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TOMA DE
DECISIONES

TOMA DE DESICIONES

RESUMEN DE TOMA DE
DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso de identificar los problemas y
oportunidades y luego solucionarlos. Abarca un esfuerzo tanto antes como
despus de la eleccin real.
Toda organizacin crece, prospera o fracasa como resultado de las decisiones
de sus administradores, y los altos directivos toman decisiones difciles todos
los das.

Caractersticas de toma de decisiones:


1. Efectos futuros._ Tiene que ver con la medida en que los
compromisos relacionados con la decisin afectar el futuro
2.

Reversibilidad._ Se refiere la velocidad con que una decisin


puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.

3. Impacto._ Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras


reas o actividades se ven afectadas
4. Calidad._ Esta caracterstica se refiere a las relaciones laborales,
valores ticos, consideraciones legales, principios bsicos de
conducta, imagen de la compaa, etc.

5.

Periodicidad.- Este elemento responde a la pregunta que


si una decisin se toma frecuente o excepcionalmente? Una
decisin excepcional es una decisin de alto nivel, mientras que
una decisin que se toma frecuentemente es de nivel bajo.

ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:


INTELIGENCIA.- Podemos obtener una respuesta adecuada para un
problema equivocado. En este caso, debemos volver a analizar el
problema, que seguir sin solucin.
DISEO.- Se identifican y enumeran todas las alternativas, estrategias
o vas de accin posibles. Para ello debemos hacer un anlisis
exhaustivo del problema, siendo recomendable la opinin de varias
personas con distintos puntos de vista.

TOMA DE DESICIONES

ELECCIN.- Consiste en la eleccin de una alternativa. Para ello, se


evalan todas las lneas de accin teniendo en cuenta la concordancia
de los objetivos de la empresa y los recursos.
IMPLAMTACIN.- Se desarrollan las acciones que conlleva la
alternativa elegida para solucionar el problema.
REVISIN.- Sirve para comprobar si la puesta en marcha de la decisin
es la ms adecuada y si se alcanzan los resultados deseados.

Tipos de toma de decisiones:


Decisiones programadas.- Decisin que se toma en respuesta
a una situacin que ha ocurrido con frecuencia suficiente para
permitir el desarrollo y la aplicacin de reglas en el futuro.

Decisiones no programadas.- Decisin tomada en


respuesta a una situacin nica, est mal definida o poco
estructurada.

Modelos de toma de decisiones:

Modelos clsicos.- Este modelos surgi de la literatura


administrativa que espera que los administradores tomen decisiones
econmicas y en base a los intereses econmicos de la organizacin.
Modelos administrativo.- Describe de qu manera los
administradores toman las decisiones realmente en situaciones que se
caracterizan por decisiones no programadas, incertidumbre y
ambigedad.

Modelos poltico.-

El modelo poltico es til para adoptar


decisiones no programadas cuando las condiciones son inciertas, cuando
se dispone de poca informacin y los ejecutivos no coinciden en metas
establecidas o en qu acciones emprender.

TOMA DE DESICIONES

Procesos de toma de decisiones:

ng
1.

6.
evaluaci
ny
retroalime
ntacin
5.
implementac
in de la
alternativa
elegida

Reconocer
la
necesidad
de decidir

Procesos de
toma de
decisiones

4.
seleccin
de la
alternativ
a deseada

2.
diagnstic
o
y
anlisis de
las causas
3.
Desarrollar
las