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Documentacin
La preparacin y mantenimiento de los registros de una red son tareas esenciales que dan
resultado cuando se necesitan implementar cambios en una red. La documentacin
actualizada proporciona informacin sobre el aspecto y el rendimiento que debe tener la
red, as como dnde buscar ayuda si existen problemas. La documentacin desarrollada
para mantenimiento, actualizacin y resolucin de problemas debera contener:
Una documentacin debera ser completa, bien organizada y almacenada donde est
disponible fcilmente. Aunque esto podra parecer obvio, es fcil que la documentacin se
pierda o que el responsable individual del mantenimiento de estos registros abandone la
organizacin sin la preparacin del sucesor.
Tomar nota del lugar donde se ha almacenado toda la informacin de garanta. Esto
ser til cuando un producto necesite una revisin o reemplazamiento.
Hacer una copia de los archivos importantes del equipo como Autoexec.bat y
Config.sys. Hacer un conjunto completo de copias de seguridad en cinta del
sistema. Las cintas de las copias importantes se deberan guardar en una caja fuerte
o en un servicio de almacenamiento de datos externo.
Cuellos de botella.
Servidores.
Hubs.
Tendido de cable.
Routers.
Bases RJ-45.
Tracert
Otra utilidad que documenta el rendimiento de la red se llama tracert. La equivalente en
UNIX se llama traceroute. Mientras la utilidad ping, simplemente, permite conocer si la
conexin desde A hacia B es completa, tracert informa sobre el camino y el nmero de
saltos que da el paquete de datos hasta llegar a su destino.
Un ejemplo simplificado de una respuesta de tracert:
Seguimiento del camino hacia 100.50.200.10 sobre un mximo de 30 saltos desde Widgets
en Ozona Fl hasta Widgets en Seattle WA.
1 125 ms 150 ms 155 ms Widgets.Ozona.F1 .gte.net
2 160 ms 165 ms 170 ms BZNet.Memphis. TN
3 175 ms 180 ms 185 ms Mtnnet Denver. CO
4 190 ms 200 ms 210 ms Widgets, Seattle.WA mci.net
Winipcfg
Utilidad para la resolucin de problemas en Windows 95 y 98 que permite a los usuarios
acceder a la informacin sobre la configuracin de TCP/IP y las tarjetas de red. Winipcfg
muestra la direccin fsica, la direccin IP, la mscara de subred y los parmetros por
omisin del gateway de la tarjeta de red TCP/IP primaria (o los parmetros de mltiples
tarjetas de red si hay ms de una instalada).
Netstat
Este comando est disponible slo si se ha instalado el protocolo TCP/IP. Netstat muestra
todas las conexiones y los puertos de escucha, las estadsticas, direcciones y nmero de
puertos de Ethernet, las conexiones y estadsticas de los protocolos y los contenidos de la
tabla de encaminamiento.
Nbtstat
Nbtstat est disponible slo si se ha instalado el protocolo TCP/IP. ste muestra las
estadsticas de los protocolos y las conexiones TCP/IP actuales utilizando NetBIOS sobre
TCP/IP. Esta utilidad puede mostrar:
Mostrar las sesiones tanto de clientes como de servidores, mostrando los equipos
remotos slo mediante la direccin IP.
Cuellos de botella
La mayora de las actividades de la red involucran las acciones coordinadas de varios
dispositivos. Cada dispositivo toma una cierta cantidad de tiempo para realizar su parte de
la transaccin. Se obtiene un rendimiento pobre cuando uno de estos dispositivos utiliza
notablemente ms tiempo de CPU que los otros. Al dispositivo problemtico se le
referencia como cuello de botella. La monitorizacin del rendimiento puede ayudar a
identificar y eliminar cuellos de botella.
La localizacin de cuellos de botella suele ser una indicacin de que es necesaria la
actualizacin de una porcin de la red. Para resolver los problemas de los cuellos de
botella, un administrador debe estar capacitado para identificar los dispositivos que estn
dedicando ms tiempo del que deberan a realizar sus tareas. Los administradores pueden
utilizar los monitores de rendimiento, incorporados por la mayora de los sistemas
operativos de red, para identificar cuellos de botella.
Estos dispositivos tienden a convertirse en cuellos de botella:
CPU.
Memoria.
Tarjetas de red.
Controladores de disco.
Medio de la red.
Es demasiado lento.
Soportado
Sistemas
Windows NT Server 3.51 y superiores; Windows
operativos de 2000 Server; LAN Manager 2.1 y superiores; Novell
red
NetWare 3.1x y 4.x; IBM LAN Server 3.0 y 4.0;
cualquier protocolo soportado por Windows NT
Server, incluyendo TCP/IP e IPX
Equipos
clientes
Informacin descriptiva completa sobre los individuos clave, como los contratistas
responsables de la instalacin.
Es importante que toda la documentacin histrica de la red sea fcil de acceder y fcil de
leer. Los grficos o incluso los bocetos dibujados a mano pueden ser muy tiles.
Un historial de una red puede ser registrado en lnea o en un libro de notas. El
mantenimiento del registro en un archivo de equipo puede plantear dificultades, sin
embargo, especialmente si el archivo se almacena en un disco duro y se rompe el equipo o
el disco. El tipo de comportamiento de este registro es exactamente registrar los eventos
que ocurran.
estacin de envo y recepcin a travs de microondas entre los dos edificios. El uso de
componentes microondas en una red requiere una lnea de foco entre las dos estaciones o el
acceso a repetidores.
