NETELLER UserGuide Spanish

Gua del usuario de NETELLER
Utilizacin de tu cuenta NETELLER
Gracias por tu inters en nuestra cuenta NETELLER.

Esta gua te ayudar con las funciones ms tiles y populares de la cuenta NETELLER.
Intentamos hacer que esta informacin sea lo ms universal posible, sin embargo,
ten en cuenta que determinadas funciones y caractersticas de la cuenta pueden variar
segn tu pas de residencia, la moneda y otros factores. Encontrars informacin
adicional y soporte en el sitio web de NETELLER y en la pgina de soporte
de NETELLER.
Copyright Optimal Payments Plc. Todos los derechos reservados. Optimal Payments Limited est autorizada por la Financial Conduct Authority en virtud de las Regulaciones
sobre dinero electrnico de 2011 (FRN: 900015) para la emisin de dinero e instrumentos de pago electrnicos. Optimal Payments Merchant Services Limited est licenciada
por la Comisin de Supervisin Financiera de la Isla de Man (Ref. 1357) para realizar servicios de transferencia de dinero. NETELLER y Net+ son marcas registradas de
Optimal Payments Plc. Net+ tarjetas prepagadas emitidas por Optimal Payments Limited, conforme a una licencia de MasterCard International Inc. MasterCard es una marca
registrada de MasterCard International Inc.
Pgina 1 de 94
Contenidos
1.0
Regstrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta ............................................ 3
1.1 Regstrate para obtener una cuenta ............................................................................ 3

1.2 Tu pgina de resumen de la cuenta ............................................................................ 9
2.0
Deposita dinero en tu cuenta NETELLER ................................................................... 10
2.1 Realiza un depsito con una tarjeta de crdito. ...................................................... 11

2.2 Validar una tarjeta de crdito ...................................................................................... 14
2.3 Deposita con una tarjeta de crdito almacenada. ................................................... 19
2.4 Eliminar una tarjeta almacenada................................................................................ 22
2.5 Depsito mediante transferencia bancaria rpida ................................................... 24
2.6 Depsito mediante opcin de Depsito en banco local ......................................... 27
2.7 Depsito mediante la opcin de Transferencia bancaria internacional ............... 31
3.0
Verifica tu identidad ...................................................................................................... 34
4.0
Retira dinero de tu cuenta NETELLER ........................................................................ 45
4.1 Transferencia bancaria ................................................................................................ 46

4.2 Verificacin de Microdepsito ..................................................................................... 51
4.3 Retiro por cheque ......................................................................................................... 53
4.4 Transferencia bancaria ................................................................................................ 58
5.0
Transferencia de dinero .................................................................................................. 63
6.0
Net+ Prepaid MasterCards.......................................................................................... 67
6.1 Net+ Prepaid MasterCard: plstica ......................................................................... 67

6.2 Activacin de Net+ Prepaid MasterCard ................................................................ 70
6.3 Net+ Prepaid MasterCard: virtual ............................................................................ 73
6.4 Rastreador de lmite de vida til ................................................................................. 77
7.0
Premios a clientes ........................................................................................................... 82
7.1 Puntos de premio de NETELLER .............................................................................. 82

7.2 Showcase de comerciantes ........................................................................................ 87
7.3 Programa VIP ................................................................................................................ 89
7.4 Recomendar a un amigo ............................................................................................. 90
8.0
Informacin general de la cuenta .................................................................................. 92
Pgina 2 de 94
1.0
Regstrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta
1.1
Regstrate para obtener una cuenta

2
1. Para abrir una cuenta NETELLER selecciona "Unirse de manera gratuita"

o "Registrarse".
2. Si ya tienes una cuenta NETELLER selecciona "Iniciar sesin".
3. Verifica este espacio para ver las promociones actuales.
Pgina 3 de 94
5
6
Para crear una cuenta, debers:

1.
2.
3.
4.
5.
Ingresar tu direccin de correo electrnico.

Volver a ingresar la direccin de correo electrnico (no la copies y pegues).
Seleccionar el pas de residencia.
Seleccionar la regin/provincia/estado/condado.
Elegir una moneda para tu cuenta NETELLER. Para ahorrar en tasas de cambio
de moneda extranjera, elige la moneda que usars mayormente para las
transacciones en lnea.
6. Haz clic en "Continuar" para proceder al siguiente paso.
Pgina 4 de 94
4
5
6
7
9
11
8
10
12
13
a
14
En esta pgina debers proporcionar tu informacin personal. Ingresa los siguientes

detalles:
1. Introduce tu nombre legal.
2. Introduce tu apellido legal.
3. Proporciona tu domicilio. Usa hasta 35 caracteres, incluido el nmero de tu casa.
Puedes agregar hasta 2 lneas para proporcionar tu domicilio completo.
4. Ingresa el nombre de tu ciudad.
5. Haz clic en "Editar" para cambiar tu pas de residencia o la regin.
6. Ingresa tu cdigo postal.
Pgina 5 de 94
7. Ingresa el pas en el que tu nmero de telfono est registrado.

8. Ingresa tu nmero de telfono y todos los dgitos necesarios para el marcado
internacional, incluidos el cdigo de ciudad o el cdigo de rea. Tambin puedes
proporcionar un nmero de telfono alternativo. No es necesario que los
nmeros de telfono sean del pas de tu cuenta NETELLER.
9. Selecciona tu sexo en la lista del men desplegable.
10. Proporciona tu fecha de nacimiento mediante la seleccin del da, mes y ao.
Todos los usuarios de NETELLER deben ser mayores de 18 aos.
11. Crea una contrasea. Tu contrasea debe tener entre 8 y 32 caracteres y debe
incluir al menos un nmero y una letra mayscula. Por ejemplo: Abcd3fgH.
12. Vuelve a ingresar la contrasea.
13. Selecciona tres preguntas de seguridad (a, b, c) y proporciona las respuestas
(d, e, f). Tu respuesta de seguridad debe tener entre 2 y 22 caracteres y cada
respuesta debe ser nica. No puedes usar la misma pregunta de seguridad
dos veces.
14. Al hacer clic en "Continuar", aceptas las Condiciones de uso de NETELLER, las
Condiciones de uso de Net+ y la Poltica de confidencialidad de NETELLER.
Pgina 6 de 94
Esta pantalla te solicita que recuerdes las respuestas a tus preguntas de seguridad.
Es posible que necesites esta informacin para acceder a la cuenta en otro momento.
1. Selecciona "Continuar" para completar tu registro.
2. Selecciona "Editar" si deseas editar tus preguntas de seguridad o las
respuestas.
3. Selecciona "Imprimir" si deseas imprimir una copia de esta pantalla.
Pgina 7 de 94
65432123456
2
4
1. Esta es la ID de cuenta de tu cuenta NETELLER. Puedes usar este nmero o

direccin de correo electrnico para acceder a tu cuenta.
2. Este es el nmero de ID de seguridad. Te solicitarn tu ID de seguridad nica
para determinadas transacciones de NETELLER en sitios de comerciantes y
para solicitar una tarjeta Net+.
Nota: guarda un registro de tu ID de cuenta e ID de seguridad en un lugar seguro.
Elige que deseas hacer despus:
3. Depositar dinero en tu cuenta.
4. Visualizar tu cuenta.
Pgina 8 de 94
1.2
Tu pgina de resumen de la cuenta
Una vez que hayas creado la cuenta correctamente, es momento de explorar sus
funciones y decidir lo que deseas hacer luego.
1
2
3
4
Puedes realizar lo siguiente:

1. Depositar dinero mediante "Depsitos": para transferir fondos a comerciantes
o enviar dinero a otros miembros, primero debers depositar dinero en tu cuenta.
Consulta la seccin 2.0 de esta gua para obtener ms detalles.
2. Aumentar tus lmites: verifica tu identidad para obtener acceso completo a la
funcionalidad de la cuenta, como aumentar los lmites de depsitos, retirar
fondos de tu cuenta y solicitar una tarjeta Net+. Consulta la seccin 1.3 de esta
gua para obtener ms detalles.
3. Generar una tarjeta virtual Net+: utiliza la tarjeta virtual en lnea en cualquier
lugar que se acepte MasterCard. Consulta la seccin 5.0 de esta gua para
obtener ms detalles.
4. Obtener premios: recomienda NETELLER a tus amigos y gana dinero.
Consulta la seccin 6.4 de esta gua para obtener ms detalles.
5. Consulta esta seccin con frecuencia. Anunciamos promociones y consejos aqu.
Pgina 9 de 94
2.0
Deposita dinero en tu cuenta NETELLER
La disponibilidad de las opciones para ingresar fondos vara segn el pas.
1. Puedes ver todas las opciones de depsito disponibles en tu regin al

seleccionar el vnculo "Depsitos" cuando inicies sesin en tu cuenta
NETELLER.
Pgina 10 de 94
2.1
Realiza un depsito con una tarjeta de crdito.
Para iniciar un depsito con tu tarjeta de crdito, selecciona el vnculo "Depsitos" y
elige la opcin correspondiente. Utilizamos una tarjeta Visa para este ejemplo.
Para completar el depsito, debers ingresar:

1.
2.
3.
4.
5.
La cantidad de dinero que desees depositar en tu cuenta.

El nmero de tarjeta, sin espacios.
La moneda de tu tarjeta.
La fecha de vencimiento de tu tarjeta (mes y ao).
Nmero de seguridad. Es un conjunto de 3 o 4 dgitos que se encuentran en el
dorso de tu tarjeta y, a veces, se conoce como cdigo CVC o CVV.
6. Haz clic en "Continuar" para proceder con la transaccin.
7. Haz clic en "Valida tu tarjeta para aumentar tus lmites" para validar tu tarjeta.
Vers una tabla en la parte superior derecha de esta pantalla que muestra cuntos
depsitos te quedan por hacer en el da y adems el mximo por transaccin. Puedes
aumentar los lmites de esta tarjeta al validarla. Consulta la seccin 2.2 "Validacin de
tarjetas de crdito".
Pgina 11 de 94
10
1
2
3
4
5
6
7
En esta pgina, podrs confirmar la informacin de la transaccin que ingresaste:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
La cantidad que te gustara depositar.

Ver la cantidad de la comisin de procesamiento.
El nmero de tarjeta de crdito que ests usando.
La moneda de la tarjeta.
La fecha de vencimiento de la tarjeta.
El cdigo CVV o CVC que se encuentra al dorso de la tarjeta.
La cantidad total de la transaccin.
Haz clic en "Confirmar" para proceder con el depsito.
Haz clic en "Editar" para cambiar la informacin.
Ten en cuenta que el tipo de cambio vigente que NETELLER aplica es el tipo
del mercado interbancario diario (seleccionado de fuentes habituales de la
industria), adems de una comisin de procesamiento de cambio de divisas.
Cualquier cargo convertido por terceros antes de enviarlo a NETELLER se
convierte en tipos seleccionados por esos terceros. La visualizacin se limita a
8 dgitos.
10. Cuando uses VISA, es posible que se requiera que sea "verificada por VISA".
Las transacciones rechazadas repetidas inhabilitarn tu cuenta. Al utilizar
MasterCard, se utiliza un sistema de seguridad similar, llamado "Cdigo de
seguridad MasterCard".
Pgina 12 de 94
Esta pgina confirma que la transaccin se proces correctamente.

1. Informacin sobre cmo la transaccin aparecer en el estado de cuenta.
2. La cantidad depositada en tu cuenta NETELLER.
3. La cantidad descontada de la tarjeta, incluidas las comisiones.
Algunos emisores de tarjetas podrn procesar esta transaccin como anticipo en
efectivo y aplicar comisiones adicionales. Guarda toda la informacin relativa a
tus transacciones por si la necesitas en el futuro.
4. Haz clic en "Validar tarjeta" para aumentar tus lmites ahora mismo. Una vez que
hayas hecho clic en el botn, vers la siguiente pantalla:
This image cannot currently be displayed.
1. Haz clic en "Continuar" para proceder con la validacin de tu tarjeta. Esto NO es

una comisin y se abonar a tu cuenta NETELLER una vez procesado el cargo.
2. Si no quieres validar tu tarjeta ahora, haz clic en "Cancelar" para salir de esta
pgina.
Pgina 13 de 94
2.2
Validar una tarjeta de crdito
Con NETELLER, puedes almacenar hasta cinco tarjetas de crdito o dbito para
depositar de manera ms fcil. Para aadir una tarjeta almacenada, solo:
1. Haz clic en el botn "Depsitos" y completa un depsito con tu tarjeta de
preferencia.
Pgina 14 de 94
Una vez que hayas completado un depsito correcto con una tarjeta de dbito o
crdito, la tarjeta se aadir de manera automtica a tus opciones de depsitos
preferidas.
Para validar una tarjeta y recibir lmites de transacciones ms altos:
1. Solo ingresa a la pgina "Ajustes".
2. Selecciona "Opciones de depsito preferidas".
3. Haz clic en "Validar" para proceder con la validacin de la tarjeta.
Pgina 15 de 94
1
2
3
4
5
1. Para validar tu tarjeta, debemos realizar un cobro nico de validacin de GBP 3

(o su equivalente). Esto NO ES UNA COMISIN y se te devolver como un
crdito a tu cuenta NETELLER una vez procesado el cargo.
2. Nmero de tarjeta de crdito.
3. Moneda de tu tarjeta de crdito.
4. Fecha de vencimiento de tu tarjeta de crdito.
5. El nmero de seguridad o el cdigo CVV (tambin conocido como cdigo CVC)
es el cdigo de 3 dgitos que se encuentra en el dorso de tu tarjeta Net+.
6. Haz clic en "Continuar" para validar tu tarjeta de crdito o "Cerrar" para cancelar
la validacin de la tarjeta.
Pgina 16 de 94
2
3
4
5
Esta pantalla indica que el cargo nico de validacin se proces correctamente.

Opcin uno: valida tu tarjeta de forma instantnea
1. Llama al emisor de la tarjeta y pdele los detalles de la transaccin realizada en una
fecha especfica. Te proporcionarn un cdigo de validacin de cuatro dgitos.
2. La tarjeta que usaste para realizar la transaccin.
3. La fecha en que se complet la transaccin.
4. La cantidad del cargo nico de validacin.
5. El cdigo nico de validacin de cuatro dgitos que te proporcionar el emisor de la
tarjeta. Tambin puedes obtener este cdigo de tu estado de cuenta.
El cdigo de validacin de la tarjeta son los primeros 4 dgitos de la descripcin de
la transaccin, por ejemplo: si la descripcin de la transaccin es 1234-NETELLER,
entonces 1234 es tu cdigo de validacin.
6. Haz clic en "Validar ahora" para completar la validacin de la tarjeta.
Opcin dos: valida tu tarjeta ms tarde
7. Haz clic en "Validar ms tarde" si deseas completar la validacin en otro momento.
Una vez ubicada la transaccin de validacin en el estado de cuenta de la tarjeta,
selecciona esta tarjeta desde la pgina de ajustes y sigue las instrucciones de
validacin.
Pgina 17 de 94
Esta pantalla confirma que la tarjeta se valid correctamente. Ahora puedes disfrutar de
lmites de depsito mayores con la tarjeta. Puedes validar y almacenar hasta 5 tarjetas
a la vez.
1. Haz clic en "Cerrar" para salir de esta pgina.
Pgina 18 de 94
2.3
Deposita con una tarjeta de crdito almacenada.
1
2
El proceso de depositar con una tarjeta almacenada es similar al depsito con una
tarjeta de crdito, se detalla en la Seccin 2.1 de la pgina 11. La nica diferencia es
que cuando se usa una tarjeta almacenada puedes seleccionar la tarjeta que ya est
registrada con NETELLER en vez de registrar la tarjeta desde el principio.
1. Cuando desees usar una tarjeta de crdito almacenada para depositar fondos en
tu cuenta, ve a la pgina Depsitos
2. Selecciona la opcin Depositar a tu cuenta
3. Selecciona la tarjeta que deseas usar y que tiene una marca verde ( ) detrs
de ella.
La marca verde significa que tu tarjeta ha sido validada y que puedes utilizarla
para realizar depsitos. Si la tarjeta que deseas usar no tiene una marca verde,
vuelve a la seccin 2.2 para validarla.
Pgina 19 de 94
1. Ingresa la cantidad de tu depsito.

