Informe Final de Autoevaluacion Continuo Post Grado Salud Universidad Callao

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

INSTITUTO DE INVESTIGACIN
INFORME FINAL DE INVESTIGACIN
LA AUTOEVALUACIN Y EL MEJORAMIENTO CONTNUO DE LA

CALIDAD ACADMICA DE LA SECCIN DE POSGRADO DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO
Mg. ANGELICA DIAZ TINOCO
RESOLUCIN N093-09-R
(01-01-2009 al 31-12-2010)
CALLAO PER
2010
LA AUTOEVALUACIN Y EL MEJORAMIENTO CONTNUO DE LA

CALIDAD ACADMICA DE LA SECCIN DE POSGRADO DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO
AUTORA: Mg. ANGELICA DIAZ TINOCO
INDICE
Pg.
II. RESUMEN
05
III. INTRODUCCIN
06
IV. DEL MARCO TERICO
10
4.1. Antecedente del estudio
10
4.2. Marco Terico
18
4.2.1. Evolucin histrica de la calidad
18
4.2.2. Aproximaciones sobre conceptos de calidad
20
4.2.3. El proceso de Autoevaluacin
22
4.2.4. Fases del Proceso de Autoevaluacin
25
4.2.5. El Modelo de calidad para la acreditacin de

programas de pos grado
30
4.2.6. La Mejora de la calidad de la Educacin Universitaria
37
4.2.7. Glosario de trminos.
42
V. DEL MATERIAL Y MTODOS
45
5.1. Tipo y Diseo de la Investigacin
45
5.2. Metodologa de cada momento de la investigacin
45
5.3. Operacionalizacin de Variables
47
5.4. El Universo
49
5.5. Tcnicas de recopilacin de datos
51
5.6. Procesamiento de recoleccin de datos
52
5.7. Tcnicas estadsticas
52
VI. DE LOS RESULTADOS
53
VII. DE LA DISCUSIN
67
7.2 CONCLUSIONES
VIII. DE LA REFERENCIA
AP NDICE
72
73
77
AP NDICE N1
MODELO DE PLANES DE MEJORAMIENTO CONTINUO
78
ANEXOS
79
ANEXO N1
CUESTIONARIO
80
ANEXO N2
CUESTIONARIO
81
ANEXO N3
LISTA DE COTEJO
82
ANEXO N4
CUADRO Y GRAFICAS QUE COMPLEMENTAN LA INFORMACIN
DE LOS RESULTADOS
83
ANEXO N5
CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS PARA EVALUAR LA
PERCEPCIN SOBRE RECURSOS E INFRAESTRUCTURA
91
II. RES UMEN

El estudio de investigacin tuvo como objetivo Estable
la relacin de la
aplicacin del modelo de Autoevaluacin de estndares sicos de calidad y el

mejoramiento continuo de la calidad acadmica de la se in de post grado de
la Facultad de Ciencias Salud. El mtodo utilizado fue el descriptivo de corte
transversal donde la muestra estratificada estuvo constituida por 150 sujetos
de estudio entre autoridades, docentes, estudiantes y egresados de maestra y
especialidad de la unidad de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud
de la Universidad Nacional del Callao, quienes reunan los criterios de
seleccin, para la recoleccin de datos se utiliz como tcnica el anlisis de
documentos y como instrumento la lista de chequeo en la evaluacin de
documentos tcnico pedaggico (modelo de auto evaluaci
de estndares
bsicos de calidad de la ANR), el uso de documentos normativos legales.

Por otro lado se utiliz como tcnica la encuesta y como instrumento
cuestionario dirigido a los participantes del estudio en sus diferentes categoras
los instrumentos contaron la validez de contenido y confiabilidad. Los cuales se
aplicaron previa firma de consentimiento informado. Los resultados obtenidos
mostraron que la aplicacin del modelo de autoevaluacin permiti la
elaboracin de los planes de mejora a fin de contribuir con la calidad de la
Educacin en este caso de Seccin de Post Grado.
Se puede concluir que el proceso de autoevaluacin es muy favorable en la
identificacin de debilidades de la unidad de post grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud como son en la Gestin del Programa, Formacin del
Estudiante y los Servicios de Apoyo considerando infraestructuras y
equipamiento la biblioteca y centro de cmputo, los aspectos tutoriales que los
docentes brindan a los estudiantes el que es catalogado como bueno y con
tendencia a ser deficiente en ambos casos. Respecto a los recursos didcticos
utilizados por los docentes son desfavorables resultados que requieren la
propuesta de planes de mejoramiento continuo a fin de
ejorar la calidad de
los servicios educativos que ofrece la Unidad de Post Grado.
Palabras Claves : Auto evaluacin, Mo delo de Auto evaluac n.

III. INTRODUCCION
La autoevaluacin y la certificacin constituyen la base de los procesos tanto
acadmicos como de gestin. Este propsito central se
stituye en una
poltica acadmico-administrativa de carcter integral. Considerado como un

proceso continuo de autorreflexin, anlisis
y mejoramiento de la calidad
acadmica, fundamentado en un concepto de calidad dinmico que implica

la implementacin de polticas, estrategias y acciones, as como la aplicacin
de recursos que, debidamente articulados, contribuyan al cumplimiento de una
misin y de una aproximacin permanente al
ideal de excelencia que est
inserta en un sistema que articula lo interno propio del espacio universitario, lo

nacional representado en programas y normas constituti as del proceso
validado a travs de pares y categoras de calificacin, y lo internacional
definido sobre estrategias de pertinencia, creacin y olidez de sus productos
cientficos, tecnolgicos y culturales, y de sus niveles de impacto social.
La evaluacin de la calidad de un sistema universitario es mucho ms
compleja que la de otros niveles del sistema educativo pues la educacin
superior es multifuncional y esas funciones trasciende de una organizacin
educativa de enseanza bsica o media.
Dicha evaluacin comprende la
evaluacin de la educacin de los productos de cada proceso y de los procesos

mismos. Esto incluye el desarrollo de un modelo de autoevaluacin
institucional y de programas, de metodologas, pautas y actividades de
evaluacin y seguimiento, en donde participan el conjunto de instancias
institucionales involucradas en el proceso. A este proceso no es ajena la
educacin universitaria del Per ya que a travs de la Asamblea Nacional de
Rectores (ANR) y en particular del Concejo de Evaluacin Acreditacin y
Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria (CONEAU) y
en conformidad con la ley universitaria N 23733, se aprueba el documento
denominado Lineamientos de la Autoevaluacin con fines de Acreditacin de
Escuelas o Programas de Post grado resolucin N 023-2004 - ANR y en este
sentido la seccin de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la
Universidad Nacional del Callao, inicie con los procesos de autoevaluacin
6
haciendo un trabajo conjunto con
todos sus miembros,
permitieron realizar propuestos de planes de mejoramie
s resultados
continuo a fin de
realizar actividades y/o acciones en un tiempo definido de tal forma que esta
contribuya a elevar la calidad de los programas que of
a los estudiantes la
seccin de pos grado.

Por estas consideraciones me permito plantear la siguiente interrogante:
FORMULACIN DEL PROBLEMA
En qu medida la aplicacin del Modelo Autoevaluacin de estndares de
calidad contribuye al mejoramiento continuo de la calidad acadmica de la
seccin de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad
Nacional del Callao 2009?
Cul es la aplicacin del Modelo Autoevaluacin de estndares de calidad
que contribuye al mejoramiento continuo de la calidad
mica de la seccin
de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad

Nacional del Callao 2010?
OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIN

a. Obje tivo General
Establecer la relacin de la aplicacin del modelo de
utoevaluacin de
estndares bsicos de calidad y el mejoramiento contin
de la calidad
acadmica de la seccin de postgrado de la Facultad de Ciencias Salud.
b. Obje tivo Es pecfico

Propiciar una cultura de calidad y un clima institucio
involucrando a
autoridades, docentes, personal administrativo; maestr a y egresados de

la seccin la post grado.
Aplicar el modelo de Autoevaluacin con estndares bs cos de calidad
propuesto por la Asamblea Nacional de Rectores.
Proponer planes de mejoramiento contino de la calidad acadmica de

la seccin de post grado.
c. Alc ances de la Inves tig aci n
La aplicacin al modelo de autoevaluacin con estndares bsicos de
calidad propuestos por la ANR, corresponde a realizar
investigacin
aplicada cuyo contenido se apoya en un conjunto de pri
pios que sirven
como marco axiolgico de referencia para evaluar la calidad de una

institucin, el que nos permitir acceder a la acreditacin de la Facult
Ciencias de la Salud (Seccin de Post Grado), ya que la carrera de

enfermera, inici el proceso de auto evaluacin hace 03 aos.
JUS TIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

La acreditacin Universitaria, conforme a las poltica
definidas por la
Asamblea Nacional de Rectores, tiene como misin promover y apoyar las

acciones de las Universidades a fin de que alcance sus objetivos con los ms
altos niveles de calidad, por lo que propone un modelo de autoevaluacin con
estndares bsicos de calidad y sta al ser aplicada en la seccin de post
grado de la Facultad de Ciencias de la Salud permitir iniciar el proceso de
sensibilizacin difundiendo una cultura de calidad a f n de efectuar planes de
mejora continua que conduzca a la autorrealizacin y acreditacin con la
finalidad de dar fe pblica de la calidad y excelencia de la Facultad de Ciencias
de la Salud y en particular de la Universidad Nacional del Callao.
La Escuela profesional de Enfermera de la Facultad de Ciencias de la Salud
hace tres aos ha iniciado su proceso de autoevaluacin, llegando hasta la
evaluacin con sus pares externos, proceso que ha perm tido implementar la
facultad con resultados beneficiosos para la institucin. En este sentido la
seccin de Post grado como unidad acadmica debe alcanzar altos niveles de
eficiencia acadmica y calidad a fin de satisfacer la
munidad chalaca y la
regin. Por ello es importante responder a las expectativas de la sociedad,

dada esta trascendencia, amerita aplicar el modelo de
utoevaluacin con
estndares bsicos de calidad propuesto por la Asamblea Nacional de

8
Rectores, investigacin muy importante que permitir p opiciar una cultura de

calidad y clima institucional en sus autoridades, personal docente, maestristas,
estudiantes de la especialidad y personal administrati o.
Los resultados de la aplicacin del modelo de autoeval
n de estndares
bsicos de calidad permitirn proponer planes de mejoramiento continuo a fin

de lograr los objetivos institucionales, con tendencia hacia la calidad
acadmica.
Este proceso de autoevaluacin paso inicial seguido de la evaluacin por sus
pares
acadmicos
permitir
alcanzar
posteriormente
la
editacin
universitaria ya que la Universidad Nacional del Callao tiene preocupacin por

establecer en un entorno cada vez ms competitiva y eficiente.
FACILIDADES Y LIMITACIONES
El estudio cont con la autorizacin de las autoridad
Facultad de Ciencias
de la Salud, quienes brindaron todas las facilidades, no se presentaron

inconvenientes al momento de entrevistar a los partici antes, por otro lado se
conto
con el apoyo del Instituto de Investigacin d la Facultad de Ciencias
de la Salud y con los recursos materiales econmicos y personales para la

realizacin del trabajo de investigacin
HIPOTES IS .
Cuando se aplica el modelo de autoevaluacin de estn
adecuadamente entonces si contribuye al mejoramiento c
es bsicos
tinuo de la calidad
acadmica de la Seccin de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Salud.
IV. DEL MARCO TERICO
4.1. ANTECEDENTE DEL ES TUDIO

Rendon Geraldo N.E. (2008) en su estudio proceso de au evaluacin de
Post Grado de una metodologa, describe los referentes conceptuales, la
metodologa y los resultados del proceso de autoevaluacin de la
Especializacin en Gerencia de Servicios de Informacin, adscrita a la
Escuela Interamericana de bibliotecologa, como un ejercicio de auto
reflexin valorativa de las acciones tcnicas y prctica llevados a cabo
durante sus cuatro cohortes desde el inicio del programa en 1998. Se
reconocen en la autoevaluacin una estrategia que perm te a los actores
(Estudiantes,
docentes,
empleadores)
identificar
egresados,
y
valorar
personal
las
administrativo
fortalezas,
oportunidades,
debilidades y amenazas del programa en aras del mejora
ento continuo
y la excelencia acadmica al formular acciones y plane que garanticen

altos niveles de calidad, oportunidades y efectividad
la prestacin de
los servicios acadmicas de la Universidad de Antioqui Colombia. (1).

La UNESCO (2002) refiere que la preocupacin por la evaluacin de la
calidad de la educacin superior surgi en Amrica Lat a y el Caribe en
el contexto de la crisis econmica que caracteriz a la dcada pasada y a
la sustitucin del concepto de Estado benefactor por el de Estado
evaluador. Las restricciones que sufri el financiamiento pblico de la
educacin superior fueron generalmente asociadas a percepciones sobre
su baja calidad y pertinencia. En el debate actual, la pre cupacin por la
calidad adquiere tambin singular relevancia en funcin de los fenmenos
de la globalizacin y la competitividad internacional, de los cuales
nuestros pases no pueden sustraerse, y que demandan recursos
humanos de la ms alta calificacin.
10
De ah que el tema sobre la calidad de la educacin su erior ocupe un

lugar destacado en la discusin sobre las polticas en este nivel educativo.
Hay quienes afirman que la crisis actual de la educacin superior, que en
un momento pudo caracterizarse como crisis de expansi
es hoy da
ms que todo una crisis de calidad y que el reto fun amental, en este
inicio de siglo, ser mejorar substancialmente la calidad de la educacin
superior.
La calidad educativa es, un concepto que requiere ser desagrega o para
poder analizar sus componentes y luego actuar sobre los mismos: el
currculo, los mtodos de enseanza, los medios, la formacin de los
profesores, el mbito pedaggico, la investigacin educativa.
entonces, ms que un concepto de calidad, lo que cabe
Quizs,
una visin o
apreciacin de la calidad.
Conviene, desde ahora, advertir que calidad y equidad o son trminos
excluyentes. Ms bien, la falta de equidad social suel ir de la mano de
sistemas
educativos
de
mala calidad.
Es
posible
promover
el
mejoramiento de la calidad educativa sin afectar su carcter equitativo.

Pero tambin es cierto que pueden darse tensiones entre equidad,
eficiencia y calidad. Precisamente, el esfuerzo en n estros pases debe
ir encaminado a disear una poltica educativa que facilite el logro
simultneo de estas grandes metas.
Pablo Latap estima que es
necesario entender el concepto de calidad como la conv
encia de los
cuatro criterios que suelen servir de referencia para evaluar el desarrollo

de la educacin: relevancia, eficacia, eficiencia y equidad.
La bsqueda de una educacin de mejor calidad y ms equitativa se ha
transformado en el paradigma que subyace en las conclu ones de las
ms recientes conferencias de PROMEDLAC y en la propuesta de la
CEPAL-UNESCO:
La Educacin
y el
Conocimiento:
eje
de la
transformacin productiva con equidad.