Como ocurre con todas las decisiones importantes, es necesario considerar los aspectos
negativos de cualquier actualizacin potencial, al mismo tiempo que se observan los
beneficios. En el caso de redes a travs de microondas, las condiciones meteorolgicas
merecen consideracin. Debido a que las seales de comunicacin a travs de microondas
pasan a travs de la atmsfera, la niebla, la lluvia y la nieve pueden debilitar y distorsionar
una seal microondas hasta el extremo de que los datos recibidos sean inservibles.
Actualizacin de una red peer-to-peer a una red basada en servidor
La respuesta a la siguiente lista preliminar de preguntas puede ayudar a determinar si se
debera comenzar a planificar la actualizacin de la red a una red peer-to-peer:
Los servidores que realizan tareas complejas pueden ser actualizados para conseguir
el mximo rendimiento.
Los usuarios ms avanzados pueden tener actualizados sus componentes de red para
conseguir el mximo rendimiento.
El servidor
Aunque las actualizaciones de los servidores pueden ser costosas y difciles, normalmente
las ventajas superarn a los inconvenientes. Si un servidor tiene varios aos, podra haber
sobrevivido a su utilidad. Un servidor nuevo puede ser una buena inversin para la
tecnologa de la informacin. Los beneficios de la actualizacin de un servidor incluyen un
procesamiento ms rpido de las demandas y la posibilidad de albergar ms usuarios y de
ejecutar aplicaciones software ms sofisticadas. La actualizacin de un servidor puede
consistir en un nico dispositivo o en varios servidores que se han interconectado para
incrementar la potencia de procesamiento.
red se proporcionan con el nuevo servidor, se necesitar un buen conocimiento sobre cmo
trabajar con componentes elctricos y los fundamentos de la administracin de redes para
seguirlos.
Tambin es importante evitar el dao de los componentes sensibles como los mdulos de
memoria, CPU, controladores y unidades de disco. Las cargas elctricas estticas pueden
daar estos dispositivos. El uso de un dispositivo con conexin a tierra u otro equipamiento
antiesttico reducir la posibilidad de que una descarga elctrica esttica dae el equipo.
Si no se tiene experiencia con la preparacin del equipo, ser mejor que lo instale un
tcnico especializado. Algunos vendedores requieren la presencia de uno de sus empleados
para confirmar que el servidor est operativo antes de aplicar la garanta.
El paso final es usar las utilidades de diagnstico incorporadas en el equipo para confirmar
que la memoria y las unidades de disco estn operativas. Instale y configure el sistema
operativo de red en el servidor, a continuacin, conecte el cable de la tarjeta de red a la red
e intente la conexin con un host remoto.
Confirmacin de la actualizacin del servidor
La siguiente secuencia de pasos confirmar que el servidor se instal correctamente:
Es posible realizar una operacin ping sobre un host remoto mediante el nombre
y la direccin IP.
La estacin
Ms fcil de conseguir y ms barato que la actualizacin del servidor, la actualizacin de
las estaciones puede suponer una inversin vlida cuando se incrementan las demandas de
usuario en la red.
Decisin de actualizar una estacin
En una red basada en servidor, la estacin de un cliente procesa informacin que se ha
recuperado del servidor. La actualizacin del procesador de la estacin y la adicin de
memoria RAM y capacidad de disco pueden incrementar su rendimiento. Estas
actualizaciones no suelen ser difciles ni caras.
Para concluir la actualizacin de la estacin, intente realizar una operacin ping sobre un
host remoto y conctese al servidor.
Las tarjetas de red se suelen actualizar en el momento en que se reemplaza un servidor. Sin
embargo, tambin pueden existir razones para actualizar las tarjetas de red en otros
momentos. Esta seccin se centra en el porqu y el cmo actualizar una tarjeta de red.
Decisin de actualizar una tarjeta de red
Puede surgir una situacin en la que, aunque el servidor est funcionando de forma
adecuada, las tarjetas de red sean lentas, provocando un cuello de botella en los datos que
salen del servidor. Cuando se ampla la tarjeta de red, los datos se pueden mover ms rpido
desde el servidor hacia el medio de la red y, finalmente, hacia la estacin. Junto con el
servidor, la estacin tambin debera tener una tarjeta de red nueva. La actualizacin de una
tarjeta de red no es cara y el resultado consistir en un rendimiento mejorado de la red.
Cmo actualizar una tarjeta de red
La actualizacin de una tarjeta de red es un procedimiento sencillo:
Confirmar que la tarjeta que se pretende instalar es una versin correcta para la
estacin.
Debera ser posible la realizacin de una operacin ping sobre un host remoto.
Medio de la red
Aunque esta seccin ofrece una visin global sobre la forma de dirigir una actualizacin del
medio de la red (cable), su realizacin requiere una experiencia tcnica considerable. Es
muy recomendable buscar el consejo de un profesional de las redes antes de comprometerse
a dicha actualizacin.
Decisin de actualizar el medio de la red
Si los factores del entorno, como las interferencias elctricas, estn degradando el
rendimiento de una red, probablemente se necesite una actualizacin. El coste del medio y
la instalacin puede ser elevado. Pueden existir factores que requieran diferentes tipos de
medios sobre la misma red (por ejemplo, un backbone de fibra ptica sobre una red
10baseT).