2. Selecciona la tarjeta almacenada y puedes comenzar tu transaccin de tarjeta
de pago de manera fcil.
Nota: puedes realizar cuatro depsitos de tarjeta por da. La tabla gris representar
tus depsitos restantes del da.
Pgina 20 de 94
En esta pgina, debers:

1. Ingresar la cantidad de depsito.
2. Seleccionar o confirmar la tarjeta almacenada que quieres utilizar para realizar
el depsito.
3. Confirmar la moneda de la tarjeta de esta transaccin.
4. Ingresar la fecha de vencimiento de esta tarjeta de crdito.
5. Ingresar el nmero de seguridad que se encuentra en el anverso de la tarjeta de
crdito.
6. Hacer clic en "Continuar" para proceder con la opcin de depsito con tarjeta de
crdito.
Confirma tus datos de transaccin y procede con tu depsito, como se indica en la
Seccin 2.1.
Pgina 21 de 94
2.4
Eliminar una tarjeta almacenada
1. Ingresa a la pgina "Ajustes" cuando desees eliminar una tarjeta de crdito

almacenada para ingresar una nueva
2. Selecciona las Opciones de depsito preferidas
3. Haz clic en Eliminar
Nota: solo puedes eliminar una tarjeta almacenada cuando tienes un mximo de cinco
tarjetas almacenadas.
Pgina 22 de 94
1
2
3
Luego te preguntarn si ests seguro de que deseas eliminar esta tarjeta de la lista de
tarjetas almacenadas. A continuacin, vers:
1.
2.
3.
4.
Nmero de tarjeta.
Moneda de la tarjeta.
Vencimiento de la tarjeta.
Haz clic en "Continuar" para proceder con la eliminacin de la tarjeta
almacenada.
5. Haz clic en "Cancelar" para cancelar el proceso de eliminacin de la tarjeta
almacenada.
Este mensaje confirma que la tarjeta almacenada se elimin correctamente. Puedes

agregar otra tarjeta almacenada tan solo con visitar la pgina de Depsitos y
seleccionar tu tarjeta preferida.
Pgina 23 de 94
2.5
Depsito mediante transferencia bancaria rpida
La transferencia bancaria rpida te permite depositar dinero en tu cuenta NETELLER

mediante una transferencia de fondos directamente desde nuestra cuenta bancaria en
una cuenta bancaria NETELLER ubicada en tu pas. Este depsito puede tardar entre
1 hora y 6 das hbiles en aprobarse, y puede depender del banco. Para iniciar
el depsito, selecciona el vnculo "Depsitos" y elige la opcin de transferencia
bancaria rpida.
Para completar una transferencia bancaria rpida, debers:

1.
Ingresar la cantidad de dinero que desees depositar, en la moneda de tu cuenta

NETELLER.
Pgina 24 de 94
2.
3.
Seleccionar "Continuar" para aceptar la comisin de procesamiento de 1,5% y

continuar con la transaccin.
Consejo: la moneda de tu cuenta NETELLER aparece aqu.
1
2
7
3
4
En esta pgina, podrs confirmar la informacin del depsito que ingresaste y las
comisiones que se le aplicarn:
1.
2.
3.
4.
5.
Cantidad de la transaccin.
Comisin de cambio de divisas.
Comisin de procesamiento.
Cantidad del depsito que ingresaste en la pantalla previa.
Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y
6. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transaccin.
7. Al seleccionar "Confirmar", le permitirs a NETELLER completar esta
transaccin mediante un procesador tercero.
Nota: la tasa de cambio que NETELLER aplica es una tasa del mercado interbancario
diaria publicada por un proveedor de datos de moneda extranjera, adems de un
margen. NETELLER retiene la cantidad del margen como una comisin de
procesamiento de cambio de divisas (FX).
Pgina 25 de 94
1
2
3
4
El sitio web de NETELLER te llevar a la pgina para completar el depsito al:

1.
2.
3.
4.
seleccionar tu banco de los bancos admitidos.

abrir tus servicios bancarios en lnea manualmente y
transferir el dinero a la cuenta solicitada.
Una vez que se recibe el dinero, se te dirigir a "la tienda" que en esta instancia
es tu cuenta NETELLER.
Pgina 26 de 94
2.6
Depsito mediante la opcin de depsito en banco local
La opcin de depsito en banco local te permite depositar fondos desde una cuenta
bancaria nacional a una cuenta NETELLER ubicada en tu pas y, por lo general, tarda
entre 1 y 3 das hbiles en llegar a tu cuenta NETELLER.
Para iniciar el depsito:

1. Selecciona la opcin "Depsitos"
2. Selecciona la opcin Depsito en banco local.
1
3
Luego de seleccionar esta opcin, te solicitarn que:

1. Ingreses la cantidad que deseas depositar.
2. Hagas clic en "Continuar" para proceder con la transaccin.
3. Consejo: esta es la moneda de tu cuenta NETELLER.
Pgina 27 de 94
1
2
7
3
4
En esta pgina, podrs confirmar la informacin del depsito que ingresaste y las
comisiones que se le aplicarn:
1. Cantidad del depsito.
2. La moneda de tu banco.
3. Comisin de cambio de divisas. NETELLER no cobra comisin por el depsito
en banco local, no obstante, es posible que tu banco te cobre una comisin.
4. Cantidad del depsito.
5. Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y
7. Este depsito aparecer en tu cuenta como pendiente hasta que NETELLER
reciba los fondos de tu banco. Se pueden aplicar comisiones adicionales de tu
institucin bancaria.
Pgina 28 de 94
1
2
3
4
5
6
7
Esta pantalla muestra las caractersticas de toda la informacin que te permite

completar tu depsito al pagar en tu cuenta NETELLER, mediante servicios bancarios
en lnea, servicios bancarios telefnicos o al visitar la sucursal local de tu banco. Esto
incluye:
1. Cantidad de la transaccin.
2. Nmero de referencia (este es tu nmero de 12 dgitos de tu ID de cuenta
NETELLER). Si tu banco no acepta un nmero de referencia, comuncate con
el soporte de NETELLER.
3. Nombre del banco.
4. Direccin del banco.
5. Moneda del banco.
6. Nombre del beneficiario (NETELLER).
7. Nmero de cuenta bancaria del beneficiario (nmero de cuenta bancaria de
NETELLER).
8. Selecciona "Imprimir" para imprimir esta pgina y llvala a la sucursal local de tu
banco o consrvala para tus registros.
9. Selecciona "Cerrar" para salir de esta pgina.
Pgina 29 de 94
1. Ingresa en la pgina del Historial para ver el historial de transacciones.

