
Incluya publicidad en tu sitio
Incluya contenidos patrocinados

Los ingresos slo se consiguen si se logra atrapar muchos usuarios y trfico,

aunque no siempre el beneficio econmico directo es un objetivo a alcanzar.
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Empezemos a pensar en la web

y/o blog, el hogar digital de toda
estrategia en la red

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Qu s lo que ms se ve
en una web ?

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Como no debe ser una web

http://goldnuggetwebs.com/peorpagweb/

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Algunas webs bien diseadas

http://tomorrow.do/
http://platsipostres.cat
http://www.lavanguardia.com/
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Si crees que esta presentacin puede ser til a

otras personas comprtela
Gracias !
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