El administrador de la red necesita investigar e identificar los distintos tipos de medios
disponibles, tomar una decisin preliminar, posteriormente consultar a los profesionales de
las redes antes de tomar una decisin final sobre el tipo e instalacin del medio de red a
aplicar. El beneficio de la actualizacin del medio de la red es una transferencia de datos
ms rpida y una reduccin en el nmero de cuellos de botella de los datos que se
transmiten entre dispositivos.
Cmo actualizar el medio de una red
La actualizacin del medio de una red puede ser realizada por cualquier persona sin una
preparacin especial si el medio a utilizar es sencillo y de cobre. Si el medio es un cable de
fibra ptica, sin embargo, se requiere un instalador experimentado para planificar y
conectar las estaciones, los servidores y los routers. Las redes sin hilos se pueden instalar
en una red pequea siguiendo las instrucciones del fabricante. Se necesitar un instalador
experimentado para las redes sin hilos o de microondas ms avanzadas.
Confirmacin de la actualizacin del medio de una red
La instalacin de un medio nuevo supone un gran trabajo, pero si se realiza de forma
apropiada podra dar muchos aos de servicio fidedigno. Para asegurarse de que la
instalacin es correcta, se debe comprobar lo siguiente:
Las conexiones desde la estacin hacia el servidor a travs del router deben ser
completas.
Debera ser posible la realizacin de una operacin ping sobre un host remoto.
Quin confirmar que el cable satisface las normas del edificio local?
Trasladar una red de la forma ms eficiente posible requiere una coordinacin de gente y
equipamiento. Si la red puede estar desconectada dos o tres das, no ser necesario tener un
sistema idntico en la nueva ubicacin durante el traslado.
Las siguientes tareas muestran los pasos que se necesitan seguir para trasladar una red. Se
ha supuesto que el nuevo servicio tiene instalado el nuevo medio de la red.
Estimular a los usuarios finales para que realicen copias de seguridad de sus
unidades de disco duro. Las copias de seguridad deberan realizarse sobre medios
removibles o sobre un servidor que no apareciera en el traslado inicial.
Pedir a los usuarios finales que etiqueten los cables de los dispositivos perifricos
conectados a la parte trasera de sus estaciones con el tipo de dispositivos a los que
estn conectados (por ejemplo, el cable de la impresora, del escner, del mdem y
de la red).
Pedir a los usuarios finales que desconecten sus estaciones de la red elctrica y que
desconecten los cables de los dispositivos perifricos de la parte trasera de sus
estaciones.
Pedir a los usuarios que dejen los cables de los dispositivos perifricos conectados a
los dispositivos y coloquen los cables sobre los dispositivos.
Tomar medidas para que los responsables del traslado del equipamiento
proporcionen una carreta con ruedas donde colocar las estaciones y los dispositivos
durante el desplazamiento del escritorio a la carreta.
Tras la llegada del nuevo servicio, utilizar el carrito con ruedas para transportar 1pg
dispositivos de la carreta al escritorio.
Instalar el servidor.
Cuando se tenga que trasladar una red que no puede estar desconectada temporalmente, el
nuevo servicio debe estar totalmente operativo antes de desconectar la red antigua.
Las estaciones deberan conectarse a todos los perifricos y a la red. Debera realizarse una
operacin ping sobre otro equipo de la red y una subred diferente de la red, si existe alguna.
Debera confirmarse que los parmetros del panel de control de la estacin son correctos.
Tarjetas de red
Las tarjetas de red se pueden probar durante la instalacin del servidor y la estacin.
Comprobar los parmetros de la interfaz de la red dentro del software del sistema operativo
de red. Realizar una operacin ping sobre un host remoto. Comprobar el monitor de red
buscando problemas de productividad de datos.
Medio de la red
Es probable que el nuevo medio de la red se instale antes de reubicar el hardware. Por
tanto, se tiene una oportunidad para probar el medio mediante la instalacin de dos
estaciones y la realizacin de operaciones ping entre ellos para varias ubicaciones de la
nueva red. Utilizar el monitor de red antes y despus de la reubicacin para confirmar que
la red est funcionando correctamente.
Dnde es inaceptable la desconexin de la red antigua
Los procedimientos descritos en la seccin siguiente deberan seguirse para una red que no
puede estar desconectada.
Servidores
El servidor de la red nueva debe ser presentado, instalado, configurado y probado antes de
desconectar la red antigua. Las redes antigua y nueva se ejecutarn simultneamente
durante un breve perodo. Cuando el rendimiento del nuevo servidor de la red es
satisfactorio, el servidor antiguo puede desconectarse y migrarse a la red nueva cuando sea
necesario.
Estaciones
Todos los componentes de las estaciones de la red nueva deben configurarse y probarse
antes de desconectar la red antigua. Las estaciones de la red antigua deberan migrarse a la
red nueva cuando sea necesario.
Tarjetas de red
La red nueva debe configurarse y probarse antes de que se pueda desconectar la red
antigua. La tarjeta de red de la estacin y el servidor deberan probarse antes de que las
redes antigua y nueva se ejecuten simultneamente.
Medio de la red
Los problemas de las redes pueden ser complejos y, a veces, tendr que buscar ayuda fuera.
Diagnstico
El diagnstico y la resolucin de problemas quiz sea la tarea ms difcil del trabajo de los
tcnicos informticos. Adems de tener que encontrar a raz del problema que est
afectando a la red, se suma la presin de encontrarlo lo ms rpido posible. Los equipos
nunca fallan en el momento apropiado. Los fallos suelen ocurrir mientras se trabaja, o
cuando hay fechas, con lo que inmediatamente aparece la presin para solucionar el
problema.
