BALANCE VERANO 2014 Region de Los Rios

Balance Verano 2014
Regin de Los Ros
Documento desarrollado por:

Consultora Gestin Futuro Ltda.
www.gestionfuturo.cl
Fotografas:
Banco de Imgenes
Sernatur Los Ros.
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parcialmente, citando la fuente:
POLITICA REGIONAL DE TURISMO Sernatur Regin de Los Ros.
Foto portada: Feria Fluvial,
Destino Valdivia-Corral.
Pesca Recreativa, Destino Cuenca del Lago Ranco.
1. Presentacin
La actividad turstica, como toda actividad econmica, requiere contar con informacin
precisa, completa y oportuna, que permita a empresarios y emprendedores adelantarse
a los vaivenes del mercado e, igualmente, integrar a su planificacin los cambios y nuevos retos que implican formar parte de una industria que da a da es ms competitiva.
En nuestra Regin de Los Ros, la Poltica Regional de Turismo del Gobierno Regional,
ejecutada por Sernatur, establece un marco consensuado y participativo para el desarrollo ntegro de la actividad turstica. Para el logro de lo anterior, es preciso aportar
una base, un sustento que otorgue seguridad a nuestros emprendedores y empresarios
tursticos a la hora de tomar decisiones vinculadas a la inversin en turismo.
Es por eso que tenemos el agrado de poner a disposicin de toda la comunidad regional
el Balance Verano 2014, cuya informacin esperamos contribuya a clarificar y caracterizar objetivamente el desarrollo turstico de nuestra regin.
Sumado a lo anterior, es preciso reconocer y manifestar nuestro mayor agradecimiento
a todos quienes colaboraron con el desarrollo del presente estudio, dado el gran esfuerzo que significa recopilar, sistematizar y analizar de manera vlida la informacin
que en las siguientes paginas Ud. podr revisar.
Finalmente, es importante sealar que, durante el presente ao, se implementar el
Observatorio Turstico de la Regin de Los Ros, lo cual posibilitar la obtencin de informacin permanente respecto del comportamiento turstico regional, como tambin
evaluar nuestro desempeo como eje estratgico de desarrollo para la Regin. Lo anterior es fruto del trabajo pblico-privado del sector turstico regional, al alero de la
Poltica Regional de Turismo.
PAULINA STEFFEN ANINAT
DIRECTORA REGIONAL DE SERNATUR

REGIN DE LOS ROS
SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

TELFONO 56-63-2239060, CONTACTO infolosrios@sernatur.cl
DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

TELFONO 56-64-2470843, CONTACTO aberoiza@sernatur.cl
ndice
I.
METODOLOGA Y FUENTES DE INFORMACIN
1.1
1.1.1
1.1.2
Metodologa de levantamiento de informacin de la demanda

Fuentes secundarias
Fuentes primarias
7
7
7
1.2
1.2.1
1.2.2
Metodologa de levantamiento de informacin de la oferta

Fuentes secundarias
Fuentes primarias
8
8
8
II.
ESTUDIO DE DEMANDA: TEMPORADA VERANO 2014
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
Ingreso de turistas a la Regin

Ingreso de turistas por peaje Lanco (Norte-Sur)
Ingreso de turistas extranjeros por los pasos fronterizos de la Regin
Ingreso de turistas por aeropuerto Pichoy
Resumen ingreso de turistas a la Regin
9
9
10
11
11
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
Visitas a atractivos tursticos de la Regin

Visitas de turistas a reas Silvestres Protegidas pblicas y privadas
Visitas de turistas a Museos
Visitas de turistas a Fortificaciones
12
12
13
14
2.3
Ocupabilidad hotelera de la Regin
14
III.
ESTUDIO DE LA OFERTA: TEMPORADA VERANO 2014
16
3.1
3.1.1
3.1.2
Oferta de servicios tursticos a nivel regional

Cantidad de servicios tursticos
Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes
16
16
17
3.2
3.2.1
3.2.2
Oferta de servicios tursticos a nivel comunal

Cantidad de servicios tursticos por comuna
Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes por comuna
18
18
19
3.3

Trabajadores permanentes y temporales del sector

turstico de la Regin de Los Ros
23
3.4
Inversin privada del sector turstico de la Regin de Los Ros
24
IV.
PERFIL DEL TURISTA DE LA REGIN DE LOS ROS
26
4.1
Metodologa de caracterizacin del turista
26


4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.1.6
Objetivo general
Diseo de la investigacin
Universo
Tamao muestral
Programacin de la toma de datos
Seleccin de la muestra y definicin de puntos de toma de datos
26
26
26
26
27
27
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
Caracterizacin del turista

Origen de los turistas que visitan la Regin
Origen del turista nacional
Distribucin de los turistas segn gnero y rango etario
Ocupacin de los turistas que visitan la Regin
Nivel educacional de los turistas que visitan la Regin
Ingreso familiar de los turistas que visitan la Regin
28
28
29
30
31
32
32
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.3.5

Planificacin del viaje

Composicin del grupo de viaje
Medio de transporte utilizado
Permanencia en la Regin
Alojamiento utilizado en la Regin
Gasto del viaje
4.3.5.1 Gasto total del viaje
4.3.5.2 Gasto por concepto de alojamiento
33
33
34
35
36
37
37
38
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6

4.4.7
4.4.8
Informacin y motivacin previa al viaje

Medios de informacin utilizados
Organizacin del viaje
Principales motivaciones para visitar la Regin
Principales actividades realizadas en la Regin
Lugares visitados en la Regin
Medio de transporte
4.4.6.1 Utilizacin de medio de transporte
4.4.6.2 Medios de transporte utilizados
Experiencia previa en la Regin
Lugares visitados anteriormente por el turista en la Regin
39
39
40
41
42
43
44
44
44
45
46
4.5
Evaluacin del destino
47
V.
PRINCIPALES CIFRAS DEL BALANCE VERANO 2014
49


ndice de tablas y grficos

Tabla 1:
Tabla 2:
Tabla 3:
Tabla 4:
Tabla 5:
Tabla 6:
Tabla 7:
Tabla 8:
Tabla 9:
Tabla 10:
Tabla 11:
Tabla 12:
Tabla 13:
Tabla 14:
Tabla 15:
Tabla 16:
Tabla 17:
Tabla 18:
Tabla 19:
Tabla 20:
Tabla 21:
Tabla 22:
Tabla 23:
INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AO 2014

INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AOS 2012 A 2014
INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIN, AOS 2012 A 2014
INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIN, AOS 2012 A 2014
RESUMEN INGRESO DE TURISTAS A LA REGIN, AOS 2012 A 2014, POR PUNTO DE INGRESO
VISITAS DE TURISTAS A REAS SILVESTRES PROTEGIDAS, AOS 2012 A 2014
VISITAS DE TURISTAS A MUSEOS, AOS 2013 Y 2014
VISITAS DE TURISTAS A FORTIFICACIONES, AOS 2013 Y 2014
OCUPABILIDAD HOTELERA DE LA REGIN, AOS 2012 A 2014
CANTIDAD DE ENTREVISTAS A EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AO 2014
CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AOS 2012 A 2014
CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO Y RESTAURANTES
CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS POR COMUNA, AO 2014
CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS POR COMUNA, AO 2013
CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AO 2014
CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AOS 2012 A 2014
VARIACIN EN CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AOS 2014 Y 2013
MONTO PROMEDIO DE INVERSIN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AOS 2011 A 2013
MONTO TOTAL DE INVERSIN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AOS 2011 A 2013
CANTIDAD DE ENCUESTAS DE PERFIL APLICADAS POR PUNTO DE TOMA DE DATOS
CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y ASPECTOS GENERALES DE LA REGIN, AO 2014.
Grfico 1: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (CAMAS) POR COMUNA, AOS 2012 A 2014
Grfico 2: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (HABITACIONES) POR COMUNA, AOS 2012 A 2014
Grfico 3: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE RESTAURANTES (SILLAS) POR COMUNA, AOS 2013 A 2014
Grfico 4: ORIGEN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 5: ORIGEN DEL TURISTA NACIONAL, AOS 2012 A 2014
Grfico 6: GNERO DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014
Grfico 7: RANGO ETARIO DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014
Grfico 8: OCUPACIN DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014
Grfico 9: NIVEL EDUCACIONAL DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014
Grfico 10: INGRESO FAMILIAR DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014
Grfico 11: COMPOSICIN DEL GRUPO DE VIAJE, AOS 2012 A 2014
Grfico 12: MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014
Grfico 13: PERMANENCIA EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 14: ALOJAMIENTO UTILIZADO EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 15: GASTO TOTAL DEL VIAJE, AOS 2012 A 2014
Grfico 16: GASTO POR CONCEPTO DE ALOJAMIENTO, AOS 2012 A 2014
Grfico 17: MEDIOS DE INFORMACIN UTILIZADOS, AOS 2012 A 2014
Grfico 18: MEDIO DE ORGANIZACIN DEL VIAJE, AOS 2012 A 2014
Grfico 19: MOTIVOS PARA VISITAR LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 20: ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 21: LUGARES VISITADOS EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 22: UTILIZACIN DE MEDIO DE TRANSPORTE, AOS 2012 A 2014
Grfico 23: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS, AOS 2012 A 2014
Grfico 24: CANTIDAD DE VISITAS ANTERIORES A LA REGIN, AOS 2012 A 2014
Grfico 25: LUGARES VISITADOS EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014


