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RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO

ADMINISTRATIVO / Grupo[002] /
2015-6
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RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO / Grupo[002] / 20156/

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Examen final - semana 8


Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estos
constituyen _________________ que ocurre en cualquier nivel o rea de actividad de la
empresa.
Seleccione una:
a. el proceso administrativo
b. la tarea gerencial
c. la funcin esencial de gestin

d. el ciclo de mejoramiento

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El _____________ , a travs del cual todo subordinado debe conocer lo que se espera de l y
aquello que debe hacer, lleva a la ejecucin inteligente de las rdenes en lugar de una
obediencia ciega.
Seleccione una:
a. principio de direccin
b. principio de mando central
c. principio de subordinacin
d. principio de unidad de mando

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 La resistencia al cambio es natural,
pero puede ser letal para las organizaciones. 2 La cultura organizacional no debe estar
necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misin de la empresa. 3 Parte de la
cultura organizacional consiste en la celebracin del xito por medio de rituales y ceremonias.

4 Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores
compartidos y las creencias respaldan la visin.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

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Enunciado de la pregunta
Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas, etc)
dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos concluir que la __________ es un
aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d. Productividad

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Enunciado de la pregunta
La organizacin es una entidad social en la cual interactan personas con un objetivo
especfico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una divisin
racional del trabajo y tambin ________ cuando emerge espontneamente entre las personas
que pertenecen a ella.
Seleccione una:
a. formal - informal
b. estructurada - desestructurada
c. coordinada - descoordinada
d. planificada - improvisada

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Enunciado de la pregunta
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios
para la reduccin de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribucin fsica de la fabrica
3 el desempeo de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4

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Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeacin son: 1 Se formaliza una ruta para la empresa. 2
Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes de
obtener los objetivos. 3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4

Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Para la ________________ la administracin debe buscar los mejores resultados a travs de


la integracin de las personas en grupos sociales y la satisfaccin de necesidades
individuales.
Seleccione una:
a. teora de las relaciones humanas
b. administracin cientfica
c. teora del proceso administrativo
d. administracin por objetivos

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Cules de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura organizacional?
Seleccione una:
a. Rituales y ceremonias
b. Artefactos y logotipos
c. Estructura y jerarqua
d. Historias, sagas y mitos

Pregunta

10

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Enunciado de la pregunta
Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa se le
conoce como __________ organizacional.
Seleccione una:
a. Cultura
b. Estructura
c. Poltica
d. Visin

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva
marca de un producto a lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por
sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo. Delega actividades.
Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preseleccin no haba estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y
aprovechar as estas nuevas aptitudes encontradas. Qu caractersticas de lder muestra el
gerente al desarrollar el equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Carismtico y organizador.
b. Comunicador y entusiasta.

c. Organizador y Resolutivo.
d. Disciplinado y organizador.

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje lleg ______, ______ y
_______
Seleccione una:
a. Retroalimentacin receptor intacto completo oportunamente.
b. Decodificacin receptor completo inalterado eficazmente.
c. Retroalimentacin emisor completo correcto - a tiempo.
d. Decodificacin emisor sin errores sin fallas prontamente.

Pregunta

13

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Enunciado de la pregunta
La tarea bsica de la ____________ es hacer las cosas a travs de las personas en busca de
alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.
Seleccione una:

a. administracin
b. sociedad
c. empresa
d. planificacin

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificacin de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras
que la normalidad no debe ocupar demasiada atencin del supervisor.
Seleccione una:
a. principio de excepcin
b. principio de productividad
c. principio de anticipacin
d. principio de mejoramiento

Pregunta

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Enunciado de la pregunta

Los departamentos _________ estn directamente involucrados con las operaciones, mientras
que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y recursos a los
primeros.
Seleccione una:
a. De lnea De apoyo o staff
b. Funcionales Ejecutivos
c. Centralizados Descentralizados
d. De soporte Funcionales

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que siguen el principio
de autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y
recomendaciones.
Seleccione una:
a. de lnea - de asesora
b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin

Pregunta

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Enunciado de la pregunta
En la cultura organizacional, los ______ son ciertas actividades planeadas y recurrentes que
se utilizan en ocaciones especiales para influir en el comportamiento de los trabajadores.
Seleccione una:
a. Rituales
b. Procedimientos
c. Mitos
d. Procesos

Pregunta

18

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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 Las cuatro funciones de la
administracin son: planeacin, organizacin, direccin y control. 2 Las empresas pequeas
y familiares no necesitan usar las cuatro funciones de la administracin. 3 A todo nivel en la
empresa, los gerentes deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.
Seleccione una:
a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

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