REESCREVENDO MINHA DISSERTACO

Processos precisam ser completos e

consequentes porque realizam uma
parte essencial do negcio. No
podem ser confundidos com um
conjunto de rotinas para realizar o
trabalho demandado pela estrutura
hierrquica, um remdio ou uma
alternativa para operar com equipes
funcionais. Tornam-se simples com o
tempo, e, quanto mais simples, mais
elegantes e eficazes, graas s vrias
melhorias que seus lderes e gestores
lhes
dedicam.
No
entanto,
se
nascerem mutilados e empobrecidos
pela viso superficial de quem os
concebe,
jamais
alcanaro
sua
finalidade ou a misso
a que se
destinam, mutilando e empobrecendo
o prprio negcio.

Citao direta:

PARGRAFO ORIGINAL

PARAGRAFO REESCRITO

Ayrton Srgio Rochedo Ferreira. Modelagem

Organizacional por Processos: um sistema

bvio de gesto, um passo alm da
hierarquia. Ed Mauad X Ltda. Rio de
Janeiro, 2010.

FONTE
Pain, R. Vincius, C. Calliraux, H. Clemente, R.
Gesto de Processos: pensar, agir e aprender. Ed
Bookman, 2009, p. 24

MODELO DE GESTO DE PROCESSOS DE UMA

UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA (UTI)
BASEADO NO CICLO PDCA. Dissertao de
Mestrado. Sociedade Brasileira de Terapia Intensiva
SOBRATI. So Paulo, SP, Brasil. 2013

SILVIO LUIS MARCON RIBEIRO

Na rea pblica, a abordagem de

gesto por processos vem ganhando
espao, especialmente atravs da
criao de programas de prmios de
qualidade e de aperfeioamento de
processos
e
da
criao
de
organismos especificamente dedicalo ao aperfeioamento de processos
(GESPBLICA, 2011).
Contudo, a persistncia histrica de
elementos
da
abordagem
taylorista, nas organizaes em
geral, e especialmente nas empresas
pblicas, onde se manifesta de
forma mais intensa, por variadas
razes polticas e institucionais,
acarreta em lentido na absoro
dos novos mtodos de gesto
organizacional.

O setor pblico ao longo dos anos vem sofrendo

uma grande influncia por parte da abordagem
de gesto por processos, e isto tem colaborado
significativamente para que o setor reveja seus
prprios conceitos.
A criao de prmios de qualidade com o
aperfeioamento de processos e a criao de
organismos
especificamente
voltados
ao
melhoramento de processos, um dos
principais motivos pelo qual a abordagem de
gesto por processo tem conseguido influenciar
a rea pblica, entretanto, a manifestao
taylorista ainda persiste, sendo os motivos
polticos e institucionais os que mais cooperam
para a sua presena at os dias atuais. E ela
est presente no somente nas empresas em
geral, como tambm nas pblicas, onde sua
presena mais acentuada, mais marcante, o
que cooperado para que o setor pblico
absorva de forma mais lenta os novos mtodos
de gesto organizacional.

Mantem-se no contexto pblico um

padro dominante de estruturas
radical-mente verticais, nas quais as A

presena

de

um

padro

dominante

de

Linhares, Roberto Cardoso.

Anlise das precondies essenciais para a implementao
da gesto de processos na Seo de Materiais e Patrimnio
de uma empresa pblica de pesquisa. / Roberto Cardoso.
Linhares. -- Salvador, 2012.
83 f. il.

funes tornam-se mais importantes

que os clientes internos e externos,
e
as
responsabilidades
pelos
resultados finais no ficam claras ou
se diluem nas diversas fases dos
processos de trabalho. Alm disso,
nesse con-texto, os conflitos internos
so inevitveis, pois cada rea
possui uma viso restrita da
continuidade do processo. A falta de
uma gesto eficiente, muitas vezes
acarreta na falta de merenda na
escola pblica, na falta de material
hospitalar em um hospital pblico,
na falta de combustvel para uma
viatura
policial,
dentre
outras
mazelas.
Logicamente
existem
outros fatores, contudo, sem dvida,
a gesto um deles.

estruturas radicalmente verticais claramente

visvel no contexto pblico, onde os clientes
internos e externos no tem o menor destaque
em ordem de importncia, pois as funes
tornam-se mais importantes e assim, os
resultados finais esperados simplesmente
dissolvem-se meio as inmeras etapas dos
processos de trabalho. Ainda neste contexto,
torna-se impossvel evitar os conflitos internos,
uma vez que as reas no conseguem visualizar
os processos na sua totalidade, gerando desta
forma, um desconforto entre as partes
envolvidas.