R I S E T PA SA R

Alasan Pentingnya Riset Pasar

1.
2.
3.
4.

Tekanan persaingan
Perubahan pasar
Harga sebuah kesalahan
Harapan konsumen yang meningkat

Fungsi Riset Pasar

Menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan
publik melalui informasi yang dipergunakan untuk :
1. mengetahui dan menentukan peluang serta
masalah pemasaran;
2. menghasilkan, mempertajam, dan mengevaluasi
aktivitas pemasaran;
3. memantau kinerja pemasaran;
4. memperbaiki pemahaman mengenai proses
pemasaran.

Tony Soebijono

Model Riset Pasar

INFORMASI
KONSUMEN

INFORMASI
PESAING

ORIENTASI
PASAR

VOL.
PENJUALAN

PERTUMBUHAN
PELANGGAN

KOORDINASI
LINTAS
FUNGSI

KINERJA
PEMASA
RAN
PERTUMBUHAN
PENJUALAN

DURABILITAS

STATEGI
PROMOSI

KEUNGGULAN
BERSAING
IMITABILITAS

KEMUDAHAN
MENYAMAI

Etika Riset Pasar

(Kepada Responden)
1. Kepada Responden:
a. Harus menjelaskan tentang manfaat dilakukannya
penelitian
b. Menjelaskan bahwa apa yang disampaikan responden
akan dijaga kerahasiaannya
c. Harus meminta ijin terlebih dahulu tentang kesediaan
calon responden untuk menjadi responden
d. Jika penelitian telah selesai hendaknya responden
diberitahu tentang hasil penelitian yang diperoleh

2. Kepada Klien:
a.
b.

Etika atas kerahasiaan

Etika atas mutu penelitian yang baik

Proses Riset Pasar

Populasi
dan
sampel

Pendefinisian dan
Perumusan
Masalah

Studi
Pendahuluan

Perumusan
Hipotesis

Pengumpulan
Data

Instrumen
Penelitian

Pengujian
Validitas
dan
Reliabilitas

Analisis Data

Kesimpulan
dan
Rekomendasi

Penyusunan
Laporan
Hasil
Penelitian

Data Riset Pasar

1. Data primer
a. Survei (survey)
b. Wawancara mendalam (In-depth interview)
c. Pengamatan (Observation)
d. Percobaan terkontrol (Controlled experiment)
2. Data Sekunder (bayar/gratis).
a. Mailing lists
b. Retail sales data statistics
c. Video retrieval systems
7

Software Riset Pasar

1. Grafik / Persamaan (optimasi)
2. Analisis Statistik SPSS , SATA, MINITAB, EXCEL
(Regresi berganda, Analisa diskriminan)
3. Keahlian mengintepretasikan output software
merupakan kunci sukses alat-alat tersebut

Pertanyaan yang dijawab oleh Riset Pasar

I. Perencanaan :
a. Siapa konsumen yang membeli produk kita ?
Dimana mereka tinggal? Berapa penghasilan
mereka ? Berapa Jumlah mereka?
b. Apakah pasar produk kita sedang meningkat
atau menurun ? Apakah ada pasar potensial
yang belum kita jangkau ?

Pertanyaan yang dijawab oleh Riset Pasar

II. Pemecahan Masalah :

a. Produk
1. Desain Produk mana yg kelihatannya paling sukses ?
2. Jenis kemasan apa yg sebaiknya digunakan ?
b. Harga
1. Berapa Harga yg pantas untuk produk kita?
2. Ketika biaya produksi menurun, apakah sebaiknya
kita menurunkan harga atau meningkatkan kualitas
produk ?
c. Tempat
1. Di mana dan oleh siapa sebaiknya produk kita dijual ?
2. Insentif apa yg harus kita tawarkan kepada pedagang
untuk meningkatkan penjualan ?
d. Promosi
1. Berapa uang yg harus dikeluarkan untuk promosi ?
2. Media apa (koran, tv, internet) yg harus digunakan ?

Pertanyaan yang dijawab oleh Riset Pasar

III. Pengendalian
a. Berapa pangsa pasar kita secara keseluruhan ?
Dalam setiap wilayah geografi? Menurut Jenis
Konsumen?
b. Apakah konsumen merasa puas dengan produk
kita

Klasifikasi Riset Pasar

1. Identifikasi masalah: Potensi pasar,
Pembagian Pasar, Persepsi Pasar, Karakteristik
pasar, Analisis Penjualan, Prakiraan dan
Kecenderungan Bisnis
2. Penyelesaian Masalah: Segmentasi, Produk,
Harga, Promosi/iklan dan distribusi

Metode Riset Pasar

1. Metode Studi Kasus: suatu kajian yang mendalam,
menyeluruh, atas obyek tertentu (biasanya relatif kecil)
selama kurun waktu tertentu.
2. Metode Survai: diadakan untuk memperoleh fakta
tentang gejala-gejala atas permasalahan yang timbul.
3. Metode Pengembangan: untuk memperoleh informasi
tentang pengembangan suatu obyek tertentu dalam
kurun waktu tertentu ada 2 macamLongitudinal
(kontinu) dan Cross-sectional (waktu tertentu)
4. Metode Tindak lanjut (Follow-up Study): dilakukan
utnuk mengetahui perkembangan suatu subyek setelah
diberi perlakuan tertentu
13

Metode Riset Pasar

5. Metode Analisis Isi (Content Analysis): dilakukan untuk
menganalisis isi suatu dokumen
6. Metode Kecenderungan: untuk melihat suatu kondisi
tertentu yang akan datang dengan menggunakan
proyeksi atau ramalan (forecasting)
7. Metode Korelasional (Correlational Study): menentukan
tingkat hubungan variabel-variabel yang berbeda dalam
suatu populasi
8. Metode Eksperimen: riset yng memerlukan suatu
langkah khusus dalam mempersiapkan data agar
mengarah pada penelitian yang lebih obyektif dengan
tiga prinsip kerja yaitu; replikasi, randomisasi, dan kontrol
lokal.
14

Riset Pasar Secara Online

1. Survey melalui web (web-based survey):
www.websurveyor.com. www.zoomerang.com.
2. Fokus pada kelompok/grup tertentu secara online:
www.researchconnection.com, www.greenfieldonline.com
3. Mendengarkan langsung dari pelanggan; dapat menggunakan
software khusus, misal C-Feedback Suite (digunakan oleh
Lego) dari Informative, Inc: www.informative.com,
InsightExpress: www.insightexpress.com, Survey.com:
www.survey.com
4. Skenario Pelanggan: mendeskripsikan kebutuhan pelanggan
berdasarkan fitur dari suatu produk. Misal: Tesco
(www.tesco.co.uk)
5. Menjelajah Jejak Pelanggan: melalui transaction log (log files)
atau cookie files.
15

Riset Pasar Secara Online

1. Terlalu banyaknya data yang tersedia, sehingga harus
melakukan organisasi, edit, mengkompres, dan
menyimpulkan.
2. Keterbatasan riset pasar secara online:
a. Keakuratan dari respon
b. Kehilangan responden karena masalah peralatan.
c. Etika dan legalitas dari traking web.
d. Tidak ada kontak mata dan bahasa tubuh.
e. Anonim menyebabkan ambiguitas jawaban.
f. Sulit menentukan apakah kuesioner sampai pada
perwakilan yang dituju.
16