Puedes seleccionar la cantidad de transacciones que deseas que se visualicen
en la pgina.
Al hacer clic en una transaccin especfica, vers la siguiente pantalla:
2. Tipo de transaccin.
3. Estado de tu transaccin. La transaccin puede aparecer como "Pendiente",
"Aceptada" o "Rechazada".
4. La fecha en que se complet la transaccin.
5. Datos de la transaccin.
Pgina 30 de 94
2.7
Depsito mediante la opcin de transferencia bancaria internacional
La transferencia bancaria internacional es una opcin de depsito muy usada que

est disponible para los miembros de NETELLER en todo el mundo. Los fondos se
transfieren directamente desde tu cuenta bancaria a tu cuenta NETELLER. Tarda entre
2 y 3 das hbiles en promedio para recibir los fondos, por lo cual tu banco puede
cobrarte una comisin.
1. Para iniciar el depsito, selecciona la ficha "Depsitos"

2. Selecciona la opcin de depsito Transferencia bancaria internacional.
Pgina 31 de 94
Paso 1
Luego de seleccionar esta opcin, te solicitarn que:

1. Ingreses la cantidad que deseas depositar. Siempre debe estar en la moneda de
tu cuenta NETELLER.
2. Hagas clic en "Continuar" para proceder con la transaccin.
3. Los lmites mnimos y mximos de depsito se muestran a la derecha de tu
pantalla.
Paso 2
1
2
5
3
Confirma los siguientes detalles de transaccin:

1. La cantidad de la transaccin es la cantidad de la transferencia bancaria
internacional.
2. La cantidad depositada en tu cuenta.
3. Selecciona "Confirmar" para aceptar todo y continuar con la transaccin.
5. Este depsito aparecer en tu cuenta como pendiente hasta que NETELLER
reciba los fondos provenientes de tu banco.
Pgina 32 de 94
Paso 3
1
2
3
4
5
6
7
Esta ltima pantalla muestra las caractersticas de toda la informacin que te permite
completar tu depsito al pagar en tu cuenta NETELLER, mediante servicios bancarios
en lnea, servicios bancarios telefnicos o al visitar la sucursal local de tu banco. Esto
incluye:
1. La cantidad que deseas depositar.
2. Nmero de referencia (tu ID de cuenta NETELLER de 12 dgitos). Si tu banco no
acepta un nmero de referencia, comuncate con el soporte de NETELLER.
4. Direccin del banco.
5. La moneda de tu banco.
6. Nombre del beneficiario.
7. Nmero IBAN.
8. Imprime esta pgina y llvala a la sucursal local de tu banco o consrvala para
tus registros.
Pgina 33 de 94
3.0
Verifica tu identidad
Verifica tu identidad para obtener acceso a la funcionalidad completa de la cuenta y a

lmites de transacciones ms altos.
1. Asegrate de estar en la pgina de la cuenta.

2. Haz clic en " Verificar tu identidad " para proceder con el proceso de verificacin
de la cuenta.
Pgina 34 de 94
1
2
3
1. Selecciona tu tipo de documento desde el men desplegable. Tendrs que

enviar una copia de un documento de identificacin emitido por el gobierno,
como un pasaporte, tarjeta de identificacin del gobierno, licencia de conducir o
tarjeta de residencia permanente. Antes de subir el documento, asegrate de
usar uno de los siguientes formatos: *.jpg, *png. Ten en cuenta que no
aceptamos documentos vencidos ni copias en blanco y negro.
2. Clave en el nmero de identificacin de tus documentos de identificacin
emitidos por el gobierno (ejemplo: tu pasaporte)
3. Clave en la fecha del documento de identificacin emitido por el gobierno que
enviars (ejemplo: fecha de vencimiento de tu pasaporte), o selecciona la casilla
que indica que tu documento no tiene fecha de vencimiento.
4. Haz clic en "Continuar" para proceder con el flujo de carga de documentos.
Al hacer clic en "Continuar", se iniciar el flujo de carga de documentos. Este
flujo se encuentra dentro de una ventana de tu cuenta NETELLER pero se usa
un proveedor tercero llamado Jumio que subir y procesar los documentos.
Pgina 35 de 94
1. Haz clic en "Iniciar verificacin" para comenzar el proceso de verificacin del

documento
2. Haz clic en el botn "AYUDA", ubicado en la parte superior derecha si
necesitas ayuda adicional en cualquier momento.
Pgina 36 de 94
1. Debers seleccionar el pas donde se emiti tu documento. La pgina

mostrar por defecto el pas de residencia de tu cuenta NETELLER.
2. Haz clic en uno de los tres tipos de documentos que estn autorizados para
cargarse. Puedes seleccionar el pasaporte, tarjeta de identificacin o licencia
de conducir. Esto iniciar la pantalla de carga de documentos.
Pgina 37 de 94
Tendrs dos (2) posibles opciones disponibles para cargar tus documentos:
1. Haz clic en "Usar cmara web para escanear documento" para enviar tu
documento de identificacin, en caso de que tengas una cmara web
conectada a tu computadora.
2. Haz clic en "Cargar imagen existente" para cargar una imagen guardada
de tu documento de identidad.
Pgina 38 de 94
Opcin 3.1
Si eliges utilizar la cmara web para escanear tu documento y segn tu navegador de
Internet y los ajustes de tu cmara web, vers la siguiente pantalla.
1. Haz clic en "Permitir" para autorizar el acceso a tu cmara antes de proceder

con la carga de la cmara web.
2. Selecciona "Rechazar" si no quieres proceder con la carga de la cmara web.
Pgina 39 de 94
Paso 1
Si seleccionaste el botn "Permitir", debers sostener tu documento frente a tu cmara

web, centrarlo en la ventana de visualizacin y asegurarte de que el documento sea
completamente legible.
1. En esta ubicacin se muestra una vista preliminar de tu imagen de documento
de identidad.
2. Haz clic en "Tomar una instantnea" para obtener una vista preliminar de la
imagen.
3. Haz clic en "Confirmar y continuar con el siguiente paso" si ests satisfecho con
la calidad de la imagen de tu documento de identidad.
Pgina 40 de 94
Paso 2
En el siguiente paso, debers tomar una foto de tu cara. Debers mirar fijo a tu cmara
web, centrar tu cara en la ventana de visualizacin y asegurarte de que tu cara sea
completamente visible.
1. En esta ubicacin se muestra una vista preliminar de tu cara.
2. Haz clic en "Tomar una instantnea" para obtener una vista preliminar de la
imagen.
3. Haz clic en "Finalizar y comenzar verificacin" si ests satisfecho con la calidad
de la imagen de tu cara.
Pgina 41 de 94
Luego, se visualizar una rueda giratoria de anlisis. No cierres la ventana hasta que
se finalice.
Una vez finalizado, la ventana se cerrar automticamente y recibirs un mensaje que

notifica que tus documentos se cargaron correctamente.
Pgina 42 de 94
1. Este mensaje confirma que tus documentos se recibieron y que ahora se estn
procesando.
Adems, recibirs un correo electrnico una vez que se haya completado la
verificacin de tu cuenta.
Pgina 43 de 94
Opcin 3.2
Si decides utilizar la opcin "Cargar imagen existente" para cargar una imagen
guardada de tu documento de identidad, vers la siguiente pantalla:
1. Haz clic en "Seleccionar archivo" para cargar tu documento guardado. El

documento no debe superar los 5 MB y debe ser de formato JPG o PNG.
2. Haz clic en "Confirmar" para cargar el documento una vez que se cargue la vista
preliminar del archivo.
Pgina 44 de 94
4.0
Retira dinero de tu cuenta NETELLER
Tenemos varias opciones de retiro, cada una con diferentes tiempos y comisiones de
procesamiento.
1. Para ver tus opciones de retiro selecciona el vnculo "Retiros".
Pgina 45 de 94
4.1
Transferencia bancaria
El retiro por transferencia bancaria es una opcin de retiro disponible para nuestros
miembros que residen en los pases europeos compatibles. Para retirar fondos de tu
cuenta bancaria personal, debers tener una cuenta bancaria registrada y verificada
con nosotros.
1. Para iniciar el retiro, selecciona el vnculo "Retiros".

2. Selecciona la opcin "Retiro a mi cuenta bancaria".
3. Selecciona "Retiro ahora" para realizar un retiro por transferencia bancaria.
Pgina 46 de 94
Paso 1
1.
2.
3.
4.
Ingresa la cantidad que te gustara retirar.

Tus lmites mnimos y mximos de retiro se muestran aqu.
Comisin de procesamiento.
Haz clic en "Continuar" para proceder con la transaccin.
Pgina 47 de 94
Paso 2
1
2
3
4
5
6
7
10
11
En esta pgina podrs confirmar la informacin de tu banco ingresada anteriormente.

