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INMD WeeklyReport_1011

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[Phone Application] 급부상 하고 있는 위치기반 서비스 ‘포스퀘어 (Foursquare)’
[Twitter] 항공사의 트위터 프로모션이 대규모의 고객들을 끌어들이고 있다
[Phone Applictaion] SXSW에서 증강현실(AR)과 QR코드를 이용한 서비스를 선보이는 시보레(Chevrolet)
[Phone Application] 급부상 하고 있는 위치기반 서비스 ‘포스퀘어 (Foursquare)’
[Twitter] 항공사의 트위터 프로모션이 대규모의 고객들을 끌어들이고 있다
[Phone Applictaion] SXSW에서 증강현실(AR)과 QR코드를 이용한 서비스를 선보이는 시보레(Chevrolet)

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th
weekly report
Social Insight
아이엔엠디㈜ 서울시 강남구 논현동 175-2 민영빌딩 3층 전화:02-554-5624, 팩스:02-558-3370
















11th weekly report

by inmD


























2010.3.19
11
th
weekly report
Social Insight
아이엔엠디㈜ 서울시 강남구 논현동 175-2 민영빌딩 3층 전화:02-554-5624, 팩스:02-558-3370

Editor’s comments
이번주 사례들은 최근에 부상하고 있는 핫 이슈들이 망라되어 있네요. 위치기반 서비스와
증강현실, 그리고 실시간 이벤트..마케팅에서 이런 핫 트렌드들을 어떻게 접목할 수 있을지
보여주는 좋은 사례들 같습니다.

[Food & Beverage] Starbucks
[Phone Application] 급부상 하고 있는 위치기반 서비스 ‘포스퀘어 (Foursquare)’

포스퀘어는 사람들이 어떤 장소를 방문할 때 스마트 폰을 통해 체크 인(Check-in)을 하고, 그
장소에 대한 덧글을 남기고, ‘Shout’ 기능을 통해서 트위터 및 페이스북의 친구들에게 자신의 위치
정보와 메시지를 전달할 수 있는 위치 기반의 모바일 서비스이다. 체크인을 일정 숫자 이상 하게
되면 뱃지를 받을 수 있고, 한 장소에서 최고의 방문 기록을 가진 사람은 그 장소의
시장(Mayor)의 등급이 부여된다. 물론 더 많이 체크인을 한 사람이 나타나면 시장은 바뀌게 된다.
기존의 위치 기반 서비스에 게임적 요소를 가미한 포스퀘어는 ‘제 2의 트위터’가 것이라는
전망까지 나오며 많은 주목을 받고 있다. 최근 브라보 TV 와도 제휴를 맺어 쇼에서 소개한
장소들을 포스퀘어를 이용해 사용자들이 직접 방송에 참여할 수 있도록 하였고, 프로즌 디저트
체인인 Tasti D-Lite는 매장 방문과 구입, 또 소셜 미디어 활동에 따라 포인트를 제공하는 ‘고객
로열티 프로그램’ 플랫폼으로서 포스퀘어를 이용하는 등 기업들의 제휴 러브콜도 잇따르고 있다.
포스퀘어를 이용하여 단골고객 보답 서비스에 나선 스타벅스
지난 목요일부터 스타벅스가 포스퀘어와 손잡고 시작한 서비스는 고객들이 5군데의 서로 다른
스타벅스 매장에 체크인을 할 경우 ‘바리스터 뱃지’를 제공하는 것이다. 지금까지 커피숍은 모바일
쿠폰의 전형적인 사례가 되곤 했었다. 예를 들어 누군가가 매장 옆을 지나가면 무료 커피 쿠폰을
얻게 되는 방식이다. 스타벅스는 그러한 모바일 쿠폰과 같은 방법보다는 스타벅스만의 특별
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아이엔엠디㈜ 서울시 강남구 논현동 175-2 민영빌딩 3층 전화:02-554-5624, 팩스:02-558-3370

이벤트 초대 라던지, 사진 공유 또는 온라인상의 평판 점수를 올려주는 것과 같은, 보다 특별하고
의미 있는 보상을 주기 위해 포스퀘어를 이용할 예정이다. 포스퀘어는 시작 된지 1년 만에
스타벅스가 방문고객들에 대한 보상 프로그램을 테스트하기 위해 사용하는 플랫폼으로 선택되었다.
스타벅스와의 제휴를 통해 포스퀘어는 주류의 청중들에게 다가가기 위해 필요한 조건을 갖추게
되었다.