Una vez que se ha diagnosticado el problema, la localizacin de recursos y el seguimiento
de los recursos necesarios para corregir el problema es algo directo. Pero antes de dar el
diagnstico es fundamental aislar la autntica causa del problema de factores irrelevantes.
La solucin de problemas es ms un arte que una ciencia exacta. Por lo que hay que atacar
el problema de una forma organizada y metdica. Recuerde que est buscando la causa, no
sus sntomas. A menudo los problemas se ven por sus sntomas, pero no son la causa
autntica. Como un experto en la solucin de problemas, necesita aprender a eliminar
rpidamente la mayor cantidad de hiptesis posibles. Esto le permitir centrarse en las
cosas que pueden ser la causa del problema. Para hacer esto, puede tomar un enfoque
sistemtico.
El proceso para la solucin de un problema en una red se puede dividir en cinco pasos:
Paso 1: Definicin del problema
El primer paso es el ms importante, aunque a menudo queda ignorado. Si no realiza un
anlisis del problema completo, puede gastar una gran cantidad de tiempo en trabajar en los
sntomas sin llegar a la causa. Las nicas herramientas necesarias para esta fase son una
libreta, un bolgrafo y prestar atencin.
Prestar atencin al cliente o al usuario de la red es la mejor fuente de informacin.
Recuerde que aunque sepa cmo funciona la red y sea capaz de encontrar los fallos tcnicos
del problema, aquellos que trabajan diariamente con la red estaban all antes y despus de
que apareciese el problema y, seguramente, recordarn cules han sido los eventos que les
han llevado al problema. Basndose en sus experiencias sobre el problema, puede comenzar
a hacerse una idea de las posibles causas. Para ayudarle a identificar el problema, haga una
lista con la secuencia de eventos, tal y como han ocurrido, antes del fallo. Puede que desee
crear un formulario con estas preguntas (y otras especficas para otra situacin) para que le
ayuden a organizar sus notas.
Algunas preguntas generales podran ser:
Los usuarios, aunque tengan poco o ningn conocimiento tcnico, pueden ser de utilidad
para recopilar la informacin si se les hace buenas preguntas. Preguntar a los usuarios qu
es lo que el equipo estaba haciendo les hace pensar que la red no funciona correctamente.
Las observaciones que pueden servir como pistas para identificar la causa real del problema
de la red podran ser como stas:
No puedo imprimir.
A medida que siga realizando preguntas, comenzar a acotar el problema, como se ilustra
en la lista siguiente:
Estn afectados todos los usuarios o slo uno? Si slo est afectado un usuario,
probablemente la causa est en la estacin del usuario.
Son constantes los sntomas o son intermitentes? Los sntomas intermitentes son
un sntoma de un fallo en el hardware.
Aparece el problema con todas las aplicaciones o slo con una? Si slo aparecen
problemas con una aplicacin, cntrese en la aplicacin.
Hay nuevos usuarios en la red? El incremento del trfico puede causar retrasos en
la conexin y en el proceso.
Se instal una aplicacin nueva antes de que apareciera el error? Los procesos de
instalacin pueden causar errores en las aplicaciones.
Asegrese de ver realmente el problema. Si es posible, haga que alguien le muestre el error.
Si es un problema producido por el operador, es importante conocer cmo se produce, as
como sus resultados.
Los problemas ms difciles de aislar son aquellos que son intermitentes y que nunca suelen
producirse cuando est presente. La nica forma de resolver estos problemas es volver a
crear las circunstancias que ocasionaron el error. A veces, lo mejor que se puede hacer es
eliminar las causas que no son el problema. Este proceso lleva tiempo y paciencia. El
usuario tambin tiene que dar detalles de lo que estaba haciendo antes y en el momento en
que se produjo el error. Puede ser til que pida al usuario que no trate de hacer nada con el
equipo cuando se produzca el problema, salvo llamarle. De esta forma, la podr ver en las
pruebas.
La recopilacin de informacin supone la exploracin de la red y la bsqueda de causas
obvias del problema. Una exploracin rpida debera incluir una revisin del historial
documentado de la red para determinar si el problema ha ocurrido antes, y si es as, dnde
se anot la solucin.
Paso 3: Planificacin de la reparacin
Una vez que haya acotado la bsqueda a varias categoras, comienza el proceso final de
eliminacin.
Cree un plan para aislar los problemas basndose en el conocimiento actual. Comience con
las soluciones ms sencillas y obvias para eliminarlas y contine con las ms difciles y
complejas. Es importante anotar cada paso del proceso; documente cada accin y su
resultado.
Una vez que haya creado su plan es importante que lo siga tal y como lo haya diseado. Si
va saltando de un lado a otro de forma aleatoria puede llegar a tener problemas. Si el primer
plan no tiene xito (siempre existe una posibilidad), cree un nuevo plan basado en lo que
haya descubierto en el plan anterior. Asegrese de tener en cuenta, volver a examinar y
asegurarse de cualquier suposicin que haya realizado en el plan anterior.
Una vez que haya localizado el problema, puede reparar el componente defectuoso o
sustituirlo. Si el problema es de software, asegrese de registrar los cambios entre el
antes y el despus.