1. Nmero de cuenta.
2. Nmero de ruta.
4. Ciudad en la que se encuentra el banco.
5. Pas en el que se encuentra el banco.
6. La cantidad de dinero que desees retirar (ser en la moneda de tu cuenta
NETELLER).
7. Marca la casilla para indicar que aceptas la transferencia electrnica de fondos a
tu cuenta bancaria.
8. Selecciona "Continuar" para proceder con la transaccin.
9. Selecciona "Cancelar" para detener la transaccin.
10. Selecciona "Editar" para cambiar los detalles de la transaccin, como el nombre
del banco o la cantidad.
11. Selecciona "Eliminar banco" si deseas eliminar este banco.
Nota: cuando la moneda de tu banco sea diferente a la moneda de tu cuenta, los
retiros a este banco estarn sujetos a comisiones de cambio de divisas.
Pgina 48 de 94
Paso 3
1
2
3
4
5
6
10
Confirma la siguiente transaccin desde tu cuenta NETELLER a tu cuenta bancaria:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
La cuenta desde donde proviene la transferencia (p. ej., tu banco).

A qu cuenta se dirige la transferencia.
La moneda en la que est la transferencia.
La cantidad de la transaccin.
La comisin de procesamiento.
La cantidad que se retirar (esta ser la cantidad de la transaccin ms la
comisin de procesamiento).
7. Selecciona "Continuar" para proceder con la transaccin.
10. Selecciona "Eliminar banco" si deseas eliminar este banco.
Nota: este retiro aparecer en tu cuenta como pendiente hasta que se depositen los
fondos en tu banco.
Pgina 49 de 94
Paso 4
1
2
3
4
5
6
Esta ltima pantalla muestra la informacin acerca del retiro exitoso por transferencia
bancaria. Los retiros por transferencia bancaria tardan entre 1 y 3 das hbiles en
procesarse. Este retiro aparecer en tu cuenta como pendiente hasta que se depositen
los fondos en tu cuenta bancaria.
Podrs ver:
1. Desde qu cuenta viene el dinero.
2. A qu cuenta se dirige el dinero.
3. La moneda de la transaccin.
4. La cantidad de la transaccin.
5. La comisin de procesamiento.
6. La cantidad del retiro, incluidas las comisiones y el cambio de divisa.
7. Selecciona "Cerrar" para salir de esta pgina y volver a la pgina de Retiros de
tu cuenta NETELLER.
Pgina 50 de 94
4.2
Verificacin de microdepsito
Si deseas usar la transferencia bancaria para retirar fondos y tu cuenta bancaria no

est registrada con nosotros, debers confirmar una cantidad de microdepsito. Esto
confirmar que tienes acceso a la cuenta.
1. Ingresa a la pgina "Retiros" de tu cuenta.

2. Selecciona "Retiro a mi cuenta bancaria".
3. Haz clic en "Verificar microdepsito" para realizar un retiro por transferencia
bancaria.
Pgina 51 de 94
1. Ingresa la cantidad del depsito que NETELLER envi a tu banco. Asegrate de

enviar solo dos dgitos, sin decimal ni coma.
2. Selecciona "Continuar" para verificar tu cuenta bancaria.
Esta pantalla aparecer para indicar que verificaste correctamente tu cuenta bancaria y
ahora est disponible para su uso. Nota: solo puedes tener una cuenta bancaria
vinculada a tu cuenta NETELLER a la vez.
Si deseas cambiar tu cuenta bancaria verificada, selecciona el vnculo del banco en la
pgina de resumen de la cuenta para eliminar el banco actual y agregar uno nuevo.
Pgina 52 de 94
4.3
Retiro por cheque
La opcin Retiro por cheque est disponible para todos nuestros miembros. Ten en
cuenta que recomendamos que los miembros de Australia y Nueva Zelanda
preferentemente usen retiro por cheque.
3
4
1. Para iniciar el retiro, selecciona la ficha "Retiros".

2. Selecciona la opcin "Retiro por cheque".
3. Para retirar fondos mediante retiro bancario electrnico, te solicitarn que
confirmes detalles especficos con un agente.
4. Selecciona "Retirar ahora".
Pgina 53 de 94
Paso 1
En esta pantalla, te solicitarn que:

1. Ingreses la cantidad de dinero que deseas retirar (ser en la moneda de tu
cuenta NETELLER).
2. Elijas "Correo regular" para envos estndar o "FedEx" para envos express
(si tienes la opcin).
3. Selecciones "Continuar" para proceder con la transaccin.
Nota: se te permite solicitar un retiro de cheque dentro de un perodo de 24 horas.
Confirma que la direccin sea correcta antes de solicitar un retiro por cheque. Los
cheques se deben enviar a la direccin especificada en los ajustes de la cuenta. Las
cantidades mximas y mnimas para un retiro por cheque pueden variar, dependiendo
de la moneda de tu cuenta NETELLER.
Pgina 54 de 94
Paso 2
En esta pgina podrs confirmar la informacin de tu retiro.

1. Selecciona "Confirmar" para aceptar las comisiones de procesamiento y
El tipo de cambio vigente que NETELLER aplica es el tipo del mercado interbancario
diario (seleccionado de fuentes habituales de la industria), adems de una comisin de
procesamiento de cambio de divisas de 2,95%. Cualquier cargo convertido por terceros
antes de enviarlo a NETELLER se convierte en tipos seleccionados por esos terceros.
Pgina 55 de 94
Paso 3
Esta ltima pantalla muestra toda la informacin acerca del exitoso retiro por cheque.
1. Selecciona "Cerrar" para salir de esta pgina y volver a la pgina de retiros de tu
cuenta NETELLER.
Nota: las solicitudes de retiro por cheque se procesarn en el orden en que se reciban.
Espera hasta 24 horas para que procesemos la transaccin.
Pgina 56 de 94
1
3
1. Puedes ver tu transaccin de retiro al ingresar en la pgina Historial de tu cuenta

NETELLER.
2. Busca la ficha del historial de transacciones.
3. Selecciona la transaccin denominada Retiro de cheques.
4. Selecciona los detalles de la transaccin de retiro de cheques.
Pgina 57 de 94
4.4
Transferencia bancaria
Los retiros por transferencia bancaria estn disponibles para todos los miembros del
mundo, excepto para los miembros de pases europeos sustentados que puedan retirar
directamente de su cuenta bancaria, mediante la opcin de retiro por transferencia
bancaria.
1. Para iniciar el retiro por Transferencia bancaria, selecciona la pgina "Retiros"

en tu cuenta NETELLER.
2. Selecciona "Retiro a mi cuenta bancaria".
3. Selecciona "Retiro ahora" para realizar un retiro por transferencia bancaria.
Pgina 58 de 94
Paso 1
Para iniciar el retiro por transferencia bancaria, debers tener tu cuenta bancaria
registrada con NETELLER. Si an no registraste tu cuenta bancaria, debers ingresar
la siguiente informacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Nombre y apellido de la cuenta bancaria.

Nmero de cuenta bancaria.
Cdigo SWIFT o BIC.
Cdigo de sucursal.
Nombre del banco.
Ciudad de residencia.
Pas.
Selecciona tu moneda.
Haz clic en "Continuar" para proceder con la transaccin.
Pgina 59 de 94
Paso 2
Esta pantalla te solicitar que revises los datos de tu cuenta bancaria y que hagas
clic en:
1. "Confirmar" si la informacin es correcta, o
2. "Editar" si necesitas realizar ms correcciones.
Paso 3
En esta pgina, debers:

1. Ingresar la cantidad que te gustara retirar.
2. Hacer clic en "Confirmar" para proceder con la transaccin.
Pgina 60 de 94
Paso 1
Si ya registraste tu cuenta bancaria con NETELLER, solo debers confirmar la

informacin de tu cuenta bancaria cuando inicies un retiro de transferencia bancaria.
Para completar la transaccin, debers:
1. Seleccionar la casilla para aceptar y autorizar que NETELLER realice una
transferencia de fondos a esta cuenta bancaria.
2. Hacer clic en "Continuar" para proceder con la transaccin.
3. Hacer clic en "Cancelar" para detener la solicitud de retiro de la transaccin.
4. Hacer clic en "Editar" para cambiar los datos de tu cuenta bancaria.
5. Hacer clic en "Eliminar" para quitar esta cuenta bancaria y agregar una nueva.
Paso 2
1. Haz clic en "Continuar" si la informacin es correcta y deseas proceder con la

transaccin de retiro de transferencia bancaria.
Pgina 61 de 94
Paso 3
Esta ltima pantalla muestra toda la informacin acerca de tu transferencia bancaria

exitosa.
Nota: los retiros de transferencias bancarias se procesarn entre los 3 y 5 das hbiles
siguientes a la fecha de solicitud.
Pgina 62 de 94
5.0
Transferencia de dinero
Con la opcin Transferir dinero de NETELLER puedes enviar dinero a tus amigos
y familiares en todos los pases donde prestamos servicio, incluso si no son miembros
de NETELLER.
1. Para iniciar esta transferencia, selecciona la opcin "Transferir dinero".