En lo que respecta a la calidad de la educacin superior, el Documento de
Polticas de la UNESCO nos dice que es un concepto mu idimensional,
11
que depende en gran medida del marco contextual de un
stema
determinado, de la misin institucional o de las condi ones o normas

dentro de una disciplina dada La calidad abarca todas sus funciones y
actividades principales: calidad de enseanza, formaci n e investigacin,
lo que significa calidad del
personal docente y de lo
programas, y
calidad de aprendizaje como corolario de la enseanza y la investigacin.

Sin embargo, hay que aceptar que la bsqueda de la calidad tiene
muchas facetas que va ms all de una interpretacin e trecha del rol
acadmico de los diferentes programas. Por lo tanto,
mbin implica
prestarle atencin a cuestiones que pertenecen a la calidad de los

estudiantes y de la infraestructura, as como del entorno acadmico.
Todos esos aspectos relacionado con la calidad, unidos a un inters
adecuado por un buen gobierno y administracin, representan un papel
importante en la manera en que funciona determinada institucin, en la
forma en que es evaluada y en la imagen instituciones que puede
proyectar
hacia la comunidad acadmica y la sociedad
general.
Finalmente dice el documento, es esencial, indicar que el principal

objetivo de la evaluacin de la clida, es lograr un mejoramiento
institucional as como del sistema educativo en general (2).
En este contexto la Universidad Nacional del Callao co siderando la Ley
N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin Acreditacin y
Certificacin de la Calidad Educativa, en el ttulo IV del Consejo de
Evaluacin Acreditacin y Certificacin de la Calidad
e la Educacin
Superior (CONEAU), como rgano operador encargado de definir los

criterios indicadores y estndares de medicin para garantizar en las
universidades pblicas y privadas los niveles aceptables de calidad, as
como alentar la aplicacin las medidas requeridas para su mejoramiento,
ha instituido la Comisin de Acreditacin Universitari segn Resolucin
N427-04-R a fin de iniciar el proceso de autoevaluacin en las facultades
(carreras profesionales, Escuela de Post Grado, Seccin de Post grado),
proceso que permitir la mejora de la calidad de la educacin
universitaria. En este sentido la seccin de post grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud, tiene la preocupacin de involucrarse en este
12
trabajo para responder a las exigencias y demandas la
ad
buscando la oportunidad de autoevaluarse y reflexionar a cerca de la

misin y visin de la seccin de post grado, a determinar las fortalezas, y
las reas de mejora, para luego establecer los cambios necesarios a
realizar como parte de un mejoramiento continuo y para concretar este
objetivo se aplicar el modelo de autoevaluacin presentado por la ANR.
lvarez, Sonia (1992), conceptualiza la evaluacin de la calidad, en el
marco de planeamiento estratgico, afirmando que:
a) Una prctica permanece, sistemtica, institucional e i trnseca de la
universidad, por parte de los actores involucrados que permite
detectar los nudos problemticos y los aspectos positivos, e implica la
reflexin permanente sobre las propias tareas;
b) Una actividad cuyo alcance tiene que ver con los procesos, los
productos y el impacto que dichos procesos y productos tienen en la
sociedad;
c) Una tarea fundamental de la gestin administrativa y acadmica, que
involucra
la
tres
funciones
universitarias
de
enseanza,
investigacin y extensin, que permite conocer la realidad, su relacin

con las metas planteadas, as como anlisis prospectivo y la
generacin de proyectos alternativos. (3)
Tuning Amrica Latina (2007), realiza un primer acerca
ento de las
caractersticas de los sistemas de educacin superior en Amrica Latina

1. En el ltimo cuarto del siglo XX, al igual que en el resto del mundo,
Amrica Latina
ha experimentado un
notable crecimiento y
diversificacin en el nmero de estudiantes que accede
a la
educacin superior. Actualmente, esta formacin cuenta con ms de

quince millones de estudiantes matriculados y, a pesar de esto, este
nmero slo representa el 31,5% de la poblacin que podra acceder
a ese nivel educativo (se estima la poblacin de 20 a 24 aos).
13
2.
Concomitantemente con la expansin de la matrcula, se da una

alta feminizacin de la misma y un crecimiento exponen al en el
nmero de las instituciones privadas, aunque se debe p ecisar que la
poblacin estudiantil de educacin superior, en Amrica Latina, sigue
siendo mayoritariamente pblica.
Este continuo crecimiento de la educacin superior responde a una
demanda cada vez mayor. Sin embargo, el aumento de la cobertura,
sino se le hace de una manera planificada, podra traer consigo un
deterioro de la calidad.
3. El plantel docente de las universidades latinoamericanas est

conformado
por profesores con grado mximo de licenciatura, el
porcentaje de docentes a nivel de doctorado (phD), en
unos
pases, todava es bajo. En relacin a la modalidad de vinculacin del

docente con la universidad, no es, por lo general, la dedicacin a
tiempo completo la forma que predomina, en algunos pa
sino la
contratacin por horas.

4. En relacin a la organizacin de los perodos acadmicos, lo ms
frecuente en la organizacin de dos perodos por ao. Sin embargo,
tambin se organizan ciclos de un ao, como en el caso de Uruguay,
o de hasta cuatro perodos, en el caso de Honduras, Mxico o
Nicaragua.
En cuanto al inicio de los perodos acadmicos,
generalmente sucede en el mes de enero, marzo o septiembre.

5. La universidad en general busca ser el centro del pensamiento, del
debate, de la cultura y de la innovacin, y, a la vez, est convencida
de la necesidad de estar en sintona con la realidad c rcundante y los
nuevos paradigmas de la educacin superior.
La universidad
latinoamericana asume las nuevas tendencias universales de

educcin superior, que pueden sintetizarse de la sigui
te manera:
El desarrollo econmico y social, en el momento actual, se caracteriza

por la incorporacin de un nuevo factor productivo, basado en el
14
conocimiento y en el manejo adecuado de la informacin. Es evidente

la intensidad, diversidad y velocidad, con las que, d a da, se crean
nuevos conocimientos, lo cual implica que las sociedad
deben
prepararse y estructurarse para aplicar estos avances, de una manera

eficaz e innovadora, a sus procesos tecnolgicos.
Esta realidad hace que las universidades asuman la act alizacin
continua de los contenidos de sus programas acadmicos, as como
promueven con creatividad la armonizacin de los estudios. Es decir
que, por medio de programas de estudios flexibles, se roporcione a
los estudiantes oportunidades novedosas de aprendizaje, que les
permitan alcanzar sus objetivos por una va diferente a la tradicional.
Tomando en cuenta la constante y vertiginosa transform
in actual
del mercado de trabajo, hay que considerar, como ciert
la rapidez
con la que los conocimientos se vuelven obsoletos.
Es preciso,
entonces, que los estudiantes incorporen en sus procesos de

enseanza-aprendizaje, competencias que les brinden esa capacidad
de adaptacin permanente al cambio, pero, al mismo tie po, que les
formen como ciudadanos comprometidos.
6. Resulta enriquecedor, para la formacin sistmica de los estudiantes,
que el proceso de aprendizaje se realice con un enfoque multi e
interdisciplinario y que las tareas y actividades estu iantiles se
enriquezcan del trabajo grupal, que desarrolle el aprendizaje
colaborativo que, al fragmentarlo para su estudio, se o trate como
parcelas inconexas.
7. Segn CEPAL: Boletn Demogrfico Ao 3005; UNESCO-IESALC:
Informe Ecuacin Superior en Amrica Latina y el Carib 2000-2005.
Proyecto Tunning Amrica Latina. Formularios: El Per cuenta con
una poblacin de 27.946.774 (Poblacin 20-24 aos 2.589.690).
8. La oferta de programas de educacin superior con modalidades no
presnciales, caracterizadas por una presencia mnima el profesor
15
con sus estudiantes, que emprenden el dilogo didctico a travs de

los medios tradicionales de comunicacin o de Internet ha proliferado.
Estas modalidades toman diferentes nombres; modalidad semipresencial, a distancia, en lneas, virtual, aprendizaje abierto, etc, Esta
alternativas estn proporcionando a los adultos una segunda
oportunidad de estudios superiores y estn ayudando a quienes
tienen limitaciones de tiempo, distancia, trabajo o de naturaleza fsica,
a actualizar los conocimientos requeridos en sus traba os; no
obstante, existe una fuerte preocupacin por la calidad de algunas de
estas ofertas, en general por la falta de control que puede tener el
Estado frente a estas opciones y por la carencia de un legislacin
especfica que regule este tipo de modalidades de enseanza.
En lo que respecta a la calidad de la educacin superior, el
Documento de Polticas de la UNESCO nos dice que es un concepto
multidimensional, que depende en gran medida del marco contextual
de un sistema determinado, de la misin institucional
de las
condiciones o normas dentro de una disciplina dada
calidad
abarca todas sus funciones y actividades principales: calidad

enseanza, de formacin e investigacin, lo que signif
calidad de
su personal docente y de los programas, y calidad de aprendizaje

como corolario de la enseanza y la investigacin. Si embargo, hay
que aceptar que la bsqueda de la calidad tiene much
facetas y
va ms all de una interpretacin estrecha del rol acadmico de los

diferentes programas. Por lo tanto, tambin implica prestarle atencin
a cuestiones que pertenecen a la calidad de los estudiantes y de la
infraestructura, as como del entorno acadmico.
Todos esos aspectos relacionado con la calidad, unidos a un inters
adecuado por un buen gobierno y administracin, representan un
papel importante en la manera en que funciona determinada
institucin, en la forma en que es evaluada y en la imagen
instituciones que puede proyectar hacia la comunidad acadmica y
la sociedad en general. Finalmente dice el documento, es esencial,
indicar que el principal objetivo de la evaluacin de la clida, es
16
logara un mejoramiento institucional as como del sist
a educativo
en general.(4)
Tyler y Bernasconi (1999),
sostienen que la lectura
e las
declaraciones de misin de las universidades latinoame icanas, o las

funciones que las leyes de educacin superior les asignan, da la
impresin que todos aspiran a que las universidades san idnticas en
su fidelidad al modelo de la universidad de investigacin de Estados
Unidos, cuando en verdad tal modelo est fuera del alcance de la
gran mayora de las instituciones, que se dedican no a la investigacin
cientfica ni a la docencia de alto nivel, sino a la p
ctamente
legtima y necesaria pero, para muchos acadmicos, poc glamorosa

tarea de producir profesionales en mas el patrn de
edida de la
evaluacin, entonces, debe ser aquello que la instituc n es

razonablemente capaz de lograr dad su misin especfic
realidad presente,
y su
Si una universidad, por ejemplo, r cluta a
estudiantes acadmicamente desaventajados, que present n dficits

importes en su aptitudes intelectuales bsicas, el criter o de calidad
para esa institucin debe ser el valor agregado, no el valor absoluto
del producto final. Las instituciones de enseanza tcnica tendrn
que responder a expectativas de estrechas circunvalaciones con el
sector industrial que en general no son aplicables a las universidades
de investigacin, y as sucesivamente.
De esto se sigue que no puede haber un patrn o estnd r de clida
aplicable a todas las instituciones, y que el sistema
e evaluacin
debe ser capaz de manejar diversos criterios de excelencia.

Un corolario de esta regla es que la ley debe abstenerse de legislar
calidad, y ello por dos razones: primero, porque es perfectamente
intil, pura letra muerta, dado que la calidad no se impone por
decreto.
Segundo, pro que las mayoras legislativas tienen una
lamentable tendencia a caer en el ilusionismo jurdico legislando

segn el modelo dorado de la universidad de investig
n.(5)
17
4.2. MARCO TERICO

4.2.1. EVOLUCIN HIS TRICA DE LA CALIDAD
Vistremundo guila (2007), hace notar que en las ltimas cuatro
dcadas, las universidades de la regin del mundo entero han
experimentado profundos cambios, tanto en su entorno c mo en
ellas mismas, lo que ha moldeado la concepcin actual de lo que
es la calidad en sus procesos educativos, haciendo resaltar los
sucesivos conceptos que han ido evolucionando desde los aos
sesenta, en los que se daba por consolidada la calidad en las
universidades, por el slo hecho de ser universidades y, por otro
lado, prolongando la vida educativa del estudiante, daba como
consecuencia un egresado apto y capaz de insertarse en la
sociedad, impactndola proactivamente.(6)
Helgio Trindade, (1997) de la Universidad Federal del Ro Grande
del Sur de Brasil, nos plantea que el gran desafo de las
instituciones en la enseanza superior
enfrentar
esa
compleja
problemtica
de la regin,
y
cmo
cmo
responder
constructivamente al nueva etapa de su desarrollo sin

presiones
exgenas
impuestas
por
la
nueva
er a las
coyuntura
internacional de la globalizacin y, sin caer en la in
vilidad
conservadora de resistirse a todo cambio en los patron s

tradicionales de la universidad latinoamericana y caribea. (7)
guila, (2005) recalca que la insercin de la globalizacin o
mundializacin en las actividades del ser humano, como la
educacin universitaria, ha hecho que ella no sea entendida ni
medida como se haca cincuenta aos antes, debido al
surgimiento de nuevas y urgentes situaciones, que, seg n el
autor, son:
-
La m as ificac in
m is m os
m todo s
de los ingre s os y m ante nim ie nto de los

y
re c urs os
m ate riales
hum anos ,
ins uficie nte s e n las actuales condicione s , s itua ci n qu e e x ige

18
cam bios radicales e n las co nce pcion es d e la univers id ad m uy

vinculadas a s u pertine nc ia.
-
La proliferaci n in controlada d e la s univers idades y otras

ins titu cione s , m ay oritariam e nte las priv adas , y la re alizacin de
func io nes bsicas de las u niv ers ida de s por otras ins ti cione s ,
lo que con tribu ye al fin de l m on opolio de l conocim ie nto de las
prim eras y provoca la c om p e te ncia, por lo que e xig e a
univers id ades s er co m pe titivas , de m os tra r s u calidad ,
ro no
a la us anz a tradicio nal, s ino a trav s de s u acre ditac n.