Paso 4: Confirme los resultados
Ninguna reparacin est completa sin confirmacin de que el trabajo est terminado con
xito. Tiene que asegurarse de que el problema ya no existe. Pida al usuario que pruebe la
solucin y confirme los resultados. Tambin debera asegurarse de que la reparacin no ha
generado nuevos problemas. Asegrese de que no slo ha solucionado el problema, sino
que su trabajo no ha tenido un impacto negativo en la red.
Tarjetas de red.
Cableado y conectores.
Estaciones cliente.
Hubs.
Protocolos.
Servidores.
Usuarios.
Los protocolos de red requieren una atencin especial debido a que estn diseados para
intentar ignorar los problemas de la red. La mayora de los protocolos utilizan lo que se
denomina como recuperacin lgica, en la que el software intenta recuperar
automticamente un problema. Esto puede derivar en una bajada en el rendimiento de la
red, ya que se tienen que realizar varios intentos para tener xito. Los dispositivos hardware
estropeados, como discos duros y controladoras, utilizarn la recuperacin lgica
interrumpiendo a la CPU y necesitando ms tiempo para realizar su trabajo.
Cuando est evaluando los problemas del rendimiento del hardware, utilice la informacin
obtenida de las lneas base del hardware para compararlas con los sntomas y rendimiento
actuales.
Definicin de prioridades
Una cuestin fundamental en la resolucin de problemas de red es la definicin de
prioridades, Todo el mundo quiere que su equipo sea el primero que se arregle, de forma
que la definicin de prioridades no es un trabajo sencillo. Aunque la tcnica ms sencilla es
priorizarlos segn el primero que llegue es el primero que se sirve, no funciona siempre,
debido a que algunos errores son ms crticos que otros. Por tanto, el paso inicial es evaluar
el impacto del problema. Por ejemplo, un monitor que cada vez se ve ms borroso con el
paso de los das debera tener una prioridad ms baja que la imposibilidad de acceder al
servidor de archivos de las nminas.
Herramientas hardware
Las herramientas hardware ayudan a identificar los problemas del funcionamiento.
Voltmetros digitales
Dos partes del mismo cable estn tocndose (y pueden producir cortocircuitos).
Una parte expuesta de un cable est tocando otro conductor, como una superficie
metlica.
Los comprobadores de cable avanzados trabajan ms all del nivel fsico del modelo de
referencia OSI en el nivel de enlace de datos, nivel de red e incluso de transporte. Tambin
pueden mostrar informacin sobre el estado del cable fsico.
Otras herramientas hardware
Hay otras herramientas hardware que le pueden ser de ayuda en el diagnstico y resolucin
de problemas de una red.
Cables crossover (directos)
Los cables crossover (directos) se utilizan para conectar directamente dos equipos con un
cable de conexin sencillo. Como los cables para enviar y recibir estn en el orden inverso
respecto a los puntos que conecta, el cable que enva de un equipo se conecta al puerto para
recibir en el otro equipo. Los cables crossover son tiles en la solucin de problemas de
conexin de la red. Dos equipos se pueden conectar directamente, omitiendo la red, lo que
hace posible aislar y probar las capacidades de comunicacin de un equipo, en lugar de los
de toda la red.
Bucle hardware
Un dispositivo de bucle hardware es un conector de puerto serie que le permite probar las
posibilidades de comunicacin del puerto serie de un equipo sin tener que conectarlo a otro
equipo u otro perifrico. En su lugar, si utiliza un bucle hardware, los datos se transmiten a
una lnea y, luego, vuelven como datos recibidos. Si los datos transmitidos no vuelven, el
bucle hardware detecta un error en el hardware.
Los generadores de tonos son herramientas estndar para los tcnicos de todos los campos
de la electricidad. Un generador de tonos se utiliza para aplicar una seal de tono continua
o intermitente a un cable o a un conductor. El generador de tonos se conecta a un extremo
del cable en cuestin. En el otro extremo se coloca un localizador de tonos para comprobar
si el cable est bien.
Estas herramientas son apropiadas para medir la continuidad y la polaridad de una lnea. Se
pueden utilizar para probar entre otros, par trenzado, conductores sencillos y cable coaxial.
A esta pareja se le suele conocer como el zorro y el perro.
Osciloscopios
Los osciloscopios son instrumentos electrnicos que miden la cantidad de seal de tensin
por unidad de tiempo y muestran el resultado en un monitor. Si se utiliza con un TDR, un
osciloscopio puede mostrar:
Cortos.
Cortes en el cable.
Herramientas software
Las herramientas software son necesarias para monitorizar tendencias e identificar
problemas en el rendimiento de la red. Algunas de las herramientas ms tiles de este tipo
son:
Monitores de red
Los monitores de red son herramientas software que analizan el trfico de la red o de una
parte. Examinan paquetes de datos y recopilan informacin sobre los tipos de paquetes,
errores y trfico de paquetes desde y hacia cada equipo.
Los monitores de red son muy tiles para establecer parte de la lnea base de la red. Una
vez que se ha establecido la lnea base, podr solucionar los problemas de la red y
monitorizar la utilizacin de la red para determinar cundo es el momento de actualizar.
Como ejemplo, supongamos que despus de la instalacin de una red nueva, determina que
el trfico de la red est utilizando un 40 por 100 de la capacidad estimada. Al volver a
comprobar el trfico de la red al ao siguiente, observa que ahora se est utilizando un 80
por 100. Si ha estado realizando la monitorizacin a lo largo de ese tiempo, podra ser
capaz de predecir la tasa de incremento de trfico y predecir cundo realizar una
actualizacin antes de que se produzca un fallo.