2. Selecciona "Transferir dinero" para enviar dinero de manera gratuita con
transferencia de dinero.
Pgina 63 de 94
Paso 1
3
1
2
Para completar la transferencia de dinero, debers:

1. Ingresar tu ID de seguridad NETELLER de 6 dgitos.
2. Si no recuerdas tu ID de seguridad de NETELLER, se puede recuperar haciendo
clic en "Recuperar". Ten en cuenta que al recuperar tu ID de seguridad
abandonars esta solicitud de transaccin.
3. Considerar los lmites mnimos y mximos para las transacciones de
transferencia de dinero.
4. Proporcionar la direccin de correo electrnico del destinatario, si es un
destinatario nuevo.
5. Ingresar la cantidad que deseas enviar.
6. Elegir la moneda. Puedes elegir la moneda de tu cuenta NETELLER (el
destinatario pagar por el cambio de divisa) o puedes elegir la moneda del
destinatario (pagars por el cambio de divisa).
7. Ingresar un mensaje personal corto para acompaar la transferencia (opcional).
8. Seleccionar "Continuar" para proceder con la transaccin.
9. Seleccionar "Cancelar" para cancelar esta transaccin.
Nota: cuando el destinatario de los fondos es un miembro de NETELLER, recibir
una notificacin por correo electrnico de que ha recibido una transferencia de
dinero y que los fondos estn disponibles de manera inmediata. Si el destinatario no
tiene una cuenta NETELLER, recibir un correo electrnico explicando que estn
intentando enviarle fondos y que debe registrarse para una cuenta NETELLER
dentro de los 30 das para poder recibir los fondos.
Pgina 64 de 94
Paso 2
Aqu podrs confirmar la informacin de tu transferencia de dinero.

1. Selecciona "Confirmar" para proceder con la transaccin. Ten en cuenta que una
vez que hagas clic en confirmar la transferencia, se completa y NO SE PUEDE
devolver.
3. Selecciona "Cancelar" para cancelar esta transaccin.
Nota: los destinatarios sin una cuenta NETELLER debern registrarse antes de aceptar
una transferencia de dinero. Si no se realiza dentro de los 30 das, los fondos se te
devolvern el da 31.
Pgina 65 de 94
Paso 3
Esta ltima pantalla confirma que la transferencia de dinero fue exitosa.

1. Selecciona "Imprimir" si deseas imprimir una copia de esta pgina.
Nota: esta transferencia de dinero aparecer en tu cuenta como pendiente hasta que el
destinatario acepte la transaccin. Puedes ver o cancelar esta transaccin pendiente
en la pgina del historial de transacciones.
Pgina 66 de 94
6.0
Net+ Prepaid MasterCards
Con una cuenta NETELLER tienes acceso a nuestras Net+ Prepaid MasterCard. Las
tarjetas se pueden usar en cualquier lugar del mundo que se acepte MasterCard y,
debido a que estn vinculadas al saldo en tu cuenta, obtienes acceso instantneo al
dinero en tu cuenta NETELLER, ya sea que ests en una tienda o en lnea.
Hay dos tipos de tarjetas Net+ disponibles: plstica y virtual.
6.1
Net+ Prepaid MasterCard: plstica
La tarjeta plstica Net+ parece, acta y funciona como una tarjeta de dbito tradicional.
Es una tarjeta fsica que contiene la tecnologa de chip y PIN para aumentar tu
seguridad. Puedes realizar retiros en cajeros automticos y compras en lnea o en
comercios minoristas que acepten MasterCard.
1
2
1. Para recibir tu tarjeta plstica Net+, accede a tu cuenta NETELLER y selecciona

"tarjetas Net+".
2. Selecciona "Obtener una tarjeta de plstico".
3. Informe de inmediato una tarjeta perdida o robada.
Pgina 67 de 94
Paso 1
1
2
Para solicitar una tarjeta plstica Net+, te solicitarn que:

1. Elijas la moneda en la que estar la tarjeta Net+. Para ahorrar comisiones de
cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usars para
la mayora de las compras y retiros.
2. Verifiques que tu direccin de correo registrada en tu cuenta NETELLER sea
correcta. Te enviarn la tarjeta all.
3. Informacin sobre comisiones de manipulacin y envo que apliquen.
4. Hagas clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la tarjeta.
5. Hagas clic en "Cambiar direccin" para actualizar tu direccin de correo.
6. Selecciones "Cancelar" para detener el proceso de solicitud de la tarjeta.
Pgina 68 de 94
Paso 2
Esto es una pgina de confirmacin que informa que tu solicitud fue enviada.
1. Si se aprueba tu solicitud, se enviar tu tarjeta a la direccin de correo
electrnico especificada aqu. El envo de la tarjeta puede demorar hasta 21 das
hbiles.
2. Selecciona "Continuar" para salir de esta ventana.
Pgina 69 de 94
6.2
Activacin de Net+ Prepaid MasterCard
Una vez que solicites la tarjeta plstica Net+, tus pginas de tarjetas Net+ se vern de
la siguiente forma:
1. El estado en tu tarjeta indica que se emiti el 2 de junio de 2014.

2. Una vez que recibas tu tarjeta, haz clic en "Activar esta tarjeta" para activarla.
Ten en cuenta que para ciertos pases, una vez activada tu tarjeta Net+, el estado de tu
cuenta cambiar de No verificada a Verificada, segn la seccin 3, Opcin 1.
Pgina 70 de 94
Paso 1
Una vez que hayas recibido tu tarjeta en el correo electrnico, debers activarla.
Dirgete a la ficha Tarjetas Net+ en tu cuenta NETELLER y:
1. Selecciona "Activar tarjeta".
Paso 2
1. Ingresa tu nuevo nmero de tarjeta.

2. Ingresa el CVC de 3 dgitos del dorso de tu nueva tarjeta.
3. Selecciona "Activar mi tarjeta" para activar tu tarjeta Net+.
Pgina 71 de 94
Paso 3
Felicitaciones! Tu tarjeta Net+ ha sido activada correctamente.