-
La d e s confianza m os trada por la s ocie dad y e l Es tad o

la
pe rtine ncia
de
las
unive rs idade s
que
trae
bre
co m o
cons e cue nc ia la ne ce sidad de la e s table ce r u n nu evo sis te m a

de relacione s de la universid ad c on la s ocie dad y e l Esta do,
bas ado e n la re nd icin de cue n tas de la prim era.
-
El
Dis m inucin o des ap aricin del financiam iento. (8 )
referido autor
enfatiza que estos
nuevos
escenarios
condicionan a la universidad antes las nacientes y crecientes

nuevas demandas de la sociedad, pues la globalizacin a hecho
posible que el conocimiento se extienda y difunda, prcticamente
sin intermediarios, haciendo
que la universidad pie da
sustantivamente su exclusiva tenencia, y por ello la s ciedad

actual exige ahora de ella una capacidad creadora de
conocimientos y que stas nazcan como respuesta a las
demandas y necesidades sociales, promoviendo su desarrollo y
bienestar, dejando sentado que la calidad en ellas no se dar por
la tradicin que ostente o su exclusividad, sino por la forma que
impacte en el desarrollo social.
Por tales motivos, ante la
masificacin indiscriminada de la oferta educativa en la

enseanza superior universitaria, los pases latinoamericanos han
adoptado polticas para evaluar y acreditar sus instit ciones,
19
carreras y programas de post grado, bajo diversas form
mecanismos, ya que la ausencia de stas favoreci el crecimiento

incontrolado de las universidades y otras institucione
sin
sistemas que sirvieran de filtro a las aspiraciones pl nteadas.
4.2.2. APROXIMACIONES S OBRE CONCEPTOS DE CALIDAD

El trmino calidad es utilizado para definir algo especial y distinto
entre pares u homlogos, tambin se asocia a la perfeccin de
una accin o proceso en base a valores y propsitos. Asegurar
que las acciones se hagan de forma correcta, as como
mentar
cambios o mejoramiento tambin implica calidad.

Villarroel, (1997) nos dice que, en lo que atae a la calidad de la
universidad, pareciera haber consenso acerca de la complejidad y
dificultad que entraa la conceptualizacin y definici
calidad.
de la
De ah que se hable de diferentes concepciones de
calidad. (9)
Marrou (2003) La calidad se atribuye a la accin de los factores
cualitativos, es decir aquellos elementos que no puede
expresarse cuantitativamente o presentan serias dificultades a la
cuantificacin.
Estos
elementos
estn
relacionados
fundamentalmente con los procesos que determinan la Calidad de

la Educacin. (10)
Harvey y Green (1993) analizan cinco diferentes concep ones de
calidad y su relevancia para la educacin superior, as tenemos a
la calidad como:
-
Fenmeno excepcional
Perfeccin o coherencia
Logro de un propsito
Relacin valor costo
Transformacin (cambio cualitativo)
20
El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse

en una forma de gestin que introduce el concepto de m ora
continua en cualquier organizacin ya
todos los niveles de la
misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.

Esta cultura que pretende abarcar a toda la institucin y a todas
sus actividades, no es nicamente un modo de pensar. Es sobre
todo, una forma diferente de conceptuar la realidad, basad en un
conjunto de principios que procuran la meta hacia la excelencia.
Sobre la base de estos criterios, una institucin pued
llevar a
cabo la autoevaluacin como forma de detectar, sobre todo, sus

puntos dbiles y realizar la mejora.
Las instituciones que aplican la autoevaluacin bajo e
odelo
pueden adelantar un proceso de acreditacin en busca d
un
reconocimiento pblico a los niveles de alta calidad de sus

servicios; no obstante, el objetivo principal de la auto aluacin
no es alcanzar dicha certificacin sino identificar lo
dbiles y de esta
puntos
manera establecer planes de accin
ue
permitan una evolucin de la institucin sus carreras acia altos

estndares de calidad.
La mejo ra co ntinua
El mejoramiento continuo, ms que un enfoque o concepto, es
una e s trateg ia y, como tal, constituye una serie de programas
generales de accin y despliegue de recursos para logara
objetivos completos, pues el proceso debe ser progresivo (Prez,
s/d).
Si algo caracteriza al Gestin de la Calidad es la aplicac i n de la
Me jo ra Co ntinua. No se trata de obtener mejoras espectaculares
en los procesos y sistemas, sino de ir alcanzando mejoras
incrementales, no necesariamente de gran profundidad, pero s de
manera continua.
21
La Mejora Continua es un ciclo permanente y que acerca a la

organizacin a la excelencia en la gestin.
En general, la mejora continua es un proceso pero, sob e todo,
una actitud que debe ser interiorizada por la cultura de la
organizacin y aplicada en todos sus mbitos.
La
Mejora
Continua
significa
mejorar
los
estndares,
estableciendo a su vez, patrones ms altos, por lo que una vez

establecido este concepto, el trabajo de seguimiento por los
responsables
del
proceso
consiste
en
procurar
que
se
establezcan nuevos estndares.
4.2.3 EL PROCES O DE AUTOEVALUACIN

La consolidacin de una cultura de la evaluacin de la calidad es
un presupuesto bsico de todas las instituciones de educacin
superior que estn comprometidas con el mejoramiento continuo y
la bsqueda de la excelencia. En este sentido, la aut evaluacin
debe ser una prctica permanente, que posibilite una m
crtica a la forma como las instituciones, las carreras de pregrado

y los programas de post grado asumen el desarrollo de todos los
procesos, de forma que aseguren la calidad de los servicios que
ofrecen.
El xito y la seriedad de un proceso de autoevaluacin
igen que
la institucin asuma el liderazgo del proceso y favorezca una

amplia participacin de la comunidad acadmica en ste. No se
puede perder de vista que esta mirada al interior (autoestudio)
debe asumirse de manera integral, es decir, mediante la
valoracin de toso los procesos, con el propsito fund mental de
identificar las fortalezas, debilidades y plantear planes de
mejoramiento, que tengan como finalidad mejorar la cal dad del
programa sometido al proceso y asegurar a la sociedad
al
Estado, que cumple con los ms altos requisitos de cal dad en el

22
cumplimiento de sus propsitos
y objetivos.
La institucin
evaluar la calidad de sus carreras y programas en tr inos de

las variables de calidad que, agrupadas por factores,
arecen
descritos en nuestra gua de autoevaluacin.

El Consejo Nacional de Acreditacin, (2003), indica algunos de los
elementos
indispensables
para el
xito
del
proceso de
autoevaluacin son los siguientes:

1. Lid e raz go, co nse ns o y participac in
Las autoridades de las respectivas carreras o programas

deben asumir el liderazgo y promover la participacin y el
compromiso de los diferentes estamentos en las activid
es
autoevaluativas. Igualmente, deben comprometerse a ap yar

financieramente
el
proceso
de
autoevaluacin
la
implementacin de las propuestas de mejoramiento de la

calidad que resulten de este proceso.
2. Clarid ad y tra ns pare ncia
La institucin debe disponer de polticas que hagan ex citos a

toda la comunidad, los propsitos y objetivos del proc
autoevaluacin.
Es
importante
que
haya
o de
claridad y
transparencia en la ejecucin y el desarrollo del proceso, de

manera que se cree un clima de confianza y de seguridad, se
facilite la mirada crtica y responsable de todos los
ementos,
evitando as malentendidos y conflictos.

3. Organiza ci n y co ordinac in
La organizacin empieza con las Oficinas de Calidad

Acadmica y Acreditacin (OCAA) de las facultades y sus
respectivos Comits de Autoevaluacin (COA). Lo que se
constituye como una estructura permanente de autoevalu
que se encargue de planificar, dirigir, coordinar el proceso y

revisar el informe final. Cada comit deber estar conformado
23
por directivos, acadmicos de prestigio de la instituc n y

representante de los estudiantes; y que est apoyado p
grupos de trabajo en cada carrera o programa con el pr
sito
de orientar el desarrollo del proceso, la redaccin del informe

final, el diagnstico de problemas, la bsqueda de so ciones
y la coordinacin de estrategias para sustentar e introducir los
cambios que se requieran para mejorar la calidad.
4. Capacitacin
El indispensable que las personas involucradas en la

autoevaluacin con fines de acreditacin de una carrer
programa, en especial los acadmicos que la lideren, se

familiaricen con las bases conceptuales y de conocimie to que
sustentan el proceso y reciban una capacitacin previa en los
procedimientos y las tcnicas de autoevaluacin,
y en el
manejo de los instrumentos que utilizarn en el proceso. Para

ello se coordinar con el rea de capacitacin y de
autoevaluacin de la Oficina de Calidad.
5. Artic ula ci n c on la planificac in
Es aconsejable que la institucin utilice los resultad s de la

autoevaluacin de las distintas carreras o programas para
elaborar e implementar planes y proyectos de mejoramiento de
la calidad, que se articulen a la planificacin institucional.
6. Calidad de la inform acin
Para el desarrollo de la autoevaluacin, se requiere d
oner
de informacin suficiente, confiable y transparente, sin exceder

la que resulte pertinente y significativa para hacer un juicio
sobre el cumplimento de las variables y para la toma de
decisiones sobre el mejoramiento de la calidad.
recomendable
que
la
institucin
mantenga
Es
archivos
electrnicos con la informacin obtenida en la autoevaluacin.
24
4.2.4. FAS ES DEL PROCES O DE AUTOEVALUACIN
Con el propsito de realizar, visualizar y monitorear el proceso de

autoevaluacin, se propone dos etapas:
PRIMERA ETAPA
La primera etapa involucra nueve fases correspondientes a la
Autoevaluacin propiamente dicha:
1 . Organiz acin s egn las no rmativas
Se consolidar con la o las Resoluciones respectivas,
en las
cuales se designan a los miembros integrantes de la OCAA de

acuerdo a las normas vigentes al momento de su designa in.
Asimismo se remitir la nmina de las personas que integran los
respectivos equipos y sub equipos de autoevaluacin y las labores
que ellos realizarn en el proceso, por escuelas acadmico
profesionales y/o programas.
2 . Plane amiento,
ejecucin
e valuacin d el p rograma d e
s ens ib ilizacin
Se cumplir con la elaboracin del programa, que contendr
distintas estrategias de informacin, capacitacin, motivacin y
otros, dirigidos a todos los grupos humanos que confor
la
comunidad de la Escuela o Programa: profesores, estudi
tes y
personal administrativo, con el
propsito de garantiza
compromiso y la voluntad de ser partcipe
el
del proceso de
autoevaluacin, tratando de crear un entorno apropiado para su

desarrollo y facilitar as el fluido avance de las act vidades
programadas para tal fin. Dicho plan contendr: Los al
nces, los
objetivos, las actividades a realizar, cronograma, presupuesto,
25
responsables y evaluacin del programa (encuesta pre y pos

ejecucin del programa).
3. Anlis is y ad ecuac in de la gua d e la auto evaluacin
La gua de autoevaluacin ser revisada y adecuada a las

especificidades de la carrera o programa, pudiendo modificarse,
incluirse o suprimirse indicadores para el propsito m ncionado. Los
aspectos y variables pueden ser manejados bajo los mis os criterios,
ms no as los factores, los cuales debern ser manten
s en
denominacin y nmero como se encuentra en la gua.

Todas las modificaciones debern ser consignadas en un documento
anexo a la gua con la justificacin pertinente.
4. Elab orac in de los ins trumentos d e
re cole ccin d e dat
valid acin de los ins trumentos

Se estructurarn los instrumentos de recoleccin de datos a ser
utilizados en el proceso, ordenndolos segn los indicadores a los
cuales se aplicarn y tipo (documentos, encuestas, entrevistas, etc.),
as como el informe respecto con el mtodo utilizado para su
validacin.
Las fuentes de la autoevaluacin debern
especificadas para cada indicador (gua operativa).

5. Recoleccin de los d atos
Se establecer el plan a ejecutarse para la recolecci
de
informacin, consignando el cronograma, responsables, personal y

metodologa a emplear.
6. Manejo d e los datos
26
Se definirn los criterios para el manejo de la informacin recolectada

describiendo la forma en que se le dar entrada, almacenamiento y
procesamiento en el sistema de informacin diseado.
27
7. Anlis is d e la informac in (juicio d e calid ad y p lanes d e me jora)
Se elaborarn los cuadros de anlisis y ponderaciones

informacin manejada y las justificaciones del criteri
la
utilizado, as
como el respectivo juicio del nivel de calidad alcanzado.
Las
debilidades evidenciadas durante el proceso sern enlistadas as

como el respectivo Plan de Mejora.
8. Elab orac in d el Informe d e Autoevalucin
Se constituir el equipo que elaborar el Informe de Autoevaluacin,

bajo el modelo dispuesto para tal fin, especificando l fecha de su
culminacin.
9. Entrega d el Informe d e Autoevaluacin.
El Decano de la Facultad remitir a la OCCAA el INFORME DE

AUTOEVALUACIN, para su revisin y dictamen respectivo.
S EGUNDA ETAPA
La segunda etapa hace referencia a todas las fases pos eriores y son
seis:
1. Evaluacin d el Informe d e Autoev aluc in p or la OCCA y
rec omend acio nes
La OCCAA revisar el informe y verificar que el contenido se
ajuste a la estructura establecida y que cada una de las partes
que lo constituyan contenga los datos y anexos que lo
uieran.
Culminada esta etapa, se remitir a la Facultad; el re ltado de la

evaluacin y las recomendaciones necesarias, si las hu iera.
2. Eje cucin d e l Plan d e Mejo ra (Autorregulaci n)
28
La Facultad remitir a la OCCAA el documento oficial q e

disponga el inicio de la ejecucin del plan de mejora. En dicho
documento, se consignar las actividades que han de realizarse
(de acuerdo a los punto a mejorar), cronograma, presupuesto
asignado e instancia responsable de su ejecucin.
3. Autoe valuacin d es p us d el Plan d e Mejora
El Decano de la Facultad remitir el oficio respectivo, informando
la culminacin de la fase previo y solicitando el inicio de la
autoevaluacin con fines de verificacin del impacto del plan de
mejora.
4. Elab oracin y entrega d el Informe Final de Autoevaluacin
El Decano de la Facultad remitir a la OCCAA, adjunto al oficio
respectivo, el INFORME FINAL DE AUTOEVALUACIN, para
los fines pertinentes.
5. Dic tamen o Juicio d e c alid ad d e la OCCAA
Concluidas las dos etapas antes mencionadas, los procesos que
siguen son:
EVALUACIN EXTERNA
La Evaluacin Externa es el proceso de verificacin, a lisis, y
valoracin que se realiza a un programa o a la una institucin
educativa, a cargo de un entidad evaluadora que cuente con
autorizacin
vigente
correspondiente.
emitida
por
el
rgano
operador
La Evaluacin Externa permite constatar la
veracidad de la Autoevaluacin que ha sido realizad por la propia

institucin educativa o programa (Reglamento del SINEACE)
ACREDITACIN
La Acreditacin es el reconocimiento pblico y tempora de la
institucin educativa, rea, programa o carrera profes onal que
voluntariamente ha participado en un proceso de evaluacin de su
29
gestin pedaggica, institucional y administrativa.
ita el
rgano operador sin ms trmite y como consecuencia de