Analizadores de protocolo
Los analizadores de protocolo, tambin llamados analizadores de red, realizan anlisis
del trfico de la red en tiempo real utilizando captura de paquetes, decodificacin y
transmisin de datos. Los administradores de la red que trabajan con redes de gran tamao
trabajan bastante con el analizador de protocolos. stas son las herramientas que se suelen
utilizar para monitorizar la interactividad de la red.
Los analizadores de protocolo miran dentro del paquete para identificar un problema.
Tambin pueden generar estadsticas basndose en el trfico de la red para ayudarle a crear
una imagen de la red, incluyendo:
Cableado.
Software.
Servidores de archivos.
Estaciones de trabajo.
Tarjetas de red.
Fluctuaciones en el trfico.
Identificar los equipos que estn enviando paquetes con errores. Si un equipo genera
mucho trfico y est ralentizando la red, el equipo debera cambiarse a otro
segmento de la red. Si un equipo est generando paquetes errneos, debera retirarse
y repararse.
Ver y filtrar ciertos tipos de paquetes. Esto es til para distribuir el trfico. Los
analizadores de protocolo pueden determinar qu tipo de trfico est pasando por un
segmento de red determinado.
El tamao de la red.
Las redes pequeas peer-to-peer que consten de 10 equipos o menos pueden ser
monitorizadas visualmente por una persona. En cambio, una red ms grande o WAN puede
necesitar un equipo dedicado y un equipamiento sofisticado para realizar la monitorizacin
apropiada para la red.
Una forma de asegurar que la red no falla es observar ciertos aspectos del comportamiento
diario. Una monitorizacin consistente de la red permitir observar que hay ciertas reas en
las que empieza a disminuir el rendimiento.
Monitores de rendimiento
La mayora de los sistemas operativos de red actuales incluyen una utilidad de
monitorizacin que ayudar al administrador a analizar el rendimiento del servidor de la
red. Estos monitores pueden ver operaciones en tiempo real o en diferido para:
Procesadores.
Discos duros.
Memoria.
Utilizacin de la memoria.
Toda la red.
Iniciar otro programa que pueda devolver al sistema a unos rangos aceptables.
Al monitorizar una red, es importante establecer una lnea base. Esta documentacin de los
valores normales de operacin de la red deberan actualizarse peridicamente a medida que
se realizan cambios en la red. La informacin de lnea base le puede ayudar a identificar y
monitorizar cambios dramticos y sutiles en el rendimiento de su red.
Monitores de red
Algunos servidores incluyen software para la monitorizacin de la red. Por ejemplo,
Windows NT Server incluye una herramienta de diagnstico denominada Monitor de red.
Esta herramienta da al administrador la posibilidad de capturar y analizar secuencias de
datos de la red desde y hasta el servidor. Estos datos se utilizan para diagnosticar problemas
potenciales de la red.
Los paquetes de datos de una secuencia de datos constan de la siguiente informacin:
Hub.
Servidores.
NIC.
Routers y bridges.
Enviar la informacin a los programas de base de datos para que sean analizados.
Si alguno de los datos cae dentro de los umbrales definidos por el administrador, el
programa de administracin puede avisar al administrador mediante alertas en el equipo o
marcando automticamente un nmero de un buscapersonas. A continuacin, la
organizacin, puede utilizar el programa de administracin para implementar las
modificaciones de la red.
lugares (compaeros, fabricantes y referencias tcnicas en CD). Los productos software, los
servicios de soporte en lnea, el material impreso y los servicios de soporte telefnicos son
otras fuentes de informacin adicionales. Obtener acceso a los distintos recursos es la clave
para diagnosticar y solucionar problemas de red de forma satisfactoria.
TechNet
La red de informacin tcnica de Microsoft (TecnNet) proporciona informacin para dar
soporte a todos los aspectos de las redes, especialmente sobre los productos Microsoft. Con
la base de conocimiento de Microsoft puede encontrar artculos actualizados sobre distintos
temas y conocer las ltimas versiones, actualizaciones y revisiones del software.
Grupos de usuarios
Los grupos de usuarios son una fuente de informacin. En las reuniones de los grupos hay
una gran cantidad de conocimiento. Algunas reuniones se celebran en lnea; en otras, los
grupos se renen en persona. Los grupos de usuarios tienden a organizarse alrededor a un
sistema operativo o a una plataforma hardware.
Las direcciones locales o direcciones de Internet para grupos de usuarios se pueden
encontrar en lnea o listados dentro de los temas del equipo local. La incorporacin a un
grupo de usuarios local puede ser beneficioso, y le permite establecer un vnculo con
colegas de su rea. A travs de estos contactos, puede aprender cmo han resuelto los
problemas otras personas, as como a resolver problemas con los que todava no se ha
encontrado.
Publicaciones
La tecnologa de la red est en un estado de evolucin continua. En la red hay disponibles
muchos libros, pero quedan anticuados rpidamente. Las publicaciones peridicas de la
industria de las redes suelen ser una mejor fuente de informacin debido a que
proporcionan la informacin actual disponible. A travs de Internet puede acceder a muchas
publicaciones peridicas y recursos relacionados.
Puede ser de utilidad mantener un catlogo de artculos de varias publicaciones peridicas.
Corte o copie de la publicacin, asgnele un nmero identificativo y gurdelo en un bloc de
notas. Luego, utilice un programa de base de datos sencillo, cree un ndice para los nmeros
identificativos, temas y palabras clave. La prxima vez que encuentre un problema puede
buscar en la base de datos y recuperar el artculo.
