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Conclusión

El agente de cambio representa un desafío para el status quo que tiende
a permanecer en todas las organizaciones.
El mundo cambia a cada momento y cada vez más rápidamente, por eso
el cambio parece ser la única constante en nuestras vidas. Hablar de
cambio implica hablar de transformación, o sea, movimiento. Dado que
las organizaciones son comparables a las personas porque también
tienen un ciclo vital, tratan de mantener un equilibrio con el medio y
procuran sobrevivir.
En relación a esto, hoy en día las opiniones hacen hincapié en el
desempeño organizacional más que en el desempeño individual.
El cambio en una organización es como empujar una masa cualquiera, la
misma se opondrá al movimiento, pero si se aplica la fuerza en el lugar y
con la magnitud adecuada, se le conseguirá mover.

net/ce/2010a/ Gibson.. abril 2010. editorial Mc Graw-Hill. Y Donnelly Jr.Referencias García López. J. James H. Las organizaciones.M. (2013) Desarrollo Organizacional: Principios y Aplicaciones. Mountufar. Mexico DF: McGraw Hill. México. 8ª edición. . 1998...: "El agente de cambio organizacional: su rol y propósitos" en Contribuciones a la Economía. Ivancevich. John M. en http://www.eumed. R G. James L.

planeación operativa y. ya que puede detectar situaciones que alguien dentro de la empresa no vería. -Puede experimentar rechazo del personal al considerarlo como “extraño” al grupo. -Podría verse favorecido al entregar el informe ante un departamento o persona en específi co. gerentes de recursos humanos. • Flexibilidad. visión. externas o internas a las empresas. -Ofrece a la organización la experiencia obtenida en otras empresas -Se apoya en un contrato de servicios profesionales en el que se establece el periodo para concluir el proyecto. -Puede presentar “ceguera de taller” al no apreciar circunstancias irregulares que cotidianamente se viven y se interpretan como “normales”. • Control de las emociones. Competencias para ejercela Externo • Capacidad de diagnóstico. • Congruencia. -Puede. por consecuencia. -Puede agilizar la negociación con los directivos para lograr que se lleven a cabo los procesos de cambio. Diferencias Ventajas Desventajas -Tiene completo conocimiento de la misión. . -Ocasiona menos resistencia al cambio debido a que es conocido previamente por los empleados de la empresa. Su diagnóstico. etcétera. • Empatía. • Capacidad para la resolución de problemas. Interno Ventajas Desventajas -No tiene compromisos creados con uno o varios miembros de la organización -Podría provocar resistencia al cambio. de los sistemas y procedimientos de la empresa. • Capacidad para establecer metas definidas. por lo general. finanzas. como ejecutivos de primer nivel. -Corre el riesgo de recaer en las observaciones. -Conoce mejor las expectativas del sistema cliente. mercadotecnia. • Capacidad para reconocer sus fortalezas y áreas de mejora mediante una autoevaluación periódica. sugerencias y recomendaciones formuladas. -No presenta la llamada “ceguera de taller”. planeación estratégica.Consultor interno o externo ¿Qué es? Profesionales que ofrecen consultorías. informes y recomendaciones podrían estar condicionados en caso de que los cambios requeridos perjudicaran a un departamento o persona en específi co. tener acceso a los puestos directivos para realizar consultas con el fi n de agilizar los procesos de cambio planeados -No conoce completamente la cultura organizacional. lo que puede suceder en situaciones inoportunas. • Honestidad. -Se siente identifi cado e integrado con el personal. a diversos clientes. -Comparte la cultura de la empresa. -Debe pasar por un periodo introductorio para conocer el funcionamiento de la empresa. -Conforme avanza el proceso va detectando los grupos de poder que impiden que se lleve a cabo el cambio. • Confianza en los dictámenes emitidos. • Creatividad.