9
10
10
11
11
12
13
14
15
16
17
17
18
19
23
24
24
25
25
27
47
48
48
20
21
22
28
29
30
31
31
32
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
44
45
46
I. Metodologa y fuentes
de informacin
1.1
Metodologa de levantamiento de informacin de la demanda
Para el levantamiento de la informacin necesaria de demanda, se recurri a una serie

de fuentes secundarias y primarias, las que se detallan a continuacin:
1.1.1. Fuentes secundarias:

Concesionaria Ruta Los Ros: ingreso de vehculos por el peaje Lanco, direccin Norte-Sur, meses de enero y febrero de 2014.
Polica Internacional: ingreso de personas por pasos fronterizos Hua-Hum y

Carirrie, meses de enero y febrero de 2014.
Direccin General de Aeronutica Civil: pasajeros que ingresan por aeropuerto Pichoy, meses de enero y febrero de 2014.
Servicio Nacional de Turismo, Informe Tasa Ocupabilidad Hotelera, meses de

enero y febrero de 2014.
Balances de Verano aos 2012 y 2013, Sernatur Los Ros.
1.1.2. Fuentes primarias:

1.598 encuestas de perfil del visitante tomadas en puntos de acceso y atrac-
426 encuestas de perfil aplicadas en la costanera de Valdivia a los asistentes
602 cuestionarios de satisfaccin de visitantes sobre alojamiento, aplicadas
2.666 encuestas de cuantificacin de ingreso de turistas aplicadas en pea-
558 encuestas de cuantificacin de ingreso de turistas aplicadas en aero-
tivos tursticos de la regin, durante los meses de enero y febrero de 2014.

de la Noche Valdiviana 2014.
en puntos de acceso, atractivos tursticos y establecimientos de alojamiento

de la regin, durante los meses de enero y febrero de 2014.
jes, en el mes de febrero de 2014.
puerto Pichoy, durante el mes de febrero de 2014.


Turismo Aventura, Destino Sietelagos.
1.2
Metodologa de levantamiento de informacin de la oferta
Para el levantamiento de informacin de la oferta turstica de la Regin de Los Ros, se

utilizaron las siguientes fuentes:
1.2.1
Fuentes secundarias:
Base de datos de empresas tursticas, Sernatur Los Ros.
Balances de Verano aos 2012 y 2013, Sernatur Los Ros.
1.2.2
Fuentes primarias:
538 entrevistas telefnicas realizadas a gerentes, dueos y/o administradores de empresas de servicios tursticos de la regin, realizadas en los meses
de enero y febrero de 2014.


II. Estudio de demanda:

Temporada verano 2014
2.1 Ingreso de turistas a la Regin
Para la estimacin del ingreso de turistas, se considera la informacin base de vehculos ingresados por peaje Lanco, cantidad de extranjeros ingresados por pasos fronterizos Hua Hum y Carirrie y volumen de pasajeros desembarcados en aeropuerto Pichoy.
Todo ello para los meses de enero y febrero del presente ao.
2.1.1 Ingreso de turistas por peaje Lanco (Norte-Sur)
A continuacin, se presenta la informacin comparativa de la cantidad estimada de
turistas en base a los vehculos ingresados en los meses de enero y febrero del 2014
por el peaje Lanco, aplicando la estimacin de personas que viajan en cada vehculo
y un factor de filtro para determinar los turistas dentro del total de viajantes. Estos
ltimos dos factores fueron indicadores calculados en el 2004 para la entonces Regin
de Los Lagos.
No se incluye la informacin del peaje de La Unin, puesto que los datos podran verse duplicados, es decir, un mismo grupo de viaje podra pasar por ambos peajes y ser
contabilizado dos veces. Como no se cuenta con informacin del peso de estos casos,
resulta ms conservador no incluir el ingreso de vehculos por el peaje de La Unin para
la estimacin de los turistas ingresados.
Tabla 1: INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AO 2014.
2,5
248.607
ESTIMACIN PERSONAS POR

VEHCULO
INGRESO DE VEHCULOS
ENERO Y FEBRERO 2014
621.517 0,5389 334.936

TOTAL
PERSONAS
FACTOR
FILTRO
TOTAL
TURISTAS
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin de Concesionaria Ruta Los Ros.


Se observa un aumento sostenido de la cantidad de turistas estimados que ingresan

por el peaje Lanco a la Regin de los Ros.
Tabla2: INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AOS 2012 A 2014.
334.936 306.185 285.161

TOTAL TURISTAS 2014
TOTAL TURISTAS 2013
9,4%
TOTAL TURISTAS 2012
7,4%
VARIACIN RELATIVA
2014 vs 2013
VARIACIN RELATIVA
2013 vs 2012
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin de Concesionaria Ruta Los Ros y Balances de Verano 2012 y 2013.
2.1.2 Ingreso de turistas extranjeros por pasos fronterizos de la Regin

Se consideran pasajeros de nacionalidad extranjera que ingresaron, por motivos tursticos, por los pasos fronterizos Hua-Hum y Carirrie, durante los meses de enero y
febrero de los aos indicados. No incluye a los extranjeros residentes por motivos de
estudio, trabajo u otro.
Tabla 3: INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
Hua-Hum
2.284
2.161
TOTAL TURISTAS 2014
TOTAL TURISTAS 2013
5,7%
2.101
2,9%
VARIACIN RELATIVA
2014 vs 2013
VARIACIN RELATIVA
2013 vs 2012
Carirrie
415
468
TOTAL TURISTAS 2014
TOTAL TURISTAS 2012
328
TOTAL TURISTAS 2013
-11,3%
TOTAL TURISTAS 2012
42,7%
VARIACIN RELATIVA
2014 vs 2013
VARIACIN RELATIVA
2013 vs 2012
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin de la PDI, Carabineros de Chile y Balances de Verano 2012 y 2013.

10

2.1.3 Ingreso de turistas por aeropuerto Pichoy

En este caso, se consideran los pasajeros desembarcados en el aeropuerto Pichoy durante los meses de enero y febrero de 2014, a los que se aplic un filtro (ao 2004) para
determinar la cantidad de turistas.
Tabla 4: INGRESO DE TURISTAS POR PASOS FRONTERIZOS DE LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
9.861
PASAJEROS DESEMBARCADOS
0,37
FACTOR FILTRO
3.649
TOTAL TURISTAS
Fuente: Elaboracin propia en base a informacin de Direccin General de Aeronutica Civil.
Para efectos comparativos, no se incluyen los datos de 2012 ni de 2013, debido a que
el aeropuerto Pichoy se encontr cerrado en la temporada estival 2012 y en el 2013 no
se incluy el dato correspondiente en el Balance por efectos comparativos, por lo que
se mantiene esta cifra como la informada oficialmente.
2.1.4 Resumen de ingreso de turistas a la Regin
En la siguiente tabla se resume la cantidad de turistas estimados en los aos 2014 y
2013 de acuerdo al punto de ingreso, presentando un aumento de un 10,5%.
Se observa un aumento de la cantidad de turistas desde el ao 2012 al 2014.
Tabla 5: RESUMEN INGRESO DE TURISTAS A LA REGIN, AOS 2012 A 2014, POR PUNTO DE INGRESO.
Variacin Variacin
Punto de
Ingresos
Ingresos
Ingresos
relativa
relativa
Ingreso
2014 2013 2012

2014 vs 2013
2013 vs 2012
Peaje
334.936
306.185
285.161
9,4%
7,4%
Lanco
Aeropuerto

3.649
-
-
No aplica
No aplica
Pichoy(1)
Paso

2.284
2.161
2.101
5,7%
2,9%
Hua-Hum
Paso

415
468
328
-11,3%
42,7%
Carirrie
TOTAL
341.284
308.814
287.590
10,5%
7,4%
Fuente: Elaboracin propia en base a datos de Concesionaria Ruta Los Ros, PDI, Carabineros de Chile,
Direccin General de Aeronutica Civil y Balances de Verano 2013 y 2012.
(1) No se presentan datos del ao 2012 puesto que el aeropuerto permaneci cerrado durante la temporada estival de ese ao. En el ao 2013 no
se presentaron datos en el Balance de Verano respecto de aeropuerto Pichoy, por lo que, para mantener coherencia, no se presenta esta cifra.