Correo electrnico.
Noticias.
Telnet.
Direcciones de correo electrnico a las que pueden escribir los usuarios para obtener
respuestas a sus preguntas.
Algunos de los mejores sitios contienen una base de conocimiento completa y que permite
la bsqueda. Dentro de esta base de datos hay informacin tcnica sobre productos actuales
y anteriores.
Familiarizarse con los sitios Web de los fabricantes de red puede aumentar sus recursos
para el mantenimiento, actualizacin y diagnstico de problemas de la red.
Sistema de nombres de dominio (DNS)
Cada equipo en Internet tiene una direccin IP nica. La direccin IP son cuatro conjuntos
de nmeros separados por puntos (como 198.46.8.34).
Como estas cadenas de nmeros son difciles de recordar y difciles de escribir
correctamente, se cre el sistema de nombres de dominio. Los nombres de dominio
permiten la asignacin de nombres cortos a direcciones IP para describir dnde est el
equipo. En el ejemplo, http:/www.microsoft.com, el nombre del dominio es
www.microsoft.com. Un sitio web con un nombre fcil de recordar recibir ms llamadas
que un sitio con un nombre difcil. Los nombres de los dominios pueden representar la
identidad de la empresa, como es el caso de Amazon.com, o ser parte de l, como en el caso
de cnn.com.
En Microsoft Windows NT Server los archivos HOSTS y LMHOSTS son archivos de
configuracin responsables de la resolucin de nombres. El archivo HOSTS resuelve los
nombres de archivo correspondientes a direcciones IP, y el archivo LMHOSTS hace
corresponder los nombres NetBIOS a las direcciones IP. Se trata de dos archivos ASCII que
pueden editarse con el bloc de notas de Microsoft o con cualquier editor de texto.
Los tres ltimos caracteres del DNS o direccin UNC indican el tipo de dominio. Ejemplos
de tipos de dominios habituales en Estados Unidos son:
Espaa: .es
Francia: .fr
Nombres Internet
Un punto.
La direccin de un recurso.
La direccin comienza con dos barras inclinadas. Esta utilizacin de barras es muy similar
al convenio del formato para la denominacin universal (UNC). La direccin siguiente es la
entrada para acceder al servidor web de Microsoft. http: indica el protocolo que se
utiliza. El resto de la entrada, //www.microsoft.com, es la direccin del equipo.
http://www.microsoft.com
La entrada siguiente muestra cmo acceder al servidor FTP de Microsoft. En este caso, est
utilizando el protocolo FTP.
ftp://ftp.microsoft.com
El protocolo que ms se suele utilizar para enviar archivos entre equipos es el Protocolo de
transferencia de archivos (FTP). El soporte FTP es un mtodo para el soporte de redes
remotas. Los servidores FTP pueden proporcionar grandes cantidades de informacin
guardada en archivos. No se puede acceder directamente a los datos de estos archivos; en su
lugar, hay que transferir el archivo completo desde el servidor FTP al equipo local. Este
programa para la transferencia de archivos es para entornos TCP/IP y est implementado en
el nivel de aplicacin del modelo OSI.
FTP permite la transferencia de archivos de texto y binarios.
Microsoft Windows NT, Windows 95 y 98 y Windows 2000 incluyen el tradicional cliente
FTP en modo texto. sta es una de las utilidades que se copian en el sistema cuando se
instala el conjunto de protocolos TCP/IP. Adems, la mayora de los exploradores de
Internet como Opera, Netscape y Microsoft Internet Explorer permiten FTP y lo utilizan
para la transferencia de archivos.
Cuando busca descargar archivos de los sitios web de los fabricantes suelen llevarle a sus
sitios FTP. La razn se debe a que FTP es mucho ms rpido y mejor para la transferencia
de archivos y mantiene su sitio web abierto a otros usuarios.
Correo electrnico (e-mail)
Telnet fue uno de los primeros protocolos que se desarrollaron para Internet y se pueden
utilizar para actuar como un terminal remoto a un host de Internet. Cuando se conecta a un
host de Internet, su equipo acta como si su teclado estuviese conectado al equipo remoto.
Puede ejecutar programas en un equipo que se encuentre en otra parte del mundo, tal y
como si estuviese all.
Este sistema terminal/host evolucion a partir de los sistemas de modo texto de UNIX de
los principios de Internet. Microsoft Windows 95 y 98, Windows NT y Windows 2000
instalan un programa Telnet como parte de las utilidades TCP/IP. Este programa le permite
actuar como un terminal VT-52 o VT-100 de un sistema accesible a travs de TCP/IP,
incluyendo a los equipos accesibles a travs de Internet.
Sitios Internet
Muchas compaas ofrecen varios tipos de soporte a travs de sitios Internet. Por ejemplo,
Microsoft mantiene un servidor Internet que reconoce FTP. El servidor FTP contiene
informacin sobre productos, controladores y otras caractersticas de inters para los
administradores o tcnicos de una red.
Un administrador puede acceder a estos sitios para encontrar ayuda cuando tenga
problemas con la red. Estos servicios incluyen servicios que suelen proporcionar
informacin que le ayudar a resolver su problema de red. Estos servicios de suscripcin al
soporte estn disponibles en distintas compaas, como es el caso de Microsoft.