Informe de Autoevaluacin satisfactorio debidamente verificado,
presentado por la entidad acreditadora.
En la educacin Superior la Acreditacin puede ser de dos tipos:
1. Acreditacin institucional especializada por reas, pr gramas
o carreras.
2. Acreditacin institucional integral (Ley del SINEACE). (12)
TIPOS DE ACREDITACIN EN EL AMBITO ACADMICO

Segn Graciela Risco (2003) existen tres tipos de acreditacin en
el mbito acadmico:
a) Acreditacin es pecializada, po r prog ramas o c arreras
pro fes ionale s .
A travs de este mecanismo se acreditan, generalmente,
carreras cuyo ejercicio tiene impacto en la salud, la
ridad
y el bienestar social. Se evalan todos los componentes.

b) Acreditacin ins titucional
Mediante este mecanismo se acreditan las caractersticas
globales de una institucin. Se evalan los recursos,
servicios, el proyecto educativo, la capacidad de gestin, la

situacin financiera y otras caractersticas generalmente, es
posterior y complementaria a la acreditacin por programas.
c) Acreditacin de pro fes ional
Este mecanismo permite certificar la competencia tcnica de
los titulados de un programa para el ejercicio profesional.
Generalmente est bajo la responsabilidad de los coleg os
profesionales,
los
cuales
establecen
mecanismos
de
30
evaluacin directa a los interesados, es decir, realiz
el
sistema de certificacin y recertificacin peridicame te. Por

ejemplo: Colegio Mdico del Per, Colegio de Enfermeros,
Colegio de Ingeniero, Colegio de Contadores, entre otr
.(13)
4.2.5 EL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE

PROGRAMAS DE POS GRADO
El 19 de mayo del 2006, mediante Ley N28740 se crea e
Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin d a
Calidad Educativa (SINEACE) el 09 de Julio del ao 200
se
aprueba su Reglamento, D.S. N018-2007. Establecida la

normatividad correspondiente, el 30 de noviembre del 2007 se
instala el Directorio del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y
Certificacin de la Calidad de la Educacin Universitaria
(CONEAU).
El modelo aplica
el
enfoque sistmico y
de
procesos,
considerando el ciclo: planificar-hacer-verificar-actuar.
Est
diseado de tal modo que se convierte en un instrumento para la

mejora de la calidad de los programas de posgrado y, a la vez,
para un mejor control de los procesos que el CONEAU ha
establecido para la Acreditacin. (14)
Esta propuesta de modelo es el resultado de la revisin y anlisis
de diferentes fuentes de informacin, del mbito legal y tcnico,
como normas, reglamentos, modelos de calidad, guas, libros y
artculos sobre criterios y estndares de calidad exis entes en la
regin,
sobre
todo
aqullos
provenientes
de
pases
iberoamericanos y, del mbito nacional: Asamblea Nacional de

Rectores y Universidades.
El Modelo de Calidad para la acreditacin propuesto par los
programas de posgrado del Per, al igual que el correspondiente
a las carreras profesionales universitarias publicado en El
31
Peruano el 13 de enero del 2008, ha sido diseado aplicando el

enfoque sistmico, uno de los principios de calidad total, a travs
del cual se representan todas las interacciones de los procesos
que tienen lugar en la unidad acadmica y que le permiten
alinearse al cumplimiento de los compromisos adquirido por la
institucin con la sociedad en cuanto al conocimiento
o, los
profesionales formados y los servicios entregados por romocin,

los resultados de la investigacin realizada y su impacto, las
publicaciones y la percepcin de la sociedad sobre la
idad del
servicio ofrecido y recibido.

Una ventaja adicional en la construccin de este modelo, es que
los objetivos planteados pueden alcanzarse ms fcilmente ya
que los recursos y las actividades relacionadas estn gestionadas
como procesos, los cuales han sido desarrollados bajo el principio
de la mejora continua, aplicando el ciclo de Deming: P
ificar,
hacer, verificar y actuar (Figura 1).

El modelo cuenta con 03 dimensiones, 08 factores, 14 criterios,
(Cuadro 2). Las dimensiones son: gestin del programa de
posgrado, formacin del estudiante y servicios de apoyo para la
formacin del estudiante, que permiten diferenciar los niveles de
actuacin y facilitan su aplicacin sin menoscabo de la
importancia de cada factor a evaluar.
La gestin del programa de posgrado est orientada a evaluar la
eficacia de la gestin institucional y administrativa, incluyendo
mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de
su misin y objetivos, as como tambin el desarrollo de aquellos
que promueven la mejora continua.
La formacin del estudiante, que materializa las funci
es de la
universidad, est orientada a evaluar los procesos de
seanza
aprendizaje e investigacin, as como los resultados derivados

de ellos, reflejados a travs de su desempeo al egresar al
programa.
32
La tercera dimensin, referida al apoyo para la formac n del

estudiante, constata la capacidad de gestin y participacin de los
recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del
proceso enseanza aprendizaje.
Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron
tomando en cuenta los lineamientos del Proyecto Educat vo
Nacional, as como otros documentos relacionados con la realidad
nacional, evolucin de los estudios superiores en el pas y el
mundo, competitividad y responsabilidad social. En tal sentido, se
espera que la evaluacin de la calidad tenga en los pr cesos de
enseanza-aprendizaje,
investigacin,
gestin administrativa,
financiera y de recursos, y los resultados obtenidos a partir e

ellos, el sustento para la mejora continua de la forma n
profesional del individuo, que lo lleve a convertirse
n actor
principal del desarrollo sostenible de la sociedad.

La Estructura del modelo para los programas de posgrado se
presenta en la Figura 1 y sus componentes en el Cuadro 1.
Principio s que orientan el modelo de calidad.

Adecuaci n.- Es la adaptacin de los medios a los fines; como el
ajuste de los procedimientos para el logro de los objetivos.
Co herencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo
que se declara y lo que efectivamente se realiza.
Eficacia.- Es la relacin entre el resultado alcanzado y el
planificado; siendo la capacidad para cumplir en el lugar, tiempo,
calidad y cantidad los objetivos programados.
Eficiencia.- Es
la relacin entre lo alcanzado y lo utilizado;
siendo la capacidad para lograr los objetivos programados con el

mnimo
de
recursos
disponibles
tiempo,
logrando
su
optimizacin.
33
Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a

alguien o algo.
Ido neidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones
establecidas.
Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que
conlleven al cumplimiento de los objetivos programados.
Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y
demandas establecidas.
Res po ns abilidad .- Es la capacidad para reconocer y afrontar las
consecuencias que se derivan de las acciones.
Trans parencia .-
Es
la
capacidad
para
dar
conocer
abiertamente las acciones que se realizan y los resultados

obtenidos.
Unive rs alidad .- Es cuando alguien, o algo, es comn a todos;
como la generacin y aplicacin del conocimiento que no tiene
lmite geogrfico, social, ideolgico, tnico ni religioso.
34
Figura 1 : PROCESO DE FORMACIN DEL ESTUDIANTE DE POSGRADO

1- Currculo
2- Recurso
Humano
ENFOQUE DE PROCESOS
Docentes
Tcnicos
Administrativos
(Planificar)
Insumos
3- Infraestructura y equipamiento
4- Bienestar
Materia
Prima
5- Recurso Financiero
Procesos
(Hacer)
Producto
Control
6- Grupos de Inters
(verificar y Actuar)
Proyecto de
Enseanza - aprendizaje
Evaluacin del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
Evaluacin de
los Resultados
Produccin de
Enseanza - aprendizaje
I
E
D
Proyecto de
Investigacin
Evaluacin del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
Evaluacin de
los Resultados
D
Produccin
Intelectual
INGRESANTES
Elaborado por DEAC-CONEAU, 2010.
1- Egresados
2- Produccin
Intelectual
35
Figura 2 : MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIND E LOS PROGRAMAS DE POSGRADO.
Gestin del Programa

Planificacin, Organizacin, Admisin
Formacin del estudiante

Enseanza Aprendizaje, Investigacin
Estudiante
Graduado
Servicios de Apoyo para la Formacin del estudiante
Docentes
Recursos
Financieros
Bienestar
Infraestructura
y
Equipamiento
Grupos de
Inters
36
Cuadro 1: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS PARA LA ACREDITACIN DE

PROGRAMAS DE POSGRADO
DIMENS IN
Gestin del Programa
Formacin del
FACTOR
CRITERIO
Planificacin,
organizacin,
direccin y
control
Planificacin estratgica
Organizacin,
direccin
control
Proyecto educativo
Estrategias de enseanza
aprendizaje
Desarrollo de las actividades
de enseanza-aprendizaje
Evaluacin del aprendizaje y
accin de mejora
Estudiantes y egresados
EnseanzaAprendizaje
estudiante
Investigacin
Generacin y evaluacin de
proyectos de investigacin
Labor de enseanza
Labor de Investigacin
Docentes
Servicios de
Apoyo para
la formacin
Infraestructura
equipamiento
del estudiante
Ambientes y equipamiento
para
la
enseanzaaprendizaje,
investigacin,
extensin
universitaria
y
proyeccin
social,
administracin y bienestar
Bienestar
Implementacin de programas
de bienestar
Recursos
Financieros
Financiamiento
de
la
implementacin del Programa
Grupo de
inters
Vinculacin con los grupos de

inters.
37
4.2.6 LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIN

UNIVERS ITARIA
La Asamblea Nacional de Rectores considera que la calidad de la
Educacin superior tiene tres etapas:
1. La autoevaluacin
2. La evaluacin externa por pares acadmicos
3. La acreditacin
1. La auto e valuac in
Es el proceso de estudio de una institucin o de una de sus
partes facultad, escuela profesional, unidad de servicio o
programa el cual es organizado y conducido por sus propios
integrantes, a la luz de los fines de la institucin y con un
conjunto aceptado de indicadores de desempeo como
referencia.
La autoevaluacin da oportunidad a que se reflexione acerca
de la misin de la carrera, a determinar sus fortalezas y las
reas a mejorar, para luego establecer los cambios necesarios
a realizar como parte de un mejoramiento continuo.
Existen diferentes formas de realizar la autoevaluacin y cada
institucin adopta la metodologa que ms se adapte a
cultura organizacional.
Es un proceso que requiere de la
decisin de las autoridades, recursos y adecua planificacin.

Una condicin indispensable es que haya un organismo
responsable que conduzca los procesos y comisiones de
autoevaluacin autnomas en las carreras. La motivacin y
participacin de los docentes, alumnos, egresados y personal
administrativo de la carrera son necesarias para el xito del
proceso.
38
Si la autoevaluacin es con fines de mejora se puede apli

presente modelo u otro que las autoridades decidan. En el
caso que sea con fines de acreditacin, se tendrn que usar
los indicadores del organismo acreditador.
2. La e valuac in po r pare s ac ad mic os
Concluida la autoevaluacin, el siguiente paso es validarla con
la verificacin de pares externos nacionales o internacionales,
ya sea para iniciar el proceso de mejora continua o con fines
de acreditacin.
Al solicitar la evaluacin externa par a la acreditacin se
presenta
el
informe
de
autoevaluacin
al
organismo
acreditador, que nomina una comisin de evaluadores

externos para verificar los resultados y emitir un juicio sobre la
calidad de la carrera en un informe que ser presentado a la
entidad acreditadora.
3. La acre ditac in
Es el reconocimiento de la calidad de una carrera o de una
institucin otorgado por un organismo competente.
Tiene
carcter temporal y requiere de comprobacin peridica. Es

un proceso esencialmente externo a la institucin basado en
el informe presentado por los evaluadores externos de
entidad acreditadora.
La estructura del documento comprende: las dimensiones,
los factores, as variables, los indicadores, las fuent
de
verificacin y el grado de cumplimiento.
39
Dime ns io ne s
En
el
documento
se
presentan
cuatro
dimensiones
identificadas como ejes controles que permiten apreciar las

condiciones de desarrollo de las actividades que deben
cumplir las carreras profesionales.
Para evaluar cada
dimensin han considerado los factores, las variables, los

indicadores y las fuentes de verificacin (cuantitativas y
cualitativas) que permiten valorar la calidad analizando su
contenido y alcances segn la realidad de las facultades del
pas
1. Ge s tin de l Prog rama
Esta primera dimensin comprende las caractersticas
asociadas al propsito institucional, cul es su misin, las
polticas institucionales establecidas y cun difundida y
conocida es por la comunidad universitaria; cmo ella
proyecta el compromiso de sus unidades, procesos
acadmicos, gestin y organizacin en la bsqueda de la
calidad y el cumplimiento de los principios y objetivos
establecidos por sus estatutos, Ley Universitaria y normas
legales pertinentes.
2. Formac in de l Es tudiante
La
segunda dimensin
resalta,
por una
parte, la
importancia del currculo como eje central de la formacin

integral de los alumnos, su coherencia con los objetivos
de la institucin, con los de la carrera profesional y con el
campo laboral del egresado.
De otra parte, el proceso
enseanza-aprendizaje y cmo se proyectan, realizan y

40
evalan las actividades acadmicas para la consecucin

de dichos objetivos. Asimismo, las polticas y objetivos de
las lneas de investigacin y produccin cientfica y
tecnolgica. Finalmente, la promocin de actividades de
extensin cultural hacia la sociedad con la participacin de
la comunidad universitaria.
3. Do c ente s , alumno y eg re s ado s
La tercera dimensin comprende las caractersticas
asociadas a la determinacin del nmero y el nivel
acadmico y profesional de docentes, coherentes con las
necesidades y objetivos de la carrera. Asimismo, trata de
la seleccin y determinacin del nmero de alumnos a ser
admitidos,
compatible
con
las
capacidades
de
la
institucin, que les asegure responder con xito a las

demandas acadmicas de la carrera. Finalmente, incluye
la adecuacin del perfil del egresado a las necesidades del
entorno y las polticas de la institucin con relacin al
desempeo profesional de sus egresados.
4. Infrae s truc tura y equipamiento
La cuarta dimensin comprende las polticas y acciones
orientadas a asegurar que la carrera disponga de una
planta fsica adecuada y suficiente para el desarrollo de
sus
actividades
acadmicas,
de
investigacin,
de
bienestar y de proyeccin social.