11

2.2 Visitas a atractivos tursticos de la Regin

Se presenta a continuacin la cantidad de visitantes que durante los meses de enero y
febrero ingresaron a reas Silvestres Protegidas, pblicas y privadas, museos y fortificaciones de la regin, comparando las cifras de los aos 2012, 2013 y 2014.
2.2.1 Visitas de turistas a reas Silvestres Protegidas pblicas y privadas
Tabla 6: VISITAS DE TURISTAS A REAS SILVESTRES PROTEGIDAS, AOS 2012 A 2014.
Parque Nacional
Alerce Costero
AO
2014
2.137
V RELATIVA
2014 vs 2013
Reserva Nacional
Mocho Choshuenco
AO
2014
AO
2014
Reserva Costera
Valdiviana
AO
2014
AO
2014
AO
2014
TOTAL
AO
2014
AO
2013
62,7%
AO
2013
213,2%
1.862
V RELATIVA
2014 vs 2013
AO
2013
-33,5%
56.870
V RELATIVA
2014 vs 2013
861
AO
2013
120,9%
AO
2012
6.830
AO
2012
AO
AO
2012
AO
2012
1.981
41,4%
V RELATIVA
2013 vs 2012
AO
2012
V RELATIVA
2013 vs 2012
7.155
100,8%
V RELATIVA
2013 vs 2012
25.746
242
124,8%
V RELATIVA
2013 vs 2012
2.802
6.000
13,8%
2012
14.369
319
169,9%
V RELATIVA
2013 vs 2012
544
458
-25,8%
V RELATIVA
2013 vs 2012
-8,6%
45.000
V RELATIVA
2014 vs 2013
P. N. Villarrica,
acceso Los Cajones
AO
2013
AO
2012
V RELATIVA
2013 vs 2012
-13,5%
885
V RELATIVA
2014 vs 2013
Reserva
Huilo-Huilo
AO
2013
6.241
V RELATIVA
2014 vs 2013
340
528,5%
745
V RELATIVA
2014 vs 2013
Parque
Oncol
AO
2013
16.155
59,4%
Fuentes: CONAF, TNC, Reserva Biolgica Huilo Huilo y Parque Oncol.

12

2.2.2 Visitas de turistas a Museos

Tabla 7: VISITAS DE TURISTAS A MUSEOS, AOS 2013 Y 2014.
Museo Arturo
Mller Sandrock
AO
2014
671
Variacin
absoluta
Centro Cultural
El Austral
AO
2014
AO
2014
AO
2014
AO
2014
AO
2014
AO
2014
AO
109
Variacin
relativa
AO
Variacin
relativa
AO
Variacin
relativa
1.430
AO
22.787
Variacin
absoluta
1.151
8.851
15.15%
AO
2013
Variacin
relativa
6.100
-37,33%
2013
Variacin
relativa
174
72,41%
2013
-2.277
3.816
2,86%
2013
126
1.871
102,41%
2013
10.281
Variacin
absoluta
TOTAL
Variacin
relativa
3.823
Variacin
absoluta
Museo Mauricio
Van de Maele
AO
1.916
824
-18,57%
2013
300
Variacin
absoluta
Museo de Arte
Contemporneo
Variacin
relativa
3.925
Variacin
absoluta
Museo Catedral
de Valdivia
-153
3.787
Variacin
absoluta
Museo Rudolph
Amandus Philippi
AO
2013
21.636
5.31%
Fuente: Museos y Centros Culturales.
Canopy en Camping Montecarlo, Comuna de Lanco.

Picnic en Fundo Ranco, Destino

Cuenca del Lago Ranco.
13

2.2.3 Visitas de turistas a Fortificaciones

Tabla 8: VISITAS DE TURISTAS A FORTIFICACIONES, AOS 2013 Y 2014.
Fuerte Corral
AO
2014
117.943
Variacin
absoluta
Fuerte Mancera
AO
2014
AO
2014
Variacin
relativa
19.845
Variacin
absoluta
TOTAL
25.269
AO
2013
980
AO
137.788
Variacin
absoluta
26.249
27,3%
2013
Variacin
relativa
18.865
5,2%
AO
2013
Variacin
relativa
92.674
111.539
23,5%
Fuente: Municipalidad de Corral.

(1) No se incluye Fuerte de Niebla por encontrarse cerrado en la temporada estival 2014.
2.3 Ocupabilidad hotelera de la Regin

A continuacin, se muestra la ocupabilidad hotelera a nivel regional agrupada por los
destinos Valdivia-Corral, por un lado, y Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco, por otro.
Esto debido a que la informacin de 2012 no se encuentra desagregada por los tres
destinos regionales.
Estas cifras son resultado del sondeo telefnico realizado por Sernatur durante los
meses de enero y febrero en base a los datos entregados por 68 establecimientos de
alojamiento de la Regin de Los Ros. Estos establecimientos constituyen una muestra
representativa del total de los servicios de alojamiento de la regin, incorporando locales de diversa tipologa.
Comparando los tres ltimos aos el 2014 presenta las cifras ms bajas de ocupabilidad, tanto en el promedio general como en cada uno de los meses de la temporada
estival, presentando 7,4 puntos menos que en 2013 y 3,1 puntos menos que en 2012.

14

Tabla 9: OCUPABILIDAD HOTELERA DE LA REGIN, AOS 2012 A 2014.

Ao 2012 Ao 2013 Ao 2014
V Rel. V Rel.

2014
2013
Destino

vs vs
Ene. Feb. Prom. Ene. Feb. Prom. Ene. Feb. Prom.

2013 2012
Valdivia-Corral
79,3 95,4 87,3 80,0 96,2 88,1 70,6 94,9 82,8 -5,3 0,8
Sietelagos y Cuenca
del Lago Ranco
55,7 92,1 73,9 67,0 96,0 81,5 60,0 82,0 71,0 -10,5 7,6
REGIONAL
71,4 94,3 82,9 75,9 96,0 85,95 66,7 90,4 78,6 -7,4 3,1
Fuente: Informe Tasa Ocupabilidad aos 2012, 2013 y 2014, Sernatur.
Reanimacin Historica,
Costanera de Valdivia,
Turismo Rural en Chollinco Lodge,

Destino Cuenca del Lago Ranco.

15

III. Estudio de la oferta:

Temporada verano 2014
Para el anlisis de la informacin de oferta turstica de la Regin de Los Ros, se realizaron las siguientes actividades:

Anlisis del registro de empresas existentes en Sernatur, con el objeto de

cuantificar la cantidad de servicios de oferta turstica de la regin por tipologa, como tambin evaluar la capacidad de los servicios de alojamiento y
restaurantes.
Entrevistas a 458 administradores y/o dueos de empresas de servicios tursticos para validar los datos de capacidad existentes en la base de empresas
entregada por Sernatur; sondear la cantidad de trabajadores permanentes y
temporales durante temporada estival 2014 y recabar informacin sobre la
inversin que las empresas realizaron durante el 2013. La cantidad de entrevistas por tipo de servicio se muestra en el cuadro siguiente:
Tabla 10: CANTIDAD DE ENTREVISTAS A EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AO 2014.
Tipo de servicio
Cantidad de entrevistas
Alojamiento 268
Agencias de Viajes y Tour Operadores
25
Restaurantes y similares
104
Guas de Turismo
35
Serv. de Turismo Aventura
26
TOTAL 458
Fuente: Elaboracin propia.
3.1 Oferta de servicios tursticos a nivel regional

3.1.1 Cantidad de servicios tursticos
En relacin a la oferta de servicios tursticos, se puede apreciar que, en la temporada
estival 2014, la mayora de la oferta se concentra en servicios de alojamiento (58%) y
en restaurantes y similares (25%), situacin muy similar a la de aos anteriores.

16

En trminos comparativos, el ao 2014 no presenta cambios frente al ao 2013, dado

que la base de anlisis es la misma. Por su parte, en el 2013 el total de empresas de
servicios tursticos aumenta en un 7,2%, explicado principalmente por el alza de un
14,8% en la cantidad de servicios de alojamiento. En ese mismo ao, las empresas de
actividades de turismo aventura presentan una reduccin de un 21,2%, debido, principalmente, a una actualizacin de la base de datos utilizada.
Tabla 11: CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AOS 2012 A 2014.
Nmero de establecimientos
Tipo de

establecimiento

2014
2013
2012
Variacin relativa
2014 vs 2013
2013 vs 2012
Alojamiento
295 295 257 0% 14,8%
Restaurantes y
similares
125 125 127 0% -1,6%
Agencias de Viaje y
Tour Operadores
25 25 24 0% 4,2%
Guas de Turismo
35
35
Serv. de Turismo
Aventura
26
26 33 0% -21,2%
TOTAL
31
0%
12,9%
506 506 472 0% 7,2%

3.1.2 Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes

Respecto de la capacidad de los servicios tursticos, se ha presentado un aumento sostenido en Alojamiento y Restaurantes en los aos 2013 y 2014.
En el 2013, el incremento en la capacidad de la oferta est acompaado de un aumento
en la cantidad de servicios. Igualmente, en 2014 la capacidad regional de camas y sillas
aumenta en un 6,2% y 9,2%, respectivamente, a pesar de contar con la misma base de
establecimientos.
Tabla 12: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO Y RESTAURANTES.

Variacin Variacin
Capacidad Capacidad Capacidad
Tipo de establecimiento
relativa relativa

2014 2013 2012

2014 vs2013 2013 vs 2012

Alojamiento

7. 614 camas
3. 490 hab.
Restaurantes y similares 11.387 sillas
7.169 camas 6. 267camas
6%
14%
3.354 hab.
2.353 hab.
4%
43%
10.427 sillas
8.980 sillas
9%
16%
Fuente: Entrevistas telefnicas realizadas a empresas de servicios tursticos.