Localizacin de recursos
Hoy en da, los proveedores de productos de red tienen sitios web que proporcionan una
fuente importante de recursos para el diagnstico y resolucin de problemas. Si no conoce
el URL de su proveedor, pruebe con nombrevendedor.com. Si no tiene xito, utilice una
herramienta de bsqueda para buscar el nombre de la compaa. Asegrese de prestar
atencin a los resultados; la informacin que busca puede que no est en la primera pgina
de resultados. Si su bsqueda tiene cientos o miles de resultados, intente mejorar la
bsqueda. La mayora de los sitios tienen instrucciones de cmo restringir su bsqueda. Por
ltimo, si no obtiene los resultados que est buscando, utilice una herramienta de bsqueda
distinta.
La localizacin de recursos en Internet es posible debido a que cada recurso de Internet
tiene una direccin. Los programas conocidos como exploradores utilizan estas direcciones
de recursos y las herramientas de bsqueda para ayudar a encontrar la informacin sobre un
tema especfico.
Exploradores
Para explorar por la Web necesita una interfaz grfica denominada explorador web.
Algunos exploradores web conocidos son Mosaic, Netscape y Microsoft Internet Explorer.
Una vez que tenga su explorador y una conexin Internet, el acceso a Internet es casi
inmediato. Debido a la gran cantidad de informacin que hay disponible en los sitios, han
proliferado los sitios de bsqueda para ayudar a los usuarios a acceder a la gran cantidad de
informacin que contina apareciendo en Internet. Para acceder a estos sitios hay que
conocer su URL.
Realizacin de una conexin a Internet
Para acceder a los servidores de Internet, su equipo tiene que estar conectado a la WAN
Internet.
Hay dos forma bsicas de conectarse fsicamente a Internet. La primera es mediante lneas
telefnicas. ste es el mtodo ms utilizado. El segundo mtodo para conectarse a Internet
es mediante una conexin ISDN.
Llamada
Hay varios tipos de cuentas de llamada que ofrecen distintas posibilidades, dependiendo de
los protocolos que se utilicen. Todas estas conexiones requieren el Protocolo Internet, y por
tanto, son cuentas IP. Hay tres tipos de cuentas IP: Protocolo punto a punto (PPP),
Protocolo Internet para lnea serie (SLIP) y CSLIP, que es una versin comprimida de SLIP.
PPP es la alternativa que se est imponiendo debido a que es ms rpida y ms fiable que el
resto de los tipos de cuentas IP. Pero PPP tambin es ms complejo, por lo que muchos
equipos slo tienen soporte incorporado para SLIP. Se estn desarrollando programas
complementarios para permitir que la mayora de las plataformas permitan cuentas PPP.
Adems de la mayor flexibilidad de PPP, tambin ofrece una reserva dinmica de
direcciones IP similar al Protocolo dinmico de configuracin de hosts (DHCP), que facilita
la conexin a un servicio evitando tener que especificar una direccin IP vlida. Con una
cuenta SLIP, se suele utilizar un guin automatizado para hacer que la conexin sea an
ms automtica.
Con SLIP y PPP, el proveedor le da una direccin IP de Internet temporal y puede ejecutar
cualquier programa WinSock (un programa escrito para seguir las especificaciones de los
sockets de Windows) en Internet. Esto incluye exploradores web grficos como Mosaic,
Netscape y Microsoft Internet Explorer.
Los servicios en lnea comerciales, como Microsoft Network y American Online, a veces
ofrecen un mtodo de acceso WinSock/PPP disponible como parte de su servicio o como un
servicio adicional mediante una cuota.
RDSI
La red digital de servicios integrados (RDSI), es un servicio de telecomunicaciones que
conecta redes mediante lneas digitales utilizando un adaptador terminal. RDSI proporciona
una conexin ms rpida y puede ser ms econmica que el servicio telefnico
convencional si est disponible en su zona. Ya se tiende a utilizar tarjetas RDSI diseadas
para soportar conexiones RDSI en los equipos personales.
Consideraciones
Tericamente, ambos mtodos, llamada telefnica convencional y RDSI, pueden conectar a
Internet una o varias cuentas de usuario. Probablemente, las cuentas telefnicas
convencionales son las ms apropiadas para usuarios individuales, pero RDSI proporciona
una solucin ms econmica (donde est disponible) para LAN, en la que se conectan
varios usuarios a Internet.
Si est conectado a Internet directamente o est conectado a un proveedor de servicio,
bsicamente los equipos de Internet forman parte de su WAN, lo que quiere decir que puede
acceder a ellas directamente. Algo que tiene que tener en cuenta es que usted tambin est
accesible, lo que puede producir problemas de seguridad. Por esta razn, es normal que las
organizaciones utilicen una conexin directa para definir una mquina especial,
denominada agente proxy, para que acte como gateway entre su red local e Internet. El
agente proxy filtra las peticiones a travs del gateway y dificulta qu peticiones no
autorizadas accedan a la red local.
ANEXO
este cableado asegura que las lneas de Transmisin (Tx) de un aparato se comunican con
las lneas de Recepcin (Rx) de otro aparato.
Cableado T568-B
Recibir
Transmiti Blanco/Anaranjad
r
o
Se usa Se usa
con
con
Ethernet Ethernet
10/100 100 BaseBase-T? T4 y 1000
Base-T?
S
Anaranjado/Blanc
o
Transmiti
r
Blanco/Verde
No se
usa
Azul/Blanco
No
No se
usa
Blanco/Azul
No
Recibir
Verde/Blanco
No se
usa
Blanco/Marrn
No
No se
usa
Marrn/Blanco
No