Direccin de Operaciones

1. Trabajo Numero 2
Alumno:
Cdigo de Alumno:

2. Estrategia de Procesos
Preguntas:
a. Qu es la estrategia de procesos?
Es un mtodo de la organizacin para transformar recursos en
bienes o servicios.
b. Qu quiere decir con sistema de control de proceso y
cules son los elementos clsicos de dicho sistema?
La finalidad de un sistema de control es conseguir, mediante la
manipulacin de las variables de control, un dominio sobre las
variables de salida, de modo que estas alcancen unos valores
prefijados.

As los componentes de entrada, pasaran por un determinado

proceso, que ser definido por la estrategia de procesos,
brindando as una seria de salidas.
ENTRADA PROCESOS SALIDA

c. Porque se dice que una estrategia de procesos genera

una ventaja competitiva?
La alta competencia entre empresas en la actualidad, genera
que el margen de beneficios sea muy reducido en las
empresas ; por lo cual optimizar la decisin relativa a la
estrategia de procesos en una empresa en procedencia a los
recursos, puede permitir un ahorro de costos que haga que la
empresa tenga un mayor beneficio, y si tiene perdidas , lograr
generar
beneficios; por ello es vital para el desarrollo
empresarial,
siempre rigindose por criterios tales como
eficiencia, flexibilidad, costo de productos ,etc ; que buscan
cumplir la satisfaccin del cliente.

d. Identifique 2 empresas de manufactura y 2 empresas de

servicios y determine cul es su ventaja competitivaexplique brevemente

Empresas de Manufactura:
Ventajas Competitivas
o VAINSA GRIFOS Y SANITARIOS
Productos a bajo costo y con estndares de calidad.
Amplia Variedad de productos en sus tiendas.
Brindan asesora como charlas del uso de sus productos.
o Layher Peru(Sistema de Andamios)
Productos de innovacin, tecnologa y habilidad para competir exitosamente en los mercados
internacionales.

Productos que se adaptan a la necesidad del cliente.

Empresas de Servicios:
Ventajas Competitivas
o LAN PERU
Puedes hacer compras de vuelos y reservacin de hoteles a
precios de bajo costo, con alcance internacional.
Puedes acceder a promociones y sorteos gracias a su alianza
con entidades bancarias.
o Starbucks Per
Ubicaciones y Cantidad de Locales.
Calidad y Estandarizacin de Servicios.
Atencin personalizada
Variedad de Productos