Las fuentes histricas permiten identificar, a travs de
documentos, la informacin referida a las polticas,
misin, visin, proyecto institucional y estrategias
institucionales, as como lo concerniente a los procesos
41
acadmicos y administrativos llevados a cabo pro la

institucin o programa. Se debe constatar la existencia
de los documentos en los registros institucionales. Con
la informacin documentada, clasificada y analizada se
dispone de un material vlido para emitir juicios de
cumplimiento de indicador.
Las
fuentes
de
observacin
permiten
obtener
informacin directa y confiable, dirigida especialmente,

a verificar el estado que presenta la infraestructura y las
instalaciones con los que cuenta la institucin o
programa. Para ello es recomendable la preparacin y
organizacin de la visita respectiva, a fin de optimizar
el tiempo y lograr la mayor objetividad posible.
Las fuentes de opinin estn constituidas por los grupos
de inters internos y externos; es decir, alumnos,
docentes,
autoridades,
administrativos,
egresados,
colegios profesionales, empleadores y la sociedad

organizada, quienes emiten sus juicios de valor acerca
del nivel de calidad institucional.
En la autoevaluacin es necesario comentar lo siguiente:

Estndares bsicos de calidad entendida como elemento que
asegurar los aspectos indispensables para el funcionam
evaluados en funcin de lo que las instituciones declaran
explcitamente en sus documentos.
Funciona como un
diagnstico situacional y la meta son planes de mejora

continua que incluyen aspectos no previstos, cambios
necesarios y otros.
42
Estndares de calidad: Para el post grado basado en el perfil

del egresado que incluye otros aspectos y evala los
resultados del plan de mejora propuesto como resultado de la
evaluacin con los estndares bsicos de calidad.
4.2.7 GLOS ARIO DE TRMINOS

Ac re ditac in: Procedimiento mediante el cual el CONEAU reconoce
formalmente que la carrera profesional universitaria cumple con los
estndares de calidad previamente establecida por l, como
consecuencia del informe de evaluacin satisfactorio presentado por
la entidad evaluadora, debidamente verificado por el CONEAU:
Auto e v aluac i n : Proceso de estudio de un carrera profesional
universitaria, el cual es organizado y conducido por sus propios

integrantes, a la luz de los fines que persiguen y con un conjunto
aceptado de de estndares
Calid ad : Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes
cumple con los requisitos.

Co m it
inte rn o : Grupo encargado de coordinar las acciones
encaminadas a la obtencin de la acreditacin de la carrera

profesional; integrado por un grupo de especialistas capacitados por
el CONEAU en la conduccin de procesos de autoevaluacin.
Co m is i n e v aluad o ra: Grupo de pares acadmicos capacitados en
evaluacin de carreras profesionales universitarias.

Co n s e jo d e e v aluac in , ac red itac i n y ce rtific ac i n d e la c alid ad
d e la ed uc ac i n s up erio r univ e rs itaria CO NEAU: rgano
43
operador
del
SINEACE,
encargado
de
definir
los
criterios,
indicadores y estndares de medicin para garantizar en las

universidades pblicas y privadas niveles aceptables de calidad, as
como alentar la aplicacin de las medidas requeridas para su
mejoramiento.
Entid ad e valuad o ra c on fin e s d e acre d itac in : Institucin, pblica
o privada nacional o internacional, idneas y especializadas en

evaluacin y acreditacin de carcter acadmico y profesional,
debidamente constituidas y que son autorizadas y registradas por el
rgano operador CONEAU:
Es tnd ar n o m inal: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento
de una condicin.
Es tnd ar d e s atis fac c i n: Es un nivel de calidad referido a la
reaccin favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto

de evaluacin.
Es tnd ar s is t m ic o : Es un nivel de calidad de un conjunto de
actividades relacionadas entre s para cumplir un objetivo comn.

Es tnd ar v alo rativ o: Es un nivel de calidad referido a la apreciacin
de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluacin.

Ev aluac i n: Proceso que permite valorar las caractersticas de un
producto o servicio, de una situacin o fenmeno, as como el

desempeo de una persona, institucin o programa educativo, por
referencia a estndares previamente establecidos y atendiendo a su
contexto.
G rup o s d e inte r s : Son las instituciones o personas que reciben los
beneficios indirectos del servicio educativo y, por lo tanto, plantean

demandas a la calidad de los mismos, como empleadores, gobiernos
regionales y locales, asociaciones profesionales, entre otras.
44
O b s erv ad o r: Especialista propuesto por la DEA CONEAU que
informa sobre el desarrollo de la visita de verificacin.

Platafo rm a te cn o l g ic a: Tecnologa empleada para software y
hardware con el fin de que funcione una aplicacin de
entorno
virtual.
Pro c e s o d e ac red itac i n: Proceso conducente al reconocimiento
formal del cumplimiento por una carrera profesional universitaria de

los estndares, del Modelo de Calidad, establecidos por el CONEAU.
Est compuesto por las etapas de autoevaluacin, evaluacin
externa y acreditacin.
S VA: Sistema virtual de autoevaluacin diseada para el recojo,
ordenamiento y almacenamiento de la data proveniente de encuestas

y cuestionarios relacionados con los estndares del Modelo de
calidad del CONEAU:
DOCUMENTO DE REFERENCIA (Bas e normativa)
Ley General de Educacin, N 28044
Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

Certificacin de la Calidad Educativa SINEACE, N28740.
Reglamento de Ley del SINEACE, Decreto Supremo N018-2007ED.
Etapas del proceso de Acreditacin de carreras profesionales

universitarias (AC-P-002-DEA-CONEAU-2009).
45
V. DEL MATERIAL Y MTODOS
5.1. TIPO Y DIS EO DE LA INVES TIGACIN
Se realiz un estudio con enfoque cuantitativo, tipo Descriptivo, de corte

transversal, prospectivo y de nivel aplicativo.
5.2. METODOLOGA DE CADA MOMENTO DE LA INVESTIGACIN:
Para la realizacin del trabajo de investigacin se respetaron los procesos

metodolgicos y principios ticos durante su realizacin siendo los siguientes.
Formulacin del problema de investigacin donde se dejo explicito la
necesidad de realizar la investigacin para generar nuevos conocimientos que
brindo un aporte al conocimiento ya existente.
Objetivos del estudio donde se precisaron los resultados que se pretendieron
lograr con el estudio facilitando los alcances y los lmites del estudio
propuesto.
Justificacin se delimito claramente los alcances del problema a considerar en

concordancia con las prioridades de la seccin de post grado de la Facultad
de Ciencias de la Salud de la UNAC brindando argumento convincente de que
el conocimiento a generara es til y de aplicabilidad generalizable para el
contexto donde se realiz.
En cuanto a la factibilidad y viabilidad se realizaron todas las coordinaciones
con las autoridades pertinentes de la Facultada de Ciencias de la Salud para
su realizacin donde en todo momento se cont con su a
manera
la aceptacin de los sujetos de estudio.
46
Hiptesis manteniendo el principio que la formulacin
la hiptesis de
estudio es la respuesta anticipada a la pregunta de investigacin se realizo su

respectiva formulacin manteniendo la coherencia lgica y fundamentando la
respuesta al problema planteado siendo este congruente con los objetivos.
Marco y Base Terica siendo este la estructura terica y cientfica que
sustenta el estudio se realizo una bsqueda bibliogrfica exhaustiva desde el
inicio hasta el fin de la realizacin de trabajo de investigacin
desde los
aspectos internacionales, nacionales y locales.

Metodologa de la investigacin el cual se seala el tipo de estudio y los
diferentes procesos metodolgicos (la eleccin del tipo de muestra, tcnicas e
instrumentos de recoleccin de datos los procesos y etapas de recoleccin de
datos previo consentimiento informado los criterios de seleccin de los sujetos
de estudio el procesamiento de los datos, anlisis y presentacin de los
resultados) que se siguieron en procesos de planeacin y
ejecucin
del
trabajo de investigacin tomando como principio el tipo de variable y los

objetivos del estudio.
47
5.3 OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES
VARIABLE
Autoevaluacin
DEFINICIN CONCEPTUAL
Es el proceso de estudio de
una institucin o de una de
sus partes facultad,
escuela profesional, unidad
de servicio o programa el
cual es organizado y
conducido por sus propios
integrantes, a la luz de los
fines de la institucin y con
un conjunto aceptado de
indicadores de desempeo
como referencia
DIMENSIONES
DEFINICIN OPERACIONAL
Comprende las polticas y acciones
orientadas a asegurar que la
Recurso e
carrera disponga de una planta
infraestructura fsica adecuada y suficiente para el
desarrollo de sus actividades
acadmicas, de investigacin, de
bienestar y de proyeccin social.
INDICADORES
- Aulas destinadas al proceso
formativo y el equipamiento.
- Espacios destinados al trabajo y al
estudio de los alumnos.
- Equipamiento necesario para el
desarrollo de tareas, en cantidad y
calidad, al nmero de alumnos,
personal acadmico, administrativo.
Infraestructura debidamente
acondicionada.
- Cantidad, calidad y accesibilidad de
la informacin.
Recursos
Humanos
Comprende las caractersticas

asociadas a la determinacin del
nmero y el nivel acadmico y
profesional
de
docentes,
coherentes con las necesidades y
objetivos de la carrera
48
Formacin del
Estudiante
Proyecto
Educativo
Importancia del currculo como eje

central de la formacin integral de
los alumnos, su coherencia con los
objetivos de
la
institucin,
profesional y el campo laboral del
egresado, el proceso enseanzaaprendizaje, cmo se proyectan,
realizan y evalan las actividades
acadmicas,
lneas
de
investigacin, produccin cientfica
y tecnolgica, la promocin de
actividades de extensin cultural
hacia la sociedad.
- Es adecuado a los objetivos del

programa formativo y a los
requerimientos de las disciplinas del
mismo.
- Formacin pedaggica adecuada al
programa formativo.
- Implicado en actividades de
investigacin, desarrollo, innovacin.
- Plan de estudios.
- Atencin al alumnado.
- Proceso enseanza aprendizaje.
-plan estratgico
Gestin del
Programa
Comprende
la
planificacin,
-normas acadmicas
organiza, Direccin y control de los
programas que ofrecen la seccin
- MOF,ROF
de posgrado
-Reglamento de Estudios
49
5.4. EL UNIVERS O
La poblacin comprendi a 555 participantes conformado por las autoridades,
profesores, maestristas, egresados y personal administrativo de la seccin de
post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional
del Callao.
La muestra estuvo constituida por 150 participantes de la seccin de posgrado
de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao.
El tamao de la muestra se calculo segn la frmula estadstica
que a
continuacin se detalla.
Z 2 pq N
n= 2
E ( N + 1) + Z 2 pq
Donde:
N
515 alumnos de la Seccin de Post grado de la Facultad de

Ciencias de la Salud.
1.96, constante segn el nivel de confianza del 95%
90% poblacin estimada que tiene
10% poblacin estimada que tiene
5% error de precisin
50
Remplazando:
n=
(1.96) 2 (90)(10)(555)
(5) 2 (555 1) + (1.96) 2 (90)(10)
n=
(3,8416) (900) (555)

(25)(555) + (3.8416)(900)
n=
(3.8416) (463500)
(12850) + (3457.44)
n=
1780581.6
16307.44
n = 150
El tamao de la muestra evaluar es de 150, los cuales distribuidos se da en el

cuadro N1 para la fijacin proporcional se tiene la expresin
n = 150 = 0.212
N = 555
51
Descripcin de la poblacin y de la muestra:
Poblacin
Personal FCS
Autoridades
Docentes
Estudiantes de
Maestra
Estudiantes de
Especialidades
Egresados
TOTAL
Proporcin
Tamao de la
muestra estratificada
(n)
Estudiantil de la FCS
(N)
2
11
154
0.212 X 2
0.212 X 11
0.212 X 134
1
2
48
310
0.212 X 290
81
78
N = 555
0.212 X 78
0.212 X 515
17
N = 150
5.5. TCNICAS DE RECOPILACIN DE DATOS

Para la recoleccin de datos se utilizo como tcnica el anlisis de documentos
y como instrumento la lista de chequeo en la evaluacin de documentos
tcnico pedaggico (modelo de auto evaluacin de estndares bsicos de
calidad de la ANR), uso de documentos normativos legales (Ley Universitaria,
Ley de educacin, Ley del Sistema de Acreditacin) y documentos normativos
de la Universidad Nacional del Callao y de la Seccin de Post Grado. Por otro
lado se utiliz como tcnica la encuesta y como instrumento cuestionario
dirigido a los participantes del estudio en sus diferentes categoras teniendo
como base el marco terico y los objetivos del estudio dichos instrumentos
contaron la validez de contenido y confiabilidad dando como resultado en la
prueba de concordancia un valor p < de 0.05 y alfa de
mbach de 0.729
siendo ambos casos significativo. (Anexo N6).
52
5.6.
PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

La recoleccin de datos se llevo cabo previa coordinacin y realizacin de
los trmites administrativos con las autoridades pertinentes de la facultada
de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao, a fin de
obtener el permiso y las facilidades pertinentes para la recoleccin de la
informacin. Luego se realizo las coordinaciones respectivas con la unidad
de post grado a fin de obtener el permiso respectivo para el prstamo de
las documentaciones necesarias para el trabajo de investigacin
en
horarios oportunos evitando la interrupcin del trabajo del personal, en

turnos 2 - 6 pm.
La seleccin de los 150 participantes se obtuvo a travs del muestreo
estratificado donde los participantes fueron seleccionado de manera
aleatoria a quienes se le proporciono la hoja de consentimiento informado
previa explicacin del estudio a realizar (anexo N 000). Cotejando las
firmas de los participantes que aceptaron participar. osteriormente se les
entrego el instrumento para su respectivo llenado, por nica vez,
considerando los principios ticos (Beneficencia, No maleficencia, Justicia y
Autonoma).Se recogi el instrumento corroborando su respectivo llenado
para luego ser tabulado, procesado y analizado.
5.7.
TCNICAS ESTADSTICAS .
Los datos obtenidos fueron tabulados y procesados utilizando el paquete
estadstico spss versin 17 haciendo uso de la estadstica inferencial y
descriptiva (Clculo Medidas de posicin y dispersin, pruebas de
significacin del estadgrafo de tendencia central).
Donde las variables se describen como frecuencias y porcentajes, las
variables graficadas como promedios
con sus respectivos intervalos de
confianza para su mejor interpretabilidad son presentados en tablas de

doble entrada con sus respectivos grficos de barras simples y
superpuestas.
53
VI. DE LOS RES ULTADOS

