Curso Z-Marketing

"Es el mtodo ms econmico y rpido para capacitarse y capacitar a todo su personal con el fin de
adaptarse a las nuevas reglas del mundo de los negocios".
"Evidenciarn de inmediato los resultados en trminos de rentabilidad y cambio de actitud del personal".
"Es el nico curso pensado para el Mercado Latinoamericano".
"Le permitir replantear su situacin y encontrar soluciones creativas que no demanden inversiones".
"Potenciar la empleabilidad y motivacin de Quienes lo estudian ya que los convierte en personas
actualizadas y por lo tanto ms valiosas para la organizacin".

Contenido del Curso

I.

El comienzo de los nuevos negocios.Las dos grandes fuerzas. La adaptacin activa al cambio.
El tablero de juego. Por qu no todos se adaptan?. La evolucin de los mercados. Qu es el
marketing?. El marketing al cliente.

II.

Resumen general del video N1. La filosofa de los servicios. La empresa de servicios. Los
grandes errores de las empresas orientadas al servicio. El planeamiento estratgico. La visin
empresarial.

III.

La rentabilidad del negocio. La misin del negocio. El portafolio de negocios del negocio. El
posicionamiento del servicio en la mente de los potenciales clientes.

IV.

La bsqueda de poder en la empresa. Las estrategias de la empresa. El valor del mercado. El

planeamiento del las ventas. Detectar los factores crticos de xito del negocio. Para qu
abrimos todos los das la empresa?. Levantarle barreras a la competencia.

V.

La ventaja sobre la competencia. El mapa de posicionamiento mental. Los huecos mentales.

Sntesis de posicionamiento. Evaluacin des posicionamiento. El ciclo de vida de la actividad. La
dinmica de los negocios. Las caractersticas particulares de los servicios. El momento del
matrimonio con el cliente.

VI.

El sistema de productilizacin del servicio. Las funciones principales del personal de contacto
con el cliente. Las ventas cruzadas y la teora del beso. Los recursos humanos y la innovacin
social. La planificacin de los momentos de contacto con el cliente. Las tareas que producen
ingresos - egresos. El sistema de interpretacin del servicio.

VII.

Definicin de la poltica de precios del servicio. Anlisis de la estructura de los costos en las
empresas de servicios. Cmo definir el precio ms conveniente? Teora del comportamiento del
cliente. Qu busca realmente el cliente? Por qu el cliente hace lo que hace?

VIII.

La estrategia de comunicaciones y publicidad. El poder de comunicacin de : El personal de

contacto. La infraestructura. Los otros clientes. Las relaciones pblicas. La publicidad. El
marketing directo. La creacin del rumor. Subierse arriba de las marcas ya posicionadas. Las
promociones.

IX.

La matriz de desarrollo y expansin del negocio. Las diversas formas y canales para llegar
hasta el cliente. El mundo del franchising. Paso a paso cmo construir un proyecto de servicios.

X.

La comunicacin interpersonal con los clientes. Los ruidos y los malos entendidos en la
comunicacin con el cliente y con el personal. El anlisis transaccional vinculado a las ventas de
servicios. Las tcnicas de ventas, con orientacin al servicio.

10 Razones para comenzar hoy con este Curso

1. Es el nico curso completo y a distancia paa especializarse en Marketing. Un verdadero
Postgrado de la materia.
2. Contiene todo lo que usted necesitapara dominar las herrmanientas que van a determinar el
futuro de las empresas : Las del Z-Marketing, el nuevo Marketing orientado al servicio.
3. Cuenta con la asistencia de un Profesor Consultor que en forma permanente, sin costo lo guiar
(telefnicamente, por e-mail o fax) y asistir las veces qeu usted crea necesario.
4. Ha sido utilizado exitosamente por miembros de las primcipales empresas de nuestro pas y de
Latinoamrica.
5. Usted mismo determina su ritmo de estudio y el lugar
6. Ha sido pensado para ir adquiriendo los conocimientos e implementndolos paso a paso, para
ver rpidamente resultados.
7. Usted obtendr un Certificado de Asistencia y su Diploma de Analista de Z-Marketing una vez
terminado y aprobado el curso.
8. El material puede ser utilizado para capacitar a todo el personal de su empresa, todas las veces
que sea necesario, y estar listo para cuando entre nuevo personal.
9. Por su calidad, su costo es claramente inferior al de otros cursos.
10. Usted se convierte en Miembro Asociado de la Escuela Argentina de Marketing, obteniendo un
sinnmero de beneficios.