17

3.2 Oferta de servicios tursticos a nivel comunal

3.2.1 Cantidad de servicios tursticos por comuna
En cuanto a la distribucin de servicios tursticos por comunas, Valdivia es la que concentra la mayor cantidad de establecimientos en todas las tipologas, seguida de Panguipulli y en tercer lugar, pero con una cantidad mucho menor, se sita la comuna de
Futrono.
En trminos de variaciones absolutas, no se presentan cambios relevantes en la distribucin de establecimientos por comuna entre los aos 2013 y 2014.
Tabla 13: CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS POR COMUNA, AO 2014.

Serv. de
Variacin
Restaurantes Agencias de
Guas de
Comuna Alojamiento
TOTAL

Viaje
y
Tour

de
Turismo
respecto
y similares
Turismo

Operadores Aventura del 2013
Valdivia 141 57 16 18 11 243 1%

Corral
13
20
-5%
Futrono
19
30
0%
La Unin
11
22
16%
Lago Ranco
10
10
22
-8%
Lanco
29%
Los Lagos
-29%
Mfil
50%
San Jos de
la Mariquina
12
21
5%
Paillaco
0%
Panguipulli 80
14
114 -3%
Ro Bueno
11
TOTAL
0%
295 125 25 35 26 506 0%

Fuente: Empresas de servicios tursticos de Sernatur.

18

Chocolates
Artesanales Kyra,
Destino Cuenca
del Lago Ranco.
Termas del Rincn,

Destino Sietelagos.
Tabla 14: CANTIDAD DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS POR COMUNA, AO 2013.

Serv. de
Variacin
Restaurantes Agencias de
Guas de
Comuna Alojamiento
TOTAL

Viaje
y
Tour

de
Turismo
respecto
y similares
Turismo

Operadores Aventura del 2012
Valdivia 141 60 16
12
12 241 4,3%
Corral
13
21
0%
Futrono
19
30
-14,3%
La Unin
11
19
26,7%
Lago Ranco
10
10
24
9,1%
Lanco
133,7%
Los Lagos
16,7%
Mfil
0%
San Jos de
la Mariquina
12
20
0%
Paillaco
-14,3%
Panguipulli 80
13
13
118 14,6%
Ro Bueno
11
TOTAL
295 125 25
35
57,1%
25 506 7,2%
Fuente: Empresas de servicios tursticos de Sernatur.
3.2.2 Capacidad de la oferta de Alojamiento y Restaurantes por comuna

En relacin al nmero de camas, se observa un aumento en casi todas las comunas de
la regin, salvo Lago Ranco y Paillaco que reflejan una baja. Entre los aos 2013 y 2014,
los mayores aumentos se observan en las comunas de La Unin y Corral, situacin que
se mantiene respecto a la del periodo 2012-2013, donde ambas comunas experimentaron tambin importantes aumentos, empezando con ello a marcar una tendencia en
dichas comunas.

19

Fuente: Elaboracin propia, en base a datos entregados por prestadores.
Grfico 1: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (CAMAS) POR COMUNA, AOS 2012 A 2014.
VALDIVIA
Camas 2014: 3.929

Camas 2013: 3.596
Camas 2012: 3.568
Var. Relat.
9,3%
1,0%
MARIQUINA
Var. Relat.
1,7%
Camas 2014: 237

Camas 2013: 233
Camas 2012: 240
-3 ,0%
LANCO
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
89
89
22
PANGUIPULLI
Camas 2014: 1.822

Camas 2013: 1.764
Camas 2012: 1.173
MFIL
87 ,0%
TOTAL Camas 2014: 7.614
Var. Relat.
Var. Relat.
6,2%
62 ,0%
Camas 2013: 7.169
Var. Relat.
7 ,0%
Var. Relat.
Camas 2014: 813

Camas 2013: 815
Camas 2012: 775
-0,2%
Camas 2014: 117

Camas 2013: 135
Camas 2012: 89
30,0%
0 ,0%
-30,8%
LAGO RANCO
Camas 2014: 264

Camas 2013: 203
Camas 2012: 125
Var. Relat.
27
39
39
FUTRONO
LA UNIN
50%
0 ,0%
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
Var. Relat.
3,3%
Camas 2014: 143

Camas 2013: 143
Camas 2012: 153
PAILLACO
25,0%
Var. Relat.
0 ,0%
LOS LAGOS
Camas 2014: 105

Camas 2013: 84
Camas 2012: 45
305%
14
14
14
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
CORRAL
Var. Relat.
0 ,0%
RO BUENO
Camas 2014:
Camas 2013:
Camas 2012:
Var. Relat.
14 ,0%
0 ,0%
Var. Relat.
5 ,0%
Var. Relat.
-13,3%
52 ,0%
Var. Relat.
54
54
24
0 ,0%
125 ,0%
Camas 2012: 6.267
Con respecto al nmero de habitaciones y como correlacin al nmero de camas, Corral

y La Unin muestran las mayores alzas en trminos porcentuales en el periodo 2014 vs
2013 y la nica baja la experimenta Lago Ranco en un 7%.

20

Grfico 2: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE ALOJAMIENTO (HABITACIONES) POR COMUNA, AOS 2012 A 2014.
VALDIVIA
Habit. 2014: 1.955

Habit. 2013: 1.927
Habit. 2012: 1.537
Var. Relat.
1,5%
25,4%
MARIQUINA
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
117
115
110
Var. Relat.
1,7%
4,5%
LANCO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
42
42
10
PANGUIPULLI
Habit. 2014: 755

Habit. 2013: 696
Habit. 2012: 382
MFIL
LOS LAGOS
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
PAILLACO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
47
47
75
23
23
23
LAGO RANCO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
Var. Relat.
17,0%
80,8%
TOTAL Habit. 2014: 3.490
LA UNIN
Habit. 2014: 141

Habit. 2013: 103
Habit. 2012: 29
Var. Relat.
36,9%
255,2%
Var. Relat.
4,1%

Var. Relat.
8,5%
82,2%
RO BUENO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
Var. Relat.
0,0%
-37,3%
Var. Relat.
Habit. 2014: 278

Habit. 2013: 273
Habit. 2012: 111
55
47
26
320,0%
s/i
s/i
4
FUTRONO
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
0,0%
Var. Relat.
Habit. 2014:
Habit. 2013:
Habit. 2012:
CORRAL
Var. Relat.
48
52
50
29
29
s/i
0,0%
0,0%
Var. Relat.
1,8%
145,9%
Var. Relat.
-7,7%
4,0%
Var. Relat.
0,0%
Var. Relat.
Habit. 2013: 3.354
21
42,5%
Habit. 2012: 2.353

Grfico 3: CAPACIDAD DE LA OFERTA DE RESTAURANTES (SILLAS) POR COMUNA, AOS 2013 A 2014.
VALDIVIA
Sillas 2014: 7.010

Sillas 2013: 6.387
Var. Relat.
10,0%
MARIQUINA
Sillas 2014: 748

Sillas 2013: 756
Var. Relat.
-1,0%
LANCO
Sillas 2014: 126

Sillas 2013: 36
PANGUIPULLI
Sillas 2014: 1.098

Sillas 2013: 952
MFIL
Sillas 2014:
Sillas 2013:
Sillas 2014: 110

Sillas 2013: 140
-21,0%
Sillas 2014: 153

Sillas 2013: 135
FUTRONO
Sillas 2014: 464

Sillas 2013: 428
LAGO RANCO
Sillas 2014: 447

Sillas 2013: 433
Var. Relat.
7,0%
TOTAL Sillas 2014: 11.387
LA UNIN
Sillas 2014: 684

Sillas 2013: 684
Var. Relat.
0,0%
Var. Relat.
125,0%
PAILLACO
Sillas 2014: 323

Sillas 2013: 302
Var. Relat.
15,0%
90
40
LOS LAGOS
CORRAL
Var. Relat.
250,0%
RO BUENO
Sillas 2014: 134

Sillas 2013: 134
Var. Relat.
Var. Relat.
13,0%
Var. Relat.
8,0%
Var. Relat.
3,0%
Var. Relat.
0,0%
Var. Relat.
9,0%
Sillas 2013: 10.427
Nota : ao 2012, sin informacin
Los servicios de Restaurantes a nivel comunal no han experimentado grandes cambios.

En la mayora de las comunas se mantiene igual nmero en el ltimo periodo y solo se
observan pequeas bajas en las comunas de Valdivia y Los Lagos, porcentajes que pueden ser considerados friccionales dentro de la actividad.
A diferencia de las bajas sealadas anteriormente, se observa un alza en el numero
de sillas de los restaurantes de la mayora de las comunas de la regin. Las mayores
alzas porcentuales se experimentan en la comuna de Lanco y Mfil. Esta situacin es
el resultado del aumento en la inversin de los restaurantes existentes, en trminos de
experimentar mejoras en la capacidad instalada.

22

3.3

Trabajadores permanentes y temporales del sector turstico de la

Regin de Los Ros
En el siguiente cuadro se observa el nmero de trabajadores permanentes y temporales

declarados a travs de la realizacin de 458 entrevistas a diferentes empresas de servicios tursticos de la regin.
El total estimado de trabajadores se calcula sobre la base de servicios entregados por
Sernatur para estos efectos, multiplicando la media obtenida de los declarantes por el
total de los servicios del sector.
Es as que para 2014 el total estimado de trabajadores permanentes alcanza la cifra de
1.803 personas y los temporales 1.195, haciendo un total de 2.998 trabajadores.
Tabla 15: CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AO 2014.