1. Cultura de c alidad y c lima ins tituc ional de la S e c c in de Pos grado de
la Facultad de Cienc ias de la S alud de la Unive rs idad Nac ional de l
Callao 2010.
Los procesos de sensibilizacin realizados en la Facul
Ciencias de la
Salud, han contribuido a propiciar una cultura de calidad y un clima

institucional favorable en la comunidad de la familia de Enfermera
(Docentes, estudiantes, personal administrativo y egresados).
El hecho de haber planificado la aplicacin de instrumentos que permitan la
Autoevaluacin ha generado en la Seccin inters por el cumplimiento de
sus objetivos en cada rea, es decir la oferta de servicios educativos que
ofrece la seccin fue acorde a las necesidades de los
ios
fundamentalmente a los profesionales de las ciencias de la salud, el que

permiti trabajo en grupo con las coordinadoras de cada Maestra y
Especialidades ya que para el desarrollo de las clases puntual
primer da de clases se entregaba los slabos a cada
el
iante con sus
carpetas individuales; la puntualidad en el inicio de lases demostrado por

cada docente, el cumplimiento de los objetivos en cada silabo de cada
maestra y especialidad, fueron evidencias del inicio
aplicacin de la calidad educativa otorgado por la sec
l proceso de
El contento de los estudiantes evidenciado por la satisfaccin de tener

docentes con calidad acadmica.
El ofrecer servicios acadmicos descentralizados es decir en sus sedes de
trabajo gener satisfaccin en los estudiantes lo que
movi el desarrollo
de relaciones sociales entre las instituciones de salud, basado en el

respeto, dilogo y la responsabilidad y compromiso social que tiene nuestra
institucin.
54
El reconocimiento pblico por su desempeo, ofrecido a los docentes

gener satisfaccin producindose un clima institucional favorable en la
Unidad de Trabajo.
Los recursos materiales disponibles, aulas de clase equipadas, biblioteca,
laboratorios, multimedia, mobiliario, recursos educativos con que cuenta la
seccin de posgrado es un factor que contribuy a la calidad educativa que
ofrece la unidad.
Por otro lado los recursos humanos su nivel cientfico, experiencia y
actitudes, tiempo, dedicacin, el compromiso contribuyeron en la calidad de
nuestra organizacin. Tambin se observ satisfaccin
docentes por la remuneracin econmica por estas incre
parte de los
sus
ingresos econmicos, diferencindose esta del pregrado.

El Plan de estudios de las maestras y especialidades por ser de reciente
creacin se encuentran vigentes y pertinentes que responden a las
necesidades de los profesionales de las ciencias de la salud.
La organizacin de la enseanza, planificada detallada, adecuacin de los
horarios a sus necesidades profesionales y disponibilidad de tiempo tuvo un
efecto positivo, favorable que se evidenci la satisfa in por parte de los
estudiantes.
55
Aplic ac in de lo s e s tndare s bs ic o s de c alidad s e gn la As amble a Nac ional

de Re c to res e n la S e c c in de Po s g rado de la Facultad d Cie nc ias de la
S alud 2010
1. GESTIN DEL PROGRAMA

La seccin de posgrado de la Facultad de Ciencias de la
de la
Universidad Nacional del Callao viene ofreciendo sus servicios acadmicos

desde el ao 2004; inicindose esta con la Maestra Salud Pblica, en el
ao 2007 se aprueba el funcionamiento de las Maestras: Gerencia en
Salud y Ciencias de la Salud con mencin: Educacin para la Salud;
posteriormente en el 2008 se aprueba el funcionamiento de las siguientes
especialidades:
Enfermera en Centro Quirrgico
Enfermera en Emergencias y Desastres
Enfermera en Salud Mental y Psiquitrica
Enfermera en Salud del Nio y Adolescente
Enfermera Intensiva
Enfermera Peditrica
Gerencia en Salud
Salud Pblica
Programas que responden a la demanda educativa de los
es de
la ciencias de la salud y otras carreras profesionales. En la organizacin

administrativa la seccin de posgrado es un rgano de lnea de la Facultad
de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del
ao.
La debilidad que se identifica es que no cuenta con su Plan Estratgico

esta Unidad, pero si cuenta con Planes Operativos que
nte se
56
elaborara con la Comisin de Planeamiento de la Facultad. Esta Unidad

sta dirigida por un Director(a) cuyo gobierno tiene una duracin de dos
aos, cuenta con las siguientes normas que guan su funcionamiento:
-
Estatuto
Reglamento de Estudios de la Escuela de Pos Grado
Reglamento de Organizacin y Funciones
Manual de Organizacin y Funciones de la Escuela de Post Grado
Reglamento de Estudios de la Segunda Especializacin.
Los procesos de sensibilizacin realizados en la Facultad de Ciencias de la

Salud, han contribuido a propiciar una cultura de calidad y un clima
institucional involucrado a toda la comunidad de la fa ilia de enfermera
(docentes, estudiantes, personal administrativo, egresados).
Producto en Talleres realizados se ha elaborado la Misin y Visin de la
Seccin de Post Grado:
MIS IN
Somos una Unidad Acadmica de Pos Grado que contribuye en el
desarrollo de los profesionales con capacidad cientfi
humanstica,
tecnolgica y de gestin en Ciencias de la Salud liderando el mercado

laboral en el mbito regional y nacional que asegura la oferta de un servicio
educativo que demanda la sociedad actual.
57
VIS IN
Al 2015 la Unidad de Pos Grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de
la Universidad Nacional del Callao se orienta a convertirse en lder en la
educacin e investigacin del ms alto nivel a travs
la formacin
acadmica y profesional de calidad e innovadora, capaz de adecuarse a los

cambios cientficos y tecnolgicos de las ciencias de
el desarrollo social, econmico y cultural de nuestro
lud para promover

s a nivel local,
regional, nacional e internacional.

2. FORMACIN DEL ES TUDIANTE
Los planes de estudio de cada Maestra y/o Especialidades tiene vigencia,
pertinencia actualmente por reciente creacin.
-
La Maestra de Salud Pblica cuenta con 4 promociones.
Maestra Ciencias de la Salud: Educacin para la salud 1 promocin las

maestras tiene una duracin de 2 aos, (4 semestres) y los maestristas
culminan sus estudios con un total de 68 crditos.
A la fecha solo 2 Maestristas han obtenido su grado acadmico siendo

una debilidad en el proceso de graduacin.
Las especialidades tienen una duracin de 1 ao, los estudiantes culminan

sus estudios con un total de 50 crditos para su titulacin sustentan una
tesis. Actualmente solo existen egresados constituyndose en una
debilidad.
3. INVESTIGACIN
Las lneas de investigacin que desarrolla la Seccin de Pos Grado; se
encuentran plasmados en cada currculo de estudios para cada maestra
y/o especialidad siendo utilizados para la elaboracin de los proyectos de
58
tesis de los estudiantes durante su proceso de perfeccionamiento y/o

formacin profesional.
4. DOCENTES , ESTUDIANTES Y EGRES ADOS

La plana docente de la Seccin Pos Grado de la Facultad de Ciencias de la
Salud est constituida por lo siguiente:
- Dos Doctores en Educacin y Matemticas
- 17 Maestristas: En Enfermera, Salud Pblica, Docencia e Investigacin,
Administracin de los Servicios de la Salud.
- 05 Especialista en diferentes reas que son nombrados a tiempo parcial.
- 20 Especialistas contratados por servicios profesionales.
Dichos docentes han sido evaluados por los estudiantes en lo relacionado

al proceso de enseanza aprendizaje.
59
POBLACION ES TUDIANTIL DE EGRES ADOS DE LA S ECCION DE

POS GRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA S ALUD DE LA
UNIVERS IDAD NACIONAL DEL CALLAO- 2010
PROMOCIN
EGRES ADOS
1) MAESTRIAS
SALUD PBLICA
2003
2004
2005
2006
2007
28
35
22
30
32
2) MAESTRIAS
Gerencia en Salud
2006
2008
2009
26
43
168
3) MAESTRIAS
Ciencias de la Salud
2009
22
4) MAESTRIAS
Enfermera Peditrica
2008
2009
Enfermera intensiva
2008
2009
Enfermera intensiva
2008
2009
Enfermera en Salud
Mental y Psiquiatra
2008
2009
Enfermera en Centro Quirrgico
2008
36
33
50
56
60
95
25
15
50
60
2009
66
Fuente: Informes emitidos a OPLA UNAC 2010.
CUADRO N1
Evaluacin de los Recursos e Infraestructura y Recursos Humanos segn opinin de los Estudiantes y
Egresados de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010
Exc e le nte
Bue no
De fic ie nte
EI
32
102
15
21,3
68,0
10,0
0,0
0,7
21
103
22
14,0
68,7
14,7
1,3
1,3
12
108
27
8,0
72,0
18,0
0,7
1,3
67
59
10
5,3
44,7
39,3
6,7
4,0
55
71
11
3,3
36,7
47,3
7,3
5,3
28
99
20
18,7
66,0
13,3
0,7
1,3
30
98
19
20,0
65,3
12,7
1,3
0,7
88
42
58,7
28,0
3,3
0,7
RECURSOS E INFRAESTRUCTURA
1
Las aulas destinadas al proceso formativo y el

equipamiento de stas, se adecuan, en cantidad y
calidad, al nmero de alumnos y las actividades
programadas en el desarrollo del programa
formativo.
Los espacios destinados al trabajo y al estudio de
los alumnos, as como el equipamiento necesario
para el desarrollo de estas tareas, se adecuan, en
cantidad y calidad, al nmero de alumnos
Los espacios y el equipamiento adecuados para el
desarrollo y la coordinacin de las funciones del
personal acadmico, de administracin y de
servicios.
Las infraestructuras de la biblioteca y centro de
cmputo estn debidamente acondicionadas y
cuentan con suficiente amplitud espacial y horaria
para satisfacer las necesidades del programa
acadmico.
La cantidad, calidad y accesibilidad de la
informacin contenida en la biblioteca y fondos
documentales se adecuan a las necesidades del
programa de postgrado.
RECURSOS HUMANOS
El personal acadmico es adecuado a los objetivos

del programa formativo y a los requerimientos de
las disciplinas del mismo.
El personal acadmico tiene la formacin
pedaggica adecuada al programa formativo.
El personal de administracin y servicios

n
14
implicando en el proceso educativo es adecuado a
%
9,3
los requerimientos del mismo
Fuente. Encuesta aplicada a 150 estudiantes y egresados de la UPG - UNAC
8
61
CUADRO N 2.
Evaluacin de Organizacin de la Docencia e Instalaciones, Infraestructura para el proceso de
perfeccionamiento segn opinin de los Estudiantes y Egresados de la Unidad de Post Grado de
la Facultad de Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010
Totalme
nte de
acuerdo
De
acuerdo
Indeciso
En
desacuerdo
Totalmente
en
desacuerdo
Org anizac i n de la Doc enc ia

1
La carga lectiva est adecuadamente

distribuida a lo largo de la asignatura.
Los tiempos de duracin estn bien
diseados
El desarrollo de la teora y prctica son
adecuados.
4
Las evaluaciones son programadas.
14
89
22
21
9,3
59,3
14,7
14,0
2,7
17
72
19
34
11,3
48,0
12,7
22,7
5,3
16
64
30
28
12
10,7
42,7
20,0
18,7
8,0
33
97
11
22,0
64,7
7,3
4,0
2,0
Ins talac ione s e infraes truc tura para e l

pro ce s o de perfe cc ionamiento
1
2
La aulas y su equipamiento son adecuadas

para las actividades a desarrollar.
23
99
15
11
15,3
66,0
10,0
7,3
1,3
Los espacios destinados al trabajo y al

estudio y su equipamientos son adecuados.
19
93
23
13
12,7
62,0
15,3
8,7
1,3
13
75
38
20
8,7
50,0
25,3
13,3
2,7
49
60
29
2,7
32,7
40,0
19,3
5,3
16
90
30
13
20,0
8,7
0,7
Los laboratorios y su equipamiento son

adecuados para las actividades a desarrollar.
La biblioteca y la sala de lectura es bien

acondicionada y tienen amplitud especial y
horario adecuado
En general las instalaciones son adecuadas.
%
10,7
60,0
62
CUADRO N 3.
Evaluacin del Plan de Estudios, Estructura y Atencin al Alumnado segn opinin los
Estudiantes y Egresados de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la
UNAC - 2010
Indeciso
En
desacuerd
o
Totalmen
te en
desacuer
do
92
15
12
19,3
61,3
10,0
8,0
1,3
26
82
29
17,3
54,7
19,3
6,0
2,7
El programa de atencin al alumnado es

eficaz.
15
73
30
24
10,0
48,7
20,0
16,0
5,3
Los programas de apoyo pedaggico y de

apoyo al aprendizaje son adecuados.
13
84
28
18
8,7
56,0
18,7
12,0
4,7
El servicio de quejas y sugerencias es eficaz.
52
38
33
20
4,7
34,7
25,3
22,0
13,3
La metodologas docentes favorecen una

implicacin activa del estudiante,
23
93
15
14
15,3
62,0
10,0
9,3
3,3
Los procedimientos y criterios de evaluacin

se ajustan a los contenidos explicados y a los
objetivos del programa.
Los horarios de las tutoras son compatibles
con las clases.
21
102
17
14,0
68,0
11,3
6,0
0,7
12
65
38
20
15
8,0
43,3
25,3
13,3
10,0
El cumplimiento de la tutoras por los

docentes es adecuada.
13
61
46
17
13
8,7
40,7
30,7
11,3
8,7
La asistencia y ayuda recibida en las tutoras

es eficaz.
13
61
43
17
16
8,7
40,7
28,7
11,3
10,7
Totalme
nte de
acuerdo
De
acuerdo
29
Plan de e s tudios y s u e s truc tura

1
Los programas de las asignaturas contienen

una informacin amplia y detallada.
(objetivos, actividades de aprendizaje,
metodologa docente, criterios de evaluacin,
bibliografa actualizada)
La amplitud de los temarios son acordes con
los crditos reconocidos.
Ate nc in al alumnado
Pro ce s os de apre ndizaje

1
4
5
63
CUADRO N 4
Mtodo de Enseanza y aprendizaje Utilizadas por el Docente de la Unidad de Post Grado de la
Facultad de Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010
M todos de ens e anza aprendizaje

utilizadas por e l doc ente
Clase Magistral
Resolucin de problemas y casos
Talleres
Prcticas aplicativas
Tutoras
Exposicin oral de estudiante
Actividades de grupo
Trabajos escritos, proyectos.
Presente
27
18,0
Ausente
123
82,0
22
128
14,7
85,3
36
114
24,0
76,0
47
103
31,3
68,7
76
74
50,7
49,3
143
4,7
95,3
143
4,7
95,3
146
2,7
97,3
Fuente: Lista de cotejo sobre metodologa de enseanza y aprendizaje. (n=150)
En el cuadro N 4 se puede observar que el 85% no utilizan la estrategia de resolucin de

problemas y casos de igual manera el 95.3% 97.3% no propician las exposiciones orales, trabajos
escritos, proyectos respectivamente en los estudiant
64
CUADRO N 5
Recursos Didcticos Utilizados por el Docente de la Unidad de Post Grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010
Re c urs os didc ticos utilizados po r e l

doc ente
Recursos didcticos
Pizarra
Proyector de diapositivas o transparencias
Ordenador y can
Intranet de materias
Videoconferencias
Laboratorio
Aulas informticas
Presente
22
Ausente
128
14,7
85,3
17
133
11,3
88,7
51
99
34,0
66,0
69
81
46,0
54,0
87
63
58,0
42,0
80
70
53,3
46,7
84
66
56,0
44,0
126
24
84,0
16,0
En cuadro N 5 se puede observar que la utilizacin de recursos didcticos empleados por el

docente es nula en un 85.3% y el 58% uso mas uso de i tranet.
65
CUADRO N 6
Mtodos de Evaluacin Utilizados por el Docente de la Unidad de Post Grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010
M todos de evaluac in utilizados po r e l

doc ente
Prueba escritas
Presente
7
Ausente
143
4,7
95,3
22
128
14,7
85,3
147
2,0
98,0
142
5,3
94,7
Mtodos de evaluacin de habilidades

clnicas
46
104
30,7
69,3
Trabajos
12
8,0
138
92,0
Prueba oral
Exposicin
Prcticas (ejercicios casos o problemas)
En cuadro N 6 se puede observar que los diferentes mtodos de evaluacin utilizacin por los
docentes son muy diferentes o muy poco utilizados donde el 98% no realiza exposiciones, el 94%
no realiza prcticas como ejercicios casos o problemas el 92. 5% no emplea a los trabajos como
procesos de evaluacin.
66
CUADRO N 7
PLANES DE MEJORAMIENTO CONTNUO
OBJETIVOS
ACCIONES DE MEJORA
RES PONS ABLE
FECHA DE
CUMPLIMENTO
Definir Misin y Visin de Direccin SPG Comisin Enero 2011

1. ELABORAR EL
PLAN
ES TRATGICO
S PG/FCS
la Seccin de Pos Grado

elaboracin del Plan
Estratgico Actualizacin
del
Reglamento
de
Estudios ROF y MOF de
la Escuela de Pos Grado.
de Planeamiento
Actualizacin Docente en Comisin de
2. CONTRIB UIR
CON LA
FORMACIN DEL
ES TUDIANTE
3. IMPLEMENTAR
LOS S ERVICIOS
DE APOYO PARA
LA FORMACIN
DEL ES TUDIANTE
Estrategias
de
aprendizaje
Fomentar la integracin
de
proyectos
de
investigacin grupales.
Estimulacin
en
publicacin
de
los
resultados
de
investigaciones de los
egresados en revista
cientfica de la EPG.
Instituir programas de
tutora en la SPG.
Perfeccionamiento
Docente.
Implementacin
de
Biblioteca virtual de
la Salud.
Implementacin
Internet en las aulas
SPG.
Febrero
Durante 2011
Direccin EPG
Comisin de Grados
Ao 2011
Comisin de
Perfeccionamiento
Docente
Ao 2011
Direccin SPG
Ao 2011
la
la
de
Jefe de Biblioteca
Ao 2011
de
de
Jefe de Centro de
Computo FCS
Ao 2011
67
VII. DE LA DIS CUS IN DE RES ULTADOS
La autoevaluacin del sistema universitario es concebida como el balance y

revisin de sus actividades de investigacin, enseanza y proyeccin social,
dentro del marco estratgico y operativo definido por la Visin y la Misin de la
Institucin, y mediante la confrontacin con el estado actual del entorno social y
el impacto logrado en l.
Esta concepcin se ha materializado en la realizacin
ica de procesos de
autoevaluacin, como prerrequisitos para la redefinicin de los objetivos

estratgicos institucionales y la formulacin de los planes de desarrollo. Es decir,
la autoevaluacin constituye uno de los pilares bsico dentro de la implantacin
de un proceso de mejoramiento continuo y por tanto, cubre un mbito superior al
del reconocimiento otorgado por agencias acreditadoras.
A fin de conservar la calidad en sus diferentes procesos, programas y
actividades, la Institucin debe de
desarrollar continuamente procesos de
autoevaluacin y de planeacin estratgica, que le permitirn reflexionar

colectivamente sobre los objetivos propuestos y logros alcanzados, como base
para formular y construir nuevos proyectos.
Alrededor de este marco contextual, se puede evidencia en los resultados del

estudio realizado en la Facultad de ciencias de la Salud de la Universidad
Nacional del Callao , unidad de Post grado en su mayora son favorables ya
que en la mayora de los resultado se evidencia como buena respuesta a los
diferentes tems de evaluacin lo que nos indica que se est por un bu
camino
para poder lograr la acreditacin
esto en relacin que se est
cumpliendo con las especificaciones que segn el manual de autoevaluacin

emitido por la Asamblea Nacional de Rectores son recprocos pero esto no
basta ya que aun estn presentes puntos dbiles dichos elementos an por
68
mejorar como es el aspecto de enseanza aprendizaje
utilizados por los
docentes, enmarcados en los aspectos tutoriales ya que en los lineamientos de

autoevaluacin con fines de acreditacin de las escuelas o programas de post
grado emitidos por la Asamblea Nacional de Rectores en el capitulo V de
variable e indicadores de autoevaluacin con fines de creditacin se muestra
en evaluacin docente. Seleccin desempeo y evaluacin los docentes
constituyen uno de los factores determinantes de la calidad educativa
estableciendo el perfil docente de la institucin donde los grados y ttulos no
deben de ser engaosos formalismo legales, lo que propicia la pronta
intervencin en la capacitacin pedaggica y concientizacin por parte del
docente, en otro aspecto resaltante son las instalaciones de la biblioteca y la
sala de lectura debera ser mejor acondicionada siendo estos lugares donde
recurren la mayor parte del tiempo cuando requieren de una mejor
concentracin e enriquecimiento de mayores conocimientos en la bsqueda
bibliogrfica, La Direccin General de Investigacin y Acreditacin Universitaria
- ANR en su libro Modelo de Autoevaluacin con fines de mejora de las
Carreras Universitarias seala en la tercera dimensin en el aspecto docente
alumno
y egresado,
comprende
las
caractersticas
asociadas
la
determinacin del nmero y el nivel acadmico y profesional de docentes,

coherentes con las necesidades y objetivos de la carrera. Asimismo, trata de
la seleccin y determinacin del nmero de alumnos a ser admitidos,
compatible con las capacidades de la institucin, que
asegure responder
con xito a las demandas acadmicas de la carrera as
la cuarta
dimensin en el aspecto de infraestructura y equipamiento las polticas y

acciones orientadas a asegurar que la carrera profesional disponga de una
planta fsica adecuada y suficiente para el desarrollo de sus actividades
acadmicas, de investigacin, de bienestar y de proyeccin social. Lo que hace
propicia una pronta intervencin y en el capitulo V de variable e indicadores de
autoevaluacin con fines de acreditacin se muestra en
evaluacin de
infraestructura fsica similares caractersticas a las anteriormente mencionadas

es decir aulas y ambientes fsicos apropiados para la
izacin de las
69
actividades acadmicas. Otro aspecto muy resaltante en el proceso de

autoevaluacin fuero los resultados de la fichas de co
observacin donde
se evidencia que existe una carencia eminente en la utilizacin de estrategias y

materiales didcticos en el proceso enseanza aprendizaje as mismo proceso
de evaluacin en los estudiantes es solo el fijado por fechas institucionales y
no de proceso llevando al estudiante a la monotona y pasividad, donde los
trabajos de investigacin solo son atribuidos a las clases de metodologa de la
investigacin y muy poco a casi nula a las otras reas es entonces donde nos
preguntamos cmo poder exigir a los estudiantes produccin cientfica si no se
les estimula e impulsa a investigar si ms aun sabemos que el acto de
investigar es ahora ya una exigencia.
Todo esto solo se
puede lograr si los miembros
logran identificarse con la
cultura institucional de manera libre y democrtica que se encuentra inmersa en

las distintas prcticas acadmicas y administrativas llevadas a cabo diariamente
y est contenida en los diversos documentos que fijan
pautas de accin,
como Estatutos, Proyecto Educativo Institucional, Reglamentos, Plan Estratgico

de Desarrollo, Planes Operativos. Todo esto encaminado a alcanzar los objetivos
planteados conviviendo en un ambiente laboral que pro
la formacin
integral de sus estudiantes, donde es posible vivir la diferencia y donde las

manifestaciones culturales comparten espacios con la tarea
aprender, donde
predomina el debate acadmico, se contrastan las ideas dentro del respeto por
las opiniones de los dems, y se estimula la creatividad y la productividad de
todos los miembros de la comunidad.
Es as como se desarrollar la capacidad intelectual de sus alumnos y
profesores en todos los programas acadmicos, con la investigacin como
soporte bsico. Utilizando la tecnologas avanzadas y un modelo pedaggico
centrado en el estudiante.
Buscando y
manteniendo vnculos con otras
instituciones educativas, nacionales e internacionales, para continuar el

mejoramiento de sus docentes, estudiantes
y de sus programas, lo que
contribuir en el progreso de la Nacin con programas
coativos de
70
investigacin y profesionales con formacin acadmica respaldada en los

valores fundamentales de la persona y en especial en e
mocracia
y a la libre iniciativa.
De esta manera se lograra alcanzar un sistema de aseguramiento de la calidad
para todas sus actividades acadmicas y administrativas.
punto de partida del
mismo se encuentra en cada uno de los miembros de la institucin y en la

capacidad institucional para hacer seguimiento y evaluacin permanentes a los
procesos, programas y labores cotidianas y como consecuencia la Universidad
logra la calidad en la medida en que hace bien las cosas para los objetivos
propuestos, lo cual se verifica mediante la realizacin permanente de procesos
de revisin, evaluacin y mejoramiento continuo, en el diseo y contenido de los
programas de docencia e investigacin, y en los procedimientos de validacin de
los mismo.
Entonces una organizacin universitaria puede trabajar hacia el logro de
excelencia nicamente si el contexto, la organizacin, la estructura, y las
personas trabajan en una misma direccin hacia el logro de los objetivos,
derivados de la Misin y Visin institucionales. El n
Universidad es la formacin de personas, entendida en
de la Misin de la
doble sentido de
transmisin de los saberes cientficos que la humanidad ha construido y de

generacin de nuevos conocimientos mediante el desarrollo de actividades de
investigacin; de esta manera, la educacin no es un servicio para un cliente,
sino que es un proceso continuo de transformacin del participante, sea
estudiante, docente, investigador o personal administrativo, a fin de cuenta la
autoevaluacin y mejoramiento continuo; al igual que en la organizacin
acadmica y administrativa de la Universidad, permite promover los criterios de
eficacia y de eficiencia en el logro de sus objetivos aunado a esto la Asamblea
Nacional de Rectores del Per en su definicin de autoevaluacin manifiesta
que es un proceso organizado y conducido por sus propios integrantes, a la
luz de los fines de la institucin y con un conjunto aceptado de indicadores de
desempeo como referencia. La autoevaluacin da oportunidad a que se
71
reflexione acerca de la misin de la carrera, a deter
sus fortalezas y las
reas a mejorar, para luego establecer los cambios necesarios a realizar como
parte de un mejoramiento continuo. En el marco del aseguramiento de la
calidad superior 13 de octubre del 2008 fue publicado en el diario el peruano la
Gua de Acreditacin de Carreras Profesionales Donde
s universidades
deben de buscar la calidad tanto en el cumplimiento de los procesos de sus

programas de innovacin tecnolgica como en los proyectos informativos que
ofrezcan el reglamento tales documentos impulsan la mejora de la calidad de
la formacin docente e institucional lo que nos invita a estar preparados
los nuevos retos que la educacin la salud y sociedad demanda.
72
7.2. CONCLUS IONES
Se puede identificar que el proceso de autoevaluacin
aplicacin de las
encuestas aplicadas a los estudiantes y egresados de la seccin de pos

grado en relacin con los servicios de apoyo para la f
cin del estudiante
como es la infraestructura, la biblioteca y centro de cmputo estos refieren

ser buenos con tendencia a ser deficientes e insuficientes.
En los aspectos tutoriales que los docentes brindan a los estudiantes es

catalogado como bueno y con tendencia ser deficiente
En la aplicacin de la lista de cotejo aplicada a los docentes del programa

de post grados en los Recursos didcticos utilizados los resultados no
fueron muy favorables siendo estos con tendencia a ser negativos.
En lneas generales se puede concluir que la mayora de los tems de

autoevaluacin emitidas en la recoleccin de datos en la seccin de pos
grado de la Facultad de Ciencias de la Salud se encuentran catalogadas
como buenas salvo los tres aspectos antes mencionados que deben de ser
tomados en cuenta y superados.
73
VIII. DE LA REFERENCIA
1. RENDON GIRALDO, N.E. Pro c e s o de Auto e valuac in de Pos grado de

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12. TUNING AMERICA LATINA. Reflexiones y Prospectivas de la Educacin

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13. TYLER y BERNAS CONE. Evaluacin Superior en Amrica Latina. Tres
rdenes de Magnitud H. Harward University 1999.
14. UNES CO. CRESALC CINDDA, Acreditacin Universitaria en Amrica

Latina CRESALC. Caracas 1994.
15. Unive rs idad Nac ional Autno ma de M xico . Gua Metodolgica para la
construccin de indicadores de Desempeo. Direccin General de
Planificacin - Mxico 2004.
16. VIS TREMUNDO AGUILA. Autoevaluacin y Acreditacin Gua 2009 Oficina
Central de Calidad Acadmica Colombia 2007.
17. VILLARROEL E. Modelos Dominantes de Pos Graso y Modelo Alternativo
para Amrica Latina En Material Bibliogrfico de la Ma
en Educacin
Mdica La Habana. Centro Nacional de Perfeccionamiento Mdico 2003.
77
APNDICE
78

APNDICE N 1
MODELO DE PLANES DE MEJORAMIENTO CONTINUO
OBJETIVOS
ACCIONES DE MEJORA
RES PONS ABLE
FECHA DE
CUMPLIMENTO
Definir Misin y Visin de Direccin SPG Comisin Enero 2011

la Seccin de Pos Grado
elaboracin del Plan
Estratgico Actualizacin
del
Reglamento
de
Estudios ROF y MOF de
la Escuela de Pos Grado.
1. ELABORAR EL
PLAN
ES TRATGICO
S PG/FCS
de Planeamiento
Actualizacin Docente en Comisin de
2. CONTRIB UIR
CON LA
FORMACIN DEL
ES TUDIANTE
3. IMPLEMENTAR
LOS S ERVICIOS
DE APOYO PARA
LA FORMACIN
DEL ES TUDIANTE
Estrategias
de
aprendizaje
Fomentar la integracin
de
proyectos
de
investigacin grupales.
Estimulacin
en
publicacin
de
los
resultados
de
investigaciones de los
egresados en revista
cientfica de la EPG.
Instituir programas de
tutora en la SPG.
Perfeccionamiento
Docente.
Implementacin
de
Biblioteca virtual de
la Salud.
Implementacin
Internet en las aulas
SPG.
Febrero
Durante 2011
Direccin EPG
Comisin de Grados
Ao 2011
Comisin de
Perfeccionamiento
Docente
Ao 2011
Direccin SPG
Ao 2011
la
la
de
Jefe de Biblioteca
Ao 2011
de
de
Jefe de Centro de
Computo FCS
Ao 2011
Fuente: Elaboracin propia.
79
ANEXOS
80
81

ANEXO N 1
CUES TIONARIO
Presentacin:
El estudio pretende llevar a cabo la autoevaluacin de la Seccin de Post Grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud. La Valoracin a utilizar es; A ( celente), B (Bueno), C (Deficiente), EI
(Evaluacin Institucional).
RECURSOS E INFRAESTRUCTURA
A
PERSONAL ACADEMICO
Las aulas destinadas al proceso formativo y el equipamiento de stas, se adecuan, en cantidad y calidad,
al nmero de alumnos y las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.
Los espacios destinados al trabajo y al estudio de los
, as como el equipamiento necesario para
el desarrollo de estas tareas, se adecuan, en cantidad y calidad, al nmero de alumnos y a las actividades
programadas en el desarrollo del programa formativo.
Existen los espacios y el equipamiento adecuados para el desarrollo y la coordinacin de las funciones
del personal acadmico, de administracin y de servicios.
Las infraestructuras propias y/o concertadas destinadas a las prcticas externas se adecuan, en cantidad
y calidad, al nmero de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa
formativo.
Los laboratorios, talleres y espacios experimentales, as como el equipamiento necesario para el trabajo
en los mismos, se adecuan, en cantidad y calidad, al nmero de alumnos y a las actividades programadas
en el desarrollo del programa formativo.
Las infraestructuras de la biblioteca y centro de cmputo estn debidamente acondicionadas y cuentan
con suficiente amplitud espacial y horaria para satisfacer las necesidades del programa formativo.
La cantidad, calidad y accesibilidad de la informacin contenida en la biblioteca y fondos documentales
se adecuan a las necesidades del programa de postgrado.
RECURSOS HUMANOS
El personal acadmico es adecuado a los objetivos del programa formativo y a los requerimientos de las
disciplinas del mismo.
El personal acadmico tiene la formacin pedaggica adecuada al programa formativo.
El personal acadmico est implicado en actividades de investigacin, desarrollo, innovacin, y estas
repercuten en el programa formativo.
ORGANIZACIN Y REVISION
El personal de administracin y servicios implicando en el proceso educativo es adecuado a los
requerimientos del mismo.
GRACIAS.
82
EI

ANEXO N 2
CUES TIONARIO
LA AUTOEVALUACIN Y EL MEJORAMIENTO CONTNUO DE LA CALIDAD ACADMICA DE LA SECCIN DE
POSTGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO.
A continuacin usted encontrar la encuesta annima, e
que permitir realizar la autoevaluacin institucional, por lo que agradecemos
su participacin y colaboracin en el desarrollo del cuestionario. Marque con (X) la respuesta adecuada.
(1) Totalmente de acuerdo (2) de acuerdo (3) indeciso (4) en desacuerdo (5) totalmente en desacuerdo
1. Organizacin de la docencia
La carga lectiva est adecuadamente distribuida a lo largo de la asignatura
1.1
1
2
3
1.2
1.3
1.4
2.
2.4
2.5
3.2
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
Las aulas y su equipamiento son adecuadas para las actividades a desarrollar

Los espacios destinados al trabajo y al estudio y su equipamiento son adecuados
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
Los laboratorios y su equipamiento son adecuados para las actividades a

desarrollar
La biblioteca y sala de lectura estn bien acondicionadas y tienen amplitud
espacial y horario adecuado.
Las instalaciones, en general, son adecuadas
Los programas de las asignaturas contienen una informacin amplia y detallada

(objetivos, actividades de aprendizaje, metodologa, criterios de evaluacin,
bibliografa actualizada
La amplitud de los temarios son acordes con los crditos reconocidos
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
5
5
5
Atencin al alumnado
4.1
4.2
4.3
5.
Las evaluaciones son programadas
1
1
1
Plan de estudios y su estructura
3.1
4.
El desarrollo de la teora y prctica son adecuados
Instalaciones e infraestructuras para el proceso de perfeccionamiento
2.1
2.2
2.3
3.
Los tiempos de duracin de las clases estn bien diseados
El programa de atencin al alumnado es eficaz

Los programas de apoyo pedaggico y de apoyo al aprendizaje son adecuados
El servicio de quejas y sugerencias es eficaz
Proceso de enseanza-aprendizaje
5.1
5.2
La metodologa de los docentes favorecen una implicacin activa del estudiante
5.3
5.4
5.5
Los horarios de tutoras son compatibles con las clases
Los procedimientos y criterios de evaluacin se ajustan a los contenidos

explicados y a los objetivos de los programas
El cumplimiento de las tutoras por los docentes es adecuada
La asistencia y ayuda recibida en tutoras es eficaz
83
GRACIAS.

ANEXO N 3
LISTA DE COTEJO
A continuacin encontrar usted una lista de preguntas sobre tipos de Metodologa de Enseanza y
MTODOS DE ENSEANZA APRENDIZAJE UTILIZADOS POR EL DOCENTE
aprendizaje utilizados por los Docentes. Responda seg corresponda.
Clase magistral
SI
NO
SI
NO
SI
NO

Talleres
Prcticas Aplicativas
Tutoras
Exposicin oral del estudiante
Actividades en grupo
Trabajos escritos, proyectos
Otras
METODOS DE EVALUACION UTILIZADOS POR EL DOCENTE
Prueba Escrita
Prueba Oral
Exposicin
Prcticas (ejercicios, casos o problemas)
Mtodos de evaluacin de habilidades clnicas o asistenciales
Trabajos
Otros
RECURSOS DIDACTICOS USADOS POR EL DOCENTE

Pizarra
Proyector de diapositivas o transparencias
Ordenador y can
Videoconferencias
Laboratorio
Aulas informticas
Otros
GRACIAS.
84

ANEXO N4
CUADRO Y GRAFICAS QUE COMPLEMENTAN LA INFORMACIN DE LOS
RES ULTADOS
Grfica 1a. Evaluacin de los recursos humanos. (n=150)
85
Grfica 1b. Evaluacin de los recursos humanos. (n=150)
* Puntajes usados: Excelente =2,
Bueno=1, Deficiente =0.
Las barras representan promedios
con sus respectivos intervalos de confianza al 95%.
Grfica 2a. Organizacin de la Docencia. (n=150)
86
Grfica 2b. Instalaciones e infraestructura para el proceso de perfeccionamiento. (n=150)
87
Grfica 2c. Organizacin de la Docencia. (n=150)*
* Puntajes usados: Totalmente de acuerdo=4,

Totalmente en desacuerdo= 0.
De acuerdo =3,
Indeciso=2, En desacuerdo=1 y
Las barras representan promedios con sus respectivos intervalos de
confianza al 95%.
Grfica 2d. Instalaciones e infraestructura para el proceso de perfeccionamiento. (n=150)
* Puntajes usados: Totalmente de acuerdo=4, De acuerdo =3,

Indeciso=2, En desacuerdo=1 y Totalmente en
desacuerdo= 0. Las barras representan promedios con sus respectivos intervalos de confianza al 95%
Grfica 2c. Plan de estudios y su estructura, y atencin al alumnado.* (n=150)
88
* Plan de estudios y su estructura de P1 a P2 y Atencin a alumnado de de A1 a A3.
Grfica 2d. Procesos de aprendizaje. (n=150)
89
Grfica 2e. Puntaje promedio de la aceptacin del Plan de estudios y su estructura, y atencin al
alumnado.* (n=150)

De acuerdo =3,
confianza al 95%.
Grfica 2f. Puntaje promedio de la aceptacin de los Procesos de aprendizaje.

De acuerdo =3,
confianza al 95%.
90
Grfic a 3b . Recursos didcticos usados por el docente. (n=150)
Aulas informticas
16.0
42.0
Laboratorio
44.0
Videoconferencias
46.7
Ordenador y can
54.0
Proyector de diapositivas o
transparencias
66.0
Recursos didcticos
85.3
Pizarra
88.7
0.0
50.0
100.0
Porcentaje
Grfic a 3c . Mtodos de evaluacin usados por el docente. (n=150)
Mtodos de evaluacin de
habilidades clnicas
69.3
Prueba oral
85.3
Trabajos
92.0
Prcticas (ejercicios casos o

problemas)
94.7
Prueba escritas
95.3
Exposicin
98.0
0.0
50.0
100.0
150.0
Porcentaje
91
Grfic a 3a. Mtodos de enseanza aprendizaje utilizadas por el docente. (n=150)
Tutoras
Prcticas aplicativas
Talleres
49.3
68.7
76.0
Clase Magistral
82.0
85.3
Actividades de grupo
95.3
Exposicin oral de estudiante
95.3
Trabajos escritos, proyectos.
97.3
0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0120.0
Porcentaje
92

ANEXO N5
CONFIAB ILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS PARA EVALUAR LA PER EPCIN
S OBRE RECURSOS E INFRAESTRUCTURA
Re liability S tatis tics

Cronbach's
Alpha
N of Items
,729
Es c ala s i bo rrara un te m
tem
Scale Mean if Scale Variance
Corrected Item-
Cronbach's
Total
Alpha if Item
Correlation
Deleted
Item Deleted
if Item Deleted
ri1
9,57
4,747
,346
,730
ri2
9,41
4,326
,497
,683
ri3
9,32
4,343
,546
,670
ri4
8,79
3,391
,555
,659
ri5
8,66
3,448
,560
,655
93
La ltima pregunta de cotejo se elimina (otros)
DADO Q trabajo WL 78.7% NO LO HA RESPONDIDO

c e7
Cumulative
Frequency
Valid
Missing
Percent
Valid Percent
Percent
No
12
7,1
33,3
33,3
Si
24
14,2
66,7
100,0
Total
36
21,3
100,0
133
78,7
169
100,0
System
Total
ELIMINADA
c m9
Cumulative
Frequency
Valid
Missing
Total
Percent
Valid Percent
Percent
No
11
6,5
24,4
24,4
Si
34
20,1
75,6
100,0
Total
45
26,6
100,0
124
73,4
169
100,0
System
94

Informe Final de Autoevaluacion Continuo Post Grado Salud Universidad Callao

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

INFORME FINAL DE INVESTIGACIN

LA AUTOEVALUACIN Y EL MEJORAMIENTO CONTNUO DE LA

Mg. ANGELICA DIAZ TINOCO

LA AUTOEVALUACIN Y EL MEJORAMIENTO CONTNUO DE LA

AUTORA: Mg. ANGELICA DIAZ TINOCO

IV. DEL MARCO TERICO

4.1. Antecedente del estudio

4.2. Marco Terico

4.2.1. Evolucin histrica de la calidad

4.2.2. Aproximaciones sobre conceptos de calidad

4.2.3. El proceso de Autoevaluacin

4.2.4. Fases del Proceso de Autoevaluacin

4.2.5. El Modelo de calidad para la acreditacin de

4.2.6. La Mejora de la calidad de la Educacin Universitaria

4.2.7. Glosario de trminos.

V. DEL MATERIAL Y MTODOS

5.1. Tipo y Diseo de la Investigacin

5.2. Metodologa de cada momento de la investigacin

5.3. Operacionalizacin de Variables

5.5. Tcnicas de recopilacin de datos

5.6. Procesamiento de recoleccin de datos

5.7. Tcnicas estadsticas

VI. DE LOS RESULTADOS

II. RES UMEN

aplicacin del modelo de Autoevaluacin de estndares sicos de calidad y el

bsicos de calidad de la ANR), el uso de documentos normativos legales.

los servicios educativos que ofrece la Unidad de Post Grado.

Palabras Claves : Auto evaluacin, Mo delo de Auto evaluac n.

poltica acadmico-administrativa de carcter integral. Considerado como un

acadmica, fundamentado en un concepto de calidad dinmico que implica

ideal de excelencia que est

inserta en un sistema que articula lo interno propio del espacio universitario, lo

Dicha evaluacin comprende la

evaluacin de la educacin de los productos de cada proceso y de los procesos

haciendo un trabajo conjunto con

todos sus miembros,

permitieron realizar propuestos de planes de mejoramie

seccin de pos grado.

de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad

OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIN

estndares bsicos de calidad y el mejoramiento contin

acadmica de la seccin de postgrado de la Facultad de Ciencias Salud.

b. Obje tivo Es pecfico

autoridades, docentes, personal administrativo; maestr a y egresados de

Proponer planes de mejoramiento contino de la calidad acadmica de

aplicada cuyo contenido se apoya en un conjunto de pri

pios que sirven

como marco axiolgico de referencia para evaluar la calidad de una

Ciencias de la Salud (Seccin de Post Grado), ya que la carrera de

JUS TIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Asamblea Nacional de Rectores, tiene como misin promover y apoyar las

regin. Por ello es importante responder a las expectativas de la sociedad,

estndares bsicos de calidad propuesto por la Asamblea Nacional de

Rectores, investigacin muy importante que permitir p opiciar una cultura de

bsicos de calidad permitirn proponer planes de mejoramiento continuo a fin

universitaria ya que la Universidad Nacional del Callao tiene preocupacin por

de la Salud, quienes brindaron todas las facilidades, no se presentaron

con el apoyo del Instituto de Investigacin d la Facultad de Ciencias

de la Salud y con los recursos materiales econmicos y personales para la

acadmica de la Seccin de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Salud.

IV. DEL MARCO TERICO