1. Selecciona "Continuar" para comenzar a utilizar tu tarjeta inmediatamente.
Pgina 72 de 94
6.3
Net+ Prepaid MasterCard: virtual
La tarjeta virtual Net+ te permite utilizar los fondos en tu cuenta NETELLER para
realizar compras en lnea donde acepten MasterCard. Tu primera tarjeta es GRATIS y
est incluida en tu cuenta NETELLER. Esta tarjeta te brinda acceso instantneo a los
fondos y una seguridad ptima al comprar en lnea.
Nota: debes tener un saldo de cuenta positivo antes de comenzar a utilizar la Net+
Virtual Prepaid MasterCard. Los miembros verificados pueden agregar hasta 5 tarjetas
virtuales Net+.
Obtener la tarjeta Net+ Virtual Prepaid MasterCard es fcil y gratuito. Solo:

1. Dirgete a la seccin de tarjetas Net+
2. Haz clic en "Obtener una tarjeta virtual"
3. Llama al nmero de telfono proporcionado si encuentras transacciones no
reconocidas o nmeros de tarjetas cuya seguridad est comprometida.
Pgina 73 de 94
Paso 1
Para usar tu tarjeta virtual, debes tener dinero en tu cuenta.
1
2
3
4
5
Para obtener tu primera tarjeta virtual Net+ (de forma gratuita), debers ingresar la
siguiente informacin:
1. Elige la moneda en la que estar la tarjeta virtual. Para ahorrarse comisiones de
cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda que usars para
la mayora de las compras.
2. Ponle nombre a la tarjeta segn tu preferencia. Este campo es opcional, sin
embargo, si lo usas, el nombre de la tarjeta puede tener hasta 25 caracteres de
longitud y no debe ser el mismo que el nombre de una tarjeta virtual existente.
3. Ingresa tu nmero de ID de seguridad de 6 dgitos. Haz clic en "Recuperar" si
olvidaste el nmero de ID de seguridad de NETELLER.
4. Tu primera tarjeta es GRATIS y est incluida en tu cuenta NETELLER.
5. Haz clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la tarjeta virtual Net+.
6. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud de la tarjeta virtual.
Pgina 74 de 94
Paso 2
Esta pgina confirma que tu Net+ Prepaid Virtual MasterCard ya est habilitada para
su uso.
1. Haz clic en "Continuar" para comenzar a utilizar tu tarjeta virtual.
Pgina 75 de 94
Cuando comiences a usar tu tarjeta virtual Net+, podrs ver la siguiente pgina:
1
2
3
En esta pgina puedes:

1.
2.
3.
4.
Hacer clic en el "Historial de transacciones" para ver tus transacciones.

Hacer clic en "Renombrar tarjeta" para cambiarle el nombre a tu tarjeta virtual.
Hacer clic en "Cancelar tarjeta" para cancelar esta tarjeta virtual.
Para seleccionar una tarjeta virtual Net+, debers hacer clic en la flecha verde
( ) en el men desplegable, como se muestra en la imagen a continuacin.
Pgina 76 de 94
6.4
Rastreador de lmite de vida til
El rastreador de lmite de vida til indica cunto transferiste con la tarjeta virtual.
La siguiente imagen muestra: a) la cantidad de tu lmite mximo de por vida,
b) la cantidad que se gast y c) la cantidad restante:
a
b
c
Cuando ests por alcanzar el lmite de vida til de una tarjeta, el color del rastreador se
volver rojo.
El color rojo significa que te acercas al lmite de vida til de la tarjeta. Al alcanzar el
lmite de vida til, ya no podrs realizar compras con esta tarjeta.
Sin embargo, tienes la opcin de agregar una tarjeta virtual nueva.
1. Haz clic en "Agregar una tarjeta" para solicitar una tarjeta virtual Net+ nueva.
Recuerda verificar tu cuenta NETELLER para poder aadir hasta 5 tarjetas virtuales y
establecer lmites opcionales de la tarjeta.
Pgina 77 de 94
Al seleccionar la opcin "Renombrar la tarjeta", vers la siguiente pgina:
1. Ingresa el nombre de tu tarjeta nueva en el campo proporcionado.

2. Haz clic en "Enviar" para continuar con el cambio del nombre de tu tarjeta virtual.
3. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud del cambio de nombre de la
tarjeta.
Paso 1
Si continas con el cambio de nombre de la tarjeta virtual, al hacer clic en "Enviar"
vers la siguiente pantalla que confirma que el nombre de la tarjeta virtual se cambi.
Pgina 78 de 94
Paso 2
Al seleccionar la opcin "Cancelar tarjeta", aparecer la siguiente pgina:
1. Selecciona "S" para continuar con la anulacin de la tarjeta virtual.

2. Selecciona "No" si no deseas cancelar la tarjeta.
Paso 3
Si continas con la cancelacin de la tarjeta virtual, vers la siguiente pantalla, que
confirma que la tarjeta se cancel:
Pgina 79 de 94
Las cuentas NETELLER permiten un mximo de 5 tarjetas virtuales activas a la vez.
Para ver cuntas tarjetas virtuales emitiste a tu cuenta NETELLER:

1. Dirgete a la pgina de tarjetas Net+.
2. Visualiza el "conteo" de tarjetas en la seccin Net+ Virtual Prepaid MasterCard.
Este mismo mensaje aparecer si intentas agregar ms de 5 tarjetas virtuales a
tu cuenta.
3. Haz clic en el vnculo "Cancelar tarjeta" para cancelar una tarjeta virtual Net+.
Pgina 80 de 94
1
2
3
4
5
6
Esta pgina confirma que la tarjeta virtual Net+ se cancel.

Ahora puedes solicitar una nueva tarjeta virtual con un lmite de vida til opcional, al
ingresar la siguiente informacin:
1. Elige la moneda en la que estar la tarjeta virtual nueva. Para ahorrarte
comisiones de cambio de divisa, te recomendamos que selecciones la moneda
que usars para la mayora de las compras y retiros.
2. Ponle nombre a la tarjeta segn tu preferencia.
3. Elige un tiempo de vida til para esta tarjeta. Agregarle un lmite de vida til te
permite restringir la cantidad que puedes gastar con esta tarjeta, pero no reserva
fondos en tu cuenta.
4. Ingresa tu nmero de ID de seguridad de 6 dgitos. * Haz clic en "Recuperar" si
olvidaste el nmero de ID de seguridad de NETELLER.
5. Se aplicar una comisin administrativa a esta tarjeta virtual.
6. Haz clic en "Enviar" para continuar con la solicitud de la nueva tarjeta virtual Net+.
7. Haz clic en "Cancelar" para cancelar la solicitud de tarjeta virtual nueva.
Pgina 81 de 94
7.0
Premios a clientes
Como miembro de NETELLER, tienes acceso a grandes premios. Puedes ganar dinero
por cada amigo al que le recomiendes NETELLER, obtener acceso a uno de los
mejores programas VIP en la industria y registrarte para ganar premios en efectivo a
travs de nuestras promociones.
Adems, al unirte a nuestro programa Puntos de premio, ganas puntos cada vez que
usas tu cuenta NETELLER que puedes canjear por efectivo o productos de nuestra
tienda de Puntos de premio.
7.1
Puntos de premio de NETELLER
1. Para afiliarte al Programa Puntos de premio, selecciona el vnculo "Premios".

2. Selecciona la seccin "Puntos de premio de NETELLER".
Pgina 82 de 94
Paso 1
Para completar el proceso de registro de Puntos de premio, debers revisar los

Trminos y condiciones del programa de Puntos de premio de NETELLER.
1. Selecciona "Acepto" para aceptar las reglas y unirte al programa.
2. Selecciona "No, gracias" para cancelar el proceso de registro.
Pgina 83 de 94
1. Selecciona el banner "Visitar la tienda de Puntos de premio" para ver el saldo de

Puntos de premio y acceder a la tienda en lnea.
Pgina 84 de 94
Cuando comiences a ganar puntos, puedes canjearlos en varias formas. Estas

opciones pueden variar por pas y pueden incluir:
a) Efectivo
b) Productos
c) Tarjetas de regalo digitales
Pgina 85 de 94
Tienda de Puntos de premio
1
2
En la tienda de Puntos de premio, puedes:

1. Seleccionar "Canjear" para ver el estado de cualquier pedido realizado
recientemente.
2. Ver la seccin "Descripcin general de la cuenta" para ver:
Saldo de Puntos de premio.
Puntos de premio obtenidos.
Puntos de premio canjeados.
Puntos de premio devueltos.
3. Ver la seccin "Historial de puntos de premio" para ver un historial de los puntos
que acumulaste y canjeaste.
Pgina 86 de 94
7.2
Showcase de comerciantes
Visita nuestra pgina Showcase de comerciantes a travs de tu cuenta NETELLER

para encontrar las mejores ofertas y promociones de tus comerciantes favoritos.
1. Dirgete a la pgina Resumen de la cuenta en tu cuenta NETELLER.