Trabajadores Permanentes
Trabajadores Temporales
Total
%

Actividad

Estimado
Encuestados

Promedio Total estimado Promedio Total estimado Trabajadores
Alojamientos 91% 3,1 911 1,7 492
1.403
Restaurantes
y similares
83% 6,0 751 3,8 469

1.220
Agencias de Viaje
y Tour Operadores
100% 1,9 47 5,2 130 177
Guas de Turismo
100%
Serv. de Turismo
Aventura
100% 2,3 59 4,0 104 163
Total
1,0
35
0,0
1.803
1.195
35
2.998
Fuente: Elaboracin propia en base a entrevistas realizadas.
En trminos de valores absolutos, el nmero de trabajadores permanentes baj en 174

personas en 2014 respecto del ao 2013, en tanto que los temporales aumentaron en
105 personas. Lo anterior arroja un resultado neto comparativo para el periodo 20142013 de 69 personas, lo que representa un 2,3% de la masa laboral del sector, cifra que
no es significativa ya que responde a un porcentaje friccional del empleo. Lo que s es
interesante de observar es el cambio contractual que se produce, de trabajador permanente a temporal y que corresponde a 105 personas.

23

Tabla 16: CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AOS 2012 A 2014.
Trabajadores 2014 Trabajadores 2013 Trabajadores 2012

Actividad

Perm. Temp. Total Perm. Temp. Total Perm. Temp. Total
Alojamientos 911 492 1.403 997 602 1.599 874 592 1.466
Restaurantes
751 469 1.220 831 393 1.224 625 200 825
y similares
Agencias de Viaje
47 130 177 48 39 87 55 67 122
y Tour Operadores
Guas de Turismo
35 0 35 35 0 35 31 0 31
Serv. de Turismo
59 104 163 66 56 122 102 92 194
Aventura
Total
1.803 1.195 2.998 1.977 1.090 3.067 1.687 951 2.638
Fuente: Elaboracin propia en base a entrevistas realizadas y Balance de Verano aos 2013 y 2012.
Tabla 17: VARIACIN EN CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES, AOS 2014 Y 2013.

Variacin trabajadores 2014 -2013
Variacin trabajadores 2014 -2013
Actividad

Perm. Temp. Total Perm. Temp. Total
Alojamientos -9% -18% -12% 14% 2% 9%
Restaurantes
-10% 19% 0% 33% 97% 48%
y similares
Agencias de Viaje
-2% 233% 103% -13% -42% -29%
y Tour Operadores
Guas de Turismo
0%
0%
0%
13%
0%
13%
Serv. de Turismo
-11% 86% 34% -35% -39% -37%
Aventura
Total
-9% 10% -2% 17% 15% 16%
Fuente: Elaboracin propia en base a entrevistas realizadas y Balance de Verano aos 2013 y 2012.
En trminos generales y de acuerdo a lo que arrojan diversos estudios internacionales, se

estima que por cada empleo directo del sector turismo se generan 3 empleos indirectos.
En consecuencia, para este estudio el nmero total de trabajadores en la temporada estival 2014 es de 8.994 personas indirectas y 2.998 directas, es decir, 11.992 en total, en
tanto que para el 2013 fue de 12.268, experimentado por tanto una baja de 2,24%.
3.4
Inversin privada del sector turstico de la Regin de Los Ros
El clculo de la inversin se hace de acuerdo a lo declarado por los encuestados respecto

a inversiones realizadas en el periodo inmediatamente anterior a la entrevista, es decir,
este ao se pregunt sobre inversiones realizadas en 2013. La cantidad de entrevistas
realizadas para recopilar esta informacin fue de 458, las que se aplicaron a diferentes
servicios tursticos de la regin.

24

A partir de la informacin obtenida se calcula un promedio, el cual se multiplica por el

nmero de establecimientos que han declarado haber realizado inversin, obteniendo
de esta forma el monto total de inversin regional del sector.
De acuerdo a esto y considerando las cifras en pesos de diciembre del 2013, en el periodo 2013-2012, se observa una baja generalizada de la inversin en todas las reas
del sector. La mayor baja se refleja en las empresas de Servicios de Turismo Aventura.
Cabe considerar que las inversiones reflejan expansin de la capacidad y mejoras en los
servicios y no se realizan todos los aos, por lo que una disminucin en un periodo no es
una seal alarmante si en periodos anteriores ha venido al alza. Esto es lo ocurrido en
el perodo 2012 y 2011, donde se observ un alza de 250%, por lo tanto, la disminucin
de la inversin exhibida en el periodo 2012-2013, la cual alcanz un 6%, forma parte
de un proceso normal.
Tabla 18: MONTO PROMEDIO DE INVERSIN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AOS 2011 A 2013.


Monto
Monto
Monto
promedio de promedio de promedio de Variacin ($) Variacin ($)
inversin ($) inversin ($) inversin ($) 2013-2012 2012- 2011
2013 2012 2011
Alojamiento
5.866.175 8.431.311 4.441.442 -30%
5.913.291 7.969.625 3.808.425 -26% 109%
Agencias de Viaje y Tour Operadores
3.238.235
3.353.223
4.420.760
-3%
-24%
Guas de Turismo
1.217.500
846.889
S/I
44%
1.735.000
4.120.000
5.628.005
-58%
-27%
90%
Tabla 19: MONTO TOTAL DE INVERSIN DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURSTICOS, AOS 2011 A 2013.


Monto
Monto
Monto
total de
total de
total de
Variacin ($) Variacin ($)
inversin ($) inversin ($) inversin ($) 2013-2012 2012- 2011
2013 2012 2011
Alojamiento
1.143.904.100 1.357.441.120 408.612.635
-16%
232%
467.150.000
414.420.500
41.892.673
13%
889%
Agencias de Viaje y Tour Operadores
55.050.000
30.179.000
30.945.317
82%
-2%
Guas de Turismo
24.350.000
7.622.000
S/I
219%
27.760.000
12.360.000
39.396.038
125%
-69%
-6%
250%
Total
1.718.214.100 1.822.022.620 520.846.664


25

IV. Perfil del turista de la

Regin de Los Ros
4.1 Metodologa de caracterizacin del turista
4.1.1 Objetivo general
Caracterizar el tipo de turista que visit la Regin de Los Ros durante la pasada temporada estival 2014, identificando sus motivaciones, requerimientos y necesidades.
4.1.2 Diseo de la investigacin
El estudio se desarroll a travs de la aplicacin de un cuestionario, con preguntas bsicamente cerradas, en puntos de acceso a la regin y puntos definidos como atractivos
tursticos.
4.1.3 Universo
Se define como universo hombres y mujeres mayores de 18 aos que visiten la Regin
de Los Ros durante la temporada estival 2014.
4.1.4 Tamao muestral
Se tom un total de 1.598 encuestas de perfil del visitante, considerando un total poblacional de 290.000 turistas. El tamao muestral es el resultado de la aplicacin del
siguiente estadgrafo, considerando un margen de error de un 2,5% y un nivel de confianza del 95%.
(Nivel de confianza) 2
(Varianza mxima) 2
(Error muestral) 2
Lo anterior da como resultado un tamao muestral de 1.530 encuestas, si bien se aplicaron finalmente 1.598.

26

4.1.5 Programacin de la toma de datos

Las encuestas se aplicaron entre el 20 de enero y el 26 de febrero.
4.1.6 Seleccin de la muestra y definicin de puntos de toma de datos
Los cuestionarios fueron aplicados en 17 lugares. El detalle del volumen de encuestas
aplicadas por punto de encuestaje se muestra a continuacin:
Tabla 20: CANTIDAD DE ENCUESTAS DE PERFIL APLICADAS POR PUNTO DE TOMA DE DATOS.

N

Comuna
Lugar encuestaje
Tipo de
lugar
Cantidad
realizada
San Jos de la Mariquina
Aeropuerto Pichoy
Acceso
107
San Jos de la Mariquina
Mehun playa
Atractivo
75
Panguipulli
Barcaza Hua-Hum
Acceso
72
Panguipulli
Playa Coaripe
Atractivo
114
5 Panguipulli
Costanera
Atractivo
101
6 Corral
Barcaza
Acceso
67
Chaihun Acceso P. N. Alerce Costero
Atractivo
28
8 Corral
Fuerte
Atractivo
141
Coique playa
Atractivo
53
10 Lago Ranco
Costanera
Atractivo
55
11 Los Lagos
Playa Riihue
Atractivo
68
12 Valdivia
Parque Oncol
Atractivo
73
13 Valdivia
Costanera
Atractivo
153
14 Valdivia
Feria Costumbrista
Atractivo
141
15 Valdivia
Parque Saval
Atractivo
124
16 Valdivia
Playa Niebla
Atractivo
74
17 Valdivia
Terminal de Buses
Acceso
152
Corral
Futrono
TOTAL

27

1.598
4.2 Caracterizacin del turista

4.2.1 Origen de los turistas que visitan la Regin
Grfico 4: ORIGEN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
Ao 2014
0% 0% 1%
Ao 2013
Ao 2012
1% 0% 1%
EEUU / Canad
Europa
Pases latinos
Ao 2014
Chile
Ao 2014
96
Ao 2013
Ao 2012
99 96
%
Ao 2013
Ao 2012
3% 1% 2%
De acuerdo al anlisis de los balances de los aos 2012, 2013 y 2014, los extranjeros
proceden principalmente de pases latinoamericanos (en particular de Argentina). Esta
composicin se ha mantenido en los ltimos tres aos. Comparando el ao 2014 con los
anteriores, los visitantes extranjeros aumentaron en tres puntos porcentuales.

28

4.2.2 Origen del turista nacional

Grfico 5: ORIGEN DEL TURISTA NACIONAL, AOS 2012 A 2014.
Regin de Valparaiso
7%
Ao 2014
5%
Ao 2013
6%
Ao 2012
Regin del Bio Bio
8% 10% 8%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
Regin de La Araucana
8% 10% 9%
Ao 2014
Ao 2013
Regin Metropolitana
41% 47% 47%
Ao 2012
Ao 2014
Regin de Los Ros
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
En relacin a los visitantes residentes en Chile, la Regin Metropolitana es la regin emisora

por excelencia, con un 41% en el
2014 y con un 47% en los aos
2012 y 2013.
11
Ao 2012
Regin de Los Lagos
12% 6%
Ao 2013
7%
Ao 2012
Otras Regiones
17% 15% 11%

Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012

29

Circuito Binacional Paso HuaHum, Destino Sietelagos.
4.2.3 Distribucin de los turistas segn gnero y rango etario

En relacin al gnero de los visitantes, existe una leve tendencia hacia una mayor presencia de mujeres, representando un 55% de los visitantes en 2014.
Grfico 6: GNERO DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014.
55
Ao
2014
51%
57%
45%
49%
43%
Ao
2012
Ao
2013
Ao
2014
Mujeres
Ao
2013
Hombres

30

Ao
2012
Respecto del rango etario de los visitantes, el 53% de los turistas encuestados tiene
una edad de entre los 26 a 45 aos, situacin similar a la del ao 2013 pero superior en
5 puntos a la cifra del ao 2012. El rango etario de ms de 65 aos presenta una baja
constante desde el 2012.
Grfico 7: RANGO ETARIO DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014.
26% 25%
17% 17%
27% 27% 27%

22%
20%
19% 18% 20
8%
10%
7%
2
Entre 18
y 25 aos
Entre 26
y 35 aos
Entre 36
y 45 aos
Ao 2014
Entre 45
y 55 aos
Ao 2013
Entre 56
y 65 aos
5%
Ms de
65 aos
Ao 2012
4.2.4 Ocupacin de los turistas que visitan la Regin

En relacin a la ocupacin de los turistas, un 75% declara realizar una actividad remunerada, mientras que solamente un 7% declaran ser estudiantes, cifra que ha disminuido en seis puntos porcentuales respecto al 2013.
Grfico 8: OCUPACIN DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014.
53% 52% %
48
22% 19% 21%
Dependiente
Independiente
12% 11% 10%

Duea de casa
Ao 2014

7%
13% 14%
4% 4% 5%
Estudiante
Ao 2013
31
Jubilado
1% 0% 1%
No ocupado
Ao 2012

4.2.5 Nivel educacional de los turistas que visitan la Regin

Grfico 9: NIVEL EDUCACIONAL DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014.
%
23% 24% 26
2%
30%
%
42% 47 44%
23% 22%
2% 4%
2%
Educacin
bsica
Educacin
media
Estudios
tcnicos
Ao 2014
Ao 2013
Estudios
universitarios
4% 4%
Posgrado
Ao 2012
El 42% de los visitantes cuenta con estudios universitarios, nivel de escolaridad que ha
caracterizado a los visitantes en las temporadas anteriores.
4.2.6 Ingreso familiar de los turistas que visitan la Regin
Respecto de aquellos visitantes que declaran su ingreso familiar mensual, el 78% de
ellos reconoce ingresos inferiores a $1.000.000. Comparando esto con los aos 2013 y
2012, se observa un claro crecimiento de este segmento en detrimento de los segmentos de turistas que declaran ingresos mayores.
Grfico 10: INGRESO FAMILIAR DE LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014.
46%
32%
%
38% 42
29%
26%
17%
19%
14%
5%
Menos de
$450.000
Entre $450.000 y
$1.000.000
Entre $1.000.001 y
$1.500.000
Ao 2014

Ao 2013
32
10%
7%
Entre $1.500.001
y $2.500.000
3%
5% 7%
Ms de
$2.500.001
Ao 2012

4.3 Planificacin del viaje

4.3.1 Composicin del grupo de viaje
El peso relativo de los turistas que viajan en familia se ha reducido en 22 puntos porcentuales desde 2012 al 2014, lo que se ha traducido en un incremento de los viajes en
pareja, con amigos o individuales.
Grfico 11: COMPOSICIN DEL GRUPO DE VIAJE, AOS 2012 A 2014.
Con familia
49%
64%
71%
21
19
Ao 2013
12
16
Ao 2014
Ao 2013
Con pareja
Ao 2014
Con amigos
Solo
Con familia y amigos
Ao 2014
Ao 2013
9%
4%
Ao 2014
Ao 2013
4%
3%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
Ao 2012
Ao 2012
8%
Ao 2012
1%
Ao 2012

33

4.3.2 Medio de transporte utilizado

El 58% de los turistas encuestados declara utilizar su vehculo propio para llegar a la
regin, porcentaje inferior en 5 puntos respecto del 2013, aumentando, por su lado, el
uso de bus de lnea.
Grfico 12: MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS, AOS 2012 A 2014 .
Vehculo propio
58%
63%
54%
29
25
Ao 2013
30
Ao 2013
10
Ao 2014
Ao 2013
Bus de lnea
Ao 2014
Avin
Ao 2014
Mochileo
Vehculo arrendado
*Otros
Ao 2014
Ao 2013
1%
1%
Ao 2014
Ao 2013
1%
0%
Ao 2014
Ao 2013
* Nota : Otros corresponde a personas ingresadas por buses de turismo particular y en un caso por barco.

34
Ao 2012
Ao 2012
Ao 2012
Ao 2012
2%
Ao 2012
0%
Ao 2012

4.3.3 Permanencia en la Regin

La permanencia promedio durante la temporada estival 2014 fue de 4,8 das, promedio
que se redujo en comparacin a los 5,4 das en 2013 y 5,1 das en el ao anterior.
Al comparar los ltimos tres aos, se observa un aumento en el tramo de estada entre
2 y 4 das en detrimento de estadas ms largas.
Grfico 13: PERMANENCIA EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
Por el da
Ao 2014
De 2 a 4 das
Ao 2013
28
27
30
35
25
Ao 2013
Ao 2014
8 o ms das
Ao 2013
Ao 2012
Ao 2012
23% 30%
34%
1%
0%
Ao 2014
No contesta
Ao 2012
39
Ao 2014
De 5 a 7 das
14
Ao 2013
0%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
Ao 2012
1 Para el clculo de los das de permanencia promedio, se asignaron los siguientes das promedio a cada respuesta: Por el da: 1
da; Entre 2 y 4 das: 3 das; Entre 5 y 7 das: 6 das; y 8 o ms das: 8 das.

35

4.3.4 Alojamiento utilizado en la Regin

Destaca el uso de cabaas (36%) y vivienda de familiares o amigos (31%), como los
tipos de alojamiento ms utilizados por los turistas, preferencia que se ha mantenido
respecto a las temporadas anteriores. El uso de alojamientos formales, como hotel y
hostera, no destacan en la preferencia de los visitantes y su evolucin, desde 2012,
presenta una disminucin constante, a diferencia del hostal y residencial, que presenta
un crecimiento sostenido.
Grfico 14: ALOJAMIENTO UTILIZADO EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
36%
2%
34%
Arriendo temp.
casa o dpto.
Cabaas
3%
30%
3%
31%
Vivienda
familiar o
amigos
31%
34%
Hostera
4%
6%
11%
1%
12%
Apart hotel
Camping
12%
1%
0%
1%
6%
7%
Hotel
Hostel
1%
9%
0%
8%
1%
6%
Hostal /
residencial
Casa
particular
0%
0%
5%
4%
Ao 2014

36
Ao 2013
Ao 2012

4.3.5 Gasto del viaje

4.3.5.1 Gasto total del viaje
En el 2014, el 52% de los turistas declara un gasto total destinado al viaje entre
$101.000 y $500.000. Del anlisis comparativo de los tres ltimos aos, se observa una
tendencia al incremento en los tramos de menor gasto.
El promedio de gasto por grupo es de viaje de $424.876. Considerando una estada de
4,8 das, el gasto promedio diario por grupo de viaje alcanza a $88.515, inferior a los
aos anteriores ($101.054 en 2013 y $100.584 en el ao anterior).
Grfico 15: GASTO TOTAL DEL VIAJE, AOS 2012 A 2014.
6%
Hasta $50.000
De $51.000 a $100.000
6%
De $101.000 a $200.000
10%
10%
15%
10%
10%
De $201.000 a $350.000
De $351.000 a $500.000
De $501.000 a $750.000
9%
8%
De $751.000 a $1.000.000
De $1.001.000 a $1.500.000
De $1.501.000 a $2.000.000
De $2.001.000 a $3.000.000
18%
14%
16%
14%
14%
18%
24%
21%
12%
12%
10%
17%
3%
4%
4%
2%
2%
3%
1%
1%
2%
Mas de $3.001.000
1%
0%
2%
No sabe - No Contesta
1%
0%
2%
Ao 2014
Ao 2013
2 Los montos expresados en dlares, pesos argentinos o euros, se convirtieron a pesos chilenos del ao 2014.

37

Ao 2012
4.3.5.2 Gasto por concepto de alojamiento

El anlisis comparativo de las tres ltimas temporadas estivales indica un cambio en
el gasto destinado a alojamiento, al decrecer el rango de menor gasto (hasta $25.000),
aumentando el gasto en los tramos de 25.001 a $50.000 (17%) y $100.001 a $150.000
(16%).
A pesar de estos cambios, el promedio ponderado del gasto en 2014 es inferior al del
ao anterior ($150.091 frente a $175.333).
Grfico 16: GASTO POR CONCEPTO DE ALOJAMIENTO, AOS 2012 A 2014.
6%
Hasta $25.000
17%
8%
De $25.000 a $50.000
17%
6%
$50.001 a $75.000
4%
13%
8%
5%
$75.001 a $100.000
18%
12%
$100.001 a $150.000
10%
18%
16%
12%
12%
$150.001 a $200.000
14%
10%
$200.001 a $300.000
3%
$300.001 a $400.000
4%
3%
$400.001 a $500.000
3%
2%
2%
$500.001 a $750.000
1%
$750.001 a $1.000.000
2%
16%
11%
11%
6%
4%
4%
4%
1%
1%
1%
$1.000.001 a $1.500.000
$1.500.001 a $2.000.000
0%
0%
Mas de $2.000.000
0%
0%
All inclusive
0%
0%
1%
2%
1%
No sabe - No Constesta

4%
4%
38
6%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012

4.4 Informacin y motivacin previa al viaje

4.4.1 Medios de informacin utilizados
El 41% de los turistas que visitan la regin, se informa acerca de sus servicios y atractivos, a travs de informacin entregada por sus amigos, aumentando en 9 puntos respecto del ao anterior. En comparacin con los aos anteriores, se mantiene la tendencia de
crecimiento de paginas web y redes sociales como medios de informacin, los cuales en
conjunto, representa un 23% (siendo un 20% el ao 2013 y un 13% el ao 2012).
Grfico 17: MEDIOS DE INFORMACIN UTILIZADOS, AOS 2012 A 2014.
41%
Datos de
amigos
32%
34%
16%
Por visita
anterior
33%
33%
Agencias
de viaje
16%
Pgina web
1%
1%
1%
1%
Diarios
1%
1%
11%
Public. de
turismo
Of. de infor.
turstica
4%
1%
17%
12%
Guas de
turismo
7%
Redes
sociales
1%
Radio
6%
8%
0%
0%
2%
Feria de
turismo
3%
5%
2%
Televisin
por cable
2%
3%
0%
0%
0%
1%
0%
0%
2%
Televisin
2%
Ao 2014
1%

Ao 2013
Ao 2012
39

4.4.2 Organizacin del viaje

Grfico 18: MEDIO DE ORGANIZACIN DEL VIAJE, AOS 2012 A 2014.
72%
60%
71%
Lo organiz solo/a
10% 10% 13%
2% 1%
A travs de agencia de viaje
Solo/a con informacin de internet
27%
3%
17%
13%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
Solo/a con informacin de amigos


40

4.4.3 Principales motivaciones para visitar la Regin

El principal motivo de viaje a la Regin de Los Ros sigue siendo por tercer ao consecutivo el descanso. Destaca la tendencia de reduccin en el peso relativo de las motivaciones vinculadas a lagos, naturaleza y actividades de turismo rural.
Grfico 19: MOTIVOS PARA VISITAR LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
18%
17%
17%
Descanso
9%
Lagos
10%
11%
Naturaleza de la Regin
Playas
Turismo rural
6%
8%
6%
6%
Tour fluvial
Selva Valdiviana
1%
0%
0%
10%
8%
4%
3%
3%
0%
2%
6%
4%
2%
1%
2%
Deportes
Otra razn
10%
2%
3%
Entretencion que
pueda encontrar
Tren El Valdiviano
11%
7%
0%
Disfrute de la
gastronoma
Comunidades indgenas
11%
7%
5%
Tiene familia /
amigos en la Regin
16%
11%
10%
3%
13%
11%
9%
Conocer un lugar
diferente
Actividades aire libre
14%
1%
1%
0%
0%
0%
Ao 2014
2%

Ao 2013
Ao 2012
41

4.4.4 Principales actividades realizadas en la Regin

Grfico 20: ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
9%
Ferias de la ciudad
Paseos a Niebla
12%
11%
9%
10%
10%
Actividades de playa
Disfrute gastronoma
8%
Paseos fluviales
8%
8%
7%
6%
Disfrute naturaleza en parques

Paseos a Corral
6%
6%
3%
Visita a museos, fuertes

Observacion flora y fauna
5%
5%
0%
Termas
4%
3%
Turismo rural
Kayak de lago
2%
2%
Trekking
Canopy
Pesca recreativa
Otra
4%
0%
0%
12%
9%
11%
10%
7%
6%
6%
5%
5%
6%
3%
3%
3%
4%
4%
3%
3%
1%
13%
7%
7%
7%
7%
Paseos patrimoniales
15%
2%
1%
Ao 2014
1%

Ao 2013
Ao 2012
42

4.4.5 Lugares visitados en la Regin

Los lugares escogidos por los turistas para visitar en sus vacaciones en la Regin de Los
Ros coinciden con aquellos que sealan como visitados en sus viajes anteriores.
Grfico 21: LUGARES VISITADOS EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
Valdivia
15%
Niebla
8%
6%
6%
Panguipulli
Los Molinos
2%
1%
Parque Oncol
Huilo Huilo
8%
San Jos de
la Mariquina
5%
5%
6%
Choshuenco
4%
4%
Lanco
6%
Calafqun
6%
3%
4%
0%
2%
3%
1%
0%
2%
1%
2%
3%
0%
2%
2%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
0%
1%
2%
Lago
Maihue
0%
1%
0%
Reserva Costera
Valdivia
1%
1%
0%
Paillaco
2%
2%
Otro
1%
1%
Mfil
1%
1%
0%
0%
3%
2%
4%
1%
0%
0%
1%
1%
0%
0%
0%
1%
2%
2%
La Unin
2%
2%
PN Alerce
Costero
0%
1%
0%
Riinahue
0%
1%
0%
Hueicolla
0%
0%
0%
Liquie
3%
2%
2%
Los Lagos
1%
2%
3%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012

43
3%
1%
1%
1%
2%
Neltume
Mehun
Chaihun
2%
Coique
Llifn
Ro Bueno
13%
6%
0%
Futrono
Curianco
12%
3%
2%
Mancera
Riihue
17%
5%
Coaripe
Lago Ranco
21%
17%
13%
Corral
19%

4%
2%
4.4.6 Medios de transporte

4.4.6.1 Utilizacin de medio de transporte
Los turistas de la temporada 2014, ante la pregunta si utilizaron o no un medio de
transporte para movilizarse dentro de la regin, conservan el comportamiento de los
visitantes de los aos anteriores, en su preferencia por utilizar su propio vehculo para
trasladarse.
Grfico 22: UTILIZACIN DE MEDIO DE TRANSPORTE, AOS 2012 A 2014.
NO
S
62%
62%
Ao 2014
60%
Ao 2013
38%
Ao 2012
Ao 2014
38%
Ao 2013
40%
Ao 2012
4.4.6.2 Medios de transporte utilizados

Grfico 23: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS, AOS 2012 A 2014.
31%
28%
29%
24%
17
20%
18
21%
17
17
19%
19%
15%
16%
8%
0% 0% 0%
Micro
Bus
Taxi
Ao 2014

Minibus
Ao 2013
44
Colectivo
Ao 2012

Lancha
4.4.7 Experiencia previa en la Regin

El 42% de los turistas encuestados declaro que visitaba la regin por primera vez. Se
aprecia que los turistas con visitas anteriores a la regin han cambiado significativamente su peso relativo, siendo de un 58% en el 2014 frente a un 70% en aos anteriores.
Grfico 24: CANTIDAD DE VISITAS ANTERIORES A LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
42%
30%
31%
Es la primera vez
5%
31%
11%
9%
12%
Una vez
24%
13%
11%
Dos veces
40%
7%
Tres veces
40%
Ms de tres veces

45
7%

Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012
4.4.8 Lugares visitados anteriormente por el turista en la Regin

Para los aos en anlisis, la tendencia y orden de preferencia de los lugares visitados se
ha mantenido, priorizando Valdivia, Niebla, Corral y Panguipulli.
Grfico 25: LUGARES VISITADOS EN LA REGIN, AOS 2012 A 2014.
Valdivia
17%
Niebla
13%
15%
8%
7%
Corral
6%
6%
Panguipulli
Los Molinos
17%
0%
17%
8%
5%
5%
5%
1%
4%
La Unin
1%
1%
Paillaco
1%
1%
Parque Oncol
4%
5%
3%
3%
Huilo Huilo
Coique
3%
3%
Riihue
Liquie
2%
3%
3%
Chaihun
Mancera
3%
2%
Mfil
Curianco
Llifn
0%
4%
0%
Neltume
Choshuenco
0%
1%
1%
2%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
1%
1%
0%
0%
1%
2%
2%
2%
Reserva Costera
Valdivia
0%
1%
0%
0%
2%
2%
2%
Ao 2014
Ao 2013
Ao 2012

46
3%
1%
1%
Otro
1%
2%
3%
0%
2%
2%
2%
2%
3%
Los Lagos
Mehun
6%
1%
1%
0%
1%
1%
Calafqun
7%
1%
2%
0%
Ro Bueno
Lago
Maihue
3%
Futrono
Lanco
San Jos de
la Mariquina
7%
6%
Coaripe
Lago Ranco
22%
19%
PN Alerce
Costero
0%
0%
0%
Riinahue
0%
0%
0%
Hueicolla
0%
0%
0%

3%
4.5 Evaluacin del destino

Se solicito a los turistas que visitaron la Regin de Los Ros durante la ltima temporada
estival, evaluar los diversos aspectos/servicios que formaron parte de su estada en la
regin. Para calificar lo anterior se consider la siguiente escala:

Aquellos aspectos que obtuvieron los mayores porcentajes en las calificaciones

Muy Bueno y Bueno.
Aquellos aspectos que, adems de lo anterior, presentan los menores porcentajes en las calificaciones de Malo y Muy Malo.
Considerando lo anterior, la amabilidad de la gente es el aspecto mejor evaluado en

2014, seguido de los servicios gastronmicos.
El aspecto peor evaluado es la sealizacin de atractivos tursticos.
A nivel comparativo, la evaluacin de la amabilidad de la gente ha mejorado cada ao.
Tambin se presentan mejoras en las evaluaciones de sealizacin de los atractivos
tursticos, aunque se mantiene como el aspecto peor evaluado en los ltimos tres aos.
La oferta de actividades es calificada como buena o muy buena en un 84%, presentando una mejora respecto del ao anterior en 21 puntos porcentuales.
En conclusin, todos los aspectos han generado mejores calificaciones respecto al 2012.
Tabla 21: CALIFICACIONES ASIGNADAS A DIVERSOS SERVICIOS Y
ASPECTOS GENERALES DE LA REGIN, AO 2014.

ASPECTO EVALUADO

Calificacin Amabilidad
Serv.
Serv.
Sealizacin Oferta de

de la gente Gastronmicos Alojamiento atractivos actividades

tursticos
Seguridad
en la ciudad
Limpieza
de la ciudad
Muy Bueno
45% 46% 41% 36% 37% 37% 40%
Bueno 51% 49% 51% 45% 47% 53% 45%
Normal 3% 4% 7% 15%
13% 8% 13%
Malo 0% 0% 0% 3% 3% 1% 2%
Muy Malo
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Fuente: Elaboracin propia en base a encuesta de perfil de turista 2014.

47



ASPECTO EVALUADO

Serv.
Serv.


tursticos
Seguridad
en la ciudad
Limpieza
de la ciudad
Muy Bueno
49% 42% 30% 15% 16% 24% 31%
Bueno 47% 47% 58% 46% 47% 69% 53%
Normal 4% 9% 11% 31% 29% 6% 12%
Malo 0% 2% 1% 6% 6% 1% 3%
Muy Malo
0% 0% 0% 2% 2% 0% 1%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Artesanos de Calcurrupe, Destino

Cuenca del Lago Ranco.
Cervecera Kunstmann,


ASPECTO EVALUADO

Serv.
Serv.


tursticos
Seguridad
en la ciudad
Limpieza
de la ciudad
Muy Bueno
47% 37% 29% 16% 16% 22% 24%
Bueno 46% 50% 48% 39% 41% 58% 49%
Normal 6% 11% 20% 26% 26% 18% 20%
Malo 1% 2% 2% 16%
13% 2% 6%
Muy Malo
0% 0% 1% 3% 4% 1% 2%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%


48

V. Principales Cifras del

Balance Verano 2014
INGRESO DE TURISTAS
308.814
VISITAS A REAS
SILVESTRES PROTEGIDAS
VISITAS A MUSEOS
21.636

49
22.787

VISITAS A FORTIFICACIONES
OCUPABILIDAD HOTELERA
ESTADA PROMEDIO (DAS)

50

GASTO PROMEDIO POR GRUPO DE VIAJE ($)
GASTO PROMEDIO DIARIO DEL GRUPO DE VIAJE ($)
INGRESOS ESTIMADOS GENERADOS POR TURISTAS (US$)
Los montos presentados estn calculados en torno al valor del

dolar del da 31-3-2014, para efectos de comparacin

51

CANTIDAD DE SERVICIOS TURSTICOS
CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO (CAMAS)

52

CAPACIDAD DE RESTAURANTES (SILLAS)
CANTIDAD DE TRABAJADORES PERMANENTES Y TEMPORALES
2.638

53

Perfil del visitante de la Regin de Los Ros

Reside
en la
Regin
Metropolitana
41%
Llega a la
regin en
vehculo
propio
58%
El gasto
promedio
diario por
grupo
de viaje
es de
$88.515
53%
Tiene un
rango de edad
entre los 26 y
los 45 aos
Es trabajador
dependiente
con estudios
universitarios
o superiores
53%
44%
Permanece
en la
regin
4,8
49%
das
48%
Un
de los turistas
reitera
su visita
a la
Regin de Ros

Viaja en
familia
La naturaleza
como concepto
genrico es la principal
caracterstica
para preferir los
destinos de la regin
54
Su nivel de ingreso
familiar es de entre
$450.000 y
$1.000.000
53%
Aloja
principalmente
en cabaas
36%
o en vivienda
de familiares
o amigos
31%
41%
Se informa de la
regin a travs de
datos de amigos

Tren El Valdiviano,
Balance Verano 2014 Regin de Los Ros

Servicio Nacional de Turismo / Direccin Regional: Av. Prat 675, Valdivia, telfono 56-63-2239360, contacto: infolosrios@sernatur.cl
Direccin Provincial del Ranco: Eleuterio Ramrez 525, La Unin, telfono 56-64-2470843, contacto: aberoiza@sernatur.cl

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Balance Verano 2014

Regin de Los Ros

Documento desarrollado por:

Pesca Recreativa, Destino Cuenca del Lago Ranco.

PAULINA STEFFEN ANINAT

DIRECTORA REGIONAL DE SERNATUR

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

METODOLOGA Y FUENTES DE INFORMACIN

Metodologa de levantamiento de informacin de la demanda

Metodologa de levantamiento de informacin de la oferta

ESTUDIO DE DEMANDA: TEMPORADA VERANO 2014

Ingreso de turistas a la Regin

Visitas a atractivos tursticos de la Regin

Ocupabilidad hotelera de la Regin

ESTUDIO DE LA OFERTA: TEMPORADA VERANO 2014

Oferta de servicios tursticos a nivel regional

Oferta de servicios tursticos a nivel comunal

Trabajadores permanentes y temporales del sector

Inversin privada del sector turstico de la Regin de Los Ros

PERFIL DEL TURISTA DE LA REGIN DE LOS ROS

Metodologa de caracterizacin del turista

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

Caracterizacin del turista

Planificacin del viaje

Informacin y motivacin previa al viaje

Evaluacin del destino

PRINCIPALES CIFRAS DEL BALANCE VERANO 2014

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

ndice de tablas y grficos

INGRESO DE TURISTAS POR PEAJE LANCO (NORTE-SUR), AO 2014

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

Metodologa de levantamiento de informacin de la demanda

Para el levantamiento de la informacin necesaria de demanda, se recurri a una serie

Polica Internacional: ingreso de personas por pasos fronterizos Hua-Hum y

Servicio Nacional de Turismo, Informe Tasa Ocupabilidad Hotelera, meses de

Balances de Verano aos 2012 y 2013, Sernatur Los Ros.

1.1.2. Fuentes primarias:

1.598 encuestas de perfil del visitante tomadas en puntos de acceso y atrac-

426 encuestas de perfil aplicadas en la costanera de Valdivia a los asistentes

602 cuestionarios de satisfaccin de visitantes sobre alojamiento, aplicadas

2.666 encuestas de cuantificacin de ingreso de turistas aplicadas en pea-

558 encuestas de cuantificacin de ingreso de turistas aplicadas en aero-

tivos tursticos de la regin, durante los meses de enero y febrero de 2014.

en puntos de acceso, atractivos tursticos y establecimientos de alojamiento

puerto Pichoy, durante el mes de febrero de 2014.

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

Turismo Aventura, Destino Sietelagos.

Metodologa de levantamiento de informacin de la oferta

Para el levantamiento de informacin de la oferta turstica de la Regin de Los Ros, se

Base de datos de empresas tursticas, Sernatur Los Ros.

Balances de Verano aos 2012 y 2013, Sernatur Los Ros.

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,

II. Estudio de demanda:

ESTIMACIN PERSONAS POR

621.517 0,5389 334.936

Fuente: Elaboracin propia en base a informacin de Concesionaria Ruta Los Ros.

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO / DIRECCIN REGIONAL: AV. PRAT 675, VALDIVIA,

DIRECCIN PROVINCIAL DEL RANCO: ELEUTERIO RAMREZ 525, LA UNIN,