포스퀘어에서 제공하는 고객들의 체크인 분석 내용을 담고 있는 ‘비즈니스 대시보드’는 비즈니스
오너들에게 점차 더 중요한 역할을 하고 있다. 이 대시보드는 매일 단위, 주 단위, 30/60/90일
단위, 또 전체적으로 고객들의 체크인을 추적한다. 데이터는 전체 체크인, 특별한 방문자,
남성/여성 비율, 소셜 미디어 쉐어링( 얼마나 많은 사용자들이 그들이 체크인을 트위터로 보내는가
등), 가장 많이 방문한 방문자, 체크인 시간 분석 등을 포함한다. 이용자들은 웹사이트의 셋팅을
통해서 자신의 체크인 데이터를 공유하는 것을 거절할 수 있다.
체크인 분석 정보 제공
뉴욕 타임즈의 ‘Bits blog’ 에 따르면 “ 비즈니스
오너들은 새로운 고객들을 유치하고 기존
고객들을 유지하기 위해 즉석 프로모션을 제공할
수 있을 것이다. 또한 각 비즈니스를 위한
직원들이 소셜 네트워크를 이용하는 고객들과
직접적으로 교류할 수 있도록 하는 스태프
페이지가 가능할 것이다.” 라고 말하고 있다.
앞으로 포스퀘어의 서비스는 계속적으로 진화할
것이며 일례로 날씨에 따라서 어떻게 체크인
패턴이 달라지는지 등을 분석하여, 비 오는
날에는 고객들에게 더 높은 인센티브를 주는
등의 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 밝히고 있다.


SXSW에서 음악잡지인 SPIN과의 제휴
잘 알려진 음악 잡지인 SPIN은 미국 텍사스 오스틴에서 3월12일부터 열리는 SXSW(South by
Southwest)의 뮤직 페스티벌에서 가장 열심히 미션을 수행한 사용자들에게 연례 뮤직 쇼케이스의
무료 티켓을 주는 행사를 벌이고 있다. 이 행사에서 공연 현장을 체크인 하는 사람들은 포인트를
얻을 수 있고, 4개의 커스텀 스핀 뱃지를 얻을 수 있다. SPINsider 뱃지를 얻기 위해서 이용자들은
스핀의 에디터들이 추천하는 세 군데의 밴드를 확인해야 하고, Trailblazer 뱃지를 얻기 위해서는
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오스틴 다운타운 밖에서 세 개의
공연을 보아야 한다. Animal
Collector 뱃지를 얻기 위해서는
Frightened Rabbit, Cobra Skulls
와 같이 밴드 이름에 동물이
들어가 있는 밴드 세 개를 관람해야 한다. 마지막으로 가장 얻기 힘든 Bands on the Run 뱃지는
하루에 7개의 공연을 보아야만 얻을 수 있다. 물론 이렇게 힘들게 모은 뱃지들을 통해 얻는
보상은 꽤 쏠쏠하다. 유명 아티스트들이 참여하는 SPIN의 연례 쇼케이스인 SPIN@STUBB의 티켓
2장이다. 또한 이 뱃지는 얻기 어려운 만큼 참여자들로 하여금 승부욕을 더욱 자극할 수 있을
것이다.
<source>
http://mashable.com/2010/03/09/foursquare-business-dashboard/
http://bits.blogs.nytimes.com/2010/03/11/starbucks-fans-can-become-a-barista-on-foursquare/
http://mashable.com/2010/03/11/foursquare-starbucks/
http://mashable.com/2010/03/06/spin-magazine-foursquare/


[Airline] Jetblue
[Twitter] 항공사의 트위터 프로모션이 대규모의 고객들을 끌어들이고 있다.

저가 항공사인 젯블루는 3월 10일 창사 10주년
기념 행사 일환으로 1,000여장의 무료 왕복
항공권을 맨하탄의 세 군데의 장소에서
나누어주겠다고 발표했다. 장소에 대한 정보는
트위터를 이용하여 실시간으로 공개되었다.
“우리가 한 가지 확신했던 것은 사람들이 우리를
따를 것이라는 것이었다.” 젯블루의 PR 대표자인
모건 존스턴은 미드타운부터 무료 티켓을 나누어
주는 장소였던 파이낸셜 디스트릭트까지 힐을
신고 전력질주 했다고 하는 한 여성, 한 장소에서
다른 장소로 이동하는 젯블루의 팀을 택시를 타고
쫓아간 사람들, 배포 장소가 근처에 있다는 말을
듣자마자 사무실을 텅 비우고 나가버린 직원들,
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티켓을 얻기 위해 밖으로 나간 승객을 놓쳐버렸던 택시기사 이야기 등의 일화를 소개했다.
이벤트를 더욱 흥미롭게 하기 위해 티켓을 받기 위해서는 무언가를 가져오도록 요구 했다. 첫
번째 장소에서는 젯블루를 위한 “생일 축하카드”를 가져와야 했고, 두 번째 장소에서는 블루
색상이 들어간 의상이나 비행기과 관련된 아이템이 필요했다. 세 번째 장소에서는 젯블루가
운행을 시작한 열 번째 도시가 그려져 있는 엽서를 가져와야 했다. (구글 서치를 통해서 쉽게
찾아낼 수 있는 이 장소는 바로 플로리다의 웨스트 팜 비치였다.) 각 장소마다 300장씩 배포된 이
티켓들은 트위터 상에 공지가 된지 20분만에 모두 소진되었다. 사람들이 나타나기 시작하는 데에는
고작 3분에서 5분 정도 밖에 걸리지 않았고, 그들은 현장에서 즉석으로 퀴즈의 정답을 넣은
엽서를 만들어야 했다. 종종 몹신(Mob Scene; 많은 사람이 한꺼번에 등장하는 군중 장면) 을
펼치는 로스앤젤레스의 코기 BBQ 트럭과 같은 형태의, 움직이는 타깃 고객들을 위한 이번 행사는
운 좋게도 뜻밖의 사고나 늦게 도착해서 표를 얻지 못한 사람들의 불만 섞인 커멘트 하나 없이
성공적으로 치루어 졌다는 평가를 받고 있다.
<source>
http://news.cnet.com/8301-13577_3-20000289-36.html