2. Haz clic en la casilla "LTIMA OPORTUNIDAD" para ver las ofertas exclusivas
de comerciantes.
Pgina 87 de 94
Has ingresado a una de las dos pginas de Showcase donde encontrars ofertas para
deportes, Forex, pker, casino, bingo y mucho ms.
1. Puedes navegar entre las pginas mediante la seleccin del botn azul que tiene
una flecha roja.
Pgina 88 de 94
7.3
Programa VIP
El programa VIP ofrece beneficios exclusivos para nuestros miembros VIP como la
garanta VIP contra fraudes, cuentas en varias monedas, descuentos en transacciones,
retiros rpidos, lmites flexibles y un gerente VIP dedicado. Adems, puedes obtener
ms puntos a travs de nuestro programa de Puntos de premio, recibir Puntos de
premio de aniversario y obtener un reembolso en tu cuenta NETELLER. Como
miembro VIP, tienes acceso a un chat de soporte en vivo las 24 horas del da, los siete
das de la semana.
Pgina 89 de 94
7.4
Recomendar a un amigo
Comparte tu experiencia NETELLER con tus amigos a travs del programa

Recomendar a un amigo. Puedes ganar dinero por cada nuevo miembro que logres
que se registre para una cuenta NETELLER.
3
5
Para recomendar a un amigo, debers:

1. Seleccionar el vnculo "Premios" en tu cuenta NETELLER.
2. Seleccionar la opcin "Recomendar a un amigo".
3. Ingresar tu nombre completo.
4. Revisar la direccin de correo electrnico registrada en tu cuenta.
5. Ingresar la direccin de correo electrnico del amigo que recomiendas.
Puedes proporcionar la direccin de correo electrnico hasta de cinco amigos.
6. Escribir un mensaje a tu amigo (opcional).
7. Seleccionar "Enviar recomendacin" para proceder con la recomendacin.
Cuando el amigo al que recomendaste NETELLER cree y haga un primer depsito a
una cuenta NETELLER, ambos ganarn dinero. Tu bono es igual al 20 % de la
cantidad del primer depsito de tu amigo (hasta EUR 16) y el bono de tu amigo es igual
al 10 % de la cantidad de su primer depsito (hasta EUR 8).
Pgina 90 de 94
7.5
Programa de afiliados
Si tienes un sitio web, blog, foro o red de usuarios, puedes ser elegible para el
programa de afiliados de NETELLER. Como afiliado de NETELLER puedes ganar dos
comisiones cuando hayas enviado jugadores a sitios de comerciantes y usen
NETELLER para depositar. Nuestras comisiones de afiliados son de por vida e
ilimitadas para los jugadores activos, sin importar dnde jueguen.
1. Selecciona "Registrarse" o visita https://affiliates.neteller.com/registration.asp

para convertirte en afiliado de NETELLER. Para obtener ms informacin sobre
el programa de afiliados de NETELLER visita http://www.neteller.com/affiliate/.
Pgina 91 de 94
8.0
Informacin general de la cuenta
3
2
1
6
1. Para ver tus actividades de transacciones, selecciona la pgina "Historial" en tu

cuenta NETELLER.
Esta pgina te permitir:
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Seleccionar una transaccin para obtener detalles adicionales.

Elegir el nmero de transacciones sobre las que tengas inquietud.
Hacer clic en "Actualizar" para mostrar la informacin ms actualizada.
Hacer clic en "Exportar" para guardar una copia de las transacciones.
Ver el tipo de transaccin.
Ver los detalles de la transaccin.
Pgina 92 de 94
Puedes personalizar tu cuenta NETELLER, al seleccionar la pgina "Ajustes".
1
2
3
4
Selecciona entre las siguientes opciones:

1. Informacin de contacto: edita la informacin de contacto, como tu telfono o
direccin de correo electrnico.
2. Preferencias de comunicacin: cuntanos cules son tus intereses personales
para que no te pierdes las fantsticas ofertas.
3. Opciones de depsito preferidas: registra y administra tus opciones de depsito
preferidas.
4. Ajustes de seguridad: cambia tu contrasea al hacer clic en este vnculo.
Contacta al servicio de atencin al cliente de NETELLER para cambiar tus
preguntas de seguridad.
Pgina 93 de 94
NETELLER brinda soporte en lnea y telefnico las 24 horas del das, siete das a la
semana.
1. Selecciona el vnculo "Soporte" desde tu cuenta para ver nuestra pgina de

soporte.
La pgina de soporte muestra:
2. El Centro de ayuda de Preguntas frecuentes es la forma ms rpida para
obtener las respuestas que necesitas.
3. El soporte por correo electrnico es la mejor forma de obtener asistencia por
correo electrnico.
4. El soporte telefnico te permite llamarnos directamente al 1-403-451-8020 o ver
una lista de nmeros de soporte regionales. Se aplicarn cargos por larga
distancia.
Pgina 94 de 94

NETELLER UserGuide Spanish

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

NETELLER UserGuide Spanish

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Gua del usuario de NETELLER

Utilizacin de tu cuenta NETELLER

Gracias por tu inters en nuestra cuenta NETELLER.

Gua del usuario de NETELLER

Regstrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta ............................................ 3

1.1 Regstrate para obtener una cuenta ............................................................................ 3

Deposita dinero en tu cuenta NETELLER ................................................................... 10

2.1 Realiza un depsito con una tarjeta de crdito. ...................................................... 11

Verifica tu identidad ...................................................................................................... 34

Retira dinero de tu cuenta NETELLER ........................................................................ 45

4.1 Transferencia bancaria ................................................................................................ 46

Transferencia de dinero .................................................................................................. 63

Net+ Prepaid MasterCards.......................................................................................... 67

6.1 Net+ Prepaid MasterCard: plstica ......................................................................... 67

Premios a clientes ........................................................................................................... 82

7.1 Puntos de premio de NETELLER .............................................................................. 82

Informacin general de la cuenta .................................................................................. 92

Gua del usuario de NETELLER

Regstrate para obtener una cuenta y verifica tu cuenta

Regstrate para obtener una cuenta

1. Para abrir una cuenta NETELLER selecciona "Unirse de manera gratuita"

Gua del usuario de NETELLER

Para crear una cuenta, debers:

Ingresar tu direccin de correo electrnico.

Gua del usuario de NETELLER

En esta pgina debers proporcionar tu informacin personal. Ingresa los siguientes

Gua del usuario de NETELLER

7. Ingresa el pas en el que tu nmero de telfono est registrado.

Gua del usuario de NETELLER

Gua del usuario de NETELLER

1. Esta es la ID de cuenta de tu cuenta NETELLER. Puedes usar este nmero o

Gua del usuario de NETELLER

Tu pgina de resumen de la cuenta

Puedes realizar lo siguiente:

Gua del usuario de NETELLER

Deposita dinero en tu cuenta NETELLER

La disponibilidad de las opciones para ingresar fondos vara segn el pas.

1. Puedes ver todas las opciones de depsito disponibles en tu regin al

Gua del usuario de NETELLER

Para completar el depsito, debers ingresar:

La cantidad de dinero que desees depositar en tu cuenta.

Gua del usuario de NETELLER

En esta pgina, podrs confirmar la informacin de la transaccin que ingresaste:

La cantidad que te gustara depositar.

Gua del usuario de NETELLER

Esta pgina confirma que la transaccin se proces correctamente.

This image cannot currently be displayed.

1. Haz clic en "Continuar" para proceder con la validacin de tu tarjeta. Esto NO es

Gua del usuario de NETELLER

Validar una tarjeta de crdito

Gua del usuario de NETELLER

Gua del usuario de NETELLER

1. Para validar tu tarjeta, debemos realizar un cobro nico de validacin de GBP 3

Gua del usuario de NETELLER

Esta pantalla indica que el cargo nico de validacin se proces correctamente.

Gua del usuario de NETELLER

Gua del usuario de NETELLER

Deposita con una tarjeta de crdito almacenada.

This image cannot currently be displayed.

Gua del usuario de NETELLER

This image cannot currently be displayed.

1. Ingresa la cantidad de tu depsito.

Gua del usuario de NETELLER

En esta pgina, debers: