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Certificado Internacional de Garantia Philips

Prezado Consumidor:
Todos os produtos Philips Consumer Lifestyle so desenvolvidos e fabricados dentro de rgidos
padres para garantir alta qualidade, excelente performance, facilidade de uso e instalao. Se
voc encontrar qualquer dificuldade durante a instalao ou uso do seu produto, recomendamos
que consulte primeiramente as instrues de uso ou as informaes disponveis na seo de
suporte deste website.
Se o seu produto apresentar falha ou defeito, a Philips Consumer Lifestyle, daqui por diante
denominada Philips, providenciar o reparo ou a troca do produto de acordo com os termos
de garantia do pas onde voc o adquiriu. Por favor verifique se o pas indicado no cabealho
deste documento o pas onde voc comprou seu produto Philips. Se no for, selecione o pas
de compra no canto superior direito do website, selecione seu produto e abra ou faa
novamente o download do certificado de garantia.
Este certificado internacional Philips no afeta seus direitos de consumidor definidos pela
legislao local e tampouco seus direitos perante o revendedor e oriundos da transao de
compra.
O que est coberto?
A Philips garante o produto para o consumidor que apresentar a nota fiscal ou recibo original de
compra, indicando a data da compra, o nome do revendedor e o modelo do produto. A garantia
tem incio na data em que voc adquire o produto em um dos nossos revendedores autorizados
e termina ao final do perodo de garantia indicado na tabela abaixo. Se qualquer problema com
peas defeituosas e/ou falhas no processo de fabricao, ocorrer durante o perodo de garantia,
a Philips providenciar o reparo ou troca do produto sem custos para o consumidor. Nos casos
de troca, o perodo de garantia do novo produto ser de, no mnimo, 90 (noventa) dias,
adicionando, se o caso, o perodo restante de garantia do produto original. A garantia Philips
limita-se a produtos que tenham sido manuseados e usados adequadamente e para os fins a que
se destinam, de acordo com suas instrues de uso.
O que est excludo?
A garantia no cobre perdas decorrentes de fora maior, incluindo mas no se limitando a perda
de dados ou de negcio. A garantia Philips no aplicvel se:
Os documentos de compra forem de alguma forma alterados ou se tornarem ilegveis.
O modelo e/ou nmero de srie (se disponvel) no produto for alterado, removido ou
estiver ilegvel.

Reparos, modificaes ou ajustes forem realizados por pessoas ou assistncias tcnicas no

autorizadas.
O produto estiver sendo usado para fins comerciais.
O defeito for causado por abuso, uso indevido ou ainda por condies do local de
instalao/uso no conformes com as recomendaes para operao do produto.
O defeito for causado pela conexo de perifricos, equipamentos adicionais ou acessrios
que no os recomendados pela Philips.
O dano for causado por acidentes incluindo mas no se limitando a queda de raios, oscilao
de voltagem, enchentes, incndio, desastres naturais ou acidentes de transporte.
O dano for causado por animais.
O produto apresenta defeito devido ao desgaste de peas que, por sua natureza, podem ser
consideradas peas de reposio ou dano em peas feitas de vidro.
O produto no funciona adequadamente porque no foi originalmente desenvolvimento,
fabricado, aprovado e/ou autorizado para o pas onde est sendo utilizado, caso tenha sido
adquirido em outro pas.

Precisa de suporte?
Para evitar quaisquer inconvenientes, leia com ateno as instrues de uso ou consulte a seo
de suporte deste website para mais informaes antes de entrar em contato com a Philips ou o
revendedor. Caso ainda precise de suporte, entre em contato com o CIC Centro de
Informaes ao Consumidor Philips, com a assistncia tcnica autorizada mais prxima ou ainda
com seu revendedor. As informaes de contato da Philips esto disponveis neste website.
Para que possamos ajudar-lhe de forma rpida e eficaz, ao entrar em contato com a Philips ou
seu revendedor tenha em mos:
a nota fiscal ou recibo de compra original, indicando a data da compra, o nome do
revendedor e o modelo do produto;
o nmero de srie de seu produto, se disponvel (nem todos os produtos Philips tm um
nmero de srie).
O modelo e o nmero de srie podem ser encontrados no compartimento da bateria, na parte
traseira ou inferior do produto.

Perodos de garantia por categoria de produto

Categoria de Produto
Acessrios para udio e vdeo, cabos e conectores

Perodo de
Garantia

Excees

6 meses

udio Multimdia

12 meses

Avent

3 meses

Avent eletroeletrnicos

24 meses

Cuidados Pessoais

24 meses

Eletrodomsticos

24 meses

Notebooks

12 meses

Porta-retrato digital, HD externo, webcams, pen drives

12 meses

Telefones

12 meses

TVs

12 meses

Vdeo Multimdia

12 meses

Rdio CD
porttil = 6
meses de
garantia