[Auto] Chevrolet
[Phone Applictaion] SXSW에서 증강현실(AR)과 QR코드를 이용한 서비스를 선보이는
시보레(Chevrolet)

미국 자동차 회사인 시보레는 올해 SXSW에서 새로운 증강현실 프로모션을 선보일 것이라고
발표했다. SXSW 페스티벌 참가자들은 Chevy iReveal 애플리케이션을 아이폰에 다운받을 수 있고
증강현실과 위치기반 기능을 섞어놓은 보물찾기와 비슷한 게임에 참여할 수 있다.
애플리케이션상에 있는 지도에서는 오스틴 근처의 시보레
자동차 프로모션장의 위치를 보여주고, 이 장소를 방문하게
되면 이용자들은 폰 카메라를 이용하여 AR(증강현실)
화면에서 360도의 3D 모델의 자동차를 볼 수 있다.
실제 세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술인
AR(증강현실)을 이용하여 3D 모델의 자동차를 홍보하는
것은 새로운 일이 아니지만, 고객들의 폰을 이용하여
고객들에게 다가가는 것은 처음 있는 시도이다. 이 새로운
시보레 의 프로모션은 고객들이 집에서 데스크탑을 통해
가능했던 경험을 아이폰을 통해서 할 수 있게 한다는
점에서 주목할 만 하다. 기존에 데스크탑에서 볼 수
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있었던 이 3D모델의 조작은 모바일 AR 애플리케이션에서 볼 수 있는 위치 기반의 지도 정보와
적절하게 혼합되었다. 두 세계의 좋은 점 만을 합쳐서 모바일 AR 광고의 새로운 방식을 소개한
것이다.
시보레가 SXSW에서 소개하는 기술은 증강현실만이 아니다. QR (Quick response) 코드는 기업
프로모션의 또 다른 큰 부분을 차지한다. 시보레의 최근 신차들을 살펴보면, 이용자들은 차
후드에 찍혀 있는 QR코드를 사진 찍어서 차에 대한 구체적인 정보를 알 수 있다. GM의 글로벌
커뮤니케이션 & 기술 디렉터인 크리스토퍼 씨는 자동차 산업에서 QR코드와 AR의 미래에 대한
기대를 밝혔다. “판매사원들로부터 당신의 폰으로 직접 자동차의 가격과 옵션에 대한 정보를 받는
데에 QR 코드를 이용한다고 상상해 보라. 또는 증강 현실을 이용하여 당신이 원하는
드라이브코스에서 다양한 색깔의 카마로(Camaro)가 달리는 모습을 가상으로 미리 볼 수 있다고
생각해 보라. 우리는 모바일 기술과 소셜 미디어 애플리케이션을 통해서 어떤 것이 가능한지에
대한 것을 보여줄 뿐이다. ”
시보레는 또한 위치 기반 서비스인 고왈라(Gowalla)와 합작하여 사람들이 SXSW에서 확인할 수
있는 위치 기반의 광고를 제공할 예정이다. 제공되는 프로모션 중 하나는 공항에서 체크인을 한
고왈라 이용자들 중 몇 명을 선발하여 시보레 신형 자동차 중 하나로 SXSW 행사장까지 셔틀
라이드를 제공하는 것이다. 오스틴에 오기 전에는 고왈라를 다운받는 것을 잊지 말아야 한다.
<source>
http://www.readwriteweb.com/archives/chevrolet_blends_mobile_desktop_augmented_reality_sxsw.php



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